物業(yè)工程部2016年度工作計劃范文

1、物業(yè)工程部 2016 年度工作計劃范文根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20 xx年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此， 20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求， 擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，

2、提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，第1頁/總共43頁中小型的物業(yè)將是我公

3、司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5

4、。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果 20 xx 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的 ; 如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 20 xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可

5、以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要第2頁/總共43頁工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：( 一)人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上， 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換， 加強內部員工的培養(yǎng)和選

6、拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。( 二)品質管理：第3頁/總共43頁質量管理

7、體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20 xx 年通過認證。在 20 xx 年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質

8、主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度的質量管理分析調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。( 三)行政工作：綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓， 許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低

9、沉，得不到第4頁/總共43頁高層主管的工作幫助。為此，在 XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20 xx年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公

10、司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此， 20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求， 擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質第5頁/總共43頁換級會成為一個問題，從長遠的方面

11、來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗

12、試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20 xx 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的; 如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20 xx 年的拓展

13、前景是美好的。二、換取企業(yè)資質第6頁/總共43頁按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在 20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作： ( 一) 人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年

14、中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。 在各部門員工的工作上， 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換， 加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。 真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。 在今后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。 有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，

15、作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗第7頁/總共43頁率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。( 二)品質管理：質量管理體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20 xx 年通過認證。在 20 xx 年

16、2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度的質量管理分析調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次

17、內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管第8頁/總共43頁理總結會議。( 三)行政工作：綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓， 許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉， 得不到高層主管的工作幫助。為此，在 XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個

18、季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20 xx年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一

19、步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公第9頁/總共43頁司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，中小

20、型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。

21、投入預算見附表5。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)第10頁/總共43頁過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果 20 xx 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的 ; 如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 20 xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管

22、理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在 20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作： ( 一) 人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。 在各部門員工的工作上， 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換

23、， 加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，第11頁/總共43頁培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。 真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。 在今后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。 有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工

24、的培訓。( 二)品質管理：質量管理體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20 xx 年通過認證。在 20 xx 年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公

25、司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量第12頁/總共43頁管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度的質量管理分析調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。( 三)行政工作：綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓， 許多問題沒有細致的落實。在公司和

26、員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉， 得不到高層主管的工作幫助。為此，在 XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20 xx年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，

27、企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公司的第13頁/總共43頁管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此， 20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求， 擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 xx 年，如果不能夠拓展管理面積

28、，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的

29、拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市第14頁/總共43頁場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20 xx 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的; 如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可

30、以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20 xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在 20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作： ( 一

31、) 人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)第15頁/總共43頁管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。 在各部門員工的工作上， 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換， 加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培

32、訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。( 二)品質管理：質量管理體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20

33、 xx 年通過認證。在 20 xx 年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，第16頁/總共43頁組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度的質量管理分析調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議

34、，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。( 三)行政工作：綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓， 許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉， 得不到高層主管的工作幫助。為此，在 XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管

35、人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。第17頁/總共43頁根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20 xx年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此， 20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求， 擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面

36、臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市

37、場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上第18頁/總共43頁競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘

38、高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果 20 xx 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的 ; 如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 20 xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級

39、企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭第19頁/總共43頁的砝碼。因此，在20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：( 一)人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，

40、 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換， 加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四

41、年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。( 二)品質管理：質量管理體系在XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除第20頁/總共43頁了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20 xx 年通過認證。在 20 xx 年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量

42、系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度的質量管理分析調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。( 三)行政工作：綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，

43、許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強管理，做好第21頁/總共43頁人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司 20 xx 年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為

44、關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此， 20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求， 擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 x

45、x 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。第22頁/總共43頁因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人

46、員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果 20 xx 能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的 ; 如果是在住宅物業(yè)方面能

47、夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 20 xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx第23頁/總共43頁年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在 20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打

48、無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作： ( 一) 人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。 在各部門員工的工作上， 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換， 加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。 真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。 在今后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。 有利于員工在公司的

49、工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培第24頁/總共43頁訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。( 二)品質管理：質量管理體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso

50、9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20 xx 年通過認證。在 20 xx 年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度的質量管理分析

51、調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。第25頁/總共43頁( 三)行政工作：綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓， 許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉， 得不到高層主管的工作幫助。為此，在 XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于

52、公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20 xx年的工作計劃。20 xx 年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級， 企業(yè)管理規(guī)模的擴大， 保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20 xx 年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。 為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要

53、求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的第26頁/總共43頁質量管理體系， 保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。 在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20 xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的， 20 xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是

54、綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、 檔次高的住宅物業(yè)。 因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。 走別人沒有走的路。在 20 xx 年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經(jīng)過 20 xx 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。 使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作

55、力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定 20 xx 年的拓展目標計劃為23 萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20 xx 能夠找到第27頁/總共43頁一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的 ; 如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 20 xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定， 我公司的臨時資質是一年， 將于 20 xx年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審

56、我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目， 則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在 20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作： ( 一) 人力資源管理：物業(yè)公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部， 今年將新設立拓展部。 分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位

57、調整或者引進新人才。 在各部門員工的工作上， 將給予更多的指導。在員工的晉升上， 更注重于不同崗位的輪換， 加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。 真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。 在今第28頁/總共43頁后的項目發(fā)展中， 必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。 有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度， 將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。 員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班

58、組長這一級員工上， 基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。( 二)品質管理：質量管理體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外， 還在培訓工作上滯后， 執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此， 20 xx 年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ：20 xx 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20 xx 年通過認證。在 20 xx 年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。 對新接管的項目實施項目式的質量體系設計

59、，對單獨的項目編寫質量文件， 單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。20 xx 年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。 同時，配合項目業(yè)主 ( 業(yè)主委員會 ) 的需求進行年度第29頁/總共43頁的質量管理分析調查， 獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx 年月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000 ：20 xx 的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。( 三)行政工作：綜合管理部在 2

60、0 xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓， 許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段， 大部分員工對工作情緒低沉， 得不到高層主管的工作幫助。為此，在 XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處， 用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議， 或者階段性的質量體系審核。根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在 20 xx 年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司