企業(yè)戰(zhàn)略-虛價(jià)值擬鏈構(gòu)筑未來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

1、.：.； 文檔資源一、信息技術(shù)迅速開展下虛擬價(jià)值鏈的萌生 價(jià)值鏈的概念是哈佛商學(xué)院著名教授Michael EPorter (1985)在中提出的，為了解企業(yè)行為和指點(diǎn)競(jìng)爭行動(dòng)提供了根本方法和構(gòu)造框架。Porter為了分析企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)中不同環(huán)節(jié)所發(fā)明的價(jià)值和所占用的本錢，把企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)分為根本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，并將其設(shè)計(jì)成價(jià)值鏈分析框架。價(jià)值鏈用來支持普通的戰(zhàn)略分析，同時(shí)也是信息系統(tǒng)管理的有效工具，價(jià)值鏈可以協(xié)助 信息系統(tǒng)開發(fā)人員識(shí)別信息技術(shù)給企業(yè)帶來的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)。 近年來，隨著因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、多媒體等為代表的信息技術(shù)的開展和電子商務(wù)的盛行，企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化。地理界限、時(shí)間觀念

2、、物質(zhì)資源等已不再是決議企業(yè)競(jìng)爭才干的重要要素，信息和智力資本一樣曾經(jīng)成為信息時(shí)代獨(dú)立的消費(fèi)要素。價(jià)值發(fā)明越來越構(gòu)建在知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)的根底構(gòu)造之上，價(jià)值鏈的研討也從物理價(jià)值鏈轉(zhuǎn)向了虛擬價(jià)值鏈，虛擬價(jià)值鏈成為分析信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來變化的工具。在虛擬價(jià)值鏈里，價(jià)值的發(fā)明不僅經(jīng)過發(fā)明物理產(chǎn)品的物理價(jià)值鏈來實(shí)現(xiàn)，信息同樣參與了價(jià)值的發(fā)明，有時(shí)甚至起著決議性的作用。如何充分開發(fā)利用虛擬價(jià)值鏈，更有效地為顧客提供信息增值效力成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 二、虛擬價(jià)值鏈內(nèi)涵與特點(diǎn) (一)內(nèi)涵 波特的價(jià)值鏈模型只適用于在市場(chǎng)場(chǎng)所中競(jìng)爭的企業(yè)，目口使包含信息方面的內(nèi)容，也只是將信息看作是價(jià)值增值過程中的輔助成分而

3、非價(jià)值本身的源泉。哈佛商學(xué)院的兩位教授Jeffrey Rayport和John Svlokla于1995年提出了虛擬價(jià)值鏈的概念。他們以為，在信息時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)都是在兩個(gè)不同的世界中進(jìn)展競(jìng)爭一個(gè)是管理人員看得見、摸得著的有形資源世界，稱為“市場(chǎng)場(chǎng)所，另一個(gè)那么是由信息構(gòu)成的虛擬世界，并產(chǎn)生了電子商務(wù)這樣一個(gè)新的價(jià)值發(fā)明場(chǎng)所，稱為“市場(chǎng)空間。這兩個(gè)不同世界是經(jīng)過不同的價(jià)值鏈開展價(jià)值發(fā)明活動(dòng)， 前者經(jīng)過 “物理價(jià)值鏈(Physical Value Chain，PVC)，目0運(yùn)用傳統(tǒng)的物質(zhì)資源來為顧客消費(fèi)、加工有形的產(chǎn)品或提供詳細(xì)的效力；后者經(jīng)過“虛擬價(jià)值鏈(Virtual ValueChain

