企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案

1、.：.；企業(yè)信息化根本目的構(gòu)成方案錄入人: cosoo 發(fā)布日期:2005-4-26 :轉(zhuǎn)載/ 閱讀140次一、 企業(yè)信息化目的體系的設(shè)計(jì)原那么1、 目的性企業(yè)信息化目的體系的設(shè)計(jì)，從“以信息化帶開工業(yè)化的戰(zhàn)略義務(wù)出發(fā)，旨在引導(dǎo)企業(yè)信息化建立在有效益、務(wù)虛、統(tǒng)籌規(guī)劃的根底上。目的體系為政府了解企業(yè)信息化運(yùn)用情況和進(jìn)展相關(guān)決策效力，為企業(yè)提高信息化程度效力，從指點(diǎn)、戰(zhàn)略、運(yùn)用、效益、人力資源、信息平安等多個(gè)方面，引導(dǎo)中國企業(yè)信息化安康開展。2、 簡約性盡量選取較少的目的反映較全面的情況，為此，所選目的要具有一定的綜合性，目的之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。3、 可操作性所選取的目的應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接

2、，必要的新目的應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。4、 可延續(xù)性所設(shè)計(jì)的目的體系不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。二、 企業(yè)信息化根本目的根本目的適用于企業(yè)信息化情況的客觀描畫，主要用于社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測(cè)。企業(yè)自測(cè)時(shí)，可有助于了解本身信息化根本情況，進(jìn)展初步的橫向行為對(duì)比分析；根本目的不獨(dú)立用于對(duì)企業(yè)信息化程度的全面評(píng)價(jià)和認(rèn)證。得分不向社會(huì)公示。序號(hào)一級(jí)目的二級(jí)目的目的解釋目的數(shù)據(jù)構(gòu)成1 戰(zhàn)略位置信息化注重度分反映企業(yè)對(duì)信息化的注重程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況企業(yè)信息化任務(wù)最高指點(diǎn)者的位置；首席信息官CIO職位的級(jí)別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況2 根底建立信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重%反

3、映企業(yè)對(duì)信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3 每百人計(jì)算機(jī)擁有量臺(tái)反映信息化根底設(shè)備情況大、中、小型機(jī)；效力器；任務(wù)站；PC機(jī)4 網(wǎng)絡(luò)性能程度分反映信息化根底設(shè)備情況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率%反映信息化協(xié)同運(yùn)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的比例6 運(yùn)用情況信息采集的信息化手段覆蓋率%反映企業(yè)有效獲取外部信息的才干采集政策法規(guī)、市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時(shí)信息化手段的運(yùn)用情況7 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)用程度分反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用根底上辦公自動(dòng)化情況能否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等8 決策信息化程

4、度分信息技術(shù)對(duì)艱苦決策的支持程度能否有數(shù)據(jù)分析處置系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9 中心業(yè)務(wù)流程信息化程度中心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量程度10 企業(yè)門戶網(wǎng)站建立程度分反映企業(yè)資源整合情況效力對(duì)象覆蓋的范圍；可提供的效力內(nèi)容11 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用率%反映企業(yè)運(yùn)營信息化程度網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率12 管理信息化的運(yùn)用程度分反映信息資源的管理與利用情況管理信息化運(yùn)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合程度13 人力資源人力資源指數(shù)分反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14 信息化技藝普及率分反映人力資源的信息化運(yùn)用才干掌握專業(yè)IT運(yùn)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)

5、IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率15 學(xué)習(xí)的電子化程度分反映企業(yè)的學(xué)習(xí)才干和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域16 平安用于信息平安的費(fèi)用占全部信息化投入的比例%反映企業(yè)信息化平安程度用于信息平安的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出17 信息化平安措施運(yùn)用率%反映企業(yè)信息化平安程度信息備份、防非法侵入、防病毒、信息平安制度與平安認(rèn)識(shí)培育等措施的運(yùn)用情況18 效益指數(shù)庫存資金占用率%反映企業(yè)信息化效益情況庫存平均占用的資金與全部流動(dòng)資金的比例19 資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率次/年反映企業(yè)信息化效益情況企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20 企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度日反映企業(yè)信息化呼應(yīng)程度從決算指令

6、的發(fā)出到完成一次完好的企業(yè)決算所需的最短時(shí)間21 增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利潤增長率三、 企業(yè)信息化根本目的計(jì)算方法企業(yè)信息化根本目的可以根據(jù)目的加權(quán)獲得無量綱化總指數(shù)，反映企業(yè)信息化根本開展情況。詳細(xì)權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。根本目的詳細(xì)填報(bào)內(nèi)容，見另發(fā)。企業(yè)信息化根本目的的計(jì)算方法如下：1. 信息化注重度分1 企業(yè)信息化任務(wù)最高指點(diǎn)者的位置：最高指點(diǎn)者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門指點(diǎn)得30分。2 首席信息官CIO職位的級(jí)別設(shè)置：a) 正式設(shè)置CIO職位，得50分，否那么得0分。b) CIO的職位級(jí)別處于企業(yè)最高層，得

