淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法

1、淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法9 淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法第1章緒論1.1課題背景介紹歷年來的社會發(fā)展規(guī)律表明科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，通常會使人類社會發(fā)生了天翻地覆 的變化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展改變著人們的生活方式和習(xí)慣，并且在促進了社會的各 方面的發(fā)展。理想中的社會應(yīng)該是開放、平等、協(xié)作、共享，每個人都有機會實現(xiàn)自 己的追求，這也是中國夢的體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)精神正好和這樣的社會精神達成了一致，所 以人們致力于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，希望讓整個人類社會變得開放、平等、協(xié)作、共享。互聯(lián)網(wǎng)正在讓社會變得更美好，它打破了社會階層的阻礙，將創(chuàng)業(yè)變成了除升學(xué)之

2、 外的又一個階層上升的通道，改變了國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的窘境。并且互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)比傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè) 的門檻更低，起步更容易，原來的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)啟動的時候必須要有辦公室、電腦、設(shè) 備，關(guān)鍵是還要有有很大的啟動資金，創(chuàng)業(yè)者想要走出第一步非常艱難。這種情況阻 擋了很多人的夢想的追求。在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，你只要有想法，不管你是90后，還是其他階層的人群，只要你有改變世界的想法和愿望，有比較好的團隊，資本都會來找 你，剩下的只需要你有勇氣將你的想法實現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)正在驅(qū)動著新的經(jīng)濟引擎，不僅實現(xiàn)了一批人的夢想，也為社會帶來 活力促進了經(jīng)濟發(fā)展。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、新經(jīng)濟領(lǐng)域在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，這是未來社會發(fā) 展的一個趨勢。這是整個創(chuàng)業(yè)給我

3、們帶來的巨大的機會，是年輕一代突破階層局限的 一個新的機會。1.2網(wǎng)購在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展水平隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點更加突出，日益成為一種重要的購物形式。1999年8月邵亦波創(chuàng)辦國內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺“易趣網(wǎng)”，并最早開始提供個人 網(wǎng)上購物服務(wù)。1999年11月，國內(nèi)B2C電子商務(wù)開始掀起第一波創(chuàng)業(yè)高潮 。2004年7月，淘寶網(wǎng)成為網(wǎng)購平臺的一枝獨秀，淘寶的成功促進了中國網(wǎng)購理念和知識的普及，使網(wǎng)購的理念開始深入人心，同時帶動快遞企業(yè)的發(fā)展，為社會提供 數(shù)十萬的就業(yè)機會。2008年-2010年，在金融危機的影響下，政府大力為刺激國內(nèi)市場，簡政放權(quán)發(fā) 布多項措施指導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，

4、多數(shù)企業(yè)抓住機會，利用電子商務(wù)發(fā)展新的市場，使 自己在金融危機的波動中存活下來，甚至有了一定的發(fā)展。1.3大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店的現(xiàn)狀大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻已經(jīng)成為一個不爭的事實。高校大學(xué)生畢業(yè)生數(shù)量連年升 高，2015年有畢業(yè)生749萬，加上往年沒有就業(yè)的大學(xué)生，2016年應(yīng)屆畢業(yè)生的壓力 將會更大，這是導(dǎo)致大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一個主要原因。從艾瑞咨詢公司發(fā)布的2014年電子商務(wù)從業(yè)人員分布數(shù)據(jù)（圖 1）中的左邊的柱 狀圖可以看出在從事電子商務(wù)的人中，24至30歲的人占52.9%占比最多，31至35歲 次之占24.1%, 36至40歲的人占14.3%, 41至45歲的人占8.7%，不僅僅因為年輕人 有經(jīng)

5、力占比才高，而是由于在 24至30歲年齡段中大部分是學(xué)生，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)占了很 大一部分。從右邊的柱狀（圖1）可以看出在電商中，大學(xué)?？啤⒈究普?88.5%,其中 本科院校學(xué)生占69.9%,而研究生及以上僅占9.7%，高中生也僅占1.8%。因為近幾年 高校的學(xué)生就業(yè)壓力大，就業(yè)形式嚴峻。同時他們又具備較高的技術(shù)知識水平，所以 他們在網(wǎng)上開店的比例也很大。41-4536-401J?31-33歲23妙百分比（*）百卅t （ % 材.*722,于；電卻過如d社區(qū)如査加,圖1 2014年電商學(xué)歷及年齡分布大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店已經(jīng)已經(jīng)很常見了，或者可以認為，大學(xué)生已經(jīng)成了電子商務(wù) 中的主力軍。當(dāng)然商場如戰(zhàn)場，有

