2022年二級人力資源管理師教材簡本

1、第 一 章 人 力 資 源 規(guī) 劃 學習必備 歡迎下載 1 任 務(wù) 與 目 標 原 就 ：企 業(yè) 組 織 設(shè) 計 的 根 本 目 的 ,是 為 實 第 一 節(jié) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 與 變 革 現(xiàn) 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 任 務(wù) 和 經(jīng) 營 目 標 服 務(wù) 的 , 這 是 最 基 本 原 就 ； 第 一 單 元 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 2 專 業(yè) 分 工 和 協(xié) 作 的 原 就 ：現(xiàn) 代 企 業(yè) 的 管 理 ,工 作 最 大 , 專 業(yè) 性 強 , 分 別 設(shè) 置 不 同 的 專 業(yè) 部 門 , 有 利 于 提 高 管 理 工 作 學 習 目 標 的 質(zhì) 量 與 效 率 ； 掌

2、握 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 基 本 原 理 , 新 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 式 , 以 3 有 效 管 理 幅 度 原 就 ：由 于 受 個 人 業(yè) 務(wù) ,知 識 ,經(jīng) 驗 條 及 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 程 度 ； 件 的 限 制 , 一 名 領(lǐng) 導 人 能 夠 有 效 領(lǐng) 導 的 直 屬 下 級 人 數(shù) 是 有 一 知 識 要 求 定 限 度 的 ； 一 , 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 基 本 理 論 4 集 權(quán) 與 分 權(quán) 相 結(jié) 合 原 就 ：企 業(yè) 組 織 設(shè) 計 時 ,既 要 有 必 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 組 織 內(nèi) 部 分 工 作 協(xié) 作 的 基 本 形 式 柜 架 ； 組

3、 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 是 指 以 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 為 核 心 的 組 織 系 統(tǒng) 的 整 體 設(shè) 計 工 作 ； （ 一 ） 組 織 設(shè) 計 理 化 的 內(nèi) 涵 （ 二 ） 組 織 設(shè) 計 的 基 礎(chǔ) 原 就 組 織 設(shè) 計 的 8 條 指 導 原 就 ： 目 標 原 就 , 相 符 原 就 , 職 責 要 的 權(quán) 力 集 中 , 又 要 有 必 要 的 權(quán) 力 分 散 , 兩 者 不 可 偏 廢 ； 5 穩(wěn) 定 性 和 適 應(yīng) 性 相 結(jié) 合 的 原 就 ：穩(wěn) 定 性 和 適 應(yīng) 性 相 結(jié) 合 原 就 要 求 組 織 設(shè) 計 時 , 既 要 保 證 組 織 外 部 環(huán) 境 和 企

4、業(yè) 任 務(wù) 發(fā) 生 變 化 時 , 能 夠 繼 續(xù) 有 序 地 正 常 運 轉(zhuǎn) ； 同 時 又 要 保 證 組 織 在 運 轉(zhuǎn) 過 程 中 , 能 夠 根 據(jù) 變 化 了 的 情 況 做 出 相 應(yīng) 的 變 更 , 組 織 應(yīng) 具 有 一 定 的 彈 性 和 適 應(yīng) 性 ； 原 就 , 組 織 階 層 原 就 , 管 理 幅 度 原 就 , 專 業(yè) 化 原 就 , 協(xié) 調(diào) 原 二 , 新 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 式 就 和 明 確 性 原 就 ； 建 全 組 織 工 作 的 15 條 基 本 原 就 ：目 標 一 致 原 就 ,效 率 原 就 , 管 理 幅 度 原 就 , 分 級 原 就 ,

5、 授 權(quán) 原 就 , 職 責 的 絕 對 性 原 就 , 職 權(quán) 和 職 責 對 等 原 就 , 統(tǒng) 一 指 揮 原 就 , 職 權(quán) 等 級 原 就 , 分 工 原 就 ,職 能 明 確 性 原 就 ,檢 查 職 務(wù) 與 業(yè) 務(wù) 部 門 分 設(shè) 原 就 , 平 衡 原 就 , 靈 活 性 原 就 和 便 于 領(lǐng) 導 原 就 ； （ 一 ） 立 體 結(jié) 構(gòu) 模 式 , 又 稱 多 維 組 織 , 立 體 組 織 或 多 維 立 體 矩 陣 制 等 , 它 是 矩 陣 組 織 的 進 一 步 發(fā) 展 , 它 把 矩 陣 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 與 事 業(yè) 部 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 有 機 地

6、 結(jié) 合 在 一 起 , 形 成 一 種 全 新 的 管 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 式 ； （ 二 ） 模 擬 分 權(quán) 組 織 結(jié) 構(gòu) , 是 指 根 據(jù) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 活 動 連 續(xù) 性 很 強 的 大 型 聯(lián) 合 企 業(yè) 內(nèi) 部 各 組 成 的 生 產(chǎn) 技 術(shù) 特 點 及 其 對 管 第 1 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 理 的 不 同 要 求 ,人 為 地 把 企 業(yè) 分 成 許 多“ 組 織 單 位 ”,并 將 其 （ 3）為 各 個 部 門 選 擇 合 適 的 部 門 結(jié) 構(gòu) ,進 行 組 織 機 構(gòu) 設(shè) 看 成 是 相 對 獨 立 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 部 門 , 賦 予 它

7、們 盡 可 能 大 的 生 產(chǎn) 置 ； 經(jīng) 營 自 主 權(quán) , 讓 它 們 擁 有 自 己 的 職 能 機 構(gòu) , 使 每 一 單 位 負 有 “ 模 擬 性 ” 的 盈 虧 責 任 , 實 現(xiàn) “ 模 擬 ” 的 獨 立 經(jīng) 營 , 獨 立 核 算 , 以 調(diào) 動 其 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 積 極 性 和 主 動 性 , 達 到 改 善 整 個 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 管 理 的 目 的 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ； （ 三 ） 分 公 司 與 總 公 司 ： 分 公 司 是 總 公 司 的 分 支 機 構(gòu) 或 附 屬 機 構(gòu) , 在 法 律 上 和 經(jīng) 濟 上 均 無 獨 立 性 , 不 是 獨 立

8、的 法 人 企 業(yè) ； 分 公 司 沒 有 自 己 的 獨 立 名 稱 , 沒 有 獨 立 的 章 程 和 董 事 會 , 其 全 部 資 產(chǎn) 是 總 公 司 資 料 的 一 部 分 ； （ 四 ） 子 公 司 與 母 公 司 ： 子 公 司 是 指 受 集 團 或 母 公 司 控 （ 4） 將 各 個 部 門 組 合 起 來 , 形 成 特 定 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ； （ 5） 根 據(jù) 環(huán) 境 的 變 化 斷 調(diào) 整 組 織 結(jié) 構(gòu) ； 二 , 部 門 結(jié) 構(gòu) 不 同 模 式 的 選 擇 ： 部 門 結(jié) 構(gòu) 模 式 主 要 有 直 線 制 , 職 能 制 , 直 線 職 能 制 , 事 業(yè)