7、50分，處于中層，得25分計(jì)算方法：a)項(xiàng)得0分，那么要素得總分為0，否那么，將a)和b)的得分相加。3 信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況a) 單列信息化規(guī)劃，得50分，分散在總體規(guī)劃中，得25分，無成文的信息化規(guī)劃，得0分b) 單列信息化預(yù)算，得50分，分散在總體預(yù)算中，得25分，無成文的信息化預(yù)算，得0分計(jì)算方法：將a)和b)得得分相加。本目的總分：1、2、3的得分相加除以3。2. 信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重%信息化投入總額的計(jì)算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用專業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費(fèi)用、通訊設(shè)備、維護(hù)費(fèi)用投入。本目的的得分由以下公式計(jì)算總分最高為100分：企業(yè)成立時(shí)間少于3

8、年的，可以按照實(shí)踐成立時(shí)間計(jì)算。3. 每百人計(jì)算機(jī)擁有量臺(tái)計(jì)算機(jī)擁有量的計(jì)算口徑為：可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的大、中、小型機(jī)以及效力器和任務(wù)站，并包括主頻在75MHz含以上的PC機(jī)。本目的得分由以下公式計(jì)算總分最高為100分：4. 網(wǎng)絡(luò)性能程度分 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K含得30分，在128K和512K含之間得50分，在512K和2M含之間得70分，在2M和10M含之間得80分，在10M和100M含之間得90分，在100M以上得100分。經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器ISDN和普通上網(wǎng)，帶寬在128K含以下，即使可以同時(shí)開辟多個(gè)聯(lián)接通道，得分依然按30分計(jì)。5. 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率% 計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)口徑與目的3一樣。本目的

9、得分由以下公式計(jì)算：6. 信息采集的信息化手段覆蓋率%企業(yè)在進(jìn)展政策法規(guī)、市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、管理、人力資源等6個(gè)領(lǐng)域的信息采集時(shí)，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個(gè)領(lǐng)域得16分，全部覆蓋，得100分。7. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)用程度分本目的計(jì)分方法：假設(shè)沒有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的根底上，實(shí)現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分，實(shí)現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)其它功能見以下舉得1分，總分乘以3.85,總分值為100分。其它功能包括：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會(huì)議管理、簽報(bào)管理、周報(bào)月報(bào)管理、信息

10、集成、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個(gè)人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持具備數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫等。8. 決策信息化程度分 本目的為定性考核目的，初級(jí)程度為50分，中級(jí)程度為80分，高級(jí)程度為100分。級(jí)別劃分規(guī)范如下： 初級(jí)程度：經(jīng)過信息資源的開發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持。 中級(jí)程度：能開展數(shù)據(jù)分析處置，對(duì)各種決策方案進(jìn)展優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持。高級(jí)程度：采用人工智能專家系統(tǒng)，進(jìn)入管理決策智能化。9. 中心業(yè)務(wù)流程信息化程度本目的為綜合考核目的，初級(jí)程度為50分，中級(jí)程度為80分，高級(jí)程度為100分。級(jí)別劃分規(guī)范如下：初級(jí)程度：信息化覆蓋

11、部分主要業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程本身及業(yè)務(wù)流程之間的信息流通不暢，在主要業(yè)務(wù)流程方面存在比較嚴(yán)重的信息孤島景象。中級(jí)程度：信息化覆蓋80%以上的主要業(yè)務(wù)流程，并能實(shí)現(xiàn)及時(shí)充分的數(shù)據(jù)共享。高級(jí)程度：主要業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現(xiàn)最優(yōu)控制。10. 企業(yè)門戶網(wǎng)站建立程度分目的得分計(jì)算方法： a) 對(duì)以下效力對(duì)象覆蓋一個(gè)得1分，總分乘以7.2,總分值50分效力對(duì)象列表：企業(yè)員工、招聘對(duì)象、管理者、決策者、最終客戶、供應(yīng)商、其它協(xié)作同伴b) 對(duì)以下效力功能覆蓋一個(gè)得1分, 總分乘以6.25，總分值50分效力功能列表：信息發(fā)布、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助效力、員工入口、挪動(dòng)商務(wù)、音訊自動(dòng)傳送、業(yè)務(wù)報(bào)警功能 目的總分

