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文檔簡介
1、金蝶K/3 家電行業(yè)解決方案金蝶軟件(中國)有限公司演講人:XXX第1頁,共129頁。本解決方案作為售前人員針對家電行業(yè)客戶編制解決方案的參考資料,請根據(jù)客戶的具體情況確定應用模塊、具體的業(yè)務流程、插件以及客戶案例本方案為K/3標準版V12.1產(chǎn)品的解決方案,在2009年底版本的基礎上,增加了費用管理、費用預算、資金預算;增加了行業(yè)插件本文檔使用說明第2頁,共129頁。家電行業(yè)概述家電行業(yè)管理需求分析家電行業(yè)解決方案家電行業(yè)方案價值家電行業(yè)應用案例目 錄第3頁,共129頁。家電行業(yè)概述行業(yè)概況生產(chǎn)經(jīng)營特點信息化現(xiàn)狀信息化發(fā)展趨勢家電行業(yè)管理需求分析家電行業(yè)解決方案家電行業(yè)方案價值家電行業(yè)應用案
2、例目 錄第4頁,共129頁。家用電器主要指在家庭及類似場所中使用的各種電子電氣器具,又稱日用電器。家電行業(yè)指從事生產(chǎn)制造家電產(chǎn)品的工業(yè),包括各類家電產(chǎn)品的加工裝配。家電行業(yè)還可以細分為彩電業(yè),白電業(yè),小家電業(yè),視聽家電業(yè),數(shù)碼家電業(yè)。家電行業(yè)的總體特征:產(chǎn)業(yè)高度集中,大批量專業(yè)化生產(chǎn),新技術密集,產(chǎn)品更新快,產(chǎn)品銷售高度市場化。家電產(chǎn)品生產(chǎn)的典型特點為大批量、多品種、流水線裝配家電行業(yè)的生產(chǎn)主要集中在東南沿海地區(qū),以珠江三角洲和長江三角洲為主,其中廣東、山東、江蘇、浙江、上海是家電業(yè)的五大生產(chǎn)基地,形成了廣東順德、江蘇沿江、山東青島三大家電產(chǎn)業(yè)群。家電行業(yè)概況第5頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)
3、營特點生產(chǎn)管理特點: 家電產(chǎn)品的生產(chǎn)特點為大批量、多品種、裝配式。產(chǎn)品按流水線裝配,其生產(chǎn)節(jié)拍與工藝裝備都是固定的,工藝變動少,在生產(chǎn)計劃安排上,相對要簡單。因此形成了家電企業(yè)小生產(chǎn)、大裝配的生產(chǎn)模式,這種生產(chǎn)模式的優(yōu)點是生產(chǎn)周期短,上市快。物料管理特點: 企業(yè)在組織生產(chǎn)時注重生產(chǎn)流水線的均衡生產(chǎn),不積壓、不斷流。因此家電企業(yè)重視從原材料、零部件的外購或外協(xié)到生產(chǎn)過程中的物流和成品銷售這個大物流系統(tǒng)。第6頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點計劃管理特點: 由于家電產(chǎn)品的市場化程度很高,生產(chǎn)計劃的制定不是完全根據(jù)訂單,而在很大程度上要根據(jù)預測。因此面向國內(nèi)市場的家電產(chǎn)品的生產(chǎn)都是根據(jù)預測安排生產(chǎn)
4、,屬于面向庫存生產(chǎn)類型;而外銷產(chǎn)品絕大多數(shù)是先接受客戶訂單,按照客戶要求生產(chǎn),屬于面向訂單生產(chǎn)或面向訂單設計。銷售管理特點: 作為中國市場化程度最高、競爭最為充分的行業(yè),家電企業(yè)重視對銷售體系的管理,以及對市場發(fā)展趨勢的預測能力,注重售后服務保障體系的建立。第7頁,共129頁。 中小家電企業(yè)信息化目前處于一般事務處理和簡單的信息管理階段,信息孤島嚴重,資源不能共享,信息化綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來,整體效果不明顯,與信息化提升產(chǎn)業(yè)的要求尚有不少差距,主要表現(xiàn)為:企業(yè)對信息化的重要性認識不足,一把手工程的原則貫徹不力,企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)的比重較少。企業(yè)對信息化的實施缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃,缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一
5、標準,單項應用多,系統(tǒng)沒有有效地集成,應用系統(tǒng)成為孤島,沒有與其他先進技術及管理方法相結合,應用不深化。重設計與管理,輕工藝設計中的應用;培養(yǎng)人才不系統(tǒng),特別缺少既懂業(yè)務又懂管理和信息技術的復合型人才。信息建設與體制改革、管理創(chuàng)新配合不夠;信息化環(huán)境沒有形成;咨詢監(jiān)理評價體系沒有形成。中小家電企業(yè)信息化現(xiàn)狀第8頁,共129頁。按照信息化的要求,進行流程調(diào)整與重組。 依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況進行業(yè)務流程調(diào)整,使得物流、信息流與資金流實現(xiàn)集成。精心規(guī)劃,重視信息基礎設施建設 中小企業(yè)實施信息化應該是信息技術建設和改善經(jīng)營管理同步進行,同時要有準確的基礎數(shù)據(jù)和高效的技術設備。注重實效分析,選擇適
6、當?shù)暮献骰锇?在清楚企業(yè)自身需求的基礎上,選擇滿足要求的最佳合適供應商。重視人員培訓,倡導企業(yè)文化建設 領導重視與全員參與意識的培養(yǎng)是企業(yè)信息化的重要保證。中小企業(yè)對業(yè)務人員積極培訓,在觀念適應的基礎上,使他們掌握不同程度的技術知識與業(yè)務知識,以實現(xiàn)系統(tǒng)的順利交接,以便能夠獨立維護自己的核心數(shù)據(jù)。中小家電企業(yè)信息化趨勢第9頁,共129頁。家電行業(yè)概述家電行業(yè)管理需求分析企業(yè)管理面臨的問題企業(yè)管理重點與難點家電行業(yè)解決方案家電行業(yè)方案價值家電行業(yè)應用案例目 錄第10頁,共129頁。家電企業(yè)管理面臨的問題產(chǎn)品的生命周期管理,縮短產(chǎn)品上市時間加強供應鏈管理,整合內(nèi)外部供應鏈資源營銷方式的創(chuàng)新,加強分
7、銷渠道的管理成本和質量的控制企業(yè)業(yè)務的全球化運轉適應不斷變化的商業(yè)需求第11頁,共129頁。材料編號管理不易管理。產(chǎn)品設計變更管理困難。產(chǎn)品設計工作繁重,客戶需求多樣化。銷售預測困難。物料采購計劃編制困難。按預測備料和按訂單生產(chǎn)。訂單數(shù)量多,跟蹤困難,容易造成交貨進度延遲。信用額度控制和應收賬款控制。產(chǎn)品質量追蹤和售后服務要求高。成本核算不準確。家電企業(yè)管理重點與難點第12頁,共129頁。家電行業(yè)概述家電行業(yè)管理需求分析家電行業(yè)解決方案整體框架戰(zhàn)略及運營管理商機管理銷售管理計劃管理供應商管理采購管理委外管理生產(chǎn)管理倉存管理存貨核算成本管理經(jīng)銷商管理服務管理家電行業(yè)方案價值家電行業(yè)應用案例目 錄
