精選商超導購崗位職責

1、商超導購崗位職責商超導購崗位職責【篇一：商超崗位職責及管理制度大全】 目 錄 第一章 組織架構(gòu)圖6 第二章 員工章程 7 第三章 崗位職責 22 一、總經(jīng)理崗位職責22 二、副總經(jīng)理崗位職責 23 三、經(jīng)營部職責 24 3.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責24 3.2樓層經(jīng)理崗位職責 24 3.3樓層主管崗位職責 25 3.4導購崗位職責26 四、企劃部職責 26 4.1企劃部經(jīng)理崗位職責26 4.2方案設(shè)計崗位職責 27 4.3美工崗位職責27 五、優(yōu)服部職責 27 5.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責27 5.2客服員崗位職責 28 5.3播送員崗位職責 28 5.4優(yōu)服專員崗位職責 29 六、財務(wù)部職責 29

2、6.1財務(wù)部經(jīng)理崗位職責29 6.2總帳會計崗位職責 30 6.3結(jié)算會計崗位職責 31 6.4出納崗位職責31 6.5收銀主管崗位職責 32 6.6收銀員崗位職責 32 6.7信息員崗位職責 33 七、行政部職責 33 7.1行政部主管崗位職責34 7.2人資專員崗位職責 347.3庫房管理員崗位職責35 八、物業(yè)部職責 35 8.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責35 8.2物業(yè)班長崗位職責 36 8.3水暖工崗位職責 36 8.4運行電工崗位職責 36 8.5維修電工崗位職責 37 8.6消防監(jiān)控員崗位職責37 8.7保安班長崗位職責 38 8.8保安員崗位職責 39 8.9保潔班長崗位職責 40 8

3、.10保潔員崗位職責40 第四章 管理制度41 一、行政管理制度41 1.1早操管理規(guī)定41 1.2辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定41 1.3 辦公秩序管理42 1.4員工考勤管理方法 43 1.5學習、培訓考核制度44 1.6檔案管理方法46 1.7公文處理方法49 1.8會議管理方法50 1.9辦公用品管理方法 51 1.10員工著裝管理規(guī)定 52 1.11車輛管理方法 53 1.12通訊設(shè)施管理方法 55 1.13固定資產(chǎn)管理規(guī)定 56 1.14對外接待方法 57 1.15保密制度58 二、經(jīng)營管理制度60 2.1不合格商品退場制度60 2.2場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度 61 2.3催促和檢查經(jīng)營者索證

4、索票制度 62 2.4進場商品臺帳管理和檢查制度 632.5進場違禁商品檢查和清退制度 64 2.6經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理制度 64 2.7品牌商品登記管理制度 65 2.8日常巡場檢查制度 66 2.9商品質(zhì)量責任書 66 2.10商品進、銷貨臺帳制度67 2.11商品質(zhì)量承諾制度 68 2.12市場平安應(yīng)急管理制度68 2.13商品質(zhì)量準入抽檢制度69 2.14購物廣場商品平安應(yīng)急管理制度 70 2.15消費糾紛調(diào)解登記制度71 2.16商品平安信息公示制度71 2.17購物券的使用規(guī)定 72 2.18商品售后管理規(guī)定 73 2.19導購統(tǒng)管規(guī)定 74 2.20商品管理規(guī)定 75 2

5、.21樓層管理責任首負制 76 三、優(yōu)服部管理制度 78 3.1顧客投訴管理規(guī)定 78 四、財務(wù)管理制度79 4.1購物券管理規(guī)定 79 五、物業(yè)后勤管理制度 80 5.1停車場管理制度 80 5.2廣場租賃平安管理責任制度80 5.3商戶裝修施工規(guī)定 81 5.4商場維修管理制度及程序 83 5.5保安裝備管理規(guī)定 84 第五章 工作流程86 一、 經(jīng)營部工作流程86 1.1招商流程 86 1.2商戶進場流程88 1.3商戶裝修流程90 1.4合同簽訂流程 92 1.5商戶經(jīng)營品牌更換流程941.6商戶各項費用代扣流程96 1.7商品質(zhì)量投訴處理流程97 1.8商戶撤場流程 99 二、 企劃

6、部工作流程 101 2.1促銷活動籌劃流程 101 2.2 pop書寫流程 104 2.3廣告宣傳審批流程 105 三、 優(yōu)服部工作流程 107 3.1客戶接待管理工作流程107 3.2客戶投訴管理工作流程108 3.3效勞質(zhì)量投訴處理流程109 3.4會員卡辦理流程111 四、 財務(wù)部工作流程 112 4.1合同管理流程 112 4.2新進場商戶租金收取流程 114 4.3老商戶租金收取流程 116 4.4罰款流程118 4.5重點業(yè)務(wù)流程 120 4.6商戶返款流程 131 4.7借款流程133 4.8材料出入庫流程135 五、 行政部工作流程 137 5.1人員招聘流程137 5.2員工

7、入、離職流程 139 5.3工資發(fā)放流程142 5.4辦公用品或耗材出入庫及結(jié)算流程144 六、 物業(yè)部工作流程146 6.1物業(yè)維修申請流程 146 第六章 績效考核147 一.績效考核實施方法147 二.考核工程 150 2.1否決性考核工程 150 2.2根底考核工程150 2.3崗位技能考核工程 1522.3.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位技能考核152 2.3.2樓層經(jīng)理、主管崗位技能考核 153 2.3.3導購考核方法 156 2.3.4企劃部經(jīng)理崗位技能考核158 2.3.5文案籌劃崗位技能考核 159 2.3.6美工崗位技能考核159 2.3.7優(yōu)服部經(jīng)理崗位技能考核159 2.3.8會員中