12、為兩者之和。11. 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用率% 經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額的比例計(jì)算口徑：以下兩點(diǎn)滿足其一，即以為是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額：- 線上溝通并達(dá)成買賣- 采取在線支付方式目的得分=網(wǎng)上采購率50網(wǎng)上銷售率5012. 管理信息化的運(yùn)用程度分a) 管理信息化的運(yùn)用覆蓋率，計(jì)分方法：覆蓋1項(xiàng)加1分，結(jié)果乘以6.25。管理信息化的運(yùn)用領(lǐng)域包括：財(cái)務(wù)管理、購銷存管理、消費(fèi)制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。b) 管理信息化的數(shù)據(jù)整合程度，計(jì)分方法：以下數(shù)據(jù)庫，有2個(gè)實(shí)現(xiàn)共享為2分，3個(gè)實(shí)現(xiàn)共享為3分，依次類推；結(jié)果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫包括

13、：財(cái)務(wù)、購銷存、消費(fèi)制造、分銷、客戶關(guān)系、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。目的總分為 a)和b)的分?jǐn)?shù)相加13. 人力資源指數(shù)分 目的分值=有大專含以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比10014. 信息化技藝普及率分目的由2部分構(gòu)成，目的得分計(jì)算方法如下：a) 掌握專業(yè)IT運(yùn)用技術(shù)的員工的比例，指掌握專業(yè)IT技術(shù)得員工占全部正式員工的比例。計(jì)分方法：該比例大于15%，得35分，10%-15%，得28分，5%-10%，得24分，3%-5%，得17分，1%-3%，得10分，1%以下，得5分。b) 管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率，統(tǒng)計(jì)口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需

14、接受過2小時(shí)以上的正式培訓(xùn)，方可進(jìn)入培訓(xùn)覆蓋的范圍。計(jì)分方法：管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率%65目的總分為以上兩部分分值之和。15. 學(xué)習(xí)的電子化程度分a) 電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率，計(jì)分方法：b) 電子化學(xué)習(xí)中，可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率，計(jì)分方法，以下各選項(xiàng)有1項(xiàng)加1分，總分乘以7.2,總分值50分。選項(xiàng)包括：管理、營銷、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化等、消費(fèi)及任務(wù)技術(shù)、技藝、規(guī)章制度等。 目的總分為以上兩部分分值之和。16. 用于信息平安的費(fèi)用占全部信息化投入的比例% 計(jì)算口徑：用于信息平安的費(fèi)用包含平安軟件、平安硬件、信息平安培訓(xùn)、信息平安人力資源支出。目的分值計(jì)算方法：該比例大于30%，得1

15、00分，20%-30%，得90分，15%-20%，得80分，10%-15%，得70分，5%-10%，得50分，5%以下，得20分。17. 信息化平安措施運(yùn)用率%本目的計(jì)分方法：注重員工平安認(rèn)識(shí)的培育及制定嚴(yán)厲的員工信息平安制度，得2分，每采取一個(gè)其它平安措施，加1分，結(jié)果乘以7.6,總分值100分。其它平安措施包括：- 本地實(shí)時(shí)備份- 本地定時(shí)備份- 異地實(shí)時(shí)備份- 異地定時(shí)備份- 擁有2個(gè)含以上的ISP- 安裝了防火墻- 安裝了企業(yè)級(jí)殺毒軟件，并嚴(yán)厲按照供應(yīng)商要求按時(shí)晉級(jí)- 全面安裝了單機(jī)版殺毒軟件，并嚴(yán)厲按照供應(yīng)商要求按時(shí)晉級(jí)- 安裝了郵件加密系統(tǒng)- 建立了虛擬公用網(wǎng)- 檔案效力器、網(wǎng)絡(luò)效

16、力器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份18. 庫存資金占用率%數(shù)據(jù)采集的跨度不得超越3年。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動(dòng)資金庫存資金占用率降低的計(jì)算方法：目的分值：庫存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分19. 資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率次/年 數(shù)據(jù)采集的跨度不得超越3年。企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計(jì)算方法：目的分值：企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原來的5倍以上得100分， 3-5倍得80分， 2-3倍得60分，1-2倍得20分。20. 企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度日 此項(xiàng)目的調(diào)查企業(yè)實(shí)現(xiàn)一次完好的虛擬財(cái)務(wù)

17、決算所需求的時(shí)間。 目的得分計(jì)算方法：實(shí)現(xiàn)24小時(shí)以內(nèi)完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。21. 增長指數(shù)本目的為綜合考核目的，是根據(jù)現(xiàn)階段對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)制定的重要參考目的。本目的調(diào)查企業(yè)本身銷售收入的增長比率、企業(yè)本身利潤的增長比率、行業(yè)平均銷售收入增長比率、行業(yè)平均利潤增長比率以及它們之間的關(guān)系。經(jīng)過對(duì)企業(yè)本身開展變化的調(diào)查，以及與同期行業(yè)情況的比較，判別企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。計(jì)算方法：增長指數(shù)=K1 K2 K3企業(yè)本身的銷售收入增長比率+K4企業(yè)本身利潤的增長比率K1、K2、K3、K4為各項(xiàng)的系數(shù)，詳細(xì)數(shù)值以

