職業(yè)道德和法律知識-政治教案

1、安鄉(xiāng)縣職業(yè)中專學(xué)校教案設(shè)計課程名稱：職業(yè)道德與法律教師姓名： 任教年級：高一任教專業(yè)：政治任教班級：2014年上學(xué)期教學(xué)計劃總的教學(xué)要求：幫助學(xué)生掌握必要的職業(yè)道德和法律知識，樹立社會主義榮辱觀，增強社會主義榮辱觀，增強社會主義法治意識，提高思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，促進全面健康成長。教學(xué)安排時間周次課程章節(jié)及具體內(nèi)容課時計劃備注2.18-2.281塑造自己的良好形象23.3-3.142展示自己的職業(yè)風采23.17-3.283道德是人生發(fā)展，社會和諧的重要條件23.31-4.114職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證24.14-4.255養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣24.28-5.96弘揚法治精神，建設(shè)法治國

2、家25.12-5.237維護憲法權(quán)威，當好國家公民25.26-6.68崇尚程序正義，依法維護權(quán)益26.16-6.279預(yù)防一般違法行為26.30-7.410避免誤入犯罪歧途2課題：第一課 塑造自己的良好形象總第3學(xué)時教學(xué)目標1、理解自尊自信的重要性。2、尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌，珍惜自己的人格尊嚴。3、把學(xué)到的塑造健康人格的方法運用到實踐中去，從點滴做起，塑造健康人格。教學(xué)重點正確理解自尊自信教學(xué)難點珍惜人格尊嚴，努力塑造健康人格授課時間3教學(xué)過程第一課時提升自己的人格魅力【創(chuàng)境激趣】有這樣一個故事：有一天，一個國王獨自到花園里散步，使他萬分詫異的是，花園里除了小小的忘憂草，其他的花

3、草樹木都枯死了，園中一片荒涼。后來國王了解到，橡樹覺得自己沒有松樹高大挺拔，因此輕生厭世死了；松樹因為自己不能像葡萄那樣結(jié)出甜美的果子，也自慚死了；葡萄羞愧自己終日匍匐在架上，不能直立，不像桃樹能開出美麗可愛的花朵，于是也死了；牽牛花嘆息自己沒有茉莉花那樣的芬芳，其余的植物也都分別覺得自己缺陷太多，比不了別人而無精打采，只有細小的忘憂草卻并不覺得自己卑微，獨自欣賞著自己，茂盛地生長?！疽济骼怼繋煟哼@個故事對你有什么啟發(fā)嗎？古希臘的阿波羅神殿的石柱上刻著“認識你自己”的箴言。你認為人認識自己重要嗎？請結(jié)合你對上面故事的理解談?wù)勀銓φJ識自己的重要性的理解。高大的橡樹、挺拔的松樹、深受人們喜愛的葡

4、萄樹都覺得自己無法活下去了，原因是什么？是因為它們真的很差勁，沒有活下去的理由了嗎？忘憂草為什么能愉快地活著？師生一起討論。老師總結(jié)：這些原本優(yōu)秀的植物紛紛自愿放棄生存的機會，不是因為它們自身的缺陷，而是自信心和自尊心出了問題，而自信的喪失來源于它們自我認識的偏差。那么，人通過哪些途徑可以更好地認識自己呢？1.正確認識自己學(xué)生以四人小組為單位結(jié)合教材第8頁中 “相關(guān)鏈接”的內(nèi)容結(jié)合自己的體會進行討論，并派代表發(fā)言，在全班交流各小組總結(jié)出的正確認識自己的方法。老師總結(jié)學(xué)生的討論和發(fā)言：認識自我是人生的起點，只有正確認識自我，才能做出符合自身實際的人生選擇。2.做自尊自信的人 案例：小明上課時很怕

5、站起來回答問題。很多時候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢舉手，有時候老師指定他來回答，他會顯得猶豫、畏縮。要是回答得不夠準確，他會灰心、自責，暗暗地想：“看來我真的不行?！奔词勾饘α耍睦镆矔惶?，覺得自己是僥幸，愧于接受老師的好評。小明覺得自己的自尊心太強了，使自己不敢表現(xiàn)自己。小組討論：你認為小明的這些行為和想法是自尊心強的表現(xiàn)嗎？自尊心強應(yīng)該有哪些表現(xiàn)？平時同學(xué)們的哪些行為是自尊心強的表現(xiàn)？我們的自尊心和自信心一般會受到哪些因素的影響？學(xué)生根據(jù)自己的體會進行回答，老師參與討論并進行點撥和補充：環(huán)境因素（來自他人的態(tài)度和評價、家庭氣氛、父母的教育方式等）、個人的身心特征、學(xué)習(xí)成

6、績、人際關(guān)系、自我認識、個人對成敗的歸因方式，等等。看看下面的同學(xué)，他們的自尊和自信出了什么問題？A同學(xué)：我，一個男孩子，個子還不到165cm，站在人群中總是覺得比別人矮一截，唉！B同學(xué)：我口才不好，專業(yè)技能在班里也不是最好的，學(xué)歷又不高，我注定是沒有什么大作為的。C同學(xué)：雖然我十分努力，在文體活動中表現(xiàn)也很突出，動手能力也不錯，老師都夸我有禮貌，同學(xué)也喜歡和我交往，但文化課的成績就是上不去，因此，我一直都覺得抬不起頭來。老師點撥：A同學(xué)和C同學(xué)分別把自尊和自信建立在什么基礎(chǔ)上了？學(xué)生討論，老師鼓勵學(xué)生大膽談出自己的看法。學(xué)生討論之后，老師提供下列故事：故事1.彼得丹尼爾小學(xué)四年級的時候，常遭

