職業(yè)經(jīng)理管理模式

1、建立治理模式塑造職業(yè)經(jīng)理 職業(yè)經(jīng)理那個(gè)詞對(duì)中國(guó)的多數(shù)企業(yè)來講,依舊有點(diǎn)陌生。事實(shí)上,這在國(guó)外差不多專門普遍了。麥當(dāng)勞遍布全球的70,000多個(gè)分店確實(shí)是由幾十萬個(gè)職業(yè)經(jīng)理治理著。所謂職業(yè)經(jīng)理,確實(shí)是專門從事企業(yè)的治理,以經(jīng)理為職業(yè)的人。 現(xiàn)在大伙兒在擴(kuò)充企業(yè)的時(shí)候,或者在想搞好企業(yè)的時(shí)候,都想找到一個(gè)好經(jīng)理。比如我接收了一個(gè)企業(yè),或者我擴(kuò)展了我的企業(yè),建立了二個(gè)分公司,因此,就想找到一個(gè)好經(jīng)理,但.大伙兒都有一個(gè)共同的感受,確實(shí)是難,特不難。事實(shí)上,職業(yè)經(jīng)理是能夠通過大規(guī)模的培訓(xùn),甚至在學(xué)校里培訓(xùn)出來的。因此完全的學(xué)校培訓(xùn)是不行的,還要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),然而有兩三年就夠了。我們所要的經(jīng)理是天才經(jīng)理、

2、全才經(jīng)理、能人經(jīng)理,而這是學(xué)校培訓(xùn)不出來的。因?yàn)閷W(xué)校永久培訓(xùn)不出威信來,不可能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、魅力,學(xué)校也不可能培訓(xùn)想象力、靈活性,因此我們就找不到經(jīng)理。因此,那個(gè)地點(diǎn)有一個(gè)重要的緣故,確實(shí)是我們的企業(yè)是否模式化了。在一個(gè)差不多建立治理模式的企業(yè)里,就有可能培訓(xùn)大批的職業(yè)經(jīng)理。 一、職業(yè)經(jīng)理必須具備的條件 第一個(gè)條件是要具備差不多素養(yǎng)。這包括他本人的情況,軀體條件,外貌條件和受教育的程度,比如,高中、大學(xué)如此的一般教育。因此,他要有培養(yǎng)前途,他本人想當(dāng)經(jīng)理,這就有差不多素養(yǎng)了。第二,他必須掌握企業(yè)行政那個(gè)專業(yè)。企業(yè)行政確實(shí)是如何當(dāng)經(jīng)理,如何行使手中的權(quán)利。第三,要有一定的專業(yè)知識(shí)。比如是一個(gè)卷煙廠的

3、經(jīng)理,至少要明白制作卷煙的差不多知識(shí);一個(gè)飯店的經(jīng)理,要明白飯店是如何一回事。具備這幾個(gè)條件,我認(rèn)為我們就能夠培養(yǎng)他成為職業(yè)經(jīng)理。 二、職業(yè)經(jīng)理的12種企業(yè)行政工作能力 職業(yè)經(jīng)理最重要的是要有企業(yè)行政工作能力。A治理模式把它分成12種能力。 (一)市場(chǎng)觀念 我們必須改變以往對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)空洞、狹隘的理解,建立正確的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念事實(shí)上涉及許多方面的深刻、獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和判定。比如,如何樣理解人治和法治,企業(yè)能人治理和模式化治理,契約及契約道德的向題。我們講忠誠(chéng),對(duì)誰忠誠(chéng)?是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),依舊對(duì)個(gè)人忠誠(chéng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,要求忠于契約,什么是契約?書面叫合同,口頭叫承諾。一個(gè)市場(chǎng)中能當(dāng)經(jīng)理的人,必

