企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式研究

1、石油大學(xué)（華東） 碩士學(xué)位論文 企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式研究 姓名：安貴鑫 申請學(xué)位級別：碩士 專業(yè)：企業(yè)管理 導(dǎo)教師：張?jiān)谛?王文銘 20030401The Research on Pattern of Enterprises Supply ChainManagementAbstractAs customers demand being individualized, diversified, economic globalization,products upgrade accelerate, have fiercer competitions becoming,The competition

2、among the supply chains increaingly replaces that among the enterprises. The competition pressure that enterprises bear is heavier and heavier . No matter how the management environment changes, the survival of the fittest is eternal，look for the new profit-making space and point of growth of profit

3、, and make the new competition advantage is earnestly long for enterprises Enterprises have a sight in value other links of chain naturally, look for the breach from it. Exactly the management idea，development of thought, cause new appearance of management mode just - the mode of supply chain manage

4、ment(SCM). The application of SCM in our country limited to primary stage only also,no rational mode yet.This paper proceed from angle of enterprises strategy, analyse the theoretical foundation of SCM, has studied the layout strategy of the chain of supplying, has established the optimum mode of SC

5、M，make implementation measure of SCM，and has proposed the implementation tactics of SCM, Finally has a look into the distance for SCM.Keywords: supply chain supply chain managementlayout strategy dynamic integrationu獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及 取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外， 論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的

6、研究成果，也不包含為獲得 石油大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工 作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并 表示了謝意。 簽 名年月W日 關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本人完全了解石油大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué) 校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件及電子版，允許論文被查閱和借閱；學(xué) ?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制 手段保存論文。(保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定） 學(xué)生簽名:年年導(dǎo)師簽名：r月“ r月日第1章前言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場國際化和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)所 處的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的改變。由于市場需求等不確定性因素的 增大

7、及信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場競爭已由原來的有形產(chǎn)品、服務(wù)的 競爭轉(zhuǎn)向無形的文化技術(shù)品牌的競爭，由單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向 企業(yè)集團(tuán)與企業(yè)之間形成的供應(yīng)鏈之間的競爭。任何一個企業(yè)只有從 供應(yīng)鏈管理的角度來考慮企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，形成這方面的 核心能力，才有可能提升企業(yè)競爭力，取得競爭的主動權(quán)。21世紀(jì)的市場競爭，要求企業(yè)既要富有雄厚的實(shí)力，又要能夠快 速響應(yīng)用戶需求。而達(dá)到這一目的，靠原有的管理模式和一個企業(yè)擁 有的資源就顯得不夠了，因此需要找出一種管理模式來適應(yīng)這種競爭 環(huán)境的變化。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可為企業(yè)和國家?guī)順O大的效益，對我國企A(1)供應(yīng)鏈管理，可以有效地實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合。 在流通

8、領(lǐng)域中，由于存在眾多的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售 商，而他們之間的聯(lián)系千絲萬縷，錯綜復(fù)雜。如此冗長復(fù)雜的流通渠 道使消費(fèi)者信息的反饋緩慢而零亂，甚至產(chǎn)生信息失真，使供應(yīng)無法 協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商緊密聯(lián)結(jié)在一起，并 對之進(jìn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)化管理，使企業(yè)之間形成良好的相互關(guān)系，使產(chǎn)品、 信息的流通渠道達(dá)到最短，從而可以使消費(fèi)者需求信息沿供應(yīng)鏈逆向 準(zhǔn)確地、迅速地反饋到生產(chǎn)廠商。生產(chǎn)廠商據(jù)此對產(chǎn)品的增加、減少、改進(jìn)、質(zhì)量提高、原料的選擇等做出正確的決策，保證供求良好的結(jié)合0(2)供應(yīng)鏈管理，可促使企業(yè)采用現(xiàn)代化手段。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體，相關(guān)的各企業(yè)為共同的整體利益而奮斗。要 達(dá)到

9、這個目標(biāo)，整個供應(yīng)鏈中的物流、資金流、信息流必須暢通無阻。 為此，各企業(yè)供應(yīng)鏈中的每個結(jié)點(diǎn)，必須釆用現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)與 設(shè)備，科學(xué)的管理方法，共同為銷售提供良好的服務(wù)。生產(chǎn)、流通、 銷售規(guī)模越大，則物流技術(shù)設(shè)備、管理越需現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化手段包括 計(jì)箅機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、語音識別技術(shù)等。 (3)供應(yīng)鏈管理，可降低社會庫存，降低成本。 供應(yīng)鏈的瑕成，要求對組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)做出優(yōu)化，建立良 好的相互關(guān)系，采用先進(jìn)的設(shè)備，從而促進(jìn)了產(chǎn)品、需求信息的快速 流通，減少了社會庫存量，避免了庫存浪費(fèi)，減少資金占用，降低了 庫存成本。(41供應(yīng)鏈管理，可有效地減少流通費(fèi)用。 供應(yīng)鏈通過各企業(yè)的優(yōu)化

10、組合，成為最快捷、最簡便的流通渠道， 是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的最優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。它的實(shí)現(xiàn)，除去了中間不必要的流通環(huán) 節(jié)，大大地縮短了流通路線，從而有效地減少了流通費(fèi)用。 1,2.2供應(yīng)鏈管理的外部效益 (1)實(shí)現(xiàn)信息資源共享。在信息化的時代，誰擁有信息，誰就能在激烈的競爭中多了一個 堅(jiān)強(qiáng)的后盾，在贏取成功的獎杯時捷足先登。供應(yīng)鏈管理充分意識到 這一點(diǎn)，它不僅利用現(xiàn)代科技手段，采用最優(yōu)流通渠道，使信息快速、 準(zhǔn)確反饋，而且在供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)的各企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了資源共享。-2-(2提高服務(wù)質(zhì)量，刺激消費(fèi)需求?，F(xiàn)代企業(yè)均把消費(fèi)者奉為上帝，而消費(fèi)者要求提供消費(fèi)品的前置 時間越短越好。為此，供應(yīng)鏈通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企

11、業(yè)的 整體協(xié)作，大大縮短了產(chǎn)品的流通周期，加快了物流配送的速度，并 將產(chǎn)品按消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出來，快速送到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈還使物流服務(wù)功能系列化。它在傳統(tǒng)的儲存、運(yùn)輸、流通 加工等服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理、配 送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制的策略建議、 貨款的回收與結(jié)箅、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)。這種快速、高質(zhì)量的服務(wù)，必然會塑造企業(yè)的良好形象，提高企 業(yè)的信譽(yù)，提髙消費(fèi)者的滿意程度，使產(chǎn)品的市場占有率提高、消費(fèi) 者群聚增。(3)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，有效地提高企業(yè)的競爭力。 企業(yè)遇到多點(diǎn)競爭時它必須走出競爭者單位的范圍來看待自己 的對手，柯立起合作雙贏的新理念

