電子商務網(wǎng)設計

1、第8章 電子商務網(wǎng)站設計與管理 本章要點:電子商務網(wǎng)站規(guī)劃電子商務網(wǎng)站功能內容與功能設計電子商務網(wǎng)站管理81 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃 811 網(wǎng)站構建的目標1.實現(xiàn)網(wǎng)上交易 其內容包含了接受客戶的定單、實現(xiàn)網(wǎng)上原材料的采購、實現(xiàn)網(wǎng)上支付、結算與物資的配送。2.提供商業(yè)信息3.提供客戶服務4.加強與客戶的聯(lián)系與溝通 5.宣傳與推廣 6. 提高企業(yè)對內與對外信息化水平 內部業(yè)務流程的信息化水平，網(wǎng)絡化管理，企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)、形成資源共享的機制，電子訂貨，建立批發(fā)營銷網(wǎng)絡、建立定貨與結算支持系統(tǒng)、申報稅務、網(wǎng)上報關等。 企業(yè)信息化.8.1.2 電子商務網(wǎng)站的基本結構由商務功能的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等構成。

2、電子商務網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)通常包括：交易處理、支持商品陳列和店鋪展示的工具、商品目錄顯示、購物車功能等。大多數(shù)企業(yè)在建立電子商務網(wǎng)站時，并不需要構建網(wǎng)絡基礎設施，只要在公眾的網(wǎng)絡多媒體平臺上租用“虛擬空間”，就可以擁有自己的網(wǎng)站運行網(wǎng)絡平臺。主要需考慮網(wǎng)站軟件的結構和網(wǎng)頁的結構設計，以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇與開發(fā)。 企業(yè)在建立電子商務網(wǎng)站.8.1.3 電子商務網(wǎng)絡設計與管理的可行性分析支持著電子商務的應用技術 1.EDI技術 2.電子郵件 3.Web技術 4.數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術用與各種大量的繁雜數(shù)據(jù)存儲與分析 5條形碼技術主要用于商品的快速判斷和識別，以及客戶身份的識別與鑒定，并將數(shù)據(jù)快速集成到其

3、他的應用與數(shù)據(jù)庫中。如果企業(yè)建立網(wǎng)站的目標是在網(wǎng)上銷售商品并與供應商，合作伙伴等進行網(wǎng)上信息交流，那么網(wǎng)站的功能不僅包括發(fā)布、信息瀏覽、信息反饋，還應包括比較復雜的網(wǎng)上支付、網(wǎng)上認證等功能。技術的選擇配置包括瀏覽器、數(shù)據(jù)庫服務、郵件服務、防火墻與代理服務器、中間組件、客戶操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡服務系統(tǒng)、商務應用系統(tǒng)在內的軟件與硬件設施。 應用.電子商務網(wǎng)站構建的費用包括域名使用的費用、硬件的費用、主機托管的費用、系統(tǒng)軟件、開發(fā)工具及開發(fā)費用等。網(wǎng)站開發(fā)費用有多種計算方法：常見的計算方法有三種：套餐法、時間法和項目評估法。套餐法也稱頁面法，即指定明確的頁面數(shù)、圖象數(shù)、鏈接數(shù)和功能等。時間法就是按照每小時

4、成本計算的方法。項目評估法是將整個項目分解成一個一個小的工作項目，評估每個工作的技能難度，計算其完成的時間，再根據(jù)每小時成本計價。 8.1.4 電子商務網(wǎng)站運行環(huán)境 一個電子商務網(wǎng)站要能夠正常運行，至少包括計算機、網(wǎng)絡接入設備、操作系統(tǒng)、Web服務器軟件及其Web資源。局域網(wǎng)、大型存儲設備、數(shù)據(jù)庫存儲及檢索系統(tǒng)、E-mail服務器、FTP服務器、應用服務器及其應用程序、控制系統(tǒng)、群集系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、備份系統(tǒng)及維護系統(tǒng)等各類可擴充設施設備。 電子商務網(wǎng)站.電子商務網(wǎng)站由六個部分組成第一部分是網(wǎng)絡接入部分，指Internet的接入設備（路由器、調制解調設備、防火墻、防病毒墻等）路由器 接入設備是網(wǎng)

5、站對外服務的關鍵組成部分；第二部分是服務器部分，主要指用來提供各種WWW、E-mail、FTP、新聞組、數(shù)據(jù)庫等服務的計算機硬件平臺（包括操作系統(tǒng)在內），是一切應用服務器軟件、商務應用軟件運行的硬件基礎。第三部分是數(shù)據(jù)存儲部分，它存儲的數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、企業(yè)與合作伙伴之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與銀行之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與認證中心之間的認證數(shù)據(jù)、企業(yè)與其他商務中介交換的電子數(shù)據(jù)等；第四部分是應用服務器軟件，它包括最基本的應用服務器軟件，如Web服務器軟件、E-mail服務器軟件、FTP服務器軟件等。第五部分是商務應用軟件，用戶、WWW服務器軟件、認證中心、銀行、合作伙伴之間存在著大量的

