從物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略看物流信息化博商課件

1、從物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略看物流信息化溫馨提示：掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。 目錄 1、中國(guó)物流現(xiàn)狀 2、對(duì)中國(guó)物流業(yè)務(wù)的理解 3、企業(yè)級(jí)專業(yè)物流戰(zhàn)略 4、物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施 5、物流中心信息化內(nèi)容 6、物流中心信息化策略與方法 7、總結(jié)1、中國(guó)物流行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)物流成本占到整個(gè)國(guó)家GDP的16%，而這一比例在發(fā)達(dá)國(guó)家不超過10%。主要原因是中國(guó)物流企業(yè)因其信息化程度低、作業(yè)管理方式落后，而其中比較主要的是信息化管理水平底下。中國(guó)物流企業(yè)一般來(lái)自以下三類產(chǎn)業(yè)：1）運(yùn)輸企業(yè)和運(yùn)輸個(gè)體戶發(fā)展而來(lái)；2）企業(yè)集團(tuán)型發(fā)展建立物流中心；3）國(guó)際專業(yè)物流巨

2、頭。中國(guó)物流行業(yè)現(xiàn)狀內(nèi)部整合物流市場(chǎng)區(qū)域性服務(wù)環(huán)境已經(jīng)被打破；國(guó)內(nèi)物流企業(yè)還沒有形成規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)；國(guó)內(nèi)物流企業(yè)急需通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的跨越式發(fā)展。外部壓力隨著我國(guó)進(jìn)入WTO的臨近，中國(guó)物流已經(jīng)面臨國(guó)際物流巨頭進(jìn)入中國(guó)后的全面挑戰(zhàn)；國(guó)際物流巨頭通過其資本、先進(jìn)的市場(chǎng)理念和技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)搶灘中國(guó)物流服務(wù)市場(chǎng)。中國(guó)物流當(dāng)今的中國(guó)物流市場(chǎng)，已經(jīng)不是表面市場(chǎng)陣地的爭(zhēng)奪，而是消費(fèi)意識(shí)的爭(zhēng)奪，是對(duì)生活方式的爭(zhēng)奪。面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，中國(guó)物流必將審時(shí)度勢(shì)，未雨綢繆，迎接挑戰(zhàn)。中國(guó)物流行業(yè)現(xiàn)狀中國(guó)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)： 物流信息化 區(qū)域中心化 管理集中化 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 響應(yīng)實(shí)時(shí)化 服務(wù)專業(yè)化和

3、個(gè)性化對(duì)中國(guó)物流業(yè)務(wù)的理解物流業(yè)務(wù)的發(fā)展存在東西及南北不平衡的情況。運(yùn)輸種類繁多，對(duì)多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的實(shí)施提出挑戰(zhàn)。中國(guó)商業(yè)集中度較低也制約了規(guī)模化物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國(guó)物流業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)中國(guó)物流業(yè)務(wù)的理解優(yōu)勢(shì)：中國(guó)物流業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大國(guó)家專業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)物流技術(shù)起點(diǎn)高中國(guó)正在成為世界制造企業(yè)中心劣勢(shì)：目前的零售戶組織程度低，商業(yè)集中度低對(duì)現(xiàn)有的物流資源的合理利用合配置還不夠信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和集成度仍然不夠?qū)ξ锪魇袌?chǎng)及行業(yè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)機(jī)會(huì)：整合渠道、進(jìn)一步降低成本加強(qiáng)管理、提高訪銷服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)物流信息反饋、凈化市場(chǎng)尋求社會(huì)化服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政策變化導(dǎo)致成本增加、利潤(rùn)下降深化渠道整合