12、，一個巴掌拍不響，只有多個企業(yè) 聯(lián)合起來，為共同的利益而奮斗，共同抵擋外來競爭，才能在激烈的 競爭中獲勝。眾多企業(yè)產(chǎn)生的競爭力，決不僅僅是各個盤業(yè)的力量的 簡單加和，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于此，它的意義在于整體化、一致化。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，可為企業(yè)帶來巨大的效益。在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈的優(yōu)化，加快了企業(yè)對市場的反映速度，使企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、 物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成化，使物流服務(wù)擴(kuò)大化、系列化，3并通過規(guī)范作業(yè)、確定目標(biāo)關(guān)系，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流W網(wǎng)絡(luò)體系，使各企業(yè)更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制。并且，由于信息技術(shù)的 應(yīng)用，供應(yīng)鏈過程的可見度明顯增加，物流過程中庫存積壓、延期交 貨、送貨不及時、庫存與

13、運(yùn)輸不可控等風(fēng)險(xiǎn)大大降低，從而為企業(yè)增 加了效益。在企業(yè)外部，通過供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理，利用現(xiàn)代科技手段，準(zhǔn)確及 時地獲取信息，并依靠供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，迅速溝通生產(chǎn)廠商、客戶、 分公司、市場的信息，共享信息資源，降低應(yīng)收賬款，獲得第三利潤。本文從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，系統(tǒng)分析了供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)，根 據(jù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則，研究了供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略，在充分了解供應(yīng)鏈管理 總體框架的基礎(chǔ)上，確立了供應(yīng)鏈管理的最優(yōu)模式，制定了供應(yīng)鏈管 理模式的實(shí)施步驟，并提出了供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略，最后對供應(yīng)鏈 管理作了一個展望。第2章供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流逋過程中從原材料、零部件等采購、運(yùn) 輸、加上制造、分銷直

14、至最終送到顧客手中的這一過程和所涉及的原 材料、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者所形成的供 需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的概念是從擴(kuò)大的生產(chǎn)概念發(fā)展而來的，它將企業(yè)的 生產(chǎn)活動進(jìn)行了前伸和后延。前伸是指供應(yīng)商以及供應(yīng)商的供應(yīng)商的 活動視為生產(chǎn)活動的有機(jī)組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)。后延是指將生 產(chǎn)活動延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因此，供應(yīng)鏈就是通過計(jì)劃、 獲得、存儲、分銷、服務(wù)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成 的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。2 3供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景早在遠(yuǎn)古時代，供應(yīng)鏈就存在于人類社會，當(dāng)時的供應(yīng)鏈既簡單 又模糊，因?yàn)樵S多工作可以同在一個單位中完成，沒有專業(yè)分工

15、的區(qū) 隔，這種農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的思維直到專業(yè)分工的工業(yè)時代才被打破。隨著工業(yè)時代的到來，更多的強(qiáng)調(diào)效率與分工的重要性，因此每 個組織單位都追求效率化及髙度單辣化，人們普遍認(rèn)為只要本單位可 以達(dá)到效率最大化，整體必因此而獲利。但由于過分強(qiáng)調(diào)工作切割及 局部最佳化的結(jié)果，整體觀念有所消弱。例如工廠為追求大量快速的 生產(chǎn)效率，引進(jìn)許多高度自動化的生產(chǎn)機(jī)械及強(qiáng)調(diào)單一動作的單能 工，這些快速生產(chǎn)出來的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不是在滄庫堆積庫存(庫存看 作資產(chǎn)的時代)就是形成銷售通路的庫存，但當(dāng)時人們就是想辦法把 庫存變成現(xiàn)金包括買一送一、跳樓大拍賣等銷售手段。此時的供應(yīng)鏈 可以說純粹以物流驅(qū)動為主導(dǎo)，而且缺乏整體的觀點(diǎn)，換

16、句話說，零 售店不會去考慮制造商的問題，同樣制造商也不會去關(guān)心制造岀來的-5- 產(chǎn)品對于物流配銷或零售店的影響，造成了銷售和生產(chǎn)的“大脫節(jié)”。 事實(shí)上這些觀念至今還影響深遠(yuǎn)。知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，國際化、動態(tài)化市場競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì) 及供應(yīng)鏈用戶需求的不確定性增加，高新技術(shù)迅猛發(fā)展，大型的生產(chǎn) 系統(tǒng)日趨復(fù)雜，其復(fù)雜程度可從其復(fù)雜的產(chǎn)品物流看到。不同的供應(yīng) 商以其不同的方式將原料、零部件送至生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)過復(fù)雜的生產(chǎn)過 程生產(chǎn)出各種零部件和最終產(chǎn)品，再將零部件和產(chǎn)品送至客戶至此， “客戶” 一詞的含義分割為兩層，既包括最終產(chǎn)品的外部使用者；也 包括內(nèi)部以此為原料的下游過程的生產(chǎn)者。原料經(jīng)過了運(yùn)輸、生

17、產(chǎn)、 運(yùn)輸、再生產(chǎn)最后成為產(chǎn)品，并送至客戶手中，其中復(fù)雜的生產(chǎn) 過程多少帶有不確定性。而為了對付這些不確定性因素，管理者只好 增加庫存。它是對抗不確定性的一種保險(xiǎn)措施。在單一生產(chǎn)過程中， 這種不確定性可以通過建立一定容量的原料、工件和最終產(chǎn)品的庫存 來克服。建立庫存從方法上講相對容易。進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)后，就可以 決定需要多大的庫存量才能保證客戶在絕大部分時間段內(nèi)的任意時 刻隨時得到最終產(chǎn)品。然而，在生產(chǎn)系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)時，不確定性在生 產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的社會廣泛傳播。舉一個簡單的例子，由于原料硅供應(yīng)滯后， 集成塊的生產(chǎn)者因?yàn)闆]有建立庫存，不得不向它的客戶（電腦廠家)推 遲供貨。電腦廠家又由于原料缺貨被迫停止

18、生產(chǎn)線，而推遲提供電腦 給電腦代理商。顧客在代理商處發(fā)現(xiàn)他所需要的電腦缺貨，別的代理 商就會乘機(jī)向他推銷同類可競爭產(chǎn)品。由此可見，由于小小的“桂” 而影響一系列企業(yè)，造成一連串的損失。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中幾乎所有的生產(chǎn)者都擁有一定的庫存，以對抗這種 可能發(fā)生的情況。困難在于，須知道庫存量的大小和設(shè)立庫存的地點(diǎn)。 其之所以困難是由于不確定性的傳播，它從數(shù)學(xué)上講是復(fù)雜的，現(xiàn)有 的知識未能給人們提供一種分析方法，能夠精確地計(jì)箅出生產(chǎn)過程中 庫存量應(yīng)有的大小，也可以說，前人未能精確地洞察到供應(yīng)鏈中的其 他過程。當(dāng)前企業(yè)對付供應(yīng)鏈中不確定性的惟一辦法是依賴于經(jīng)驗(yàn)和-6-直覺。縮小庫存量和改進(jìn)服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)所面臨

