當(dāng)前電力行業(yè)推行績效管理體系的幾個熱點問題及解決思

1、.：.；當(dāng)前電力行業(yè)推行績效管理體系的幾個熱點問題及處理思緒仝博咨詢電力行業(yè)人力資源管理課題組近期，電力行業(yè)在推行績效管理任務(wù)中，曾經(jīng)積極地行動起來，相當(dāng)一部分的企業(yè)曾經(jīng)獲得了階段性的效果。2006年是電力行業(yè)推行績效管理任務(wù)的關(guān)鍵年，如何在今年內(nèi)卓有效果地建立體系并扎實地推進(jìn)，義務(wù)還相當(dāng)重，廈門仝博咨詢公司原博格公司在結(jié)合近年輔導(dǎo)部分電力行業(yè)建立體系，進(jìn)展績效管理培訓(xùn)等相關(guān)效力過程中，在總結(jié)各個輔導(dǎo)工程閱歷的根底上，對電力行業(yè)當(dāng)前建立績效管理體系、推行績效管理過程中面臨的問題進(jìn)展了搜集和整理，并根據(jù)階段性要求和矛盾的特殊性，將這些問題進(jìn)展了專業(yè)的歸類和梳理，在深化明確并分析問題的根底上，結(jié)合

2、行業(yè)特點，一并提出針對性的處理思緒，形本錢文，以供電力行業(yè)各企業(yè)在建立績效管理體系，推行績效管理時參考。電力行業(yè)推行績效管理過程中存在的幾個熱點問題缺乏正確的理念指點績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要管理工具，它與傳統(tǒng)的績效考核存在著本質(zhì)的區(qū)別，它注重管理執(zhí)行結(jié)果的同時，更注重管理執(zhí)行的過程，它要求企業(yè)完成既定目的的同時，更注重企業(yè)的平衡開展，而且更關(guān)注企業(yè)業(yè)績的繼續(xù)改善和提升。而我國電力行業(yè)企業(yè)目前雖然對績效管理的重要性有一定的了解，但從績效管理目前推行的效果來看，還存在著相當(dāng)大的理念偏向，主要表達(dá)在：內(nèi)涵了解不夠深化，沒有深化了解和領(lǐng)會績效管理之于企業(yè)戰(zhàn)略與開展的重要意義，對

3、績效管理的概念一知半解，將績效管理等同于績效考核，或在原先經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、績效考核的根底上進(jìn)展翻版或改良，只關(guān)注評分，很少關(guān)注如何經(jīng)過這個工具落實戰(zhàn)略，強(qiáng)化管理；企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工普遍以為績效管理是人力資源部或相關(guān)職能部門的任務(wù)，企業(yè)指點運營層、管理者及員工很少自動參與到績效管理中來，沒有承當(dāng)起各自的責(zé)任，使績效管理起不到管理的作用；就績效論績效，績效管理過程缺乏應(yīng)有的溝通機(jī)制，員工被動參與，甚至對立對待，很難經(jīng)過績效管理來真正改善員工的績效，并推發(fā)動工的職業(yè)開展。忽視了思想環(huán)境的建立績效管理是一套系統(tǒng)的管理工具，是一套完好的管理思想體系；績效管理體系的實施，說究竟就是企業(yè)管理的變革，這不僅

4、僅需求完好的體系規(guī)范，更需求實真實在的變革思想，經(jīng)過變革的思想引導(dǎo)，全面推進(jìn)體系的實施。因此，企業(yè)績效管理勝利的根本點在于全體員工的思想一致，如何讓員工認(rèn)識到績效管理是員工與企業(yè)的雙贏開展，讓員工感到有希望、有出路、有奔頭，有實現(xiàn)自我價值的成就感和事業(yè)開展空間，是績效管理推行的必要條件。但目前相當(dāng)一部分電力企業(yè)在推行績效管理時，更關(guān)注績效管理體系的本身，卻忽視了績效管理思想建立。由于缺乏應(yīng)有的思想根底支持，績效管理體系不能深化人心，管理人員、員工被動接受，甚至提出反對，致使績效管理體系流于方式、無果而終。運營班子、管理者和員工在績效管理中的責(zé)任不明績效管理體系作為一項系統(tǒng)工具，它的運轉(zhuǎn)和繼續(xù)推