7、到班主任菲利普太太的責罵：“你功課不好，腦袋不行，將來別想有什么出息！”彼得到26歲時還大字不識幾個。有一次，一個朋友念了一篇思考能致富的文章給他聽，彼得深受震動，從此發(fā)憤圖強，變成了另外一個人。后來，他事業(yè)有成，買下了他當年打架鬧事的街道，并且出了一本書,名叫菲利普太太，你錯了。故事2.愛因斯坦4歲才會說話，7歲才會認字，老師的評價是：“反應(yīng)遲鈍，滿腦子不切實際的幻想。”愛因斯坦后來成為舉世聞名的科學(xué)家，他死后，還有許多科學(xué)家在研究他的大腦和常人大腦的不同之處。故事3.羅丹的父親曾抱怨自己有個白癡兒子。在眾人眼中，他也是個前途無“亮”的學(xué)生，藝術(shù)學(xué)院考了三次還考不進去。他叔叔絕望地說：“孺子

8、不可教也?！绷_丹后來成了法國杰出的現(xiàn)實主義雕塑家。故事4.我國改革開放的總設(shè)計師鄧小平身高156cm；建立了世界上第一個蘇維埃社會主義共和國、深受蘇聯(lián)人民愛戴的列寧身高156cm；雷鋒身高156cm，并未影響他成為一個時代青年的楷模；曾橫掃全歐洲，被無數(shù)人崇拜的拿破倫身高162cm；男人氣十足的俄羅斯前任總統(tǒng)、現(xiàn)任總理普京身高170cm；現(xiàn)任總統(tǒng)梅德韋杰夫163cm。老師提出問題：聽完上面的故事和數(shù)字，你認為還有必要為自己過去和眼前的分數(shù)而喪失信心嗎？還認為身高和未來的前途有著直接必然的關(guān)系嗎？對于一個青年學(xué)生來說，決定未來前途的最關(guān)鍵的東西應(yīng)該是什么呢？（ 學(xué)生回答，老師參與學(xué)生的討論，引導(dǎo)

9、他們認識到對于個人發(fā)展來說，堅定的信心和不懈的努力才是最為重要的。）老師：我們今天已經(jīng)討論了許多關(guān)于自尊和自信方面的問題，同學(xué)們能否歸納一下：自尊和自信對我們的個人成長有哪些作用呢？自尊與自信僅僅是個人的問題嗎？它與集體和國家有沒有聯(lián)系？請學(xué)習(xí)小組派代表按自己的理解歸納自尊與自信的重要作用，老師適當加以補充并導(dǎo)入下一個問題：3.珍惜人格尊嚴，努力塑造健康人格老師：看來，我們都認識到自尊與自信對于個人的發(fā)展、祖國的強大都很重要，那么，我們怎樣才能不斷地完善自己的人格，成為一個自尊自信的人呢？學(xué)習(xí)小組結(jié)合自身實際情況學(xué)習(xí)書上第11頁中的內(nèi)容，歸納出塑造健康人格的一些途徑?！倔w驗導(dǎo)行】1.反思一下，

10、看看自己是不是一個自尊自信的人。2.以小組為單位，找找生活中不夠自尊的表現(xiàn)，并以文字或圖片的方式展示出來。第二課時禮儀修養(yǎng)顯個人魅力【創(chuàng)境激趣】提出案例，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣。案例1 曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國“第一公民”，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨立的政見。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗中一度落后于杜十個百分點，不料兩個月后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢，反而領(lǐng)先十多個百分點。原來布什有個毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細，手勢及手臂動作總顯出死板，肢體動作不美。后來布什接受了專

11、家的指導(dǎo)，糾正了自己的動作，有效地改變了人們對他的評價。案例2 小金是某職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她參加了很多企業(yè)的招聘會，投遞了自己的簡歷。學(xué)習(xí)成績很優(yōu)異的她接到了很多面試通知，可是幾乎都沒有成功。她大為不解，請學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)老師指點，老師很快發(fā)現(xiàn)了她的問題：說話聲音小，底氣不足，面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。案例3 教材第12頁（兩個鏡頭）。引導(dǎo)學(xué)生思考：看了這幾段材料，同學(xué)們有何認識？案例1中老布什在競選中為什么能反敗為勝？案例2、3帶給我們什么啟發(fā)呢？學(xué)生活動：學(xué)生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。教師點撥：這些材料表達了個人禮儀的重要性。講究個人禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們具有良好道德

12、的表現(xiàn)。盡管我們常說“人不可貌相”，但儀容儀表，個人形象等禮儀問題在人際交往和事業(yè)發(fā)展過程中還是有著重要作用的。那么，什么是禮儀呢？1個人禮儀打造良好“第一印象” 1）禮儀的含義：禮儀是一種教養(yǎng)，是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。提問: 談?wù)剛€人禮儀應(yīng)遵循什么樣的基本要求，才能彰顯自己的個人魅力？學(xué)生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。2）個人禮儀的基本要求：儀容儀表整潔端莊，言談舉止真摯大方，服飾搭配得體，表情自然舒展。學(xué)生活動:一分鐘專業(yè)演講比賽。課前請兩個同學(xué)準備好演講稿，不穿校服，自備職業(yè)服飾（最好能體現(xiàn)自己的專業(yè)特色）臺下各組派一名評委打分，

13、參照書上個人禮儀的基本要求對演講者進行評價。（儀容儀表20分，肢體動作20分，語言表達20分，服飾20分，整體感覺20分）學(xué)生活動：觀看演講的學(xué)生對演講者進行評價，分別找出優(yōu)點，挑出毛病，談?wù)劯惺?。教師根?jù)學(xué)生具體表現(xiàn)進行點評和小結(jié)。教師總結(jié)過渡：中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華文明的重要組成部分?？鬃诱f：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”我們現(xiàn)在要創(chuàng)建和諧社會，不遵循禮儀規(guī)范是不行的。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。心理學(xué)家說過，在溝通前給別人的第一印象是見面后的20秒，而這20秒的印象很大