19、的巨大壓力，不同的企 業(yè)和組織發(fā)現(xiàn)他們自己有各自相對的目的。當(dāng)不同的組織企業(yè)互相獨(dú) 立時，地理位置相隔遙遠(yuǎn)，并且一起為同一目標(biāo)運(yùn)行時，這種現(xiàn)象尤 為突出。企業(yè)要降低成本，就要減少庫存，而這樣勢必影響對客戶的最終 服務(wù)。為了恢復(fù)服務(wù)水平，必須對其供貨者施加更大的壓力以改進(jìn)他 們自己的性能指標(biāo)。這里供貨者可能很近，盡管此舉可以縮小自己的 庫存，但是下游過程的庫存并不能減少。這樣，供應(yīng)鏈中就會在某些 節(jié)點(diǎn)上存在斷續(xù)的庫存以保證其他各節(jié)點(diǎn)維持最小庫存。這樣，整體 看來，供應(yīng)鏈的總體庫存更多。為了減少庫存投資和改進(jìn)對客戶的服 務(wù)，只有重新分配庫存，然而多數(shù)組織往往停留在口頭承諾上，不利 于系統(tǒng)的共同協(xié)作

20、。上述的狀況是現(xiàn)代企業(yè)正在面對或即將面對的重大挑戰(zhàn)。正因?yàn)?這樣，才有一套薪新的管理概念及方法正逐步發(fā)展并陸續(xù)被實(shí)用化， 這套方法跨越從前以企業(yè)體為中心的管理范圍，而且它釆用了大量的 資訊技術(shù)作為支持，并即將成為絕一世紀(jì)競爭力的起點(diǎn)一一供應(yīng)鏈(Suply Chiari丨管理。無論從企業(yè)經(jīng)營觀念、市場分布、人才取得等因素來觀察，現(xiàn)在 的企業(yè)在主客觀上越來越不能劃地自限，因?yàn)閲矣绊懏a(chǎn)業(yè)的力量將 逐漸減弱，以往各種保護(hù)措施也將走人歷史，取而代之的是與全世界 的競爭者真槍實(shí)彈同臺角逐的場景，這對我國將是一個巨大的挑戰(zhàn)， 同時也是一個絕佳的機(jī)會。對全球化經(jīng)營的主要影響表現(xiàn)在以下幾個 方面：地理因素造成

21、運(yùn)輸時程增加，尤其遠(yuǎn)程的運(yùn)輸常使得般期廷 誤，貨品損壞等不確定因素增加，這樣的不確定因素，往往迫使企業(yè) 不得不準(zhǔn)備多一些的庫存及多一點(diǎn)的準(zhǔn)備時間，來緩沖這些不確定因 素所可能造成的損失，資金累積及整體回應(yīng)時間增加，而無法讓真正 的問題浮現(xiàn)出來。文化語言的因素造成訊息傳遞上的困難，同樣的交期規(guī)定，針 對不同國家的客戶及供應(yīng)商就有不同的定義，例如：“交期”的定義 就多種多樣，有的指交到指定地點(diǎn)的日期，有的是指上船的日期，有 的直接以出廠日期計(jì)箅，這些各地五花八門的習(xí)慣，再加上語言溝通 的不便及時差因素，造成的錯誤、損失及延誤，正是全球化經(jīng)營后企 業(yè)管理的苦衷。全球?qū)I(yè)分工的趨勢，雖然可善用各地最佳

22、化的資源，但是隨 之而來的管理問題，包括人力管理及各地進(jìn)出口法令規(guī)章的適應(yīng)問 題，都是潛在的變因。工業(yè)時代既造就了大量的單能工，也造就了龐大的“金字塔式” 的官僚管理體系，而這樣的管理架構(gòu)因其過慢的反應(yīng)及對于創(chuàng)新能力 的損害，正逐漸與一種新形態(tài)的流程式管理模式融合。這種流程式的 管理模式，主要起源于重視客戶的聲音及破除組織間的溝通障礙，以客戶接觸企業(yè)釣事件開始所引發(fā)的一連 串跨部門流程為思考起點(diǎn)，從廣義的流程管理看，供應(yīng)鏈?zhǔn)秦灤┯诟?企業(yè)的大流程。業(yè)務(wù)流程再造（BPR)的興起，在作業(yè)管理（Operation Management)的領(lǐng)域引起了很大的固響，其流程式的思維方式帶給了 習(xí)慣于階層式金

23、字塔內(nèi)的人一個反思的空間。而BPR所強(qiáng)調(diào)的破除組 織問資訊溝通的壁壟以及從根本處思考流程的目的及各個活動的附 加價(jià)值，正是構(gòu)成供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)觀念。由于流程式的觀點(diǎn)使人們得以逃脫局部最佳化的陷講，不再沉迷于機(jī)器人快速的生產(chǎn)效率，也不再因一時缺貨而驚慌失措亂下訂8單，落人啤酒游戲的惡性循環(huán)。人們知道自己是供應(yīng)鏈中的一部分， 也知道各單位存這個供應(yīng)鏈的擾動中會有怎樣的反應(yīng)(Reaction)及 行為(Behavior),全球化時代，單槍四馬的企業(yè)的前途只能是陣亡，縱觀區(qū)域化、 全球化的趨勢，企業(yè)聯(lián)盟似乎為供應(yīng)鏈管理指出了一條相當(dāng)明確的道 路。聯(lián)盟成功的關(guān)鍵因素如下-在互信基礎(chǔ)上的聯(lián)盟，是所有供應(yīng)鏈

24、管理中最具管理挑戰(zhàn)的部 分，其中牽涉到利益分配、損失分組及資料公開的問題。在利益分配 中，主要考慮由供應(yīng)鏈管理所降低的成本而獲得的利潤，除了參與廠 商獲得外，消費(fèi)者也必須受益。否則在這個多元消費(fèi)文化的時代，消 費(fèi)者會另找他途，獲得滿足。損失分擔(dān)對于供應(yīng)鏈的成員又是另一項(xiàng) 重大的挑戰(zhàn)，尤其針對銷售周期短或有流行趨勢的產(chǎn)品，一旦變成賣 不出去的庫存，迅速艇值的損失更需要明快的解決，否則每天的損失 不斷累加，將對供應(yīng)鏈整體造成更深的危害。資訊分享是容易做到的， 而成本資料分享卻難以透露給其他廠商獲悉，這是聯(lián)盟合作的重要基 礎(chǔ)，也正是供應(yīng)鏈管理亟須克服的難題。所謂供應(yīng)鏈(Supply Chain，SC

25、)是指出原材料的供應(yīng)商、制造商、 分銷商、零售商、顧客等成員，通過與上游、下游成員的連接(liidge) 組成的鏈狀結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在供應(yīng)鏈中，不同的生產(chǎn)過程與生產(chǎn)活動創(chuàng)造了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià) 值，同時增加了產(chǎn)品或服務(wù)的成本，在其結(jié)束時形成中間產(chǎn)品、最終 產(chǎn)品或服務(wù)，并把最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到顧客手中。只要顧客購買產(chǎn)品或服 務(wù)就是對整個供應(yīng)鏈的認(rèn)可。供應(yīng)鏈管理(supply chain management，SCM)不同于“縱向一體化”-9(vertical integration)概念。縱向一體化一般指上游供應(yīng)商與下游顧客之 間擁有產(chǎn)權(quán)關(guān)系。雖然這一方式一度被認(rèn)為是很好的方式，但是近十 年來，越來越多的

