人際溝通分析和總結(jié)

1、試述如何善用人際溝通的方法與同學(xué)相處科學(xué)巨匠愛因斯坦曾感嘆：“物理很簡單，人際關(guān)系很 復(fù)雜?！奔热粡?fù)雜，也就意味著處理人際關(guān)系的潛在困難和重要。 所以美國前總統(tǒng)羅斯福說：“成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素 是與人相處?！比穗H關(guān)系的動(dòng)態(tài)形式是人際溝通或者說人際 交流，換句話說，人際關(guān)系的建立、保持和疏遠(yuǎn)的任務(wù)經(jīng)由 人際溝通或交流行為來完成。因此，說人際關(guān)系重要，無非 是說人際溝通重要?？突?jīng)說過，溝通是成功的開始。所謂溝通就是同 步每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際那么要求他與別人一 致。溝通是人生中最重要的技能?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)注重信息 和情感交流的社會(huì)，不懂得交流就意味著失去拓展生存空間 和學(xué)

2、習(xí)他人的機(jī)會(huì)，也就意味著心理的自我封閉和情感交流 的枯竭。不可否認(rèn)，溝通是個(gè)人生存的一種需要，更是個(gè)人 開展的基本技能，我們?yōu)槿颂幨?，同各種各樣的人打交道， 同各方面搞好關(guān)系，搞好協(xié)作，目的就是為了能與他人有效 的交流，為了到達(dá)這一目的，就必須從多個(gè)方面修煉自己。一、溝通的概述溝通是人們提供信息、思想和情感的任何過程。這種過 程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個(gè)人的 習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境一賦予信息含義的任何東西。人與人之間的情感聯(lián)結(jié)是世界上最美好的東西，而情感聯(lián)結(jié)就是通 過人際溝通來實(shí)現(xiàn)的，溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最 主要形式。人際溝通是互動(dòng)的，因?yàn)橐饬x發(fā)生于兩位參與者之間的

3、 原始訊息和對(duì)訊息的反響。溝通歷程發(fā)生于不同的人之間訊 息的傳遞和接收，此歷程透過會(huì)被噪音干擾的知覺管道來進(jìn) 行。在尚未溝通之前，不能先預(yù)測溝通互同意的動(dòng)后的結(jié)果，比方，小孩跟父母開口要錢，說了 “我沒錢了，能不能給我二百元零用錢？”，此時(shí)在雙方還未互動(dòng)前，不能知曉結(jié)果為何?？赡苁峭?，也可能是不同 意，而且同意或不結(jié)果又存在著諸多語氣、態(tài)度的差異等。每個(gè)人都需要溝通，在溝通中成長，每個(gè)人都有不同的溝 通方法，以下幾點(diǎn)是很重要的。第一，準(zhǔn)確清晰的溝通。溝通是 信息互通的過程，在這個(gè)過程中，信息的準(zhǔn)確度和清晰度 直接影響溝通的效果。第二，雙向、多層面溝通。日常生活 中我們的溝通對(duì)象也是形形色色的

4、，所以我們要學(xué)會(huì)多層次 的溝通，而不是簡單機(jī)械的局限于自己那個(gè)狹隘的圈子里。 第三，高效的溝通。溝通是處理管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾 的重要工具，溝通效率過低就無法及時(shí)合理的對(duì)內(nèi)部矛盾進(jìn) 行處理，達(dá)不到我們的目的。溝通不等于簡單的交流，溝通也不是單一的個(gè)體能夠完 成的。要使我們的溝通能夠真正有效是需要花很多功夫的， 即在溝通前掌握大量有效而且準(zhǔn)確的信息；溝通中要有針對(duì) 性，要高效率，當(dāng)然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)很好的解決了這一 問題；溝通后還應(yīng)該要很好的完成我們的初衷，到達(dá)溝通目 的。二、良好溝通的前提六種感情存款1、了解同學(xué)。唯有了解并真心接納對(duì)方的好惡，始可增 進(jìn)彼此的關(guān)系?！耙脶灥紧~，先要知道

