《管理學(xué)》第三章習(xí)題與詳解

1、管理學(xué)第三章習(xí)題與詳解管理學(xué)習(xí)題與詳解第三章全球化與管理1.請從不同層面解釋全球化的內(nèi)涵。答：全球化既是一個(gè)事實(shí),又是一個(gè)過程。全球化是一事實(shí),是指其 反映的是世界各國及各國人員之間比以往任何時(shí)候都更加相互依賴，而且 這種依賴程度越來越高；全球化是一過程，是指其既是技術(shù)發(fā)展又是人類 發(fā)展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動(dòng)力?？梢詮囊韵聨讉€(gè) 層面理解全球化的內(nèi)涵：(1)世界層面上的全球化內(nèi)涵在世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟(jì)相互依賴性,反 映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上。(2 )國家或地區(qū)層面上的全球化內(nèi)涵在國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)

2、濟(jì)與世界其他 領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。衡量某個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)全球化的一些關(guān)鍵性指 標(biāo)包括：進(jìn)出口額占GDP的比例、國外直接投資和有價(jià)證券的進(jìn)出流動(dòng) 額等。(3)產(chǎn)業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵在產(chǎn)業(yè)層面上,全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng),以 及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度。全球化產(chǎn)業(yè)的市場往往由若干個(gè) 全球化公司所主導(dǎo)。(4)企業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵在公司層面上，全球化是指公司在各國或地區(qū)的收入分而和資產(chǎn)擴(kuò)展 的程度，以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國/地區(qū)交流程度。2.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境的具體內(nèi)容有哪些？答：全球化的一般環(huán)境包括：(1)政治與法律環(huán)境世界上不同國家有著不同的政治制度

3、和法律制度，并且這些制度還在 不斷地變化。全球化管理者必須充分理解不同政治與法律制度的內(nèi)涵與運(yùn) 作方式。國家政治體制。指東道國國家的國體和政權(quán)的組織形式及其有關(guān)制 度，如國家的政治和行政管理體制、經(jīng)濟(jì)管理體制、政府部門結(jié)構(gòu)以及選 舉制度、公民行使政治權(quán)利的制度等。政治的穩(wěn)定性。指東道國政局的穩(wěn)定性以及社會(huì)的安定狀況。如國 家領(lǐng)導(dǎo)人的更換、政府的更迭可能導(dǎo)致國家政體的變化以及政治主張的改 變。政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度。這通常反映在政府對外資的政策上,主 要是政府對外國企業(yè)的鼓勵(lì)和限制程度，對國外經(jīng)營者所提供的便利條件 和優(yōu)惠措施，對外國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的干預(yù)程度,以及對外國企業(yè)的經(jīng) 營政策的連續(xù)性

4、和穩(wěn)定性等。法律環(huán)境。指本國和東道國頒布的各種法規(guī)，以及各國之間締結(jié)的 貿(mào)易條約、協(xié)定和國際貿(mào)易法規(guī)等。(2)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括三大類型：自由市場經(jīng)濟(jì)、命令經(jīng) 濟(jì)和混合型經(jīng)濟(jì)。全球化管理者必須了解不同經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)行方式。除了 理解經(jīng)濟(jì)體制之外，全球化管理者還必須了解一國或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 與技術(shù)發(fā)展水平，從而更好地理解與它們相聯(lián)系的各種機(jī)會(huì)與威脅。經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策。在自由市場經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品的生產(chǎn)和勞務(wù)的提 供主要由私人從事；在命令經(jīng)濟(jì)中,一個(gè)國家或地區(qū)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所提 供的勞務(wù)的價(jià)格和數(shù)量都是由政府來決定的；在混合型經(jīng)濟(jì)中，某些部門 由私營企業(yè)根據(jù)市場機(jī)制運(yùn)行，有

5、些部門則由政府支配與干預(yù)。不同國家 或地區(qū)經(jīng)濟(jì)體制的特點(diǎn)是不盡相同的，從而對全球化經(jīng)營和管理有著不同 的影響。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?。在不同?jīng)濟(jì)發(fā)展水平下，市場需求能 力、消費(fèi)偏好和產(chǎn)業(yè)特征各不相同，對國際經(jīng)營企業(yè)的吸引力和影響程度 也互有差別。市場規(guī)模及其準(zhǔn)入程度。一個(gè)國家的市場大小、有無市場潛力、市 場對外來產(chǎn)品的準(zhǔn)入程度，都直接影響著全球化經(jīng)營機(jī)會(huì)的大小。科技發(fā)展水平。科技發(fā)展水平通常反映在科技發(fā)展現(xiàn)狀，科技發(fā)展 結(jié)構(gòu)，科技人員的素質(zhì)和數(shù)量，科學(xué)技術(shù)的普及程度,現(xiàn)有工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ) 的水平,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化水平，以及與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的原材料、制造工 藝、能源、技術(shù)裝備等科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等多方