26、組織把供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)運(yùn)作的哲理，這一哲理 使企業(yè)集中發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)直接交由外部企業(yè)完成， 即實(shí)現(xiàn)外包。供應(yīng)鏈管理涉及生產(chǎn)管理、市場營銷、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)驅(qū) 動型建模理論及方法等學(xué)科。對供應(yīng)鏈管理這一哲理的界定尚無統(tǒng)一的描述，具有代表性的定 義如下：定義一 ：Stevens 于 1989 年在 Int . J . of Physical Distribution and Material Management的9卷發(fā)表文章，介紹了集成供應(yīng)鏈的概念，這種思想包括功能集成、企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成，集成的目的 是消除部門間及企業(yè)間的障礙。定義二： Chase 等(1998)在

27、 Productioii&Operations Management Manufacturing&Services中給出如下的定義：供應(yīng)鏈管理是應(yīng)用系統(tǒng)的方法來管理從原材料供應(yīng)商通過工廠 和倉庫直到最終顧客的整個信息流、物流和服務(wù)流的過程。供應(yīng)鏈管理著眼于企業(yè)運(yùn)作每天所必須完成的核心活動，目的是 滿足需求，并減少不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，它對庫存水平、循環(huán)時間、生產(chǎn) 過程、最終用戶的服務(wù)水平等都有著直接的促進(jìn)作用。供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫 作為公共數(shù)據(jù)庫，與企業(yè)的預(yù)測、匯總計(jì)劃、庫存計(jì)劃、調(diào)度等活動 的關(guān)系如圖2-1所示。供預(yù)測應(yīng)1匯總計(jì)劃數(shù)庫存計(jì)劃據(jù)調(diào)度圖2-1供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)-10-定義三：物流、信息流、成本流相

28、結(jié)合：供應(yīng)鏈管理是用系統(tǒng)的 觀點(diǎn)對供應(yīng)鏈中物流、信息流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，對成本流進(jìn)行 分解與控制，并使供應(yīng)鏈中成員獲得相應(yīng)利益的一種管理理念。這里 的利益可以是利潤，也可以是潛在利益。這一定義中的物流與信息流是雙向流,既有向下游企業(yè)方向(由制 造商到顧客方向)的流動，又有向上游企業(yè)方向(由顧客到制造商方向 的流動。不論哪種供應(yīng)鏈管理的定義(還可能從不同角度給出不同的定義， 因理念相一致基本含義大同小異)都表明，以前各企業(yè)獨(dú)自生產(chǎn)產(chǎn)品， 而現(xiàn)在可能僅是組裝產(chǎn)品，且某些部件還可能由更有優(yōu)勢的供應(yīng)商提 供。這種供應(yīng)鏈的延伸必然要求實(shí)施物流管理(logistics management, 或譯為后

29、勤管理)。于是，大批供應(yīng)商采用近海作業(yè)的策略降低運(yùn)輸成 本，利用分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸部件或半成品。生產(chǎn)成本及后勤成本則由最終 用戶承擔(dān)。因此，企業(yè)之間的競爭實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)化成供應(yīng)鏈之間的競爭，企 業(yè)要想提高供應(yīng)鏈的競爭力，必須充分理解供應(yīng)鏈在物流總價(jià)值及總 成本方面的變化規(guī)律?！昂笄趯W(xué)”或譯為“物流理論”（logistics)要求 在合適的時間，把合適數(shù)量、合適質(zhì)量的產(chǎn)品用合適的方式送到合適 的地點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理可以看作是后勤學(xué)的擴(kuò)展，或者波特(Porter)的價(jià) 值鏈(value chain)理論的擴(kuò)展。后勤學(xué)強(qiáng)調(diào)優(yōu)化組織內(nèi)的物流，而供應(yīng) 鏈管理則認(rèn)為內(nèi)部集成還不夠，還應(yīng)包括外部集成D企業(yè)或公司作為 供

30、應(yīng)渠道中的成員，應(yīng)根據(jù)每個顧客的需求，優(yōu)化價(jià)值增值過程，以 保證整個供應(yīng)鏈利潤或效益達(dá)到最大。11近年來，國內(nèi)外的學(xué)者對供應(yīng)鏈的理論、方法和實(shí)施做了多方 面的研究。主要是針對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開發(fā)模型、基本功能和關(guān)鍵 技術(shù)的研究。其中具代表性的有；集成供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈理論模型Iy w i我國企業(yè)的供應(yīng)鏈長期存在成本過高、庫存水平過高、產(chǎn)品壽命 周期過長和開發(fā)能力不高等問題。為了適應(yīng)國際化、動態(tài)化市場的激 烈競爭，集成供應(yīng)鏈管理（Integrated Supply Chain Management，簡 稱ISCM)應(yīng)運(yùn)而生。ISCM力求克服原有的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售之間的障礙，摒 棄了傳統(tǒng)管理

31、思想中的弊端，把企業(yè)內(nèi)部和相關(guān)企業(yè)共同的產(chǎn)、購、 銷、人、財(cái)、物管理看作是供應(yīng)鏈的整體功能。從而將企業(yè)內(nèi)的供應(yīng) 鏈和企業(yè)外的供應(yīng)鏈集成起來，力求達(dá)到整個供應(yīng)鏈全局的動態(tài)最 優(yōu)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)集成供應(yīng)鏈分為4敏捷供應(yīng)鏈的理論、技術(shù)和管理系統(tǒng)是支持動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟、實(shí)施 敏捷制造的重要使能技術(shù)之一?；贗ntemet/Intranet/Extranet的電子 商務(wù)技術(shù)不僅能溝通供求信息，降低交易成本，提髙用戶服務(wù)水 平，更重要的是它加速了全球市場一體化的進(jìn)程，這將從根本上改 變企業(yè)的經(jīng)營方式。國內(nèi)的一些研究者正在采用分布式對象技術(shù)， 開發(fā)符合國情的支持動態(tài)聯(lián)盟的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這將為企業(yè)之間的的研究以及基于

32、產(chǎn)品的供應(yīng)鏈模式的研究7守。-12-信息交換與共享提供良好的基礎(chǔ)，并促進(jìn)間的合作、優(yōu)勢互補(bǔ) 和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。敏捷供應(yīng)鏈管理的研究與實(shí)現(xiàn)是一個復(fù)雜的 系統(tǒng)工程，基于供應(yīng)鏈管理的信息集成和系統(tǒng)的快速重構(gòu)是兩個重 要的研究領(lǐng)域。其中主要的關(guān)鍵技術(shù)有；動態(tài)聯(lián)盟建模技術(shù)、分布計(jì) 算技術(shù)、對Legacy費(fèi)舍爾（Marshall L Fisher)在1997年提出供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)以產(chǎn) 品為中心。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)首先考慮本企業(yè)的產(chǎn)品類型；是需求不穩(wěn) 定的創(chuàng)新型產(chǎn)品(Innovative Products)還是需求穩(wěn)定的功能型產(chǎn)品 (Functional Products)。相應(yīng)的供應(yīng)鏈類型分別是效能型供應(yīng)鏈