14、程度上是由你個人相貌、儀表、服飾、表情、姿態(tài)、談吐等外在因素的感受決定的。這也說明了個人禮儀的重要性。2個人禮儀蘊含的道德意義鏡頭:一家企業(yè)的招聘現(xiàn)場，一個男生擠到招聘席前，高舉著簡歷，大聲叫嚷“喂，收一下我的應(yīng)聘材料！”但招聘人員盯了他一眼，繼續(xù)和其他應(yīng)聘者交談。事后，招聘人員告訴記者：“像這樣沒禮貌的人，誰也不敢要！否則，哪天公司形象受損都不知道?！币龑?dǎo)學(xué)生思考：結(jié)合材料，談?wù)勀銓€人禮儀蘊含的道德意義的理解。學(xué)生活動：學(xué)生積極思考、討論問題，并發(fā)表意見。教師點撥：個人禮儀是社會成員之間的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，與人友善，表里如一。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀

15、是一個人“修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。個人禮儀修養(yǎng)具有完善人格、調(diào)節(jié)道德修養(yǎng)行為的意義，遵守個人禮儀基本要求有助于塑造良好的個人形象，增進人際交往鏡頭：午飯時間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動，大多數(shù)同學(xué)自覺排隊打飯，李想打完飯經(jīng)過長長的隊伍時，因為空間比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊打飯的張強，張強很大聲地責備說:“他的，走路沒張眼睛啊？”李想一聽也沒好氣地說：“誰叫你不排好隊的，”“你跟我說對不起！”“憑什么？你也不對！”兩人遂吵起來,后來看有老師

16、走過來制止. 張強指著李想鼻子說：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰怕誰啊！”后來雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽的地方解決問題，結(jié)果幾句話不合，雙方動起手來，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個主要肇事者被學(xué)校開除，其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。引導(dǎo)學(xué)生思考：這件事情如果換一種處理方式，可能結(jié)果會完全不同，如果你是張強你會怎么做？如果你是李想，你會怎么處理？學(xué)生分小組討論，并派代表發(fā)表意見教師分析：講究社會主義精神文明，學(xué)會用文明幽默的語言化解糾紛。中學(xué)生中的許多糾紛多由口角引起，而口角的發(fā)生大多與惡語傷人有關(guān)。俗語說“禍從口出”，即說話不當可能引來禍端。當由于你的不小心，傷害了

17、別人的利益，要真心實意地向人說一句“對不起”。反過來由于別人不小心傷害了自己利益時，要盡可能大度一些，說聲“沒關(guān)系”，這樣糾紛就會自然化解。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 2）遵守個人禮儀基本要求有助于促進社會和諧，促進整個國家和全民整體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展以小組為單位找找生活中（公交車站、校園、旅游

18、景點等地）存在的違背禮儀要求的行為，派代表在全班交流。老師：如果生活中到處都是這樣的人和事，這個社會還有和諧可言嗎？學(xué)生討論回答，老師加以點撥并小結(jié)，導(dǎo)入下一個問題。老師總結(jié)過渡：我國是文明古國,禮儀之邦,講道德、懂禮儀是建設(shè)和諧社會的需要，也是學(xué)生健康成長的需要,是走向社會,進行交往的必備條件。但由于社會、學(xué)校、家庭等諸多因素,現(xiàn)在的學(xué)生對“文明禮儀”的意識越來越淡薄。在部分學(xué)生中出現(xiàn)了“不尊重教師”、“不尊重同學(xué)”、“不尊重家長”、”自私自利、出言不遜”等不良習(xí)氣。我們該如何養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣呢？3個人禮儀重在養(yǎng)成材料一： 一名在德國的外國 HYPERLINK /hwlx/lx.shtml

19、 留學(xué)生，學(xué)業(yè)成績很優(yōu)秀，動手能力也很強，拿到博士學(xué)位后，自認為可以輕易地留在德國 HYPERLINK /job/ t _blank 工作，沒有任何問題?？伤?HYPERLINK /job/ t _blank 求職中遇到了很多意想不到的麻煩。他四處求職，拜訪過許多著名的大 HYPERLINK /job/ t _blank 公司，均遭到拒絕，對方也沒有對他說出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的計算機公司去求職，仍然遭到了公司很有禮貌的拒絕。后才得知遭到拒絕的原委：這一切都因為自己乘坐公交車時曾經(jīng)有過3次逃票的記錄。這使得他更加氣憤就因為這么點雞毛蒜皮的區(qū)區(qū)小事，就小題大做，把一個博士生拒之門外

20、。乘車逃票是區(qū)區(qū)小事嗎？人的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)是如何形成的？結(jié)合自身體會談?wù)勎覀儜?yīng)如何自覺踐行個人禮儀的基本要求？1）提高個人禮儀修養(yǎng)水準，要加強自律，學(xué)會自我約束學(xué)生活動：課前安排4人一組，小組到校園內(nèi)外拍攝不合文明禮儀的現(xiàn)象，每組派一個代表上臺用投影展示 學(xué)生活動： 請同學(xué)們拿出一張紙與筆，在紙上寫下你自己的一些不文明行為，有多少寫多少，寫好了放在桌上面，請同學(xué)起來念一下自己的不文明行為有哪些，每個人都有或多或少的缺點的。學(xué)生競賽：以小組為單位，寫出大家知道的文明用語。將文明用語進行分類，并在全班展開競賽，看看哪個小組說得最多。教師總結(jié)：2）提高個人禮儀修養(yǎng)水準，要懂得自尊自愛學(xué)生表演禮貌

