企業(yè)戰(zhàn)略-培育快速反應(yīng)能力　提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

1、.：.； 文檔資源摘要：隨著企業(yè)競爭優(yōu)勢由企業(yè)規(guī)模、本錢、質(zhì)量向時間的轉(zhuǎn)移，企業(yè)努力于提高本身快速反響的才干成為競爭中取勝的一個重要戰(zhàn)略。本文在論述其重要性的同時著重探求了企業(yè)培育快速反響才干的詳細(xì)途徑和方法。關(guān)鍵詞：快速反響；時間；決策才干；研發(fā)；制造；銷售 時間是繼規(guī)模、本錢、質(zhì)量之后新的競爭優(yōu)勢來源，基于時間的競爭是在企業(yè)堅(jiān)持產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定、對顧客的需求有敏銳的洞察力、堅(jiān)持產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的情況下加速新產(chǎn)品上市、矯捷制造、對顧客的需求有立刻做出反響才干的競爭。這種競爭戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移是企業(yè)才干更深層次的表達(dá)，企業(yè)努力于提高本身快速反響的才干是競爭中取勝的一個重要戰(zhàn)略，也是國際競爭中的一種開展趨勢。

2、一、快速反響才干的內(nèi)涵 企業(yè)快速反響才干是指企業(yè)面向市場變化，開掘市場時機(jī)，防止環(huán)境要挾，迅速順應(yīng)市場要求，快速向市場提供具有競爭力產(chǎn)品效力的才干?？焖俜错懖鸥梢笃髽I(yè)擁有敏銳的環(huán)境分析才干、快速的產(chǎn)品創(chuàng)新才干，先進(jìn)的產(chǎn)品制造才干和靈敏的銷售才干。它是企業(yè)綜合素質(zhì)和整體實(shí)力的表達(dá)。 快速反響才干是在不確定環(huán)境下新的中心才干。首先，快速反響才干能從顧客身上產(chǎn)生更大的價值。許多業(yè)務(wù)，用戶需求的“時間彈性很強(qiáng)，同樣價錢與質(zhì)量、性能、效力的商品，提供應(yīng)顧客所花的時間越短，顧客滿足程度越高，需求也越大?？s短時間還可以提高價錢，在變化猛烈的時裝界尤其講究商品的“新穎度，一旦過期，即使是完全一樣的商品也會價

3、錢暴跌。其次，由于短期預(yù)測比長期預(yù)測更準(zhǔn)確、更貼近實(shí)踐，所以縮短商品的開發(fā)期還能夠消費(fèi)出更符合顧客需求的商品。當(dāng)今企業(yè)的運(yùn)營能否獲得勝利，曾經(jīng)不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場的構(gòu)造，而取決于其行為反響才干，即對市場趨勢的預(yù)測和對變化中的顧客需求的快速反響。只需具備了這種快速反響才干，企業(yè)才干很快順應(yīng)迅速的市場變化，滿足顧客的需求，才干在顧客心目中將企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來。企業(yè)提供產(chǎn)品給市場的速度以及順應(yīng)市場變動而更新產(chǎn)品的才干，曾經(jīng)成為提高企業(yè)中心競爭力的重要方面。 二、快速反響才干的構(gòu)成要素及培育方法 據(jù)有關(guān)研討，從消費(fèi)到將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，有效過程用去的時間不到實(shí)踐破費(fèi)時間的5%，其他95%的

4、時間都沒有增值。這些無效時間正好為時間戰(zhàn)略的實(shí)施提供了挖潛的寬廣空間。因此快速反響才干實(shí)施的根本思緒是：添加增值的時間，縮短不增值的時間。 1 快速高效的企業(yè)決策才干。企業(yè)決策系統(tǒng)是企業(yè)的“大腦中樞與中心部位。一個高效的企業(yè)決策系統(tǒng)是企業(yè)應(yīng)對不確定性環(huán)境所需思索的首要問題。美國學(xué)者西蒙曾斷言：決策貫穿管理的全過程，管理即決策。決策的正確與否對企業(yè)將是決議成敗的事情。特別是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的提高和市場競爭的日趨猛烈，企業(yè)戰(zhàn)略決策已不僅僅是正確與否的問題，決策的快與慢已成重要條件。 要提高企業(yè)快速高效的決策才干，首先要培育企業(yè)合理的市場預(yù)期才干，預(yù)測未來較長時期的市場需求情況，及早為企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)