9、部 制 , 超 事 業(yè) 部 制 , 矩 陣 制 等 ； （ 1）以 工 作 的 任 務(wù) 為 中 心 來 設(shè) 計 部 門 結(jié) 構(gòu) ：內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) 包 括 , 直 線 制 , 直 線 職 能 制 , 矩 陣 結(jié) 構(gòu) （ 任 務(wù) 小 組 ） 等 模 式 , 也 就 是 廣 義 的 職 能 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 式 ； （ 2）以 成 果 為 中 心 來 設(shè) 計 部 門 結(jié) 構(gòu) ,包 括 事 業(yè) 部 和 模 擬 制 但 在 法 律 上 獨 立 的 法 人 企 業(yè) ； 分 權(quán) 制 模 式 ； （ 五 ） 企 業(yè) 集 團 , 是 一 種 以 母 子 公 司 為 主 體 , 通 過 產(chǎn) 權(quán) 關(guān) 系 和

10、生 產(chǎn) 經(jīng) 營 協(xié) 作 等 種 方 式 , 與 眾 多 企 業(yè) 法 人 組 織 共 同 組 成 的 經(jīng) 濟 聯(lián) 合 體 ； （ 3）以 關(guān) 系 為 中 心 來 設(shè) 計 部 門 結(jié) 構(gòu) ,以 關(guān) 系 為 中 心 設(shè) 計 的 部 門 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) 通 常 出 現(xiàn) 在 一 些 特 別 巨 大 的 企 業(yè) 或 項 目 之 中 , 如 某 些 跨 國 公 司 ； 從 本 質(zhì) 上 說 , 它 只 是 將 其 他 組 織 設(shè) 計 能 力 要 求 原 就 加 以 綜 合 應(yīng) 用 , 缺 乏 明 確 性 和 穩(wěn) 定 性 , 實 用 性 較 差 ； 一 , 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 程 序 （ 1 ）分 析 組

11、織 機 構(gòu) 的 影 響 因 素 ,選 擇 最 佳 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 第 二 單 元 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 式 ； 主 要 因 素 有 ： 企 業(yè) 環(huán) 境 , 企 業(yè) 規(guī) 模 , 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 目 標 , 信 學 習 目 標 息 溝 通 ； 了 解 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 關(guān) 系 , 掌 握 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 （ 2 ） 根 據(jù) 所 選 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 式 , 將 企 業(yè) 劃 分 為 不 同 的 , 革 程 序 , 能 夠 進 行 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 整 合 ； 相 對 獨 立 的 部 門 ； 知 識 要 求 第 2 頁,共 57 頁學習必

12、備 歡迎下載 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 關(guān) 系 ： 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 功 能 在 于 分 工 和 協(xié) 調(diào) , 是 保 證 戰(zhàn) 略 實 施 的 必 要 手 段 ； 1 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 的 征 兆 ,變 革 的 征 兆 主 要 有 ：企 業(yè) 經(jīng) 營 業(yè) 績 下 降 ,組 織 結(jié) 構(gòu) 本 身 病 癥 的 顯 露 ,員 工 士 氣 低 落 等 , 能 力 要 求 2 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 變 革 方 式 ：改 良 式 變 革 ,爆 破 式 變 革 , 一 , 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 程 序 計 劃 式 變 革 （ 一 ） 組 織 結(jié) 構(gòu) 診 斷 ： 提 出

13、 存 在 的 問 題 , 以 及 組 織 改 革 3 排 除 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 的 阻 力 的 目 標 , 采 集 數(shù) 據(jù) 資 料 對 組 織 機 構(gòu) 診 斷 分 析 ； 二 , 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 整 合 ：組 織 結(jié) 構(gòu) 整 合 是 最 常 用 的 組 織 1 組 織 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 查 ： 結(jié) 構(gòu) 變 革 方 式 , 是 一 種 計 劃 式 變 革 ； 對 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 現(xiàn) 狀 和 存 在 的 問 題 進 行 充 分 調(diào) 查 , 掌 握 資 料 和 情 況 ； 系 統(tǒng) 地 反 映 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 主 要 資 料 有 ： 工 作 崗 位 說 學 習 目 標 第 二 節(jié)

14、企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 基 本 程 序 明 書 , 組 織 體 系 圖 , 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 ； 2 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 分 析 ： 通 過 研 究 分 析 , 明 確 現(xiàn) 行 組 織 結(jié) 構(gòu) 存 在 的 問 題 和 缺 陷 , 了 解 企 業(yè) 資 源 規(guī) 劃 的 內(nèi) 容 , 作 用 , 環(huán) 境 和 制 定 原 就 , 掌 握 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 制 定 程 序 和 步 驟 ； 并 為 提 出 改 進 方 案 打 下 基 礎(chǔ) ； 組 織 結(jié) 構(gòu) 分 析 主 要 有 三 方 面 ： 知 識 要 求 內(nèi) 外 環(huán) 境 變 化 引 起 的 企 業(yè) 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略

15、和 目 標 的 改 變 ； 哪 些 決 定 一 , 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 內(nèi) 容 企 業(yè) 經(jīng) 營 的 關(guān) 鍵 性 職 能 ？ 分 析 各 種 職 能 的 性 質(zhì) 及 類 別 ； 3 組 織 決 策 分 析 ： 在 分 析 決 策 應(yīng) 當 放 在 哪 個 層 次 或 部 門 時 , 要 考 慮 的 因 素 人 力 資 源 規(guī) 劃 有 廣 義 與 狹 義 之 分 ； 廣 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 泛 指 各 種 類 型 人 力 資 源 規(guī) 劃 , 而 狹 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 是 特 指 企 業(yè) 人 員 規(guī) 劃 ； 從 時 限 上 看 , 五 年 以 上 的 計 劃 才

16、可 以 稱 之 為 有 ： 決 策 影 響 的 時 間 ； 決 策 對 各 職 能 的 影 響 面 ； 決 策 者 所 需 規(guī) 劃 ； 具 備 的 能 力 ； 決 策 的 性 質(zhì) ； 4 組 織 關(guān) 系 分 析 （ 二 ） 實 施 結(jié) 構(gòu) 變 革 ： 提 出 如 干 可 行 的 改 革 方 案 可 供 選 擇 , 明 確 方 法 步 驟 具 體 措 施 和 工 作 重 點 （ 二 ） 狹 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 狹 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 , 按 照 年 度 編 制 的 計 劃 主 要 有 ： 人 員 配 備 計 劃 ； 人 員 補 充 計 劃 ； 人 員 晉 升 計 劃 ；