21、情景劇 (場景一) 當你想向同學(xué)借東西時，你該怎么說，怎樣做呢？ (場景二) 如果課間你不小心碰掉了同學(xué)的鉛筆盒，你該怎么辦? (場景三) 當家里來了客人，你怎樣招待他？ 觀看表演的學(xué)生逐一評價表演者的語言，分別找出優(yōu)點，挑出毛病，談?wù)劯惺堋?）提高個人禮儀修養(yǎng)水準，要注意言行適度得體適適度的含義是指在應(yīng)用禮儀時應(yīng)該特別注意把握分寸，認真得體，要盡量做到恰如其分，恰到好處，才能取得預(yù)期的成效。學(xué)生活動：前后桌四個同學(xué)為一組，小組同學(xué)互相觀察，指出每位同學(xué)在儀容儀表上的優(yōu)點和不足，共同探討有關(guān)儀容儀表的具體要求。 教師點評：（結(jié)合學(xué)生的討論）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。一是要注意

22、適體性，修飾要與容貌、體型、個人氣質(zhì)相適宜；要與自己的身份和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合乎和體現(xiàn)自己的身份特點。二是要注意整體性，各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致。三是要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數(shù)量和修飾技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。教師點撥：許多人在生活中時往往因為沒有使用文明禮貌用語，就與人產(chǎn)生矛盾；面試的時候僅僅因為撓頭抓耳、抖腿，著裝不當，進退場沒有注意打招呼，就失去了很多就業(yè)機會?？梢?，講禮儀必須從日常行為做起，從小事做起，從自我做起，從今天做起，才能形成文明禮貌的習(xí)慣。文明禮貌的養(yǎng)成教育是讓學(xué)生在認識和實踐的循環(huán)往復(fù)中由被動變?yōu)橹鲃?，最終內(nèi)化為自己的一種素質(zhì)。只

23、要持之以恒，一抓到底，一定會養(yǎng)成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習(xí)慣。教師總結(jié)歸納：“禮儀”給社會增添了許多美麗的音符。他架起了人與人之間溝通的橋梁，使大家互助、互敬，也使我們青少年健康成長，為將來踏入社會做好準備。 板書設(shè)計：禮儀修養(yǎng)顯個人魅力1個人禮儀打造良好“第一印象” 1）禮儀的含義：2） 個人禮儀的基本要求：2個人禮儀蘊含的道德意義1）遵守個人禮儀基本要求有助于塑造良好的個人形象，增進人際交往2）遵守個人禮儀基本要求有助于促進社會和諧，加快社會的發(fā)展 3個人禮儀重在養(yǎng)成1）要加強自律，學(xué)會自我約束2）要懂得自尊自愛3）要注意言行適度得體適第三課時交往禮儀營造和諧人際關(guān)系【創(chuàng)境激趣

24、】馬克思把交往比喻為“人們?nèi)粘Ｉ?、日常接觸中的必然伴侶”。在生活中，我們幾乎每天都要與人打交道，我們的生活離不開與人交往。我們與他人可以因共同做一件事而喜悅，可以一起體味生命中的每一次感動，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的課上，讓我們先來測試一下自己的交往能力。展示：人際交往能力小測試1.我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動。2.我不喜歡說話，有時寧愿用手勢，也不用語言。3.我不愿和任何人的目光接觸。4.同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動。5.同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問題。6.父母總是對我管束嚴厲，動輒訓(xùn)斥。7.放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。8.我對爸爸媽媽的談話十分反感。9.我對爸媽的

25、斗嘴、吵架感到無所謂。10.爸媽從不過問我的任何事。11.老師對我特別挑剔，專愛跟我過不去。12.老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。13.在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。14.老師家訪時經(jīng)常向爸媽講我的壞話。15.我覺得老師對我太不公平了。a.是 b.不一定 c.否積分規(guī)則：選a計1分，選b計2分，選c計3分，將各題得分相加，統(tǒng)計總分。得分說明：40分以上，說明你樂于與人交往，人際互動良好。2040分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。20分以下，說明你的人際交往意愿與能力偏弱。通過測試，我們可以對自己的人際交往能力有一些了解。在與人交往的過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)以提高交往的能力，更好的與

26、人和諧相處。這節(jié)課就讓我們一起去尋找營造和諧人際關(guān)系的金鑰匙交往禮儀?！疽济骼怼繋煟赫n前我們已經(jīng)分組布置了預(yù)習(xí)任務(wù)，下面請各組同學(xué)的代表將本組準備的內(nèi)容進行展示。1.交往禮儀的基本要求一組學(xué)生代表：我們組的任務(wù)是展示交往禮儀的基本要求。首先，讓我們復(fù)習(xí)一個概念個人禮儀（個人禮儀主要表現(xiàn)在一個人的儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面，這是一個人的精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、文化素養(yǎng)、風度魅力的外在表現(xiàn)），哪位同學(xué)能講講什么是交往禮儀嗎？生：交往禮儀是社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準則。師：這里應(yīng)該注意的是在我們社會主義社會中，良好的人際關(guān)系是以集體主義為指導(dǎo)，體現(xiàn)的是相互服務(wù)、競爭合作、團結(jié)

27、和諧的關(guān)系。一組學(xué)生代表：在了解了交往禮儀的概念后，讓我們著重來學(xué)習(xí)一下交往禮儀的基本要求，請大家看一組我們搜集的材料。鏡頭一：風總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽躲進烏云里，風使出它所有的威力狂吹，但是，風吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風筋疲力盡停下來時，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風親切地說：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！保▎枺┥鲜鲞@段寓言給我們帶來什么啟示？（課本的探究性

28、活動材料）生：鏡頭一的寓言告訴我們與人交往，憤怒和暴力只能使問題更加的復(fù)雜化，我們要想獲得別人的尊重，就要首先學(xué)會尊重別人。尊重別人的最佳方法，就是用“禮貌”叩開他人的心扉，讓他感受到你的誠意和真心，這樣他才能心悅誠服地與你交往。師：這位同學(xué)對寓言蘊含的道理歸納得非常好。美國總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說過：“假如你握緊兩只拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來說：讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結(jié)在什么地方。我們會覺得彼此的意見相離不是十分遠。我們的意見不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠意、耐性和愿望去接近，我們相處并不是十分難的