5、做出規(guī)劃，爭取自動權(quán)。更新決策觀念，徹底改動過去習(xí)慣于說給顧客聽，反響愚鈍，行動緩慢的弊病。由于市場上的產(chǎn)品生命周期縮短，市場時機(jī)稍縱即逝，而僅經(jīng)過消費(fèi)者調(diào)查并不能構(gòu)成合理預(yù)期，消費(fèi)者在許多情況下并不清楚本人未來需求什么商品或效力。其次，建立和完善暢通的企業(yè)信息渠道，將高度興隆的信息系統(tǒng)作為快速反響市場的重要手段，努力于將搜集的數(shù)據(jù)和信息資料盡快效力于決策。第三，建立扁平化的組織構(gòu)造，扁平化組織構(gòu)造的層次少、職能機(jī)構(gòu)緊縮，使決策層更貼近執(zhí)行層，它不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)本錢，還大大提高了企業(yè)對市場的反響速度和滿足用戶的才干；它能使過去大型企業(yè)的管理構(gòu)造層次多、信息傳送慢、反響緩慢、效率低的情況

6、得到根本改動。 2 新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)才干。 新產(chǎn)品是企業(yè)市場競爭致勝的利器，在猛烈的市場競爭中，企業(yè)假設(shè)能根據(jù)需求不斷推出新品，定能掌握競爭的自動權(quán)。面對經(jīng)濟(jì)全球化和全球競爭的加劇，過去那種依托一種技術(shù)，一種產(chǎn)品打天下的運(yùn)營機(jī)制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能順應(yīng)市場的變化了，企業(yè)只需對顧客越來越多的要求和選擇作出快速反響，順應(yīng)市場變化，超前開發(fā)新品，才干在市場上處于領(lǐng)先位置。 新產(chǎn)品日新月異及速度經(jīng)濟(jì)時代的到來，給新產(chǎn)品研討開發(fā)速度提出了更高的要求。產(chǎn)品研發(fā)階段應(yīng)追求兩個速度目的：一是緊縮產(chǎn)品開發(fā)時間；二是縮短確認(rèn)新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)制造的時間間隔。即先后幾個階段的設(shè)計任務(wù)同時操作、交叉進(jìn)展；結(jié)合企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)

7、供應(yīng)商和客戶親密協(xié)作；發(fā)布產(chǎn)品設(shè)計、支持效力和商業(yè)過程方面的改良信息等。這樣不但可以使企業(yè)縮短新產(chǎn)品開發(fā)的時間，還可以使企業(yè)獲得忠實(shí)顧客。另外企業(yè)還可以推行一系列組織性的技術(shù)：在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，以對產(chǎn)品進(jìn)展小幅度的改良為主，提高新產(chǎn)品推出頻率；在產(chǎn)品設(shè)計階段，使相關(guān)工藝、消費(fèi)甚至客戶參與進(jìn)來，減少新產(chǎn)品重新設(shè)計和更改時間，使產(chǎn)品更適宜客戶的需求；在產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)的組織方面，采用戰(zhàn)略職能的協(xié)作團(tuán)隊(duì)取代以前的技術(shù)職能部門來執(zhí)行。要實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)的真正優(yōu)勢，還應(yīng)視新產(chǎn)品開發(fā)為一個延續(xù)的過程，以穩(wěn)定繼續(xù)的方式進(jìn)展；積極投資那些支持加速產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)、設(shè)備和活動；發(fā)明充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)技藝的開發(fā)環(huán)境；成立包含全部

8、相關(guān)技藝的產(chǎn)品開發(fā)小組，并賦予足夠的權(quán)限。 3 消費(fèi)制造才干。 產(chǎn)品是構(gòu)成市場運(yùn)營活動的主體，是企業(yè)的根底，企業(yè)無論是占領(lǐng)市場還是獲取效益均要靠產(chǎn)品，但一個好的產(chǎn)品無論是在創(chuàng)意、研發(fā)、還是推向市場，均要經(jīng)過假設(shè)干環(huán)節(jié)，特別是消費(fèi)環(huán)節(jié)，面對瞬息萬變的市場，快速將產(chǎn)品消費(fèi)出來才為競爭致勝之道?；萜展镜难杏戀Y料闡明，假設(shè)一項(xiàng)新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過程是5年，其間假設(shè)“研討消費(fèi)延誤半年，那么利潤就會減少50%。 快速呼應(yīng)市場，滿足顧客的多元化需求，就要改動傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，實(shí)行矯捷消費(fèi)AM方式。傳統(tǒng)的大規(guī)模流水消費(fèi)制雖然是一種快速消費(fèi)制，但已不能滿足顧客個性化的需求。所以企業(yè)首先應(yīng)在成組技術(shù)GT根底上

