戰(zhàn)略與資源互動(dòng)成就殿堂級(jí)培訓(xùn)(doc7)

1、.：.；戰(zhàn)略與資源互動(dòng)成就殿堂級(jí)培訓(xùn)約請(qǐng)上世紀(jì)80年代影響眾多中國(guó)人的朦朧派詩(shī)人舒婷以及當(dāng)今國(guó)內(nèi)思想界的殿軍人物劉小楓到企業(yè)里來(lái)談創(chuàng)作、哲學(xué)，或許很難列入企業(yè)培訓(xùn)的范疇。確實(shí)，在風(fēng)行各種各樣商業(yè)培訓(xùn)課程的今天，偏于高端的人文訓(xùn)練對(duì)企業(yè)而言顯得有些奢侈。但對(duì)于有志于成為行業(yè)領(lǐng)袖的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在常規(guī)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練之外必然也會(huì)在這方面發(fā)力，以求在企業(yè)內(nèi)部文化的塑造上也能有殿堂級(jí)的建樹(shù)。 我所在的公司正是這樣一個(gè)有志于成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿的營(yíng)銷(xiāo)傳播咨詢(xún)公司。雖然因曾經(jīng)發(fā)明了“蘋(píng)果熟了，金正DVD、“波導(dǎo)，手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)、“果凍布丁喜之郎、“水晶之戀，終身不變、“奧克斯中巴足球?qū)官惖榷鄠€(gè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播經(jīng)典案例而奠定業(yè)

2、界翹楚位置，但公司并不滿(mǎn)足于實(shí)戰(zhàn)的成就，更希望在知識(shí)創(chuàng)新方面為外鄉(xiāng)同行作出示范性的引導(dǎo)，以此獲得真正可以與國(guó)際性營(yíng)銷(xiāo)傳播公司平等交流的話(huà)語(yǔ)權(quán)。 因此，如何提升本身“組織智商成為了公司的一個(gè)重要命題，發(fā)明可行有效的培訓(xùn)方式也開(kāi)場(chǎng)納入企業(yè)開(kāi)展規(guī)劃之中。 于是，從2003年開(kāi)場(chǎng)，在公司的支持下，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)向來(lái)發(fā)燒的我在品牌營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)業(yè)務(wù)之余謀劃了“人文大講堂的系列講座，先后延請(qǐng)劉小楓、謝冕、舒婷等近20位在國(guó)內(nèi)人文學(xué)界享有崇高聲望知名人士到公司設(shè)壇。 如此多的殿堂級(jí)人物到一個(gè)企業(yè)談人文、論古今，在講務(wù)虛際的企業(yè)界無(wú)疑算得上是一個(gè)異數(shù)。到目前為止，這一殿堂級(jí)培訓(xùn)還在繼續(xù)延伸，外延也在不斷擴(kuò)張，歐洲營(yíng)銷(xiāo)傳

3、播界多個(gè)最具創(chuàng)新精神的廣告人也被約請(qǐng)至公司交流業(yè)界最前沿的課題。 殿堂級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)并非一蹴而就，象大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣，我們的培訓(xùn)也閱歷了困難的探求歷程。從就地取材、單純利用公司內(nèi)部資源實(shí)行常規(guī)性培訓(xùn)到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)實(shí)行內(nèi)涵鮮活的組織訓(xùn)練，從注重根底性的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練到根據(jù)公司戰(zhàn)略目的開(kāi)展具有創(chuàng)新性的培訓(xùn)方式，這種改動(dòng)，正是不懈探求的結(jié)果。 探求 我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司已有8年快速生長(zhǎng)的歷史，但由于人力資源的限制和長(zhǎng)期以來(lái)構(gòu)成的“猛打猛沖的創(chuàng)業(yè)慣性，內(nèi)部培訓(xùn)這一板塊幾乎還是空白，不斷以來(lái)也只是零星的內(nèi)部交流，并無(wú)系統(tǒng)化的思索和長(zhǎng)期的規(guī)劃。很顯然，這與其開(kāi)展規(guī)模及業(yè)界影響力并不匹配。 雖然我的崗位責(zé)

