安保、中控上墻制度

1、中控室值班制度一、值班人員應(yīng)提前十分鐘到崗，按規(guī)定著裝上崗進(jìn)行交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)值班規(guī)定。二、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中控室交接班制度。每班要對(duì)消防安防系統(tǒng)主機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢查，以確保各系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行；參與配合消防系統(tǒng)的檢測(cè)工作，保證消防設(shè)備設(shè)施靈敏有效。三、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房安全管理制度，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入中控室。如遇領(lǐng)導(dǎo)檢查、工程人員檢修設(shè)備等進(jìn)入中控室需履行登記手續(xù)。四、安全監(jiān)控、消防報(bào)警系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)應(yīng)晝夜24 小時(shí)開通運(yùn)行，不得擅自關(guān)閉或屏蔽報(bào)警信號(hào)。五、值機(jī)員值崗期間應(yīng)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄，做到字跡工整，詳實(shí)準(zhǔn)確。六、發(fā)生火警信號(hào)應(yīng)立即通知內(nèi)保趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，如有火

2、情按消防應(yīng)急處理程序執(zhí)行，如是誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)復(fù)位并做好記錄。七、值機(jī)員在無(wú)人接班且單人值機(jī)時(shí)，無(wú)論何種原因，不得擅離崗位，有事應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，必須有人替崗后，方能離開。八、消防中控室嚴(yán)禁吸煙和存放易燃物品，做好內(nèi)部防火安全工作。九、值班員在崗期間應(yīng)做到精神飽滿，精力集中，認(rèn)真履行職責(zé)。不得睡崗、看書報(bào)、聽音樂、吃零食，做與工作無(wú)關(guān)的事宜。不得因私事占用中控值班電話。十、值班員要密切注意監(jiān)控器屏幕的狀況，發(fā)現(xiàn)可疑人員，要及時(shí)采取跟蹤、監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知有關(guān)崗位或保安人員加以注意和詢查盤問，同時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。未經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人員不得查看錄像。十一、值班員要關(guān)注各區(qū)域門禁控制情況，

3、發(fā)現(xiàn)門禁問題，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，確保大廈安全。十二、值班員應(yīng)按操作規(guī)程正確使用中控系統(tǒng)設(shè)備，不得使用設(shè)備做其他事情，不得擅自拆卸、挪用或停用。當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)各系統(tǒng)設(shè)備問題、故障，要及時(shí)報(bào)有關(guān)部門檢修，不得延誤。物業(yè)物業(yè)中控員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)中控室消防、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行及操作等各項(xiàng)工作，確保大廈的安全。熟悉本通訊樓所采用的消防、監(jiān)控、 門禁設(shè)施各系統(tǒng)設(shè)備的基本工作原理、性能，熟練掌握設(shè)備操作程序，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行修理、維護(hù)，保證各系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。每班要對(duì)消防系統(tǒng)等設(shè)備及通訊器材要進(jìn)行巡視檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保消防設(shè)備各系統(tǒng)安全運(yùn)行，符合消防安全需要。做好

4、設(shè)備運(yùn)行情況交接班工作，交班時(shí)要同下一班次交清本班設(shè)備運(yùn)行情況及需要跟進(jìn)解決的事宜，并認(rèn)真填寫工作記錄。五、熟知消防突發(fā)問題應(yīng)急處理程序，出現(xiàn)火情時(shí)，負(fù)責(zé)消防滅火系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)操作。六、熟知本通訊樓的消防、安防設(shè)備設(shè)施的布防情況，并熟練使用各種消防器材。七、負(fù)責(zé)鑰匙安全，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理制度，按權(quán)限借用鑰匙，履行借還使用登記管理規(guī)定。定期對(duì)鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)檢查。八、負(fù)責(zé)中控室內(nèi)衛(wèi)生工作，每日仔細(xì)清理臺(tái)面、柜面、防靜電地面等，定期對(duì)消防報(bào)警的系統(tǒng)控制柜、鋼瓶間、監(jiān)控電視墻等設(shè)施進(jìn)行清潔。九、工作當(dāng)中遇到職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的事情，應(yīng)立即逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理。十、 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和各項(xiàng)管理規(guī)定、執(zhí)行保密制

