IPMP的項目管理認(rèn)證培訓(xùn)教學(xué)課件教學(xué)課件

1、IPMP項目管理LOGO公司名稱xxx第1頁，共53頁。第一章項目管理的最新發(fā)展第2頁，共53頁。一、現(xiàn)代項目管理階段 現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第一章項目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。第3頁，共53頁。 二、項目管理快速發(fā)展的原因 1 信息社會和知識經(jīng)濟之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。 2 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采

2、用項目管理的方法。 3.各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第一章第4頁，共53頁。三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理 范圍管理風(fēng)險管理 成本管理時間管理 質(zhì)量管理溝通管理 采購管理人力資源管理第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第一章第5頁，共53頁?，F(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較以工程建設(shè)項目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學(xué)研究項目新產(chǎn)品開發(fā)項目國防項目等各種非日常運營的工作都可采用現(xiàn)代項目管理的方法去管理第一章第6頁，共53頁。第二

3、節(jié) 項目的基本概念 一、項目的定義與概念 一般認(rèn)為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。第一章第7頁，共53頁。 二、項目的特性 1目的性 指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 2獨特性 指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處。 3一次性 指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。第二節(jié) 項目的基本概念 第一章第8頁，共53頁。 4制約性 制約性是指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。 5其它特性 這包括：項目的不確

4、定性、項目的風(fēng)險性、項目過程的漸進(jìn)性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第二節(jié) 項目的基本概念 第一章第9頁，共53頁。 三、項目的分類 1業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目 2企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目 3盈利性項目和非盈利性項目 4大項目、項目和子項目， “Program”、 “Project”和“Subproject”三個。第二節(jié) 項目的基本概念 第一章第10頁，共53頁。一、項目管理的定義項目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實現(xiàn)項目目標(biāo)而對項目各項活動所開展的管理工作。項目管理涉及到對于項目或項目階段的起始、計劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個具體的管理過程（或內(nèi)容）。第

5、三節(jié) 項目管理的基本概念第一章第11頁，共53頁。 二、項目管理的基本特性 1普遍性 我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項目的方式實現(xiàn)的，一般是先有項目后又日常運營。 2目的性 一切項目管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。第三節(jié) 項目管理的基本概念第一章第12頁，共53頁。 3獨特性 項目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動。 4集成性 項目管理要求必須充分強調(diào)管理的集成，對于項目各要素的集成管理和對項目各階段的集成管理等等。 5創(chuàng)新性 項目管理是對于創(chuàng)新的管理，項目管理本省需要創(chuàng)新，沒有一成不變的模

6、式和方法。第三節(jié) 項目管理的基本概念第一章第13頁，共53頁。第四節(jié) 現(xiàn)代項目管理知識體系一、定義是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。是項目管理的圣經(jīng)，由PMI從1984年開始研究， 2019年推出并投入使用，2000年新版修訂的。PMI和IPMA都是國際性的項目管理協(xié)會。第一章第14頁，共53頁。 二、構(gòu)成 按照PMI的體系可以劃分為如下九個主要的方面。 1項目集成管理， 2項目范圍管理 3項目時間管理， 4項目成本管理 5項目質(zhì)量管理， 6項目人力資源管理 7項目溝通管理， 8項目風(fēng)險管理 9 項目采購管理第四節(jié) 現(xiàn)代項目管理知識體系

7、第一章第15頁，共53頁。項目人力資源管理項目采購管理項目溝通管理項目成本管理項目工期管理項目質(zhì)量管理項目范圍管理項目風(fēng)險管理項目集成管理第16頁，共53頁。第二章項目過程與項目管理過程第17頁，共53頁。第一節(jié) 項目工作階段劃分一、 項目的管理過程現(xiàn)代項目管理理論認(rèn)為任何項目都是由兩個過程構(gòu)成： 其一是項目的實現(xiàn)過程 其二是項目的管理過程項目的實現(xiàn)過程項目的管理過程項目生命周期第二章第18頁，共53頁。 二、一般項目工作階段的劃分 任何一個項目可以劃分為四個主要工作階段： 1項目的定義與決策階段（見附圖1） 2項目的計劃和設(shè)計階段（見附圖2） 3項目的實施與控制階段（見附圖3） 4項目的完工

8、與交付階段（見附圖4）第一節(jié) 項目工作階段劃分第二章第19頁，共53頁。結(jié)束項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機遇分析需求并提出項目提案編制并提出項目建議書明確項目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求 項目定義與決策階段工作流程圖開展項目的可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄）第20頁，共53頁。項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認(rèn)項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工

9、作的設(shè)計和規(guī)定 項目計劃與設(shè)計階段工作流程圖第21頁，共53頁。 項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效第22頁，共53頁。結(jié)束項目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項目已完成開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作問題與善后處理工作 項目完工與交