8、第13頁,共129頁。金蝶K/3ERP整體業(yè)務架構圖企業(yè)績效管理供應鏈管理財務管理人力資源移動商務BOSOA服務管理商機管理銷售管理分銷管理粗能力計劃生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理主生產(chǎn)計劃MTO計劃物料需求計劃重復生產(chǎn)計劃委外加工管理采購管理進口管理倉存管理質量管理應收款管理合并報表網(wǎng)上銀行報表現(xiàn)金管理總帳應付款管理收發(fā)文管理企業(yè)工作流知識中心信息發(fā)布能力模型考勤管理職員管理培訓管理招聘管理績效考核組織規(guī)劃移動HR移動ERP軟件開發(fā)包遠程數(shù)據(jù)傳輸工具數(shù)據(jù)交換工具萬能報表工具集成開發(fā)工具日成本管理標準成本成本分析實際成本存貨核算作業(yè)成本管理粗能力計劃設備管理生產(chǎn)任務管理車間作業(yè)管理看板管理銷售與運營計劃出口管理
9、門店管理薪酬管理固定資產(chǎn)合并帳務結算中心客戶關系管理網(wǎng)上報銷費用管理供應商關系管理供應商協(xié)同供應商管理業(yè)務合并目標管理管理門戶商業(yè)智能內(nèi)控分析業(yè)務預算資金預算費用預算預算管理零售前臺第14頁,共129頁。銷售訂單銷售預測BOM管理生產(chǎn)計劃采購計劃外協(xié)計劃生產(chǎn)任務外協(xié)訂單采購訂單投料管理車間領退料產(chǎn)成品入庫MPS/MRP外協(xié)領退料寄存驗收材料請購原料入庫采購發(fā)票銷售發(fā)票外協(xié)入庫其他應收款其他應付款付款單收款單成本核算與成本管理財 務 管 理銷售出庫工程變更任務變更改制投料單變更報廢補料倉 存 管 理信用管理價格管理采購價格供應商管理PC/MC保修計劃物料審查家電行業(yè)整體解決方案計劃管理銷售管理采
10、購管理外協(xié)管理生產(chǎn)管理應收款管理應付款管理家電行業(yè)插件庫產(chǎn)品配置銷售預測外協(xié)訂單外協(xié)領退料工程變更任務變更改制報廢補料供應商管理售后維修產(chǎn)品配置售后維修保修計劃第15頁,共129頁。家電企業(yè)戰(zhàn)略運營管理關鍵需求預算管理風險與內(nèi)控管理銷售與運作計劃目標管理管理門戶第16頁,共129頁。目標管理和KPI管理幫助管理人員作出科學決策;通過預算和風險內(nèi)控監(jiān)控企業(yè)運營情況;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和執(zhí)行層目標有機銜接。戰(zhàn)略及運營管理解決方案目標管理為保障戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行,在K/3目標管理系統(tǒng)中,植入平衡計分卡的關鍵績效指標和戰(zhàn)略地圖。預算管理KPI是企業(yè)成功的目標管理的前提和基礎,企業(yè)可以根據(jù)實際情況定義KPI指標
11、,以確保企業(yè)目標達成。全面預算管理是合理利用資源,對企業(yè)業(yè)務實現(xiàn)有效的監(jiān)控與考核、提升戰(zhàn)略管理能力的工具靈活的控制平臺,自定義的預算控制規(guī)則,為預算制訂、預算執(zhí)行、預算控制提供判斷依據(jù)管理門戶管理門戶分角色的標準化、圖形化的監(jiān)控、分析查詢及日常事務處理,幫助管理者快速做出科學決策。風險內(nèi)控內(nèi)控分析的業(yè)務預警的報告,可幫助企業(yè)對關鍵的業(yè)務數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和預警,有效控制和降低風險銷售運營計劃通過銷售和運作計劃,將企業(yè)的戰(zhàn)略計劃分解為具體的銷售、生產(chǎn)計劃,并統(tǒng)一各部門的工作目標。第17頁,共129頁。家電企業(yè)商機管理業(yè)務流程商機聯(lián)系人報價單客戶-維護樣品申請客戶價值模型客戶價值等級客戶金字塔客戶階段評
12、分選項費用管理銷售漏斗活動任務第18頁,共129頁。家電企業(yè)商機管理關鍵需求商機管理銷售活動管理銷售階段管理客戶資料管理銷售漏斗分析客戶價值分析第19頁,共129頁??蛻糍Y源作為公司戰(zhàn)略資產(chǎn)進行管理;規(guī)范銷售過程,提高銷售團隊的整體能力;有效的銷售和客戶價值分析,確保營銷目標實現(xiàn)。家電企業(yè)商機管理解決方案客戶管理實現(xiàn)客戶動態(tài)管理,展現(xiàn)客戶的全貌信息,包括商機、銷售活動,交易概覽和交易明細等。商機管理對大型銷售商機實行項目式管理,實現(xiàn)商機的過程控制。促進營銷過程的標準化、制度化銷售活動管理對圍繞商機所進行的銷售活動進行有效的管理和記錄,確保銷售活動的推進和銷售目標的實現(xiàn)銷售階段推進對商機的不同銷
13、售階段進行管理,以有效地對銷售階段進行推進。銷售漏斗分析利用漏斗圖形和報表結合方式,全面了解商機的進展情況:預計收入、權重收入、商機數(shù)量等信息客戶價值分析通過客戶價值分析,有效挖掘客戶潛力、加強客戶的價值管理,提升企業(yè)利潤。第20頁,共129頁。價格管理銷售訂單費用發(fā)票信用管理可用量管理客戶管理銷售合同銷售預測核銷鉤 稽期未調(diào)匯收款計劃票據(jù)管理銷售發(fā)貨銷售發(fā)票銷售出庫收款單K/3系統(tǒng)強大的信用控制功能,對應收賬款進行事前預防、事中控制及事后分析的全方位管理,通過信用管理控制企業(yè)資金風險,解決家電企業(yè)復雜的信用管理。K/3系統(tǒng)提供完善的定價策略、價格控制及限價功能,對企業(yè)銷售價格信息和銷售政策進
14、行了比較完善的管理,解決家電企業(yè)價格體系復雜的難題。家電行業(yè)銷售管理業(yè)務流程第21頁,共129頁。銷售預測準確,及時將市場信息有效反映到生產(chǎn)過程中,幫助生產(chǎn)計劃的制定和執(zhí)行。銷售部門和生產(chǎn)部門進行有效的信息溝通。銷售部門及時掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,以便控制出貨進度。建立有效的價格管理體系,使用各種促銷方法和價格政策,價格的制訂具有地域性,對價格、折扣管理控制嚴格。建立完善的信用評估體系,實行客戶信用控制,業(yè)務過程及時控制信用風險,避免呆賬壞賬,同時業(yè)務數(shù)據(jù)與財務應收款有效銜接。銷售分析實時進行,及時反映銷售業(yè)務狀況,通過數(shù)據(jù)分析有效評估客戶和考核銷售人員,對銷售決策形成有效支持。家電行業(yè)銷售管理關