33、和響應(yīng) 型供應(yīng)鏈，因?yàn)樾苄凸?yīng)鏈?zhǔn)且猿杀竞唾|(zhì)量為核心，其基本目標(biāo) 是以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求，所以它能與邊際利潤低，有穩(wěn) 定需求的功能型產(chǎn)品相適應(yīng)。反之，以柔性、速度和質(zhì)量為核心的 響應(yīng)型供應(yīng)鏈其基本目標(biāo)是對市場需求目標(biāo)的盡快反應(yīng)，因此它與 邊際利潤高的創(chuàng)新型產(chǎn)品是適應(yīng)的。基于產(chǎn)品供應(yīng)鏈的策略是企業(yè)， 特別是特殊行業(yè)制造商的一種較好的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)解決方案。 供應(yīng)鏈伙伴選擇供應(yīng)鏈的組建是通過選擇構(gòu)成供應(yīng)鏈的各成員來確定其基本結(jié) 構(gòu)和運(yùn)作方式的，可以說伙伴選擇很大程度上決定了供應(yīng)鏈運(yùn)行的 平穩(wěn)程度和運(yùn)行效能。與虛擬企業(yè)的伙伴選擇類似，供應(yīng)鏈的伙伴 選擇涉及到被選企業(yè)的類型、資金狀況、技術(shù)實(shí)力、

34、信譽(yù)度、以往合 作經(jīng)歷等諸多因素。同時，還涉及被選中的合作企業(yè)之間的文化契 合度、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸成本和供應(yīng)鏈組建時間等問題D目前，理論 上多采用多目標(biāo)優(yōu)化或模糊決策等數(shù)學(xué)方法來確定合作對象。但實(shí)際 上，伙伴選擇是一項(xiàng)主觀性和變動性都較大的決策。也即是說，對 評價(jià)系統(tǒng)中各項(xiàng)評價(jià)目標(biāo)的確定和權(quán)重存在很大的差異。因此，在 充分分析企業(yè)過去合作得失的主要原因的基礎(chǔ)上，建立一個合理的 供應(yīng)鏈伙伴選擇評分標(biāo)準(zhǔn)是十分值得研究的課j-13- 供應(yīng)鏈管理與某一部門管理的一個重要區(qū)別是，各部門各企業(yè)的 庫存量存在著錯綜復(fù)雜的關(guān)系。所以對最終用戶服務(wù)的水平很大程度 上取決于庫存管理的有效性?，F(xiàn)在國際上流行的庫存理念

35、有：面向供應(yīng)鏈庫存管理設(shè)計(jì)(Designfor Supply Chain InventoryManagement),它強(qiáng)調(diào)庫存以及運(yùn)輸、批發(fā)等因素對整個供應(yīng)鏈的商 機(jī)和服務(wù)水平的影晌。對原有的只注重成本、生產(chǎn)過程和質(zhì)量的觀念 是一種革命。供應(yīng)商管理庫存（Vendor-managementInventory)則將管理零售 商銷售點(diǎn)的庫存的權(quán)限交給供應(yīng)商（Vendor。在電子數(shù)據(jù)交換（EDI) 的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和批發(fā)商的信息交換，從而使缺貨的機(jī)會大 大減小，較好地改變了用戶的滿意度和銷售狀況。只有在網(wǎng)絡(luò)科技高度發(fā)達(dá)的前提下，供應(yīng)鏈管理的髙效實(shí)現(xiàn)才 具有現(xiàn)實(shí)可能性。因此國內(nèi)外的專家學(xué)者對供應(yīng)鏈的

36、信息載體一國 際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)十分關(guān)注。加拿大的Fedex和UPS公司開發(fā)的基于Internet 的傳價(jià)、連續(xù)定單跟蹤系統(tǒng)就是一個很好的范例。隨著通信技術(shù)障礙 的不斷弱化和消除，集團(tuán)企業(yè)要迎接世界性的市場競爭的挑戰(zhàn)，就 必須將多個公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到一個內(nèi)聚、簡單、便宜和友好的 網(wǎng)絡(luò)上。目前基于網(wǎng)絡(luò)（Internet/Intranet)應(yīng)用，與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的 Web技術(shù)研究熱點(diǎn)主要有：針對大型數(shù)據(jù)庫相連必須編程，以及CAD文本缺少HTML 標(biāo)記和瀏覽器不易向服務(wù)器上載文件的現(xiàn)實(shí)困難，對HTML標(biāo)記語 言進(jìn)行補(bǔ)充修改的研究?；赪eb的PDM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全局信息的存取過程的研究。迎接全球供應(yīng)鏈和

37、虛擬企業(yè)的挑戰(zhàn)，而產(chǎn)生的基于超文本的 供應(yīng)鏈輔助決策系統(tǒng)研究。譯14-石油大學(xué)（華東）碩士論文第2章供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)Internet/Intranet環(huán)境下的動態(tài)駭盟的安全保證技術(shù)的研究。2 .4我國實(shí)施供應(yīng)鏈管理面臨的問題供應(yīng)鏈管理是剛引人我國的一種新興的管理理念。供應(yīng)鏈管理在 我國正處于初始階段，盡管供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù)及其配送業(yè)、零售 業(yè)、倉儲運(yùn)輸業(yè)等環(huán)節(jié)都有了良好的幵端，但我國供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn) 仍然面臨著極大的問題。技術(shù)和財(cái)力方面對供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的支撐固 然是一定的問題，但主要的問題是來自各經(jīng)濟(jì)組織的觀念問題、人才問題、傳統(tǒng)企業(yè)機(jī)構(gòu)中存在的問題、組織內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)問題等。供應(yīng)

38、鏈管理理念是一種新興的管理理念，它剛剛被引進(jìn)我國，在 我國的發(fā)展還處于初始階段。然而供應(yīng)鏈的許多相關(guān)環(huán)節(jié)在我國卻早 巳得到了一定程度的發(fā)展。近年來，雖然商業(yè)連鎖超市、配送中心已 廣為社會所承認(rèn)，但制造業(yè)配送中心以及供應(yīng)鏈觀念仍面臨著傳統(tǒng)觀 念的挑戰(zhàn)。長期以來，我國企業(yè)界是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的工廠調(diào)度、科室管 理的模式下運(yùn)作；業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶，票務(wù)室開單，財(cái)務(wù)科人賬，各自 為政，部室功能齊全，每一個職能部門都能獨(dú)立地完成自己的任務(wù)且 獨(dú)立評估，但從屬關(guān)系交叉。企業(yè)往往要到月底結(jié)賬時才了解銷售情 況的全貌；想知道某一筆銷售業(yè)務(wù)的明細(xì)，得跨多個部門去翻各自的 單據(jù)傳票。這種管理模式勉強(qiáng)可以適應(yīng)20世紀(jì)80年代

39、以前業(yè)務(wù)量較 小的企業(yè)；在20世紀(jì)80年代以后的市場經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)明顯感到了競爭形勢對于管理模式的壓力。而在上述環(huán)境里熏陶出來的管理人 員，往往會把這些問題歸咎于信息不流暢，很少會考慮到是因?yàn)槠髽I(yè) 實(shí)行供應(yīng)鏈管理后，業(yè)務(wù)擴(kuò)大的量變所引起的對企業(yè)經(jīng)營管理方式的 質(zhì)變所導(dǎo)致的。有人居然把配送中心會增加企業(yè)的重組成本作為否決 建設(shè)配送中心的理由之一。由此可以看到，傳統(tǒng)觀念的組力是不可忽-15- 視的，觀念的更新將是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步驟D 供應(yīng)鏈管理要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，人才是一個關(guān)鍵問題。首先， 供應(yīng)鏈管理理念在我國剛剛引入，囯內(nèi)企業(yè)界人士對此知之尚淺，更 缺乏對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。其次，