5、魚兒吃什么”。假設(shè)欲為人所了解，就得先了解別人。在溝通之前，先要了解同 學(xué)的人格的特點(diǎn)、喜好、特長等。2、注意小節(jié)。一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌， 不經(jīng)意的失言，其實(shí)最能消耗感情賬戶的存款?！奔?xì)節(jié)決定 成敗?！?、信守承諾?！耙恢Z值千金”。就算客觀環(huán)境不允許，依然 勉力實(shí)現(xiàn)諾言，知其不可而為之。人們喜歡老實(shí)守信用的人。4、說明期望。所有人際關(guān)系的問題，都源于彼此對(duì)角色與目 標(biāo)的認(rèn)識(shí)不清。對(duì)切身相關(guān)的人，我們總會(huì)有所期待，卻誤以為 不必明白相告。在關(guān)系開始之初就明確了解彼此的期待。5、誠懇正直。能否以愛心與一貫的態(tài)度老實(shí)對(duì)待一人，都看 在其它九十九人眼里。老實(shí)的人能夠獲得好人緣?！白鋈艘?/p>

6、 道”。人不是一座孤島，維系人與人之間的情誼，最重要的不 是技巧，而在于誠信。6、勇于抱歉。假如你是對(duì)的，就要試著溫和的、巧妙地讓對(duì) 方同意你，而假如你錯(cuò)了，就要迅速而真誠地成認(rèn)。這要比自己 爭辯有效的多。古語講：“用爭斗的方法，你絕不會(huì)得到滿意的 結(jié)果，但用讓步的方法，收獲比預(yù)期的高出很多?！比?、溝通成功的基本技巧1、以友善的方式開始。請(qǐng)記住這句格言：“投之以桃，報(bào)之 以李。美國總統(tǒng)林肯曾言：“一滴蜂蜜比一加侖的膽汁能招來 更多的蒼蠅?！碧柋蕊L(fēng)更快教別人脫掉衣服。2、學(xué)會(huì)積極傾聽。記?。何覀冮L著兩支耳朵，卻只有一張嘴 巴。聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，你掌握的信息也就越多，就 會(huì)被更多的人喜

7、愛和接受，就會(huì)成為更好的談話伙伴。3、說服他人的良方。記?。撼烧J(rèn)自己也許會(huì)弄錯(cuò)，就能防止 爭論，而且，可以使對(duì)方跟你一樣寬容大度，成認(rèn)他也可能有錯(cuò)。 伽利略曾言：“你不可能教會(huì)一個(gè)任何事情，你只能協(xié)助他自己 學(xué)會(huì)這件事情?！?、處理抱怨的萬靈藥。記?。杭偃缒阋玫匠鹑?，就表現(xiàn)得 比你的朋友優(yōu)越吧；假如你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得 比你優(yōu)越。處理抱怨的藥方：“給他人講話的機(jī)會(huì)，使之暢所欲 言，充分表達(dá)出自己的心聲?！?、激發(fā)潛在的高貴品質(zhì)。記?。何覀兠總€(gè)人都是理想主義者， 都高興為自己做的事情找個(gè)動(dòng)聽的理由。于是，假如要改變別人， 就要激起他的高貴動(dòng)機(jī)。6、給予他人同情。記?。簬Z在中和酸性

8、的狂暴感情上，有非 常大的化學(xué)價(jià)值。明天你所遇到的人中，有四分之三的人都希望 得到同情。給他們同情吧，他們將會(huì)喜歡你。7、不要總是責(zé)怪他人。記?。航馃o足赤，人無完人?！百N身 仆人眼里無偉男”；“倘假設(shè)苛求完人，世人就不配有人活?！?、讓人很快回答“對(duì)、對(duì)”。記?。寒?dāng)別人說“對(duì)、對(duì)”時(shí), 你便獲得了信任與好感，溝通也會(huì)在友好的氣氛中繼續(xù)下去。9、如果你錯(cuò)了，就稱認(rèn)。記?。寒?dāng)我們錯(cuò)了時(shí)，假設(shè)是對(duì)自己 老實(shí)，就要立刻而熱誠地成認(rèn)，會(huì)有意想不到的結(jié)果等著你10、欣賞他人。記?。河眯蕾p的眼光對(duì)待你的溝通對(duì)象， 真誠地贊美對(duì)方，不要總是吹毛求疵，對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)，。在 與人相處時(shí)，一定要切記：與我們交往的不是純粹按道理或 邏輯生活的人，而是充滿了感情的，有著不同思維方式，不 同生活歷練的形形色色的群體。不是說不可以批評(píng)或指出對(duì) 方錯(cuò)誤，只是說出別人的卻低那是很需要藝術(shù)的。11、雙向溝通。記?。簻贤ú皇且粋€(gè)人講、一個(gè)人聽， 你既要講，更要聽對(duì)方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法， 這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)找出存在問題的原因，也 才能為有效地解決問題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果溝通過程中只 有一方是積極主動(dòng)的，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不 會(huì)成功的。以完