17、（ 二 ） 廣 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 第 3 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 廣 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 , 按 照 年 度 編 制 的 計 劃 , 除 了 以 上 三 種 人 員 計 劃 之 外 , 仍 包 括 ： 人 員 培 訓 開 發(fā) 計 劃 ； 員 工 薪 酬 業(yè) 各 類 人 員 規(guī) 劃 的 基 本 程 序 是 ： 1 調(diào) 查 ,收 集 和 整 理 涉 及 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 決 策 和 經(jīng) 營 環(huán) 境 的 各 激 勵 計 劃 ； 員 工 績 效 管 理 計 劃 ； 種 信 息 ； 二 , 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 作 用 ： 滿 足 企 業(yè) 總 體 戰(zhàn) 略

18、 發(fā) 展 的 要 求 ； 促 進 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 2 根 據(jù) 企 業(yè) 或 部 門 的 實 際 情 況 確 定 其 人 員 規(guī) 劃 期 限 ,了 解 企 業(yè) 現(xiàn) 有 人 力 資 源 狀 況 , 為 預 測 工 作 準 備 精 確 而 詳 的 開 展 ； 協(xié) 調(diào) 人 力 資 源 管 理 的 各 項 計 劃 ； 提 高 企 業(yè) 人 力 資 源 實 的 資 料 ； 的 利 用 效 率 ； 使 組 織 和 個 人 發(fā) 展 目 標 相 一 致 ； 3 在 分 析 人 力 資 源 需 要 和 供 給 的 影 響 因 素 的 基 礎(chǔ) 上 ,采 三 , 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 環(huán) 境

19、 ： 用 定 性 和 定 量 相 結(jié) 合 , 以 定 量 為 主 的 各 種 科 學 預 測 方 （ 一 ） 外 部 環(huán) 境 ： 經(jīng) 濟 形 勢 , 人 口 環(huán) 境 , 科 技 環(huán) 境 , 文 化 法 律 等 社 會 因 素 （ 二 ） 內(nèi) 部 環(huán) 境 ： 企 業(yè) 的 行 業(yè) 特 征 , 企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 , 法 對 企 業(yè) 未 來 人 力 資 源 供 求 進 行 預 測 ； 4 制 定 人 力 資 源 供 求 協(xié) 調(diào) 平 衡 的 總 計 劃 和 各 項 業(yè) 務(wù) 計 劃 , 并 分 別 提 出 各 種 具 體 的 調(diào) 整 , 供 大 于 求 或 求 大 于 企 業(yè) 文 化 , 企 業(yè)

20、 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) ； 供 的 政 策 措 施 ； 四 , 制 定 企 業(yè) 人 員 規(guī) 劃 的 基 本 原 就 ： 5 人 員 規(guī) 劃 的 評 價 與 修 正 ； 在 制 定 狹 義 的 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 , 即 企 業(yè) 各 類 人 員 規(guī) 劃 二 , 企 業(yè) 各 類 人 員 計 劃 的 編 制 時 , 為 了 保 證 規(guī) 劃 的 正 確 性 , 科 學 性 和 有 效 性 , 應(yīng) 遵 循 的 原 就 ： 確 保 人 力 資 源 需 求 的 原 就 , 與 內(nèi) 外 環(huán) 境 相 適 應(yīng) 的 原 就 , 與 戰(zhàn) 略 目 標 相 適 應(yīng) 的 原 就 , 保 持 適 度 流

21、 動 性 的 原 就 ； 能 力 要 求 人 員 配 置 的 計 劃 ； 人 員 需 求 計 劃 ； 人 員 供 給 計 劃 ； 人 員 培 訓 計 劃 ； 人 力 資 源 費 用 計 劃 ； 人 力 資 源 政 策 調(diào) 整 計 劃 ； 對 風 險 進 行 評 估 并 提 出 對 策 ； 一 , 制 定 企 業(yè) 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 基 本 程 序 ： 第 三 節(jié) 企 業(yè) 人 力 資 源 的 需 求 預 測 狹 義 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 即 企 業(yè) 的 各 類 人 員 規(guī) 劃 , 作 為 人 力 第 一 單 元 人 力 資 源 需 求 預 測 的 基 本 程 序 資 源 管 理 的

22、 一 項 基 礎(chǔ) 性 活 動 , 它 的 核 心 部 分 包 括 ： 人 力 資 源 學 習 目 標 需 求 預 測 , 人 力 資 源 供 給 預 測 及 供 需 綜 合 平 衡 三 項 工 作 ； 企 掌 握 人 力 資 源 預 測 的 內(nèi) 涵 , 內(nèi) 容 , 作 用 和 局 限 性 , 掌 握 第 4 頁,共 57 頁人 力 資 源 需 求 預 測 的 影 響 因 素 和 預 測 程 序 ； 學習必備 歡迎下載 求 , 采 取 措 施 保 留 和 吸 引 企 業(yè) 對 口 專 業(yè) 人 才 , 從 而 獲 得 和 保 一 , 人 力 資 源 預 測 的 內(nèi) 涵 ： 持 企 業(yè) 的 競 爭 優(yōu)

23、 勢 ； 主 要 表 現(xiàn) 在 對 組 織 和 對 人 力 資 源 管 理 的 （ 一 ） 預 測 ： 是 計 劃 的 基 礎(chǔ) , 是 對 未 來 狀 況 做 出 估 計 的 貢 獻 兩 方 面 專 門 技 術(shù) , 其 基 本 原 理 是 在 于 通 過 各 種 定 性 , 定 量 方 法 對 數(shù) 四 , 人 力 資 源 預 測 的 局 限 性 ： 據(jù) 進 行 分 析 , 發(fā) 現(xiàn) 事 物 發(fā) 展 過 程 中 各 種 因 素 之 間 的 相 互 影 響 主 要 有 環(huán) 境 的 不 確 定 性 , 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 抵 制 , 預 測 代 價 高 和 規(guī) 律 性 ； 昂 , 知 識 水 平 的 限