4、， VVC)，即經(jīng)過對(duì)信息的搜集、組織、綜合、選擇和發(fā)布等來為顧客發(fā)明無形的產(chǎn)品或效力。 企業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)所和市場(chǎng)空間中的競(jìng)爭規(guī)那么并不一樣。一個(gè)在市場(chǎng)場(chǎng)所中獲得勝利的企業(yè)未必可以順利進(jìn)入市場(chǎng)空間中，由于它在物質(zhì)世界中賴以勝利的方式或手段無法照搬到信息世界。Rayport和Sviokla提出的虛擬價(jià)值鏈實(shí)際，用以指點(diǎn)企業(yè)如何在市場(chǎng)空間中進(jìn)展有效競(jìng)爭。他們以為，價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)價(jià)值增值活動(dòng)都可以分為兩部分，一部分是在市場(chǎng)場(chǎng)所中基于物質(zhì)資源的增值活動(dòng)，而另一部分是在市場(chǎng)空間中基于信息資源的增值活動(dòng)。物質(zhì)增值活動(dòng)構(gòu)成了傳統(tǒng)價(jià)值鏈，而與此相對(duì)應(yīng)的信息增值活動(dòng)那么獨(dú)立出來構(gòu)成虛擬價(jià)值鏈。企業(yè)在市場(chǎng)空間中的競(jìng)

5、爭優(yōu)勢(shì)表達(dá)在如何比競(jìng)爭對(duì)手更有效地進(jìn)展信息增值活動(dòng)。 (二)虛擬價(jià)值鏈的特點(diǎn) (1)非物質(zhì)性，在虛擬價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，價(jià)值活動(dòng)的對(duì)象是信息，而不再是物質(zhì)資源。對(duì)于處于市場(chǎng)空間中的企業(yè)，土地、勞動(dòng)、資本等傳統(tǒng)消費(fèi)要素不再是主要的制約條件，信息加工才干的強(qiáng)弱直接影響企業(yè)的競(jìng)爭力。和物質(zhì)資源相比，信息資源的豐富性與易獲得性大大降低了企業(yè)的本錢，使企業(yè)可以以很低的本錢甚至零本錢對(duì)信息進(jìn)展加工利用。(2)靈敏性虛擬價(jià)值鏈的靈敏性主要表如今兩個(gè)方面：一是企業(yè)可以對(duì)信息進(jìn)展靈敏、多層次和不同類型決議了企業(yè)閱歷與技藝的難模擬性，這種難模擬性又使得虛擬價(jià)值鏈在堅(jiān)持企業(yè)競(jìng)爭力方面具有耐久性。 三、虛擬價(jià)值鏈模型

6、 Rayport和Sviokla雖然初次提出了虛擬價(jià)值鏈的普通概念，但并沒有就虛擬價(jià)值鏈上每一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)展系統(tǒng)的分析，建立起適用性的虛擬價(jià)值鏈模型。管理者必需關(guān)注市場(chǎng)空間，將未加工的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息、知識(shí)，由于在虛擬價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都存在對(duì)信息的搜集、組織、挑選、合成、分配活動(dòng)。在這里，我們?cè)靡粋€(gè)虛擬價(jià)值鏈的普通模型，這個(gè)模型將波特的傳統(tǒng)價(jià)值鏈模型與企業(yè)對(duì)信息的加工、利用過程結(jié)合了起來。(見圖1) 虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈類似，的加工來為顧客提供多樣化的效力；二是企業(yè)在虛擬價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上都可以向顧客提供有價(jià)值的信息，即有多個(gè)可以向顧客提供價(jià)值的增值點(diǎn)。(3)獨(dú)特性不同企業(yè)可以設(shè)計(jì)同樣的

7、產(chǎn)品線，消費(fèi)式樣和功能類似的產(chǎn)品進(jìn)展競(jìng)爭，然而在利用信息發(fā)明價(jià)值的領(lǐng)域，由于信息本身的豐富多樣性和信息加工方式的不同，每個(gè)企業(yè)的虛擬價(jià)值鏈都是獨(dú)一無二的，并且不能夠?yàn)閷?duì)手所模擬。(4)耐久性：虛擬價(jià)值鏈不是技術(shù)的綜合，而是企業(yè)內(nèi)隱性的閱歷與技藝在信息利用方面的顯性表現(xiàn)。企業(yè)開展歷程的不同也由兩種類型的價(jià)值活動(dòng)根本信息增值活動(dòng)和附加價(jià)值活動(dòng)所組成。在根本價(jià)值活動(dòng)中，企業(yè)加工的對(duì)象不是物質(zhì)資源，而是信息。經(jīng)過信息在不同職能部門間的流動(dòng)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了不同環(huán)節(jié)的增值。附加價(jià)值活動(dòng)作用于根本價(jià)值活動(dòng)信息增值部分的各個(gè)環(huán)節(jié)，是信息增值活動(dòng)順利完成的保證。 虛擬價(jià)值鏈各個(gè)價(jià)值增值活動(dòng)既具有一定的獨(dú)立性，同時(shí)又

