社交禮儀講義(一)-心態(tài)決定命運

1、.：.；第一講 課程概述和學習方法心態(tài)決議命運新的學期，又是新的開場，不論過去如何，今天，在這個課堂上，一切同窗都是站在同一條起跑線上的，社交禮儀這門課程不需求太多其他的前置性知識，只需有一個好的心態(tài)、發(fā)自內(nèi)心地想讓本人成為一個受歡迎的人、仔細按照教師教的方法去學習，大家都會獲得優(yōu)良的成果。一、心態(tài)的重要性在與人交往的過程中，儀態(tài)、語態(tài)和體態(tài)是一個人的外在表現(xiàn)，而心態(tài)那么是內(nèi)在動因，不夸張的說，心態(tài)決議命運。禮儀的本質(zhì)就是一種安康的心態(tài)和素養(yǎng)。人們在人際交往過程中所持有的根本心態(tài)應(yīng)該是熱情、開朗、豁達，積極進取，樂于助人；所謂念由心生，心態(tài)安康正確，社交就會變得輕松愉快，在接受他人的同時也開放

2、了本人，在尊重他人的同時也維護了自尊，待人處事也將獲得最正確的效果。社交禮儀也是有規(guī)律可循的，不同場所的社交禮儀也是有共性和邏輯性在里面的，掌握了禮儀的規(guī)律將使社交變得輕松愉快。因此，心態(tài)的培育和社交規(guī)律的掌握將作為課程的主線時辰貫穿于課程之中。在心態(tài)培育的同時，培育禮儀的外在表現(xiàn)儀態(tài)、語態(tài)、和體態(tài)，在社交規(guī)律培育的根底上，講授禮儀在生活、學習和任務(wù)中的運用，即交往禮儀、餐飲禮儀、商務(wù)禮儀以及涉外禮儀等。二、課程價值論述有這么一個值得我們沉思的預(yù)言故事： 有一天，一只老青蛙遇見一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一輩子都在辛勤任務(wù)，但只能勉強糊口?，F(xiàn)我年老力衰，等待我的命運卻是要饑餓而死。而他，我從沒

3、見他勞動過，卻衣食豐足，即使如今老了，仍不愁吃喝，自有投網(wǎng)者，送來美味佳肴，這世道真不公平??！ 老蜘蛛回答說：“他說得不對，想當年，我每天勞累，日復(fù)一日地織我這張網(wǎng)，好不容易生活才有了依托。就是如今，我還隨時要修復(fù)經(jīng)常出現(xiàn)的破洞。他之所以生活艱苦、老而無靠，那是由于他是靠四條腿在生活，而我是靠一張網(wǎng)在生活，網(wǎng)不會因我年老而衰，所以我雖然年事已高，而生活不愁。假設(shè)我也像他一樣靠我這幾條纖細的腿來生活，我會過得比他還慘百倍。 人又何嘗不是如此？靠個人能量，搏不過獅子，但倚仗外來的能量，卻可以把獅子關(guān)在籠子里供人欣賞。 所以，個人的能量大小和勝利與否，于人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系，那么于良好的社交。

4、人的終身就是社交的終身，假設(shè)他留意察看，人與人之間的交往舉目皆是，并且都表達著社交的真理。 唯高調(diào)研中心曾破費三年時間對兩千個人的檔案記錄進展分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧、“專業(yè)技術(shù)和“閱歷只占勝利要素的14%，其他的86%決議于良好的人際關(guān)系。 相反，有些人并無過人之處，但他們由于深諳社交之道，在人際間開辟了寬廣的天地，因此成為令人羨慕的勝利者。 生活就是與人相處，相處得好，就生活得好。假設(shè)我們有一個能對之吐露生活瑣事的朋友，也就開鑿了愉快生活的通道。而一旦失去傾訴心聲的知己，生活也就頓然失去光彩，變得一切空虛、恍惚。社交可以協(xié)助 我們領(lǐng)悟生活的意義，促使我們培育對生活的積極態(tài)度，感受生活的愉快和

