試議財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營分析指標(biāo)

1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營分析指標(biāo)（征求意見稿）目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc211914419 1.引言 PAGEREF _Toc211914419 h 1 HYPERLINK l _Toc211914420 2.經(jīng)營指標(biāo)定義 PAGEREF _Toc211914420 h 2 HYPERLINK l _Toc211914421 2.1.承保類指標(biāo)基礎(chǔ)指標(biāo) PAGEREF _Toc211914421 h 2 HYPERLINK l _Toc211914422 2.1.1.簽單保費(fèi) PAGEREF _Toc211914422 h 2 HYPERLINK l _Toc

2、211914423 2.1.2.簽單件數(shù) PAGEREF _Toc211914423 h 2 HYPERLINK l _Toc211914424 2.1.3.批增保費(fèi) PAGEREF _Toc211914424 h 2 HYPERLINK l _Toc211914425 2.1.4.批增件數(shù) PAGEREF _Toc211914425 h 2 HYPERLINK l _Toc211914426 2.1.5.批減保費(fèi) PAGEREF _Toc211914426 h 3 HYPERLINK l _Toc211914427 2.1.6.批減件數(shù) PAGEREF _Toc211914427 h 3 H

3、YPERLINK l _Toc211914428 2.1.7.注銷保費(fèi) PAGEREF _Toc211914428 h 3 HYPERLINK l _Toc211914429 2.1.8.注銷件數(shù) PAGEREF _Toc211914429 h 3 HYPERLINK l _Toc211914430 2.1.9.退保保費(fèi) PAGEREF _Toc211914430 h 3 HYPERLINK l _Toc211914431 2.1.10.退保件數(shù) PAGEREF _Toc211914431 h 4 HYPERLINK l _Toc211914432 2.1.11.期末有效保單件數(shù) PAGERE

4、F _Toc211914432 h 4 HYPERLINK l _Toc211914433 2.1.12.實(shí)收保費(fèi) PAGEREF _Toc211914433 h 4 HYPERLINK l _Toc211914434 2.1.13.風(fēng)險(xiǎn)暴露單位 PAGEREF _Toc211914434 h 4 HYPERLINK l _Toc211914435 2.2.承保類指標(biāo)導(dǎo)出指標(biāo) PAGEREF _Toc211914435 h 5 HYPERLINK l _Toc211914436 2.2.1.保費(fèi)收入 PAGEREF _Toc211914436 h 5 HYPERLINK l _Toc21191

5、4437 2.2.2.有效承保件數(shù) PAGEREF _Toc211914437 h 5 HYPERLINK l _Toc211914438 2.2.3.單均保費(fèi) PAGEREF _Toc211914438 h 5 HYPERLINK l _Toc211914439 2.2.4.滿期保費(fèi) PAGEREF _Toc211914439 h 5 HYPERLINK l _Toc211914440 2.2.5.未到期責(zé)任預(yù)備金 PAGEREF _Toc211914440 h 6 HYPERLINK l _Toc211914441 2.2.6.已賺保費(fèi) PAGEREF _Toc211914441 h 6

6、HYPERLINK l _Toc211914442 2.2.7.已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露單位 PAGEREF _Toc211914442 h 7 HYPERLINK l _Toc211914443 2.3.理賠類指標(biāo)基礎(chǔ)指標(biāo) PAGEREF _Toc211914443 h 7 HYPERLINK l _Toc211914444 2.3.1.報(bào)案件數(shù) PAGEREF _Toc211914444 h 7 HYPERLINK l _Toc211914445 2.3.2.報(bào)案金額 PAGEREF _Toc211914445 h 7 HYPERLINK l _Toc211914446 2.3.3.立案件數(shù) PAGE

7、REF _Toc211914446 h 8 HYPERLINK l _Toc211914447 2.3.4.立案金額 PAGEREF _Toc211914447 h 8 HYPERLINK l _Toc211914448 2.3.5.未決件數(shù) PAGEREF _Toc211914448 h 8 HYPERLINK l _Toc211914449 2.3.6.未決賠款 PAGEREF _Toc211914449 h 8 HYPERLINK l _Toc211914450 2.3.7.已發(fā)生未報(bào)告未決賠款預(yù)備金（IBNR） PAGEREF _Toc211914450 h 8 HYPERLINK l