4、及內(nèi)部組織優(yōu)化將遇到各方阻力國(guó)際物流巨頭正在大舉進(jìn)入中國(guó)物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈商業(yè)模式不斷轉(zhuǎn)變企業(yè)級(jí)物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略需求宏觀：進(jìn)入WTO，物流行業(yè)的商業(yè)環(huán)境突變物流企業(yè)的業(yè)務(wù)效益將直接影響企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略急需增強(qiáng)自己整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以抗衡國(guó)外物流巨頭的競(jìng)爭(zhēng)管理：通過信息化提升物流管理水平通過信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的管理通過信息化來(lái)指導(dǎo)我們的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐信息化物流：信息化是現(xiàn)代物流的核心網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)需要建立集成的物流服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流的“高效、協(xié)同、快速”微觀：整合供應(yīng)鏈，并在國(guó)家行業(yè)專業(yè)化物流戰(zhàn)略基礎(chǔ)上考慮建立企業(yè)級(jí)物流體系通過社會(huì)化服務(wù)提供擴(kuò)大對(duì)客戶的商業(yè)影響面，提高客戶的滿意度通過個(gè)性化服務(wù)提高客

5、戶忠誠(chéng)度企業(yè)級(jí)物流戰(zhàn)略實(shí)施組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物流中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)綜合管理部物流事業(yè)部資訊部辦公室行政科財(cái)務(wù)科保衛(wèi)科人力資源科市場(chǎng)管理科物流管理科倉(cāng)儲(chǔ)科運(yùn)輸科客戶服務(wù)科信息管理科IT服務(wù)管理IT技術(shù)中心物流中心物流信息化建設(shè)傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)模式：靜態(tài)、被動(dòng)先進(jìn)的信息系統(tǒng)運(yùn)行模式：動(dòng)態(tài)、主動(dòng)數(shù)據(jù)的輸入輸出及實(shí)時(shí)采集管理流程控制層數(shù)據(jù)中心財(cái)務(wù)管理FS成本核算Costing銷售管理Sales采購(gòu)管理Procumbent服務(wù)管理SM倉(cāng)儲(chǔ)管理WM通訊管理CM人力資源HR配送管理DM項(xiàng)目管理PM客戶管理CRM系統(tǒng)管理ITSM物流中心選址1、訂單變動(dòng)趨勢(shì)分析根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)某物流中心訂單需求變動(dòng)分析分析結(jié)果：對(duì)于物流中心

6、：訂單沒有明顯的變動(dòng)趨勢(shì)，系統(tǒng)較難規(guī)劃，宜規(guī)劃泛用型的設(shè)施，以增加運(yùn)用的彈性，倉(cāng)儲(chǔ)貨位也以易調(diào)整及擴(kuò)充者為宜，以應(yīng)付可能突增的作業(yè)需求量。 2、配送模式對(duì)比分析當(dāng)前配送自動(dòng)化程度仍然較低低，無(wú)法適應(yīng)未來(lái)集中化的分揀任務(wù)。很有必要采用先進(jìn)的物流管理模式和先進(jìn)的物流技術(shù)裝備進(jìn)行分銷配送管理。加強(qiáng)對(duì)終端客戶的反映速度，降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量。真正起到控制通路的作用。物流中心選址3、配送庫(kù)組織模式對(duì)比：“一庫(kù)式”即集權(quán)式組織模式 ：集權(quán)式配送組織模式是指在整個(gè)企業(yè)中只有一個(gè)配送部門，對(duì)整個(gè)公司的配送業(yè)務(wù)實(shí)行集中管理，統(tǒng)一調(diào)配各個(gè)倉(cāng)庫(kù)、配送節(jié)點(diǎn)和供貨廠商的供需關(guān)系。比如在一些連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，所有門店