4、任主要是品牌營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與研討，但由于在個(gè)人職業(yè)生涯中不斷注重企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)入公司后我決心改動(dòng)這一局面，建議公司加大培訓(xùn)力度并建立長(zhǎng)期的規(guī)劃體系。這一建議很快為決策層所認(rèn)可、采用，并要求盡快付諸實(shí)施。 說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)自找的義務(wù)并非單憑興趣就能做好。在企業(yè)培訓(xùn)這一塊，我以往更多地是扮演培訓(xùn)者的角色，雖然也曾經(jīng)與國(guó)際性營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)協(xié)作主辦過(guò)營(yíng)銷(xiāo)精英培訓(xùn)班，但長(zhǎng)期穩(wěn)定的系統(tǒng)性企業(yè)培訓(xùn)體系的建立這還是初次全面介入。 系統(tǒng)的培訓(xùn)需求投入較多資源，是公司從未有過(guò)的閱歷，一定程度上打亂了以往所構(gòu)成的全年圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)步伐。為在培訓(xùn)的初級(jí)階段可以順利開(kāi)局，并獲得一切管理人員及普通員工的支持，我對(duì)培訓(xùn)體系的規(guī)劃更多地

5、從企業(yè)最根本的需求出發(fā)。 因此，整個(gè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃主要著眼于以下兩方面： 一、促進(jìn)公司的開(kāi)展轉(zhuǎn)型。從最初8個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)到60余人的組織，公司必需實(shí)行創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型，由依托創(chuàng)業(yè)者生長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺谐蓡T共同推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展，否那么遲早會(huì)遭遇人力資源青黃不接的問(wèn)題。因此，公司必需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)將創(chuàng)業(yè)者的知識(shí)、技藝復(fù)制與轉(zhuǎn)移到其它人員身上，唯如此才有能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；途瞄_(kāi)展，才有能夠處理人才構(gòu)造中的“斷層景象，這是培訓(xùn)最根本的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。 二、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化建立。很多閱歷過(guò)創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)之所以轉(zhuǎn)型不勝利，團(tuán)隊(duì)文化建立的失敗是一個(gè)非常重要的緣由。培訓(xùn)是實(shí)施企業(yè)文化建立的最好工具與途徑，經(jīng)過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)不僅能強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，

6、還可以加深相互之間的溝通了解，在潛移默化中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)磨合。內(nèi)部培訓(xùn)將在工程作業(yè)之外為公司團(tuán)隊(duì)建立更有效的溝通方式，將大大提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力，對(duì)此我抱著相當(dāng)高的期望。 因此，起步階段的企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)要處理兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是公司層面的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)溝通，二是個(gè)人層面的根本職業(yè)技藝與思想分析、人際交流方面的素養(yǎng)。 圍繞這兩大問(wèn)題，我將培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)為兩大板塊： 一、管理層講授。 總經(jīng)理和一切總監(jiān)，從本身的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)出發(fā)設(shè)計(jì)課題，向員工教授根本的專(zhuān)業(yè)技藝。不僅要讓普通員工從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)身上汲取閱歷與知識(shí)，同時(shí)還要經(jīng)過(guò)這一方式強(qiáng)化管理層的人才培育認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久開(kāi)展人才戰(zhàn)略的責(zé)任感，這對(duì)公司轉(zhuǎn)型具有相當(dāng)重

7、要的意義。 二、普通員工講授。 普通員工以往大都習(xí)慣于埋頭干業(yè)務(wù)，系統(tǒng)思索、人際溝通方面的才干相對(duì)欠缺。讓他們做講師目的不在于技藝傳達(dá)，而是要在公司內(nèi)部為他們發(fā)明獨(dú)立完成課程與面對(duì)公眾演講的時(shí)機(jī)，以此提高其個(gè)人在思想分析、資訊整合以及人際溝通方面的才干。從個(gè)人興趣出發(fā)自選課題，獨(dú)立編寫(xiě)課程、搜集資料、主持會(huì)議，對(duì)于每個(gè)員工而言都是難得的鍛煉。 可以說(shuō)，第二種方式具有很大的嘗試性，由于幾乎沒(méi)有哪家公司情愿去讓資歷較淺的員工當(dāng)主講。但我置信每一個(gè)人總會(huì)有值得他人學(xué)習(xí)之處，而且每個(gè)人都需求獲得這樣的時(shí)機(jī)去提高本人面對(duì)公眾時(shí)的溝通才干。在我看來(lái)，這是樹(shù)立員工個(gè)人自自信心并促進(jìn)其才干提升的重要手段，也是