15、鍵需求第22頁,共129頁。K/3信用管理支持在各環(huán)節(jié)自定義保存或審核時點控制,提供客戶、業(yè)務員、業(yè)務員類別、客戶類別、部門多維度組合控制;同時支持自定義信用控制單據(jù)及按單據(jù)設置信用公式。如何解決家電企業(yè)的信用管理與控制信用指標控制強度控制對象信用公式第23頁,共129頁。如何建立有效的價格管理體系 K/3擁有強大的價格管理功能,支持周期設置,支持客戶、業(yè)務員、客戶類別、業(yè)務員類別、VIP組等多種價格組合,提供四級控制強度及最低售價控制。價格方案價格組合價格控制限價管理價格反寫第24頁,共129頁。提高銷售業(yè)務處理速度,客戶服務滿意度上升;提高銷售業(yè)務準確性和及時性;提高銷售部、倉管、生產(chǎn)部門
16、之間的溝通效率及協(xié)作能力;通過信用管理控制企業(yè)資金風險,加速銷售資金回籠;加強價格管理,提高企業(yè)適應市場的彈性變化能力。家電行業(yè)銷售管理應用價值第25頁,共129頁。家電行業(yè)計劃管理業(yè)務流程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃銷售訂單計劃訂單物料替代建議BOM物料替代交貨取消建議交貨調(diào)整建議產(chǎn)品預測采購申請單采購訂單生產(chǎn)任務單計劃訂單生產(chǎn)任務單委外任務單K/3系統(tǒng)提供多種預測類型,可以按預測周期均化,滿足家電企業(yè)銷售預測的需求。K/3計劃管理提供強大的物料計劃功能,豐富的計劃參數(shù)滿足家電企業(yè)多種計劃模式的混合應用,從計劃源頭控制企業(yè)的庫存投資水平,解決家電企業(yè)復雜的計劃管理。K/3系統(tǒng)提供完整的物料替代解決
17、方案,解決家電企業(yè)物料替代繁多的問題。工程更改K/3系統(tǒng)提供工程變更管理解決方案,幫助家電企業(yè)管理頻繁的工程變更。K/3系統(tǒng)提供豐富的建議信息,幫助家電企業(yè)靈活調(diào)整生產(chǎn)計劃和采購計劃。第26頁,共129頁。家電產(chǎn)品市場需求變動頻繁,計劃管理的手工模式難以適應管理的精細化要求,必須采用一套先進的計劃系統(tǒng)進行快速的物料需求計劃,才能滿足企業(yè)需求。家電產(chǎn)品市場化程度很高,生產(chǎn)計劃的制定在很大程度上要根據(jù)市場預測,這就要求及時地掌握市場需求信息、準確作出產(chǎn)品市場預測,適時地調(diào)整經(jīng)營計劃、生產(chǎn)計劃及新品研制計劃。家電行業(yè)既有內(nèi)銷產(chǎn)品生產(chǎn)又有外銷產(chǎn)品生產(chǎn),內(nèi)銷產(chǎn)品的生產(chǎn)基本上根據(jù)市場預測安排生產(chǎn);而外銷產(chǎn)
18、品絕大多數(shù)是按照客戶訂單生產(chǎn)或按照訂單設計。在家電企業(yè)存在兩種計劃模式的混合,物料計劃和生產(chǎn)計劃必須滿足兩種計劃模式的要求。家電產(chǎn)品的關鍵元器件價格高,市場緊俏,大多數(shù)需要從國外進口。大多數(shù)家電企業(yè)都需要根據(jù)預測進行備料,這些關鍵元器件占用了企業(yè)大量的流動資金,而且關鍵元器件技術更新快,降價風險大,容易變成呆滯料,造成企業(yè)的損失。因此必須做好家電的采購計劃,避免呆滯風險,減少存貨損失。家電行業(yè)計劃管理關鍵需求第27頁,共129頁。家電行業(yè)計劃管理解決方案銷售預測K/3銷售預測,不僅支持普通銷售預測,還支持客戶類型的銷售預測;不僅可均化到月周,還可均化到天;可由預測單下推銷售訂單;提供預測準確率
19、分析等;可以靈活的處理銷售訂單和銷售預測的沖銷關系??蛻纛A測均化范圍預測分析關聯(lián)銷售訂單預測沖銷第28頁,共129頁。替代邏輯替代關系K/3系統(tǒng)可以定義常用替代關系,參與MPS/MRP計算,實現(xiàn)自動替代;支持“取代”業(yè)務場景;支持“混用”與“非混用”物料替代模式。家電行業(yè)計劃管理解決方案物料替代替代清單MPS/MRP替代檢查第29頁,共129頁。家電行業(yè)計劃管理解決方案工程變更K/3系統(tǒng)提供工程變更管理流程,幫助家電企業(yè)強化工程變更管理能力。錄入變更申請單BOM單錄入工程變更單審核變更申請單審核工程變更單更新反審核第30頁,共129頁。向導功能K/3系統(tǒng)已經(jīng)預設了多種計劃方案,企業(yè)可以根據(jù)需要
20、選擇不同的方案,也可以靈活自定義計劃方案,以滿足企業(yè)各種業(yè)務模式的需要。同時系統(tǒng)還提供詳細的計算日志以供查詢。預設方案家電行業(yè)計劃管理解決方案計劃方案計算前檢查計算日志第31頁,共129頁。K/3 MPS/MRP提供需求參數(shù)、投放參數(shù)、計算參數(shù)、合并參數(shù)、倉庫參數(shù)等豐富的參數(shù)可供配置,通過不同參數(shù)的配置滿足家電企業(yè)不同的生產(chǎn)模式的應用。需求參數(shù)家電行業(yè)計劃管理解決方案計劃參數(shù)計算參數(shù)合并參數(shù)倉庫參數(shù)投放參數(shù)第32頁,共129頁。K/3MRP向導式操作,整個運算過程透明直觀,對于MPSMRP結果,還提供強大的反向查詢功能,可以追溯到MRP中間運算過程,方便追查問題。向導式操作家電行業(yè)計劃管理解決
21、方案計劃過程MRP查詢第33頁,共129頁。家電行業(yè)計劃管理解決方案-選單和鎖單算法 K/3MPS/MRP支持選單和鎖單算法,即可以選擇部分銷售訂單和預測單進行參與運算。對于已存在預計量的訂單可以啟用鎖單算法,將該預計量鎖定,而不被其他訂單占用。這樣可以有效的處理緊急插單或者需要個別計算訂單需求的場合。選單計算鎖單算法第34頁,共129頁。家電行業(yè)計劃管理解決方案應用價值通過K/3提供的計劃工具,可以完成手工作業(yè)無法完成的工作,在三大訂單管理的基礎上從源頭控制物料的需求,保證物料的配套,使企業(yè)的供需保持平衡,解決企業(yè)計劃困難,計劃不準確,不合理的問題。通過K/3提供的計劃工具,下達企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)
22、一計劃,業(yè)務部門嚴格執(zhí)行計劃,保證企業(yè)的高效運作。通過K/3的計劃工具,在應用標準的理論控制整體庫存的基礎上,還利用替代料處理、預計量調(diào)整處理的工具,在計劃層面減少需求的產(chǎn)生。從企業(yè)整體控制多余的庫存。采用嚴格跟單的方式進行計劃分解和下達,可以讓訂單式生產(chǎn)的企業(yè)能夠更容易做訂單的跟蹤,并達到快速反映,隨需應變的效果。在得到生產(chǎn)計劃的同時,通過產(chǎn)能計劃,及時反饋能力負荷情況,為進一步調(diào)整生產(chǎn)建議,合理調(diào)度設備人力提供參考數(shù)據(jù)。第35頁,共129頁。 策略管理交易管理采購訂單交貨進度安排檢驗入庫應付賬款開票結算認證管理識別樣品認證資質認證樣品試用試用評審試制申請需求溝通潛在供應商供應商調(diào)查供應商考
