新產(chǎn)品質(zhì)量問題改進(jìn)管理制度

1、P好好學(xué)習(xí)好好學(xué)列天夭向上好好學(xué)習(xí)社區(qū)更多優(yōu)惠資料下載：德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多優(yōu)惠資料下載：德信誠培訓(xùn)網(wǎng)新產(chǎn)品質(zhì)量問題改進(jìn)管理制度(IATF16949-2016/IS09001-20151.0目的為規(guī)范實(shí)物質(zhì)量問題的立項(xiàng)、延期、消項(xiàng)的流程，使實(shí)物質(zhì)量問題整改過程得到有效控制。2.0適用范圍適用于在研發(fā)和試制的所有新車型、改款車型從G4-G1階段開發(fā)過程的質(zhì)量問題管理。3.0術(shù)語及定義3.1問題級別定義A類?所有因車輛失控或損壞而對駕駛員、乘客、行人及周圍人員等造成傷害的缺陷；?機(jī)械，電器，液壓原因、指示燈或指示表顯示故障、嚴(yán)重的氣、液體泄漏、試驗(yàn)過程中因接觸而產(chǎn)生故障等缺陷造成車輛不能起動(dòng)；?遠(yuǎn)期或

2、定期可能產(chǎn)生較大故障的潛在缺陷；?所有不符合法規(guī)的缺陷。B類?外觀或功能出現(xiàn)明顯損壞的所有缺陷；?使產(chǎn)品產(chǎn)生某種功能失效的缺陷；?肯定會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生而導(dǎo)致車輛發(fā)生故障的缺陷。C類?除A、B類問題以外的其他不符合質(zhì)量要求的的問題。3.2問題狀態(tài)定義?A:分析，表示問題發(fā)現(xiàn)，下發(fā)XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表，尚未反饋；?R:尋找措施，XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表已反饋，或未制定整改措施，需要繼續(xù)分析問題原因的；?M:有措施，表示XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表已反饋，并且整改措施有效；?I:措施落實(shí)，表示XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表中的措施已在工業(yè)化實(shí)施；?T:跟蹤，消項(xiàng)已確認(rèn)；?F:完成，跟蹤510臺(tái)樣車后問題未再現(xiàn)，或連

3、續(xù)2個(gè)月未重復(fù)發(fā)生。4.0職責(zé)4.1先期質(zhì)量管理部6p好好學(xué)列天夭向上好好學(xué)習(xí)社區(qū)更多優(yōu)惠資料下載：德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多優(yōu)惠資料下載：德信誠培訓(xùn)網(wǎng)uuwui.SSC&p.confi好好學(xué)列天夭向上好好學(xué)習(xí)社區(qū)4.1.1負(fù)責(zé)各類質(zhì)量問題的收集，下發(fā)XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表、問題消項(xiàng)的確認(rèn)、XX項(xiàng)目質(zhì)量唯一性問題清單的維護(hù)；4.1.2負(fù)責(zé)根據(jù)各部門質(zhì)量問題反饋制定XX項(xiàng)目XX月實(shí)物質(zhì)量整改月度計(jì)劃。4.2責(zé)任部門4.2.1負(fù)責(zé)XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表、XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題消項(xiàng)申請表、XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題延期申請表的提交。4.2.2負(fù)責(zé)本部門XX項(xiàng)目質(zhì)量唯一性問題清單維護(hù)。5.0工作流程5.1問題收集5.1.1問題

4、信息產(chǎn)生的來源包括生產(chǎn)過程問題、設(shè)備運(yùn)行、過程監(jiān)控、產(chǎn)品監(jiān)控、零部件進(jìn)貨檢驗(yàn)、裝配過程、試制、試驗(yàn)、評價(jià)等過程產(chǎn)生的影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題。5.1.2各部門在提出問題時(shí)，由提出人以郵件或XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表的形式反饋先期質(zhì)量管理部各車間問題管理人員進(jìn)行立項(xiàng)管理。5.2責(zé)任判定5.2.1對于系統(tǒng)、整車性能及設(shè)計(jì)問題由研究院主控，按研究院流程執(zhí)行。5.2.2所有制造問題由先期質(zhì)量管理部主控。責(zé)任部門的判定必須在公司組織架構(gòu)內(nèi)，對于零部件、工裝夾具等原因造成的質(zhì)量問題，責(zé)任人均為各項(xiàng)業(yè)務(wù)歸口管理部門。5.3問題初步立項(xiàng)先期質(zhì)量管理部接收到問題提出人反饋的問題后，依據(jù)問題性質(zhì)對反饋的問題進(jìn)行審核、初步確