4、須是一個(gè)忠于契約的人。又比如理解競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng),競(jìng)爭(zhēng)與公平的問題。一個(gè)人追求什么?是中庸之道,依舊有雄心壯志,這也是市場(chǎng)中需要的觀念,一個(gè)沒有雄心的人,是不能當(dāng)經(jīng)理的。還有,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,是追求公平依舊追求適應(yīng)?市場(chǎng)給每個(gè)人的條件是專門不同的,他的公平是規(guī)則上的公平,而不是條件上的公平。比如我們參加體育競(jìng)賽,我們只能講規(guī)則是公平的,然而運(yùn)動(dòng)員自身的素養(yǎng),運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練條件,本身是不可能做到完全一樣的。這只能講大伙兒是不同的,有不同的條件,然而規(guī)則一致,然后競(jìng)爭(zhēng)。在那個(gè)地點(diǎn),假如你過多地要求公平,就會(huì)陷入無限的痛苦之中,就不能自拔。我們要求一個(gè)經(jīng)理有迅速適應(yīng)環(huán)境的能力,他要追求自己的自身價(jià)值。那個(gè)價(jià)值

5、是什么?確實(shí)是雇傭價(jià)值、使用價(jià)值和商品價(jià)值。因?yàn)樗靼?他講的一切充其量只是是雇傭價(jià)值,還要問問自已對(duì)企業(yè)有沒有用。對(duì)上級(jí)有沒有用。有使用價(jià)值以后,還不能埋怨不人不了解他,要使自已有商品價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值,就得表現(xiàn)自已、愛護(hù)自己,或者講愛護(hù)自已、表現(xiàn)自己。我剛才講的是市場(chǎng)觀點(diǎn)，是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)理所必需的。 （二）預(yù)算操縱企業(yè)的能力 換句話講，腦子里要有數(shù)字，得能明白經(jīng)濟(jì)、明白財(cái)務(wù)，能明白他要為上級(jí)完成哪些利潤(rùn)指標(biāo)，而這些利潤(rùn)指標(biāo)如何分解。換句話講，企業(yè)要能做出一個(gè)適用的預(yù)算，而且明白得如何用那個(gè)預(yù)算來操縱他的下屬。也確實(shí)是經(jīng)理腦子里要時(shí)時(shí)刻刻有一本賬，這本賬確實(shí)是預(yù)算。每天要對(duì)著賬本看，自已完成了多少

6、，下屬完成了多少，如何跟上級(jí)交代，這是用預(yù)算操縱的。 (三)組織能力 一個(gè)經(jīng)理必須明白得同意任務(wù)以后,或同意一個(gè)部門以后,或同意一個(gè)企業(yè)以后,如何建立一個(gè)科學(xué)的、既無重疊又無空白的機(jī)構(gòu)。要做出機(jī)構(gòu)安排,完成科學(xué)的部門設(shè)置。他要為每個(gè)部門設(shè)計(jì)出部門職能,他要為每個(gè)部門充填崗位，要為每個(gè)崗位寫出一篇完整的、準(zhǔn)確的崗位描述。他還要明白如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業(yè)的每一個(gè)人，如何通過定期述職調(diào)整下屬的工作。 另外要會(huì)經(jīng)營(yíng)。建立經(jīng)營(yíng)部門，明白誰來進(jìn)行科研，誰來進(jìn)行設(shè)計(jì)，誰來生產(chǎn)，誰來賣東西，搞好營(yíng)銷，還要明白誰為企業(yè)搞好服務(wù)，建立好總務(wù)、保安、工程維修等等。明白這些模式，然后他為自已企業(yè)

7、建立起一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)。今后那個(gè)組織系統(tǒng)時(shí)時(shí)刻刻為他服務(wù)。 （四）市場(chǎng)操作能力 一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理必須明白得如何把產(chǎn)品賣出去。如何賣？要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何競(jìng)爭(zhēng)？那確實(shí)是特色。特色，必須來源于企業(yè)文化。那么，要使他的產(chǎn)品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會(huì)抓住一個(gè)核心問題，那確實(shí)是品牌，有塑造品牌的能力。因此，中國(guó)的企業(yè)目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。假如我們的經(jīng)理差不多開始明白如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定會(huì)在世界上出現(xiàn)大批中國(guó)的品牌。要能夠建設(shè)自已的企業(yè)文化，并專門好地總結(jié)自已企業(yè)的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向

