互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)pest分析

1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)pest分析騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提 供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以 來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、 高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng) 站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。政治法律環(huán)境分析自20世紀(jì)90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民 數(shù)量也開始急速增加。依法建網(wǎng)、依法管網(wǎng)、依法用網(wǎng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 事業(yè)發(fā)展的重要原則，也是世界各國(guó)的共同做法。近年來，中國(guó)高度 重視互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)秩序，與此相關(guān)的法制建 設(shè)與網(wǎng)站備案等基礎(chǔ)性工作正穩(wěn)步推進(jìn)，先后頒

2、布實(shí)施了全國(guó)人大 常委會(huì)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的決定、互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定等， 為規(guī)范網(wǎng)上信息傳播提供了有力的法律保障。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的急速增加，尤其是未成年網(wǎng)民的暴增，網(wǎng)絡(luò) 用戶低齡化正在越發(fā)凸顯，作為是非觀善惡觀尚未明晰的青少年，自 主自控能力尤為薄弱，網(wǎng)絡(luò)世界復(fù)雜多變，充滿各種不良誘惑。近幾 年來政府逐步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用的管制措施，從信息安全到上 網(wǎng)服務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)新聞服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)徟?，各個(gè)方面都在逐一進(jìn) 行規(guī)范。去年的網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)，今年的綠壩軟件推廣，以及近期新 聞出版總署和文化部對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的審批加強(qiáng)，這一系列事件充分說明， 政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的清理和規(guī)范的決心正在加強(qiáng)。這一系

3、列行政干 預(yù)對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)長(zhǎng)是有利的，一些不按規(guī)則經(jīng)營(yíng)， 破壞正常競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)將受到管制，同時(shí)也對(duì)像騰訊公司這樣的大型企 業(yè)帶來一定程度的約束，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。因此，在制定 經(jīng)營(yíng)策略，考慮經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)，還必須考慮到推出產(chǎn)品和服務(wù)帶來 的社會(huì)效益和社會(huì)影響。騰訊公司的即時(shí)通信工具騰訊QQ目前擁有注冊(cè)用戶近10億，活 躍用戶4億多，每日最高同時(shí)在線超過1億用戶，這一數(shù)據(jù)規(guī)模和中 國(guó)網(wǎng)民規(guī)模相當(dāng)。海量的用戶資源不僅蘊(yùn)涵巨大的商機(jī)，也存在著較 大風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來說即時(shí)通訊工具和傳統(tǒng)的電話、手機(jī)一樣， 都是用戶間傳遞信息進(jìn)行溝通的載體，騰訊QQ在此就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng) 上的電信運(yùn)營(yíng)

4、商。在面對(duì)諸如網(wǎng)絡(luò)安全、用戶信息安全、抵制色情/ 暴力信息傳播、抵制反動(dòng)信息傳播上都面臨巨大的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的 快速普及，犯罪分子經(jīng)常會(huì)借助騰訊QQ這一即時(shí)通訊平臺(tái)進(jìn)行溝通 聯(lián)絡(luò)，以及散播各種不良信息。如果騰訊公司必須嚴(yán)格要求和規(guī)范自 身服務(wù)，提高安全意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)與政府各機(jī)關(guān)的密切合作與溝通， 才能夠在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，維護(hù)國(guó)家安全，促進(jìn)和諧社會(huì)健康發(fā) 展。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析近日中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)報(bào)道分析指出，“十二五”期間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨 的國(guó)際環(huán)境將有三個(gè)重要特點(diǎn)：一是世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)危機(jī)之后的 “新常態(tài)”，二是全球金融監(jiān)管與貨幣體系改革，三是低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2009年哥本哈根氣候變化會(huì)議的召開，以低

5、能耗、低污染、低排放 為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。低碳經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)在世界人民面前，發(fā)展低碳經(jīng) 濟(jì)已成為世界各國(guó)的共識(shí)，倡導(dǎo)低碳消費(fèi)也已成為世界人民新的生 活方式。如，采用無紙辦公，盡量用電子公文替代紙質(zhì)公文。利用互聯(lián)網(wǎng)收發(fā) 傳真，用郵件、短信傳送和交換企業(yè)、個(gè)人信息及開展商務(wù)活動(dòng)?；?聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商不斷技術(shù)更新，為用戶提高辦公效率、節(jié)約成本給予 了大力支持，騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具QQ和TM便可以幫助用 戶更快捷方便地通過短信平臺(tái)傳達(dá)通知、信息、公告等，讓無紙化辦 公更有成效。2010年是繼續(xù)面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、 加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵之年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā) 展機(jī)遇