6、成功的，也會有失敗的，各有各的原因。一部分大 學(xué)生起初開網(wǎng)店就是一時興起，沒有注意怎么處理其中的問題，這種網(wǎng)店是沒有希望2 2存活下來的；還有一部分大學(xué)生的確是想把網(wǎng)店做好，但是沒有找對方法，每月入不 敷出，網(wǎng)店一日不如一日，最后自己承受不住，只能讓仍其死去。最后能在網(wǎng)絡(luò)上存 活的網(wǎng)店，都可以算是經(jīng)營者的成功，他們有的立足與自己的專業(yè)，有的認真研究市 場，有的組建了自己的團隊，這些成功案例有著許多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗與知識。第2章網(wǎng)上商店的介紹2.1電子商務(wù)電子商務(wù)是指使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)進行電子化的商務(wù)活動、交易活動、金融投資 及相關(guān)的服務(wù)的一種商業(yè)運營模式。企業(yè)或者機構(gòu)要實現(xiàn)傳統(tǒng)的商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變

7、為電子 商務(wù)的形式，就要使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)電子化的過程，如客戶關(guān)系管理、 電子商貿(mào)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。90年代，中國的先知者們將國外的電商模式引入中國，那時的黃頁（阿里巴巴前身為黃頁）還不為人知，“中國黃頁”項目，主要用于通過網(wǎng)站向世界介紹中國企業(yè)。那 時的電商只是單純將企業(yè)展示搬到網(wǎng)上，并且還不能實現(xiàn)在線交易2，不過已經(jīng)開始有了電子商務(wù)思想的萌芽。2013年的中國電商遇到變革的拐點，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突破，讓一些人看到了移動互聯(lián)的美好前景。以阿里巴巴，百度，騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將中國消費者帶入另 一個時代一一移動電子商務(wù)。天貓2013年雙一戰(zhàn)績輝煌，在350億的銷售額中約21

8、% 的比列來自移動終端，即53.5億元，且單日手機淘寶活躍用戶 1.27億。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)及國家統(tǒng)計局發(fā)布的2015年電子商務(wù)交易情況調(diào)查結(jié)果（圖2）顯示，從2009年至2014年我國電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連年攀升， 至2015年全社會電子商務(wù)交易額達16.39萬億元。淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法9 淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法9 2009-2015年中何電子商務(wù)市場左易規(guī)模（萬億元）圖2 2009-2015中國電子商務(wù)市場交易額規(guī)模2.2網(wǎng)上商店電子商務(wù)以參與者的屬性劃分，通常可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（ B2B、企 業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C、企

9、業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G和消費者對消費者的電 子商務(wù)（C2Q四大類4。網(wǎng)店根據(jù)上述性質(zhì)也可以劃分為四類，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店基本上屬于第三類B2C這一類的大學(xué)生一般是為其他大公司做代理。第四類 C2C這一類大學(xué)生大多數(shù) 是自己找貨源、物流并且負責(zé)售后。前者更偏向于工作的形式，大學(xué)生只負責(zé)一方面 的工作，例如售后聯(lián)系客戶，了解問題之后反饋到公司。后者更偏向于創(chuàng)業(yè)，從網(wǎng)店 的建立，運營，物流，售后，發(fā)展，都要親力親為。2.3淘寶網(wǎng)個人想要實現(xiàn)電子商務(wù)需要許多互聯(lián)網(wǎng)方面的相關(guān)知識，所以獨立實現(xiàn)一個網(wǎng)店 很難。電子商務(wù)服務(wù)平臺的出現(xiàn)為我們解決了這個問題，而企業(yè)與個人所需要做的就 是相信平臺與使用平臺。