8、。 （五）指揮能力 職業(yè)經(jīng)理必須明白如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個(gè)人。要明白得指揮原則，要明白如何下命令，如何建立督辦系統(tǒng)，如何建立復(fù)命系統(tǒng)，要會(huì)主持開會(huì)，要能在二十分鐘解決兩三個(gè)具有實(shí)質(zhì)性的問題，要能夠?qū)ｉT好地處理公文。 （六）要有操縱程序的能力 要有設(shè)計(jì)程序和使用程序的能力。企業(yè)運(yùn)作不完全靠指揮，企業(yè)最差不多的運(yùn)作是靠自動(dòng)化程序。假如一個(gè)總經(jīng)理只明白得下命令，企業(yè)可不能自已運(yùn)轉(zhuǎn)，那那個(gè)總經(jīng)理就會(huì)越當(dāng)越累。因此要明白解決什么問題,建立什么程序,然后能推動(dòng)這些程序轉(zhuǎn)起來,還要檢查這些程序是否落實(shí),并在運(yùn)轉(zhuǎn)中調(diào)整這些程序,讓程序?yàn)樽约悍?wù)。 (七)檢查能力 不是單純的檢查,要有建立檢查網(wǎng)的能力

9、。要建立起不同的檢查系統(tǒng),包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業(yè)外部檢查,主動(dòng)爭(zhēng)取政府有關(guān)部門的檢查,讓政府關(guān)心自己運(yùn)作,關(guān)心自己進(jìn)展企業(yè)。他有通過那個(gè)檢查網(wǎng)分析數(shù)據(jù)的能力,還要有讓那個(gè)檢查網(wǎng)不斷工作下去的能力。 (八)用人的能力 有識(shí)不人的能力,要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人,包括能耐大小不同的人,性格特點(diǎn)不同的人,知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，并把他們放到合適的位置上,使企業(yè)形成一個(gè)生機(jī)勃勃、有活力的集體。 (九)培訓(xùn)能力 有授課的能力,他本身確實(shí)是培訓(xùn)師,要把他明白的技術(shù)、知識(shí),把交給不人的任務(wù)，能通過培訓(xùn)課講清晰，讓下屬清晰地理解他的意圖。要

10、讓下屬把他看作老師,而不是一個(gè)冷冰冰的上級(jí);要讓下屬把他看成教練,他隨時(shí)能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)。假如一個(gè)經(jīng)理能讓企業(yè)的每一個(gè)人都有當(dāng)老師的機(jī)會(huì),企業(yè)職員的積極性一定特不高。他還要讓他的下屬認(rèn)識(shí)到,在那個(gè)企業(yè)工作能學(xué)到東西,有前途,能提高自身的價(jià)值。那個(gè)企業(yè)不只是在用人,也在培養(yǎng)人。 (十)激勵(lì)能力 他是一團(tuán)火,他是火車頭,能推,能拉,能讓整個(gè)企業(yè)的人發(fā)揮出自己的潛能往前跑。如何樣做到?首先,他要明白心理學(xué),要理解他的下屬,明白什么是他下屬所期望的,要會(huì)設(shè)計(jì)和操縱下屬的期望值,要能通過不斷滿足,不斷提出新的期望值使企業(yè)不斷向前進(jìn)。其次,他要理解職工的思想動(dòng)態(tài),會(huì)用現(xiàn)在世