23、察供應商評審確定評估方案績效管理評價標準評價方案評價得分計算評價報告供應商履約情況監(jiān)督付款政策價格政策 協(xié)同管理信用政策新材料開發(fā)政策配額政策供應商管理制度供應商管理團隊關系協(xié)同業(yè)務協(xié)同消息協(xié)同評定分級戰(zhàn)略管理采購戰(zhàn)略 質量管理體系根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,制訂采購戰(zhàn)略,建立全面質量管理體系通過供應商認證流程和材料認證流程,控制供應商準入風險采購政策在交易過程落實,控制交易過程的潛在風險K/3家電企業(yè)供應商管理流程第36頁,共129頁。家電企業(yè)供應商管理-關鍵需求供應商認證管理供應商績效管理供應商協(xié)同管理供應商檔案管理供應商交易管理第37頁,共129頁。供應商管理解決方案整合供應商資源,優(yōu)化企業(yè)供應
24、環(huán)境;建立供應商評估和績效評價體系,有效規(guī)避企業(yè)供應風險;通過企業(yè)與供應商的協(xié)同,有效降低采購業(yè)務成本,縮短采購業(yè)務周期。檔案管理通過完整的供應商檔案資料,實現(xiàn)供應商動態(tài)管理,包括有效期和狀態(tài)管理,業(yè)務凍結等。評估管理對供應商在與企業(yè)交易過程中的指標進行評價,確保實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,不斷提升供應商的供貨質量通過供應商認證流程和材料認證流程,控制供應商準入風險,從源頭控制和確保供貨質量交易管理通過供應商交易管理,使企業(yè)采購政策在交易過程中得到落實,有效監(jiān)控業(yè)務和降低潛在風險績效管理通過供應商績效考核,促進供應商改善質量和服務協(xié)同管理第38頁,共129頁。家電行業(yè)采購管理流程價格管理供貨信息配額管理供應
25、商管理檢驗方案費用發(fā)票采購發(fā)票外購入庫付款單核銷鉤 稽期未調(diào)匯票據(jù)管理采購訂單驗收檢驗采購合同采購申請單K/3系統(tǒng)供應商管理包括供貨信息、供應商檔案、供應商評估等,從質量、價格、交期等方面對供應商進行全面考核,幫助家電企業(yè)建立統(tǒng)一的供應商管理平臺。K/3采購價格管理包括價格記錄,價格控制,價格預警和價格分析等,幫助家電企業(yè)控制采購成本。K/3系統(tǒng)通過供應商配額管理,幫助企業(yè)控制物料供應風險,促進供應商改進質量和服務,優(yōu)化家電企業(yè)供應環(huán)境。第39頁,共129頁。建立有效的供應商管理制度,包括供應商準入制度和供應商評估體系。對供應商從價格、交貨準時率、供貨質量、信用、服務水平等方面進行規(guī)范透明的考
26、核。企業(yè)與供應商建立戰(zhàn)略合作關系,將企業(yè)的采購計劃變成供應商的生產(chǎn)計劃。有效控制采購成本。通過采購價格體系形成供應商比價管理,進行最高限價控制,從而降低采購成本,減少資金占用,提高利潤水平。跟蹤和監(jiān)督采購計劃的執(zhí)行,與生產(chǎn)部門及時溝通,避免生產(chǎn)停工待料。采購分析實時進行,及時反映采購業(yè)務狀況,通過數(shù)據(jù)分析有效評估供應商和考核采購人員,對采購決策形成有效支持。家電行業(yè)采購管理解決方案關鍵需求第40頁,共129頁。建立價格管理體系,有效降低采購成本 K/3供應商價格管理,包括對不同供貨商、不同物料、不同數(shù)量段、不同幣別的價格和折扣信息進行了詳細記錄、價格有效期控制、業(yè)務傳遞、自動更新、價格分析等,
27、同時進行采購最高限價的控制和預警管理。價格方案價格控制采購價格價格和折扣信息傳遞、同步更新三方關聯(lián)外購入庫單采購訂單采購發(fā)票收料通知單雙方關聯(lián)最高限價預警信息傳遞采購價格傳遞流向圖限價管理價格分析第41頁,共129頁。提高采購業(yè)務處理速度,內(nèi)部運作效率提高;采購業(yè)務準確性提高;提高采購部與物控、倉管、生產(chǎn)部門之間的溝通及協(xié)作;加強供應商管理,提高供應鏈協(xié)作,保證原料質量;有效管理價格,增強采購透明度,降低采購成本。家電行業(yè)采購管理解決方案應用價值第42頁,共129頁。家電行業(yè)委外管理訂單委外業(yè)務流程第43頁,共129頁。家電行業(yè)委外管理工序委外業(yè)務流程第44頁,共129頁。委外加工作業(yè)的管理,
28、控制委外加工單的加工項目,加工數(shù)量,有效并便的進行交貨進度跟蹤等;工序委外業(yè)務的管理,工序轉出和工序接收的跟蹤。委外發(fā)出材料的管理,包括委外庫存管理,供應商在產(chǎn)品材料狀況,加工用料分析,進貨異常等;委外加工的領料和委外進貨,允許分多批處理,并按委外生產(chǎn)任務單控制領料與收貨;委外單價管理,提供料件的歷史加工價格記錄,價格異常分析,幫助分析制定定價策略;處理委外委外供應商的應付賬款及供應商考核評級管理;月末對帳,準確結算加工費用,盤點發(fā)出材料剩余庫存。家電行業(yè)委外管理解決方案關鍵需求第45頁,共129頁。家電行業(yè)委外管理解決方案委外入庫核銷委外生產(chǎn)任務委外加工入庫委外加工出庫委外出入庫核銷家電行業(yè)
29、委外加工非常普遍,委外材料管理和委外出入庫核銷是委外工作的重要內(nèi)容。K/3委外加工提供四種核銷方式和四種核銷依據(jù),滿足家電企業(yè)委外核銷的多種需求。委外入庫核銷第46頁,共129頁。家電行業(yè)委外管理解決方案委外模擬發(fā)料K/3委外加工提供委外發(fā)料模擬,便于了解委外物料的配套情況,也可以根據(jù)物料齊套狀況安排委外任務。委外模擬發(fā)料第47頁,共129頁。家電行業(yè)委外管理解決方案應用價值委外加工任務/委外加工出庫/委外加工入庫/委外核銷/委外應付款管理等流程將得到優(yōu)化和整合,通過系統(tǒng)予以固化,可促進委外加工管理的規(guī)范化,提高工作效率??蓮腒/3系統(tǒng)實時查詢到委外交貨進度和在產(chǎn)品情況,極大的方便委外加工管理
30、人員隨時掌握委外加工情況,有效處理委外加工的異常情況??蓪ξ饧庸さ奈锪蠑?shù)量和消耗情況進行嚴密監(jiān)控和統(tǒng)計分析,確保委外物料及時滿足需求,降低委外物料的消耗,消除浪費,防止物料的損失。實時生成各種委外業(yè)務報表,滿足企業(yè)從各個緯度、全方位的統(tǒng)計委外業(yè)務情況。企業(yè)財務/審計人員可以很容易對委外加工的各個業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和審計。第48頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務流程生產(chǎn)統(tǒng)計報表MPS/MRP生產(chǎn)任務單領料倒沖生產(chǎn)匯報完工檢驗B O M是否倒沖完工入庫生產(chǎn)領料單銷售訂單手工建立生產(chǎn)類型工作中心工藝路線資源工具生產(chǎn)投料單是任務單變更/任務單改制投料單變更生產(chǎn)報廢單任務單下達第49頁,共129頁。針