8、一個(gè)人性化的公司應(yīng)有的思索。 贊賞公司董事會(huì)，這樣一種從未有人敢去冒險(xiǎn)的方式通暢獲得創(chuàng)業(yè)者的一致支持。普通員工粗糙、稚嫩的“培訓(xùn)秀，一切的管理層都會(huì)報(bào)以忠實(shí)的傾聽(tīng)與關(guān)注，直接上司都會(huì)在課題的預(yù)備和會(huì)議組織方面給予全力支持。 以我對(duì)本公司文化體系的系統(tǒng)分析開(kāi)場(chǎng)，一切總監(jiān)多次輪番主講，期間普通員工每人安排一次，就這樣我們的企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)蹣跚上路了。 由于前期培訓(xùn)規(guī)劃充分思索了公司開(kāi)展特點(diǎn)和階段性需求，這一任務(wù)一同步就獲得從上到下一切成員的支持，公司在預(yù)算和資源方面給與了充分支持，員工都開(kāi)場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)投注非常的參與熱情，培訓(xùn)成了企業(yè)文化中一個(gè)顯著的“興奮點(diǎn)。 晉級(jí)戰(zhàn)略與資源 經(jīng)過(guò)約一年的實(shí)施，前期方案根本

9、上實(shí)施了一個(gè)輪回。雖然說(shuō)獲得了一定的成果，但象大多數(shù)剛剛實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)的外鄉(xiāng)公司一樣，我們的整個(gè)培訓(xùn)體系依然相當(dāng)粗糙。 有兩個(gè)問(wèn)題讓我們開(kāi)場(chǎng)思索整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的晉級(jí)。 第一個(gè)問(wèn)題是，培訓(xùn)與公司的戰(zhàn)略開(kāi)展定位之間缺乏一致性。公司的開(kāi)展目的是成為一個(gè)指點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)有的培訓(xùn)無(wú)助于企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新，更無(wú)法讓我們超越現(xiàn)有同行業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)?？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)的總體目的與企業(yè)的最高戰(zhàn)略目的是脫節(jié)的。 第二個(gè)問(wèn)題是，培訓(xùn)資源局限在公司內(nèi)部，對(duì)整個(gè)企業(yè)“組織智商的提升有限，有必要引進(jìn)更高端的培訓(xùn)資源。資源向何處尋？我們以為，以公司的戰(zhàn)略開(kāi)展定位衡量，不僅在公司內(nèi)部，即使在整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，都很難找到可以帶來(lái)本

10、質(zhì)性突破的知識(shí)資源。 這兩個(gè)問(wèn)題實(shí)踐上也是外鄉(xiāng)企業(yè)培訓(xùn)中存在的兩大“通?。阂弧⑴嘤?xùn)規(guī)劃墮入套路，很多情況是隨市場(chǎng)的大流、亦步亦趨，習(xí)慣性地思索常規(guī)工程，對(duì)企業(yè)本身戰(zhàn)略定位的需求思索得很少，因此很難開(kāi)發(fā)出個(gè)性化的培訓(xùn)工程；二、培訓(xùn)資源在一個(gè)封鎖的機(jī)制中循環(huán)，效率有限。將培訓(xùn)資源局限于公司內(nèi)部，大家作為非專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員參與這項(xiàng)任務(wù)，在一定程度上會(huì)對(duì)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作構(gòu)成干擾，這將使培訓(xùn)難以長(zhǎng)期堅(jiān)持。 為將培訓(xùn)推向一個(gè)更高的平臺(tái)，我們決議以指點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的開(kāi)展目的為指點(diǎn)，在更寬廣的空間里尋求培訓(xùn)資源。 企業(yè)版的“世紀(jì)大講堂 我們置信，營(yíng)銷(xiāo)傳播界的知識(shí)創(chuàng)新必然離不開(kāi)人文知識(shí)素養(yǎng)的提升與對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性實(shí)際