5、度、門禁制度和工作紀(jì)律。認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)鑰匙安全管理制度1安保部負(fù)責(zé)本通訊樓所有鑰匙的管理。凡是經(jīng)驗(yàn)收合格的門、室、機(jī)房、工作間、倉(cāng)庫(kù)等鑰匙一律由安保部管理和保存。2重點(diǎn)部位的鑰匙：如配電室、發(fā)電機(jī)房、通訊機(jī)房、中控室、制冷機(jī)房、熱力站、消防水泵房、電梯機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、檔案室等，由各領(lǐng)用部門承擔(dān)鑰匙管理責(zé)任，并安排專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁丟失，一旦丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)備案。3安保部將所管理的鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記編號(hào)，建立鑰匙臺(tái)賬；嚴(yán)格按照鑰匙劃分使用權(quán)限領(lǐng)用、借用、配置鑰匙。4相關(guān)部門領(lǐng)用鑰匙時(shí)，安保部鑰匙管理人須認(rèn)真核對(duì)申請(qǐng)人權(quán)限（鑰匙分為不同的領(lǐng)用權(quán)限）后發(fā)放。所有備用鑰匙的使用、借用、配

6、制、更換、轉(zhuǎn)交、接收等，必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)（ 包括 : 日期、取用時(shí)間、使用部門、使用人、原因、批準(zhǔn)人、執(zhí)行人、放回時(shí)間、開啟部位等） 。5在非工作時(shí)間電信員工需使用辦公室鑰匙開門時(shí)，必須登記簽字并出示有效證件，由中控、內(nèi)保人員負(fù)責(zé)拿鑰匙前去開門；物業(yè)各部門需要使用鑰匙時(shí)，由使用人到中控室登記簽字后領(lǐng)取，開各辦公室時(shí)須同時(shí)兩人前往，使用后及時(shí)歸還。6電信各部室需要配制鑰匙，須到安保部填寫?配制鑰匙申請(qǐng)表?，經(jīng)行政事務(wù)部或區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由安保部負(fù)責(zé)配制，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。7辦公室門鑰匙發(fā)生丟失，禁止私自撬鎖，應(yīng)經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，安保部人員監(jiān)督，由工程部人員處理，并對(duì)責(zé)任人按鎖的原價(jià)賠償。如

7、鑰匙損壞無(wú)法使用時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告安保部核實(shí)，經(jīng)行政部批準(zhǔn)后再重新配制，費(fèi)用自理。并將損壞不能使用的鑰匙交回安保部；如換新鎖須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，經(jīng)安保部鑒定確認(rèn)后，由工程部進(jìn)行更換。8所有鑰匙未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自復(fù)制和轉(zhuǎn)借他人，任何人員不得以工作之便私自使用鑰匙， 各類鑰匙要嚴(yán)格管控, 并做好相應(yīng)記錄。安保部每月定期對(duì)鑰匙庫(kù)進(jìn)行例行清點(diǎn)、檢查并做好盤點(diǎn)記錄。9各部門持辦公鑰匙的人對(duì)其負(fù)責(zé)保管；因工作調(diào)動(dòng)離職，應(yīng)將持有的鑰匙交回部門負(fù)責(zé)人，不能按時(shí)交回并因此導(dǎo)致發(fā)生的一切事故由鑰匙持有人負(fù)責(zé)。物業(yè)一、熟悉大廈內(nèi)各區(qū)域環(huán)境和消防設(shè)施設(shè)備分布情況、熟練掌握消防系統(tǒng)設(shè)施的操作方法；與中控人員協(xié)作配合，共同做

8、好各項(xiàng)安全工作。二、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、路線、頻次進(jìn)行巡視，并做好巡視記錄。三、在巡視中要對(duì)各區(qū)域點(diǎn)位進(jìn)行巡更打點(diǎn)，檢查各樓層的門禁鎖閉情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)有未關(guān)閉的，應(yīng)隨手將門關(guān)閉；夜班人員需與夜值負(fù)責(zé)人一同去各樓層鎖門，確保大廈安全。四、內(nèi)保負(fù)責(zé)接警跑點(diǎn)，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)察看情況。如發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)將信息反饋中控室，并按照大廈消防應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；五、巡視過程中要注意檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患、對(duì)消防、治安、設(shè)施等存在問題，應(yīng)及時(shí)向中控室報(bào)告，并認(rèn)真做好記錄。六、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)禮貌盤查及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)推銷及上訪人員，按安保部相關(guān)預(yù)案處理。七、負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的引領(lǐng)工作，并查驗(yàn)施工批準(zhǔn)文件；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，對(duì)違