31、對主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃生成的建議生產(chǎn)量,提供分批計劃功能,或手工建立生產(chǎn)任務單,使生產(chǎn)計劃作業(yè)更具彈性;提供各種角度的匯報和跟催信息,有效掌握生產(chǎn)進度;可處理各種來源的生產(chǎn)任務,包括由MPS/MRP計劃訂單發(fā)放;由銷售訂單直接生成;手工錄入;由上級生產(chǎn)任務生成等;靈活定制生產(chǎn)投料計劃;可進行模擬發(fā)料,查看備料情況;方便進行生產(chǎn)發(fā)料處理;完善的在制品管理;處理產(chǎn)品改制、返工維修等特殊任務;靈活的倒沖領料處理,準確計算生產(chǎn)耗用。家電行業(yè)生產(chǎn)管理解決方案關鍵需求第50頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)管理解決方案生產(chǎn)任務安排生產(chǎn)任務分割生成銷售訂單以銷定產(chǎn)手工生成MRP生成配套生成K/3生產(chǎn)管理支持根
32、據(jù)MPS/MRP、根據(jù)銷售訂單建立生產(chǎn)任務,手工建立生產(chǎn)任務,分割生產(chǎn)任務重新安排,根據(jù)上級任務單生成下級任務單。生產(chǎn)任務安排第51頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)管理解決方案模擬發(fā)料生產(chǎn)模擬發(fā)料可以為用戶了解物料的齊套情況提供信息,將有限的資源分配給重要的訂單,提高客戶滿意度,保證生產(chǎn)的順利進行,減少因缺料導致的停工待料,使生產(chǎn)任務安排更具有計劃性。生產(chǎn)模擬發(fā)料第52頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)管理解決方案生產(chǎn)統(tǒng)計報表K/3生產(chǎn)任務管理提供豐富的生產(chǎn)統(tǒng)計報表,幫助生產(chǎn)管理人員及時掌握生產(chǎn)進度及生產(chǎn)過程的異常情況。月度生產(chǎn)統(tǒng)計生產(chǎn)任務跟蹤生產(chǎn)物料管理第53頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)管理解決方案任
33、務變更與改制K/3系統(tǒng)提供生產(chǎn)任務變更與生產(chǎn)任務改制,幫助生產(chǎn)管理人員處理生產(chǎn)過程的例外工作,滿足家電企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務類型多的需求。生產(chǎn)任務變更生產(chǎn)任務改制第54頁,共129頁。家電行業(yè)生產(chǎn)管理解決方案客戶應用價值生產(chǎn)任務的多種生成方式使生產(chǎn)作業(yè)計劃更具有彈性;跟蹤客戶訂單所對應的生產(chǎn)任務單的執(zhí)行進度,確保及時交貨;通過模擬發(fā)料功能,生產(chǎn)計劃部門可以清晰了解到物料的齊備情況,為生產(chǎn)安排提供有效的決策參考,減少了生產(chǎn)安排的盲目性;根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)特點選擇合理靈活的生產(chǎn)領料方式,根據(jù)管理的松緊程序,可做限額領料控制,嚴格控制生產(chǎn)中原材料的投入,降低在制原料數(shù)量,優(yōu)化原物料運作效率。生產(chǎn)管理人員根據(jù)任
34、務單查詢和監(jiān)控生產(chǎn)進度和在制品情況,并將生產(chǎn)計劃與實際執(zhí)行情況進行對比、預警,做生產(chǎn)跟催,保證按工期完工,服務于銷售業(yè)務按期交貨,全面掌控生產(chǎn)過程;及時詳盡的任務單匯報功能,滿足企業(yè)對生產(chǎn)業(yè)務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;第55頁,共129頁。家電行業(yè)倉庫管理解決方案業(yè)務流程圖外協(xié)發(fā)料銷售出庫生產(chǎn)領料倉庫外協(xié)廠生產(chǎn)產(chǎn)品入庫外協(xié)入庫銷售發(fā)貨外購入庫采購收貨庫位設置系列號管理倉存盤點受托加工入庫受托加工領料虛實倉調(diào)撥虛倉入庫虛倉出庫家電企業(yè)物料繁多,K/3倉存管理系統(tǒng)提供的周期盤點功能,幫助家電企業(yè)做好物料庫存的周期管理。K/3倉存管理系統(tǒng)提供系列號功能,可以進行高價值物品管理,產(chǎn)品追蹤,解決家電企業(yè)售后服務和質量
35、跟蹤的需求。K/3倉存管理系統(tǒng)提供虛倉管理功能,能較好地解決家電企業(yè)原料待檢處理問題。第56頁,共129頁。由于家電產(chǎn)品原材料數(shù)目繁多,材料成本占產(chǎn)品成本的比重很大,因此家電企業(yè)庫存占用了大量的流動資金。倉管人員需要及時了解各種物資的庫存情況,依照物料的價值采用相應的管理措施。家電企業(yè)庫存物料中電子材料較多,物料價值高,而電子材料降價風險大,必須加快物料的周轉,防止物料呆滯。家電企業(yè)原材料或外協(xié)一般都要進行入庫檢驗,在入庫前供應商物料需要暫時存放,通常這部分物料只管理數(shù)量,而不核算金額。家電行業(yè)倉庫管理解決方案關鍵需求第57頁,共129頁。有效解決家電企業(yè)庫存盤點困難 K/3周期盤點提供盤點方
36、案制訂,定義盤點周期,備份庫存數(shù)據(jù)等功能,結合循環(huán)盤點制度,解決家電企業(yè)庫存盤點繁重的難題。定義盤點參數(shù)盤點方案數(shù)據(jù)備份第58頁,共129頁。K/3庫存管理提供的虛倉管理只管理數(shù)量,不核算金額。企業(yè)可以設置待檢倉為虛倉,供應商送貨后先驗收入待檢倉,等檢驗合格后再辦理正式入庫手續(xù)。 虛倉定義虛倉業(yè)務虛倉報表管理供應商寄存物料第59頁,共129頁。序列號管理跟蹤產(chǎn)品質量K/3系統(tǒng)序列號管理包括系列號規(guī)則定義,物料啟用,系列號應用規(guī)則,出入庫控制及系列號跟蹤,并提供系列號跟蹤報表。定義規(guī)則物料啟用物料規(guī)則出入庫控制系列號跟蹤第60頁,共129頁。庫存分析,加快庫存周轉K/3庫存管理提供的庫存分析和呆
37、滯/超儲分析工具幫助家電企業(yè)分析庫存周轉情況,及時發(fā)現(xiàn)物料呆滯或超儲趨勢,分析原因并尋找對策。庫存ABC分析庫存帳齡分析庫存呆滯分析第61頁,共129頁。提供多種預警方式和分析報表,可有效降低庫存,提高庫存周轉率;提供虛實倉管理、批次管理,能夠處理企業(yè)中各種出入庫業(yè)務類型;提供完善的倉庫管理措施,可以降低庫存損耗;提供呆滯料分析,庫存帳齡分析,庫存結構分析,保質期分析等完善的庫存數(shù)據(jù)分析功能,可防止和減少庫存損失。提供即時庫存和可用量分析,輔助企業(yè)進行采購和銷售決策;與核算系統(tǒng)和成本系統(tǒng)無縫集成,能保證業(yè)務信息和財務信息的一致。家電行業(yè)倉存管理解決方案應用價值第62頁,共129頁。家電行業(yè)存貨
