聯(lián)創(chuàng)發(fā)展有限公司酒店信息化解決方案

1、. 軟件推進(jìn)管理 效力貼近客戶(hù)：.；江門(mén)聯(lián)創(chuàng)開(kāi)展 地址：江門(mén)市江海一路棟 3098065酒店管理信息化處理方案江門(mén)聯(lián)創(chuàng)開(kāi)展公司簡(jiǎn)介江門(mén)聯(lián)創(chuàng)開(kāi)展江門(mén)聯(lián)創(chuàng)開(kāi)展是國(guó)內(nèi)最早從事酒店信息化的綜合供應(yīng)商之一，擁有專(zhuān)家級(jí)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和國(guó)際一流的消費(fèi)線；公司秉承著“百年只為做好一件事的堅(jiān)決信心為酒店提供最具價(jià)值發(fā)明力的軟硬件產(chǎn)品及全方位的技術(shù)支持；十多年來(lái)，不斷為國(guó)內(nèi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的酒店、賓館提供最優(yōu)秀的軟硬件一體化處理方案。公司總部座落于經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展中的江門(mén)市高新區(qū)。一切產(chǎn)品均為本公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)，享有獨(dú)立版權(quán)。公司時(shí)辰跟蹤和關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新科技信息，不斷提高和加強(qiáng)本身的技術(shù)和管理綜合才干，由

2、此使公司走在了科技的前沿。同時(shí)，高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍和耐心周到的售后效力更為我公司樹(shù)立了良好的企業(yè)籠統(tǒng)。置信我們將會(huì)是酒店信息化建立的首選協(xié)作同伴！目錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc267347630 一概述 PAGEREF _Toc267347630 h 4 HYPERLINK l _Toc267347631 1.1前言 PAGEREF _Toc267347631 h 4 HYPERLINK l _Toc267347632 1.2總體設(shè)計(jì)原那么 PAGEREF _Toc267347632 h 4 HYPERLINK l _Toc267347633 二方案選型 PA

3、GEREF _Toc267347633 h 5 HYPERLINK l _Toc267347634 2.1系統(tǒng)組成： PAGEREF _Toc267347634 h 5 HYPERLINK l _Toc267347635 2.1處理方案 PAGEREF _Toc267347635 h 7 HYPERLINK l _Toc267347636 三系統(tǒng)模塊引見(jiàn) PAGEREF _Toc267347636 h 8 HYPERLINK l _Toc267347637 3.1客房管理 PAGEREF _Toc267347637 h 8 HYPERLINK l _Toc267347638 3.1.1預(yù)訂管理

4、 PAGEREF _Toc267347638 h 8 HYPERLINK l _Toc267347639 3.1.2前臺(tái)接待 PAGEREF _Toc267347639 h 9 HYPERLINK l _Toc267347640 3.1.3前臺(tái)收銀 PAGEREF _Toc267347640 h 10 HYPERLINK l _Toc267347641 3.1.4收銀審核 PAGEREF _Toc267347641 h 11 HYPERLINK l _Toc267347642 3.1.5客房中心 PAGEREF _Toc267347642 h 12 HYPERLINK l _Toc267347

5、643 3.1.6客史管理 PAGEREF _Toc267347643 h 12 HYPERLINK l _Toc267347644 3.1.7經(jīng)理查詢(xún) PAGEREF _Toc267347644 h 13 HYPERLINK l _Toc267347645 3.1.8公關(guān)銷(xiāo)售 PAGEREF _Toc267347645 h 14 HYPERLINK l _Toc267347646 3.1.9會(huì)員管理 PAGEREF _Toc267347646 h 15 HYPERLINK l _Toc267347647 3.1.10計(jì)費(fèi) PAGEREF _Toc267347647 h 16 HYPERLIN

6、K l _Toc267347648 3.2、桑拿洗浴 PAGEREF _Toc267347648 h 17 HYPERLINK l _Toc267347649 3.2.1 顧客開(kāi)單 PAGEREF _Toc267347649 h 18 HYPERLINK l _Toc267347650 3.2.2 顧客消費(fèi) PAGEREF _Toc267347650 h 19 HYPERLINK l _Toc267347651 3.2.3 顧客結(jié)賬 PAGEREF _Toc267347651 h 20 HYPERLINK l _Toc267347652 3.2.4 技師管理 PAGEREF _Toc26734

7、7652 h 20 HYPERLINK l _Toc267347653 3.3、餐飲管理 PAGEREF _Toc267347653 h 22 HYPERLINK l _Toc267347654 3.3.1 預(yù)訂管理 PAGEREF _Toc267347654 h 25 HYPERLINK l _Toc267347655 3.3.2客人開(kāi)單點(diǎn)菜 PAGEREF _Toc267347655 h 26 HYPERLINK l _Toc267347656 3.3.3結(jié)賬收銀 PAGEREF _Toc267347656 h 26 HYPERLINK l _Toc267347657 3.3.4 廚房管理

8、 PAGEREF _Toc267347657 h 27 HYPERLINK l _Toc267347658 3.3.5 報(bào)表管理 PAGEREF _Toc267347658 h 28 HYPERLINK l _Toc267347659 3.4倉(cāng)庫(kù)物流 PAGEREF _Toc267347659 h 29 HYPERLINK l _Toc267347660 3.5、網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi) PAGEREF _Toc267347660 h 29 HYPERLINK l _Toc267347661 3.6、智能門(mén)鎖 PAGEREF _Toc267347661 h 30 HYPERLINK l _Toc2673476