8、 _Toc211914451 2.3.8.已決件數(shù) PAGEREF _Toc211914451 h 9 HYPERLINK l _Toc211914452 2.3.9.已決賠款 PAGEREF _Toc211914452 h 10 HYPERLINK l _Toc211914453 2.3.10.零結(jié)案件數(shù) PAGEREF _Toc211914453 h 10 HYPERLINK l _Toc211914454 2.3.11.零結(jié)案金額 PAGEREF _Toc211914454 h 10 HYPERLINK l _Toc211914455 2.3.12.報(bào)案注銷件數(shù) PAGEREF _Toc

9、211914455 h 10 HYPERLINK l _Toc211914456 2.3.13.報(bào)案注銷金額 PAGEREF _Toc211914456 h 10 HYPERLINK l _Toc211914457 2.3.14.立案注銷件數(shù) PAGEREF _Toc211914457 h 11 HYPERLINK l _Toc211914458 2.3.15.立案注銷金額 PAGEREF _Toc211914458 h 11 HYPERLINK l _Toc211914459 2.3.16.報(bào)案已結(jié)案件數(shù) PAGEREF _Toc211914459 h 11 HYPERLINK l _Toc

10、211914460 2.3.17.報(bào)案已結(jié)案金額 PAGEREF _Toc211914460 h 11 HYPERLINK l _Toc211914461 2.4.理賠類指標(biāo)導(dǎo)出指標(biāo) PAGEREF _Toc211914461 h 12 HYPERLINK l _Toc211914462 2.4.1.件均報(bào)案時(shí)效 PAGEREF _Toc211914462 h 12 HYPERLINK l _Toc211914463 2.4.2.件均立案時(shí)效 PAGEREF _Toc211914463 h 12 HYPERLINK l _Toc211914464 2.4.3.及時(shí)立案率 PAGEREF _To

11、c211914464 h 12 HYPERLINK l _Toc211914465 2.4.4.結(jié)案率 PAGEREF _Toc211914465 h 13 HYPERLINK l _Toc211914466 2.4.5.代數(shù)偏差額 PAGEREF _Toc211914466 h 13 HYPERLINK l _Toc211914467 2.4.6.代數(shù)偏差率 PAGEREF _Toc211914467 h 14 HYPERLINK l _Toc211914468 2.4.7.絕對(duì)偏差額 PAGEREF _Toc211914468 h 14 HYPERLINK l _Toc211914469

12、2.4.8.絕對(duì)偏差率 PAGEREF _Toc211914469 h 14 HYPERLINK l _Toc211914470 2.4.9.出險(xiǎn)頻度 PAGEREF _Toc211914470 h 15 HYPERLINK l _Toc211914471 2.4.10.案均已決賠款 PAGEREF _Toc211914471 h 15 HYPERLINK l _Toc211914472 2.4.11.已報(bào)告賠款 PAGEREF _Toc211914472 h 15 HYPERLINK l _Toc211914473 2.5.經(jīng)營分析類指標(biāo) PAGEREF _Toc211914473 h 16

13、 HYPERLINK l _Toc211914474 2.5.1.已決賠付率 PAGEREF _Toc211914474 h 16 HYPERLINK l _Toc211914475 2.5.2.滿期賠付率 PAGEREF _Toc211914475 h 16 HYPERLINK l _Toc211914476 2.5.3.已報(bào)告賠付率 PAGEREF _Toc211914476 h 16 HYPERLINK l _Toc211914477 2.5.4.綜合賠付率 PAGEREF _Toc211914477 h 17 HYPERLINK l _Toc211914478 2.5.5.終極賠付率

14、PAGEREF _Toc211914478 h 17 HYPERLINK l _Toc211914479 3.推舉使用的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報(bào)表 PAGEREF _Toc211914479 h 18引言為了提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的整體經(jīng)營治理水平，便于保險(xiǎn)監(jiān)管和行業(yè)統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)科學(xué)、理性進(jìn)展，特制定本指標(biāo)定義。所有指標(biāo)的定義均以國際通用的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)術(shù)語為基礎(chǔ)，無特不講明，所有指標(biāo)均只能以此定義為準(zhǔn)。本指標(biāo)共分為三部分：承保類指標(biāo)、理賠類指標(biāo)和經(jīng)營分析類指標(biāo)。本指標(biāo)不包含費(fèi)用類指標(biāo)，這部分內(nèi)容請(qǐng)參閱企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等相關(guān)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)政策。經(jīng)營指標(biāo)定義承保類指標(biāo)基礎(chǔ)指標(biāo)簽單保費(fèi)定義：按照核保時(shí)刻和保險(xiǎn)起期的最