38、核算業(yè)務流程期初余額調(diào)整計劃價調(diào)整外購入庫核算其他入庫核算盤贏單價確認材料出庫核算委外入庫核算自制入庫核算產(chǎn)品出庫核算異常單價維護計提存貨跌價準備憑證處理對賬與結賬報表上報發(fā)票鉤稽暫估處理核算單據(jù)查詢材料核銷發(fā)票鉤稽費用補充鉤稽單價更新制度財務管理第63頁,共129頁。提供適應企業(yè)實際的存貨計價方法;家電產(chǎn)品原材料成本和產(chǎn)品價格變動較大,為了及時反映存貨成本的變化,需要采用及時核算的計價方法。具備與家電企業(yè)相適應的暫估處理方式;提供倉存各類成本報表與庫存明細賬;家電生產(chǎn)所需的電子材料跌價風險較大,需要合理的存貨跌價準備計提工具;家電企業(yè)普遍存在無單價先入庫的采購業(yè)務,存貨核算方法應支持這種特點
39、。家電行業(yè)存貨核算解決方案關鍵需求第64頁,共129頁。家電行業(yè)存貨核算解決方案-核算基礎K/3支持7種計價方法;支持兩種采購暫估處理模式。計價方法暫估模式第65頁,共129頁。家電行業(yè)存貨核算解決方案-庫存成本核算K/3在出入庫核算的規(guī)則、自動性、透明性上靈活,提供無單價單據(jù)單價更新及存貨跌價管理功能。外購入庫核算特殊單據(jù)處理出庫核算存貨跌價準備委外入庫核算第66頁,共129頁。極大降低企業(yè)存貨成本核算時間;真正實現(xiàn)企業(yè)財務與物流一體化;保證企業(yè)出入庫成本精確無誤;極大提升企業(yè)存貨成本核算及展示的透明性;為企業(yè)特殊存貨業(yè)務提供豐富的處理平臺;為企業(yè)各類決策提供良好的支持依據(jù)與報表;家電行業(yè)存
40、貨核算解決方案應用價值第67頁,共129頁。家電行業(yè)成本管理業(yè)務流程材料費用人工費用折舊費用其他費用投入產(chǎn)量完工產(chǎn)量在產(chǎn)品產(chǎn)量廢品產(chǎn)量材料費用分配其他費用分配輔助費用分配制造費用分配分配標準維護成本計算憑證處理對賬結賬標準成本計算標準成本數(shù)據(jù)收集標準成本報表成本計算單成本差異分析在產(chǎn)品成本計算標準維護期間成本分析成本結構分析成本比較分析成本性態(tài)分析訂單成本分析訂單成本跟蹤訂單成本預測產(chǎn)品定價決策成本考核成本預測本量利分析廢品損失核算生產(chǎn)領料單工資、車間固定資產(chǎn)總賬、外部生產(chǎn)任務單產(chǎn)品入庫單系統(tǒng)計算、引入外部工序匯報、外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)歸集費用分配成本計算成本管理財務管理第68頁,共129頁。精確計算
41、企業(yè)產(chǎn)品成本與物流、生產(chǎn)制造各業(yè)務系統(tǒng)集成可適應企業(yè)特點設置各類費用分配標準可以進行成本預測、成本評估、成本分析出具配套成本計算單或相應報告家電行業(yè)成本管理解決方案關鍵需求第69頁,共129頁。家電行業(yè)成本管理解決方案全過程成本管理成本預測成本決策成本核算成本控制成本分析成本計劃成本考核時間線生產(chǎn)成本預測訂單成本預測生產(chǎn)預測新產(chǎn)品成本預測收付款預測。成本預測本量利決策定價決策。成本決策計劃成本庫目標成本制定資金計劃收付款計劃盤點作業(yè)計劃。事前計劃采購成本核算委外成本核算共耗費用分攤生產(chǎn)成本核算存貨成本核算。事中核算標準成本差異控制計劃執(zhí)行例外預警庫存異常預警客戶信用控制業(yè)務審批控制。事中控制成
42、本結構分析成本對比分析材料單耗分析庫存成本分析訂單成本分析廢品損失分析業(yè)務環(huán)節(jié)分析。事后分析責任成本考核HR KPI全員考核。事后考核第70頁,共129頁。核算模式家電行業(yè)成本管理解決方案生產(chǎn)成本核算K/3成本管理費用歸集集成靈活,分配標準與分配過程可配置。分配標準費用歸集費用分配成本計算廢品成本核算第71頁,共129頁。家電行業(yè)成本管理解決方案成本管理K/3除了提供準確適用的成本核算功能之外,還提供了成本考核、本量利分析、成本預測等多種高級管理與分析模型。成本預測定價決策訂單成本分析本量利分析成本考核第72頁,共129頁。家電行業(yè)成本管理解決方案應用價值提供全面成本管理模型,可逐步建立其成本
43、控制體系;提供成本決策依據(jù),幫助企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)結構和投資決策;提升企業(yè)生產(chǎn)成本核算準確度,保證自制產(chǎn)品成本精確;極大提高企業(yè)成本核算速度和出具成本報告周期;建立起生產(chǎn)環(huán)節(jié)的考核體系;真正實現(xiàn)生產(chǎn)、物流與財務的一體化應用;第73頁,共129頁。登錄金蝶K/3商品管理在線商品名錄在線訂單供應鏈管理訂單反饋發(fā)貨收貨查詢訂貨預測報表管理預測分析在線對賬家電企業(yè)家電經(jīng)銷商登錄金蝶友商家電行業(yè)經(jīng)銷商管理業(yè)務流程第74頁,共129頁。友商網(wǎng)供應鏈電子商務解決方案_在線訂貨平臺家電行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案第75頁,共129頁。訂貨效率低:采用電話、傳真、Email、QQ等方式訂貨,處理周期長,費時費力訂單數(shù)據(jù)不準
44、確,溝通成本高:對同一物料經(jīng)銷商的叫法與企業(yè)內(nèi)部人員的叫法不一致,需反復溝通業(yè)務決策慢:不能及時獲取銷售、服務終端信息(銷量和庫存量),缺乏決策輔助信息經(jīng)銷商投訴率高:傳統(tǒng)模式不僅經(jīng)常發(fā)生漏單、錯單,而且員工大部分時間都在處理事務型工作,無暇顧及經(jīng)營分析及經(jīng)銷商關懷家電行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案關鍵需求第76頁,共129頁。總部經(jīng)銷商銷售訂單銷售訂單審核銷售出庫單物流信息維護收貨狀態(tài)查詢網(wǎng)上訂單訂單審核狀態(tài)查詢訂單發(fā)貨狀態(tài)查詢發(fā)運信息查詢收貨確認在線訂貨,提高效率通過可視化訂貨處理過程,實現(xiàn)購銷雙方訂貨業(yè)務協(xié)同,提高訂貨處理效率及數(shù)據(jù)準確性。企業(yè)接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上訂單,依據(jù)價格政策、信用政策、存