24、 制 等 （ 二 ） 人 力 資 源 需 求 預 測 ： 就 是 估 算 組 織 未 來 需 要 的 員 五 , 影 響 人 力 資 源 需 求 預 測 的 一 般 因 素 ： 工 數(shù) 量 和 能 力 組 合 , 它 是 公 司 編 制 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 核 心 和 前 提 , 其 直 接 依 據(jù) 是 公 司 發(fā) 展 規(guī) 劃 和 年 度 預 算 ； （ 三 ） 人 力 資 源 供 給 預 測 ： 是 指 企 業(yè) 根 據(jù) 既 定 的 目 標 對 未 來 一 段 時 間 內(nèi) 企 業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 各 類 人 力 資 源 補 充 來 源 情 況 一 般 因 素 主 要 有 11 個

25、： 顧 客 需 求 的 變 化 （ 市 場 需 求 ）； 生 產(chǎn) 需 求（ 或 者 企 業(yè) 總 產(chǎn) 值 ）；勞 動 力 成 本 趨 勢（ 工 資 料 狀 況 ）； 勞 動 生 產(chǎn) 率 的 變 化 趨 勢 ； 追 加 培 訓 的 需 求 ； 每 個 工 種 員 工 的 移 動 情 況 ； 曠 工 趨 向 （ 或 出 勤 率 ）； 政 府 的 方 針 政 策 的 影 響 ； 的 分 析 預 測 ； 工 作 小 時 的 變 化 ； 退 休 年 齡 的 變 化 ； 社 會 安 全 福 利 保 障 ； （ 四 ） 人 力 資 源 預 測 與 人 員 規(guī) 劃 的 關(guān) 系 ： 人 員 規(guī) 劃 是 指 能 力

26、 要 求 企 業(yè) 穩(wěn) 定 地 擁 有 一 定 質(zhì) 量 和 必 要 數(shù) 理 的 人 力 資 源 , 以 實 現(xiàn) 包 括 個 人 利 益 在 內(nèi) 的 該 組 織 目 標 而 擬 訂 的 一 套 措 施 , 從 而 求 得 人 力 資 源 需 求 預 測 包 括 現(xiàn) 實 人 力 資 源 預 測 , 未 來 人 力 資 源 需 求 預 測 , 未 來 流 失 人 力 資 源 預 測 分 析 ； 其 具 體 程 序 ： 人 員 需 求 量 和 人 員 擁 有 量 之 間 在 企 業(yè) 未 來 發(fā) 展 過 程 中 的 相 互 一 , 準 備 階 段 ： 匹 配 ； 1. 構(gòu) 建 人 力 資 源 需 求 預

27、測 系 統(tǒng) ,由 企 業(yè) 總 體 經(jīng) 濟 發(fā) 展 預 二 , 人 力 資 源 需 求 預 測 的 內(nèi) 容 ： 測 系 統(tǒng) , 企 業(yè) 人 力 資 源 總 量 與 結(jié) 構(gòu) 預 測 系 統(tǒng) 和 人 力 資 料 預 測 企 業(yè) 人 力 資 源 需 求 預 測 , 存 量 與 增 量 預 測 , 結(jié) 構(gòu) 預 測 , 模 型 與 評 估 系 統(tǒng) 等 三 個 子 系 統(tǒng) 構(gòu) 成 ； 特 種 人 力 資 源 預 測 ； 2. 預 測 環(huán) 境 與 影 響 因 素 分 析 ： 三 , 人 力 資 源 預 測 的 作 用 ： SWOT 分 析 法 ： S 代 表 優(yōu) 勢 strength , W 代 表 劣 勢

28、作 用 是 在 服 從 組 織 戰(zhàn) 略 目 標 的 前 提 下 , 通 過 預 測 人 員 需 weakness ,O 代 表 機 會 opportunity ,T 代 表 威 脅 threat ； 第 5 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 （ 二 ） 依 據(jù) 指 標 , 是 影 響 需 求 預 測 的 變 量 因 素 ； 競 爭 五 要 素 分 析 法 ：新 加 入 競 爭 者 的 分 析 ,對 競 爭 策 略 的 分 析 , 對 自 己 產(chǎn) 品 替 代 品 的 分 析 , 對 顧 客 群 的 分 析 , 三 , 人 力 資 源 需 求 預 測 定 性 方 法 對 供 應(yīng) 商 的 分 析

29、； 可 分 為 定 性 預 測 和 定 量 預 測 兩 大 類 , 其 中 定 性 預 測 主 要 3. 崗 位 分 類 有 經(jīng) 驗 預 測 法 , 描 述 法 和 德 爾 菲 法 ； 4. 資 料 采 集 與 初 步 處 理 （ 一 ） 經(jīng) 驗 預 測 法 ： 是 指 利 用 現(xiàn) 有 的 情 報 和 資 料 , 根 據(jù) 二 , 預 測 階 段 ： 有 關(guān) 人 員 的 經(jīng) 驗 , 結(jié) 合 本 公 司 的 特 點 , 對 公 司 的 人 員 需 求 加 三 , 編 制 人 員 需 求 計 劃 ： 以 預 測 ； 平 衡 公 式 ： 計 劃 期 內(nèi) 員 工 補 充 量 = 計 劃 期 內(nèi) 員 工

30、總 需 求 量 - 報 告 期 期 末 員 工 總 數(shù) + 計 劃 期 內(nèi) 自 然 減 員 員 工 總 數(shù) （ 二 ） 描 述 法 ： 是 指 人 力 資 源 計 劃 人 員 可 以 通 過 對 本 企 業(yè) 組 織 在 未 來 某 一 時 期 的 有 關(guān) 因 素 的 變 化 進 行 描 述 或 假 設(shè) ； （ 三 ） 德 爾 菲 法 ： 又 叫 專 家 評 估 法 , 一 般 采 用 問 卷 調(diào) 查 第 二 單 元 人 力 資 源 需 求 預 測 的 技 術(shù) 路 線 和 方 法 的 方 式 , 聽 取 專 家 （ 尤 其 是 人 事 家 ） 對 企 業(yè) 未 來 人 力 資 源 需 學 習 目

31、標 求 量 的 分 析 評 估 ； 掌 握 人 力 資 源 需 求 預 測 的 原 理 , 技 術(shù) 路 線 , 以 及 各 種 人 1 第 一 輪 ：提 出 預 測 目 標 和 要 求 ,確 定 專 家 組 ,準 備 有 力 資 源 需 求 預 測 的 定 性 定 量 方 法 ； 關(guān) 資 料 , 征 求 專 家 意 見 ； 知 識 要 求 2 第 二 輪 ： 簡 明 扼 要 地 以 調(diào) 查 表 方 式 列 出 預 測 問 題 問 人 力 資 源 需 求 預 測 的 原 理 ： 慣 性 原 理 , 相 關(guān) 性 原 理 , 相 題 一 般 以 25 個 為 宜 , 交 付 專 家 組 評 論 評