15、大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)保單的簽單保費(fèi)收入。不包含簽單之后批改的阻礙。特不講明：核保時(shí)刻和保險(xiǎn)起期的最大值是指兩者中的相對(duì)較晚的時(shí)刻（下同）；對(duì)分期付款保單，應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)期間整體的簽單保費(fèi)計(jì)入統(tǒng)計(jì)區(qū)間，而不是按照實(shí)際付款日期分期計(jì)算。簽單件數(shù)定義：按照核保時(shí)刻和保險(xiǎn)起期的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)簽單的保單件數(shù)。不包含簽單之后批改的阻礙。批增保費(fèi)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單相關(guān)信息進(jìn)行變更而導(dǎo)致簽單保費(fèi)增加的批改保費(fèi)。批增件數(shù)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單相關(guān)信息進(jìn)行變更而導(dǎo)致簽單保費(fèi)增加的批單件數(shù)

16、。批減保費(fèi)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單進(jìn)行除退保和注銷之外的保單相關(guān)信息進(jìn)行變更而導(dǎo)致簽單保費(fèi)減少的批改保費(fèi)。特不講明：批減保費(fèi)統(tǒng)計(jì)金額取負(fù)數(shù)批減件數(shù)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單進(jìn)行除退保和注銷之外的保單信息進(jìn)行變更而導(dǎo)致簽單保費(fèi)減少的批單件數(shù)。注銷保費(fèi)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單進(jìn)行注銷導(dǎo)致原簽單保費(fèi)減少的批單保費(fèi)。特不講明：注銷保費(fèi)統(tǒng)計(jì)金額取負(fù)數(shù)注銷件數(shù)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單進(jìn)行注銷的批單件數(shù)。特不講明

17、：注銷件數(shù)統(tǒng)計(jì)值取負(fù)數(shù)退保保費(fèi)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單進(jìn)行退保操作造成原簽單保費(fèi)減少的批改保費(fèi)。特不講明：退保保費(fèi)統(tǒng)計(jì)金額取負(fù)數(shù)退保件數(shù)定義：按照核保時(shí)刻和批單生效時(shí)刻的最大值為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)對(duì)承保保單進(jìn)行退保操作的批單件數(shù)。特不講明：退保件數(shù)統(tǒng)計(jì)值取負(fù)數(shù)期末有效保單件數(shù)定義：在統(tǒng)計(jì)區(qū)間末仍有效的所有保單的件數(shù)。有效保單指核保日期和保險(xiǎn)起期的最大值在統(tǒng)計(jì)區(qū)間末之前，保險(xiǎn)止期在統(tǒng)計(jì)區(qū)間末之后的保單，剔除在統(tǒng)計(jì)區(qū)間末處于注銷、退保狀態(tài)的保單。實(shí)收保費(fèi)定義：指統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)財(cái)務(wù)實(shí)際收到的保單或批單的保費(fèi)。特不講明：批減、注銷、退保保費(fèi)統(tǒng)計(jì)金額取負(fù)

18、數(shù)，實(shí)收保費(fèi)是從財(cái)務(wù)現(xiàn)金收付角度而言。風(fēng)險(xiǎn)暴露單位定義：風(fēng)險(xiǎn)暴露單位是指用于風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量的基礎(chǔ)。如：車險(xiǎn)通常是“車年”（即一張一年期的保單承保一輛車的風(fēng)險(xiǎn)），家財(cái)險(xiǎn)通常是“房年”等。承保類指標(biāo)導(dǎo)出指標(biāo)保費(fèi)收入定義：保費(fèi)收入是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)承保保單的簽單保費(fèi)與各項(xiàng)批單（包括批加、批減、注銷和退保在內(nèi)的所有批單種類）的批改保費(fèi)之和。計(jì)算公式：保費(fèi)收入簽單保費(fèi)批加保費(fèi)批減保費(fèi)注銷保費(fèi)退保保費(fèi)有效承保件數(shù)定義：有效承保件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)承保保單的簽單件數(shù)與注銷件數(shù)以及全額退保件數(shù)之和。計(jì)算公式：有效承保件數(shù)簽單件數(shù)+注銷件數(shù)+全額退保件數(shù)單均保費(fèi)定義：?jiǎn)尉ＹM(fèi)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有有效承保保單的平均保費(fèi)收