10、現(xiàn)在電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展已經(jīng)日漸成熟，形成幾個大型電子 服務(wù)平臺，例如淘寶網(wǎng)，京東，拍拍網(wǎng)。淘寶網(wǎng)，自2003年創(chuàng)立以來，已經(jīng)成為目前我國最大的 B2C和C2C電子商務(wù)交易 平臺，推動了我國電子商務(wù)發(fā)展的同時，出現(xiàn)了一大批淘寶網(wǎng)店，實現(xiàn)了許多人的創(chuàng) 業(yè)夢想，解決了很多偏遠地區(qū)貨物的銷售問題。淘寶平臺上的網(wǎng)店的經(jīng)營方式大概可以分為一下幾類，批發(fā)零售模式、分銷模式、 特產(chǎn)模式、專業(yè)產(chǎn)品模式、實體店網(wǎng)店模式和虛擬產(chǎn)品模式。以上的經(jīng)營模式，除了專業(yè)產(chǎn)品模式、實體店模式之外都適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店的 選擇，其中虛擬產(chǎn)品模式最容易經(jīng)營和獲得利潤，而特產(chǎn)模式則需要大學(xué)生對貨源有 一定的了解和掌握，批發(fā)商模式則是大

11、多數(shù)大學(xué)生的選擇了。第3章 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店的問題分析3.1網(wǎng)店建立初期所面臨的問題網(wǎng)上商店不像實體商店那樣需要打理門面，但是也是需要一筆啟動資金。作為在 校大學(xué)生，大部分都沒有工作，所以沒有固定的收入，那么啟動資金就成了問題。倘 若緊靠自己的零花錢、生活費甚至獎學(xué)金作為網(wǎng)店的資金儲備，勢必會面臨資金短缺 的問題，但是去銀行貸款的話，無形中會給創(chuàng)業(yè)甚至學(xué)習(xí)生活帶來壓力，況且網(wǎng)上開 店也不需要數(shù)額很大的貸款。怎么樣才能找到資金來源成了困惑大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第一步 現(xiàn)實中很大一部分大學(xué)生由于沒有找到資金來源，到最后創(chuàng)業(yè)只是他們的一個想法而 已，并沒有去實施。在網(wǎng)店創(chuàng)建初期，大學(xué)生除了要解決資金的來源，另

12、一個重大的問題就是貨源了。 大多數(shù)大學(xué)生想開網(wǎng)店卻不知道要賣什么，沒東西可賣，或者很難找到可靠、穩(wěn)定的 貨源。由于大學(xué)生的生活范圍基本上在校園里面，接觸到的人也基本上是學(xué)生或者是 老師而不是商人，所以在校內(nèi)找到貨源的機會微乎其微。大學(xué)生在社會上缺少人脈， 根本不知道從哪找到穩(wěn)定的貨源。即使找到了貨源，也可能因為膽怯，怕上當(dāng)受騙而 不敢去詢問老板，又或者交談不攏而不得不從新尋找，從而網(wǎng)店自然也就開不成，這 應(yīng)該是想開網(wǎng)店的大學(xué)生普遍遇到的問題。有了貨源和資金之后，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店，還必須要處理的一件事情就是物流， 由于大學(xué)生的活動范圍有限，不可能帶著貨物到處跑，也不現(xiàn)實。不過幸好如今物流 行業(yè)很

13、發(fā)達的，那么大學(xué)生所需要做的就是聯(lián)系物流公司，確立穩(wěn)定的物流關(guān)系。那 么怎樣設(shè)計才能使可使運送成本降至最低，并建立牢固的物流合作關(guān)系，也是大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)初期需要考慮的一個問題。3.2大學(xué)運營網(wǎng)店過程中所面臨的問題網(wǎng)店雖然是不同于傳統(tǒng)實體店面的一種新形式，但是在運營過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)確 實一樣不能少。前期的店面，貨源的準備，網(wǎng)店的宣傳和推廣都需要大學(xué)生自己來解 決。網(wǎng)店的推廣不同于實體店面，因為沒辦法給客戶實實在在的看到，這也是開網(wǎng)店 過程中的新問題。網(wǎng)上商店的運營過程中工作時間不像店鋪那樣固定，這正是它受到創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生 歡迎的一個重要原因。另一方面因為經(jīng)營時間不固定，那么對于客戶來講隨時都是網(wǎng) 店

14、的經(jīng)營時間。客戶可不會去等店主有時間才來買東西，這就要求大學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店過 程中要隨時關(guān)注并處理客戶的任何問題，給客戶用心解答，才能留得住客戶，贏得客 戶的關(guān)注。在這個過程中，大學(xué)生經(jīng)常會遇到經(jīng)營網(wǎng)店的時間與學(xué)習(xí)時間相沖突。魚 與熊掌不可兼得，處理不好這個問題很可能導(dǎo)致大學(xué)生本末倒置，最后學(xué)習(xí)落下了， 網(wǎng)店也沒開好。網(wǎng)店的經(jīng)營過程中，很多大學(xué)生在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中完完全全以賺錢為目的，并 沒有注意到怎樣更好的處理經(jīng)營過程中面臨的問題和做事的細節(jié)。例如跟客戶溝通的 過程中怎樣使用語言，如何分析買家的心里才能促進交易的成功，怎樣使客戶的有個 更好的體驗，如何在可控的成本之內(nèi)提供很好的售后服務(wù)，怎樣保證