9、規(guī)施工進(jìn)行制止，確保大廈安全。八、 負(fù)責(zé)配合客服部做好大廈內(nèi)各辦公室飲用水的配送工作；負(fù)責(zé)大廈運(yùn)送設(shè)備、物品的配合和引導(dǎo)工作，確保樓宇安全。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)鋼瓶間安全管理制度物業(yè)一、氣體滅火鋼瓶間，是電信樓重要部位；由安保部負(fù)責(zé)管理；除 領(lǐng)導(dǎo)檢查外，其他無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入鋼瓶間。二、鋼瓶間由中控當(dāng)班人員每日巡視一次。管理人員要對(duì)鋼瓶間定 期抽查簽字。三、巡視時(shí)檢查鋼瓶、啟動(dòng)瓶的壓力及狀態(tài)，各處管路的連接及電 路狀況，并做好巡檢記錄。四、巡檢發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和工程部，由工程部先進(jìn)行檢查， 排除不了的問題及時(shí)聯(lián)系廠家維修。五、定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)；每年由專業(yè)廠家人員對(duì)氣滅系統(tǒng)設(shè)備

10、進(jìn) 行一次全面檢查。六、鋼瓶間清潔每周由中控室人員輪流負(fù)責(zé)，清潔項(xiàng)目包括清理鋼 瓶間表面積塵和地面清潔。車場(chǎng)交接班規(guī)定一、車管員上班時(shí)間為早7： 30晚19： 30 和晚19： 30 7： 30，交接班人員應(yīng)將當(dāng)日的主要工作及未完成事務(wù)向接班人交接清楚。二、接班人員必須，提前10 分鐘與上一班做好交接工作；交接班時(shí)，雙方應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面， 辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、 完好。三、 交班人員主動(dòng)將本班情況向接班人員詳細(xì)說明，對(duì)未完成事宜和特別關(guān)注的事項(xiàng)要著重說明，并在工作日志上有記錄；接班人員應(yīng)主動(dòng)向交班人員詢問上一班工作情況，查看上一班的工作日志雙方確認(rèn)后簽字。四、

11、交接班時(shí)，雙方共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及工作物品，確保交接清楚，做到正常、齊全、完好（如：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、門禁卡、對(duì)講機(jī)、電話、應(yīng)急燈、鑰匙數(shù)量、電風(fēng)扇、電暖氣、電腦等）；對(duì)于不清楚的問題一定要問清楚；交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出，禁止相互包庇隱瞞。對(duì)有問題之處應(yīng)做好相關(guān)注明，否則出現(xiàn)問題一律追究當(dāng)班人責(zé)任。五、在交接過程中如有解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。出現(xiàn)下列情況不得交班：1、工作交接不清，未達(dá)成共識(shí)時(shí)；2、接班人員醉酒或神志不清時(shí)；3、設(shè)備故障影響運(yùn)行，未說明原因且未作任何處理時(shí)；4、出現(xiàn)事故正在處理時(shí)禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接；5、在接班人未到崗時(shí)，當(dāng)班人不得離崗。

12、物業(yè)2010車場(chǎng)崗位職責(zé)一、當(dāng)班人員要遵守公司及安保部各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。二、嚴(yán)格管控，防止無(wú)關(guān)人員通過地下停車場(chǎng)進(jìn)入樓內(nèi)。三、注意觀察，制止超高、超寬、超長(zhǎng)車輛駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng)；確保車場(chǎng)安全。四、發(fā)現(xiàn)有違反地下車場(chǎng)管理規(guī)定的行為，應(yīng)禮貌予以勸阻和制止；主動(dòng)向駕駛員解釋公司停車場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，禮貌回答詢問；注意觀察將要入場(chǎng)的車輛，發(fā)現(xiàn)車輛外觀缺陷，如新刮蹭痕跡、劃痕、被撞痕跡、車牌、車標(biāo)不全等，及時(shí)告知駕駛員，請(qǐng)其確認(rèn)。并將車牌號(hào)、入庫(kù)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)問題記錄在值班記錄本上備查。五、對(duì)進(jìn)入大廈的機(jī)動(dòng)車輛，認(rèn)真檢查電信車證，確認(rèn)車輛與車證相符時(shí)，方可放行。無(wú)證車輛禁止進(jìn)入地

13、下停車場(chǎng)，對(duì)長(zhǎng)期滯留車輛匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好車輛登記工作。六、巡視地下停車場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種治安、消防隱患，對(duì)于可疑人員、閑雜人員有禮貌地進(jìn)行詢問，保證責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全和環(huán)境秩序。當(dāng)車場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。七、維持地下停車場(chǎng)秩序，及時(shí)疏導(dǎo)，防止擁堵、混亂現(xiàn)象發(fā)生。如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛有刮蹭等事故時(shí)，應(yīng)挽留肇事者，并及時(shí)通知安保部或中控室對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證存檔。會(huì)正確使用和管理車場(chǎng)擋車設(shè)備，滅火設(shè)備、禁止無(wú)關(guān)人員私自移用、拆卸。白班人員對(duì)本層車庫(kù)不定時(shí)巡視，分上下午兩次登記停放在本層車輛的車號(hào)；夜班崗要按規(guī)定對(duì)各層車場(chǎng)進(jìn)行巡檢、打點(diǎn)；登記過夜車輛車牌號(hào)。十、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