40、供應(yīng)鏈管理是一種跨行 業(yè)、跨部門的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是頑固的、死板的，它建立在職能基礎(chǔ)之上， 成為阻礙供應(yīng)鏈實(shí)施的又一大障礙。傳統(tǒng)企業(yè)是按職能分派責(zé)任的，如采購職能、生產(chǎn)職能、銷售職 能等。傳統(tǒng)企業(yè)中由髙級主管領(lǐng)導(dǎo)行使“垂直”職能，他們是“貴族”， 享有相當(dāng)大的權(quán)力，并竭力保護(hù)其領(lǐng)域不被其他職能貴族以不正當(dāng)?shù)?方式侵入。傳統(tǒng)的垂直職能還反映在預(yù)箅系統(tǒng)中。每個職能都由預(yù)箅 驅(qū)使，以控制職能消耗，公司好似運(yùn)行于消耗之上。它們最基本的目 標(biāo)是控制消耗、增加利潤輸出，把輸出作為組織、計(jì)劃、控制的基礎(chǔ)。 如果單個職能靠預(yù)箅系統(tǒng)激勵“優(yōu)化”費(fèi)用，那么這是以加大整 個系

41、統(tǒng)庫存為代價(jià)的。如果產(chǎn)品通過維持長期的產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)和大批量， 追求單位產(chǎn)品費(fèi)用，那么就會產(chǎn)生比即時需求更多的庫存。同樣，如 果采購管理通過貨物采購追求低材料費(fèi)，那么原材料庫存也會增加。 類似于緩沖器的庫存將存在于整個供應(yīng)鏈中。這不僅增加了財(cái)政負(fù)擔(dān)-16-和流動資金，還隱藏了最終需求的可見度，從而使上游對下游的真正 需求無任何清晰的了解。傳統(tǒng)的又一問題是費(fèi)用“透明度”問題，因?yàn)榕c跨職能領(lǐng)域物流 相關(guān)的費(fèi)用是很難估量的，不同產(chǎn)品混合的真正費(fèi)用是很難揭露的。 而傳統(tǒng)處于高水平的聚積狀態(tài)，一般只在職能基礎(chǔ)上辨別費(fèi)用，模糊 了費(fèi)用的透明度。滿足顧客需求始于在途供應(yīng)，通過制造或裝配得以持續(xù)，并通過 分配方式到

42、達(dá)顧客那里。管理該過程的合理方法是將其視之為一個整 體，而不是把它分成若干部分。但在傳統(tǒng)商業(yè)中，或多或少存在分塊 情況，這不僅是低效的，而且事實(shí)上導(dǎo)致了競爭關(guān)系的效力損失。由 于低效過程的增加，即職能間邊界管理的增加，導(dǎo)致了從訂購到配送 循環(huán)的不連續(xù)。僅僅因?yàn)閭鹘y(tǒng)系統(tǒng)的文書工作、檢査和再檢查工作， 處理實(shí)時訂購的時間常常被拖延。出為組織系統(tǒng)地增長，所以他們試 圖釆取“清除紙張”的做法，結(jié)果，使現(xiàn)有系統(tǒng)擁有比歷史上管理更 多的歷史資料。在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部，每個人都習(xí)慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而沒有人去考慮整體效益。例如，運(yùn)輸部門追求低運(yùn)輸費(fèi)用，采購部17門愿意增加訂購量以減少單價(jià)，銷售部門希望高

43、庫存以減少缺貨損 失。這些部門自身的利益追求與供應(yīng)鏈的整體利益常發(fā)生沖突。在企 業(yè)之間，各成員不愿意與他人共享信息，也不愿意犧牲自己的利益去 爭取供應(yīng)鏈的最大利益。史蒂芬鈕(Stephen New)的研究工作(1997)企業(yè)供應(yīng)鏈管理是就單個公司所提出的含有多個產(chǎn)品的供應(yīng)鏈 管理，該公司在整個供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)者地位，擁有主導(dǎo)權(quán)，如，沃爾瑪公司的供應(yīng)鏈。在這樣的供應(yīng)鏈中，必須明晰主導(dǎo)者的主導(dǎo)權(quán)是什么，以及它能否成為統(tǒng)一整個供應(yīng)鏈理念的關(guān)鍵要素。如果這種主 導(dǎo)權(quán)模糊不清，不僅無助于計(jì)劃、設(shè)計(jì)的指定與實(shí)施，而且，也無法 維系整個供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)及建立起強(qiáng)有力的管理組織。 基于企業(yè)供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈管理，不僅

44、考慮與供應(yīng)鏈上其他成員合 作，也較多地關(guān)注企業(yè)多種產(chǎn)品在原料購買、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)的資源優(yōu)化配置問題。 產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)桥c某一特定產(chǎn)品或項(xiàng)目相關(guān)的供應(yīng)鏈(如，啤酒供應(yīng) 鏈)?；诋a(chǎn)品供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈管理是對由特定產(chǎn)品的顧客需求所拉動 的整個產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過程的系統(tǒng)管理。采用信息技術(shù)是提高產(chǎn) 品供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效、新產(chǎn)品開發(fā)以及完善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段之 一。在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上，系統(tǒng)的廣告效應(yīng)和行業(yè)的發(fā)展會引導(dǎo)對該產(chǎn)品 的需求。不了解這一點(diǎn)，而僅在物流運(yùn)輸、分銷領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈管理 的改進(jìn)是無效的。-18-石油大學(xué)（華東）碩士論文第2章供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)2,5.3供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(供

45、應(yīng)鏈契約）作為購買、分銷和物流管理的同義詞，是由供應(yīng)鏈上部分成員形 成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。目前，在這種涵義下進(jìn)行討論的文獻(xiàn)中，既有定量方 法，又有定性研究的成果，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系主要是針對這些職能 成員間的合作進(jìn)行管理。以上三種供應(yīng)鏈管理的意義是彼此相關(guān)的，而且在許多方面是相 互重疊的。當(dāng)然，這種供應(yīng)鏈管理研究范圍的確定方式不是唯一的， 還有其他劃分方式a本章簡要地闡述了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景，對供應(yīng)鏈的管理的幾 種定義作了一個介紹，分析了供應(yīng)鏈管理理論現(xiàn)狀及我國實(shí)施供應(yīng)鏈 管理存在的問題，闡明了供應(yīng)鏈管理的研究方法。19第3章供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)為了提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，建立一個高效精簡的供應(yīng)鏈，是極