9、62 四 一卡通管理 PAGEREF _Toc267347662 h 32 HYPERLINK l _Toc267347663 五工程培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc267347663 h 32 HYPERLINK l _Toc267347664 5.1面向?qū)ο蠛团嘤?xùn)目的 PAGEREF _Toc267347664 h 32 HYPERLINK l _Toc267347665 5.2方案內(nèi)容概要 PAGEREF _Toc267347665 h 33 HYPERLINK l _Toc267347666 5.3培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc267347666 h 33 HYPERLINK l

10、 _Toc267347667 5.4在工程進(jìn)度中的安排 PAGEREF _Toc267347667 h 33 HYPERLINK l _Toc267347668 5.5技術(shù)人員、實(shí)施工程擔(dān)任人在培訓(xùn)中承當(dāng)?shù)牧x務(wù) PAGEREF _Toc267347668 h 34 HYPERLINK l _Toc267347669 5.6考核內(nèi)容 PAGEREF _Toc267347669 h 34 HYPERLINK l _Toc267347670 5.7用戶(hù)工程小組需做的任務(wù) PAGEREF _Toc267347670 h 34 HYPERLINK l _Toc267347671 5.8培訓(xùn)地點(diǎn) PAGE

11、REF _Toc267347671 h 35 HYPERLINK l _Toc267347672 六工程售后效力及技術(shù)支持 PAGEREF _Toc267347672 h 35 HYPERLINK l _Toc267347673 6.1效力內(nèi)容 PAGEREF _Toc267347673 h 35 HYPERLINK l _Toc267347674 6.2效力方式 PAGEREF _Toc267347674 h 36 HYPERLINK l _Toc267347675 6.3效力呼應(yīng)時(shí)間 PAGEREF _Toc267347675 h 36 HYPERLINK l _Toc267347676

12、6.4效力監(jiān)視 PAGEREF _Toc267347676 h 37概述前言隨著經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展，簡(jiǎn)約明快、價(jià)錢(qián)低廉的商務(wù)、旅游酒店開(kāi)場(chǎng)獲得商務(wù)人士、游覽者等的熱烈追捧，網(wǎng)絡(luò)、等多種方便快捷的預(yù)訂方式，大大促進(jìn)了消費(fèi)者的熱情。 隨著消費(fèi)的強(qiáng)勁推進(jìn)，各方資本紛紛進(jìn)入，從而引發(fā)了新一輪的同行競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的酒店管理者開(kāi)場(chǎng)思索：怎樣進(jìn)展精細(xì)化管理？如何利用IT技術(shù)提高管理及效力程度？如何加強(qiáng)品牌建立，以提高整體競(jìng)爭(zhēng)力？ 酒店業(yè)是一個(gè)迅猛開(kāi)展、蘊(yùn)藏宏大商機(jī)的行業(yè)，今天，我們有幸看到您也參與其中。如何把握時(shí)機(jī)，成為行業(yè)高速生長(zhǎng)的最大受害者，其中所包含的管理微妙，讓我們?yōu)槟灰怀尸F(xiàn)。我們希望能為酒店帶來(lái)一種

13、文化，一種管理理念，一種管理方式，一套管理流程，一套控制機(jī)制，一套效力規(guī)范?？傮w設(shè)計(jì)原那么在充分思索貴酒店管理需求的根底上，本著以爭(zhēng)取酒店經(jīng)濟(jì)利益最大化為原那么，立足專(zhuān)業(yè)化和信息化管理進(jìn)展系統(tǒng)配置。1先進(jìn)性，專(zhuān)業(yè)性以滿足用戶(hù)需求為目的，本系統(tǒng)采用了當(dāng)前先進(jìn)數(shù)據(jù)管理、信息處置及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合智能卡技術(shù)、電子技術(shù)等高科技手段對(duì)酒店進(jìn)展全面管理，最大限制提高了酒店的管理程度；同時(shí)，經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，資金流信息進(jìn)展全面跟蹤管理和系統(tǒng)分析，為酒店構(gòu)成科學(xué)管理決策提供可靠根據(jù)。信息管理一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)與門(mén)鎖系一致體化 實(shí)現(xiàn)入住登記同時(shí)發(fā)卡。使業(yè)務(wù)流程更加嚴(yán)密，有效地減少了操作員的任務(wù)量，同時(shí)我們也能提供

14、相應(yīng)的門(mén)鎖接口，第三方的門(mén)鎖軟件也能接入到酒店信息化管理中，實(shí)現(xiàn)信息管理一體化。一卡通管理 系統(tǒng)中會(huì)員卡、消費(fèi)卡、開(kāi)鎖卡、門(mén)禁卡、電梯卡、停車(chē)卡、電子名片等采用一卡通管理；實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部資源共享、信息共享；大大提高酒店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。方案框架圖Nacre酒店信息化管理系統(tǒng)由專(zhuān)家級(jí)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)潛心開(kāi)發(fā)，并得到酒店管理權(quán)威專(zhuān)家精心指點(diǎn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)以先進(jìn)性和適用性為根本原那么，兼顧易用性、可擴(kuò)展性與可靠性，采用先進(jìn)的信息處置技術(shù)，以酒店業(yè)務(wù)為主線，結(jié)合財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、智能卡、物資管理、商業(yè)智能一體化管理。系統(tǒng)順應(yīng)各種不同的業(yè)務(wù)需求，為您量身打造星級(jí)的信息化管理系統(tǒng)。方案選型系統(tǒng)組成：該系統(tǒng)由射頻卡、發(fā)卡機(jī)又稱(chēng)讀寫(xiě)