8、有機(jī)地聯(lián)為一個(gè)整體。獨(dú)立性表如今每個(gè)價(jià)值活動(dòng)都可以獨(dú)立地向顧客提供有用的信息而不會(huì)給其他活動(dòng)帶來顯著的影響。聯(lián)絡(luò)那么表如今各個(gè)部分分別代表了企業(yè)在市場(chǎng)空間中相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)，前一價(jià)值活動(dòng)是后一價(jià)值活動(dòng)的根底。一切增值活動(dòng)按照信息加工的順序銜接起來，構(gòu)成企業(yè)的整條虛擬價(jià)值鏈，從而在總體上為顧客發(fā)明了新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)，并進(jìn)而帶來價(jià)值的增值。 市場(chǎng)空間是傳統(tǒng)物質(zhì)世界活動(dòng)的一面信息鏡子，虛擬價(jià)值鏈?zhǔn)莻鹘y(tǒng)價(jià)值鏈在市場(chǎng)空間中信息增值過程的反映，因此，虛擬價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以和傳統(tǒng)價(jià)值鏈對(duì)應(yīng)起來。在虛擬價(jià)值鏈上，同樣存在著五種根本的價(jià)值活動(dòng)所組成的增值鏈條，與傳統(tǒng)價(jià)值活動(dòng)不同的是，虛擬價(jià)值鏈中每個(gè)活動(dòng)都

9、是對(duì)信息的加工利用過程。傳統(tǒng)價(jià)值鏈上每一價(jià)值活動(dòng)的信息都可以經(jīng)過五個(gè)步驟 (搜集、組織、挑選、合成和分配)的加工過程來構(gòu)成虛擬價(jià)值鏈上相應(yīng)的信息增值活動(dòng)。虛擬價(jià)值鏈并不僅僅包括信息的增值活動(dòng)，更重要的是，它還是一種為顧客“重新發(fā)明價(jià)值的活動(dòng)。傳統(tǒng)價(jià)值鏈在市場(chǎng)場(chǎng)所中為顧客添加了價(jià)值，但它只不過是經(jīng)過加強(qiáng)競(jìng)爭力度來謀求競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，而虛擬價(jià)值鏈在為顧客發(fā)明價(jià)值的同時(shí)開辟了一塊全新的競(jìng)爭領(lǐng)域，從而超越了傳統(tǒng)意義上的競(jìng)爭，提高了企業(yè)競(jìng)爭的內(nèi)涵，使企業(yè)間的競(jìng)爭上升到了更高的層次。 四、構(gòu)建有效的虛擬價(jià)值鏈 (一)適用范圍 虛擬價(jià)值鏈可以適宜多種企業(yè)組織的需求，但這些企業(yè)大多屬于以下兩大類。一是在市場(chǎng)空間中開

10、辟信息增值業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)。許多傳統(tǒng)企業(yè)曾經(jīng)在其本身所擅長的市場(chǎng)場(chǎng)所獲得了宏大的勝利，然而當(dāng)它們?cè)噲D在市場(chǎng)空間中謀求先機(jī)時(shí)，卻經(jīng)常感到困難重重。緣由在于缺乏一套系統(tǒng)的適用于市場(chǎng)空間的戰(zhàn)略工具。虛擬價(jià)值鏈實(shí)際的提出，為企業(yè)順利進(jìn)入市場(chǎng)空間指明了道路，并為企業(yè)確立在市場(chǎng)空間中的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)提供了根本的原那么、方法和手段。二是市場(chǎng)空間中的新興企業(yè)。它們憑仗智力資本，對(duì)信息進(jìn)展加工，向顧客提供他們想要的效力。這些企業(yè)中有許多屬于BB或Bc的電子商務(wù)類公司。它們幾乎全部的價(jià)值增值活動(dòng)都是在市場(chǎng)空間中進(jìn)展的。當(dāng)然，完全脫分開市場(chǎng)場(chǎng)所也是不能夠的。 (二)遵照原那么 要想構(gòu)建有效的虛擬價(jià)值鏈，管理者就必需懂得在市