46、為重要的一環(huán)。雖說供應(yīng)鏈的構(gòu)成不是一成不變的，但其設(shè)計(jì)方法和 思路還是有規(guī)律可循的，因此，在實(shí)際經(jīng)營中，無論是研究人員還是 企業(yè)實(shí)際管理人員，都把供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)作為供應(yīng)鏈管理的一個重 要環(huán)節(jié)。.1供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則供應(yīng)鏈管理要用系統(tǒng)的、全局的觀點(diǎn)來看待問題，要敢于懷疑那 些在局部上看似合理的流程。供應(yīng)鏈中各企業(yè)必須放棄一些本位的利 益，將解決問題、共同提高、分享成功作為其共同行動的驅(qū)動力。破 除原有的一切阻礙企業(yè)間信息流通和造成時間延遲的障礙，實(shí)現(xiàn)企業(yè) 間相互信任、相互理解、互惠互利的合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈中各成員作為其上游企業(yè)的顧客，往往要求上游企業(yè)準(zhǔn)時 交貨，甚至于要求上游企業(yè)提供更好的服務(wù)。

47、而供應(yīng)鏈末端顧客，作 為最終產(chǎn)品的使用者，可以分為兩類，一類是忠誠頤客，另一類是非 忠誠顧客。忠誠顧客允許供應(yīng)商延期交貨，非忠誠顧客當(dāng)無法立即買20到滿意的產(chǎn)品時產(chǎn)生不滿心理，這種不滿很可能導(dǎo)致非忠誠顧客選擇 可立即交貨的產(chǎn)品，也就是，選擇來自其他供應(yīng)商的替代產(chǎn)品。從系 統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，供應(yīng)商為了避免發(fā)生此類事情，使顧客滿意，應(yīng)該盡 快把滿足顧客的產(chǎn)品交到顧客手中，哪個供應(yīng)商用的時間短，哪個就 具有競爭優(yōu)勢，于是從市場上爭取到了更多的顧客。對于非忠誠顧客 來說，壓縮時間(time compression)可以避免損失。在系統(tǒng)建模設(shè)計(jì)方法中，存在兩種設(shè)計(jì)方法，即自頂向下和自底 向上的方法。自頂向下

48、的方法是從全局走向局部的方法，自底向上的 方法是從局部走向全局的方法；自上而下是系統(tǒng)分解的過程，而自下 而上則是一種集成的過程。在設(shè)計(jì)一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)時，往往是先有高 層主管做出戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，規(guī)劃與決策的依據(jù)來自市場需求和企業(yè) 發(fā)展規(guī)劃，然后由下層部門實(shí)施決策，因此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是自頂向下 和自底向上的綜合。 3.1,4簡潔性原則簡潔性是供應(yīng)鏈的一個重要原則，為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速 響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈的每個節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是精潔的、具有活力的、能 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程階快速組合。比如供應(yīng)商的選擇就應(yīng)以少而精的原則， 通過和少數(shù)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少采購成本，推動實(shí)施JIT 采購法和準(zhǔn)時生產(chǎn)。生產(chǎn)

49、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更是應(yīng)以精細(xì)思想(Lean Thinking) 為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)從精細(xì)的制造模式到精細(xì)的供應(yīng)鏈這一目標(biāo)。-21- 創(chuàng)新設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有 創(chuàng)新的管理模式，因此在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，創(chuàng)新性是很重要的一 個原則。要產(chǎn)生一個創(chuàng)新的系統(tǒng)，就要敢于打破各種陳舊的思維框框， 用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新 設(shè)計(jì)。進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，要注意幾點(diǎn)：一是創(chuàng)新必須在企業(yè)總體目標(biāo)和 戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致；二是要從市場需求的角 度出發(fā)，綜合運(yùn)用企業(yè)的能力和優(yōu)勢；三是發(fā)揮企業(yè)各類人員的創(chuàng)造 性，集思廣益，并與其他企業(yè)共同協(xié)作，發(fā)揮供應(yīng)

50、鏈整體優(yōu)勢；四是22建立科學(xué)的供應(yīng)鏈和項(xiàng)目評價(jià)體系及組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分 析和可行性論證。 3丄9戰(zhàn)略性原則供應(yīng)鏈的建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn)，通過戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不確定 影響。從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理的角度考慮，我們認(rèn)為供應(yīng)鏈建模的戰(zhàn)略 性原則還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見性，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 發(fā)展應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈推廣應(yīng)用的重要 前提。在進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)之前，必須了解如何評價(jià)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。評價(jià)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵指標(biāo)是連接性和時間?！斑B接性”指的是 組織間不經(jīng)必要的數(shù)據(jù)管理就能直接交換數(shù)據(jù)的能力。網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是 要提高直接

51、數(shù)據(jù)交換的能力，即提高供、產(chǎn)、銷之間的透明度?！皶r 間”指的是在事件發(fā)生后產(chǎn)生數(shù)據(jù)的快慢程度，當(dāng)然越快越好。數(shù)據(jù) 在供應(yīng)鏈中各階段傳送后會引起信息延時，這種延時又會引起供應(yīng)鏈 內(nèi)部需求波動，這種波動足以引起庫存短缺或過剩，它反映了公司內(nèi) 部的脆弱性?？梢圆捎萌缦?種方法來消除這種波動：在物料傳輸渠道中，取消中間分配者；在整個供應(yīng)鏈中，集成信息流；利用諸如“準(zhǔn)時化”等管理方法，在整個系統(tǒng)內(nèi)縮短延時；改進(jìn)通道方式，修正訂貨模型，如經(jīng)濟(jì)訂貨量模型等；調(diào)整現(xiàn)有訂貨模型的參數(shù)等。如果在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)，如集中生產(chǎn)點(diǎn)，輸入過多的信息和決策方 針，則有可能使關(guān)鍵點(diǎn)過載。于是，是否要將生產(chǎn)計(jì)劃分散控制便成 了目前

52、的一個爭論焦點(diǎn)。在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，各點(diǎn)完全連接和將它們 精心分離兩種方案之間總存在一定的得失。-23-設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個有效的供應(yīng)鏈對于每一個企業(yè)（尤其是制造企 業(yè)）都是至關(guān)重要的。因?yàn)樗梢垣@得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本 和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透人新的市 場、通過降低庫存量來提高工作效率等利益D但是，也可能因?yàn)椴缓?適的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)而導(dǎo)致浪費(fèi)和失敗?？梢?，正確的設(shè)計(jì)策略是供應(yīng)鏈 的設(shè)計(jì)所必需的。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)首先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么?產(chǎn)品壽 命周斯、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場標(biāo)準(zhǔn)等都是影 響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要問題。必須設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，

53、也 就產(chǎn)生了基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。 (1)產(chǎn)品類型不同的產(chǎn)品類型對設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈有不同的要求，高邊際利潤、不穩(wěn) 定需求的革新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)就不同于低進(jìn)際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品一般用于滿足用戶的基本需求，變化很少， 具有穩(wěn)定的、可預(yù)測的需求和較長的壽命周期，但它們的邊際利潤較 低；為了避免低邊際利潤，許多企業(yè)在式樣或技術(shù)上革新來激發(fā)消費(fèi) 者的購買欲望，從而獲得高邊際利潤，這種革新性產(chǎn)品的需求一般不 可預(yù)測，壽命周期也較短。正因?yàn)檫@兩種產(chǎn)品的不同，才需要有不同 類型的供應(yīng)鏈來滿足不同的管理需要。 (2)不同類型的產(chǎn)品需要不同的供應(yīng)鏈為什么不同的產(chǎn)品類型需要不同的供應(yīng)鏈?主要是