11、界上比較流行的互動(dòng)系統(tǒng)做好思想工作。最后,要教會(huì)企業(yè)每一個(gè)干部如何跟職員談話,要明白如何愛護(hù)和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級(jí)更好地發(fā)揮自已,為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。 經(jīng)理還明白如何設(shè)計(jì)出他的酬勞系統(tǒng)。然而在設(shè)計(jì)酬勞系統(tǒng)的時(shí)候,要受專門多操縱,受人力成本的操縱、資金的操縱。如何用有限的資金,使更多的人發(fā)揮更大的作用,這是一門學(xué)問,要給他的下屬制造更多奮斗和提升的機(jī)會(huì)。他是一個(gè)元帥,指揮著千軍萬馬,讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟,帶著所有人向希望前進(jìn)。 激勵(lì)的能力還包括明白潤(rùn)滑的作用。企業(yè)不斷地發(fā)生摩擦需要潤(rùn)滑,然而企業(yè)又需要摩擦來操縱,堵住漏洞。他要明白那個(gè)分寸,他要設(shè)計(jì)好一整套解決摩

12、擦、發(fā)覺摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的方法。 (十一)法律觀念 一個(gè)不明白法律的經(jīng)理不是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)理。職業(yè)經(jīng)理必須明白得與企業(yè)有關(guān)的法律,如公司法、勞動(dòng)法、稅法、合資企業(yè)法和經(jīng)濟(jì)法等。依法經(jīng)營(yíng),用法律愛護(hù)自己。 (十二)電腦知識(shí) 職業(yè)經(jīng)理必須明白得電腦差不多知識(shí),會(huì)使用電腦軟件。像A治理模式電腦操縱軟件,就讓經(jīng)理用一個(gè)手指來提取他所需要的所有資料,用電腦操縱企業(yè)。 有了以上所講的12項(xiàng)能力,加上往常具備的對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),以及他的基礎(chǔ)教育等差不多條件,他應(yīng)該是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理了。 三、職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn) 因此能夠送出去培訓(xùn),去學(xué)MBA,在外國(guó)企業(yè)里做兩三年回來。這種方法專門好,然而,遠(yuǎn)水解不了近渴,而且培養(yǎng)的

13、數(shù)量相對(duì)有跟。有一個(gè)專門好的方法,確實(shí)是崗上培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度和他們的工作能力經(jīng)驗(yàn)、本身的素養(yǎng)、威信都專門高,這時(shí)候，你只要在上面加上剛才講的12項(xiàng)能力,他就應(yīng)該能成為一個(gè)比較優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理了。今天的領(lǐng)導(dǎo)干部確實(shí)是改日的職業(yè)經(jīng)理。 如何樣才能在崗上培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理呢?專業(yè)訓(xùn)練!這12項(xiàng)能力能夠托付專業(yè)公司,通過300個(gè)小時(shí)的面授、700個(gè)小時(shí)的函授,共l000個(gè)小時(shí)左右就能培訓(xùn)出來,而且脫產(chǎn)的時(shí)刻相對(duì)比較短,因?yàn)橹挥?00個(gè)小時(shí)是面授的。目前專業(yè)公司所舉辦的職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班,是用什么方法來培訓(xùn)的呢?是知識(shí)課和訓(xùn)練課并重,知識(shí)和能力并重。這12種能力的每一種都分知識(shí)課和能力課。知識(shí)課教得相對(duì)比較少,有大量的介紹和建議書目,由他今后找時(shí)刻琢磨,知識(shí)的豐富是永無止境的。然后把能力的訓(xùn)練作為重點(diǎn),像剛才講的12項(xiàng)能力,要通過示范、自己的練習(xí)、模擬、崗上實(shí)際操作,甚至于加上做游戲等等各種手段,使他在短時(shí)刻達(dá)到目的。因此這種訓(xùn)練,我們還能夠反復(fù)進(jìn)行,因?yàn)橛?xùn)練對(duì)能力的提高,不是講進(jìn)行過一次就夠了。能力的提高是無