6、，并顯現(xiàn)出巨大的價(jià)值和潛力，網(wǎng)民的規(guī)模繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)， 4.2億的龐大網(wǎng)民基數(shù)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的商業(yè)機(jī)遇和 廣闊的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)率進(jìn)一步提高，電子商務(wù)平臺(tái)繼續(xù)向 行業(yè)縱深化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，成為帶動(dòng)消費(fèi)、拉動(dòng) 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大動(dòng)力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了信息通信、 商務(wù)金融、文化娛樂等多方面的應(yīng)用和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合 催生出的新興商務(wù)模式為互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展帶來無限市場(chǎng)機(jī)遇的同 時(shí)，其自身價(jià)值的進(jìn)一步提升更對(duì)市場(chǎng)的升級(jí)改造，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式 的轉(zhuǎn)型提供了有力的支撐。3.隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互 聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)巨大的信息平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)用戶可以公平地

7、進(jìn)行比較和選擇， 直到找到最優(yōu)。騰訊公司作為擁有海量用戶資源，依靠即時(shí)通訊為平 臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，但同時(shí)阿里巴巴、百度等大型網(wǎng)絡(luò)公 司也擁有大量用戶群和各種特色應(yīng)用服務(wù)。因此依靠已有的經(jīng)驗(yàn)和技 術(shù)并不能維持長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，想要真正脫穎而不被趕超，只有持續(xù)不斷的 創(chuàng)新再創(chuàng)新，以豐富的應(yīng)用加強(qiáng)用戶在QQ上的黏性，加強(qiáng)用戶體驗(yàn) 真正留住客戶，在互聯(lián)亡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)高點(diǎn)。4.目前，騰訊以 “為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此 完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了 QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成中國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知 識(shí)獲取的需求方面，騰訊

8、擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、QQ即時(shí)通訊工具、 QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊 推出的QQ空間（Qzone）已成為中國(guó)最大的個(gè)人空間，并與我們?cè)L 問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和 娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵 物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live （音樂/電臺(tái)/電視直播）等產(chǎn)品， 同時(shí)，還為手機(jī)用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需 求方面，c2c電子商務(wù)平臺(tái)一一拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個(gè)社 區(qū)平臺(tái)的無縫整合。截至2009年第二季度，騰訊即時(shí)通訊工具QQ 的注冊(cè)帳戶數(shù)已經(jīng)超過10.

9、57億，活躍帳戶數(shù)超過4.84億，1億同時(shí) 在線賬戶，QQ游戲的同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到8663萬，騰訊網(wǎng)已經(jīng)成為了 中國(guó)瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了 中國(guó)第二大的電子商務(wù)交易平臺(tái)。社會(huì)文化環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)文化是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成 并發(fā)展起來的?；ヂ?lián)網(wǎng)的文化特性或者說網(wǎng)絡(luò)文化，是以互聯(lián)網(wǎng)的技 術(shù)特性為基礎(chǔ)，并在人們的使用中形成的思想、情感、語言、行為方 式和價(jià)值取向。不僅包括數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容也包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的目的、 方式和效果。一般認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、信息容量大、多媒體化、全球化、 開放性、無中心和交互性、即時(shí)性、易受攻擊等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特