11、的自創(chuàng)。 公司決心延請(qǐng)國(guó)內(nèi)最具影響力的人文知識(shí)分子和洞悉國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域開(kāi)展趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)精英來(lái)為我們“洗腦，于是便有了本文開(kāi)頭所述的殿堂級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)。 這一系列培訓(xùn)融匯了文學(xué)、哲學(xué)、歷史、美學(xué)、群眾文化等多方面的題材，也有雅典奧運(yùn)推行、北京人文奧運(yùn)、新媒體等前沿課題，從理念、知識(shí)、工具等方面為我們的知識(shí)創(chuàng)新提供了諸多有益啟示。 我們?cè)谒较吕飳⑦@一系列培訓(xùn)稱(chēng)之為企業(yè)版的“世紀(jì)大講堂，實(shí)踐上我在謀劃這一工程時(shí)心中的楷模便是鳳凰衛(wèi)視的這一同名欄目。 這一系列似乎與現(xiàn)實(shí)消費(fèi)力脫節(jié)的培訓(xùn)之所以可以堅(jiān)持下來(lái)，有賴(lài)于公司在兩大關(guān)鍵要素方面的良好根底：一是企業(yè)理念的高度注重，公司對(duì)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新有劇烈激動(dòng)，希望經(jīng)過(guò)

12、這種培訓(xùn)為公司陶冶出更具發(fā)明性的知識(shí)構(gòu)造，因此情愿在這方面下功夫。假設(shè)企業(yè)理念層面缺乏這種認(rèn)識(shí)，再有錢(qián)的公司也不會(huì)為此投入；二是培訓(xùn)資源整合的便利，所約請(qǐng)的名師大多生活在與企業(yè)相隔絕的領(lǐng)域，公司必需求有與他們建立聯(lián)絡(luò)的途徑，而且這種途徑必需廣泛，同時(shí)要有與他們進(jìn)展溝通和對(duì)話(huà)的根本素養(yǎng)，否那么此類(lèi)培訓(xùn)既難繼續(xù)也不能夠有什幺效果。這一問(wèn)題的處理主要依賴(lài)于我本人以及公司的人脈和自有文化積累。 由于在這兩方面有良好的根底，2年的堅(jiān)持讓這一系列的講座蔚然成為一種氣候，帶來(lái)一股激蕩企業(yè)生命的鮮活力量，也為企業(yè)躍升到更高的開(kāi)展平臺(tái)培育了所必需的大視野。從其實(shí)踐效果來(lái)考量，主要有三個(gè)方面的收獲： 一、優(yōu)化品牌

13、籠統(tǒng)：作為外鄉(xiāng)公司的一個(gè)代表，公司不滿(mǎn)足于在實(shí)際上所獲得的卓然不群的業(yè)績(jī)，而是希望經(jīng)過(guò)提升企業(yè)文化的含金量發(fā)明出可與跨國(guó)公司比肩的品牌。這一系列高質(zhì)量的培訓(xùn)無(wú)疑為公司塑造了高度差別化的的品牌籠統(tǒng)，在與同行的比較中構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們也發(fā)現(xiàn)，這一系列的培訓(xùn)提高了客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同感，無(wú)形中提升了我們?cè)谑袌?chǎng)所作與業(yè)務(wù)拓展方面的品牌溢價(jià)才干。從市場(chǎng)的角度思索，這類(lèi)殿堂級(jí)的培訓(xùn)有一種潛在的名人公關(guān)效應(yīng)，能引發(fā)質(zhì)量高、籠統(tǒng)好的正向品牌聯(lián)想，尤其是當(dāng)他做得很好而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓根還沒(méi)有產(chǎn)生這種想法的時(shí)候更是如此。 二、提升企業(yè)文化：對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，這種培訓(xùn)無(wú)疑在專(zhuān)業(yè)技藝培訓(xùn)之外為他們提供了另一種提升的能夠，而