45、貨庫存情況對訂單進行審核確認,以及后續(xù)的發(fā)貨及結算 第77頁,共129頁??偛拷?jīng)銷商銷售出庫單經(jīng)銷商銷量、庫存查詢收貨確認經(jīng)銷商采購入庫銷售出庫維護系統(tǒng)自動生成銷售預測銷售預測匯總通過經(jīng)銷商網(wǎng)上確認收貨,自動增加經(jīng)銷商庫存,減少信息的重復錄入;提升了經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的及時性和準確性;通過經(jīng)銷商定期維護出庫信息,幫助經(jīng)銷商和企業(yè)掌握準確的渠道庫存信息,消除牛鞭效應,輔助企業(yè)業(yè)務決策 及時準確的經(jīng)銷商庫存管理第78頁,共129頁??偛拷?jīng)銷商銷售退貨申請審核銷售退貨單其它入庫單(換貨)銷售退貨申請退貨申請審核狀態(tài)查詢其它出庫單(換貨)是否換貨否是企業(yè)通過在線訂貨平臺,接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上退貨申請,依據(jù)銷售
46、政策、退貨類型等對申請進行審核確認,經(jīng)銷商通過訂單平臺,實時查看退貨申請的審批狀態(tài),幫助企業(yè)提高退貨處理效率 在線退貨,有效管控第79頁,共129頁。總部財務部經(jīng)銷商從K/3系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)生成對賬單對賬單調(diào)整對帳單查詢對帳單確認對賬單發(fā)布通過定期從ERP系統(tǒng)自動取數(shù)生成對賬單,批量將對賬單發(fā)布網(wǎng)上,經(jīng)銷商上網(wǎng)即可查看和確認對賬單,幫助企業(yè)提高對賬效率,減少對賬過程的分歧,加快資金的良性循環(huán)。在線對帳,準確高效第80頁,共129頁。全球領先的供應鏈電子商務服務平臺 利用互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的優(yōu)勢,采用最先進的網(wǎng)絡技術,打破傳統(tǒng)供應鏈管理模式下企業(yè)之間的組織架構和業(yè)務流程壁壘,將業(yè)務流程建立在無障礙的信息
47、交互基礎之上,幫助供應鏈上下游企業(yè)協(xié)同業(yè)務流程,壓縮時間周期,以供應鏈的高速流轉提升物資和資金的周轉,提高市場響應速度和客戶滿意度,進而達成提升企業(yè)核心競爭力的目的輕松實現(xiàn)ERP和互聯(lián)網(wǎng)的完美融合 ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對企業(yè)內(nèi)部管理的有效支持,而基于互聯(lián)網(wǎng)的供應鏈電子商務服務擅長于跨組織的業(yè)務流程協(xié)同,兩者結合無異于強強攜手。本方案可以自動將客戶訂單等信息傳入企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng),ERP系統(tǒng)中的信息也能自動發(fā)布到門戶系統(tǒng)供商業(yè)伙伴查詢,線上與線下的應用無縫集成,為家電企業(yè)經(jīng)銷商管理提供最大的助力完善的安全保障 以用戶數(shù)據(jù)高度安全為基本要求,采用完善、成熟的網(wǎng)絡架構,嚴格的安全保障體系。采用電信級ID
48、C機房,對網(wǎng)絡、關鍵應用、數(shù)據(jù)庫采取了多級容災、冗余方案,保證服務高可用性。數(shù)據(jù)存儲、訪問、傳輸、備份都有多種保護措施嚴格保障更低的成本投入 采用在線模式減少了前期的自建服務器、軟件許可、網(wǎng)絡帶寬以及專業(yè)維護人員的投入成本,實施周期短,快速上手,快速見效家電行業(yè)經(jīng)銷商管理解決方案應用價值第81頁,共129頁。家電行業(yè)服務管理流程服務請求處理服務請求服務請求分配配品配件統(tǒng)計表服務請求關閉服務請求監(jiān)控報表服務請求執(zhí)行報表服務跟蹤報表服務請求分析服務費用報表服務收入報表備品備件出庫(銷售出庫)產(chǎn)品檔案第82頁,共129頁。家電企業(yè)服務管理關鍵需求服務請求管理服務分配管理服務處理管理服務信息管理服務關
49、閉服務報表第83頁,共129頁。K/3家電行業(yè)服務管理解決方案規(guī)范服務流程,提升服務質量,快速響應客戶需求;全面了解客戶服務信息,提供個性化服務;實現(xiàn)對服務過程的有效監(jiān)控,確保客戶服務質量。服務請求登記提供服務請求內(nèi)容的登記,包括登記客戶、產(chǎn)品、產(chǎn)品序列號、歷史出庫信息、優(yōu)先級等信息服務請求提供服務請求管理,包括售后服務、投訴、優(yōu)先級設置等,確保提供針對性的服務服務分配針對服務請求的優(yōu)先級以及服務人員的專業(yè)技能,將待分配的服務請求分配給服務人員。服務處理服務人員處理完服務請求后,記錄服務的問題原因、解決方案及處理結果,以對服務過程質量進行追蹤。處理完服務請求后可自動關閉服務請求,也提供服務的滿
50、意度調(diào)查,記錄客戶對服務的意見。服務關閉提供服務日志,以對服務過程進行記錄,以便對服務數(shù)據(jù)進行分析和總結,提升服務水平。服務報表分析提供服務請求監(jiān)控表、服務請求執(zhí)行表、配品配件統(tǒng)計表、質量跟蹤表,對服務數(shù)據(jù)進行分析。第84頁,共129頁。企業(yè)費用、資金預算管理難點費用、資金預算管理覆蓋企業(yè)所有部門,預算數(shù)據(jù)量大,涉及人員眾多,手工編報工作量大、編制周期長、難以及時完成預算編制和匯總;企業(yè)一般以部門為單位分別編制預算,但各業(yè)務線和經(jīng)營環(huán)節(jié)的預算編制基礎和口徑不一致,部門間不能有效協(xié)調(diào),企業(yè)資源無法據(jù)此實現(xiàn)最佳配置;缺乏有效手段,不能按預算對企業(yè)費用報銷和資金支出進行嚴格控制,難以實現(xiàn)事中監(jiān)控和及
51、時預警;預算執(zhí)行數(shù)據(jù)分散,分析周期過長,執(zhí)行分析表提交滯后,統(tǒng)計維度簡單,管理者難以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。第85頁,共129頁。費用預算應用流程圖制造費用預算工資費用預算財務費用預算銷售費用預算管理費用預算折舊費用預算預算分析投資預算其他支出預算費用付款預算單其他付款預算單生成生成生成生成生成費用報銷單差旅費報銷單費用移轉單控制提供折舊費用、工資費用、制造費用預算、管理費用、銷售費用、財務費用、投資與其他支出預算的編制、控制與分析等功能與費用管理系統(tǒng)緊密集成,根據(jù)預算對所有報銷費用進行實時管控支持查詢本系統(tǒng)預算結果與預算管理系統(tǒng)編制結果的差異數(shù)據(jù),實現(xiàn)長短期預算及時對比分析第86頁,共129
52、頁。費用預算-主要功能費用預算數(shù)據(jù)預算科目,支持企業(yè)根據(jù)費用管理要求設置具體費用預算對象支持為費用預算各單據(jù)指定默認預算科目通過設置預算方案周期確定預算的編制起止日期,支持指定預算方案狀態(tài),在方案處于編制完成和執(zhí)行狀態(tài)時錄入的預算單據(jù)為調(diào)整預算支持為各大類費用設置明細要素項目控制策略平臺,支持企業(yè)設定費用預算的具體控制維度、允許偏差比例或金額、控制強度、方式支持設置費用預算的控制單據(jù),包括費用報銷單、差旅費報銷單、費用移轉單,支持靈活選擇控制維度支持對各費用預算單據(jù)設置多級審核流程第87頁,共129頁。費用預算-主要功能費用預算數(shù)據(jù)費用預算編制支持企業(yè)新增、修改和刪除制造費用預算單,記錄費用事