29、?！比藗兌枷Ｍ@得尊重，如果站在別人面前，一番強詞奪理的爭論，一些放蕩不羈、趾高氣揚的行為舉止，會遠遠不及一番謹慎細致的考慮和措詞有理、文質(zhì)彬彬的勸導(dǎo)有用。鏡頭二：在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個雙目失明，一個雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個人組成了“海倫凱勒”號聯(lián)合艦隊，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長補短，揚長避短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績。（問）鏡頭二的事例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？請舉例說明交往禮儀還有哪些基本要求？生：周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了團結(jié)友愛、互利互助

30、等交往禮儀的基本要求，交往禮儀的基本要求還有平等互尊、誠實守信。（舉例略）師：感謝一組同學(xué)介紹的交往禮儀的基本要求是平等互尊、誠實守信、團結(jié)友愛、互利互助。但是由于人際交往的廣泛性和多樣性，不同類型的交往禮儀也有不同的要求。（展示幻燈片，不同類型的交往禮儀的圖片）我們同學(xué)要側(cè)重了解與我們密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀、公共場所禮儀等基本禮儀規(guī)范。具體內(nèi)容在課本1718頁。2.交往禮儀重親和了解了交往禮儀的基本要求之后，為什么要遵守交往禮儀呢？我們請二組同學(xué)來談?wù)勊麄兊目捶?。二組學(xué)生代表：我們首先給大家?guī)硪粋€flash短片，請大家看短片，講講乘坐出租車的禮儀有哪些。生：乘客應(yīng)當坐在后排。一女二男

31、時，女的坐邊上，不坐中間。應(yīng)照顧長輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。二組學(xué)生代表：乘坐轎車或出租車已成為日常生活中的一個組成部分，按照國際慣例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低，交往禮儀中的乘車位次背后隱含著怎樣的道德意義？生：交往禮儀中的乘車位次體現(xiàn)著一種尊重和友好吧，再比如國際上一般將客人安排在主人的右側(cè)，以示敬意。師：關(guān)于交往禮儀蘊含的道德意義，我們首先應(yīng)該注意交往禮儀的核心是尊重和友好。交往禮儀以尊重為核心，是要求人們尊重他人，同時也是對自我的尊重，在此基礎(chǔ)上達到互尊互敬的目標。從個人角度看，

32、交往禮儀是一個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)；從社會角度看，交往禮儀反映社會風貌和公民文明程度。遵守交往禮儀有什么作用呢？讓我們聽聽三組同學(xué)的看法。三組學(xué)生代表：我們通過預(yù)習(xí)認為遵守交往禮儀有三方面的作用：一是對個人，二是對整個社會，三是對國際交往。從個人的角度，我們來看一個關(guān)于梅蘭芳與齊白石的故事：1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺演出，一舉成名。在此期間，他結(jié)識了一些知名畫家，也包括齊白石。有一次，齊白石應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會兒，主人滿面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進客廳，滿座賓客

33、見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動，事后特地畫了一幅雪中送炭贈與梅蘭芳。這說明交往禮儀具有重要的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對象的距離，取得對方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關(guān)系。對于社會來說，遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會風氣，增強民族凝聚力，促進社會主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會。比如，在擁擠的公交車常常會遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的腳，如果這位乘客馬上誠懇地說一聲“對不起”

34、，盡管被踩的乘客腳上疼痛未消，也會表示諒解，回一句“沒關(guān)系”。如果踩人者若無其事、無動于衷，被踩者必然心里不舒服，爭吵不可避免。同一件事，反映出兩種不同的處事態(tài)度和兩種不同的結(jié)果。前一種有禮，化解了矛盾；后一種無禮，激化了矛盾。北京奧運會期間，許多城市志愿者出現(xiàn)在北京街頭；“您好！”“您需要什么幫助？”這是奧運志愿者親切的聲音，他們都佩戴五色的“微笑圈”：紅色代表樂于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠實守信，綠色代表保護環(huán)境，藍色代表學(xué)習(xí)進取。志愿者們用自己的熱情和微笑為來自全世界的人們熱情服務(wù)，也用真誠的微笑、出色的服務(wù)和友善的行為，喚起每一位公眾的心靈共鳴。一位賽會志愿者表示，“除了賽場上

35、競技的運動員，我們每個人都是奧運會的形象大使，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)自內(nèi)心的微笑是北京最好的名片，是我們國家和民族最好的名片?！边@說明了遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌，有利于增進國際交往。師：三組同學(xué)從三個角度分析了遵守交往禮儀的作用，思路非常清晰，列舉的事例貼近實際，是生活的有心人，讓我們對他們表示感謝。了解了交往禮儀的基本要求，理解了為什么要遵守交往禮儀之后，我們每個人都應(yīng)該自覺踐行交往禮儀規(guī)范。怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣呢？下面請大家結(jié)合事例或自己的體會以小組為單位討論。3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范師：好，誰來講講討論的收獲？生1：課本介紹

36、了握手禮，握手，是交際的一個部分。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。一個小小的動作，卻體現(xiàn)著這么多禮儀方面的意義。所以，養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣，要從小事做起，注意細節(jié)。師：這讓我想到了老子的一句話：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。”還有哪位同學(xué)談?wù)勛约旱挠^點？生2：我想講講將相和的故事：戰(zhàn)國時趙國舍人藺相如奉命出使秦國，不辱使命，完璧歸趙,所以封了上大夫；又陪同趙王赴