54、因?yàn)楣?yīng)鏈起 作用的方式不同：物理功能和市場中介功能。因而，按照功能可以將 供應(yīng)鏈劃分為兩種類型：有效供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。有效性供應(yīng) 鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部 件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體-24-現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對 未預(yù)知的需求作出快速反應(yīng)等。在表3-1中對兩種類型的供應(yīng)鏈進(jìn)行 了比較。比較項(xiàng)目市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈物理有效性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)1盡可能快地反應(yīng)不可預(yù)泖的 需求，來使缺貨、降價(jià)、廢 棄庫存達(dá)到最小化以最低的成本供應(yīng)P/預(yù)測 的需求制造核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存政

55、策：部署好零部件和成品的緩沖 庫存產(chǎn)生高收人而使整個鏈的 庫存最小化提前期大最投資以縮短提前斯在不增加成本的前提下，盡 口J能短的提前期選擇供應(yīng)商 的方法以速度、柔性和質(zhì)暈為中心以成本和質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)策 略用模型設(shè)計(jì)以盡可能地減少 1產(chǎn)品差別最大化績效和最小化成本表3兩種類型供應(yīng)鏈的比較設(shè)計(jì)策略當(dāng)知道產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的特性后，就可以設(shè)計(jì)出與產(chǎn)，品需求相 致的供應(yīng)鏈，設(shè)計(jì)策略如圖32所示。功能性產(chǎn)品 革新性產(chǎn)品匹配不匹配不匹配匹配反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈3-2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣 策略矩陣的4個元素代表4種可能的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的組合，從中 可以看出產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的特性，管理者可以根據(jù)它就可以

56、判斷企業(yè)的25供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)是否與產(chǎn)品類型相一致，這就是基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè) 計(jì)策略?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相適應(yīng)，推動企業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的發(fā)展，使企業(yè)能在特殊的市場環(huán)境里有效地競爭(如圖3 3所示)。業(yè)務(wù)層最一般的戰(zhàn)略是：成為成本最低的生產(chǎn)者；差異化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；賣主顧客：a改變市場領(lǐng)域擴(kuò)大市場成為全球化市場；萎縮市場關(guān)注 競爭對手不能很好服務(wù)的小范圍；步人全球化市場、公司能產(chǎn)生規(guī)模 經(jīng)濟(jì)，步入狹小市場，公司能夠產(chǎn)生很大的無處不在的有效的產(chǎn)品和 服務(wù)空間。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)公司供應(yīng)鏈管理內(nèi)部公戰(zhàn)略有效顧客反映零庫存產(chǎn)品差異化不斷填滿關(guān)注差異售點(diǎn)系統(tǒng)適時運(yùn)送低成本牛產(chǎn)者數(shù)據(jù)挖掘圖3-3

57、 業(yè)務(wù)層i在產(chǎn)品幵發(fā)的初期設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈 在一些高科技型企業(yè)，如惠普公司(HP),產(chǎn)品設(shè)計(jì)被認(rèn)為是供應(yīng) 鏈管理的一個重要因素，眾多的學(xué)者也提出了為供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)產(chǎn)(Design for Supply Chain Management, DFSCM)的概念。DFSCM 目的在于設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝以使與供應(yīng)鏈相關(guān)的成本和業(yè)務(wù)能得到有效 的管理。人們越來越清楚地認(rèn)識到供應(yīng)鏈中生產(chǎn)和產(chǎn)品流通的總成本 最終決定于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。因此，必須在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的早期就開始同 時考慮供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)問題，以獲得最大化的潛在利益。263,3,2基于成本核箅的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略如何設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈、如何選擇節(jié)點(diǎn)，是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。我們提出成

58、本優(yōu)化算法來進(jìn)行供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。為了便于分析供應(yīng)鏈成本，對有關(guān)供應(yīng)鏈成本核算作如下假定：假定1:節(jié)點(diǎn)企業(yè)以i = l，2, 3，n表示(其中供應(yīng)鏈層次以tz = l，2，3,A表示，一個層次上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的序號以 b = l, 2，3，S表示，所以一個節(jié)點(diǎn)/可以表示為AxB)，如圖3-4所示。假定2:物料單位成本隨著累積單位產(chǎn)量的增加和經(jīng)驗(yàn)曲線的作 用而降低。成品、零部件、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量工程的改善都可能導(dǎo)致單 位物料成本的降低。假定3:假定從一個節(jié)點(diǎn)企業(yè)到另一個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化時間 在下一個節(jié)點(diǎn)滄業(yè)的年初。假定4:當(dāng)一個節(jié)點(diǎn)企業(yè)在年初開始生產(chǎn)時，上一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工 時和原材料成本根據(jù)一定的技術(shù)指數(shù)轉(zhuǎn)

59、化為此節(jié)點(diǎn)企業(yè)的初值。假定5:全球供應(yīng)鏈管理中，圍繞核心企業(yè)核箅成本，匯率、通 貨膨脹率等轉(zhuǎn)換為核心企業(yè)所在國家的標(biāo)準(zhǔn)。 (1)供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)及其函數(shù)3-4節(jié)點(diǎn)示意圖供應(yīng)鏈成本主要包括：物料成本、勞動成本、運(yùn)輸成本、設(shè)備成 本和其他變動成本等。其成本函數(shù)分別構(gòu)造如下： 物料成本函數(shù)(Materials Cost Function)/o式中Mi27從假定2可知，物料成本隨累積產(chǎn)量的增加而降低，供應(yīng)鏈的總物料成本為:Mu - m；節(jié)點(diǎn)企業(yè)在年生產(chǎn)產(chǎn)品的總物料成本(時間轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)貢r間);石油大學(xué)（華東)碩士論文第3章供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)/節(jié)點(diǎn)企業(yè)的第一個部件的物料成本(時間坐標(biāo)軸的開始點(diǎn)；im,/節(jié)點(diǎn)企

60、業(yè)f年的物料成本的通貨膨脹率； 第（年內(nèi)的累計(jì)產(chǎn)量；f, = Ig(尸0/lg(2)；F,物料成本經(jīng)驗(yàn)曲線指數(shù)，OSFfSl; n累計(jì)單位產(chǎn)量，二 1，2, 3，；0 勞動力成本函數(shù)(Labor Cost Function)供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在抵 界各地，各地的勞動力價(jià)值、成本無法統(tǒng)一衡量，這里直接以工時為 基礎(chǔ)計(jì)箅供應(yīng)鏈的勞動力成本。式中 L“一一i節(jié)點(diǎn)企業(yè)在第f年(時間轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)貢r間)生產(chǎn)產(chǎn)品的總勞動成本；hi節(jié)點(diǎn)企業(yè)的單位時間勞動成本； il, i節(jié)點(diǎn)企業(yè)年的單位工時的通貨膨脹率； n,第t年內(nèi)的累計(jì)產(chǎn)量； =lgG,)/lg(2)；G,勞動力學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