5、歡樂。 社交的益處還有很多，它是他人生要完成的首要課題，誰掌握了社交的身手，誰就掌握了本人的命運。 然而，遺憾的是，現(xiàn)實中由于不懂社交禮儀、為社交難題所困擾的人真實太多了。 很多時候，我們并不是不想尊重對方，但是如何表達尊重，卻是需求學習的，比如我請大家思索一個問題，通常走路的時候，我們會請長輩、指點和客人先行，進門的時候我們也會讓對方先進門，表示我們對對方的尊重，那么，當我們和他們同時站在電梯前，電梯門翻開了，我們是應(yīng)該請他們先上電梯還是我們本人先上電梯？以為應(yīng)該請對方先進電梯的請舉手。好，這位同窗，他來講講理由。那么以為應(yīng)該本人先進電梯的同窗情舉手。好，他來說說理由。正確答案是本人先進電梯

6、然后按住開門按鈕方便他人進入所以，大家看到了，如何表示尊重，是需求社交禮儀的知識和技巧的，要掌握 HYPERLINK baike.baidu/view/698321.htm t _blank 人際交往、 HYPERLINK baike.baidu/view/2084959.htm t _blank 社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用方式。而我們這門課程，就是要使每一位同窗具備這樣的才干。要讓大家掌握社交禮儀的理念，認識社交禮儀活動的規(guī)律，了解社交禮儀活動的程序。經(jīng)過這門課程的學習，讓大家學會與人溝通，在任務(wù)和生活中，得體地與人進展交往，為組織和個人發(fā)明開展的

7、契機。同時，也是為了提高個人素質(zhì)，樹立良好的個人籠統(tǒng)，以便可以更好地順應(yīng)現(xiàn)代社會中任務(wù)和生活的需求。三、考核方法：本課程最終成果由課堂討論、作業(yè)、考試等多種檢測目的評定。其中平常學習成果占總成果的 60，期末考試成果占總成果的40，采用開卷考試，考試時間為80分鐘，采用百分制記分。四、學習方法：1、培育好的心態(tài)：熱情、開朗、豁達；積極進取，助人為樂2、培育自學才干，我會在每堂課中用一半的時間做自學指點，同窗們課后查找資料、模擬練習等。3、注重實際，社交禮儀是一門實際性很強的課程，大家要在日常生活中學以致用、留意察看。五、學習內(nèi)容下面把本課程的總體內(nèi)容給大家做個簡單引見：課次2學時教學內(nèi)容章，節(jié)

8、學習要點重點 1第一章緒論1、禮儀的含義、特征、分類和原那么2、禮儀的學習方法3、社交心態(tài)的重要性心態(tài)決議命運，人們在人際交往過程中所持有的根本心態(tài)應(yīng)該是熱情、開朗、豁達，積極進取，樂于助人2第二章個人禮儀1、儀容、表情禮儀淺笑是人際交往的萬能鑰匙32、儀態(tài)、服飾禮儀選擇適宜本人的服飾比追逐潮流更重要4第三章交往禮儀1、見面禮儀2、交談禮儀3、聯(lián)通禮儀4、饋贈禮儀接待、饋贈未必要奢華，重在準確表達、方式得體5第四章餐飲禮儀1、宴會概述2、西餐禮儀3、西餐禮儀宴會是方式，溝通是目的6第五章商業(yè)實務(wù)禮儀1、商務(wù)洽談的禮儀不卑不亢72、商務(wù)儀式與活動禮儀細節(jié)決議成敗8第六章涉外禮儀1、涉外禮儀概述2

9、、中西方文化差別尊重對方個人空間93、普通國際交往禮節(jié)和場所的規(guī)那么留意各民族的忌諱10期末學習效果評價六、自學指點前置概念講解：社交禮儀的概念：社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處置人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號，是在社會交往中運用頻率較高的日常禮節(jié)。它表達了一種次序、表達了一個國家的文明程度、也表達了個人的文化涵養(yǎng)和品德程度。要經(jīng)過禮儀表現(xiàn)出尊重、自律、適度得體和真誠。禮儀的歷史：禮儀的歷史是漫長而長遠的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟的開展、社會的提高而不斷前進。在原始社會，人類還處在蒙昧時代，消費力程度極端低下，靠“天吃飯，人們對許多自然景象無法解釋，就把“天、“