5、進(jìn)需求各部門和各級管理人員明確責(zé)任，各司其職，共同推進(jìn)。在績效管理體系建立與運轉(zhuǎn)過程中，誰是績效管理的中心，誰對企業(yè)及部門的績效擔(dān)任，企業(yè)人力資源部、運營班子、管理者和普通員工在績效管理中扮演什么角色，這些問題假設(shè)沒有圓滿的解答或者解答不夠明晰，將直接導(dǎo)致角色與責(zé)任的錯位，最終導(dǎo)致績效管理過程的錯亂和績效管理體系推行的失敗。電力行業(yè)在推行績效管理過程中的責(zé)任不明，主要表達(dá)在：企業(yè)運營班子，尤其是一把手，對績效管理體系的建立和推行沒有繼續(xù)關(guān)注，企業(yè)的總體績效規(guī)劃不明確，企業(yè)運營班子對績效管理理念了解不深化，不能很好地宣導(dǎo)和推進(jìn)績效管理，績效管理過程中出現(xiàn)的問題也不能得到及時的決策和處理。因此，績

6、效管理只是外表文章，執(zhí)行起來偏離了方向，也收不到相應(yīng)的效果；人力資源部門擔(dān)負(fù)了過多非本部門應(yīng)承當(dāng)?shù)目冃Ч芾碡?zé)任，費勁不討好；各級管理人員被動接受績效管理，以為績效管理是人力資源部的事，與我關(guān)系不大，對部門的管理作用不大，甚至以為績效管理添加了任務(wù)量，被動應(yīng)付，甚至滿腹牢騷，怨言頗多；員工不了解績效管理對本身的益處，不了解本人在績效管理體系中的角色定位和作用，以為績效管理對于個人來說是一項管理控制工具，參與的程度低，績效管理不能有效地延伸到基層員工，致使整個體系執(zhí)行不到位?？冃Ч芾砼c企業(yè)文化、戰(zhàn)略目的和組織框架脫節(jié)績效管理是系統(tǒng)管理工具，它不能夠脫離其他管理系統(tǒng)而獨立發(fā)揚作用，特別是與企業(yè)文化、

7、戰(zhàn)略管理和組織管理等重要戰(zhàn)略執(zhí)行工具關(guān)系嚴(yán)密，假設(shè)這些系統(tǒng)不夠完善，或者與績效管理體系關(guān)聯(lián)不夠完好的話，將直接影響績效管理體系的運轉(zhuǎn)和運轉(zhuǎn)的效果。電力行業(yè)在推行績效管理過程中，這方面也明顯存在著缺陷，主要表達(dá)在：1企業(yè)文化不能很好地支持績效管理體系的運轉(zhuǎn)。企業(yè)文化倡導(dǎo)的企業(yè)理念和員工行為規(guī)范，是企業(yè)運營管理的精神支柱和靈魂，也是績效管理運轉(zhuǎn)的指點思想和行為績效衡量的內(nèi)容，大部分電力企業(yè)近年來也針對性地建立和完善了本企業(yè)的企業(yè)文化，構(gòu)成各具特征的企業(yè)文化。但現(xiàn)有的相當(dāng)部分理念還能夠與績效管理業(yè)績導(dǎo)向的理念相沖突，另外在績效管理體系與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)方面也還存在著明顯的脫節(jié)，企業(yè)文化不能有效地支持績

8、效管理，績效管理也不能全面深化論述企業(yè)文化，績效管理與企業(yè)文化“兩張皮，影響了績效管理個性與可繼續(xù)開展。2企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目的體系不系統(tǒng)或不明確，使績效管理缺乏詳細(xì)的目的和詳細(xì)的衡量規(guī)范?？冃Ч芾硎菄@企業(yè)的戰(zhàn)略和運營目的展開的，企業(yè)的運營目的和戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)是績效管理最終結(jié)果的表達(dá)，假設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略不明晰，戰(zhàn)略和運營目的不明確、不系統(tǒng)，必將影響企業(yè)績效管理體系的建立和運轉(zhuǎn)。電力行業(yè)各企業(yè)在推行績效管理時，應(yīng)根據(jù)國家電網(wǎng)公司、省電力公司及本單位的任務(wù)要求，建立科學(xué)、系統(tǒng)的績效目的體系，才干奠定績效管理的運轉(zhuǎn)根底。3企業(yè)組織系統(tǒng)作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略執(zhí)行工具，經(jīng)過企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析、組織設(shè)計后建立起來的組織