19、入。計(jì)算公式：?jiǎn)尉ＹM(fèi)保費(fèi)收入/有效承保件數(shù)滿期保費(fèi)定義：滿期保費(fèi)是指從保單生效日起至統(tǒng)計(jì)區(qū)間末差不多滿期的那部分保費(fèi)。計(jì)算公式：滿期保費(fèi)保費(fèi)收入【min（統(tǒng)計(jì)區(qū)間末，保險(xiǎn)責(zé)任終止日）保單生效日】/【保險(xiǎn)責(zé)任終止日保單生效日】特不講明：滿期保費(fèi)通常是針對(duì)一張保單或者是在一個(gè)承保年度內(nèi)起保的所有保單而言。未到期責(zé)任預(yù)備金定義：未到期責(zé)任預(yù)備金是指對(duì)在統(tǒng)計(jì)區(qū)間末仍然有效的保單的尚未終止的保險(xiǎn)責(zé)任提取的保費(fèi)責(zé)任預(yù)備金。計(jì)算公式：每張保單的未到期責(zé)任預(yù)備金保費(fèi)收入【該保單的保險(xiǎn)責(zé)任終止日統(tǒng)計(jì)區(qū)間末】/【該保單的保險(xiǎn)責(zé)任終止日保單生效日】特不講明：上述計(jì)算方法為三百六十五分之一法。統(tǒng)計(jì)區(qū)間末的未到期責(zé)任

20、預(yù)備金為在統(tǒng)計(jì)區(qū)間末仍然有效的所有保單的未到期責(zé)任預(yù)備金之和。未到期責(zé)任預(yù)備金是計(jì)算統(tǒng)計(jì)區(qū)間已賺保費(fèi)的基礎(chǔ)。已賺保費(fèi)定義：已賺保費(fèi)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有有效（包括在整個(gè)區(qū)間有效或在部分區(qū)間有效）的保單在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)差不多通過的那部分保費(fèi)。計(jì)算公式：已賺保費(fèi)統(tǒng)計(jì)區(qū)間保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)區(qū)間初提取的未到期責(zé)任預(yù)備金統(tǒng)計(jì)區(qū)間末提取的未到期責(zé)任預(yù)備金。特不講明：已賺保費(fèi)是計(jì)算統(tǒng)計(jì)區(qū)間承保利潤的基礎(chǔ)。反映了新承保保單和部分歷史保單的保費(fèi)關(guān)于核算區(qū)間的收入貢獻(xiàn)。通常在業(yè)務(wù)保持增長的情況下，已賺保費(fèi)低于保費(fèi)收入。已賺保費(fèi)是財(cái)務(wù)年的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，滿期保費(fèi)是保單年指標(biāo)，在使用中應(yīng)注意兩者差異。已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露單位定義：已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露

21、是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)有效（包括在整個(gè)區(qū)間有效或在部分區(qū)間有效）的保單在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)差不多滿期的那部分風(fēng)險(xiǎn)暴露單位。計(jì)算公式：已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露風(fēng)險(xiǎn)暴露單位【min（統(tǒng)計(jì)區(qū)間末，保險(xiǎn)責(zé)任終止日）max（統(tǒng)計(jì)起始日，保單生效日）】/【保險(xiǎn)責(zé)任終止日保單生效日】。特不講明：已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露單位是一個(gè)與已賺保費(fèi)近似的概念，只是統(tǒng)計(jì)單位不同。如車險(xiǎn)的已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露為車/年，而已賺保費(fèi)的單位是貨幣單位。理賠類指標(biāo)基礎(chǔ)指標(biāo)報(bào)案件數(shù)定義：報(bào)案件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所接到的客戶報(bào)案案件數(shù)。報(bào)案金額定義：報(bào)案金額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)接到客戶報(bào)案時(shí)客戶提出的索賠金額之和。立案件數(shù)定義：立案件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)立案的