6、面。社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施主要是指一個(gè)國家或地區(qū)的交通運(yùn)輸 條件、能源供應(yīng)、通信設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。(3 )文化環(huán)境文化因素是指企業(yè)所在的國家或地區(qū)中人們的處事態(tài)度、價(jià)值取向、 道德行為準(zhǔn)則、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。文化因素的指標(biāo) 主要包括：權(quán)力距離。在一個(gè)社會(huì)組織中，權(quán)力分配往往是不均等的，即存在 看權(quán)力等級(jí)。有的國家或地區(qū)，對權(quán)力距離的接受程度較高，稱之為高權(quán) 力距離差距社會(huì)；有的國家或地區(qū)，對權(quán)力距離接受程度較低，稱之為低 權(quán)力距離社會(huì)。不確定性的避免。一個(gè)強(qiáng)烈追求防止不確定性的社會(huì)，一般說來會(huì) 產(chǎn)生高度的緊迫感和進(jìn)取心,會(huì)激發(fā)人們努力工作的動(dòng)機(jī)。個(gè)人主義或集體主義。個(gè)

7、人主義是指一種結(jié)合松散的社會(huì)組織結(jié) 構(gòu)，其中每一個(gè)人只關(guān)心自己，而且也只依靠個(gè)人的努力來為自己謀取利 益。集體主義是指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)，其中所有的人往往以在群體之內(nèi)和在群體之外來區(qū)分，他們期望得到“群體之內(nèi)， 如小集團(tuán)內(nèi)、組織內(nèi)以及親戚朋友的照顧，但同時(shí)也以對該群體絕對的忠 誠作為報(bào)答。男性化或女性化。這個(gè)指標(biāo)表示的是“男子氣概價(jià)值觀在社會(huì)中 占統(tǒng)治地位的程度。男子氣概”是指自信武斷、進(jìn)取好勝、喜歡冒險(xiǎn)。 一般地說，一個(gè)社會(huì)對“男子氣概”的評價(jià)愈高，其對生活數(shù)量的追求要 超過對生活質(zhì)量的追求。長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。長期導(dǎo)向型價(jià)值觀崇尚節(jié)儉和對目標(biāo)執(zhí)看的 追求；而短期導(dǎo)向型價(jià)值觀比較注重

8、個(gè)人的穩(wěn)定和幸福，只為眼前的生活 看想。3.全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境的具體內(nèi)容有哪些？答：全球化管理的環(huán)境因素包括一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境，其中任務(wù)環(huán)境 的具體內(nèi)容如下：(1)供應(yīng)商全球化進(jìn)程使得全球化采購和全球化外包得以進(jìn)行。全球化采購和外 包不僅能夠降低成本，而且能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。全球化采購和外包也帶來 一些挑戰(zhàn)，如復(fù)雜的質(zhì)量控制、物流成本、供應(yīng)時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)等。(2 )銷售商全球化給企業(yè)帶來更為豐富的銷售商選擇機(jī)會(huì)。企業(yè)既可以利用境內(nèi) 外的傳統(tǒng)銷售商，又可以利用網(wǎng)絡(luò)來營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。(3 )顧客曾經(jīng)一度界限分明的國內(nèi)或地區(qū)內(nèi)市場已逐漸融合為一個(gè)全球市場， 從而許多種類的產(chǎn)品或服務(wù)可以被銷往世界各地

9、。同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到不同地 區(qū)的顧客仍存在消費(fèi)習(xí)慣的差異。(4 )競爭對手不論是跨國經(jīng)營還是當(dāng)?shù)亟?jīng)營，全球化環(huán)境導(dǎo)致來自國內(nèi)外日益加劇 的競爭挑戰(zhàn)。企業(yè)既需要面對當(dāng)?shù)氐母偁幷?，也需要面對其他國際競爭對 手。(5)勞動(dòng)力市場及工會(huì)全球化不僅促進(jìn)了勞動(dòng)力在不同國家或地區(qū)間的流動(dòng)，而且加快了勞 動(dòng)力市場的一體化和規(guī)范化。對于全球化管理者來說，應(yīng)該關(guān)注東道國的 工會(huì)、雇員協(xié)會(huì)和其他層次上的雇員組織，以及這些組織的具體作用。4.全球化管理者的關(guān)鍵能力是什么？它們之間的內(nèi)在關(guān)系是什么？答：成為有效的全球化管理者,其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力,即 國際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力。(1)國際商

