中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司簡介

1、中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司簡介中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司于200年0成立。中國移動(dòng)是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)。中國移動(dòng)注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過320億0元，員工11萬多人。中國移動(dòng)在國內(nèi)18個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動(dòng)（香港）有限公司在國內(nèi)13個(gè)?。ㄗ砸眳^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動(dòng)與所屬子公司是既以資本為紐帶，又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。中國移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國

2、際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出人口局、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“移動(dòng)夢網(wǎng)”等著名服務(wù)品牌，網(wǎng)號“139、138137136135”已家喻戶曉。中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)市（縣），主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1.3億戶，客戶總數(shù)超過99萬戶截止到年L1月，

3、與多個(gè)國家的13多家移動(dòng)通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。中國移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場，199年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動(dòng)（香港，有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國財(cái)富雜志公布的世界：300強(qiáng)最新排名，中國移動(dòng)首次進(jìn)入世界5強(qiáng)之列，排名33位。面向新世紀(jì)，中國移動(dòng)將按照國家培育一批具有國際競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的使命，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的企業(yè)精神

4、，遵循“溝通從心開始”的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)為國家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭取早日跨人世界一流通信企業(yè)行列。中國移動(dòng)通信企業(yè)理念體系企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)是中國移動(dòng)通信堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)過程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動(dòng)通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚企業(yè)的整體力量，激勵(lì)企業(yè)

5、員工為著共同的發(fā)展目標(biāo)奮斗不息，最終推動(dòng)中國移動(dòng)通信在未來的發(fā)展中獲得持續(xù)成功。企業(yè)理念體系反映了企業(yè)對自身存在的價(jià)值、未來發(fā)展的使命、實(shí)踐過程的評估等一系列核心價(jià)值的判斷，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)對“我是什么、我做什么和我怎樣做等問題所確立的基本判斷準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則所代表的就是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為奮斗目標(biāo)的中國移動(dòng)通信，將把代表中國移動(dòng)通信崇高理想和信念的企業(yè)理念體系鍥而不合地貫徹于整個(gè)文化體系之中，為建立獨(dú)具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力。中國移動(dòng)通信企業(yè)理念體系包含企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)服務(wù)理念等五個(gè)方面的內(nèi)容，它融合了中國移動(dòng)通信員工優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)，表

6、達(dá)了中國移動(dòng)通信對未來的憧憬和對事業(yè)的信念，必將成為凝聚和激勵(lì)企業(yè)上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。中國移動(dòng)通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。中國移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。中國移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務(wù)。中國移動(dòng)通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作。中國移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開始。一、中國移動(dòng)通信的企業(yè)使命創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)使命，就是要確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)?！皠?chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”包含了中國移動(dòng)通信員工對過去和現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)

7、以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路，體現(xiàn)了企業(yè)確保持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力?！皠?chuàng)無限通信世界”是中國移動(dòng)通信追求的理想境界；“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界，就是實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)、隨地、隨意溝通的人類理想境界，是人類能夠通過無限溝通共享所有情感的天堂。創(chuàng)無限通信世界的定位突出了中國移動(dòng)通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命。要滿足無限通信的要求，中國移動(dòng)通信必須擁有提供包括話音、數(shù)據(jù)、圖像在內(nèi)的多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，

8、確保信息交流的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性、安全性。同時(shí)，達(dá)到無極限的通信意味著中國移動(dòng)通信需要提供個(gè)性化的、客戶可以按需定制的通信服務(wù)。創(chuàng)無限通信世界，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信站在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展的最前沿，成為具有締造無限通信世界“開拓者”和“先導(dǎo)者”的信心和實(shí)力。中國移動(dòng)通信將始終站在技術(shù)發(fā)展和市場需求變化的前沿，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，成為通信業(yè)引領(lǐng)發(fā)展趨勢、“先知先覺”的領(lǐng)航員。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂，是中國移動(dòng)通信永遠(yuǎn)的追求。做信息社會(huì)棟梁做信息社會(huì)棟梁，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信在信息化這一偉大的歷史進(jìn)程中所起到的作用和企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感

9、和自信心，預(yù)示著中國移動(dòng)通信在信息化進(jìn)程中的發(fā)展思路。信息化的目的是通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財(cái)富。中國移動(dòng)通信所運(yùn)營的物理網(wǎng)絡(luò)資源是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)是使信息資源變成財(cái)富的媒介和手段。中國移動(dòng)通信所處的關(guān)鍵性位置，決定了企業(yè)將在社會(huì)信息化的進(jìn)程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。中國移動(dòng)通信將不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新，以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和進(jìn)步，牽引和帶動(dòng)社會(huì)向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息化的先鋒和主導(dǎo)力量。通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費(fèi)者應(yīng)用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，從而提高信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富

10、的效率；通過企業(yè)運(yùn)營的不斷完善和創(chuàng)新，將消費(fèi)層面的需求發(fā)展傳遞給技術(shù)層面，將技術(shù)層面的進(jìn)步傳遞到消費(fèi)層面，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)：通過自身的進(jìn)步和發(fā)展，帶動(dòng)和推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，不斷推動(dòng)社會(huì)向信息社會(huì)邁進(jìn)。二、中國移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值價(jià)值觀是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和對行為價(jià)值的選擇標(biāo)準(zhǔn)。中國移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀，還包括對于企業(yè)內(nèi)部價(jià)值信念的要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工秉持敬業(yè)、誠信、共同發(fā)展的信念。中國移動(dòng)通信是社會(huì)以及企業(yè)自身價(jià)值的創(chuàng)造者。企業(yè)處于各種利益群體所構(gòu)成的社會(huì)之中，這些利益群體組成一個(gè)互動(dòng)的利益共同體，共同分享發(fā)展的收益。中國移動(dòng)通信在這個(gè)