32、價 , 然 后 由 預 測 組 似 性 原 理 織 統(tǒng) 計 整 理 ； 能 力 要 求 3 第 三 輪 ： 修 改 預 測 結(jié) 果 ； 一 , 人 力 資 源 需 求 預 測 的 技 術(shù) 路 線 4 第 四 輪 ： 進 行 最 后 預 測 ； 二 , 對 象 指 標 與 依 據(jù) 指 標 四 , 人 力 資 源 需 求 預 測 的 定 量 方 法 （ 一 ） 對 象 指 標 , 是 指 人 力 資 源 需 求 預 測 對 象 , 可 以 是 （ 一 ） 轉(zhuǎn) 換 比 率 法 總 量 需 求 預 測 指 標 也 可 以 是 結(jié) 構(gòu) 需 求 預 測 指 標 ； 企 業(yè) 人 力 資 源 需 求 分 析

33、實 際 上 是 要 揭 示 未 來 的 經(jīng) 營 活 動 第 6 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 所 需 要 的 各 種 員 工 的 數(shù) 量 ； 員 工 總 量 需 求 預 測 方 法 公 式 ： 計 劃 期 末 需 要 的 員 工 數(shù) 量 = （ 目 前 的 業(yè) 務(wù) 量 + 計 劃 期 業(yè) 務(wù) 的 增 長 率 ） / 目 前 人 均 業(yè) 務(wù) 量 * （ 1+ 生 產(chǎn) 率 的 增 長 率 ） 本 質(zhì) 是 經(jīng) 濟 計 量 模 型 法 , 不 同 的 是 , 經(jīng) 濟 計 算 模 型 法 對 數(shù) 據(jù) 的 完 整 性 有 很 高 的 要 求 , 而 灰 色 預 測 模 型 法 能 對 既 含 有 已

34、 知 信 息 又 含 有 未 知 或 非 確 定 信 息 的 系 統(tǒng) 進 行 預 測 ； （ 二 ） 人 員 比 率 法 （ 七 ） 生 產(chǎn) 模 型 法 采 用 人 員 比 率 法 時 , 首 先 應(yīng) 計 算 出 企 業(yè) 歷 史 上 關(guān) 鍵 業(yè) 務(wù) 指 標 的 比 例 , 然 后 根 據(jù) 可 預 見 的 變 量 計 算 出 所 需 的 各 類 人 員 是 根 據(jù) 企 業(yè) 的 產(chǎn) 出 水 平 和 資 本 總 額 來 進 行 預 測 , 它 主 要 根 據(jù) 道 格 拉 斯 生 產(chǎn) 函 數(shù) ： 數(shù) 量 ； 總 產(chǎn) 出 = 勞 動 投 入 量 * 資 本 投 入 量 * 總 生 產(chǎn) 率 系 數(shù) * 正

35、 態(tài) 分 （ 三 ） 趨 勢 外 推 法 布 誤 差 又 稱 為 時 間 序 列 法 , 是 定 量 預 測 技 術(shù) 的 一 種 ； 其 實 質(zhì) 是 根 據(jù) 人 力 資 源 歷 史 的 和 現(xiàn) 有 的 資 料 , 隨 時 間 變 化 的 趨 勢 具 有 連 續(xù) 性 的 原 理 , 運 用 數(shù) 學 工 具 對 該 序 列 加 以 引 申 , 即 從 過 去 延 伸 將 來 , 從 而 達 到 對 人 力 資 源 的 未 來 發(fā) 展 狀 況 進 行 預 測 的 （ 八 ） 馬 爾 可 夫 分 析 法 主 要 思 路 是 通 過 觀 察 歷 年 企 業(yè) 內(nèi) 部 人 數(shù) 的 變 化 , 找 出 組 織

36、 過 去 人 事 變 動 的 規(guī) 律 , 由 此 推 斷 未 來 的 人 事 變 動 趨 勢 和 狀 態(tài) , 既 可 以 預 測 企 業(yè) 的 人 力 資 源 需 求 , 也 可 以 預 測 企 業(yè) 內(nèi) 部 目 的 ； 的 人 員 供 給 情 況 ； （ 四 ） 回 歸 分 析 法 （ 九 ） 定 員 定 額 分 析 法 是 依 據(jù) 事 物 發(fā) 展 變 化 的 因 果 關(guān) 系 來 預 測 事 物 未 來 的 發(fā) 展 1 工 作 定 額 分 析 法 趨 勢 , 它 是 研 究 變 量 間 相 互 關(guān) 系 的 一 種 定 量 預 測 方 法 , 又 稱 2 崗 位 定 員 法 回 歸 模 型 預 測

37、 法 或 因 果 法 ； 公 式 ： 定 員 人 數(shù) = 崗 位 班 作 業(yè) 平 均 體 力 過 去 時 間 總 和 （ 五 ） 經(jīng) 濟 計 量 模 型 法 /崗 位 作 業(yè) 時 間 標 準 / 看 管 單 臺 是 先 將 公 司 的 員 工 需 求 量 與 影 響 需 求 量 的 主 要 因 素 之 間 3 設(shè) 備 看 管 定 額 的 關(guān) 系 用 數(shù) 學 模 型 的 形 式 表 示 出 來 , 依 此 模 型 及 主 要 因 素 變 公 式 ：設(shè) 備 看 管 定 額 = 崗 位 作 業(yè) 時 間 標 準 量 , 來 預 測 公 司 的 員 工 的 需 求 ； （ 六 ） 灰 色 預 測 模 型

38、 法 設(shè) 備 班 平 均 耗 費 的 體 力 勞 動 時 間 定 員 人 數(shù) = 計 劃 需 要 同 時 開 動 的 設(shè) 備 臺 數(shù) / 第 7 頁,共 57 頁設(shè) 備 看 管 定 額 學習必備 歡迎下載 作 為 前 提 , 但 是 , 這 經(jīng) 常 是 不 符 合 實 際 的 , 因 此 需 要 用 管 理 4 勞 動 效 率 定 員 法 人 員 的 主 觀 判 斷 進 行 修 正 ； 公 式 ： 勞 動 定 額 = 測 定 期 班 平 均 工 作 任 務(wù) 總 量 * 崗 位 作 業(yè) 時 間 標 準 / 班 平 均 體 力 勞 動 時 間 總 和 定 員 人 數(shù) = 計 第 三 單 元 企 業(yè)