37、秦王設(shè)下的澠池會，使趙王免受侮辱。為表彰藺相如的功勞，趙王封藺相如為上卿。老將廉頗居功自傲，對此不服，而屢次故意挑釁，藺相如以國家大事為重，始終忍讓。后廉頗終于頓悟，向藺相如負荊請罪。將相和好，共同輔國，國家無恙。養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣，要追求和諧。生3：我記得這樣一個故事，在艱難的長征路上，在遭受饑餓嚴重威脅的日子里，不管誰找到一點吃的，都會和大家分著吃。在尋找野菜時，不管哪支隊伍哪個人發(fā)現(xiàn)有大片野菜，都會馬上通知其他戰(zhàn)友來一起挖著吃。常常是一把炒面幾人吃，一碗野菜幾人分。行軍途中，有人負傷了、病倒了，大家就爭著去背、去抬、去攙扶，不讓一個戰(zhàn)友掉隊。紅軍中的高層干部都非常關(guān)心戰(zhàn)士，他們經(jīng)

38、常是把馬匹讓給傷員騎，自己步行；糧食短缺時，就同戰(zhàn)士一起吃草根、野菜。過草地時，彭德懷軍團長把自己心愛的坐騎殺了給大家充饑，補充體力這也體現(xiàn)了交往中顧全大局。師：剛才兩位同學(xué)的發(fā)言都告訴我們養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣要顧全大局，求得和諧。前些天我在報紙上看了這樣一篇文章阿明的苦惱，阿明和阿勇生長在一個偏遠的山村，初中畢業(yè)后又一起因為家庭貧困而輟學(xué)，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。幾年后阿明應(yīng)聘進了一家公司做職員，阿勇則開了一個小店。又過了幾年，雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動。后來，阿明

39、因為工作努力職位不斷提升，而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關(guān)掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能把店做大做強。這段時間，阿明感覺阿勇變了一些，在交往上變得越來越被動了。又過了若干年，阿勇的小店因為一次上當受騙而破產(chǎn)關(guān)門，這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔任副總，但阿勇說：“有家公司請我去幫忙?！逼鋵?，他每天都去做有苦有累的搬運工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿

40、勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無濟于事，阿明覺得非常苦惱。（問）同學(xué)們，學(xué)習(xí)了交往禮儀的知識，我們可以幫阿明出出主意嗎？生：前面我們學(xué)習(xí)了交往禮儀的核心是尊重和友好，我認為遵守交往禮儀就要尊重他人，平等相處。不管阿勇是什么身份地位、什么性別年齡，阿明都要平等相待，尊重對方。師：后來有人給了阿明一個“錦囊妙計”。一天，阿明依計痛苦地對阿勇說：“現(xiàn)在公司有幾個人聯(lián)合起來反對我，我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜，你能來公司幫幫我嗎？”阿勇痛快地答應(yīng)了，擔任公司的副總，極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個又一個危機，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那種無話不談的兄弟時代。其實

41、，那幾個反對阿明的人以及一個又一個危機都是阿明有意安排的。養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣要平等相待，尊重他人。平等，不僅僅指經(jīng)濟、社會地位的平等，更是雙方人格的平等。阿勇因為經(jīng)濟、社會地位遠遠不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主動退出交往。后來阿明假裝求助于阿勇，讓他重新找回自信，恢復(fù)雙方在人格上的平等，從而化解了兩人的交往危機。由此我們也可以思考，盡管人與人之間總是存在著各種各樣的差異，但每個人在人格上都是平等的，每個人都擁有同等的權(quán)利和尊嚴。我們周圍有些同學(xué)互相攀比，看誰的衣服買的貴，看誰的鞋是不是名牌，而當班里有的同學(xué)家庭條件不好，從來都不買零食吃，也很少穿新衣服，我們會怎么看待他呢？還有

42、哪位同學(xué)有自己的看法？生：我覺得還應(yīng)該學(xué)會自制，拒絕誘惑。我喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，常常是邊玩邊安慰自己：只玩半小時，玩完就寫作業(yè)?？墒沁^了第一關(guān)還有第二關(guān)，過了第二關(guān)就想看看通關(guān)是什么效果。往往每次一玩就超過了兩個小時。師：這位同學(xué)結(jié)合自己的實際體驗告訴我們，養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣需要增強意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣。老子說：“勝人者力，勝己者強。”意思是說，能夠戰(zhàn)勝別人的人是有力量的人，能夠戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強者。就像剛才同學(xué)提到的網(wǎng)絡(luò)，短短幾十年的時間，網(wǎng)絡(luò)神奇的觸角已經(jīng)延伸到了人類社會的各個角落，人們依靠網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件、瀏覽資料、制作網(wǎng)頁、交友、購物但是，人們在享受網(wǎng)絡(luò)便利、快

43、捷的同時，也受到了網(wǎng)絡(luò)帶來的困擾。網(wǎng)絡(luò)中的黑客、網(wǎng)絡(luò)游戲中的色情、暴力等不良信息給人類的安全設(shè)置了一個陷阱。我們應(yīng)該做網(wǎng)絡(luò)的主人，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點為自己乃至社會服務(wù)，同時也要避免網(wǎng)絡(luò)給我們的帶來傷害。材料：2006年3月9日，李青峰偶然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上一篇求助帖，一名5歲女童小雪玲患白血病無錢醫(yī)治。李青峰當日便到西南醫(yī)院看望雪玲，隨后又在另一網(wǎng)站上發(fā)動捐款，一天便收到了1600元的善款。20余天，雪玲共收到來自全國甚至海外的21萬元捐款。雪玲實施了手術(shù)，卻因意外感染離開了人世。2006年9月，李青峰在網(wǎng)上看到了另一個帖子合川11歲女孩闕琳琳患了脊椎骨結(jié)核，極易導(dǎo)致癱瘓或死亡，治療需10萬元，但家庭貧困