9、機(jī)構(gòu)，可以很好地支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)和績效目的的實現(xiàn)。假設(shè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計不合理，企業(yè)的中心業(yè)務(wù)流程混亂，勢必呵斥企業(yè)價值鏈的混亂，將績效管理建立在不科學(xué)的組織管理系統(tǒng)上，必將導(dǎo)致績效管理體系的運轉(zhuǎn)。許多電力企業(yè)也根據(jù)績效管理體系的需求完善組織管理系統(tǒng)，但由于沒有科學(xué)的方法指引，企業(yè)的組織設(shè)計之前沒有進(jìn)展必要的戰(zhàn)略分析和流程分析，組織職能不能有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略與中心業(yè)務(wù)流程的需求，部門職能定位不科學(xué)，崗位職責(zé)定位不明晰，嚴(yán)重地影響了績效管理體系的運轉(zhuǎn)。4其他相關(guān)管理體系配套不利。如薪酬管理、員工職業(yè)生涯管理、員工提升管理、培訓(xùn)管理等體系的不完善，或者與績效管理體系結(jié)合不嚴(yán)密，使績效管理體系失去了

10、應(yīng)有的驅(qū)動力，最終影響績效管理體系的最終運轉(zhuǎn)。二、處理思緒 仝博公司原廈門博格管理咨詢公司在總結(jié)國有企業(yè)和電力行業(yè)企業(yè)績效管理工程實踐輔導(dǎo)閱歷的根底上，針對電力行業(yè)企業(yè)的共性問題，并在行業(yè)內(nèi)數(shù)十家企業(yè)推行運用，得到了較好的認(rèn)可。以下是針對上述問題的一些詳細(xì)處理思緒，供電力行業(yè)在推行績效管理時參考、運用。1一致理念專家培訓(xùn)：選擇了解電力行業(yè)實踐，在行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)有口碑，實操性強(qiáng)的講師或顧問師，進(jìn)展專題或?qū)ｍ椀呐嘤?xùn)或輔導(dǎo)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，在教材選擇上，應(yīng)注重其操作性、專業(yè)性和針對性，我司近期推出的已成為各大電網(wǎng)公司推行績效管理的專業(yè)讀物。內(nèi)部宣傳：在績效管理推行前，企業(yè)應(yīng)利用內(nèi)部刊物

11、等工具進(jìn)展重點宣傳，內(nèi)容包括：績效管理理念、績效管理的勝利閱歷、績效管理的作用以及績效管理與員工關(guān)系等等。會議宣傳：績效管理推行前，企業(yè)應(yīng)該在相關(guān)的會議上作針對性的宣傳和研討，如公司運營規(guī)劃會議、部門規(guī)劃會議，有的企業(yè)在中心組會議中開展績效管理研討和培訓(xùn)，既豐富了會議內(nèi)容，又強(qiáng)化了績效管理，獲得良好的效果。2制度設(shè)計績效管理制度：企業(yè)可以根據(jù)實踐情況組織績效管理小組自行設(shè)計績效管理制度，或者聘請外部專家來輔導(dǎo)設(shè)計，設(shè)計過程應(yīng)該明確設(shè)計的目的和重點，在保證專業(yè)的前提下，還要講究實操性和企業(yè)本身的特性。其他相關(guān)制度：為保證績效管理體系的系統(tǒng)性，在設(shè)計績效管理體系時，還要對相關(guān)的配套體系進(jìn)展及時完善