15、器、射頻卡門(mén)鎖、酒店信息化管理軟件等組成。不需外接線路，安裝運(yùn)用簡(jiǎn)單。射頻卡本系統(tǒng)中射頻卡作管理和作開(kāi)門(mén)鑰匙功能用。射頻卡接受系統(tǒng)授權(quán)并在授權(quán)范圍內(nèi)完成對(duì)門(mén)鎖的管理和開(kāi)門(mén)功能。射頻卡發(fā)卡機(jī)用來(lái)讀寫(xiě)卡片。主要功能是在系統(tǒng)管理軟件的控制下，給客人發(fā)行開(kāi)門(mén)用的鑰匙卡。射頻卡門(mén)鎖系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分，它包括卡片和門(mén)鎖兩部分。射頻卡到感應(yīng)區(qū)操作后，門(mén)鎖會(huì)開(kāi)門(mén)并保管操作記錄供系統(tǒng)查詢(xún)。電動(dòng)門(mén)鎖是射頻卡門(mén)鎖驅(qū)動(dòng)執(zhí)行部分，它擔(dān)任門(mén)鎖的開(kāi)關(guān)，并將門(mén)鎖形狀反響給讀卡器。酒店信息化管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)客人入住過(guò)程和射頻卡門(mén)鎖的全面管理。為中文WIN2000/xp/2003操作平臺(tái)。界面明晰、操作簡(jiǎn)單。該系統(tǒng)包括門(mén)鎖信息管理

16、、卡片管理、前臺(tái)管理、卡片發(fā)行以及系統(tǒng)維護(hù)等幾方面的管理，它是射頻卡酒店門(mén)鎖的思想中樞和管理中心。2.2處理方案業(yè)務(wù)類(lèi)型功能模塊功能簡(jiǎn)介能否必選客房預(yù)訂管理客房預(yù)訂處置前臺(tái)接待接待、客人登記、發(fā)卡前臺(tái)收銀收取押金、消費(fèi)入賬、結(jié)賬退房 收銀審核賬務(wù)預(yù)審、夜審操作客房中心實(shí)時(shí)房務(wù)管理、房間形狀管理客史系統(tǒng)分析與歸納歷史客人信息經(jīng)理查詢(xún)客源分析、房間運(yùn)用率分析、賬務(wù)查看等公關(guān)銷(xiāo)售協(xié)議單位管理、合約管理、提成管理會(huì)員管理管理睬員信息并實(shí)現(xiàn)會(huì)員優(yōu)惠計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)客房計(jì)費(fèi)餐飲餐飲管理實(shí)現(xiàn)餐飲管理倉(cāng)庫(kù)物流實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與資料、配料的實(shí)時(shí)管理桑拿桑拿管理對(duì)技師的管理、對(duì)房間的管理、對(duì)消費(fèi)品的管理門(mén)鎖智能門(mén)鎖運(yùn)用我們的智能

17、門(mén)鎖財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)賬務(wù)處置、固定資產(chǎn)、人事工資、報(bào)表管理等財(cái)務(wù)功能決策分析決策分析運(yùn)營(yíng)分析、同行對(duì)比分析、趨勢(shì)分析等系統(tǒng)模塊引見(jiàn)客房管理預(yù)訂管理支持各種不同的預(yù)訂方式，無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)體預(yù)訂，單房還是多房預(yù)訂也能輕松完成，預(yù)訂信息豐富詳盡；全面的預(yù)訂信息管理，讓用戶(hù)更加明晰地了解客人的需求，并最大限制地實(shí)現(xiàn)房間資源分配合理化；記錄自動(dòng)存檔，當(dāng)客人下次預(yù)訂時(shí)，操作員可以在歷史客人記錄中找出此預(yù)訂客人的登記信息，減少人工操作的時(shí)間；支持網(wǎng)上預(yù)訂。遠(yuǎn)程客人在網(wǎng)上進(jìn)展預(yù)訂登記后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)展提示，用戶(hù)可以及時(shí)地對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)展相關(guān)的房務(wù)處置。前臺(tái)接待綜合的一站式處置：接待、發(fā)卡、賬務(wù)一次性完成；

