增員助理培訓

1、無錫分公司培訓部增員助理培訓模塊目標 模塊一 了解平安 模塊四 待遇和職涯規(guī)劃 模塊二 明確職責 模塊三 掌握技能 你將：了解平安發(fā)展歷程了解平安最新動態(tài)成長的平安走近平安第293位關(guān)鍵詞： 500強第293位 中國企業(yè)第9 非國有企業(yè)第1 全球保險企業(yè)第8關(guān)鍵詞：平安總資產(chǎn)6912.98億 英國匯豐集團全球第1模塊目標 模塊一 了解平安 模塊四 待遇和職涯規(guī)劃 模塊二 明確職責 模塊三 掌握技能 你將：建立紀律、服從和執(zhí)行力的工作習明確工作職責和工作要求什么是團隊？模塊二：明確職責1.學員重新分組。2.每組派一位觀察員到講臺上來。3.每組派代表領(lǐng)取道具。4.請所有組員伸出右手食指，舉過頭頂，

2、將棍子放在所有人的食指上，保證所有人的食指都接觸到棍子。5.請保持所有食指與棍子相連，將棍子的高度降到地面。6.過程中若有任何人食指與棍子分開，則失敗，需重新開始。7.時間限制：15分鐘。游戲：食指相連小組研討1.剛才的活動中，團隊的行動步驟是怎樣的？哪些環(huán)節(jié)對實現(xiàn)團隊目標有幫助，可繼續(xù)發(fā)揚？哪些環(huán)節(jié)對實現(xiàn)團隊目標有阻礙，應(yīng)改進？2.根據(jù)以上的討論結(jié)果，一起來看看在實際工作中，每個成員如何更好地在團隊中貢獻。作為團隊成員，我們可以努力去：積極獻計獻策，貢獻個人力量表現(xiàn)出個人特長，已幫助團隊分工更加合理，產(chǎn)生更大價值服從指揮，做好本職工作，認真細致地執(zhí)行認真觀察，認真總結(jié)與成員充分溝通，保證信息

3、對稱，理解一致充滿信心，堅定不移地行動信任團隊中的每個成員，關(guān)注如何解決問題增員助理的工作職責增員助理的工作職責1、追蹤新人當日參訓、通報主管2、參加早會、協(xié)助主管事務(wù)性工作（每日早會前半小時到公司）3、實習新人報到面談，安排實習內(nèi)容。4、根據(jù)自己和部經(jīng)理收集的的準增員對象名單打電話邀請并安排面試時間；前期未能參加面試和創(chuàng)說會人員的再次邀約。5、準增員對象的初試、準增員復試安排6、參加現(xiàn)場招聘（人才市場、社區(qū)等）7、協(xié)助新人報名培訓資料準備、協(xié)助新人準備上崗材料8、每日填寫增員日志、完成增員報表；與主管進行周增員工作檢視9、上崗新人的心態(tài)溝通10、增員檔案整理11、參加工作技能培訓增員助理的工

4、作要求名單獲取量電話量面試人數(shù)參加創(chuàng)說人數(shù)每天確保打50100個電話，每周確保邀約準增員LASS量5個；每日初試2人。每月增1人上崗，每3個月通算考核一次，3個月1人未增則清退。LASS測試人數(shù)報名參訓人數(shù)上崗簽約人數(shù)舉例：對于增員助理做好日溝通和月度績效管理。增員助理的工作要求每天：每周：每月：日常管理工作使用要求模塊目標 模塊一 了解平安 模塊四 待遇和職涯規(guī)劃 模塊二 明確職責 模塊三 掌握技能 你將：掌握禮儀技能，樹立個人職業(yè)形象增員約訪、面談商務(wù)禮儀課程大綱：一、禮儀在工作和生活中重要性二、商務(wù)禮儀要點三、商務(wù)禮儀在平安的運用電影片段：茜茜公主討論：1、請說出你對禮儀的理解2、我們?yōu)?/p>

5、什么需要禮儀？課程大綱：一、禮儀在工作和生活中重要性二、商務(wù)禮儀要點三、商務(wù)禮儀在平安的運用鞠躬禮儀內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)頭頸背成一條直線，男士雙手自然放在褲縫兩邊；女士雙手交叉疊握體前，右手蓋住左手，前傾30度，目光約落于體前1米處，再慢慢抬起，注視對方。30鞠躬禮頭頸背成一條直線，男士雙手自然放在褲縫兩邊；女士雙手交叉疊握體前，右手蓋住左手，前傾15度，目光約落身體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。15鞠躬禮欠身禮頭頸背成一條直線，目視前方，身體稍向前傾。欠身禮 鞠躬禮儀國際通用禮儀：微笑以下是一種訓練微笑的方式： 人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時，嘴角會露出笑意。如果我們用微笑對待他人