39、 人 力 資 源 的 總 量 預 測 劃 期 班 平 均 工 作 任 務(wù) 總 量 / 勞 動 定 額 學 習 目 標 5 比 例 定 員 法 掌 握 企 業(yè) 人 力 資 源 需 求 總 量 預 測 各 種 基 本 概 念 和 基 本 方 公 式 ： 定 員 比 例 =標 志 物 數(shù) 量 * 崗 位 作 業(yè) 時 間 標 準 / 班 平 法 ； 均 體 力 過 去 時 間 總 和 知 識 要 求 （ 十 ） 計 算 機 模 擬 法 是 人 力 資 源 需 求 預 測 諸 方 法 中 最 為 復 雜 的 一 種 方 法 ； 運 用 這 種 方 法 是 在 計 算 機 中 運 用 各 種 復 雜 的

40、數(shù) 學 模 式 對 在 各 種 影 響 企 業(yè) 人 員 需 要 的 因 素 有 很 多 , 而 且 不 同 人 員 的 影 響 因 素 各 不 相 同 ； 因 此 , 在 做 人 力 資 源 需 求 預 測 時 , 必 須 根 據(jù) 崗 位 的 特 點 分 析 其 影 響 因 素 , 確 定 合 理 而 具 體 的 影 響 參 數(shù) ； 情 況 下 企 業(yè) 組 織 人 員 的 數(shù) 量 和 配 置 運 轉(zhuǎn) 情 況 進 行 模 擬 測 試 , 能 力 要 求 從 模 擬 測 試 中 預 測 出 對 各 種 人 力 資 源 需 求 的 各 種 方 案 以 供 組 第 四 單 元 企 業(yè) 人 力 資 源

41、的 結(jié) 構(gòu) 預 測 織 選 擇 ； 學 習 目 標 注 意 事 項 掌 握 人 力 資 源 需 求 結(jié) 構(gòu) 和 預 測 的 各 種 方 法 的 應(yīng) 用 ； 人 力 資 源 需 求 預 測 定 量 方 法 的 注 意 事 項 ： 能 力 要 求 1. 轉(zhuǎn) 換 比 率 法 和 數(shù) 學 模 型 法 都 是 以 現(xiàn) 存 的 或 者 過 去 的 一 , 企 業(yè) 專 業(yè) 技 能 人 員 結(jié) 構(gòu) 預 測 組 織 業(yè) 務(wù) 量 和 員 工 之 間 的 關(guān) 系 為 基 礎(chǔ) , 都 適 合 于 預 測 具 有 共 同 特 征 的 員 工 的 需 求 ； 如 果 員 工 的 數(shù) 量 不 僅 取 決 于 業(yè) 務(wù) 量 一

42、 個 因 素 , 而 是 取 決 于 多 個 解 釋 變 量 , 那 么 就 需 要 用 用 多 元 回 對 專 門 技 能 人 員 而 言 , 在 企 業(yè) 技 術(shù) 水 平 相 對 穩(wěn) 定 的 情 況 下 , 不 同 工 種 的 員 工 人 數(shù) 存 在 穩(wěn) 定 的 比 例 關(guān) 系 ； 因 此 , 可 以 利 用 這 一 比 例 關(guān) 系 對 其 數(shù) 量 和 結(jié) 構(gòu) 進 行 預 測 ； 歸 分 析 方 法 ； 二 , 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 人 員 結(jié) 構(gòu) 預 測 2. 人 力 資 源 需 求 預 測 的 定 性 方 法 都 是 以 函 數(shù) 關(guān) 系 不 變 對 經(jīng) 營 管 理 員 而 言 , 如

43、沒 有 發(fā) 生 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 變 革 , 第 8 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 其 人 員 數(shù) 量 與 基 層 人 員 呈 穩(wěn) 定 的 比 例 關(guān) 系 ； 如 生 產(chǎn) 技 術(shù) , 銷 售 技 巧 等 沒 有 發(fā) 生 重 大 變 革 , 其 人 員 分 類 結(jié) 構(gòu) 較 為 穩(wěn) 定 ； 如 社 會 的 文 化 水 平 提 高 速 度 較 平 穩(wěn) ,其 人 員 學 歷 結(jié) 構(gòu) 較 為 穩(wěn) 定 ； 如 社 會 生 活 水 平 生 活 節(jié) 奏 保 持 穩(wěn) 定 , 就 其 人 員 的 年 齡 結(jié) 構(gòu) 較 為 穩(wěn) 定 ； （ 三 ） 馬 爾 可 夫 模 型 ： 馬 爾 可 夫 模 型 是

44、 分 析 組 織 人 員 流 動 的 典 型 矩 陣 模 型 , 它 的 基 本 思 想 是 ： 通 過 發(fā) 現(xiàn) 組 織 人 事 變 動 的 規(guī) 律 , 推 測 組 織 在 未 來 的 人 員 供 給 情 況 ； 第 二 單 元 企 業(yè) 人 力 資 源 供 給 與 需 求 平 衡 第 四 節(jié) 企 業(yè) 人 力 資 源 供 給 預 測 與 供 求 平 衡 學 習 目 標 第 一 單 元 企 業(yè) 人 力 資 源 供 給 分 析 掌 握 企 業(yè) 人 力 資 源 供 給 與 平 衡 的 基 本 方 法 ； 學 習 目 標 能 力 要 求 掌 握 企 業(yè) 人 員 供 給 預 測 的 基 本 概 念 和 類

45、 型 , 并 能 夠 選 擇 和 運 用 適 當 的 方 法 進 行 企 業(yè) 人 力 資 源 的 供 給 預 測 ； 供 求 關(guān) 系 的 三 種 情 況 ： 人 力 資 源 供 應(yīng) 平 衡 ； 人 力 資 源 供 大 于 求 , 結(jié) 果 是 導 致 組 織 內(nèi) 部 人 浮 于 事 , 內(nèi) 耗 嚴 重 , 生 產(chǎn) 或 知 識 要 求 工 作 效 率 低 下 ； 人 力 資 源 供 小 于 求 ； 企 業(yè) 人 員 供 給 包 括 內(nèi) 部 供 給 和 外 部 供 給 兩 種 , 其 預 測 類 第 二 章 招 聘 與 配 置 型 也 包 括 內(nèi) 部 供 給 預 測 和 外 部 供 給 預 測 兩 種

46、 ； 第 一 節(jié) 員 工 素 質(zhì) 測 評 標 準 體 系 的 構(gòu) 建 能 力 要 求 學 習 目 標 一 , 企 業(yè) 人 員 供 給 預 測 步 驟 掌 握 員 工 素 質(zhì) 測 評 的 基 本 原 理 , 類 型 , 主 要 原 就 和 量 化 二 , 內(nèi) 部 供 給 預 測 的 方 法 方 法 , 員 工 素 質(zhì) 測 評 標 準 體 系 的 構(gòu) 成 , 類 型 , 設(shè) 計 原 理 , 以 （ 一 ） 人 力 資 源 信 息 庫 ： 人 力 資 源 信 息 庫 是 計 算 機 運 用 于 企 業(yè) 人 事 管 理 的 產(chǎn) 物 , 及 品 德 測 評 , 知 識 測 評 和 能 力 測 評 的 方