18、另發(fā)的方式落實(shí)。調(diào)查期限為近3年，企業(yè)成立時(shí)間少于3年的，可以按照實(shí)踐成立時(shí)間計(jì)算。闡明：以上各目的的計(jì)算方法中，在表達(dá)上如存在時(shí)間段等數(shù)據(jù)區(qū)間，除非特別闡明，那么包含數(shù)據(jù)的上限，不包含下限，如“2%-5% 意味著包含5%，不包含2%。企業(yè)信息化根本目的總分計(jì)算方法：計(jì)算方法：I=Pi * WiI表示目的體系的總得分；Pi表示第i個(gè)目的的得分，各目的得總分值都是100分；Wi表示第i個(gè)目的的權(quán)重，一切目的權(quán)重的和為100%。權(quán)重表將根本目的劃分成5個(gè)大類，每一類的權(quán)重設(shè)計(jì)如下：戰(zhàn)略位置：10%；根底建立：20%；運(yùn)用情況和效益指數(shù)：50%；人力資源：15%；平安：5%各個(gè)目的的詳細(xì)權(quán)重，以權(quán)重

19、表另發(fā)方式落實(shí)。四、 企業(yè)信息化目的體系的構(gòu)造和測(cè)評(píng)組織方法企業(yè)信息化根本目的是反映信息化根本情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查目的，可以構(gòu)成對(duì)企業(yè)信息化根本開展情況的規(guī)范化客觀定量分析結(jié)論。主要用于社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測(cè)。為了反映企業(yè)信息化效益情況，在根本目的測(cè)評(píng)之外，由專門的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)展“企業(yè)信息化補(bǔ)充目的和“企業(yè)信息化評(píng)議目的的相關(guān)任務(wù)。企業(yè)信息化補(bǔ)充目的是在企業(yè)信息化根本目的根底上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對(duì)象特點(diǎn)，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化實(shí)效為評(píng)價(jià)目的的效能評(píng)價(jià)目的，構(gòu)成對(duì)企業(yè)信息化實(shí)效的定量分析結(jié)論。 企業(yè)信息化補(bǔ)充目的由適宜度和靈敏度兩大類目的構(gòu)成。適宜度目的包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、運(yùn)

20、用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度目的包括：信息靈敏度、管理運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏度和對(duì)外反響靈敏度。適用于企業(yè)自測(cè)和企業(yè)信息化程度評(píng)價(jià)定級(jí)。企業(yè)信息化評(píng)議目的是對(duì)影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊非定量要素進(jìn)展判別的評(píng)價(jià)目的，以此構(gòu)成對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的定性分析結(jié)論。由評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)中的專家咨詢組進(jìn)展評(píng)價(jià)。詳細(xì)測(cè)評(píng)實(shí)施，根據(jù)進(jìn)展。企業(yè)信息化效能目的構(gòu)成方案一、 企業(yè)信息化效能目的設(shè)計(jì)原那么1、 功能性企業(yè)信息化補(bǔ)充目的與企業(yè)信息化根本目的相互聯(lián)絡(luò)又相對(duì)獨(dú)立，根本目的主要適用于政府、社會(huì)對(duì)企業(yè)信息化根本情況的普測(cè)、監(jiān)測(cè)；補(bǔ)充目的是丈量、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化所到達(dá)的實(shí)踐效果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，因此又稱效能目的。補(bǔ)充目的與

21、根本目的、評(píng)議目的一同，用于企業(yè)信息化程度的測(cè)定、評(píng)級(jí)、認(rèn)證等。2、 目的性把企業(yè)信息化引導(dǎo)到有效益、有競爭力和可繼續(xù)開展的方向上來；使企業(yè)信息化配合企業(yè)總體戰(zhàn)略；使企業(yè)指點(diǎn)正確認(rèn)識(shí)和正確實(shí)施所在企業(yè)的信息化任務(wù)，講務(wù)虛效，防止浪費(fèi)。3、 可操作性易懂，易用，易推行。4、 參考標(biāo)桿值系統(tǒng)進(jìn)展信息化程度評(píng)價(jià)二、 企業(yè)信息化效能目的序號(hào)一級(jí)目的二級(jí)目的三級(jí)目的目的解釋目的內(nèi)容構(gòu)成舉例1 適宜度戰(zhàn)略適宜度企業(yè)戰(zhàn)略匹配度企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度主營業(yè)務(wù)相關(guān)度等2 技術(shù)戰(zhàn)略適宜度企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度戰(zhàn)略性協(xié)作同伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等3 應(yīng)用適宜度管理信息化運(yùn)用適宜度