15、所經(jīng)營的物品的 品質(zhì)與安全，以建立和保證自己網(wǎng)店的信用程度。網(wǎng)店大部分是線上的交流，所以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店經(jīng)營過程中還是缺少真實的社 會經(jīng)歷，處理現(xiàn)實問題的能力得不到鍛煉于提升。當(dāng)出現(xiàn)了線上無法解決的問題之后 時，就會手足無措，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店過程中遇到的一個很普遍的問題。3.3網(wǎng)店的發(fā)展所面臨的問題但還也不大學(xué)生解決了貨源，資金，物流的問題之后意味著創(chuàng)業(yè)的第一步算是成功了， 不是慶賀的時候，之后大學(xué)生將要面對的就是網(wǎng)店的經(jīng)營問題。筆者經(jīng)常在新聞上看 到有些大學(xué)生，網(wǎng)店開的風(fēng)風(fēng)火火，而有的大學(xué)生網(wǎng)店確實慘慘淡淡，究其原因就是 沒有處理好經(jīng)營過程中所遇到的問題。運營網(wǎng)上商店是個長期的，辛苦的過

16、程。大學(xué)生雖然沒有那么大的社會壓力， 可能每天都是積極向上，偶爾也會因為學(xué)業(yè)，生活的事情而感到迷茫，心情失落，這 是人性的規(guī)律。經(jīng)營網(wǎng)店的過程中也并非總是盈利的時候，這是市場規(guī)律，然而大部分大學(xué)生錯誤的認為創(chuàng)業(yè)就是要賺錢，只要網(wǎng)店有盈利就滿足于現(xiàn)狀，從而失去了學(xué) 習(xí)的動力，業(yè)精于勤荒于嬉，可以料想這類網(wǎng)店不會有很大的發(fā)展。因為大學(xué)生在經(jīng) 營的過程中并沒有思考長期發(fā)展，也沒有規(guī)劃并設(shè)定階段目標以至于根本不清楚每個 階段著重點在哪，這樣會使創(chuàng)業(yè)變得很迷茫，沒有方向感。大學(xué)生欠缺創(chuàng)業(yè)的勇氣和膽量，在經(jīng)營過程中中只要稍有虧損或者虧損的可能行出 現(xiàn)，那么大多數(shù)大學(xué)生都會選擇中途退出。有這種想法的大學(xué)生由

17、于在創(chuàng)業(yè)前期沒有 形成健康的創(chuàng)業(yè)精神，自身對創(chuàng)業(yè)的認識淺薄，并且缺乏一定的市場意識，所以在自 己情緒稍受波動時或者市場波動的時候往往害怕接受風(fēng)險，就會選擇退出。現(xiàn)今由于網(wǎng)店已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，新的網(wǎng)店的確很難做大，況且大部分大學(xué)生創(chuàng) 業(yè)之前并沒有認認真真的做前期調(diào)研和規(guī)劃。只是憑著個人的感覺隨意經(jīng)營，并沒有 認真對待電商這個行業(yè)，沒有意識去積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識。例如如何設(shè)計店面，商品信 息用來吸引客戶，怎樣進行網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計商品價格來推廣商品并增加訪問量這些問題， 開網(wǎng)店的大學(xué)生和少去注意，或者意識到了卻不知怎樣去解決導(dǎo)致網(wǎng)店生意沒有起色。第4章解決方案4.1立足自身，發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定的供貨渠道人們對于自己