10、務(wù)知識(shí)國際商務(wù)知識(shí)至少包含三層含義：對管理者所負(fù)責(zé)的所有國家或地區(qū)的一般環(huán)境因素的深入了解,如 政治、法律、文化、經(jīng)濟(jì)、歷史等；對管理者所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的任務(wù)環(huán)境因素的深入理解，如競爭對手、 顧客、供應(yīng)商、銷售商等；深入理解一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境對市場和商業(yè)活動(dòng)的影響,并能夠有 效地開展一系列的管理活動(dòng)。(2)文化適應(yīng)能力文化適應(yīng)能力也是管理者處理壓力能力的一種。不同文化會(huì)產(chǎn)生管理 上的各種壓力，這要求管理者能夠?qū)W習(xí)和理解不同或陌生文化的特點(diǎn)和性 質(zhì)，以改變自己的行為來適應(yīng)這些文化的要求。(3)視角轉(zhuǎn)換能力包括：有良好的傾聽能力,有了解不同看法的意愿，認(rèn)識(shí)到其他人對 事物是或者應(yīng)該是什么樣的看法與己不

11、同，愿意征求其他人的意見，并且 承認(rèn)自己的視野是有限的。(4)創(chuàng)新能力創(chuàng)新者的技能是一步一步地積累信息、學(xué)習(xí)傾聽和注意觀察、引導(dǎo)正 確的需求，以及尋找有用的行為組合等這一長期過程的積累結(jié)果。一位管理者可以通過從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)、從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)和從關(guān)系中學(xué) 習(xí)來培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力。.全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式有哪些？請分析各自的優(yōu)點(diǎn)和局限性。答：企業(yè)應(yīng)該在外部環(huán)境評估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何 進(jìn)行國際經(jīng)營。國際化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排和國際 直接投資。(1)出口出口是指企業(yè)將國內(nèi)生產(chǎn)和加工的產(chǎn)品輸往海外目標(biāo)市場的活動(dòng)。根 據(jù)該企業(yè)與目標(biāo)市場聯(lián)系的緊密程度不同，可以將其區(qū)分為

12、兩種類型：間接出口，是一種與目標(biāo)市場聯(lián)系較為松散的進(jìn)入方式，一般也是 國際化經(jīng)營的最初階段；直接出口,是出口階段的高級(jí)形式,采用這種出口方式的大多是通 過問接出口累積到一定經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。出口方式的優(yōu)勢：A .出口方式并不需要企業(yè)擁有豐富的國際化經(jīng)營 的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；B .出口方式的資源投入相對較少，風(fēng)險(xiǎn)也相對較小。出口方式的局限性：非生產(chǎn)性成本支出較大，控制程度低。(2)非股權(quán)安排非股權(quán)安排又稱合同安排。該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目 標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括：特許，是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一 方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為；合

13、同制造，是指企業(yè)利用目標(biāo)市場國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī) 定產(chǎn)品的經(jīng)營方式；管理合同，是通過向目標(biāo)市場國的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé) 該企業(yè)的經(jīng)營管理等，借以進(jìn)入海外市場的一種方式。非股權(quán)安排的優(yōu)勢：從事非股權(quán)安排的企業(yè)在進(jìn)入東道國時(shí)，可以 繞開貿(mào)易壁壘,節(jié)省關(guān)稅支出；還可以通過技術(shù)滲透實(shí)施對東道國企業(yè)的 控制。非股權(quán)安排的局限性：資源投入增大，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也在增大；非 股權(quán)安排對東道國企業(yè)的控制非常有限；這種進(jìn)入方式極易造成技術(shù)泄 空，從而使企業(yè)喪失所有權(quán)優(yōu)勢。(3)國際直接投資國際直接投資是指以控制權(quán)為目的的國際資本流動(dòng)，控制權(quán)的獲得是 通過股權(quán)的占有來實(shí)現(xiàn)的。國際直接投資進(jìn)入主要包括：