14、這種能夠又是他們?cè)趧e的公司所不能得到的。哲學(xué)大家劉小楓經(jīng)過(guò)解讀電影談現(xiàn)代民主政治思想，著名詩(shī)人舒婷談她的詩(shī)歌創(chuàng)作體驗(yàn)，北京大學(xué)教授、卓有影響的文學(xué)評(píng)論家謝冕談中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)的大變革，都在潛移默化中拓展了員工已有的知識(shí)構(gòu)造，這不僅豐富了公司的整體文化素養(yǎng)，也促進(jìn)了公司與員工之間的良性互動(dòng)，對(duì)提高企業(yè)的穩(wěn)定與忠實(shí)度大有裨益，這為公司的繼續(xù)開(kāi)展發(fā)明了優(yōu)質(zhì)資源。 三、激活知識(shí)創(chuàng)新：這個(gè)高度開(kāi)放培訓(xùn)體系豐富了企業(yè)組織知識(shí)的來(lái)源，使我們得以借助不同窗科的最新成果來(lái)激化已有的業(yè)務(wù)知識(shí)。如人民大學(xué)的金元浦教授所談全球文化產(chǎn)業(yè)的走勢(shì)，讓我們得以站在更具前瞻性的平臺(tái)上來(lái)思索公司業(yè)務(wù)的未來(lái)規(guī)劃；南京大學(xué)的周憲教授所

15、談消費(fèi)文化的開(kāi)展現(xiàn)狀，讓我們對(duì)消費(fèi)心思認(rèn)知有了更鮮活更全面的了解；而清華大學(xué)馬泉教授更以其與雅典奧運(yùn)籠統(tǒng)設(shè)計(jì)長(zhǎng)達(dá)八年的交流閱歷，讓我們體驗(yàn)到了奧運(yùn)歷史上最杰出的籠統(tǒng)設(shè)計(jì)工程背后的深邃思想；德國(guó)的hesaidshesaid任務(wù)室的MichaelHoinkes那么以其富有傳奇顏色的創(chuàng)意實(shí)際，向我們展現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)傳播創(chuàng)新的多種能夠。這些都是我們?cè)诂F(xiàn)有的市場(chǎng)交流體系內(nèi)所不能夠獲得的認(rèn)識(shí)。 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的思辨 象個(gè)人生長(zhǎng)一樣，公司培訓(xùn)閱歷了由稚嫩到成熟、由粗糙到完善的漸進(jìn)式演化。這種提高也讓我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的勝利離不開(kāi)對(duì)以下幾個(gè)要素的關(guān)注： 階段性需求：培訓(xùn)規(guī)劃不能盲目跟風(fēng)，流行拓展訓(xùn)練的時(shí)候就搞戶(hù)外，“

16、學(xué)習(xí)型組織風(fēng)行時(shí)就引進(jìn)“第五項(xiàng)訓(xùn)練，脫離企業(yè)所處階段的現(xiàn)實(shí)需求，不能針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題對(duì)癥下藥，勞民傷財(cái)不說(shuō)，很難有什幺效果。企業(yè)在不同的階段面臨不同的開(kāi)展難題，應(yīng)該針對(duì)這些詳細(xì)問(wèn)題去設(shè)置培訓(xùn)工程。 戰(zhàn)略性需求：企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建立、文化整合方面的問(wèn)題能夠會(huì)大同小異，引入常規(guī)性的培訓(xùn)工程也許就可以處理。但是不同的公司其戰(zhàn)略開(kāi)展方向必然會(huì)有大的差別，培訓(xùn)體系的規(guī)劃必需有這方面的思索，應(yīng)該針對(duì)目的定位去開(kāi)發(fā)個(gè)性化的培訓(xùn)工程。 培訓(xùn)資源的整合：內(nèi)部講師熟習(xí)企業(yè)內(nèi)在需求，在員工職業(yè)技藝培育方面是重要力量，但視野有限，在培訓(xùn)技巧方面缺乏專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練也會(huì)讓效果大打折扣；引進(jìn)外部講師或許難以處理最現(xiàn)實(shí)的技藝問(wèn)題，但有利于建立一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)體系。如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)外培訓(xùn)資源的有機(jī)結(jié)合，這是培訓(xùn)管理部門(mén)不可逃避的命題。 尋求認(rèn)同和支持：不少人以為公司內(nèi)部成員對(duì)培訓(xùn)工程的支持