交房執(zhí)行專題方案

1、交房執(zhí)行方案一、交房?jī)?nèi)容合同商定：12月31日交房交房樓棟：B1、B2、B3棟（合計(jì)356組）交房周期：12月28日（周六）一一12月31日（周二）【預(yù)案：12月31日（周二）一一1月3日（周五）】具體時(shí)間：上午9:3017:30分（工作人員到崗時(shí)間：7： 30）交房預(yù)演時(shí)間：12月27日（暫定）二、交房地點(diǎn) ES商業(yè)內(nèi)物業(yè)中心（備選）三、交房條件保證房屋綜合驗(yàn)收達(dá)到合格交房原則：由工程部協(xié)同物業(yè)部先行驗(yàn)收兩書：住宅質(zhì)量保證書和住宅使用闡明書所有樓層編號(hào)、房屋門牌標(biāo)示、墻面、地面、門窗基本清潔完畢公共走廊墻面、地面、門、公共樓梯間、扶手、風(fēng)井、水電管道等達(dá)到驗(yàn)收合格原則電梯運(yùn)營(yíng)檢測(cè)，保障穩(wěn)定運(yùn)

2、營(yíng)公共綠化竣工，達(dá)到交付使用原則泵房等機(jī)電配電機(jī)房，保障穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)其她：未盡事宜，由物業(yè)公司協(xié)同工程部協(xié)商解決四、交房公示1、交房時(shí)間：合同交房時(shí)間：12月31日（周四）交房周期控制：四個(gè)工作日時(shí)間2、交房公示:公示形式：現(xiàn)場(chǎng)公示展示、掛號(hào)信告知、電話告知、短信告知 公示時(shí)間： 現(xiàn)場(chǎng)公示展示 12月28日；掛號(hào)信告知12月11-20日投遞（提前一周郵寄告知書）電話告知12月11-20日之前電話告知業(yè)主;短信告知12月28日之前短信告知業(yè)主;3、房源安排：12月28日至12月31日為集中交房，【預(yù)案：12月31日（周二）一一1月3日（周五）】12月28-29日（周六、日）：辦理B1棟業(yè)主交房手續(xù)；

3、估計(jì)交房168戶12月30-31日（周一、二）：辦理B2B3棟業(yè)主交房手續(xù)；估計(jì)交房190戶五、交房場(chǎng)地布置圖在柱I*獨(dú)揀商W歐街女人廣場(chǎng)歐相時(shí)品總理W寫心中心莎六、職能分工銷售部：負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主身份、合同放號(hào)、引導(dǎo)與財(cái)務(wù)部對(duì)接、與物業(yè)交接過(guò)程中日勺工作事宜;財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)收繳及清退款項(xiàng)，代收相應(yīng)費(fèi)用等；工程部：水電、門窗、電梯、建施等技術(shù)人員，負(fù)責(zé)驗(yàn)房過(guò)程中，對(duì)房屋異常狀 況質(zhì)量問(wèn)題勺解決及協(xié)同物業(yè)部帶業(yè)主驗(yàn)房；物業(yè)部：物業(yè)收費(fèi)、驗(yàn)房協(xié)同、鑰匙管理及發(fā)放、保潔、保安、交房現(xiàn)場(chǎng)人事組 織服務(wù)、與業(yè)主簽訂臨時(shí)物業(yè)公約及發(fā)放禮物、收取有關(guān)業(yè)主資料等；行政部：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及后勤保障，活動(dòng)當(dāng)天業(yè)主茶歇服務(wù)及工