6、，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。以下是一種訓練微笑的方式：儀態(tài)禮儀微笑與對方保持正視的微笑 接受對方的目光微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個過程女士：雙腳并攏，腳尖呈V字或丁字 狀，雙手交叉放于腹前。標準站姿：抬頭、挺胸、含顎、夾肩、 收腹、提臀，雙臂自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手 自然下垂，緊貼褲縫處。儀態(tài)禮儀站姿檢測：儀態(tài)禮儀坐姿儀態(tài)禮儀坐姿儀態(tài)禮儀蹲姿儀表禮儀討論：1、男士心目中，良好的女士職業(yè)形象是什么樣的？不好的又是什么樣的？ 2、 女士心目中，良好的男士職業(yè)形象是什么樣的？不好的又是什么樣的？儀表禮儀男士著裝儀表禮儀男士著裝儀表禮儀男士著裝（休閑裝）儀表禮儀女士著裝儀表禮

7、儀女士著裝儀表禮儀女士著裝（休閑裝）儀表禮儀（白色套裝）與會者必須提前5分鐘到達會場，并且關(guān)閉一切通訊工具；主持人或發(fā)言者上臺講話前，必須向與會者行30度鞠躬禮；會議遲到者必須向主持人行15度鞠躬禮表示歉意，會議中途離開者必須向主持人行15度鞠躬禮示意離開； 會議進程中，不干擾他人發(fā)言，發(fā)言應(yīng)等待時機，不可隨意發(fā)表評論；主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會者行30度鞠躬禮，與會者應(yīng)鼓掌回禮；若開會時是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收拾好。職場禮儀會議禮儀社交禮儀握手禮節(jié)心與心溝通的開始握手社交禮儀握手禮節(jié)五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到;伸手順序：尊者優(yōu)先

8、主人與客人；上級與下級； 長者與幼者；男士與女士 握手時間一般在3-5秒之間為宜。 握手力度適中。握手要講究衛(wèi)生。 社交禮儀握手禮節(jié)推銷自己的開始社交禮儀名片禮儀 名片或名片夾整潔平整;遞送名片時，應(yīng)將名片放置手掌中，名片文字正對對方，雙手遞過去，同時講一些客氣話;接受名片時，雙手捧接，并道感謝。仔細觀看上面內(nèi)容，并稱呼對方職務(wù)；切記馬虎瞟一眼，順手放進口袋里。注意事項社交禮儀名片禮儀迅速準確的接聽認真清楚的記錄選擇適當?shù)臅r間恰當?shù)厥褂秒娫拻祀娫捛暗亩Y貌接電話的禮儀打電話的禮儀“您好， 中國平安”“你好，?！彪娫挾Y儀注意事項重要的第一聲要有喜悅的心情端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音接待禮儀接待客人乘

9、電梯引路開門奉茶送客辦公禮儀工作拜訪說話音量借還東西課程大綱：一、禮儀在工作和生活中重要性二、商務(wù)禮儀要點三、商務(wù)禮儀在平安的運用商務(wù)禮儀在平安的表現(xiàn)方面儀表禮儀儀態(tài)禮儀鞠躬禮儀晨迎禮儀社交禮儀接待禮儀辦公禮儀會議禮儀電話禮儀上班時必須佩帶工作卡男士的儀表要求星期一至四：著正裝，必須系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，整體 美觀大方；必須在西裝左胸前佩帶公司徽標星期五:（每周最后一個工作日）：可以穿休閑服裝，但 不得穿背心、無領(lǐng)衫、休閑短褲 或涼鞋、拖鞋上班星期一至四：著職業(yè)套裝或套裙，與套裝協(xié)調(diào)的皮鞋。 不得穿花哨襯衣，西裙長度不得短于膝 蓋三寸以上的地方；佩帶公司徽標；星期五（每周最后一個工作日）：可以

10、著 休閑服裝，但不得穿背心、吊帶裝、 休閑短褲或拖鞋上班上班時必須佩帶工作卡；女士的儀表要求 認識禮儀 習慣規(guī)范 做一個氣質(zhì)高雅 懂得禮節(jié)的 紳士和淑女讓我們一起增員約訪課程大綱約訪概述約訪的方法約訪概述 約訪的目的取得面談機會邀約參加創(chuàng)說會約訪的好處節(jié)省時間建立形象增加成功機會電話面對面信件電子約訪的方法電話約訪方便快捷經(jīng)濟,見效快適用于盲打、網(wǎng)聘、報聘等電話約訪前準備1、熟讀話術(shù)2、充足的(準增員)名單3、準備相關(guān)資料及收拾桌面4、合適的時間5、選擇安靜及舒適的地方6、注意態(tài)度參考話術(shù)（陌生）您好！打擾您幾分鐘好嗎?我是平安保險公司，平安進入世界500強，公司為了更快更好的發(fā)展，推出了特別