18、支持身份證掃描儀，可方便快捷地錄入客人資料；實(shí)現(xiàn)靈敏的房?jī)r(jià)方案如季節(jié)價(jià)、旺季價(jià)、淡季價(jià)等，滿足酒店不同的運(yùn)用需求；簡(jiǎn)一方便的團(tuán)體處置方式，可處置游覽團(tuán)、會(huì)務(wù)團(tuán)等多種方式的團(tuán)隊(duì)需求；運(yùn)用數(shù)字化簽名圖像信息處置技術(shù)，并支持一卡通業(yè)務(wù)。前臺(tái)收銀智能化的賬務(wù)處置流程，從押金處置到結(jié)賬退房都能讓用戶(hù)輕松完成；實(shí)時(shí)賬務(wù)處置，客人客房消費(fèi)、商品消費(fèi)、消費(fèi)等實(shí)時(shí)到帳、一致處置；多種帳務(wù)統(tǒng)計(jì)方式：匯總、明細(xì)、有效賬務(wù)等，讓紛繁復(fù)雜的賬務(wù)數(shù)據(jù)變得明晰明了； 收銀審核審核操作一鍵完成，讓枯燥繁復(fù)的夜審任務(wù)變得輕松簡(jiǎn)單；預(yù)審功能，完成審核前的一切系統(tǒng)賬務(wù)對(duì)賬，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正有錯(cuò)誤的賬務(wù)；審核提示功能，在即將需求進(jìn)展

19、審核操作時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)彈出審核提示窗口；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊箤徚鞒?，處置結(jié)果實(shí)時(shí)顯示，并帶防錯(cuò)處置，最大限制減少人為操作失誤?？头恐行耐旰玫姆繎B(tài)類(lèi)型，如維修房、空臟房、嚴(yán)密房、VIP房等，房間形狀自在切換；未來(lái)房態(tài)，讓用戶(hù)明晰準(zhǔn)確地掌握每個(gè)房間各個(gè)時(shí)段的形狀；對(duì)客房業(yè)務(wù)信息進(jìn)展匯總，讓用戶(hù)準(zhǔn)確掌握房間運(yùn)用情況、房類(lèi)出租率、客人消費(fèi)等。 客史管理綜合分析客人信息，發(fā)掘運(yùn)營(yíng)潛力；用戶(hù)可根據(jù)本身需求設(shè)定不同的客人等級(jí)，系統(tǒng)根據(jù)不同的等級(jí)采用不同的優(yōu)惠方案；資料專(zhuān)項(xiàng)管理，如常規(guī)檔案、風(fēng)俗喜好、反響意見(jiàn)等，讓用戶(hù)更加深化了解客戶(hù)的需求。經(jīng)理查詢(xún)能對(duì)客房一切營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和賬務(wù)如出租比率、營(yíng)業(yè)收入、應(yīng)收賬務(wù)等進(jìn)展實(shí)時(shí)的查詢(xún)，

20、并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展智能分析與統(tǒng)計(jì)；查詢(xún)方便，信息齊全，并以多種直觀的圖表方式顯示趨勢(shì)和變化。公關(guān)銷(xiāo)售客戶(hù)管理、合約管理、提成管理、賬務(wù)管理四大功能組件的完美結(jié)合，讓用戶(hù)在處置對(duì)外業(yè)務(wù)時(shí)更加得心應(yīng)手；一體化的協(xié)議客戶(hù)管理功能?？梢恢鹿芾砀鱾€(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客戶(hù)資源與合約檔案；優(yōu)惠方案自在定制，用戶(hù)可以對(duì)不同的消費(fèi)類(lèi)型制定不同時(shí)間段的優(yōu)惠規(guī)那么；集成電子名片管理，客戶(hù)可以運(yùn)用智能名片卡進(jìn)展身份核實(shí)與消費(fèi)登記；完善的賬務(wù)處置功能，用戶(hù)可實(shí)時(shí)查詢(xún)協(xié)議單位的消費(fèi)、簽單、支付情況，并對(duì)這些賬務(wù)信息進(jìn)展匯總與統(tǒng)計(jì)；業(yè)務(wù)員提成管理，協(xié)議單位消費(fèi)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出相關(guān)業(yè)務(wù)員的提成金額；貼心的提示功能，包括客戶(hù)生日提示、合同

21、到期提示、簽單金額提示。會(huì)員管理系統(tǒng)化的會(huì)員信息管理功能，可有效地管理各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的會(huì)員資源，讓客戶(hù)享遭到一卡在手，通行無(wú)阻的效力；支持多種會(huì)員卡片類(lèi)型，包括優(yōu)惠卡、消費(fèi)卡、計(jì)次卡，讓客人在每一次消費(fèi)時(shí)，更感溫馨、更加方便、更覺(jué)愜意。作為酒店的會(huì)員，客人將可以享用一系列特別的優(yōu)惠和貴賓級(jí)的待遇；智能化的卡片管理，會(huì)員卡可進(jìn)展充值、補(bǔ)卡、掛失等操作，并具備積分、自動(dòng)晉級(jí)等功能；簡(jiǎn)捷易用的信息查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)功能，可方便快捷地查看與統(tǒng)計(jì)各種業(yè)務(wù)資料如消費(fèi)數(shù)據(jù)、發(fā)卡記錄、會(huì)員帳戶(hù)余額等；計(jì)費(fèi)話費(fèi)處置智能化，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用實(shí)時(shí)顯示，結(jié)賬退房時(shí)自動(dòng)結(jié)算。支持市面多類(lèi)程控交換機(jī)，如松下TDA200、華為CC08等；支