44、。李青峰再次發(fā)動捐款12月初，琳琳湊夠了手術(shù)費，成功治療后出院了！一年中，李青峰共在網(wǎng)上募捐到34萬余元，又幫助了患細胞缺失癥的9歲女孩江敏，算上間接幫助的孩子，一共有9名。愛因斯坦說過：“科學(xué)是一種強有力的工具。怎樣用它，究竟是給人帶來幸福還是帶來災(zāi)難，全取決于人自己，而不取決于工具。刀子在人類生活上是有用的，但它也能用來殺人?！弊屛覀冏袷鼐W(wǎng)絡(luò)禮儀，自覺踐行全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約，共同倡導(dǎo)和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明新風。以上是我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，請大家自己進行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識結(jié)構(gòu)圖。（圖略）【體驗導(dǎo)行】1.對照交往禮儀的基本要求，反思自己在交往中有沒有失禮之處，如果存在，該如何改進。2.“

45、問候短信”創(chuàng)作（1）內(nèi)容：根據(jù)交往禮儀的內(nèi)容，以父母長輩、老師同學(xué)、親戚朋友等為問候?qū)ο?，進行優(yōu)秀問候短信創(chuàng)作。（2）作品要求：每條問候短信不超過50個漢字（含標點符號），語言生動、文字精煉、富有創(chuàng)意，體現(xiàn)傳統(tǒng)美德和禮儀知識，朗朗上口，并由本人原創(chuàng)。板書設(shè)計三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系1交往禮儀的基本要求（1）交往禮儀的內(nèi)涵（2）交往禮儀的基本要求（3）校園禮儀的基本要求（4）家庭禮儀的基本要求（5）公共場所禮儀的基本要求2.交往禮儀蘊含的道德意義（1）交往禮儀的核心（2）交往禮儀蘊含的道德意義（3）遵守交往禮儀的作用3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范（1）從小事做起，注意細節(jié)（2）平等相待，尊重他人（

46、3）顧全大局，求得和諧（4）增強意志力，提高自控力教學(xué)總結(jié)課后練習(xí)找找生活中不夠自尊的表現(xiàn)教學(xué)后記1.思想的轉(zhuǎn)變必須是一個主動內(nèi)化的過程，因此，在教學(xué)中用學(xué)生感興趣的問題調(diào)動他們的學(xué)習(xí)和思考的積極性，才能使教育取得良好效果， 2.以學(xué)生活動為落腳點，實現(xiàn)有效的小組合作學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)過程由小組成員協(xié)作完成，并給學(xué)生提供展示的機會，有助于學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)和探究。課題：第二課 展示自己的職業(yè)風采總第6學(xué)時教學(xué)目標（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義（3）理解職業(yè)禮儀的作用教學(xué)重點遵守職業(yè)禮儀的作用教學(xué)難點職業(yè)禮儀的道德意義授課時間教學(xué)過程第一課時職業(yè)禮儀塑形象【創(chuàng)境激趣】展示

47、材料：1. 一天，某商場男裝褲子區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情地接待了他。當?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r候，小夏便拿來了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲埃尨鬆斕暨x，并幫助大爺一一試穿。剛開始，大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、詳細地回答大爺?shù)拿恳粋€問題。在試過十幾條褲子后，大爺問：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情地對我，你就不怕我買不起嗎？”小夏聽后，笑著對大爺說：“我不怕，只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為，讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒關(guān)系的！”大爺聽后，滿意地點點頭，并起身指著兩條剛剛試

48、過的200多元的褲子說：“姑娘，這兩條褲子我買了，幫我開票吧！我去過很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒有因為我的穿著破舊而瞧不起我，還對我像對家人一樣，讓我心里很溫暖，以后，我買東西一定還來這里，一定還找你！”2.某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展自己的金融業(yè)務(wù)，但是看了這兩組鏡頭，大家有什么感受?在前面

49、幾節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)個人禮儀和交往禮儀的知識，今天我們要開始一起學(xué)習(xí)和我們將來工作密切相關(guān)的職業(yè)禮儀。我們請去年剛從一所中職學(xué)校畢業(yè)的小琪和我們一起學(xué)習(xí)，她給我們的學(xué)習(xí)送來了四封信，讓我們一起看看信中寫了什么。【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求小琪的第一封信同學(xué)們：大家好！我去年從學(xué)校畢業(yè)，現(xiàn)在一家公司做銷售工作。在從學(xué)生到員工這一角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)校和公司都給了我很多幫助和指導(dǎo)。進入公司，我們學(xué)習(xí)的第一課就是職業(yè)禮儀。讓我們一起分享一個讓我感動的真實故事。2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災(zāi)。擔負長沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景

50、華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。他們?nèi)艘唤M，負責43號鐵塔的除冰任務(wù)。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。下午1點，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛?，周景華，羅長明，快下來呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災(zāi)難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當場犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風凜冽的半空

51、中，不停搖擺由于路途太遠，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險隊員的事跡,誰來談?wù)勛约旱母惺?？生：羅海文、羅長明、周景華是三名普通的搶險隊員，他們身上卻體現(xiàn)著一種讓我們感動的精神，就是對本職工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)。師：在那場雨雪冰凍災(zāi)害中，通常只能承載30毫米冰層的高壓電線，一夜之間都凍成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠電力工人爬上嚴重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層。愛崗敬業(yè)、盡職盡責是職業(yè)禮儀的基本要求之一。那么，職業(yè)禮儀還有哪些基本要求呢？生：儀容端正、語言文明。課本上的兩個鏡頭中，同為商場服