14、合資進(jìn)入,是指企業(yè)通過與東道國投資者共同投資,依照東道國法 律在其境內(nèi)設(shè)立實(shí)體的經(jīng)營方式。優(yōu)勢：A.減小由于東道國政治環(huán)境因素變化而帶來的政治風(fēng)險(xiǎn)；B . 借助于東道國投資方熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的優(yōu)勢，有利于提高企業(yè)對東道國政 治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的適應(yīng)能力。局限性：A.造成合資企業(yè)在經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略等方面難以協(xié) 調(diào)統(tǒng)一；B.在整體經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實(shí)現(xiàn)等方面會(huì)受到一定程度 的制約；C.經(jīng)常會(huì)受到跨文化沖突的困擾。獨(dú)資進(jìn)入,是指企業(yè)依據(jù)東道國的法律,在東道國境內(nèi)建立全部資 本為投資者所有的企業(yè)。優(yōu)勢：A.不存在與其他投資者的利益沖突和調(diào)整問題，可以享有完全 的經(jīng)營自主權(quán)；B.有利于企業(yè)在跨國

15、經(jīng)營中整體戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實(shí) 現(xiàn)，有利于在資源和生產(chǎn)配置、利益實(shí)現(xiàn)方面進(jìn)行最佳的調(diào)整；C .有利 于母公司對子公司的控制，使母子公司之問協(xié)調(diào)統(tǒng)一，保證子公司的經(jīng)營 活動(dòng)符合母公司全球戰(zhàn)略利益的要求；D.可以保證母公司轉(zhuǎn)移給子公司 的技術(shù)資產(chǎn)不易擴(kuò)散。局限性：A.許多國家通常對獨(dú)資企業(yè)與合資企業(yè)采取區(qū)別待遇，給予 的優(yōu)惠措施也少于合資企業(yè)；B.投資者在投資所在地獨(dú)立經(jīng)營,對東道 國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的適應(yīng)能力差，經(jīng)營活動(dòng)的開展有較大難度； C,企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)全部投資費(fèi)用,資本投入大，風(fēng)險(xiǎn)也大。新建進(jìn)入，是指國際企業(yè)在對外直接投資過程中，通過建立一個(gè)新 的企業(yè)進(jìn)入國外市場的行為。優(yōu)勢：A.有利

16、于與跨國企業(yè)整體戰(zhàn)略更緊密地協(xié)調(diào)配合；B .有利于 母公司對子公司的控制和管理。局限性：A.形成生產(chǎn)能力所需的投入大、周期長；B.通過新建方式 增加的生產(chǎn)能力意味著對原有市場格局的重新整合，這在市場競爭較激烈 的行業(yè)中更易導(dǎo)致競爭對手的劇烈反應(yīng),從而加大企業(yè)進(jìn)入市場的難度。購并進(jìn)入，是指國際企業(yè)通過收購?fù)顿Y所在國的企業(yè)的股份或購買 企業(yè)產(chǎn)權(quán)以達(dá)到控制被收購企業(yè)、進(jìn)入東道國市場的目的。優(yōu)勢：A.有利于企業(yè)迅速進(jìn)入目標(biāo)市場；B.有利于節(jié)省企業(yè)的資金 投入；C.有利于充分利用被購并企業(yè)的現(xiàn)有資源。局限性：A.國外市場信息收集的難度大，對目標(biāo)企業(yè)價(jià)值評估的難度 往往較大；B.對被購并企業(yè)的有效控制和管

17、理通常是一個(gè)緩慢而充滿風(fēng) 險(xiǎn)的過程。.試從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面比較不同的全球化經(jīng)營的組織 模式。答：有四種可供選擇的全球化組織模式，即多國組織模式、國際組織 模式、全球組織模式和跨國組織模式。(1)多國組織模式這種模式中母公司雖然也行使最終控制權(quán)，但它賦予子公司很大的自 主權(quán)。其優(yōu)點(diǎn)是：允許子公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r作出反應(yīng)，很少需要公 司總部來進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)，由于子公司是自治單位，產(chǎn)品和服務(wù)很 少在子公司之間相互轉(zhuǎn)移。其缺點(diǎn)是：較高的制造成本和重復(fù)工作。(2)國際組織模式這是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。 在這種模式下,母公司向世界各地的子公司轉(zhuǎn)移技術(shù)和知識(shí)。它的缺點(diǎn)是 不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)。(3 )全球組織模式其特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格控制。 使用全球模式的公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作，而且這類公司還必須為在不 同國家的子公司之間進(jìn)行的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移確定價(jià)格。(4)跨國組織模式其特點(diǎn)是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能 交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r,并促進(jìn)子公司