10、神作為宇宙間最高的主宰，對之頂禮膜拜，進展祭祀，這時就產(chǎn)生了最早的也是最簡單的以祭天、敬神即“圖騰為主要內(nèi)容的“禮，當時只需簡單的人際交往，只需不違背“圖騰，就可以繼續(xù)交往下去。人類隨著原始社會的解體，人類進入奴隸社會，“禮開場打上階級的烙印，禮的涵義也有所變化。在周代，禮除了用于祭祀之外，還作為治國之本?？鬃右詾椋骸盀閲远Y。上說：“朝覲之禮，所以明臣子之義也；聘問之禮，所以使諸侯相尊崇也；喪祭之禮，所以明君臣之恩也；鄉(xiāng)飲酒之禮，所以明長幼之序也；婚姻之禮，所以明男女之別也。由此可見，周禮不僅內(nèi)容已大為添加，而且還包含著社會政治制度的構(gòu)造方式和社會生活行為規(guī)范。禮已成為階級統(tǒng)治的工具，成為社

11、會等級制度的表征，成為區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的準那么。春秋時期，“禮崩樂壞。有人提出了“儀這一概念。據(jù)記載，魯昭公到晉國去訪問，晉平公對女叔齊說，魯昭公很懂得禮，女叔齊卻不以為然，答曰：魯昭公哪里知禮？晉平公覺得很奇異，就反問道：魯昭公從效力不斷到贈賄，從沒有失禮之處，為何說他不知禮？女叔齊說：魯昭公在外交上擅長應(yīng)付，那只不過是儀，根本算不上禮。在他看來，禮乃立國治政的大法，儀是指一種禮節(jié)、儀式、儀文。這在當時是較流行的觀念。如齊國的晏子以為：“在禮，家施不及國、民不遷、農(nóng)不移、工賈不變、士不濫、官不滔、大夫不收公利。禮可以治國，禮能改動政局開展的趨勢。在先秦時代人們的心目中。禮和儀的涵義

12、是不同的。不過，在當時禮和儀也很難明確區(qū)分，其實他們所謂的“禮中也包含著一定成分的“儀。社交禮儀的原那么：真誠尊重平等適度自信自律信譽寬容下次課我們要重點講個人禮儀當中的儀容和表情禮儀。先給大家講兩個小故事：日本松下產(chǎn)業(yè)電器產(chǎn)業(yè)株式會社開創(chuàng)人松下幸之助一次到銀座的一家理發(fā)廳去理發(fā)。理發(fā)師對他說：“他毫不注重本人的容貌修飾，就好象把產(chǎn)品弄臟一樣，他做為公司代表都如此，產(chǎn)品還會有銷路嗎？一席話說得他無言以對，以后他接受了理發(fā)師的建議，非常留意本人的儀表并不惜破費到東京理發(fā)。又如1960年9月，尼克松和肯尼迪在全美的電視觀眾面前，舉行他們競選總統(tǒng)的第一次爭辯。當時，這兩個人的名望和才干大體上是相當，棋逢對手。但大多數(shù)評論員預(yù)料，尼克松素以閱歷豐富的“電視演員著稱，可以擊敗比他缺乏電視演講閱歷的肯尼迪。但現(xiàn)實并非如此。為什么呢？肯尼迪事先進展了練習和彩排，還專門跑到海灘曬太陽，養(yǎng)精蓄銳。結(jié)果，他在屏幕上出現(xiàn)，精神煥發(fā)，滿面紅光，揮灑自若。而尼克松沒聽從電視導(dǎo)演的奉勸，加之那一陣非常勞累，更失策的是面部化裝用了深色的粉，因此在屏幕上顯