貴陽沃爾瑪調(diào)查總結(jié)

1、“沃爾瑪”現(xiàn)狀調(diào)查與分析團(tuán)隊名稱： 風(fēng)雨同路，我們別樹一幟！口號： 商海長流，方顯英雄本色?。亨嚵婷?龍集榮 徐紅 龍家天 楊仲雪 楊永芹 張婷婷 嚴(yán)平 楊朝富（組長）1“沃爾瑪”現(xiàn)狀調(diào)查與分析主講目錄（一）企業(yè)簡介（二）圖片展示（三）競爭優(yōu)勢（四）競爭劣勢（五）機(jī)會體現(xiàn)（六）威脅形勢2“沃爾瑪”簡介一、全 稱：沃爾瑪百貨有限公司二、英文名：(Wal-Mart Stores, Inc.)三、創(chuàng)建者：山姆沃爾頓（美國）四、時 間：1962年在阿肯色州成立。五、其 它：經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至2009年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設(shè)

2、了7900家商場，員工總數(shù)210萬人1，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。 3沃爾瑪企業(yè)的宗旨 沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。 4“沃爾瑪”的經(jīng)營之道黃金法則第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條：如果顧客做錯了，請參照第一條。沃爾瑪經(jīng)營秘訣在于不斷地了解顧客的需要

3、，設(shè)身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。有一次，一位顧客到沃爾瑪?shù)陮ふ乙环N特殊的油漆，而店中正好缺貨，于是油漆部門的經(jīng)理便親自帶這位顧客到對面的油漆店購買。該顧客和油漆行的老板都感激不已。沃爾頓常對員工說，“讓我們以友善、熱情對待顧客，就像在家里招待客人一樣，讓他們感覺到我們無時無刻不在關(guān)心他們的需要。” 5山姆沃爾頓成功經(jīng)營十大法則 1全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力。 2和同事分享利潤。 3激勵你的同事。 4凡事和同事溝通。 5感激同事對公司的貢獻(xiàn)。 6成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。 7聆聽公司內(nèi)每一個人的意見。 8超越顧客的期望，他們就會一再光臨。 9控制成本低于競爭對手。 10逆流

4、而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。 6認(rèn)識貴陽人民廣場“沃爾瑪”7“沃爾瑪”專屬標(biāo)志創(chuàng)始人山姆沃爾頓8太擠咯，我沒法出氣！9企業(yè)的六大優(yōu)勢(一)無需過多的經(jīng)營廣告(二)擺放嚴(yán)整的商品結(jié)構(gòu)(三)快捷方便的物流運(yùn)輸(四)物種豐富和地方特色(五)集超市和餐廳為一體(六)龐大的人力物力資源一大批忠誠的員工高素質(zhì)的職工隊伍所有商品來源廣闊10企業(yè)潛在機(jī)會的體現(xiàn)潛在機(jī)會（一）客戶群的擴(kuò)大趨勢（二）技能技術(shù)向新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移（三）市場需求增長強(qiáng)勁（四）地理區(qū)域的不斷擴(kuò)張（五）其它潛在機(jī)會11企業(yè)存在的潛在威脅一、市場出現(xiàn)強(qiáng)大的競爭對手（如北京華聯(lián)、星力百貨等相繼進(jìn)入市場）二、部分產(chǎn)品的市場需求降低（原因：某些產(chǎn)品被其它產(chǎn)品取代）三、經(jīng)融危機(jī)，社會消費(fèi)率降低（原因：消費(fèi)者購買力下降）四、其它因素（內(nèi)外部環(huán)境的綜合影響）12總結(jié)語錄 這次我們對沃爾瑪作了簡單的介紹，并分析了該企業(yè)現(xiàn)目前的競爭優(yōu)勢以及存在的危脅勢，以幫助大家更好地認(rèn)識企業(yè)，為學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。我們在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的同時，也要適當(dāng)?shù)仃P(guān)注市場