22、持RS232、TCP/IP底層通訊方式讀取話單數(shù)據(jù)，同時(shí)支持經(jīng)過(guò)第三方計(jì)費(fèi)軟件進(jìn)展話單數(shù)據(jù)采集；分機(jī)號(hào)碼、費(fèi)率、優(yōu)惠方案均可由用戶(hù)自行定制；系統(tǒng)自動(dòng)記錄每筆話務(wù)記錄，用戶(hù)可方便對(duì)記錄進(jìn)展查詢(xún)或統(tǒng)計(jì)。3.2、桑拿洗浴支持有手牌和無(wú)手牌兩種管理方式，適用于用戶(hù)各種不同的運(yùn)用需求；技師自動(dòng)排鐘管理；支持會(huì)員管理功能；支持一卡通消費(fèi)管理；詳細(xì)的客人消費(fèi)與結(jié)賬記錄，讓用戶(hù)能方便地查看當(dāng)前的消費(fèi)信息、營(yíng)業(yè)情況、收銀明細(xì)、掛賬記錄等，并可對(duì)賬務(wù)信息進(jìn)展匯總與分析，讓用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的總體情況了如指掌；清楚嚴(yán)厲的權(quán)限管理，限定內(nèi)部人員的訪問(wèn)權(quán)。可與酒店協(xié)議單位相關(guān)聯(lián)；3.2.1 顧客開(kāi)單支持觸摸屏，無(wú)需記憶代碼，易

23、學(xué)易用；多種點(diǎn)單方式，快捷下單。減少客人的等候時(shí)間，提高效率；可預(yù)設(shè)根本消費(fèi)工程；提供客戶(hù)約定管理；可以靈敏實(shí)現(xiàn)合并賬單、拆分賬單；技師資料詳盡，客人可按技師籍貫、個(gè)性、級(jí)別等進(jìn)展選擇；3.2.2 顧客消費(fèi)包括商品消費(fèi)、效力消費(fèi)；消費(fèi)工程靈敏定制，可取消消費(fèi)、效力加鐘、消費(fèi)轉(zhuǎn)單，以及改換技師等；實(shí)時(shí)顯示房間內(nèi)消費(fèi)情況及效力到鐘提示，當(dāng)客人所點(diǎn)的效力即將終了時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)展提示。消費(fèi)工程靈敏定制，可取消消費(fèi)、效力加鐘、消費(fèi)轉(zhuǎn)單，以及改換技師等；3.2.3 顧客結(jié)賬可自定義多種附加費(fèi)用；多種帳務(wù)統(tǒng)計(jì)方式：匯總、明細(xì)、有效賬務(wù)等，讓紛繁復(fù)雜的賬務(wù)數(shù)據(jù)變得明晰明了；提供多種折扣方式，包括單品折扣、會(huì)員

24、折扣，整單折扣等。同時(shí)提供默許消費(fèi)、效力費(fèi)等自動(dòng)計(jì)算功能；可實(shí)現(xiàn)靈敏的優(yōu)惠制度。支持多方式結(jié)賬、經(jīng)理簽單、協(xié)議單位掛賬處置等，并可實(shí)現(xiàn)賬單補(bǔ)救功能。3.2.4 技師管理支持自動(dòng)輪鐘和點(diǎn)鐘兩種方式；為技師安排班次，及修正技師當(dāng)前形狀；技師提成自動(dòng)計(jì)算，不同級(jí)別的技師獲得不同級(jí)別的提成；可設(shè)置效力到鐘后，技師形狀自動(dòng)跳變?yōu)榭臻e形狀；實(shí)時(shí)了解技師上下鐘形狀及房間空閑形狀；統(tǒng)計(jì)分析技師的效力質(zhì)量和手客人歡迎程度等；技師輪鐘表，可以設(shè)置技師的形狀，也可以調(diào)整輪鐘的順序。3.3、餐飲管理功能強(qiáng)大，除了具備常規(guī)客人就餐管理外，集成快餐管理，宴席管理、資料管理、庫(kù)存管理、茶位收費(fèi)管理等功能；明晰的導(dǎo)航界面，實(shí)

25、時(shí)監(jiān)控當(dāng)前房間形狀，使業(yè)務(wù)操作及營(yíng)業(yè)形狀一目了然?？稍O(shè)置不同類(lèi)型的餐臺(tái)，不同的餐臺(tái)可設(shè)置不同的最低消費(fèi)?？腿私Y(jié)賬后餐臺(tái)可變成臟臺(tái)形狀，可設(shè)置一定的時(shí)間后自動(dòng)轉(zhuǎn)為干凈臺(tái)形狀。套餐設(shè)置靈敏的消費(fèi)設(shè)置，可設(shè)置優(yōu)惠方案，能否收取茶位費(fèi)、能否啟用最低消費(fèi)，能否允許經(jīng)理簽單等。每種商品或菜式都可以設(shè)置提成，不同等級(jí)的效力生可設(shè)置不同的提成。3.3.1 預(yù)訂管理支持個(gè)人預(yù)訂與團(tuán)體預(yù)訂，并實(shí)時(shí)進(jìn)展預(yù)訂提示；到保管時(shí)間后，假設(shè)客人并為到達(dá)，預(yù)訂自動(dòng)取消；3.3.2客人開(kāi)單點(diǎn)菜選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入；可從電腦房態(tài)圖菜單欄預(yù)定開(kāi)臺(tái)選擇開(kāi)臺(tái)消費(fèi)直接做登錄；可更改開(kāi)臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目；對(duì)于電腦入單以后因其它