10、性和應(yīng)用決定了網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境具有開放民主、自由、平等的特征。從 文化的主體角度看，網(wǎng)絡(luò)的海量信息和即時(shí)性，擴(kuò)展了主體進(jìn)行文化 選擇的自由度，網(wǎng)民獲得了空前豐富的文化消費(fèi)機(jī)遇和內(nèi)容，有利于 文化的普及（我國(guó)低收入網(wǎng)民是網(wǎng)民的主體），有利于新知識(shí)、新觀 念的傳播。另一方面因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的隱匿性和虛擬性，使用方便，且能 迅速被他人接受，人的創(chuàng)造性被高度激發(fā)，網(wǎng)民可以自己提供內(nèi)容， 使得網(wǎng)民不僅是信息資源的消費(fèi)者,也是信息資源的生產(chǎn)者和提供 者。網(wǎng)絡(luò)成為輿論和思想控制的工具。媒體既能影響人們思考什么， 也能影響人們?cè)鯓铀伎肌Ｃ襟w按一定的價(jià)值觀和公共政策目標(biāo)或意識(shí) 形態(tài)導(dǎo)向，在對(duì)外部世界報(bào)道時(shí)進(jìn)行取舍、加工、

11、整理，并賦予它們 以一定的意義結(jié)構(gòu)和認(rèn)知框架而后予以傳播，這種對(duì)世界的詮釋方式， 直接影響著人們對(duì)環(huán)境和事件的認(rèn)知和判斷。騰訊公司作為中國(guó)互聯(lián) 網(wǎng)文化傳播的主流媒體之一，應(yīng)該主動(dòng)適時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)品策略和業(yè)務(wù) 導(dǎo)向，迎合社會(huì)主流價(jià)值觀，引領(lǐng)文化發(fā)展新進(jìn)程。否則極其有可能 面臨巨大的社會(huì)輿論壓力以及政府強(qiáng)制風(fēng)險(xiǎn)，不利于用司的長(zhǎng)期健康 穩(wěn)定發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不同國(guó)家文化的交流與融合的速度加快，也使 各文化之間的沖突日益凸現(xiàn)出來,尤其是強(qiáng)勢(shì)文化對(duì)弱小民族文化的 發(fā)展形成了巨大的壓力。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)用戶占到了國(guó) 際互聯(lián)網(wǎng)用戶的70%以上。把信息技術(shù)等高科技方面的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為制 定規(guī)則的優(yōu)

12、勢(shì)，并以此獲取巨大的商業(yè)與文化利益，這是美國(guó)成為世 界上最大的文化輸出國(guó)的重要原因?；ヂ?lián)網(wǎng)上80%以上信息資源都是 以英語為語言載體，成為西方國(guó)家對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行文化擴(kuò)張、 滲透的重要手段。開放條件下的國(guó)家文化安全沖突隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日 益激烈而不斷上升。國(guó)家對(duì)信息的控制和管理能力由于這一超越時(shí)空 技術(shù)的出現(xiàn)而面臨新的挑戰(zhàn)。在某種程度上講，誰控制了信息網(wǎng)絡(luò)， 誰就能控制世界。美國(guó)的奧爾布賴特有一句話，“有了互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)付 中國(guó)就有辦法”。中國(guó)抵御境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力西化、分化戰(zhàn)略圖謀的任 務(wù)進(jìn)一步加重。但是，發(fā)展中國(guó)家只要堅(jiān)守信息及文化領(lǐng)域中的國(guó)家主權(quán)，堅(jiān)持世 界文化多樣性原則，大力進(jìn)行科技創(chuàng)新，也

13、是能夠?qū)刮鞣降男畔⑽?化霸權(quán)的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十多年的發(fā)展歷史證明，盡管中國(guó)的技術(shù)落后 于美國(guó)，但在內(nèi)容服務(wù)和商業(yè)模式上，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)卻以小勝大，以 弱博強(qiáng)。在搜索領(lǐng)域中的百度，即時(shí)通訊中的騰訊，電子商務(wù)中的阿 里巴巴，網(wǎng)絡(luò)游戲中的盛大、網(wǎng)易，門戶中的新浪，都能在中國(guó)超出 美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，這將是一場(chǎng)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)值體現(xiàn)在網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則能很 大程度的反映信息化的應(yīng)用水平。CNNIC調(diào)查顯示，中國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，娛樂已經(jīng)成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， 前七類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率排序依次是：網(wǎng)絡(luò)音樂(86.6%) 即時(shí)通信(81.4%) 網(wǎng)絡(luò)影視(76