22、案件件數(shù)。立案金額定義：立案金額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)立案案件的估損金額。未決件數(shù)定義：未決件數(shù)是指截止至統(tǒng)計(jì)區(qū)間末在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中仍處于未決狀態(tài)的案件件數(shù)。特不講明：未決件數(shù)是統(tǒng)計(jì)區(qū)間末的時(shí)點(diǎn)數(shù)，未決案件包含統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)新出險(xiǎn)的未決案件和統(tǒng)計(jì)區(qū)間起期之前出險(xiǎn)歷史未決案件之和。未決賠款定義：未決賠款是指截止至統(tǒng)計(jì)區(qū)間末在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中仍處于未決狀態(tài)的案件估損金額。特不講明：未決賠款是統(tǒng)計(jì)區(qū)間末的時(shí)點(diǎn)數(shù)，未決賠款包含統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)新出險(xiǎn)的未決案件和統(tǒng)計(jì)區(qū)間起期之前出險(xiǎn)歷史未決案件的估損之和。未決賠款是計(jì)算已報(bào)告賠款和綜合賠款的基礎(chǔ)。已發(fā)生未報(bào)告未決賠款預(yù)備金（IBNR）定義：已發(fā)生未報(bào)告未決

23、賠款款預(yù)備金是指截止至統(tǒng)計(jì)區(qū)間末差不多發(fā)生但尚未接到報(bào)案的案件的精算評(píng)估金額。特不講明：已發(fā)生未報(bào)告未決賠款款預(yù)備金是統(tǒng)計(jì)區(qū)間末的時(shí)點(diǎn)數(shù)，是計(jì)算綜合賠款的基礎(chǔ)。上述定義是狹義的IBNR,廣義的IBNR還包含已發(fā)生未立案預(yù)備金、未決估損不足預(yù)備金、重立案件預(yù)備金以及理賠費(fèi)用預(yù)備金。已發(fā)生未立案預(yù)備金是指為保險(xiǎn)事故差不多報(bào)告但未記錄到理賠系統(tǒng)的案件提取的預(yù)備金；未決估損不足預(yù)備金是指最初立案金額與最終實(shí)際賠付之間的差額；重立案件預(yù)備金是指已賠付案件，出現(xiàn)新的信息，賠案被重新提起并要求額外增加賠付。理賠費(fèi)用預(yù)備金是指為尚未結(jié)案的賠案可能發(fā)生的費(fèi)用而提取的預(yù)備金。其中為直接發(fā)生于具體賠案的專家費(fèi)、律師

24、費(fèi)、損失檢驗(yàn)費(fèi)等而提取的為直接理賠費(fèi)用預(yù)備金；為非直接發(fā)生于具體賠案的費(fèi)用而提取的為間接理賠費(fèi)用預(yù)備金。已決件數(shù)定義:已決件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)結(jié)案的案件件數(shù)。特不講明：已決案件數(shù)是統(tǒng)計(jì)差不多在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)結(jié)案的案件數(shù)，而不論賠款是否差不多支付。包含在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)出險(xiǎn)的案件以及在統(tǒng)計(jì)區(qū)間起期之前出險(xiǎn)的歷史案件在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的結(jié)案件數(shù)。已決賠款定義：已決賠款是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)結(jié)案的賠款金額。特不講明：已決賠款是在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有結(jié)案案件的結(jié)案金額之和，而不論賠款是否差不多支付。包含在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)出險(xiǎn)的案件以及在統(tǒng)計(jì)區(qū)間起期之前出險(xiǎn)的歷史案件在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的結(jié)案