5、定責(zé)任部門，并下發(fā)XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表至責(zé)任部門問題管理人。5.4問題反饋5.4.1責(zé)任部門接收到問題后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)處理意見，內(nèi)容包括：問題原因分析、改善對策，責(zé)任人、完成時(shí)間等，經(jīng)過責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交先期質(zhì)量管理部審核；5.4.2對于整改措施不符合要求的，以及整改進(jìn)度不能滿足項(xiàng)目進(jìn)度的，先期質(zhì)量管理部有權(quán)要求責(zé)任部門重新制定整改計(jì)劃或由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；5.4.3對于不能按期反饋的問題，責(zé)任部門需說明原因，向先期質(zhì)量管理部提交XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題延期申請表。5.5爭議項(xiàng)處理5.5.1若責(zé)任部門反饋非本部門責(zé)任的問題，需詳細(xì)說明理由，并反饋先期質(zhì)量管理部進(jìn)行重新判定。5.5.2對于存

6、在爭議無法確定責(zé)任部門的，由先期質(zhì)量管理部組織相關(guān)人員評審，落實(shí)責(zé)任部門。561對于責(zé)任部門反饋無異議的問題，先期質(zhì)量管理部根據(jù)責(zé)任部門反饋的XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表將問題納入正式立項(xiàng)，同時(shí)對XX項(xiàng)目質(zhì)量唯一性問題清單進(jìn)行維護(hù)；562對未按時(shí)反饋的，且無延期反饋說明的問題，先期質(zhì)量管理部則默認(rèn)為整改期限為當(dāng)好好學(xué)劉天夭向上好好學(xué)習(xí)社區(qū)月可以完成，將其納XX項(xiàng)目質(zhì)量唯一性問題清單進(jìn)行正式立項(xiàng)。5.7月度計(jì)劃制定先期質(zhì)量管理部根據(jù)XX項(xiàng)目質(zhì)量唯一性問題清單每月28日前編制項(xiàng)目下一月度問題整改計(jì)劃，并報(bào)質(zhì)量副總批準(zhǔn)。5.8整改實(shí)施5.8.1各責(zé)任部門在對XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題跟蹤表反饋后，必須按照XX項(xiàng)目立

7、項(xiàng)問題跟蹤表制定的措施實(shí)施整改；5.8.2對于整改過程出現(xiàn)原整改措施與實(shí)際整改措施不符時(shí)，責(zé)任部門必須在XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題消項(xiàng)申請表上進(jìn)行糾正。5.9問題消項(xiàng)5.9.1問題整改將通過各種會(huì)議進(jìn)行推進(jìn)，若整改完成，由責(zé)任部門提交XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題消項(xiàng)申請表并組織相關(guān)部門或人現(xiàn)場評審驗(yàn)證；5.9.2問題整改效果評審人員包括但不限于以下人員：?性能類問題一一責(zé)任人、問題提出人、先期質(zhì)量問題管理人、整車評價(jià)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)副總（必要時(shí)）；?外觀品質(zhì)問題一一責(zé)任人、問題提出人、先期質(zhì)量問題管理人、整車評價(jià)專業(yè)人員、項(xiàng)目經(jīng)理；?過程審核問題一一責(zé)任人、問題提出人、生產(chǎn)廠人員、設(shè)備（必要時(shí)）等相關(guān)人員；5.9.3整改效果驗(yàn)證根據(jù)問題的類型確定不同的驗(yàn)證方式，主要有以下幾種：?性能類問題以試驗(yàn)報(bào)告及主觀評價(jià)人員結(jié)果為依據(jù)；?外觀匹配類問題以Cubing及實(shí)物裝車評審為依據(jù)；?過程審核問題以工藝驗(yàn)證評審報(bào)告為依據(jù)。5.9.4不能按計(jì)劃消項(xiàng)的問題，責(zé)任部門必須在消項(xiàng)計(jì)劃完成時(shí)間前2個(gè)工作日，提交XX項(xiàng)目立項(xiàng)問題延期申請表，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，提交先期質(zhì)量管理部對XX項(xiàng)目質(zhì)量唯一性問題清單進(jìn)行維護(hù)。5.9.5對于引起零部件設(shè)計(jì)變更的問題消項(xiàng)時(shí)，責(zé)任部門必須查明老狀態(tài)零部件數(shù)量，明確新、老