26、緣由沒(méi)有運(yùn)用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能；可同時(shí)開(kāi)多個(gè)臺(tái)位全部臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系；集成物料管理與物資管理，當(dāng)物料缺乏時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)展提示；支持最低消費(fèi)管理，不同的房間或餐臺(tái)類(lèi)型可設(shè)置不同的最低消費(fèi)額;按桌臺(tái)查看當(dāng)前桌臺(tái)所點(diǎn)菜單，包括菜名、數(shù)量、時(shí)間等。并以不同顏色區(qū)分已上菜和待上菜3.3.3結(jié)賬收銀支持會(huì)員管理功能，支持一卡通消費(fèi)管理；支持提成管理，設(shè)置好效力員的提成方案后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算提成金額；靈敏的付款方式，支持現(xiàn)金、掛賬、會(huì)員卡，并可按用戶(hù)要求設(shè)置多種結(jié)帳類(lèi)型；對(duì)錯(cuò)結(jié)的帳務(wù)可以進(jìn)展反結(jié)帳處置；3.3.4 廚房管理支持后廚打印功能；可為每個(gè)菜式設(shè)定配料清單，可以在菜式出品的同時(shí)自動(dòng)減去

27、資料庫(kù)存；資料缺乏，會(huì)出現(xiàn)報(bào)警提示；可根據(jù)每種菜式的資料運(yùn)用量及單價(jià)，計(jì)算出菜式利潤(rùn)；消費(fèi)工程配料管理功能監(jiān)控廚房出品用料和從倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)料，核算本錢(qián)和利潤(rùn)，真正做到經(jīng)濟(jì)化本錢(qián)管理；采購(gòu)單列表中的采購(gòu)單可以在物料需求方案中生成;按桌臺(tái)查看當(dāng)前桌臺(tái)所點(diǎn)菜單，包括菜名、數(shù)量、時(shí)間等。并以不同顏色區(qū)分已上菜和待上菜；3.3.5 報(bào)表管理提供實(shí)時(shí)的交班報(bào)表，方便操作員班次交換時(shí)的帳務(wù)處置；效力員提成自動(dòng)核算；完備的統(tǒng)計(jì)與分析功能，可查看不同時(shí)間段的各種營(yíng)業(yè)情況，包括消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、菜品本錢(qián)分析、營(yíng)業(yè)報(bào)表、收銀統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)工程統(tǒng)計(jì)等；3.4倉(cāng)庫(kù)物流物資管理一體化，可對(duì)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)如客房管理、餐飲系統(tǒng)、桑拿系統(tǒng)的物資

28、進(jìn)展系統(tǒng)化的管理；物資權(quán)限管理，可對(duì)不同的物資設(shè)置不同的運(yùn)用權(quán)限；支持多倉(cāng)庫(kù)管理，可對(duì)不同倉(cāng)庫(kù)設(shè)置不同的庫(kù)存上下限，當(dāng)物資庫(kù)存到達(dá)上下限額后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)展提示；客戶(hù)管理與供應(yīng)商管理；全面的物資管理功能，功能操作包括入庫(kù)登記、采購(gòu)?fù)素?、出?kù)登記、銷(xiāo)售退貨、庫(kù)存調(diào)撥、借出登記、退還登記、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)；除日常物資管理外，系統(tǒng)還具備賬務(wù)管理功能，用戶(hù)可實(shí)時(shí)查詢(xún)應(yīng)收與應(yīng)付賬款的情況并進(jìn)展相應(yīng)的賬務(wù)處置。收費(fèi)機(jī)1收費(fèi)機(jī)2收費(fèi)機(jī)N通訊轉(zhuǎn)換器讀寫(xiě)器收費(fèi)機(jī)3電腦打印機(jī)3.5、網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)結(jié)合電子錢(qián)包技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，讓客戶(hù)可方便地在各消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)展消費(fèi)或充值；支持自動(dòng)讀卡功能。支持一卡通系統(tǒng)；全面的智能卡片管理，支持

29、掛失、注銷(xiāo)、退余額等功能；靈敏的金額控制，用戶(hù)可按本身的需求設(shè)置超支、充值、消費(fèi)的最大額；用戶(hù)可方便地查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)一切充值或消費(fèi)記錄，如客人根本資料、客人余額、消費(fèi)記錄、充值記錄、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、充值統(tǒng)計(jì)、退還余額記錄、消費(fèi)工程資料等。 3.6、智能門(mén)鎖以智能卡門(mén)鎖管理系統(tǒng)為中心，延伸智能卡在客房中用的運(yùn)用范圍，實(shí)現(xiàn)包括智能卡電梯控制、智能卡客房取電器、通道門(mén)禁系統(tǒng)、智能卡房保險(xiǎn)箱在內(nèi)的多種運(yùn)用管理，是一套完好的內(nèi)嵌式運(yùn)用系統(tǒng)集群。完全防止以往其它酒管軟件的多個(gè)系統(tǒng)、多套數(shù)據(jù)的缺陷。智能卡門(mén)鎖管理：涵蓋了智能卡門(mén)鎖的安裝調(diào)試、維護(hù)維修、各種開(kāi)鎖卡發(fā)行、門(mén)鎖記錄采集與分析的全過(guò)程?？砂磪^(qū)域、樓棟、樓層、