22、管理信息化程度的合理性營銷管理運(yùn)用的深度、廣度等 4 數(shù)據(jù)庫運(yùn)用適宜度數(shù)據(jù)庫運(yùn)用的合理性數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等5 平安運(yùn)用適宜度企業(yè)信息平安情況的合理性平安費(fèi)用等6 投資適宜度投資理念適宜度企業(yè)主要指點(diǎn)對(duì)企業(yè)信息化的正確認(rèn)識(shí)程度投資的價(jià)值導(dǎo)向等7 投資力度適宜度反映企業(yè)信息化投資力度的合理性投資規(guī)模等8 客戶價(jià)值適宜度反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實(shí)踐價(jià)值程度客戶稱心度等9 資源匹配適宜度信息化的投入構(gòu)造適宜度反映信息化投入在各要素之間分配情況的合理性培訓(xùn)費(fèi)用等10 人力資源構(gòu)造適宜度反映信息化人力資源構(gòu)造的合理性員工構(gòu)造、CIO的業(yè)務(wù)背景等11 系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)度反映系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和功能發(fā)揚(yáng)情

23、況的合理性信息系統(tǒng)平均無缺點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間等12 組織、文化適宜度企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度反映企業(yè)構(gòu)造的合理性和企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化情況合理性信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編碼規(guī)范化情況等13 企業(yè)文化適宜度 反映企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化支持程度管文科目編碼規(guī)范化情況、員工學(xué)習(xí)情況等14 靈敏度信息靈敏度反映企業(yè)搜集各種外部信息的渠道、手段和速度程度終端顧客信息反響速度、數(shù)據(jù)發(fā)掘情況等 15 管理運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏度反映企業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)的智能和速度程度虛擬財(cái)務(wù)決算速度等16 對(duì)外反響靈敏度反映企業(yè)對(duì)外反響的智能、廣度和綜合速度程度企業(yè)定制化程度、客戶效力撥通率等17 創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新才干產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等三、 效能目的計(jì)算方法簡

24、介企業(yè)信息化效能目的，是反映和評(píng)價(jià)企業(yè)信息化實(shí)效的一套評(píng)價(jià)目的體系，包含適宜度和靈敏度兩大類目的。適宜度目的，主要從“能否合理的角度，調(diào)查企業(yè)在信息化過程中的行為和情況，主要計(jì)算方法是經(jīng)過調(diào)查企業(yè)的實(shí)踐情況與標(biāo)桿值的類似度，判別其能否適宜。企業(yè)信息化效能目的的標(biāo)桿值，是一套“標(biāo)桿值體系，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和開展階段的不同，評(píng)價(jià)其信息化實(shí)效的標(biāo)桿值也各不一樣。中國企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)庫，是“標(biāo)桿值體系的一個(gè)重要參考系統(tǒng)。靈敏和有活力，是企業(yè)信息化的最重要目的之一，靈敏度目的，經(jīng)過調(diào)查其靈敏程度的程度及質(zhì)量，判別其得分。效能目的總分，是適宜度和靈敏度得分的綜合。關(guān)于企業(yè)信息化目的體系的闡明國家

25、信息化測(cè)評(píng)中心建立全國一致的信息化目的體系，對(duì)于科學(xué)評(píng)價(jià)國家及地域信息化程度，正確指點(diǎn)各地信息化開展都具有重要意義。企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分；研討制定企業(yè)信息化專項(xiàng)目的體系，對(duì)于豐富和完善國家信息化目的體系，是一個(gè)具有探求意義的艱苦課題。 企業(yè)信息化是貫徹落實(shí)以信息化帶開工業(yè)化戰(zhàn)略的重要舉措，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)新和晉級(jí)的重要突破口，是順應(yīng)我國參與世界貿(mào)易組織，加強(qiáng)企業(yè)國際競爭力的客觀需求。國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部結(jié)合成立全國企業(yè)信息化任務(wù)指點(diǎn)小組，共同發(fā)起企業(yè)信息化工程以來，全國企業(yè)信息化建立蓬勃開展。 圍繞全面提高企業(yè)管理程度和整體競爭才干,大力推進(jìn)企業(yè)信息化建立，使之產(chǎn)