11、財務(wù)支援和人才招聘計劃，待遇非常好！請問您周圍有親戚、朋友正在找工作的嗎？如果有，請他與我聯(lián)系（如果有， 請他盡快到路平安保險部辦理資料登記，后期我們公司會統(tǒng)一安排面試）。謝謝，祝您平安，再見！或以第三方口吻邀約新人參加面試！ 您好，我是平安保險公司，你最近向我們公司投過簡歷是嗎？（是）我們公司對你的簡歷初審通過，公司安排了一個面試機會。時間地點，來時攜帶身份證、簡歷、學歷證復印件,時間地點是否記清楚？（清楚了）好，再見。 參考話術(shù)（才市）參考話術(shù)（網(wǎng)絡(luò)） 可以充當網(wǎng)絡(luò)管理員的角色進行面試通知.“您好，你在網(wǎng)上登記的信息我們這里已經(jīng)看到了，現(xiàn)在有一家金融公司，我看您的情況比較合適，您去做一下面

12、試吧。時間地點是否記清楚？（清楚了）好，再見。面對面約訪直接適用于人才市場、社區(qū)、緣故等面對面約訪前準備1、熟讀話術(shù)2、準備輔助材料3、編排合適的時間及地點4、保持精神狀態(tài)投石問路有個初步印象 信件約訪1、準備一篇有吸引力的書信2、準增員名單或地址（盲信）3、必須致電或上門跟進信件約訪前準備電子約訪方便快捷聯(lián)絡(luò)被動難以溝通電子約訪前準備1、準備一篇有吸引力的書信2、充足的準增員名單3、準備物資(電腦、電子郵件地址)增員面談增員流程面試安排創(chuàng)說會操作要點名單收集電話要約參訓上崗操作要點操作要點操作要點操作要點增員助理根據(jù)情況參與聘活動，獲取名單名單來源：以街道和居委會提供名單、勞務(wù)市場招聘為主輔

13、以購買名單光盤、銀行名單、房產(chǎn)中介、人才市場招聘、報聘、網(wǎng)聘等整理名單：對于各種渠道的來源名單，區(qū)分整理話術(shù)訓練：建立適合的增員話術(shù)電話量：每天一般不低于50個要求：每周成功要約10至20人參加面試；或成功要約6人以上參加創(chuàng)說會，并愿意參加公司LASS測試面試人：分為經(jīng)理或主管直接面試，或由增員助理直接面試面試時間與地點：一般為下午；在營業(yè)職場內(nèi)，以經(jīng)理室內(nèi)為佳面試后動作： 1、應(yīng)聘人當場認可：直接安排LASS和報名。 2、猶豫者：擇機安排參加創(chuàng)說會；或再約時間進行再次面談?wù)匍_地點：營業(yè)職場內(nèi)主持人：營業(yè)部經(jīng)理或創(chuàng)說會功能組組長內(nèi)容：就業(yè)市場狀況、保險行業(yè)介紹、公司介紹、保險營銷的優(yōu)勢、收入分

14、析等。(圍繞為什么要做，怎么做，做好后的收獲為主線進行安排)會后動作：安排LASS和報名，或再次面談報名材料整理簽約材料整理培訓跟蹤：對參加考試培訓的新人，要每天進行電話跟蹤，及時了解新人動態(tài)輔導會安排：負責通知新人參加由部經(jīng)理或主任自己舉辦的技術(shù)培訓會等模塊目標 模塊一 了解平安 模塊四 待遇和職涯規(guī)劃 模塊二 明確職責 模塊三 掌握技能 你將：了解工作待遇職涯規(guī)劃月薪 = 底薪 + 浮動獎8002000元RMB成功約訪應(yīng)聘者參加面試或創(chuàng)說會獎勵20元/人成功安排應(yīng)聘者參加報名考試獎勵50元/人成功安排應(yīng)聘者與公司簽約獎勵50元-200元/人或或成功轉(zhuǎn)正獎勵200元-300元/人或按當?shù)貥藴?/p>

15、執(zhí)行增員助理工作的待遇一：底薪600/1000元+獎金（增1人上崗獎200元，新人3個月轉(zhuǎn)正后再獎300元，新人6個月留存且主管能拿到增才獎，再獎勵500元。相當于秘書增一人，后續(xù)所有獎金加在一起最高高達1000元）一個月內(nèi)增員上崗人數(shù)越多，獎金隨之逐級遞增。每月增1人上崗獎200元，增2人上崗獎500元，增3人上崗獎900元，增4人上崗獎1500元。舉例：增員助理工作的待遇一：底薪加提成制： 1、每月XX元底薪每個上崗XX元 每月600元底薪每個上崗300元（南京）2、每月XX元底薪每個LASS測試通過XX元每個上崗XX元 每月1100元底薪每個LASS測試通過50元每個上崗100元（蘇州）3、每月XX元底薪每個上崗XX元每個轉(zhuǎn)正XX元（更關(guān)注新人留存，讓助理的工作延續(xù)至新人轉(zhuǎn)正） 每月800元底薪每個上崗150元轉(zhuǎn)正后的增才獎金（蘇州）增員助理工作的待遇二：績效制： 1、每個上崗XX元 每個上崗400元（南京）2、每個LASS測試通過XX元每個上崗XX元 每個LASS測試通過50元每個上崗300元（蘇州）3、1