14、中控室交接班制度一、接班人員必須提前10 分鐘到崗，與上一班做好交接工作。二、交班人員應(yīng)主動(dòng)將本班情況向接班人員詳細(xì)說明，對(duì)未完成事宜和特別關(guān)注的事項(xiàng)要著重說明，并在工作日志上有所體現(xiàn)。三、交接班時(shí)，雙方共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及工作物品，確保交接清楚，做到正常、齊全、完好（如：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、對(duì)講機(jī)、電話、應(yīng)急燈、鑰匙數(shù)量等）。四、接班人員應(yīng)主動(dòng)向交班人員詢問上一班工作情況，查看上一班的工作日志對(duì)于不清楚的問題一定要問清楚。五、交接班時(shí)，雙方應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。六、將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的工作日志，要求字跡工整清楚，內(nèi)容詳實(shí)

15、。七、 將所有事宜及物品交接清楚后，交、 接班人員應(yīng)在上班及當(dāng)班的工作日志上簽字。對(duì)有問題之處應(yīng)做好相關(guān)注明，否則出現(xiàn)問題一律追究當(dāng)班人責(zé)任。八、在交接過程中，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出，禁止相互包庇隱瞞。九、在交接過程中如有解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。十、出現(xiàn)下列情況不得交班：工作交接不清，未達(dá)成共識(shí)時(shí)；接班人員醉酒或神志不清時(shí)；設(shè)備故障影響運(yùn)行，未說明原因且未作任何處理時(shí)；出現(xiàn)事故正在處理時(shí)，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班；在接班人未到崗時(shí)，當(dāng)班人不得離崗。物業(yè)車場(chǎng)交接班規(guī)定（大郊亭）一、交接班人員應(yīng)將當(dāng)日的主要工作及未完成事務(wù)向接班人交接清楚

16、。二、接班人員必須，提前10 分鐘與上一班做好交接工作；交接班時(shí)，雙方應(yīng)共同檢查值班室（崗?fù)ぃ┬l(wèi)生情況，包括桌椅、地面，通訊設(shè)備及車輛牌號(hào)記錄單等必須干凈、整齊、完好。三、 交班人員主動(dòng)將本班重要情況向接班人員詳細(xì)說明，對(duì)未完成事宜和特別關(guān)注的事項(xiàng)要轉(zhuǎn)達(dá)清楚，接班人員應(yīng)主動(dòng)向交班人員詢問上一班工作情況。四、交接班時(shí)，雙方共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及工作物品，確保交接清楚，做到正常、齊全、完好（如：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、門禁卡、對(duì)講機(jī)、電話、應(yīng)急燈、鑰匙數(shù)量、電暖氣等）；對(duì)于不清楚的問題一定要問清楚；交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出，禁止相互包庇隱瞞。否則出現(xiàn)問題一律追究當(dāng)班人責(zé)任。五、在交接過程中如有

17、解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。出現(xiàn)下列情況不得交班：1、工作交接不清，對(duì)有問題之處應(yīng)做好說明，未達(dá)成共識(shí)時(shí)；2、接班人員醉酒或神志不清時(shí)；3、出現(xiàn)事故正在處理時(shí)禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接；4、在接班人未到崗時(shí)，當(dāng)班人不得離崗。物業(yè)車場(chǎng)崗位職責(zé)（大郊亭）一、當(dāng)班人員要遵守公司及安保部各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。二、嚴(yán)格管控，防止無(wú)關(guān)人員通過地下停車場(chǎng)進(jìn)入樓內(nèi)。三、注意觀察，制止超高、超寬、超長(zhǎng)車輛駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng)；確保車場(chǎng)安全。四、發(fā)現(xiàn)有違反地下車場(chǎng)管理規(guī)定的行為，應(yīng)禮貌予以勸阻和制止；主動(dòng)向駕駛員解釋公司停車場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，禮貌回答詢問；注意觀察入場(chǎng)的車輛，發(fā)現(xiàn)車輛外觀缺陷，如新刮蹭痕跡、劃痕、被撞痕跡、車牌、車標(biāo)不全等，及時(shí)告知駕駛員，請(qǐng)其確認(rèn)。并將車牌號(hào)、時(shí)間、發(fā)現(xiàn)問題記錄在值班記錄本上備查。五、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛，認(rèn)真核查電信車證，確認(rèn)車輛與車證相符時(shí)，