8、心崗位技能考核 160 2.3.9客服崗位技能考核161 2.3.10播音員崗位技能考核162 2.3.11財務(wù)部經(jīng)理崗位技能考核 162 2.3.12總帳會計崗位技能考核 162 2.3.13結(jié)算會計崗位技能考核 163 2.3.14出納崗位技能考核 163 2.3.15收銀主管崗位技能考核 164 2.3.16收銀員崗位技能考核164 2.3.17行政部主管崗位技能考核 165 2.3.18信息主管崗位技能考核 165 2.3.19物業(yè)部經(jīng)理崗位技能考核 166 2.3.20物業(yè)班長崗位技能考核 167 2.3.21水暖工崗位技能考核167 2.3.22維修電工崗位技能考核 168 2.3

9、.23運行電工崗位技能考核 168 2.3.24消防監(jiān)控員崗位技能考核 169 2.3.25庫房保管員崗位技能考核 169 2.3.26保安班長崗位技能考核 169 2.3.27保安員崗位技能考核170 2.3.28保潔主管崗位技能考核 170 2.3.29保潔員崗位技能考核170【篇二：6-1商 超 導 購 員 崗 位 職 責】 商 超 導 購 員 崗 位 職 責 一、做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，答復顧客提出的各式問題，協(xié)助和誘導顧客做出購置決策。 二、要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的效勞，做好顧客購物的幫手和參謀。要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決

10、顧客的疑難問題和抱怨，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購置率。 三、做好賣場內(nèi)的產(chǎn)品陳列及pop等各種宣傳物料的張貼，保證準確到位；維護好堆頭的展示，盡可能擴大堆頭及貨架的陳列面積。 四、要與商超人員一道做好本公司產(chǎn)品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設(shè)與維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的擺放整潔和有序；檢查產(chǎn)品標簽有無脫落、模糊不清、移放錯位、價格是否符合公司與賣場規(guī)定的價格等情況，做到簽有貨有、貨簽到位、標簽齊全、貨架相符。 五、要及時收集和整理競品的新產(chǎn)品推廣、價格、促銷活動等信息；定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產(chǎn)品銷售、庫存和補貨等市場情況以及商超對公司的要求和建議。 六、認真管理促

11、銷品，不得遺失和自行處理；并保管好促銷產(chǎn)品，按時交還剩余促銷用品，贈出禮品的數(shù)量要與售出產(chǎn)品的數(shù)量相符合。 七、要時刻保持在商場的良好效勞心態(tài)，與柜組長、店員建立良好的客情關(guān)系；要做好賣場內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為公司爭取最有利的資源配置，借力使力，到達促銷效果最大化的目的；要通過對賣場相關(guān)店員進行銷售模擬與示范，教會店員如何銷售自己的產(chǎn)品。 八、妥善處理與店方人員及競品工作人員的合作關(guān)系，既要堅持原那么，又要靈活掌握，樹立良好的皖酒人的形象。 九、妥善處理顧客投訴問題，并及時向銷售主管或促銷主管匯報。 十、服從管理，認真執(zhí)行公司和商場的有關(guān)規(guī)定。 十一、完成公司的銷售目標及銷售主管或促銷主管交辦

12、的工作?！酒荷坛N售主管的工作職責】 商超銷售主管的工作職責 一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。 商超業(yè)務(wù)員第一職責在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，隨時關(guān)注排面的變化，保證我司產(chǎn)品最正確陳列位。掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定相應(yīng)的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等的順利執(zhí)行。因此，拜訪門店客戶，處理好門店客情關(guān)系即是商超銷售主管第一工作。 二、協(xié)助督導做好促銷人員的管理。 促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須積極參與促銷人員的管理工作，并隨時

13、了解促銷人員的任何動態(tài)。做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時也應(yīng)該密切關(guān)注競品動向，必須對競品情況了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等方面，甚至競品公司高層變動也須關(guān)注。從而指導我公司在需要的時候做出戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)變化，積極應(yīng)對多變市埸，以健康向上開展。 三、促銷活動的制定與執(zhí)行。 市場就像是火車，而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案。而有效的促銷籌劃，必順在前期做好市場信息的收集工作。同時一個好的促銷活動還必須有良好的執(zhí)行力。執(zhí)行力也是考察業(yè)務(wù)員的準那么之一

14、，為此，執(zhí)行促銷活動，除了準確的把握市埸動態(tài)，關(guān)鍵還在于精準的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保價格，陳列按要求調(diào)整到位，活動促銷品的有效發(fā)放。 四、進行終端監(jiān)控市場策略。 業(yè)務(wù)員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護室外形象，負責pop的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反應(yīng)信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。 五、與督導協(xié)作，完成銷售任務(wù)的分解。 完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個業(yè)務(wù)人員最根本的素質(zhì)與工作。完成銷售任務(wù)第一步，即進行銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準確合理，必須對所負責的門店有足夠的了解。

15、六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析。 對于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。 七、按期例會，按期做好工作總結(jié)。根據(jù)所市埸動態(tài)，定期拿出促銷方案。尤其是重大節(jié)日前，應(yīng)與督導商議提前拿出促銷方案，上報商超經(jīng)理，以搶先與采購確定活動，爭取最正確活動條件。 八、自身能力的提高。不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，跟上公司開展步伐。 1、參與所轄區(qū)域內(nèi)ka客戶年度合同的談判與簽訂； 2、負責所轄區(qū)域ka活動方案的落實和執(zhí)行； 3、公司新品進場的談判與執(zhí)行； 4、終端方案中ka陳列與ka進場費用的審核； 5、大區(qū)ka整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報告的制作； 6、