7、的商品配送是由公司統(tǒng)一組織貨源并送貨的。當(dāng)然，過于偏遠(yuǎn)的地方也可以設(shè)立中轉(zhuǎn)站，進(jìn)一步減少配送成本，加快配送的相應(yīng)速度。一庫(kù)式+中轉(zhuǎn)站物流中心選址3、配送庫(kù)組織模式對(duì)比：“多庫(kù)式”即分權(quán)式組織模式 ：分權(quán)式組織模式是指配送業(yè)務(wù)由企業(yè)的各分部或產(chǎn)品組，或不同地區(qū)分別管理和執(zhí)行。這種模式在大型的企業(yè)集團(tuán)或跨國(guó)公司中更為常見。分揀系統(tǒng)規(guī)劃在整個(gè)物流中心的物流作業(yè)中，分揀作業(yè)是其中最重要的作業(yè)環(huán)節(jié)，也是物流中心極易出現(xiàn)瓶頸的地方。分揀作業(yè)就是將用戶所訂的貨物從保管處取出，按用戶分類集中、處理放置。 4%1%2%7%38%41%其它4 退貨處理1信息處理2裝 車7配送38入庫(kù) 7揀貨41物流成本比例分析圖

8、物流作業(yè)規(guī)劃分揀系統(tǒng)規(guī)劃分揀系統(tǒng)的選擇：全自動(dòng)分揀系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)與自動(dòng)化設(shè)備配合的揀貨方式，完全不需要作業(yè)人員而將訂購(gòu)的貨品揀出來(lái)。 半自動(dòng)分揀系統(tǒng)大部分是利用自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)與人工配合的揀貨方式，且作業(yè)人員不用移動(dòng)而貨品利用設(shè)備自動(dòng)搬運(yùn)到作業(yè)人員面前揀貨的方式。人工分揀系統(tǒng)大部分是利用合理化倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)設(shè)備與人工配合的揀貨方式，且作業(yè)人員必須走動(dòng)而貨品固定不動(dòng)，而將貨品揀出的揀貨方式。分揀系統(tǒng)規(guī)劃物流中心分揀系統(tǒng)規(guī)劃選擇模式：自動(dòng)分揀線+半自動(dòng)+手工分揀建議方案：按照ABC分類，對(duì)排在前的產(chǎn)品進(jìn)行自動(dòng)分揀。剩余的品牌可以考慮進(jìn)行半自動(dòng)或者手工分揀。按照訂單的批量的大小，小批量的訂單降低分揀自動(dòng)化水平，滿

9、足靈活性需求。在注重分揀的效率和靈活性的同時(shí)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備資源，同時(shí)也減少了由于完全自動(dòng)化給實(shí)際運(yùn)行帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 充分考慮效率、成本以及靈活性物流服務(wù)管理平臺(tái)物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)需求：對(duì)于中國(guó)企業(yè)流信息化建設(shè)首先需要解決平臺(tái)化的管理客戶營(yíng)銷營(yíng)銷人事/財(cái)務(wù)/行政倉(cāng)庫(kù)及分銷網(wǎng)點(diǎn)人事/財(cái)務(wù)/行政物流中心物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的需求：對(duì)各種設(shè)備系統(tǒng)的作業(yè)支持，使物流信息系統(tǒng)的計(jì)劃優(yōu)勢(shì)得到有效貫徹ES/1企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱ES/1），其原型是國(guó)際知名的獨(dú)立軟件公司CA ( Computer Associate)公司二十余年設(shè)計(jì)開發(fā)出的、在世界范圍內(nèi)已經(jīng)發(fā)布應(yīng)用8000余套的著名ERP產(chǎn)

10、品MK系統(tǒng)，是適用于大中型制造企業(yè)、專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)及物流企業(yè)的一套電子商務(wù)管理軟件包。WMS-倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（warehouse management system ）由計(jì)算機(jī)控制的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的目的是獨(dú)立實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理各種功能：收貨、在正確的地點(diǎn)存貨、存貨管理、定單處理、分揀和配送控制 OMS-運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（Operations Management System）它是OMS是建立在管理學(xué)、組織行為學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等多種邊緣（交叉）學(xué)科理論基礎(chǔ)上的最新企業(yè)運(yùn)營(yíng)及品牌管理操作方法與工具；也是目前為止最系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)及品牌管理理論。SCP-供應(yīng)鏈合作關(guān)系 (Supply Chai