6、交換數(shù)據(jù)；第六部分是安全部分，它是由一定的硬件和軟件來統(tǒng)一構成的。 網(wǎng)站的硬件環(huán)境是網(wǎng)站運行所必須的設備設施。一般應考慮服務器、客戶機、接入Internet的方式等問題。 Web服務器與Internet的接入方式基于雙絞線的數(shù)字接入系統(tǒng)有： DND、ADSL、VDSL和EDSL。 基于雙絞線的數(shù)字用戶線系統(tǒng)（xDSL）,包括 ADSL(非對稱 DSL)、 ADSL Lite(簡易 ADSL)、 HDSL（高速 DSL)、 IDSL(ISDN DSL)、 RADSL(速率自適應DSL)、SDSL(對稱DSL)和VDSL(甚高速DSL)等，速率從128kbs51Mbs。在 Internet高速接入

7、方面，以 ADSL和簡易ADSL最具吸引力。 基于寬帶無源光纖接入系統(tǒng)有: 以ATM為基礎的無源光網(wǎng)絡APON和以以太網(wǎng)為基礎的無源光網(wǎng)絡EPON。基于寬帶固定的無線接入系統(tǒng)有: LMDS(本地多點分配接入系統(tǒng))和無線局域網(wǎng)等 電子商務的通信環(huán)境1 PDN：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)2 DDN：數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)3 FR：幀中繼4 ISDN：綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)5 B-ISDN：寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)6 VSAT：甚小型地球站7 WAP:移動數(shù)據(jù)通信網(wǎng)8 INTERNET：互聯(lián)網(wǎng)9 VAN：增值網(wǎng)10 ATM：異步傳輸方式1ADSL系統(tǒng) ADSL即非對稱數(shù)字用戶線系統(tǒng)，是一種采用離散多頻音（DML）線路碼的數(shù)字用戶線（DSL）

8、系統(tǒng)，ADSL的最大特點是無須改動現(xiàn)有銅纜網(wǎng)絡設施就能提供寬帶業(yè)務。2VDSL VDSL是高速數(shù)字用戶線系統(tǒng)，VDSL傳輸系統(tǒng)分對稱和不稱兩類，雙絞線上可以雙向傳輸門或26Mbps速率的信號，傳輸距離不超過500m，企事業(yè)用戶：下行傳輸速率分為13Mbps、26Mbps、52Mbps三種，對應上行傳輸速率分為2Mbps、2Mbps、6.4Mbps,其傳輸距離分為1500m、1000m、300m，主要適用于居民用戶。 3無線局域網(wǎng)（無線以太網(wǎng)） 無線局域網(wǎng)（WLAN）又稱無線以太網(wǎng)。無線以太網(wǎng)主要使用2.4GHz ISM(工業(yè)、科學、醫(yī)療)頻段和5GHz頻段，無線以太網(wǎng)在世界范圍內呈現(xiàn)良好發(fā)展勢

9、頭。特別是3G的推遲給這種技術和成熟提供了所需的時間。4以太網(wǎng)技術 目前全球企事業(yè)用戶的90%以上都采用以太網(wǎng)接入，以太網(wǎng)是一種物理層和數(shù)據(jù)鏈路層標準。 8.1.5 域名申請與ISP選擇企業(yè)首先必須為自己的網(wǎng)站注冊一個域名，域名注冊分為國際域名注冊和國內域名注冊兩種，國內域名注冊由中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）（）；國際域名注冊通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（INTERNIC）（）授權其代理進行。 國內域名注冊的步驟大致如下：1. 查詢注冊域名2. 填寫注冊申請表3.等待審核書面申請4.書面申請材料的審核5.交納注冊費用 6. 注冊成功 建立網(wǎng)站的方式主機托管就是將購置的網(wǎng)絡服務器，托管給一些IS

10、P，虛擬主機適用于一些小型、結構較簡單的網(wǎng)站。ISP（Internet Service provide）是Internet服務提供商的簡稱，接入服務（簡稱IAP）和信息內容服務（簡稱ICP）。中國電信這樣大型的ISP為企業(yè)提供的是一站式專業(yè)外包服務和完整的電子商務解決方案服務，其中包括企業(yè)因特網(wǎng)接入、主機托管、虛擬主機定制租用、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡加速、存儲備份、網(wǎng)站監(jiān)控等管理服務，企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站集成等專業(yè)服務，例如，電子商務網(wǎng)站建設包括域名注冊、網(wǎng)站風格設計、網(wǎng)頁設計制作、電子郵件、廣告管理系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計、產品發(fā)布系統(tǒng)設計、社區(qū)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設計 ISP收費的方式