26、生應(yīng)有效益，需求探求科學(xué)的目的體系和評(píng)價(jià)方法。在廣泛汲取現(xiàn)有方案根底上，信息產(chǎn)業(yè)部日前推出了企業(yè)信息化根本目的試行方案。我中心接受信息化推進(jìn)司委托，專門從事企業(yè)信息化目的體系的第三方測(cè)評(píng)任務(wù)。現(xiàn)將企業(yè)信息化目的體系的有關(guān)問題，闡明如下：一、政策引導(dǎo)與市場(chǎng)需求，是推出企業(yè)信息化目的體系的根據(jù) 目的體系的設(shè)計(jì)，從以信息化帶開工業(yè)化的戰(zhàn)略義務(wù)出發(fā)，表達(dá)企業(yè)信息化的開展應(yīng)建立在有效益、務(wù)虛、統(tǒng)籌規(guī)劃的信息化戰(zhàn)略的根底上。 目的體系的設(shè)計(jì)，是為政府了解企業(yè)信息化運(yùn)用情況和進(jìn)展相關(guān)決策效力，為企業(yè)提高信息化程度效力，并從戰(zhàn)略、指點(diǎn)、投入構(gòu)造、運(yùn)用、效益、人力資源、組織文化、信息平安等多個(gè)方面，引導(dǎo)中國企業(yè)

27、信息化建立安康開展。 1、建立有效益的信息化，是企業(yè)信息化政策引導(dǎo)的需求 國家信息化指點(diǎn)小組指出：堅(jiān)持面向市場(chǎng)，需求主導(dǎo)。不能為了信息化而搞信息化，要按照國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展的客觀需求推進(jìn)信息化；要用市場(chǎng)的方法開展信息化；不能搞沒有效益的信息化，更不能搞花架子。中央指點(diǎn)也一再強(qiáng)調(diào)，信息化建立務(wù)必注重實(shí)效。企業(yè)信息化目的體系的設(shè)立，必需充分表達(dá)這一政策，發(fā)揚(yáng)導(dǎo)向作用。 2、防止企業(yè)信息化建立投資失誤，企業(yè)信息目的體系必需反映市場(chǎng)要求 企業(yè)信息化有無效益，事關(guān)企業(yè)興衰成敗。 中國企業(yè)面對(duì)參與，參與國際市場(chǎng)競爭的新情勢(shì)，建立有效益的信息化，成為亟待處理的問題。當(dāng)前，企業(yè)信息化建立安康開展，急需效益指南

28、。二、從面向投入轉(zhuǎn)向面向效益，作為效益指南的企業(yè)信息化目的體系具有艱苦現(xiàn)實(shí)意義 企業(yè)信息化目的體系是企業(yè)信息化建立的指南，是衡量企業(yè)信息化程度的刻度。它從宏觀上指點(diǎn)一個(gè)地域企業(yè)信息化整體程度的提高；微觀上，引領(lǐng)企業(yè)更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)信息化的內(nèi)涵，明確信息化的目的，制定正確的信息化戰(zhàn)略，并在詳細(xì)操作上給予指點(diǎn)。企業(yè)信息化目的體系，對(duì)提高企業(yè)的整體素質(zhì)、提高企業(yè)的可繼續(xù)開展才干、真實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力，對(duì)推進(jìn)各地的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的開展，特別是使我國的企業(yè)少走彎路，建立有效益的信息化，具有關(guān)鍵意義。 研討中的企業(yè)信息化目的體系，是國家信息化目的體系中的一個(gè)重要分項(xiàng)目的體系。圍繞全面提高企業(yè)管理程度和整體競爭

29、才干,構(gòu)筑科學(xué)的目的體系和評(píng)價(jià)方法，是一項(xiàng)具有艱苦現(xiàn)實(shí)意義的根底任務(wù)。當(dāng)前，企業(yè)信息化評(píng)價(jià)面臨難以確定信息化投入和產(chǎn)出之間邏輯關(guān)系的問題。運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，采用分行業(yè)、分規(guī)模、分階段的企業(yè)標(biāo)桿值規(guī)范值作為補(bǔ)充目的，評(píng)價(jià)企業(yè)信息化效益程度，是目的評(píng)價(jià)思緒的一個(gè)新的嘗試和突破。對(duì)于將企業(yè)信息化評(píng)價(jià)，從以投入為主確定信息化程度，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕б鏋橹鞔_定信息化程度，具有重要的政策和實(shí)際價(jià)值。三、企業(yè)信息化目的體系的設(shè)計(jì)思想 1、重新認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化 企業(yè)信息化建立是一場(chǎng)革命，在提高企業(yè)管理程度，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換運(yùn)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低本錢，加快技術(shù)提高，加強(qiáng)市場(chǎng)競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)