18、熟悉的事物肯定是最了解的， 但正是因為太熟悉了，在考慮問題的時 候往往會忽略。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店找不到貨源的時候可以從自身為原點出發(fā)尋找貨源。 大學(xué)生肯定來自不同的地方，不同的地區(qū)有不同的特色，相當(dāng)多一部分大學(xué)生出身農(nóng) 村，家里肯定有不少代表家鄉(xiāng)特色的東西，這些可以作為商品在網(wǎng)店上出售。例如瀏 陽大學(xué)生通過網(wǎng)店賣家鄉(xiāng)的“土貨”，每天都有6到7單，不僅解決了家里的問題，也 解決了自己的貨源問題5。除此之外，大學(xué)生還可以從自身的專業(yè)出發(fā)。例如，有的大學(xué)生學(xué)的是服裝設(shè)計， 可以嘗試將自己的想法設(shè)計成實物，這樣也能解決貨源，并且實踐了所學(xué)的知識。大 學(xué)生宋雅丹通過賣自己設(shè)計的衣服已經(jīng)擁有了數(shù)百萬的資金，

19、成了網(wǎng)店紅人。這些成功的案例說明，其實貨源并不是那么難找，有時候從自己身邊出發(fā)會有意想不到的收 獲。最后政府應(yīng)采取措施動員社會力量，吸引和鼓勵民間企業(yè)參與到大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動 中來，幫助大學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)初期的問題4.2 了解新政策，解決資金問題當(dāng)出現(xiàn)問題自己解決不了的時候，我們要學(xué)會借力。辦法總比問題多，現(xiàn)今政府 為了刺激人們創(chuàng)業(yè)提出了“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號。各個高校也響應(yīng)號召，大 學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器逐漸在高校內(nèi)成立。大學(xué)生有好的創(chuàng)業(yè)想法可以申請學(xué)校的幫助，好 的創(chuàng)業(yè)項目，學(xué)校還會獎勵或者提供資金援助。就像中國農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生李林輝在學(xué) 校的提供的創(chuàng)業(yè)孵化和實踐平臺的幫助下開辦鮮花產(chǎn)品淘寶店，年銷

20、售額達到一百萬。企業(yè)也通過與學(xué)校合作，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)幫助的同時，也將自己的產(chǎn)品推銷出去。 這正校企合作的形式也不少見，并且現(xiàn)今一些銀行也開始有一些專為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制定 的小額貸款，以幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。高校承擔(dān)這為社會培養(yǎng)大批創(chuàng)業(yè)人才的歷史重任， 應(yīng)對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育予以高度重視，它志在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng) 業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。所以當(dāng)大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)想法的時候， 要多了解學(xué)校，國家的政策信 息，會從其中找到解決自己難題的辦法。大學(xué)生的家庭情況稍微好點的還可以將自己的想法跟家人溝通，一般都會得到家 長的支持。4.3取長補短，團隊合作團隊的力量總是大于個人。大學(xué)就是一個小社會，你在里面可以找到各

21、種各樣的 學(xué)生，不同專業(yè)，不同性格。大學(xué)生可以幾個同學(xué)一起合作經(jīng)營一個網(wǎng)店，組建成為 一個團隊之后形成優(yōu)勢互補的關(guān)系。這樣一來不僅可以解決開網(wǎng)店初期一起出資解決啟動資金的問題，在經(jīng)營網(wǎng)店的時候輪流在線以解決學(xué)習(xí)時間與工作時間沖突問題，團隊各自分工，有人負責(zé)貨源， 有人負責(zé)物流，有人負責(zé)售后，在減輕了個人的工作壓力的同時也提高了工作效率， 加快了網(wǎng)店的正常發(fā)展。網(wǎng)店經(jīng)營的同時，團隊合作減少了個人失誤的幾率。尤其當(dāng)網(wǎng)店經(jīng)營遇到問題的同時，幾個人一起想辦法，共同負擔(dān)，對問題考慮更全面。團隊合作的過程中，同學(xué) 之間相互學(xué)習(xí)，并且能夠發(fā)現(xiàn)自己的興趣和擅長的工作領(lǐng)域，使自己更快的進步。例 如天津工業(yè)大學(xué)國

22、際與貿(mào)易專業(yè)田旺龍起初就組建 7人團隊，團隊成員來自各個專業(yè), 大家取長補短，從代理開始做起慢慢的成立了公司。4.4注意細節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗面對細節(jié)的態(tài)度，有時決定了事業(yè)的成敗。在經(jīng)營網(wǎng)點的過程中，由于是在線上 經(jīng)營，買家看不到商品的細節(jié)，只能通過圖片細節(jié)了解商品的各方面信息。大學(xué)生要 注意詳實的描述自己銷售的商品，不要夸大其詞，一但買家發(fā)現(xiàn)所購買的商品與描述 不符，就會出現(xiàn)許多的售后問題，處理不好的話對網(wǎng)店的形象以及信用的建立有很大 的影響，尤其是對網(wǎng)店以后的發(fā)展有很大的影響。不要以為買家收到貨之后買賣就結(jié) 束了。在網(wǎng)店建立初期，一定讓客戶有個好的體驗。例如發(fā)貨后要及時與買家聯(lián)系， 告知負責(zé)貨物運