14、.9%) 網(wǎng)絡(luò)新聞(73.6%) 搜索引擎(72.4%) 網(wǎng)絡(luò)游戲(59.3%) 電子郵件(56.5%)，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)娛樂作用的網(wǎng)絡(luò) 音樂、網(wǎng)絡(luò)影視等排名明顯靠前。據(jù)此使用率可以推算出，使用網(wǎng)絡(luò) 音樂的網(wǎng)民高達(dá)1.81億，使用即時(shí)通信的網(wǎng)民高達(dá)1.7億，近40%的 網(wǎng)民選擇即時(shí)通信為上網(wǎng)第一落腳點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)新聞、電子郵件等互聯(lián) 網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用落在其后。技術(shù)環(huán)境分析當(dāng)今社會(huì)電子信息技術(shù)取得心得革命性進(jìn)展。通信技術(shù)突飛猛進(jìn)， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用趨向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，軟件技術(shù)的高速發(fā)展成 倍擴(kuò)大可信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和功能。在當(dāng)今這個(gè)信息化社會(huì)中， 一方面，硬件平臺(tái)，操作系統(tǒng)平臺(tái)，應(yīng)用軟件等IT系統(tǒng)已變得越來

15、 越復(fù)雜和難以統(tǒng)一管理;另一方面，現(xiàn)代社會(huì)生活對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高度依賴， 使保障網(wǎng)絡(luò)的通暢、可靠就顯得尤其重要。這些都使得網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù) 成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中人們公認(rèn)的關(guān)鍵技術(shù)。第三方支付平臺(tái)的發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，這是時(shí)代發(fā)展的要求， 也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必經(jīng)之路。在放眼全球市場(chǎng)的同時(shí)，我們也要來關(guān)注 一下國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)的發(fā)展情況。在國(guó)內(nèi)，第三方在線支付自上 個(gè)世紀(jì)90年代初期開始興起。目前，在線支付已成為中國(guó)電子商務(wù) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)，三大C2C交易平臺(tái)各自推出交易保護(hù)機(jī)制，快錢、 易達(dá)信動(dòng)、三寶支付()等主要服務(wù)商也大力推廣郵件支 付服務(wù)。隨著eBay在全球范圍的擴(kuò)張，其核心支付機(jī)制PayPal模式 也逐漸

16、被國(guó)內(nèi)業(yè)界認(rèn)知和接受，多家創(chuàng)新支付服務(wù)商開始進(jìn)入中小型 商家與個(gè)人的第三方在線支付市場(chǎng)。2005年2月，淘寶網(wǎng)花費(fèi)3000萬美元的巨資開發(fā)的“支付寶”第 三方支付平臺(tái)上線了。其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶公司為中心的一種信 用擔(dān)保交易平臺(tái)，解決了以前支付平臺(tái)交易的誠(chéng)心問題，得到了廣大 網(wǎng)民的支持。截止2006年底，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過3300萬， 支付寶日交易總額超過一億元人民幣，日交易筆數(shù)超過46萬筆。從 2007年開始，支付寶開始對(duì)淘寶以外的商家收取一定比例的技術(shù)服 務(wù)費(fèi)，費(fèi)率從1%1.5%。同時(shí)對(duì)使用支付寶進(jìn)行網(wǎng)上支付的所有買 家，將繼續(xù)提供免費(fèi)服務(wù)，用戶在使用支付寶進(jìn)行充值、支付、提現(xiàn) 等

17、操作時(shí)，不收取任何費(fèi)用。2005年9月，騰訊正式推出在線支付平臺(tái)財(cái)付通，進(jìn)軍電子支付行 業(yè)。由于騰訊擁有超過4億活躍在線用戶數(shù)，以及騰訊旗下C2C網(wǎng)站 拍拍網(wǎng)的支持，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。面向未來，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 規(guī)劃。目前，騰訊60%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時(shí)通信、電子 商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當(dāng) 數(shù)量的專利申請(qǐng)。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三 地設(shè)立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家研究院一一騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基 礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、 銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。手機(jī)用戶的急速增加，手機(jī)上網(wǎng)更加便利。根據(jù)CNNIC第24次調(diào) 查報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2009年6月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為1.55億 人，占整體網(wǎng)民的46%，半年內(nèi)手機(jī)網(wǎng)民占總體互聯(lián)網(wǎng)的比例提升 6.5個(gè)百分點(diǎn)?？傮w來說，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民近年來呈現(xiàn)