25、金額。是計(jì)算已報(bào)告賠款和綜合賠款的基礎(chǔ)。零結(jié)案件數(shù)定義：零結(jié)案件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)結(jié)案且結(jié)案金額為零的賠案件數(shù)。零結(jié)案金額定義：零結(jié)案金額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)結(jié)案且結(jié)案金額為零的賠案估損金額。報(bào)案注銷件數(shù)定義：報(bào)案注銷件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)客戶差不多提出索賠且業(yè)務(wù)系統(tǒng)差不多進(jìn)行報(bào)案登記，然而隨后由于客戶放棄索賠或者登記錯(cuò)誤等緣故將所報(bào)案件進(jìn)行注銷的案件件數(shù)。報(bào)案注銷金額定義：報(bào)案注銷金額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)客戶差不多提出索賠且業(yè)務(wù)系統(tǒng)差不多進(jìn)行報(bào)案登記，然而隨后由于客戶放棄索賠或者登記錯(cuò)誤等緣故而注銷的案件的索賠金額。立案注銷件數(shù)定義：立案注銷件數(shù)是指在統(tǒng)

26、計(jì)區(qū)間內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)差不多進(jìn)行立案，然而隨后由于客戶放棄索賠或者立案錯(cuò)誤等緣故而注銷的案件件數(shù)之和。立案注銷金額定義：立案注銷金額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)差不多進(jìn)行立案，然而隨后由于客戶放棄索賠或者立案錯(cuò)誤等緣故而注銷的案件的估損金額之和。報(bào)案已結(jié)案件數(shù)定義：報(bào)案已結(jié)案件數(shù)是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)客戶提出索賠且在統(tǒng)計(jì)截止日之前業(yè)務(wù)系統(tǒng)差不多結(jié)案的案件件數(shù)之和。報(bào)案已結(jié)案金額定義：報(bào)案已結(jié)案金額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)客戶提出索賠且在統(tǒng)計(jì)截止日之前業(yè)務(wù)系統(tǒng)差不多結(jié)案的案件的賠款金額之和。理賠類指標(biāo)導(dǎo)出指標(biāo)件均報(bào)案時(shí)效定義:件均報(bào)案時(shí)效是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)一件賠案從出險(xiǎn)日期至報(bào)案日期所需花費(fèi)的平均天數(shù)。計(jì)算公式：件均報(bào)案

27、時(shí)效=統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有報(bào)案案件的出險(xiǎn)日期與報(bào)案日期之差的總和/統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有報(bào)案件數(shù)特不講明：件均報(bào)案時(shí)效反映的的是賠案從出險(xiǎn)到客戶提出報(bào)案的滯后天數(shù)。件均立案時(shí)效定義:件均立案時(shí)效是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)一件賠案從報(bào)案日期至立案日期所需花費(fèi)的平均天數(shù)。計(jì)算公式：件均立案時(shí)效=統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有立案案件的立案日期與報(bào)案日期之差的總和/統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有立案件數(shù)特不講明：件均立案時(shí)效反映的是賠案從客戶提出報(bào)案到立案的滯后天數(shù)。是衡量保險(xiǎn)公司立案速度的重要指標(biāo)。及時(shí)立案率定義: 及時(shí)立案率是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)客戶提出索賠的所有案件件數(shù)中理賠人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中差不多進(jìn)行立案的案件比率。計(jì)算公式：及時(shí)立案率=統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有報(bào)案案件差不

28、多立案的立案件數(shù)/統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有報(bào)案案件件數(shù)特不講明：及時(shí)立案率反映的是立案環(huán)節(jié)的工作時(shí)效，是衡量理賠立案速度的重要指標(biāo)。結(jié)案率定義: 結(jié)案率是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)立案的所有案件中差不多結(jié)案的案件比率。計(jì)算公式：結(jié)案率=統(tǒng)計(jì)區(qū)間立案案件中差不多結(jié)案的結(jié)案件數(shù)/統(tǒng)計(jì)區(qū)間所有立案件數(shù)特不講明：結(jié)案率反映的是結(jié)案環(huán)節(jié)的工作時(shí)效，是衡量理賠結(jié)案速度的重要指標(biāo)。代數(shù)偏差額定義: 代數(shù)偏差額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)立案且已結(jié)案的案件的結(jié)案金額與立案金額之差的代數(shù)和。計(jì)算公式：代數(shù)偏差額=（結(jié)案金額-估損金額）特不講明：拒賠和注銷的案件偏差額為零。代數(shù)偏差額是衡量理賠估損準(zhǔn)確度的重要指標(biāo)，該指標(biāo)越接近于零，表明IBNR中未