30、實(shí)和深遠(yuǎn)的意義，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)新和晉級(jí)的突破口。 企業(yè)信息化，是企業(yè)為了順應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和開展才干，運(yùn)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從普通業(yè)務(wù)運(yùn)用向業(yè)務(wù)中心浸透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是企業(yè)在根底設(shè)備、技術(shù)運(yùn)用、構(gòu)造調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和才干，最終在國民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。 按照這個(gè)定義，企業(yè)信息化要充分發(fā)掘傳統(tǒng)會(huì)計(jì)制度和傳統(tǒng)管理制度忽視的新價(jià)值要素，特別與先進(jìn)消費(fèi)力相聯(lián)絡(luò)的企業(yè)知識(shí)價(jià)值、行為價(jià)值、文化價(jià)值，探求以貨幣價(jià)值為根底的會(huì)計(jì)要素和以信息價(jià)值為根底的非會(huì)計(jì)要素相結(jié)合

31、的新的投入產(chǎn)出關(guān)系和管理方法，為企業(yè)全面提高綜合實(shí)力效力，為全球化信息化背景下的中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化效力。 2、目的體系的整體構(gòu)造 企業(yè)信息化根本目的是反映信息化根本情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查目的，可以構(gòu)成信息化成果的規(guī)范化客觀定量分析結(jié)論。用于自測(cè)、社會(huì)測(cè)評(píng)和政府普測(cè)。 為了反映企業(yè)信息化效益情況，在規(guī)范化的測(cè)評(píng)之外，委托專門的第三方中介機(jī)構(gòu)組織補(bǔ)充目的的評(píng)價(jià)。補(bǔ)充目的也稱為效能目的，是在根本目的根底上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對(duì)象特點(diǎn)，以規(guī)范值或標(biāo)桿庫為參照，以信息化效益為評(píng)價(jià)目的的可選評(píng)價(jià)目的，可以構(gòu)成信息化成果的評(píng)價(jià)性定量分析結(jié)論。 企業(yè)信息化補(bǔ)充目的由適宜度和靈敏度兩大類目的構(gòu)成。適宜度目的包括：投資適宜度

32、、戰(zhàn)略適宜度、資源匹配度、組織文化適宜度和運(yùn)用適宜度。靈敏度目的包括：信息靈敏度、管理運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏度和對(duì)外反響靈敏度。 評(píng)議目的是對(duì)影響信息化績效的非定量要素進(jìn)展判別的可選評(píng)價(jià)目的，以此構(gòu)成信息化評(píng)價(jià)的定性分析結(jié)論。由評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)中的專家咨詢組進(jìn)展評(píng)價(jià)。 3、企業(yè)信息化目的體系的一致性和通用性 一致的目的體系保證了企業(yè)信息化程度評(píng)價(jià)結(jié)果的可比性。同時(shí)，該目的的設(shè)立針對(duì)企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，從3個(gè)方面保證該目的適用于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同特點(diǎn)的企業(yè)： 1選取不同行業(yè)、規(guī)模和開展階段的標(biāo)桿企業(yè)，并進(jìn)展綜合分析后生成標(biāo)桿值體系；在企業(yè)信息化程度評(píng)價(jià)中，處于不同行業(yè)、規(guī)模、開展階段的企業(yè)，可以選擇與其相順應(yīng)的

33、標(biāo)桿值進(jìn)展對(duì)比分析。 2根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合根據(jù)專家、企業(yè)意見和數(shù)理分析結(jié)果，為相關(guān)詳細(xì)目的設(shè)置相順應(yīng)的權(quán)重。 3評(píng)議目的，對(duì)影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊要素進(jìn)展評(píng)價(jià)、判別，修正和完善對(duì)企業(yè)信息化實(shí)效的評(píng)價(jià)結(jié)果。 因此，本目的體系具有通用性。 4、效能目的和標(biāo)桿庫的建立的意義和作用 企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)庫，是企業(yè)信息化目的體系的重要補(bǔ)充數(shù)據(jù)及修正系統(tǒng)。標(biāo)桿企業(yè)是指在同行業(yè)、同規(guī)模、一樣開展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)目的數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)。標(biāo)桿企業(yè)將定期或不定期更新，以不斷地反映信息化程度的整體提高。以標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)為主構(gòu)造標(biāo)桿值表，構(gòu)成可以反映統(tǒng)計(jì)規(guī)律性的公共數(shù)據(jù)庫，并以此