30、房號(hào)對(duì)酒店智能卡門(mén)鎖進(jìn)展一致管理，實(shí)現(xiàn)卡片在指定時(shí)間段內(nèi)開(kāi)啟指定范圍的房間門(mén)鎖。智能卡電梯管理：包括對(duì)智能卡電梯控制器的安裝設(shè)置、記錄采集與分析、維護(hù)維修等；實(shí)現(xiàn)客人持卡乘電梯，靠卡后電梯只能到達(dá)系統(tǒng)授權(quán)指定的樓層?？头咳‰娖鞴芾恚号c智能卡門(mén)鎖系統(tǒng)實(shí)行一體化管理，卡片信息共享；防止用其它非法方式取電，實(shí)現(xiàn)本人房間的開(kāi)門(mén)卡取本人房的電。客房保險(xiǎn)箱管理：包括對(duì)客房保險(xiǎn)箱的安裝設(shè)置、記錄采集與分析、維護(hù)維修等；與智能卡門(mén)鎖系統(tǒng)實(shí)行一體化管理，卡片信息共享；實(shí)現(xiàn)客人入住時(shí)，客人獨(dú)享保險(xiǎn)箱；客人離店后，效力員接納保險(xiǎn)箱。通道門(mén)禁管理：經(jīng)過(guò)卡片信息共享，實(shí)現(xiàn)酒店公共區(qū)域門(mén)禁系統(tǒng)的管理。四 一卡通管理智能卡

31、作為現(xiàn)代信息生活中一個(gè)不可替代的重要組成部分，曾經(jīng)廣泛運(yùn)用于社會(huì)生活許多方面。酒店實(shí)現(xiàn)一卡通管理，即客人一張卡就可在酒店內(nèi)部諸多子系統(tǒng)上運(yùn)用，是彰顯酒店人性化效力重要表現(xiàn)。在本系統(tǒng)中，會(huì)員卡、消費(fèi)卡、開(kāi)鎖卡、門(mén)禁卡、電梯卡、停車(chē)卡、電子名片、客房取電卡等全部采用一卡通管理。 客人持前臺(tái)發(fā)行的房卡就可實(shí)現(xiàn)靠卡乘電梯、開(kāi)啟本人的客房門(mén)鎖、進(jìn)入房間插卡取電、開(kāi)保險(xiǎn)箱保管個(gè)人物品；悠閑時(shí)可以持卡開(kāi)啟鍵身房的通道門(mén)禁去健身，也可以去咖啡屋、文娛場(chǎng)所刷卡消費(fèi)、去餐廳刷卡用餐，還可以去內(nèi)部商場(chǎng)刷卡購(gòu)物等。假設(shè)您的客人是酒店的會(huì)員，他(她)在輕松消費(fèi)時(shí)還可享遭到會(huì)員卡的優(yōu)惠及會(huì)員積分的愜意；假設(shè)他(她)是您的

32、重要客人，在他(她)人生重要留念日，系統(tǒng)還會(huì)提示您請(qǐng)給他(她)一份不測(cè)驚喜。五、射頻卡酒店門(mén)鎖管理系統(tǒng)預(yù)算序號(hào)名 稱(chēng)產(chǎn)地型 號(hào)數(shù)量單價(jià)總價(jià)備 注1射頻卡酒店門(mén)鎖廣東2射頻卡發(fā)卡機(jī)廣東3NACRE酒店信息化管理軟件廣東包括客房管理、餐飲管理、桑拿管理三個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)4電腦中國(guó)5設(shè)備小計(jì)6施工費(fèi)用7工程造價(jià)工程培訓(xùn)方案面向?qū)ο蠛团嘤?xùn)目的本培訓(xùn)方案中培訓(xùn)所面向的對(duì)象為實(shí)施用戶(hù)需求培訓(xùn)的人員。本培訓(xùn)方案為了讓用戶(hù)學(xué)會(huì)信息系統(tǒng)的操作和運(yùn)用,使貴酒店員工了解管理信息化的原理、流程和目的。讓關(guān)鍵用戶(hù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施能規(guī)劃和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。最終為貴酒店培育出合格的企業(yè)信息化人才。方案內(nèi)容概要培訓(xùn)的用戶(hù)對(duì)象與層次劃分

33、；培訓(xùn)內(nèi)容；在工程進(jìn)度中的安排；培訓(xùn)教材；用戶(hù)技術(shù)人員、操作人員、實(shí)施工程擔(dān)任人在培訓(xùn)中承當(dāng)?shù)牧x務(wù)；考核內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合貴酒店的詳細(xì)情況，將培訓(xùn)內(nèi)容分為四部分：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)預(yù)訂管理系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)員管理系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)軟件操作層面培訓(xùn)收銀、計(jì)費(fèi)、預(yù)訂、會(huì)員卡發(fā)放等關(guān)鍵部分的了解培訓(xùn)在工程進(jìn)度中的安排工程的實(shí)施進(jìn)程分為前期、中期和后期，各個(gè)層次和不同內(nèi)容的培訓(xùn)安排在實(shí)施的進(jìn)度中，詳細(xì)安排見(jiàn)“培訓(xùn)方案詳細(xì)安排。實(shí)施前期：指工程已開(kāi)場(chǎng)商談簽單，開(kāi)場(chǎng)實(shí)施到系統(tǒng)初始終了。實(shí)施中期：指試運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)場(chǎng)，手工業(yè)務(wù)與系統(tǒng)并行，追加業(yè)務(wù)單據(jù)并在系統(tǒng)上模擬業(yè)務(wù)處置；實(shí)施后期：指試運(yùn)轉(zhuǎn)后期，試運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定