29、決估損不足預(yù)備金就越低。代數(shù)偏差率定義: 代數(shù)偏差率是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)立案且已結(jié)案的案件的結(jié)案金額與立案金額之差的代數(shù)和與立案金額之和的比率。計(jì)算公式：代數(shù)偏差率=（結(jié)案金額-估損金額）/估損金額特不講明：拒賠和注銷的案件偏差率為零。代數(shù)偏差率是衡量理賠估損相對(duì)準(zhǔn)確度的重要指標(biāo)。該指標(biāo)越接近于零，表明總體估損不足或者過量的程度越低。絕對(duì)偏差額定義:絕對(duì)偏差額是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)立案且已結(jié)案的案件的結(jié)案金額與立案金額之差的絕對(duì)值之和。計(jì)算公式：絕對(duì)偏差額=（結(jié)案金額-估損金額）特不講明：拒賠和注銷的案件偏差額為零，絕對(duì)偏差額是衡量理賠估損準(zhǔn)確度的重要指標(biāo)，表明估損偏差的波動(dòng)程度，一般專門少單獨(dú)使用，而

30、結(jié)合絕對(duì)偏差率一起使用。絕對(duì)偏差率定義:絕對(duì)偏差率是指在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)立案且已結(jié)案的案件的結(jié)案金額與立案金額之差的絕對(duì)值之和與立案金額之和的比率。計(jì)算公式：絕對(duì)偏差率=（結(jié)案金額-估損金額）/估損金額特不講明：拒賠和注銷的案件偏差率為零，絕對(duì)偏差率是衡量理賠估損準(zhǔn)確度的重要指標(biāo)。表明估損偏差的相對(duì)波動(dòng)程度的高低，絕對(duì)偏差率越高，講明單個(gè)案件理賠估損的的準(zhǔn)確度越低。出險(xiǎn)頻度定義：統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)每張保單每年的平均出險(xiǎn)頻度計(jì)算公式：出險(xiǎn)頻度=統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)報(bào)案件數(shù)/已賺風(fēng)險(xiǎn)暴露單位特不講明：出險(xiǎn)頻度是衡量承保保單品質(zhì)的重要指標(biāo)。案均已決賠款定義：統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有已決案件的平均賠付金額計(jì)算公式：案均已決賠款=統(tǒng)計(jì)區(qū)

31、間內(nèi)已決賠款/統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)已決件數(shù)特不講明：案均已決賠款是衡量賠付水平的重要指標(biāo)。已報(bào)告賠款定義：統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的已決賠款加上未決賠款的提轉(zhuǎn)差計(jì)算公式：已報(bào)告賠款=統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)已決賠款+統(tǒng)計(jì)區(qū)間末未決賠款-統(tǒng)計(jì)區(qū)間初未決賠款特不講明：已報(bào)告賠款沒有包含已發(fā)生未報(bào)告案件對(duì)應(yīng)的賠款，是綜合賠款的重要組成部分。經(jīng)營分析類指標(biāo)已決賠付率定義：已決賠付率是指統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)已決賠款與相應(yīng)的保費(fèi)收入的比率。計(jì)算公式：已決賠付率=已決賠款/保費(fèi)收入特不講明：已決賠付率體現(xiàn)了現(xiàn)金流概念，只考慮了已決賠款，沒考慮尚未結(jié)案的賠付責(zé)任.在業(yè)務(wù)快速增長或萎縮的時(shí)候，不能及時(shí)反映真實(shí)的賠付狀況而且受賠付速度的阻礙專門大。建議盡量不使用那個(gè)指標(biāo)。滿期賠付率定義：滿期賠付率是指核保時(shí)刻和保險(xiǎn)起期的最大值在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的保單發(fā)生的賠案（已決金額與統(tǒng)計(jì)區(qū)間末的未決金額之和）與相應(yīng)的滿期保費(fèi)的比率。計(jì)算公式：滿期賠付率=（已決賠款+統(tǒng)計(jì)區(qū)間末未決賠款）/滿期保費(fèi)特不講明：滿期賠付率是反映保單質(zhì)量的重要賠付率指標(biāo)之一，然而沒有考慮已發(fā)生未報(bào)告案件對(duì)應(yīng)的賠款責(zé)任。在反映統(tǒng)計(jì)區(qū)間的綜合賠付水平常依舊存在一定程度的滯后，且短期波動(dòng)