一個展覽業(yè)務(wù)的操作流程

1、一個展覽業(yè)務(wù)的操作流程一個展覽業(yè)務(wù)的操作流程接洽階段獲取參展客戶信息上門拜訪客戶取得客戶參展相關(guān)資料明確設(shè)計圖交付日期設(shè)計階段與設(shè)計師溝通并即時同客戶進(jìn)行展位設(shè)計的交流向客戶交付設(shè)計初稿、設(shè)計說明、工程報價研究客戶反饋意見并再次修改交付最后定稿之設(shè)計圖及工程報價簽約階段同客戶確定工程價格明確同客戶的相互配合要求簽定合同制作階段根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作安排客戶到工廠實地察看制作及準(zhǔn)備情況完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)現(xiàn)場施工階段現(xiàn)場展位搭建處理現(xiàn)場追加、變更項目配合客戶展品進(jìn)場客戶驗收展會期間及撤場階段安排展會期間現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù)配合客戶展品離場現(xiàn)場拆除后續(xù)跟蹤服務(wù)展會的后續(xù)總結(jié)報

2、告為客戶提供行業(yè)會展信息和分析邀請客戶參觀公司其它服務(wù)案例一.項目接洽階段獲取參展客戶信息：以下一些渠道是有可能幫助獲得最初步 的客戶信息的。上屆展覽會的會刊一一一般比較成熟和已經(jīng)固定的展會，行業(yè)中 的主要廠商基本上會繼續(xù)參展，因此上屆會刊是很好的渠道。會 刊資料往往登載有平面圖（能夠看出是否展位屬于特裝，一般面 積在36平米以上是需要特別布置的）、展商的聯(lián)系方式和簡介（有些展會也會把公司的展會負(fù)責(zé)人姓名登在上面）。會刊資料 能夠配合現(xiàn)場實景照片進(jìn)行比較，重要展會進(jìn)行拍攝存檔（數(shù)碼 相片統(tǒng)一存放路徑電腦備份、相片紙打印編號存檔以方便查 閱）。展會專設(shè)網(wǎng)站一一比較有規(guī)模的展會基本上建有專門的網(wǎng)頁

3、，一 般有對下屆展會的宣傳和以往展覽的回顧，有些不但會列出上屆 的展商，為顯示其展會效益，網(wǎng)上也上傳一些布置得挺美觀的展 位照片。行業(yè)資訊媒體一一行業(yè)資訊媒體比較熟悉其行業(yè)的展會和廠商， 有些專門的采訪類欄目，類似展會快報的性質(zhì)，里面有參展商市 場宣傳方面的負(fù)責(zé)人信息。正在服務(wù)客戶的參展商手冊和平面圖一一如果在每次展會上有已 經(jīng)在服務(wù)的客戶參展，最好能夠經(jīng)過她們獲得展位平面圖（在為 新客戶服務(wù)時也要盡可能獲得所有展商的平面圖），上面是最新 的參展商，該屆展會的特裝客戶能夠一目了然。上門拜訪客戶：會展行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶基本是確 定的，只是客戶需要選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶會進(jìn)行

4、邀稿競標(biāo)，這些是很多展覽公司都能夠進(jìn)入的，有些供應(yīng)商關(guān)系 已經(jīng)固定的客戶需要經(jīng)過其它機(jī)會再進(jìn)入。很多時候，確實要參 展的特裝客戶是需要展覽服務(wù)的，能夠進(jìn)行登門拜訪的。經(jīng)過對客戶的交談，詳細(xì)了解客戶的意圖，明確客戶希望展示的 主題，偏愛色調(diào)，是否開辟洽談區(qū)，需要媒介設(shè)備等。有些客戶 會提供她們的公司介紹給展覽公司，但即便有對方的公司介紹， 經(jīng)過交流，業(yè)務(wù)人員需要得知其以往的展臺情況，特別是為什么 會放棄原有的合作關(guān)系，有哪些地方是不滿意的。有些客戶一般邀請很多家比稿，但最后選中的方案是幾個方案的 集合，對于這種客戶事先很難分辨。也有個別客戶已經(jīng)有了搭建 商，只是為了形式，或是為了經(jīng)過比稿得到一份

5、現(xiàn)成的設(shè)計圖， 最后自己另外找人做。當(dāng)前會展行業(yè)比較混亂，該種情況希望能 夠經(jīng)過與客戶交流能夠提前得以發(fā)覺。3.取得客戶參展相關(guān)資料：如果得到客戶的認(rèn)可，同意為其展 覽提供策劃設(shè)計，一般需要得到客戶的以下資料一一展館平面 圖、展位面積、展商手冊、客戶公司介紹資料、客戶公司全稱、 客戶標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo)、客戶標(biāo)準(zhǔn)字體、客戶標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)、參展產(chǎn)品名稱規(guī) 格和數(shù)量登、參展產(chǎn)品用電要求、重點參展產(chǎn)品、展位制作預(yù) 算。一般不論是何種情況，客戶都會提供設(shè)計本身需要的資料，但對 于展覽服務(wù)公司來說，獲得客戶的費用運算是最關(guān)鍵的，在投標(biāo) 比稿中尤為重要。有些客戶會給一個大概的范圍，但有些客戶不 愿透露，甚至本身也沒有事先有預(yù)算。我們能夠收集該客戶的以 往同行業(yè)展位照進(jìn)行比較，或者把一