47、 法 , 能 夠 運 用 員 工 素 質(zhì) 測 評 的 各 種 方 法 進 行 企 業(yè) 員 工 招 聘 ； 它 是 通 過 計 算 機 建 立 的 , 記 錄 企 業(yè) 每 個 員 工 技 能 和 表 現(xiàn) 的 功 知 識 要 求 能 模 擬 信 息 庫 ； 一 , 員 工 素 質(zhì) 測 評 的 基 本 原 理 （ 二 ） 管 理 人 員 接 替 模 型 ： （ 一 ） 個 體 差 異 原 理 第 9 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 員 工 素 質(zhì) 測 評 的 主 要 原 就 員 工 測 評 的 對 象 是 人 的 素 質(zhì) ； 只 有 人 的 素 質(zhì) 存 在 而 且 具 三 , 有 區(qū) 別 時 ,

48、 員 工 測 評 才 具 有 現(xiàn) 實 的 客 觀 基 礎(chǔ) ； 員 工 測 評 的 基 本 假 設(shè) 認 為 ：人 的 素 質(zhì) 是 有 差 異 的 ,這 種 差 異 是 客 觀 存 在 的 , 是 不 為 意 志 所 轉(zhuǎn) 移 的 ； （ 二 ） 工 作 差 異 原 理 （ 三 ） 人 崗 匹 配 原 理 所 謂 人 崗 匹 配 就 是 按 照 人 適 其 事 , 事 宜 其 人 的 原 理 , 根 據(jù) 人 體 間 不 同 的 素 質(zhì) 和 要 求 , 將 其 安 排 在 各 自 最 合 適 的 崗 位 上 , 保 持 個 體 素 質(zhì) 與 工 作 崗 位 要 求 的 同 構(gòu) 性 , 即 保 持 個 性

49、 需 要 與 工 作 報 酬 的 同 構(gòu) 性 , 從 而 做 到 人 盡 其 才 , 物 盡 其 用 ； 人 崗 匹 配 包 括 ： 工 作 要 求 與 員 工 素 質(zhì) 相 匹 配 ； 工 作 報 酬 與 員 工 貢 獻 相 匹 配 ； 員 工 與 員 工 之 間 相 匹 配 ； 崗 位 與 崗 位 之 （ 一 ） 客 觀 測 評 與 主 觀 測 評 相 結(jié) 合 所 謂 客 觀 測 評 與 主 觀 測 評 相 結(jié) 合 是 指 在 素 質(zhì) 測 評 過 程 中 , 既 要 盡 量 采 取 客 觀 的 測 評 手 段 與 方 法 , 又 不 能 忽 視 主 觀 性 綜 合 評 定 的 作 用 ； 既

50、 要 強 調(diào) 客 觀 性 , 又 不 能 完 全 追 求 客 觀 性 , 要 最 大 限 度 地 發(fā) 揮 測 評 工 具 客 觀 性 與 測 評 主 體 主 觀 能 動 性 的 作 用 , 讓 它 們 彼 此 優(yōu) 勢 互 補 , 而 不 要 相 互 對 立 ； （ 二 ） 定 性 測 評 與 定 量 測 評 相 結(jié) 合 所 謂 定 性 測 評 , 就 是 采 取 經(jīng) 驗 判 斷 與 觀 察 的 方 法 , 側(cè) 重 從 行 為 的 性 質(zhì) 方 面 對 素 質(zhì) 進 行 測 評 ； 而 定 量 測 評 , 就 是 采 取 量 化 的 方 法 , 側(cè) 重 從 行 為 的 數(shù) 量 特 點 方 面 對 素

51、 質(zhì) 進 行 測 評 ； （ 三 ） 靜 態(tài) 測 評 與 動 態(tài) 測 評 相 結(jié) 合 間 相 匹 配 ； 靜 態(tài) 測 評 是 指 對 被 測 評 者 已 形 成 的 素 質(zhì) 水 平 的 分 析 評 二 , 員 工 素 質(zhì) 測 評 的 類 型 測 , 是 以 相 對 統(tǒng) 一 的 測 評 方 式 在 特 定 的 時 空 下 進 行 測 評 , 不 （ 一 ） 選 拔 性 測 評 ： 是 指 以 選 拔 優(yōu) 秀 員 工 為 目 的 的 測 評 ； （ 二 ） 開 發(fā) 性 測 評 ： 是 指 開 發(fā) 員 工 素 質(zhì) 為 目 的 的 測 評 , 可 以 為 人 力 資 源 開 發(fā) 提 供 依 據(jù) ； （

52、 三 ） 診 斷 性 測 評 ： 是 了 解 現(xiàn) 狀 或 查 找 根 源 為 目 的 的 測 考 慮 素 質(zhì) 前 后 的 變 化 ； 靜 態(tài) 測 評 的 優(yōu) 點 是 便 于 橫 向 比 較 , 可 以 看 清 被 測 評 者 之 間 的 相 互 差 異 及 是 否 達 到 了 某 種 標 準 ； 但 缺 點 是 忽 視 了 被 測 評 者 的 原 有 基 礎(chǔ) 與 今 后 的 發(fā) 展 趨 向 ； （ 四 ） 素 質(zhì) 測 評 與 績 效 測 評 相 結(jié) 合 評 ； 素 質(zhì) 測 評 是 對 一 個 人 的 德 , 能 , 識 , 體 的 素 質(zhì) 的 測 評 , （ 四 ） 考 核 性 測 評 ： 又

53、 稱 鑒 定 性 測 評 , 是 指 以 鑒 定 或 驗 證 某 種 素 質(zhì) 是 否 具 備 以 及 具 備 程 度 為 目 的 的 測 評 , 它 經(jīng) 常 穿 插 在 選 拔 測 評 中 ； 而 績 效 測 評 是 一 種 業(yè) 績 實 效 的 考 查 評 定 ； 素 質(zhì) 與 績 效 互 為 表 里 , 素 質(zhì) 是 取 得 績 效 的 條 件 保 證 , 而 績 效 是 素 質(zhì) 高 低 的 事 實 證 明 ； 因 此 , 應(yīng) 該 從 素 質(zhì) 測 評 中 預 測 績 效 , 從 績 效 測 評 中 驗 第 10 頁,共 57 頁證 素 質(zhì) ； 學習必備 歡迎下載 3 標 記 ：所 謂 標 記 ,