9、，建立多種類、小批量、類似于流水消費(fèi)的短時柔性消費(fèi)單元制FMC，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的量身定制，快速滿足客戶需求的變化。要充分利用柔性制造系統(tǒng)FMS、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS，使企業(yè)迅速消費(fèi)新產(chǎn)品。只需按照新的產(chǎn)品設(shè)計，向上述制造系統(tǒng)輸入新的參數(shù)，系統(tǒng)就能馬上消費(fèi)出相應(yīng)的零部件，經(jīng)組裝即可上市；這樣就省去了定購產(chǎn)品消費(fèi)線及安裝調(diào)試的程序，從而大大加快了產(chǎn)品供應(yīng)上市的速度。另外，制造環(huán)節(jié)的流程再造也是進(jìn)一步提高制造速度、降低本錢的有效方法。要提高縱向的消費(fèi)速度，實(shí)行集開發(fā)、消費(fèi)和實(shí)物分銷于一體的準(zhǔn)時消費(fèi)制JIT和精細(xì)消費(fèi)LP，在上道與下道工序之間實(shí)行看板管理，不斷消除消費(fèi)中的資源浪費(fèi)與設(shè)備閑置。產(chǎn)品一旦

10、完成，不進(jìn)入庫房，立刻銷售給用戶。要盡量減少消費(fèi)過程中的縱向?qū)哟苇h(huán)節(jié)，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計，廣泛采用并行工程，提高消費(fèi)速度。最后，追求快速消費(fèi)的同時，還要追求最正確的消費(fèi)效益，在消費(fèi)管理方式上要將消費(fèi)、信息與管理技術(shù)融為一體，實(shí)行以物料需求方案MRP的供應(yīng)鏈管理SCM，到達(dá)消費(fèi)“零庫存，質(zhì)量“零缺陷，交貨“零周期，效力“零報怨的“四個零要求。另外，盡力縮短批次時間的長度，加快消費(fèi)完好的產(chǎn)品和產(chǎn)品組合的頻率，改動傳統(tǒng)的以加工技術(shù)為中心的消費(fèi)規(guī)劃，以產(chǎn)品來進(jìn)展規(guī)劃，把某個完好的產(chǎn)品或零部件的制造部門盡量安排緊湊，減少零件在不同技術(shù)中心之間傳送與等候的時間。 4 快速銷售的才干。由于市場變化快，一旦產(chǎn)品

11、構(gòu)成滯銷，很難再啟動市場進(jìn)展補(bǔ)救，企業(yè)必需整合一切銷售手段，發(fā)動全方位、快節(jié)拍、高強(qiáng)度的促銷攻勢。同時，要緊縮銷售中處置問題的時間，如及時回答顧客問題和要求，盡快處置訂單，親密與開發(fā)、消費(fèi)等任務(wù)之間的銜接和配合等。 詳細(xì)來說，要充分利用現(xiàn)代化的營銷方式，建立以網(wǎng)絡(luò)為根底的快速營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的“零間隔 。企業(yè)經(jīng)過建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙向溝通與交流，對顧客的需求作出快速反響，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷。建立面向顧客的電子咨詢系統(tǒng)、客戶效力系統(tǒng)、客戶反響系統(tǒng)，對顧客的售前、售中、售后效力要求能迅速作出反響，并付之行動。建立網(wǎng)絡(luò)化、時實(shí)化、快速化和全方位的產(chǎn)品分銷與效力網(wǎng)絡(luò)，使顧客在

12、任何時候、任何地方都能快速得到實(shí)體產(chǎn)品與售后效力。實(shí)行基于價值添加的分銷戰(zhàn)術(shù)Value-added Distribution。當(dāng)時亨利福特利用這種延遲制造的方法來降低運(yùn)輸本錢。在今天，這種戰(zhàn)術(shù)不僅可以降低運(yùn)輸本錢，更重要的是可以對變化不定的顧客需求作出快速反響。該戰(zhàn)術(shù)的指點(diǎn)思想是將整個供應(yīng)鏈的活動分為兩部分：根本消費(fèi)零件制造和部件裝配和二次消費(fèi)最終裝配和銷售。而且，在制造過程中根據(jù)顧客的要求盡能夠地延遲產(chǎn)品的最后成形時間，盡能夠地使產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之前的每一項(xiàng)任務(wù)，即使指最后一步，也能添加產(chǎn)品的價值，以此來堅(jiān)持消費(fèi)的靈敏性和降低庫存。目前，這種分銷戰(zhàn)術(shù)在國際范圍內(nèi)已得到較廣泛的運(yùn)用，它對于減少庫存、提高反響才干的效果尤為明顯。