34、，開(kāi)場(chǎng)手工業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的切換，逐漸甩掉手工業(yè)務(wù)處置，向系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)渡。NACRE酒店信息化管理系統(tǒng)培訓(xùn)任務(wù)是一個(gè)自始至終，貫穿于整個(gè)實(shí)施階段的任務(wù)。在實(shí)施不同階段針對(duì)不同的人員進(jìn)展不同內(nèi)容的培訓(xùn)。在工程組織階段我們針對(duì)貴酒店實(shí)施人員進(jìn)展實(shí)施組成員培訓(xùn)，以到達(dá)盡快系統(tǒng)實(shí)施方法，了解系統(tǒng)功能和操作方法，為我們后面實(shí)施任務(wù)打下良好的根底；在數(shù)據(jù)預(yù)備階段完成以后我們以系統(tǒng)現(xiàn)有的資料對(duì)公司指點(diǎn)進(jìn)展系統(tǒng)理念、系統(tǒng)各模塊操作培訓(xùn)，同時(shí)在此階段，我們針對(duì)普通運(yùn)用人員進(jìn)展系統(tǒng)模塊操作的培訓(xùn)；最后我們針對(duì)曾經(jīng)在系統(tǒng)中完成的業(yè)務(wù)流程對(duì)涉及到流程的運(yùn)用人員進(jìn)展辦公流程和操作的培訓(xùn)任務(wù)；對(duì)系統(tǒng)的一些重點(diǎn)功能管理，我們還

35、將針對(duì)運(yùn)用人員進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。技術(shù)人員、實(shí)施工程擔(dān)任人在培訓(xùn)中承當(dāng)?shù)牧x務(wù)工程實(shí)施過(guò)程中，我們將重點(diǎn)培訓(xùn)貴酒店的主要技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干，今后，逐漸把用戶(hù)業(yè)務(wù)骨干和操作人員的二次培訓(xùn)交給貴酒店的技術(shù)人員和實(shí)施小組成員擔(dān)任，構(gòu)成企業(yè)本人的培訓(xùn)隊(duì)伍與體系?？己藘?nèi)容 考核內(nèi)容分以下4部分：實(shí)際掌握程度；對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際掌握程度細(xì)到軟件設(shè)置、業(yè)務(wù)處置等；靈敏運(yùn)用軟件的程度；操作熟練程度?？己朔绞剑簳?shū)面閉卷答題針對(duì)各階段培訓(xùn)任務(wù)，在每一階段完成后，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)展考試，并對(duì)培訓(xùn)任務(wù)成果進(jìn)展確認(rèn)。用戶(hù)工程小組需做的任務(wù)在工程開(kāi)場(chǎng)的初期，用戶(hù)工程擔(dān)任人和工程小組需求做的任務(wù)如下：貴酒店需求參與培訓(xùn)的人員層次情況提交需

36、求參與培訓(xùn)的人員崗位不用給出詳細(xì)人名清單各部門(mén)人員對(duì)系統(tǒng)實(shí)際及實(shí)際的掌握程度貴酒店希望接受哪些方面的培訓(xùn)以上情況最好以書(shū)面方式，交聯(lián)創(chuàng)工程擔(dān)任人。就酒店詳細(xì)情況進(jìn)展討論、確定本方案就貴酒店詳細(xì)情況進(jìn)展討論、確定本方案，主要確定：培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間安排組織參與培訓(xùn)的人員、輔助培訓(xùn)任務(wù)組織參與培訓(xùn)的人員擔(dān)任教室、投影設(shè)備等的預(yù)備任務(wù)輔導(dǎo)低層次操作培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)將全部集中在貴酒店實(shí)地進(jìn)展，聯(lián)創(chuàng)將派實(shí)施人員到貴酒店進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)任務(wù)也可以集中在聯(lián)創(chuàng)公司進(jìn)展，在我司可以提供最優(yōu)質(zhì)的資源，工程售后效力及技術(shù)支持我們的實(shí)施注重知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移給用戶(hù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)，在工程實(shí)施完成后，保證用戶(hù)能對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)展日常維護(hù)和一些簡(jiǎn)單的管理。同時(shí)，我們將為您提供完善的售后效力和技術(shù)支持。效力內(nèi)容系統(tǒng)驗(yàn)收之后，聯(lián)創(chuàng)為您提供的高級(jí)CSP效力內(nèi)容：熱線支持效力：您可獲得的我們總部客戶(hù)熱線或總部技術(shù)支持中心客戶(hù)熱線或支持效力，解答聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)品運(yùn)用問(wèn)題。版本晉級(jí)效力：您可享用軟件版本晉級(jí)效力。INTERNET 網(wǎng)絡(luò)效力：聯(lián)創(chuàng)現(xiàn)已在NacreSoft網(wǎng)站上開(kāi)辟客戶(hù)效力專(zhuān)欄，包括效力指南、在線技術(shù)支持、在線培訓(xùn)、客戶(hù)關(guān)系處置、群發(fā)、效力論壇等欄目?？稍贜acreSoft網(wǎng)站上享用