52、務(wù)員，她們的不同態(tài)度說明語言文明是職業(yè)禮儀的基本要求之一。生：講誠信也是職業(yè)禮儀的要求。比如，廠家不能昧著良心生產(chǎn)，不能以次充好、以假亂真。這讓我想到了“三鹿”嬰幼兒問題奶粉事件，給消費者帶來了很大傷害，也使企業(yè)的信譽和形象受到了損害。師：剛才這位同學(xué)結(jié)合時政新聞分析得很好，是個注意觀察生活的有心人，我們每位同學(xué)不管是在校還是走上工作崗位，都要以誠守信、以信立身。小琪的第二封信也給我們講了一個誠信的小故事：一位彩票銷售點的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎。（問）：你覺得事情會怎樣發(fā)展？學(xué)生續(xù)編：（略）師：這其實是一則新聞，結(jié)果這位

53、姑娘在巨額金錢面前毫不動心，主動將彩票送還了這位顧客。如果說剛剛你是思想斗爭激烈，那么此刻，你有何感想？材料：2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網(wǎng)點”，“林海燕”三個字已經(jīng)成為誠信的代名詞。師：孔子說“見利不虧其義”，培根說“知識給與人內(nèi)在的力量”，同學(xué)們，讓我們通過學(xué)習(xí)樹立堅定的目標

54、，為將來達到職業(yè)禮儀的要求打好基礎(chǔ)。好，剛才幾位同學(xué)談了職業(yè)禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業(yè)、盡職盡責，誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語言文明。可能有同學(xué)說，我只要專業(yè)技術(shù)過硬就好了，為什么還要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的知識呢？接下來的學(xué)習(xí)會解答這部分同學(xué)的疑惑。2.職業(yè)禮儀的道德意義讓我們繼續(xù)讀小琪的第三封信：有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司。有人問他選擇的標準是什么？商人回答：“是接待人員?！痹瓉砥溆鄮准夜镜慕哟藛T不是忙亂中出了差錯，就是事先未仔細復(fù)核飛機到達時間，未去機場迎接。還有的

55、接待人員衣著邋遢，接待時頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮。商人說：“通過這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出，這個公司員工的整體素質(zhì)一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會令我滿意的?！睅煟嚎戳诉@封信的內(nèi)容，大家有什么問題嗎？生：（1）商人選擇下訂單的公司的標準是什么？（2）請指出其他公司的接待人員的失禮之處。（3）商人通過接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說明了什么道理？從同學(xué)們提出的問題可以看出，大家讀得認真，也動腦思考了，下面我們著重思考和討論（2）（3）兩個問題，給大家3分鐘的時間。學(xué)生分

56、組討論。師：好，我們先討論到這里，下面請大家談?wù)動懻摰慕Y(jié)果。生：我來回答第二個問題，我認為接待人員忙亂中出了差錯，是準備不充分的表現(xiàn)；事先未仔細復(fù)核飛機到達時間，未去機場迎接，則是對對方不夠尊重和重視，還顯得不守時；另外，接待人員應(yīng)該衣著大方整潔。師：這位同學(xué)把第二個問題概括的非常完整，說明他對前面的內(nèi)容掌握得很好。下一個問題，我們也期望大家踴躍發(fā)言。生：這家小公司的接待人員準時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮。說明公司對員工的接待工作有周全的安排，員工代表著企業(yè)的形象，做好接待工作能贏得對方的信任，也能反映出這家公司經(jīng)營管理規(guī)范，工作效率高。師：公司的形象是通過員工來表現(xiàn)

57、出來的，接待禮儀是職業(yè)禮儀中商務(wù)活動禮儀常見的內(nèi)容，員工個人遵守職業(yè)禮儀，看似是個人的外在表現(xiàn)，卻有著重要的道德意義。一方面，職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。課本第24頁輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，其中提到的誠懇、守時、謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求，這一部分內(nèi)容在第四課還會具體學(xué)習(xí)。另一方面，職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責任的態(tài)度。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時、敬業(yè)等道德素質(zhì)和對自己、對客戶、對工作負責人的態(tài)度。在職業(yè)禮儀蘊含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾句話：敬業(yè)作為

58、職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑。課本第25頁的輔助文介紹了怎樣增強職場中的人格魅力以及全國勞動模范張炳貴的事跡，大家可以用幾分鐘時間閱讀，談?wù)勛约旱捏w會，并向大家介紹一個本專業(yè)中的敬業(yè)奉獻模范。學(xué)生回答（略）3.職業(yè)禮儀的作用理解了職業(yè)禮儀蘊含的道德意義后，讓我們再看看小琪的第四封信，她要給我們講的是她的求職故事和工作心得。我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進面試的房間，他打量著我和同來應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說：“我在你們學(xué)校召開的供需見面會上好像見過你們，你們擔任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機會和這位副總經(jīng)理套近乎，我和

59、小鄧對視了一眼，我們都表示他似乎認錯人了。而后來上班時，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見面會公司沒有派人參加。（問）：如果你是這位副總經(jīng)理，你會錄用誰？說出你的原因。生：我會錄用小琪和小鄧，誠實是一個人重要的道德修養(yǎng)，也是職業(yè)禮儀的基本要求之一。我的工作心得：銷售是個競爭性很強的工作，每個月都有固定的指標要完成，我有壓力，也擔心自己落在其他同事后面。師傅看出了我的擔憂，給我講了這樣一個故事：古時候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來，在路邊買了一根扁擔，將兩件行李一前一后掛在扁擔

60、上，他挑起兩件行李上路，反倒覺得輕松了許多，這樣兩個人一人挑一段路，既互相增進了感情，又加快了行走的速度。（問）：這個故事給我們將來與同事相處有什么啟示？生：我們與同事相處要注意合作，互相幫助，請求同事幫忙時要有禮貌地提出，同事請求幫助時要努力相助。師：同事之間長時間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧，不僅對工作環(huán)境有直接影響，而且對工作效率也有很大影響。與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競爭等。小琪的信我們就讀到這里，經(jīng)過一年的工作，小琪對拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、