12、和更新，如組織管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理體系關(guān)鍵績效目的體系、薪酬管理系統(tǒng)、員工職業(yè)生涯管理體系和提升管理體系等等也應(yīng)該作相應(yīng)的完善，以表達(dá)績效管理體系的完好性。理念培訓(xùn)：績效管理制度設(shè)計完成以后，只需一致了思想以后，績效管理才能夠自主運轉(zhuǎn)、讓績效管理深化人心，理念培訓(xùn)不可少，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：績效管理、變革管理、員工職業(yè)生涯管理與職業(yè)化等等，師資選擇應(yīng)該強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、系統(tǒng)性和操作性。操作培訓(xùn)：績效管理的操作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的任務(wù)，它要求企業(yè)的各級管理人員和員工都應(yīng)該熟練地掌握，企業(yè)在導(dǎo)入績效管理體系時，應(yīng)該聘請實操性強(qiáng)的專家來輔導(dǎo)，仝博公司在績效管理操作輔導(dǎo)方面積累多種輔導(dǎo)閱歷，如：專業(yè)任務(wù)坊、一對一輔

13、導(dǎo)等。3操作培訓(xùn)4試運轉(zhuǎn)試運轉(zhuǎn)：作為一項新型管理工具的建立和實施，各企業(yè)的實踐情況不一樣，推進(jìn)的方法也不能夠雷同，沒有現(xiàn)成既定的方式可以照搬照抄，企業(yè)只需結(jié)合本身的實踐，進(jìn)展不斷地實際，根據(jù)實際結(jié)果對體系不斷地調(diào)整，在實際中總結(jié)閱歷，并根據(jù)閱歷來指點實際，以減少推行的本錢，仝博公司在工程輔導(dǎo)過程中采取按管理層級或按詳細(xì)的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同來建立試點單位的方法獲得了較好的效果，特別是將那些操作容易，且易見效的重點部門作為試點對象，更容易引起企業(yè)相關(guān)部門的關(guān)注，更具壓服力。制度修訂：績效管理制度不能夠一步到位，它需求不斷地檢驗，不斷地調(diào)整，因此企業(yè)在建立績效管理體系，推行績效管理時，要根據(jù)試運轉(zhuǎn)、正式運

14、轉(zhuǎn)的結(jié)果，不斷對績效管理制度和相關(guān)的文件進(jìn)展不斷調(diào)整修訂，使績效管理制度趨于完善，實現(xiàn)可繼續(xù)的開展和運作。績效管理推行系統(tǒng)處理思緒及步驟5制度調(diào)整6正式運轉(zhuǎn)正式運轉(zhuǎn)：待績效管理體系試運轉(zhuǎn)趨于成熟，各項設(shè)計的功能根本達(dá)成以后，企業(yè)才可以根據(jù)試運轉(zhuǎn)的閱歷總結(jié)，進(jìn)展擴(kuò)展式運轉(zhuǎn)或在企業(yè)內(nèi)部全面推行。全面推行時可以經(jīng)過企業(yè)文件的方式下發(fā)，同時還要輔以相關(guān)的操作培訓(xùn)，這類培訓(xùn)最好由試點勝利的單位人員或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的來輔導(dǎo)。啟動會：績效管理的正式運轉(zhuǎn)，標(biāo)志著績效管理體系的全面啟動，企業(yè)可以在正式運轉(zhuǎn)時組織體系啟動會，請企業(yè)指點、專家共同來強(qiáng)調(diào)績效管理的重要性和必要性，進(jìn)一步強(qiáng)化績效管理的理念，以便更好地推進(jìn)績效管理。后續(xù)任務(wù)：績效管理過程設(shè)計的數(shù)據(jù)和信息較多，操作起來具有一定的任務(wù)量，企業(yè)可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)建立績效管理信息系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的效率；同時也應(yīng)該著手相關(guān)的制度建立，以保證體系的完好性。三、結(jié)語以上問題總結(jié)及其系統(tǒng)處理思緒是廈門仝博公司原廈門博格管理咨詢公司在多年國有企業(yè)和電力行業(yè)推行績效管理工程輔導(dǎo)過程的閱歷總結(jié)，經(jīng)過實際檢驗，獲得較好的效果，對