11、利益共同體中作為一個(gè)內(nèi)外互動(dòng)的有機(jī)系統(tǒng)，起到了協(xié)調(diào)上述相關(guān)利益群體取得共贏效果的關(guān)鍵作用，是社會(huì)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要載體。作為價(jià)值創(chuàng)造者的中國移動(dòng)通信，將以卓越的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，為組成社會(huì)的各個(gè)不同利益群體創(chuàng)造共性的價(jià)值和個(gè)性的價(jià)值，通過為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的不斷增值。以持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)的價(jià)值觀，意味著中國移動(dòng)通信必將是一個(gè)歷經(jīng)風(fēng)雨而長盛不衰、享有盛譽(yù)而依然有光明前景的“常青”企業(yè)。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，要持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，中國移動(dòng)通信必將具有技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和快速應(yīng)變的能力，具有保持資源的高效配置和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，從而在任何環(huán)境變化下都能獲得持續(xù)發(fā)展

12、。堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值觀，使中國移動(dòng)通信能夠把長期利益和短期利益相結(jié)合，把企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)利益增加相結(jié)合，關(guān)注于持續(xù)性的服務(wù)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，從而與社會(huì)共同成長，成為社會(huì)各界永遠(yuǎn)可以信賴和依靠的伙伴，使企業(yè)的價(jià)值得到不斷提升。三、中國移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營宗旨追求客戶滿意服務(wù)經(jīng)營宗旨是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的一般準(zhǔn)則。追求客戶滿意服務(wù)，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信以客戶滿意為永恒追求和以客戶需要為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。中國移動(dòng)通信身處服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)既提供多樣化和個(gè)性化的通信業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。客戶是企業(yè)的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途。中國移動(dòng)通信要開發(fā)滿足客戶需求的

13、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，使客戶滿意度持續(xù)保持行業(yè)最好水平，通過追求卓越的服務(wù)來提高企業(yè)的境界，塑造企業(yè)成功的典范。服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值既是中國移動(dòng)通信的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，也是企業(yè)堅(jiān)定不移的價(jià)值信念。中國移動(dòng)通信員工要自覺培養(yǎng)服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)以及相互服務(wù)的精神。四、中國移動(dòng)通信的企業(yè)精神改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上的內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長的動(dòng)力所在。改革創(chuàng)新精神堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，就是要銳意進(jìn)取、不斷變革、積極推陳出新，在日趨激烈的競爭形勢下，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。推進(jìn)改革和進(jìn)

14、行創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合實(shí)力、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。要保持企業(yè)高速增長的良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)中國移動(dòng)通信“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，就必須在體制改革和技術(shù)創(chuàng)新方面取得突破性的進(jìn)展。改革創(chuàng)新精神體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信員工在變化中求生存，在變化中求發(fā)展的不懈追求和努力。只爭朝夕精神堅(jiān)持只爭朝夕的精神，第一是快速行動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展環(huán)境瞬息萬變的今天，市場反應(yīng)速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質(zhì)。不斷加快工作節(jié)奏，與時(shí)問賽跑，是中國移動(dòng)通信獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。第二是崇尚實(shí)干。要最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不坐等，不空談，踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)造性地開展工

15、作。第三是講求效率。效率是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服官僚主義，精兵簡政，理順工作流程，提高辦事效率，最終達(dá)到提高企業(yè)綜合效益的目的。發(fā)揚(yáng)只爭朝夕的精神，練就快速高效的應(yīng)變能力，反映了中國移動(dòng)通信員工領(lǐng)先時(shí)代潮流的豪邁氣概。艱苦創(chuàng)業(yè)精神堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進(jìn)的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神和永不滿足、追求上進(jìn)的進(jìn)取精神。以創(chuàng)業(yè)的精神去開創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，是中國移動(dòng)通信“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的需要。弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信員工愛拼搏、講奉獻(xiàn)、昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)良精神風(fēng)貌。團(tuán)隊(duì)合作精神堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，

16、就是要充分發(fā)揮集體的力量來追求優(yōu)良的業(yè)績。通過團(tuán)隊(duì)合作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的簡單疊加，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在更大范圍內(nèi)去應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績效得以提升。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，將有助個(gè)人的成長。通過團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)成員之問展開協(xié)作和交流，相互傳授技能和經(jīng)驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，獲得更多的鍛煉，取得更大的進(jìn)步。五、中國移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念溝通從心開始服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠所確定的基本信念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信念和準(zhǔn)則。“溝通”代表中國移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千千萬萬人相互之間理解和信任的事業(yè)?！皬男拈_始”表明中國移動(dòng)通信將用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁?！皬男拈_始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。強(qiáng)調(diào)“溝通從心開始”，表明真心真誠的溝通將延續(xù)不斷、永無止境。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之問的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊?！皽贤◤男拈_始”，從企業(yè)外部的角度來看，是企業(yè)對外的誠摯承諾；從企業(yè)內(nèi)部的角度來看，是企業(yè)對內(nèi)的文化規(guī)范。