23、送的公司和運單號，在買家收到貨物之后及時獲取買家的意見，在不 影響成本的情況下盡量給買家一個好的是售后服務(wù)享受，這樣不僅有利于網(wǎng)店信用的 建立，還可以吸引回頭客，甚至形成老客戶。新時代的創(chuàng)業(yè)者，不能只專注于營業(yè)額的多少，也要關(guān)注自身的發(fā)展，自己能力 的提升，與時俱進才能不被社會所淘汰。大學(xué)生在開網(wǎng)店的過程中，注意積累平時所 遇到的各種問題，多總結(jié)處理方法。可以在一些網(wǎng)上的社區(qū)論壇尋找好的案例，或者 有經(jīng)驗的店主，與之交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營方式營銷方法。4.5創(chuàng)業(yè)知識，創(chuàng)業(yè)精神網(wǎng)店的發(fā)展還是需要一定的知識和技術(shù)的，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、創(chuàng)業(yè)理念及相關(guān)的 商業(yè)運營的法律知識。這些正是大學(xué)生的優(yōu)勢所在，大學(xué)

24、生所處的環(huán)境可以接觸到個 方面的知識，并且大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力強，只要有學(xué)習(xí)的意識和動力，可以很快掌握有 關(guān)創(chuàng)業(yè)所需各方面知識與技能，即使網(wǎng)店做的不是很好，也為之后的就業(yè)奠定了強大 的基礎(chǔ)。網(wǎng)店需要的網(wǎng)絡(luò)營銷知識用來解決網(wǎng)店的推廣和宣傳的問題。營銷是指以客戶為 中心，以市場為導(dǎo)向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行的一系列企業(yè)活動。而網(wǎng)絡(luò)營銷就是以 國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，禾U用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的 一種新型的市場營銷方式9。這不僅需要大量的網(wǎng)絡(luò)知識和技巧，也要有一定的敏感度, 對于各種各樣營銷方式和渠道的選擇需要用心去發(fā)現(xiàn)。大學(xué)生們適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時代的生 活，經(jīng)常使用QQ微信，微博，活躍

25、的一些論壇，這些都可以作為營銷渠道，來為自 己網(wǎng)店，商品做推廣。對于大學(xué)生這些都不是問題，大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)的同時有意識 的將這些營銷方式實踐到自己的網(wǎng)店中，即使網(wǎng)店做不大，但卻熟悉甚至掌握了網(wǎng)路 淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法營銷的相關(guān)知識，為自己就業(yè)增添了一塊砝碼。創(chuàng)業(yè)的道路肯定不是一帆風(fēng)順，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店會遇到各種問題。在沒有找到 解決辦法之前，大學(xué)生肯定有很大的壓力，尤其是這時候不能失去創(chuàng)業(yè)的信心。大學(xué) 生一定要對創(chuàng)業(yè)有一個非常清楚的認識，創(chuàng)業(yè)兩個字不僅僅是口頭上說說那么簡單， 大學(xué)生能夠創(chuàng)業(yè)成功的肯定需要具備一定的素質(zhì)才能成功。首先就

26、是敢于冒險的膽量 和激情，不懂的事情敢去去嘗試，學(xué)習(xí)，否則早晚會被快速發(fā)展的社會淘汰。大學(xué)生 網(wǎng)上開店需要學(xué)習(xí)網(wǎng)店相關(guān)的知識與技巧，這個過程需要耐心和毅力，之后還要有樂 觀的心態(tài)和積極性，遇到問題的時候要相信肯定會有解決方法，只是暫時還沒有找到。 還要對未來有希望和雄心壯志，沒有規(guī)劃，沒有目標，不單單會使開網(wǎng)店的過程變得 迷茫，也限制了網(wǎng)店的發(fā)展。大學(xué)生要敢想敢做，心有多大舞臺就有多大。第5章展望與總結(jié)5.1未來市場網(wǎng)上商店林立給了創(chuàng)業(yè)者一個假象，網(wǎng)上商店已經(jīng)飽和，新的網(wǎng)店根本無法生存 下去。的確，經(jīng)過多年發(fā)展，中國的網(wǎng)購平臺數(shù)量飛速增長，年交易額連創(chuàng)新高。國 家統(tǒng)計局電子商務(wù)統(tǒng)計中心發(fā)布了