54、即 對 應(yīng) 于 不 同 標 度（ 范 圍 ,強 度 和 （ 五 ） 分 項 測 評 與 綜 合 測 評 相 結(jié) 合 所 謂 分 項 測 評 , 是 把 素 質(zhì) 分 解 為 一 個 個 的 項 目 分 別 獨 立 進 行 測 評 , 然 后 將 測 評 結(jié) 果 簡 單 相 加 ； 所 謂 綜 合 測 評 , 就 是 對 綜 合 素 質(zhì) 的 各 個 方 面 進 行 整 體 系 統(tǒng) 的 測 評 ； 頻 率 ） 的 符 號 表 示 , 通 常 用 字 母 , 漢 字 或 數(shù) 字 來 表 示 , 它 可 以 出 現(xiàn) 在 標 準 體 系 中 , 也 可 以 直 接 說 明 標 準 ； （ 二 ） 測 評

55、標 準 體 系 的 構(gòu) 成 測 評 標 準 體 系 設(shè) 計 為 分 為 橫 向 結(jié) 構(gòu) 和 縱 向 結(jié) 構(gòu) 兩 個 方 四 , 員 工 素 質(zhì) 測 評 量 化 的 主 要 形 式 面 ； 橫 向 結(jié) 構(gòu) 是 指 將 需 要 測 評 的 員 工 素 質(zhì) 的 要 素 進 行 分 解 , （ 一 ） 一 次 量 與 二 次 量 化 （ 二 ） 類 別 量 與 模 糊 量 化 （ 三 ） 順 序 量 化 , 等 距 量 化 與 比 例 量 化 并 列 出 相 應(yīng) 的 項 目 ； 縱 向 結(jié) 構(gòu) 是 指 將 每 一 項 素 質(zhì) 用 規(guī) 范 化 的 行 為 特 征 或 表 征 進 行 描 述 與 規(guī) 定

56、, 并 按 層 次 細 分 ； 1 測 評 標 準 體 系 的 橫 向 結(jié) 構(gòu) ： （ 四 ） 當 量 量 化 員 工 的 素 質(zhì) , 很 多 人 也 稱 之 為 能 力 , 是 由 多 種 要 素 耦 合 所 謂 當 量 量 化 , 就 是 先 選 擇 一 中 介 變 量 , 把 諸 種 不 同 類 別 或 并 不 同 質(zhì) 的 素 質(zhì) 測 評 對 象 進 行 統(tǒng) 一 性 的 轉(zhuǎn) 化 ； 而 成 的 ；在 測 評 標 準 體 系 的 設(shè) 計 中 ,可 以 概 括 為 結(jié) 構(gòu) 性 要 素 , 行 為 性 要 素 和 工 作 績 效 要 素 三 個 方 面 ； 五 , 素 質(zhì) 測 評 標 準 體

57、系 （ 1）結(jié) 構(gòu) 性 要 素 ,是 從 靜 態(tài) 的 角 度 來 反 映 員 工 素 質(zhì) 及 其 （ 一 ） 素 質(zhì) 測 評 標 準 體 系 的 要 素 測 評 與 選 拔 標 準 體 系 的 測 評 對 象 的 數(shù) 量 與 質(zhì) 量 的 測 評 起 著 “ 標 尺 ” 作 用 ； 素 質(zhì) 只 有 通 過 標 準 體 系 , 或 者 把 它 投 影 到 功 能 行 為 構(gòu) 成 ； 它 包 括 身 體 素 質(zhì) , 心 理 素 質(zhì) ； （ 2）行 為 環(huán) 境 要 素 ,是 從 動 態(tài) 角 度 來 反 映 員 工 素 質(zhì) 及 其 素 質(zhì) 及 其 功 能 行 為 特 性 , 主 要 是 考 察 員 工

58、的 實 際 工 作 表 現(xiàn) 及 測 評 標 準 體 系 中 , 才 能 表 現(xiàn) 它 的 相 對 水 平 與 內(nèi) 在 價 值 ； 它 一 所 處 的 環(huán) 境 條 件 ； 般 由 標 準 , 標 度 和 標 記 三 個 要 素 組 成 ； 1 標 準 ：所 謂 標 準 ,就 是 指 測 評 標 準 體 系 的 內(nèi) 在 規(guī) 定 性 , 常 常 表 現(xiàn) 為 種 素 質(zhì) 規(guī) 范 化 行 為 特 征 或 表 征 的 描 述 與 規(guī) 定 ； 2 標 度 ：所 謂 標 度 ,即 對 標 準 的 外 在 形 式 劃 分 ,常 常 表 現(xiàn) 為 對 素 質(zhì) 行 為 特 征 或 表 現(xiàn) 的 范 圍 , 強 度 和 頻

59、 率 的 規(guī) 定 ； （ 3）工 作 績 效 要 素 ,是 一 個 人 的 素 質(zhì) 與 能 力 水 平 的 綜 合 表 現(xiàn) , 通 過 對 工 作 績 效 要 素 的 考 察 , 可 以 對 員 工 素 質(zhì) 及 其 功 能 行 為 做 出 恰 如 其 分 的 評 價 ； 2 測 評 標 準 體 系 的 縱 向 結(jié) 構(gòu) ： 在 測 評 標 準 體 系 中 , 一 般 根 據(jù) 測 評 的 目 的 來 規(guī) 定 測 評 內(nèi) 第 11 頁,共 57 頁學習必備 歡迎下載 容 , 在 測 評 內(nèi) 容 下 設(shè) 置 測 評 目 標 , 測 評 目 標 下 設(shè) 測 評 指 標 ； （ 1 ）測 評 內(nèi) 容 ：是

60、 指 測 評 所 指 向 的 具 體 對 象 與 范 圍 ,它 性 品 德 測 試 方 法 ； 這 種 品 德 測 證 方 法 的 基 本 思 路 是 借 助 計 算 機 的 分 析 技 術(shù) , 從 個 體 品 德 結(jié) 構(gòu) 要 素 中 確 定 一 些 基 本 要 素 , 具 有 相 對 性 ； 再 從 基 本 要 素 中 選 擇 一 些 表 征 行 為 或 事 實 , 然 后 要 求 被 測 評 （ 2 ）測 評 目 標 ：是 對 測 評 內(nèi) 容 篩 選 綜 合 后 的 產(chǎn) 物 ；有 的 者 就 自 己 是 否 具 備 這 些 表 征 行 為 與 事 實 予 以 報 告 ； 測 評 目 標 是