53、由、部門、金額、成本項目等信息支持新增、修改和刪除管理費用預算單,記錄工作事由、部門、業(yè)務員、預算費用等信息支持新增、修改和刪除銷售費用預算單,記錄部門、業(yè)務員、產(chǎn)品、預算費用等信息支持新增、修改、和刪除投資預算單,記錄事由、投資項目、部門、預算金額等信息第88頁,共129頁。費用預算-主要功能費用預算數(shù)據(jù)費用預算編制費用預算控制根據(jù)費用預算控制費用報銷單、差旅費報銷單、費用移轉單的保存和審核過程第89頁,共129頁。費用預算-主要功能費用預算數(shù)據(jù)費用預算編制費用預算控制費用預算分析費用預算執(zhí)行分析表,提供部門、業(yè)務員、供應商、費用項目等多維度明細分析跨期費用預算執(zhí)行表,支持查詢跨期費用預算執(zhí)
54、行差異數(shù)據(jù)與費用管理系統(tǒng)緊密集成,根據(jù)預算對所有報銷費用進行實時管控;全面統(tǒng)籌企業(yè)費用支出,降低整體經(jīng)營成本。第90頁,共129頁。資金預算應用流程圖采購付款預算其他收款預算債務償還預算其他付款預算費用付款預算銷售收款預算預算分析融資預算銷售訂單/發(fā)票采購訂單/發(fā)票其他支出預算單收款單費用預算單費用(借款)申請單付款申請單費用報銷單付款單預付單控制控制控制提供客戶、客戶聯(lián)系人管理,競爭對手分析提供商機全過程管理:商機評估、階段推進、活動計劃、報價、任務管理、樣品管理、團體協(xié)作、費用管理、競爭分析、項目總結全面提供銷售活動、費用信息管理、活動提醒及跟催,提供銷售漏斗分析,客戶價值金字塔分析。第9
55、1頁,共129頁。資金預算-主要功能資金預算數(shù)據(jù)預算科目,支持企業(yè)根據(jù)資金管理要求設置具體資金預算對象支持為資金預算各單據(jù)設定默認預算科目通過設置預算方案周期確定預算的編制起止日期,與費用預算系統(tǒng)共享預算方案基礎數(shù)據(jù),保證各類預算周期一致支持為采購付款預算單設置控制單據(jù),包括付款申請單、付款單、預付單,支持靈活選擇控制維度支持為費用付款預算和其他付款預算單選擇控制單據(jù),包括費用借款申請單、費用報銷單、付款單、預付單,支持靈活選擇控制維度支持為各資金預算單據(jù)設置多級審核流程第92頁,共129頁。資金預算-主要功能資金預算數(shù)據(jù)資金預算編制支持手工新增、或引入銷售訂單、發(fā)票數(shù)據(jù)生成銷售收款預算單,記
56、錄客戶、物料、金額等信息支持手工新增、或引入采購訂單、發(fā)票數(shù)據(jù)生成采購付款預算單,記錄供應商、物料、金額、付款方式等信息支持手工新增,或引入管理費用、工資費用、制造費用、銷售費用、財務費用、投資等預算生成費用付款預算單支持手工新增債務償還預算單,記錄債務類別、金融機構、到期金額、擔保方式、償付方式等信息支持手工新增或引入債務償還預算單,生成融資預算單,記錄融資項目、融資額度、截止日期、擔保方式等信息第93頁,共129頁。資金預算-主要功能資金預算數(shù)據(jù)資金預算編制資金預算控制支持根據(jù)費用付款預算,控制費用借款申請單、費用報銷單、付款單、預付單的保存和審核過程支持根據(jù)采購付款預算,控制付款申請單、
57、付款單、預付單的保存和審核過程第94頁,共129頁。資金預算-主要功能資金預算數(shù)據(jù)資金預算編制資金預算控制資金預算分析資金收支預算表,支持按部門、業(yè)務員、結算方式等維度統(tǒng)計預算數(shù)據(jù)銷售收款預算執(zhí)行分析表,支持按部門、業(yè)務員、客戶等維度分析預算執(zhí)行差異采購付款預算執(zhí)行分析表,支持按部門、業(yè)務員、供應商等維度分析預算執(zhí)行差異費用付款預算執(zhí)行分析表,支持按部門、業(yè)務員、費用項目等維度分析預算執(zhí)行差異支持查詢跨期費用付款預算執(zhí)行差異數(shù)據(jù),及時跟蹤業(yè)務進度與費用管理、應付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)緊密集成,根據(jù)預算對所有資金收支進行實時管控;統(tǒng)籌調(diào)度企業(yè)資金收支,實現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。第95頁,共129頁。企業(yè)
58、費用管理難點企業(yè)管理層次及分支機構較多,報銷流程繁瑣,費用審批周期冗長,影響正常工作進程和員工滿意度;手工報銷單信息量受限,各級管理者在審批報銷單時,無法全面了解業(yè)務活動,難以及時判斷費用開支的合理性;手工處理的報銷流程結束后,財務部門需要將費用明細再次輸入電腦,錄入、審核等工作大量重復,且難免出現(xiàn)錯漏;費用借款與報銷信息分散在各報銷人和業(yè)務部門中,財務部難以全面掌握借款及報銷情況,難以采取有針對性的措施降低經(jīng)營成本。第96頁,共129頁。費用管理&網(wǎng)上報銷應用流程圖初始設置數(shù)據(jù)倉庫配置管理網(wǎng)上報銷費用(借款)申請出差(借款)申請費用報銷單差旅費報銷單費用預算 資金預算費用管理報表分析業(yè)務處理
59、費用(借款)申請出差(借款)申請費用報銷單差旅費報銷單借款跟蹤分析費用報銷跟蹤分析費用移轉憑證處理核銷管理控制員工申請領導審核費用結構分析借款到期預警借款賬齡分析費用預算執(zhí)行分析費用付款預算執(zhí)行分析費用項目憑證模板借款初始余額審批流設置工作流設置查看借款余額財務人員借款報銷退款情況查詢報銷付款情況查詢控制應付款管理 現(xiàn)金管理第97頁,共129頁。費用管理/網(wǎng)上報銷-主要功能工作流設置支持為各種費用單據(jù)設置不同的審核流程,支持根據(jù)不同的流轉條件如費用項目、金額等靈活設置審批流程支持web應用,網(wǎng)上報銷系統(tǒng)提供設置審批流程功能第98頁,共129頁。費用管理/網(wǎng)上報銷-主要功能工作流設置費用處理提供
60、費用(借款)申請單、出差(借款)申請單的日常處理,規(guī)范企業(yè)借款過程管理,借款過程透明化 提供費用報銷及差旅費報銷的日常處理,報銷單據(jù)可以由費用預算單、費用申請單、CRM系統(tǒng)的活動、商機、服務請求單下推生成,便于審批人清晰判斷費用合理性 支持web應用,網(wǎng)上報銷系統(tǒng)提供費用/差旅費(借款)申請單、費用/差旅費報銷單的新增和審核功能提供費用移轉單,用于處理費用在不同部門之間的劃轉,處理費用集中申請,多部門共同承擔的情況,明確部門責任第99頁,共129頁。K/3家電行業(yè)插件-物料配送管理難點家電行業(yè)物料品種多,出入庫頻繁難以按計劃及時配送物料配送周期長工作效率效率低庫存管理成本高第100頁,共129
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