27、2015年世界網(wǎng)購用戶分布（圖3）。從中可以看出， 英國的網(wǎng)絡(luò)購物的用戶人數(shù)達到 0.44億人，美國的網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達到1.77億人，俄 羅斯的網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)達到 0.877億人，而中國的網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達到了 3.74億人，比 前面三個國家人數(shù)之和還要多。雖然國內(nèi)網(wǎng)購人數(shù)位居第一，但是網(wǎng)購普及率卻沒有 淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法 淺談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店面臨的問題及解決方法 給了創(chuàng)業(yè)者希望，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有了動力，對于網(wǎng)上開店更加有信心，因為在未來國 內(nèi)還有巨大的市場與客戶有待挖掘。到了 61.3%，俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到 61.3%中國網(wǎng)購滲透率才達到56泌小于達到較為發(fā)達的水平，

28、英國的網(wǎng)絡(luò)購用戶規(guī)模達到92.5%,美國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達56.0%pen茁站 HYPERLINK http:/www.dMia www.dMia 帕 a人口數(shù)大網(wǎng)胞用 戶規(guī)模大遠高于美 國、英國等國家71.6%美乳二JM77EA圖界網(wǎng)購規(guī)模分布3世發(fā)達國家。雖然網(wǎng)絡(luò)購物與網(wǎng)店還在發(fā)展，但是相關(guān)的法律法規(guī)還不是很成熟。市場經(jīng)濟的 良性運行需要健全的，高效的法律法規(guī)體系作為保障，為此國家的相關(guān)立法機構(gòu)應(yīng)加 強相關(guān)領(lǐng)域的立法工作，健全相應(yīng)的法律法規(guī)體系引導(dǎo)大學(xué)生保持誠信，合法經(jīng)營習(xí) 慣，維護好良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境10。5.2未來科技人類社會的每一次科技

29、進步，都會帶來翻天覆地的變革。經(jīng)歷了蒸汽時代、電氣 時代，到信息時代。市場也會發(fā)生相應(yīng)的變革以適應(yīng)人類的發(fā)展，從一開始的貨物交 換，到貨幣的出現(xiàn)，市場經(jīng)濟的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)市場的形成。在未來的五年甚至十年內(nèi)， 電子商務(wù)還會繼續(xù)發(fā)展，繼續(xù)改變?nèi)藗兊馁徫锓绞脚c生活方式。人們也在這個方面繼 續(xù)探索，目前已經(jīng)有機構(gòu)專注與線上購物的體驗技術(shù)的實現(xiàn)，以打破線上購物只能靠 圖片，文字了解商品的局限。盡管借助 JAVA Flash等技術(shù)可以得到一些三維效果， 但是很難構(gòu)造出一個完全三維環(huán)境。以三維虛擬空間和實時交互為特征的虛擬現(xiàn)實能 夠多方面展現(xiàn)商品，消費這可以跟詳細的查詢商品的多種特征。虛擬現(xiàn)實技術(shù)(Virtu

30、al Reality) 11，是一種可以模擬人在自然環(huán)境中視覺，觸覺,聽覺等感覺的人機交互技術(shù)，采用計算機技術(shù)實現(xiàn)一個逼真的虛擬環(huán)境，是人置身該 環(huán)境中的人能通過各種傳感設(shè)備這一虛擬環(huán)境進行相互操作，達到融為一體的程度。 阿里巴巴剛剛宣布成立 VR實驗室，全面布局VR以阿里為首的國內(nèi)電商巨頭開始在 VR領(lǐng)域發(fā)力?？梢灶A(yù)見下一次電子商務(wù)中的革命正在發(fā)生，只是時間早晚的問題。這種技術(shù)將 會對現(xiàn)有的商品展示，網(wǎng)店營銷有巨大的影響，甚至以一種全新的方式淘汰現(xiàn)有的營 銷方式，而大學(xué)生是最容易能抓住這次變革的機會的一類人，去學(xué)習(xí)使用更深層次的 網(wǎng)絡(luò)知識。5.3大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店的意義互聯(lián)網(wǎng)就像一種催化劑，使現(xiàn)實中的各類事業(yè)以一種不同以往的速度發(fā)展著。那