11、n Partnership）供應(yīng)商-制造的關(guān)系，或者稱為賣主、供應(yīng)商-買主關(guān)系，供應(yīng)閃關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 GIS-地理信息系統(tǒng)（ Geographic Information System）作為獲取、存儲(chǔ)、分析和管理地理空間數(shù)據(jù)的重要工具、技術(shù)和學(xué)科，近年來(lái)得到了廣泛關(guān)注和迅猛發(fā)展。由于信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，理論上來(lái)說，GIS可以運(yùn)用于現(xiàn)階段任何行業(yè)。 物流信息系統(tǒng)貨主管理配貨管理合同管理車輛管理站點(diǎn)管理配貨規(guī)則承運(yùn)人管理成本控制外包管理路由管理作業(yè)流程信息傳輸公共干線ERPWMSOMSSCPGPS

12、/GIS/MOBILE客戶管理POD訂單管理運(yùn)價(jià)管理效率、任務(wù)執(zhí)行追蹤員工管理決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈整合工具ES/1 運(yùn)輸管理系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)采用本方案將使物流中心在以下幾個(gè)方面受益：1、配送中心能夠從手工作業(yè)柔性過度到自動(dòng)化作業(yè)管理體系，提高投入回報(bào)率；2、配送中心的網(wǎng)絡(luò)化將使企業(yè)能夠借助物流系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)管理多個(gè)配送中心、多個(gè)倉(cāng)庫(kù)以及多個(gè)分銷機(jī)構(gòu)，從而利用網(wǎng)絡(luò)配送優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)張市場(chǎng)，達(dá)成企業(yè)迅速發(fā)展的目的；3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想的目標(biāo) “三零”、即“零資金、零庫(kù)存和零距離”，其中集中化信息管理將實(shí)現(xiàn)信息的“零距離”，從而有效支持企業(yè)的物流業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的實(shí)施1）加強(qiáng)電子商務(wù)物流基礎(chǔ)

13、設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，完善物 流信息網(wǎng)絡(luò)； 2）完善物流法律法規(guī)，積極發(fā)揮政府對(duì)于物流發(fā)展的促進(jìn)作用；3）加快電子商務(wù)物流業(yè)人才的培養(yǎng)、物流理論研究；4）連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)結(jié)合，編織電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò) 5）引進(jìn)外資與先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)物流業(yè)的電子商務(wù)化。結(jié)論沒有信息化就沒有現(xiàn)代物流！說過二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，物流企業(yè)的發(fā)展離不開電子商務(wù)！企業(yè)信息化是為電子商務(wù)提供信息的重要渠道，物流企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要重點(diǎn)考慮信息化建設(shè)規(guī)劃，信息化是物流企業(yè)的必經(jīng)之路 。因此，信息化是物流企業(yè)必須解決的首要問題。博商管理科學(xué)研究院簡(jiǎn)介博商管理科學(xué)研究院(Bosum Institute of Management S

14、cience)成立于2006年，是我國(guó)專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機(jī)構(gòu)。研究院整合國(guó)內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺(tái)。博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長(zhǎng)三角、西南、環(huán)渤海等中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域乃至全國(guó)，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長(zhǎng)，為中國(guó)人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。機(jī)構(gòu)已在中國(guó)十余個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國(guó)商界極具影響力的博商同學(xué)會(huì)。博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國(guó)、面向世界、面向未來(lái)、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。特色課程博商管理科學(xué)研究院致力于為成長(zhǎng)型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開設(shè)的各類課程包括3大系統(tǒng)分類，共計(jì)160余門。擁有的特色課程項(xiàng)目包括： 1、針對(duì)公司總裁開發(fā)的課程：商界精英實(shí)戰(zhàn)班商界創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖高級(jí)研修班 2、針對(duì)公司接班人和高層開發(fā)的課程：商界新銳高級(jí)研修班 3、針對(duì)公司中層管理人員開發(fā)的