34、為參照基準(zhǔn)，計(jì)算詳細(xì)待測(cè)企業(yè)根本目的數(shù)據(jù)的偏離，可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的效益程度。 適宜度目的的本質(zhì)是測(cè)評(píng)信息化系統(tǒng)的有機(jī)化程度。包括信息化系統(tǒng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)絡(luò)程度，信息化各子系統(tǒng)的整合程度，信息化整合傳統(tǒng)資源的有機(jī)化程度等等。 舉例來說，信息化投資是不是越多越好這樣的問題，從系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)絡(luò)角度出發(fā)，要看企業(yè)屬于哪類行業(yè)的企業(yè)，哪種規(guī)模的企業(yè)，哪一開展階段上的企業(yè)。假設(shè)一個(gè)飲食業(yè)的小型企業(yè)，按照航空業(yè)的大型企業(yè)的方式進(jìn)展信息化投資，多投的部分應(yīng)視為無效的投資，不僅不應(yīng)算成果，而且應(yīng)降低對(duì)它相關(guān)的信息化程度評(píng)價(jià)。 再比如，一個(gè)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，與這個(gè)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也有一個(gè)匹配不匹配的

35、問題。假設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略是發(fā)明用戶價(jià)值型的，而企業(yè)的信息化戰(zhàn)略卻是本錢競爭型的，二者不匹配，效果就會(huì)大打折扣。 靈敏度，是企業(yè)本身作為有機(jī)系統(tǒng)的生命特征的代表，它是企業(yè)信息化效益的集中表達(dá)之一。 假設(shè)經(jīng)過信息化，企業(yè)沒有明顯改善它的決策反響速度，提高它對(duì)市場(chǎng)和對(duì)手信息的反響靈敏程度等，就不能以為這個(gè)企業(yè)的信息化獲得了相應(yīng)的效果。雖然這個(gè)企業(yè)也許在信息化建立上使了很大的勁，到這里分?jǐn)?shù)就要打折扣。 企業(yè)效能目的從方式上看，同樣反映了信息化的要求，主要表如今它是順應(yīng)復(fù)雜有機(jī)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)方法。 過去評(píng)價(jià)企業(yè)信息化，最常見的方法，是把信息化投入和企業(yè)整體效益簡單聯(lián)接起來。由于很難將企業(yè)的整體效益歸屬給單獨(dú)的要素

36、，信息化投入產(chǎn)出之間，總是存在一個(gè)難解的黑箱。為了解析消費(fèi)力悖論中從信息化投入到信息化產(chǎn)出之間的黑箱，另一種常見方法，是給單獨(dú)的信息化要素賦予權(quán)重。然而，無論是專家打分的德爾菲法，還是根據(jù)某一時(shí)期的政策導(dǎo)向確定權(quán)重，本質(zhì)都是一種用邏輯方法解析黑箱的行為。假設(shè)信息化的規(guī)律，真的從邏輯上準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)清楚了，用這種方法也未嘗不可。但看來，如今誰也不敢說，人類的認(rèn)識(shí)程度已到達(dá)了從邏輯上解析消費(fèi)力黑箱而能服眾的程度。 在這種情況下，企業(yè)效能目的另辟溪徑，沿著用統(tǒng)計(jì)規(guī)律性來替代邏輯規(guī)律性的思緒，分門別類采集企業(yè)信息化標(biāo)桿基準(zhǔn)值，用這個(gè)基準(zhǔn)值與被測(cè)詳細(xì)企業(yè)的個(gè)別值進(jìn)展比較，可以非常有效地防止邏輯打分方法的客觀

37、性，同時(shí)又不至于出現(xiàn)被測(cè)企業(yè)投入程度分高信息化程度就一定高的情況。 5、目的設(shè)計(jì)的技術(shù)要求 盡量選取較少的目的反映較全面的情況，為此，所選目的要具有一定的綜合性，目的之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)。所選取的目的應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，必要的新目的應(yīng)定義明確，便于數(shù)據(jù)采集。所設(shè)計(jì)的目的體系不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展。四、企業(yè)信息化目的體系的效力功能 (一)面向政府、企業(yè)和IT廠商提供測(cè)評(píng)效力 1、對(duì)于各級(jí)政府企業(yè)信息化主管和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，企業(yè)信息化目的體系的作用，一是協(xié)助 掌握企業(yè)信息化準(zhǔn)確的現(xiàn)狀，作為調(diào)研和決策的參考；二是發(fā)現(xiàn)問題，正確引導(dǎo)企業(yè)信息化建立安康開展；三是作為政府工程投資和任務(wù)效果評(píng)價(jià)的客觀根據(jù)。 2、對(duì)于正在進(jìn)展信息化建立的企業(yè)，企業(yè)信息化目的體系的作用，一是協(xié)助 企業(yè)明確信息化建立目的，圍繞全面提高管理程度和整體競爭才干推進(jìn)信息化。二是協(xié)助 企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)交融起來，使企業(yè)信息化獲得實(shí)真實(shí)在的效果。三是協(xié)助 企業(yè)合理配置信息化建立資源，使有限的投資發(fā)揚(yáng)最正確效果。四是協(xié)助