10、付階段的工作流程圖第23頁，共53頁。第二節(jié) 項目管理過程項目各管理工作過程之間的相互聯(lián)系結(jié)束過程（圖中箭頭代表文件及其內(nèi)容的流程）起始過程計劃過程組織過程控制過程 一、項目管理過程 項目全過程和項目每個階段都需要有一個相應(yīng)的項目管理過程。項目管理過程由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成。第二章第24頁，共53頁。（前面的階段）（后面的階段）項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設(shè)計階段項目實施階段起始過程起始過程計劃過程計劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程結(jié)束過程組織過程控制過程二、相 互關(guān)系第二節(jié) 項目管理過程第二章第25頁，共53頁。第三節(jié) 項目的生命周期 一、項目生命周期的定義 項目從始到

11、終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期。 二、項目生命周期的內(nèi)容 1、項目的階段 項目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2、項目的時限 一個項目或一個項目各個階段的起點和終點。 3、項目的任務(wù) 項目各個階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動。 4、項目的成果 項目各階段的成果項目階段里程碑。第二章第26頁，共53頁。資源投入水平需求識別階段制定方案階段實施階段結(jié)束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖1、最簡單的項目生命周期描述下圖給出的是最簡單的四階段項目生命周期描述模型。第三節(jié) 項目的生命周期第二章第27頁，共53頁。 美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準(zhǔn)書）里程碑0

12、（概念研究批準(zhǔn)書）里程碑1（概念展示批準(zhǔn)書）里程碑3（生產(chǎn)批準(zhǔn)書）里程碑4（主要修訂批準(zhǔn)書）概念擴展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段42美國國防部兵器項目的生命周期描述 美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項目生命周期模型第三節(jié) 項目的生命周期第二章第28頁，共53頁。3、一般工程建設(shè)項目生命周期描述階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究項目建議書可行性研究初步設(shè)計項目批準(zhǔn)計劃與設(shè)計技術(shù)設(shè)計造價預(yù)算計劃安排合同訂立詳細(xì)計劃實施構(gòu)件制運土建工程安裝工程試車交付使用最終試車完畢進(jìn)入使用

13、階段完成程度 100%第二章第29頁，共53頁。4. 美國新藥開發(fā)項目生命周期描述臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1第二章第30頁，共53頁。第三章項目組織管理與項目經(jīng)理第31頁，共53頁。項目經(jīng)理的理論項目團(tuán)隊管理項目實施組織及其環(huán)境管理項目全團(tuán)隊管理第一節(jié) 項目相關(guān)利益主體一、項目組織 管理的四個層次第三章第32頁，共53頁。二、項目組織管理的境界與要求最

14、高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項目利益分配合理化?；疽笫且Ｕ享椖扛飨嚓P(guān)利益主體能夠共同合作。第一節(jié) 項目組織管理層次第三章第33頁，共53頁。第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 一、項目主要的相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的相關(guān)利益主體。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1項目的業(yè)主 2項目的客戶 3項目經(jīng)理 4項目實施組織 5項目團(tuán)隊 6其他相關(guān)利益主體 例如，項目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第三章第34頁，共53頁。 二、項目相關(guān)

15、利益主體之間的利益關(guān)系 1項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體第三章第35頁，共53頁。三、項目全團(tuán)隊管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項目促進(jìn)人政府社區(qū)等項目全團(tuán)隊管理第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體第三章第36頁，共53頁。第三節(jié) 項目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)

16、可按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項目管理有影響任何組織都有自己的文化，這會影響項目的管理。第三章第37頁，共53頁。二、直線職能型組織環(huán)境雇 員雇 員雇 員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇 員雇 員雇 員雇 員雇員 P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié) 項目的組織環(huán)境第三章第38頁，共53頁。 三、項目型組織環(huán)境雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié) 項目的組織環(huán)境第三章第39頁，共53頁。四、矩陣

17、型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié) 項目的組織環(huán)境第三章第40頁，共53頁。 五、組合型組織組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目辦公室（項目主管）項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第三節(jié) 項目的組織環(huán)境第三章第41頁，共53頁。六、組織環(huán)境造成的項目管理特征 組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強矩陣型項目型組織項目經(jīng)理的權(quán)利很低

18、較低中等中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項目經(jīng)理的稱謂項目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理/官員項目經(jīng)理/官員項目經(jīng)理/官員項目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第三節(jié) 項目的組織環(huán)境第三章第42頁，共53頁。第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè) 一、項目團(tuán)隊的定義與特性 1項目團(tuán)隊的定義 項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍。 2項目團(tuán)隊的特性 （1）目的性 （2）臨時性 （3）漸進(jìn)性和開放性 （4）注重團(tuán)隊精神與合作 （5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)第三章第43頁，共53頁

19、。 二、項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè)第三章第44頁，共53頁。 1形成階段 此時團(tuán)隊成員由個體而歸屬于團(tuán)隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè)第三章第45頁，共53頁。 2震蕩階段 項目團(tuán)隊成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊中的震蕩因素。第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè)第三章第46頁，共53頁。 3規(guī)范階段 此時項目團(tuán)隊成員