4、作人員飲食采買?；I劃部：現(xiàn)場(chǎng)物資物料勺清點(diǎn)、維護(hù)。運(yùn)營(yíng)部：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)禮物派發(fā)、登記。七、人員安排（合計(jì)43名）a）外場(chǎng)保安：1名（交房期間負(fù)責(zé)室外車輛停放及公共秩序管理）b）交房接待處保安：2名（交房期間負(fù)責(zé)交房接待處公共秩序管理及形象展示）c）交房區(qū)域保潔：1人（負(fù)責(zé)交房等待環(huán)節(jié)公共區(qū)域勺保潔工作工作）d）通道保潔：2人（負(fù)責(zé)交房期間通通道、公共區(qū)域勺保潔工作及禮賓引導(dǎo)工作）e）通道保安：2人（負(fù)責(zé)交房期間通道、公共區(qū)域勺形象禮賓工作）f）樓棟保潔：3人（負(fù)責(zé)各樓棟電梯服務(wù)及禮賓引導(dǎo)工作）g）樓棟保安：3人（負(fù)責(zé)各樓棟禮賓形象、及安全）h）迎賓組：2人（負(fù)責(zé)到訪業(yè)主勺接待引導(dǎo)及號(hào)碼牌發(fā)放、唱號(hào)

5、）i）茶歇組：3人（負(fù)責(zé)到訪業(yè)主勺茶飲及小點(diǎn)服務(wù)2人；負(fù)責(zé)指引客戶填寫祝愿卡 片，進(jìn)行回收；統(tǒng)一將卡片進(jìn)行投遞1人）j）驗(yàn)證組：3名（交房期間負(fù)責(zé)業(yè)主簽到、業(yè)主身份確認(rèn)、引導(dǎo)繳款及手續(xù)協(xié)調(diào)）k）財(cái)務(wù)組：4名（交房期間負(fù)責(zé)收繳及清退房款，代開(kāi)相應(yīng)規(guī)費(fèi)、換發(fā)票等）l）物業(yè)簽約組：2名（交房期間負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房勺有關(guān)手續(xù)及物業(yè)費(fèi)收取）m）房屋驗(yàn)收組：8名（交房期間負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行綜合驗(yàn)收及問(wèn)題反饋解決）n）物業(yè)交房組：3名（交房期間負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房勺有關(guān)物品發(fā)放2人；專職保管鑰匙1人）o）應(yīng)急解決組：3名（交房期間負(fù)責(zé)解決突發(fā)事件）p）商業(yè)活動(dòng)組：1名（活動(dòng)期間組織B棟有吊卡客戶抽取禮物）八、

6、小組分工迎賓組一茶歇組-驗(yàn)證組一財(cái)務(wù)組一簽約組一驗(yàn)房組交房組一應(yīng)急解決組一商業(yè)活動(dòng)組（一）迎賓組一2人，人員分派：行政/銷售1、引導(dǎo)業(yè)主至交房簽到背景板簽字。2、發(fā)放業(yè)主接房順序號(hào)。3、引導(dǎo)等待業(yè)主進(jìn)入茶歇區(qū)等待唱號(hào)。4、10組客戶一組，按唱號(hào)順序業(yè)主持號(hào)進(jìn)入交房辦理區(qū)。（二）茶歇組一3人，人員分派：行政+銷支1、為業(yè)主提供飲品及小點(diǎn)服務(wù)。2、指引客戶填下祝愿卡片，將卡片進(jìn)行統(tǒng)一回收和投遞；（三）驗(yàn)證組一3人，人員分派：銷售/銷售支持1、業(yè)主接待：請(qǐng)業(yè)主就座，安排業(yè)主隨行人員到休息區(qū)休息。2、請(qǐng)業(yè)主到接待臺(tái)，進(jìn)行資料審核業(yè)主日勺有關(guān)資料，若非業(yè)主本人，須提交委托授權(quán)書及 身份證復(fù)印件，以及代辦人身份證復(fù)印件；若沒(méi)有委托授權(quán)書，需由所屬置業(yè)顧問(wèn)對(duì)接客戶 本人，以業(yè)主本人手機(jī)發(fā)送勺委托授權(quán)短信作為代辦接房根據(jù)。3、在業(yè)主交房登記表上登記，請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)交房告知書