11、場(chǎng)場(chǎng)所和市場(chǎng)空間上發(fā)明和提煉價(jià)值，并進(jìn)展有效地管理和協(xié)調(diào)。因此，管理者必需接受以下市場(chǎng)空間原那么 (1)數(shù)字資產(chǎn)定律數(shù)字資產(chǎn)與有形資產(chǎn)最大的不同就是在消費(fèi)時(shí)不會(huì)被耗光。發(fā)明數(shù)字資產(chǎn)的公司可以在無數(shù)場(chǎng)所反復(fù)運(yùn)用它們，而運(yùn)用數(shù)字信息資產(chǎn)發(fā)明價(jià)值的各種本錢是零或接近于零。(2)新的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 由于企業(yè)對(duì)信息進(jìn)展利用和加工的本錢較小，使本錢不再成為小企業(yè)和大企業(yè)平等競(jìng)爭的妨礙。相反，小企業(yè)卻可以充分發(fā)揚(yáng)其靈敏性的特點(diǎn)，比大企業(yè)更能把握住新出現(xiàn)的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。(3)新的范圍經(jīng)濟(jì)：信息加工的低本錢使企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)展多層次、多角度的加工不口處置，從而為更多不同類型的顧客提供效力。目口使是在同一條虛擬價(jià)值鏈上，企業(yè)

12、也能做到向不同顧客同時(shí)提供多方面的信息而只需添加很少的本錢。(4)緊縮的買賣本錢：虛擬價(jià)值鏈上的買賣本錢比有形價(jià)值鏈上相對(duì)應(yīng)的部分要低得多。而且就目前的趨勢(shì)來說，這種信息處置本錢還在急劇下降。這種低本錢使得公司控制和跟蹤那些以前要花大量本錢才干獲取處置的信息成為能夠。(5)重新平衡供應(yīng)與需求：企業(yè)運(yùn)作虛擬價(jià)值鏈，搜集、組織、挑選、合成、分發(fā)信息時(shí)，有時(shí)機(jī)察看、了解消費(fèi)者的需求并做出積極反響，從而構(gòu)建以顧客需求為導(dǎo)向的價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)制，改善客戶關(guān)系。 (三)構(gòu)建步驟 企業(yè)可以遵照以下三個(gè)步驟來構(gòu)建出有效的虛擬價(jià)值鏈(1)利用信息技術(shù)完善傳統(tǒng)價(jià)值鏈。傳統(tǒng)價(jià)值鏈?zhǔn)翘摂M價(jià)值鏈的根底，因此只需在其完善的前提下才干構(gòu)建出完備的虛擬價(jià)值鏈。在這一階段，企業(yè)經(jīng)過采用大規(guī)模信息技術(shù)系統(tǒng)來協(xié)調(diào)它們?cè)趥鹘y(tǒng)價(jià)值鏈中的活動(dòng)，并為虛擬價(jià)值鏈構(gòu)建打下根底。(2)利用傳統(tǒng)價(jià)值鏈為平臺(tái)來構(gòu)造虛擬價(jià)值鏈。企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)活動(dòng)中的信息進(jìn)展搜集、組織、挑選、合成和分配，將加工后的信息增值活動(dòng)作為虛擬價(jià)值鏈上的組成環(huán)節(jié)，構(gòu)造出的虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈平行，并且它是傳統(tǒng)價(jià)值鏈在市場(chǎng)空間的延伸和提高。(3)利用虛擬價(jià)值鏈來構(gòu)筑新的顧客關(guān)系