11、主要有四種：主叫式計費方式、固定帳戶按實際使用收費、包月付費 “一攬子”收費方式。82 電子商務網(wǎng)站功能內容與功能設計821 電子商務網(wǎng)站功能設計1電子商務網(wǎng)站的功能模塊新聞更新系統(tǒng)、網(wǎng)上調查系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、滾動文字公告系統(tǒng)、BBS論壇系統(tǒng)、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計系統(tǒng)、聊天室系統(tǒng)、E-mail自動回復系統(tǒng)、E-mail自動通知系統(tǒng)、在線反饋單系統(tǒng)、文本域更新系統(tǒng)、表格域更新系統(tǒng)、圖片上傳更新系統(tǒng)、訪問者列表管理系統(tǒng)、文件上傳下載系統(tǒng)、在線支付系統(tǒng)。2電子商務網(wǎng)站鏈接結構的設計網(wǎng)站的鏈接結構有兩種基本方式：樹狀鏈接結構（一對一），網(wǎng)狀鏈接結構（一對多）。8.2.2 電子商務網(wǎng)站內容設計1.網(wǎng)站內容設計

12、的基本要求網(wǎng)站的內容設計應考慮以下三個方面：信息內容、訪問速度和頁面美感。2.網(wǎng)絡信息的結構設計電子商務網(wǎng)站主要分為三種形式：信息發(fā)布型、產品銷售型和綜合型。信息發(fā)布型是電子商務網(wǎng)站主流形式。信息發(fā)布型電子商務網(wǎng)站中信息結構分為四個部分：即企業(yè)信息、產品信息、服務信息和其他信息。8.3 電子商務網(wǎng)站管理8.3.1 網(wǎng)站管理模式1完全手工模式更新量不大的小型網(wǎng)站2半自動化模式適合于頁面數(shù)量不多，也不需要經(jīng)常改動內容的小型網(wǎng)站。3數(shù)據(jù)庫支持模式適用于中型網(wǎng)站。4智能結構模式這種是以數(shù)據(jù)庫存儲內容，將內容結構化，并輔以各種自動管理流程與遠程維護功能。.8.3.2 網(wǎng)站管理的層次與結構1網(wǎng)站管理的層次

13、網(wǎng)站的管理主要包括四個層次的管理：文件管理、網(wǎng)站內容管理、網(wǎng)站綜合管理和網(wǎng)站安全管理。文件管理是指對構成網(wǎng)站資源的文件應用層進行的文件管理，以及支持企業(yè)與客戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的管理。文件管理包括；網(wǎng)站文件的組織、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復、網(wǎng)站文件傳輸管理和網(wǎng)站垃圾文件處理等。網(wǎng)站內容管理網(wǎng)站內容管理是面向電子商務活動中的具體業(yè)務而進行的輸入和輸出信息流的內容管理，是基于業(yè)務應用層的管理。一般分為客戶信息管理、在線購物管理、新聞與廣告發(fā)布管理、企業(yè)在線支持管理等。內容管理.網(wǎng)站綜合管理網(wǎng)站綜合管理是指除文件管理、網(wǎng)站內容管理之外對網(wǎng)站提供的個性化服務等方面的管理，主

14、要包括網(wǎng)站運行平臺的管理、Web服務器和數(shù)據(jù)庫服務器管理、個性化服務管理、網(wǎng)站統(tǒng)計管理和系統(tǒng)用戶管理等。網(wǎng)站安全管理分析網(wǎng)站安全威脅的來源，廣義的說，它應該包括信息安全管理、通訊安全管理、交易安全管理和設備安全管理等。8.3.3 網(wǎng)站的內容管理1用戶信息管理 1)用戶基本信息管理,包括用戶注冊管理,忘記密碼查找、用戶消費傾向分析、用戶信息分析等管理活動。 2)用戶反饋信息管理，從網(wǎng)上獲取各種用戶反饋信息。2在線購物管理1)系統(tǒng)帳號管理。它將給予每個管理帳號專屬的進入代碼與確認密碼，以確認各管理者的真實身份，做到級別控制。超級用戶可以根據(jù)要求管理所設定的相應的管理功能，對訂單、產品目錄、歷史信息、用戶管理、超級用戶管理、次目錄管理、功能列表控制、購物車管理等進行添加、刪除、修改等一系列操作。2)產品信息管理它能夠讓網(wǎng)站管理員通過瀏覽器根據(jù)企業(yè)產品的特點在線進行產品分類，并將產品按照不同層次進行分類展示，提供產品動態(tài)增加、修改、對數(shù)據(jù)進行批量更新。3）購物車管理在線購物車管理應對用戶正在進行的購買活動進行實時跟蹤,從而使管理員能夠看到消費者的購買、挑選和退貨的全過程，并實時監(jiān)測用戶的購買行為，糾正一些錯誤或不正當事件的發(fā)生。4）訂單信息管