企業(yè)戰(zhàn)略-成功實施ＥＲＰ的關鍵因素分析

1、.：.； 文檔資源【摘要】 ERP實施困難、勝利率低不斷是妨礙ERP順利推行運用的瓶頸，本文分析了實施失敗的緣由，并總結了勝利實施的關鍵要素，對企業(yè)實施ERP有一定自創(chuàng)意義?！娟P鍵詞】ERP實施關鍵要素 當人們在談到ERP的實施時，常提到的一句經典的話就是“不實施ERP是等死，實施ERP是找死，這句話深化的闡明了實施ERP的重要性和艱巨性。特別是最近20年來，ERP在中國的開展是很不順利的，實踐運用情況遠不盡如人意。實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)無疑都付出了宏大的投資，但是，假設按照在美國流行的ABCD檢測表來衡量，到達*規(guī)范的真實是鳳毛麟角。這是一個嚴峻的現實。 一、ERP運用勝利的標志 首先我們對E

2、RP實施勝利做一個界定，即ERP運用勝利的標志是什么？ERP運用能否勝利，原那么地說，可以從以下幾個方面加以衡量： 1系統(tǒng)運轉集成化 這是ERP運用勝利在技術處理方案方面最根本的表現。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進展一體化管理的軟件系統(tǒng)，其中心管理思想就是實現對“供應鏈Supply Chain的管理。軟件的運用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了到達預期設定的運用目的，最根本的要求是系統(tǒng)可以運轉起來，實現集成化運用，建立企業(yè)決策完善的數據體系和信息共享機制。 從關鍵業(yè)務目的上，應該到達： 1降低庫存，提高資金利用率和控制運營風險； 2控制產品消費本錢，縮短產品消費周期； 3提高產質量量和

3、合格率； 4減少財務壞賬、呆賬金額等。 這些目的能否真正到達，還要取決于企業(yè)業(yè)務流程重組的實施效果。 2業(yè)務流程合理化 這是ERP運用勝利在改善管理效率方面的表達。ERP運用勝利的前提是必需對企業(yè)實施業(yè)務流程重組，因此，ERP運用勝利也即意味著企業(yè)業(yè)務處置流程趨于合理化，并實現了ERP運用的以下幾個最終目的： 1企業(yè)競爭力得到大幅度提升； 2企業(yè)面對市場的呼應速度大大加快； 3客戶稱心度顯著改善。 3績效監(jiān)控動態(tài)化 ERP的運用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP運用勝利的另一個標志。在ERP系統(tǒng)完全投入實踐運轉后，企業(yè)應根據管理需求

4、，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，以期即時反響和糾正管理中存在的問題。這項任務，普通是在ERP系統(tǒng)實施完成后由企業(yè)設計完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起本人的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)運用沒有完全勝利。 4管理改善繼續(xù)化 隨著ERP系統(tǒng)的運用和企業(yè)業(yè)務流程的合理化，企業(yè)管理程度將會明顯提高。為了衡量企業(yè)管理程度的改善程度，可以根據管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價目的體系對企業(yè)管理程度進展綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個可以不斷進展自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP運用勝利的一個經常不被人們注重的標志

5、。 二、企業(yè)實施ERP失敗的緣由分析 經過調查實施ERP不理想的企業(yè)，發(fā)現下面一些景象幾乎是共同的： 1.根底數據不準確。例如，庫存記錄不準確，物料清單不準確，工藝道路不準確等等。于是不能根據這些數據得到有效的方案數據來指點企業(yè)的消費運營活動。 2.企業(yè)的寬廣員工對ERP缺乏主人翁的精神和熱情。只需少數人從事ERP的實施任務，普通只是計算機技術人員在做這項任務，其他職能部門的人員未介入或以向計算機技術人員提供協(xié)助 的姿態(tài)參與部分任務，整個工程推進非常困難。或者是實施過程缺乏積極進取且真實可行的方案，時斷時續(xù)，拖延太久，以致于員工對工程實施失去熱情。 3.關鍵崗位的員工互換任務，新來的員工不了解

6、情況，致使工程受阻。假設這種情況發(fā)生在指點崗位，帶來的問題將非常嚴重。 4.公司的員工不情愿放棄業(yè)已習慣的任務方式去運用ERP系統(tǒng)，它們經常希望修正ERP系統(tǒng)來順應他們原有的任務 方式。 5.教育和培訓缺乏。寬廣員工對于如何運用ERP系統(tǒng)來處理企業(yè)的問題缺乏全面和深化的了解。不了解如何維護系統(tǒng)，也不了解度量系統(tǒng)的運轉情況。 6.最嚴重的問題往往是企業(yè)的高層指點，特別是一把手，不注重。以為是技術專家的事，以為是下面的事，支持停留在口頭上，根本上不親身過問，更談不上參與。 不難看出，以上這些問題本質上都是人的問題。其背后的緣由還是對ERP的原理、處置邏輯、實施和運轉管理的方法缺乏深化的了解和認識。

7、常以為買一套ERP軟件系統(tǒng)就可以立刻輕而易舉地處理一切問題。殊不知ERP的實施和運用需求作大量深化細致的任務，要涉及人的思想方式和行為方式的改動，而且是一個沒有終點的困難的過程。 三、實施ERP的關鍵要素 閱歷闡明，實施運用ERP的關鍵要素有三：技術、數據和人。其中，人的要素是最重要的。人的要素不論怎樣強調都不算過分。關于人，除了企業(yè)內部人員，還包括外部專家， ERP軟件供應商的實施顧問，也是非常重要的。 經過幾十年的實際，對于如何實施和運用ERP系統(tǒng)積累了豐富的閱歷。以下便是這方面閱歷的高度概括和總結，對于實施和運用ERP系統(tǒng)的企業(yè)有著很好的自創(chuàng)意義。 1必需實施“一把手工程 企業(yè)指點特別是

8、一把手一直如一的全面的支持是ERP實施勝利的至關重要的要素。ERP用來運轉一個制造企業(yè)，它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與消費和運營息息相關。它不僅涉及庫存控制、物料清單或工藝道路的維護，還涉及企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)指點必需了解ERP，全面支持，并等待運用ERP系統(tǒng)獲得效益。 2必需樹立全員參與認識。ERP的運轉需求計算機，但這決不意味著ERP只是數據處置部門的事情。ERP屬于運用它進展有效任務的每一個員工。只需全員參與并建立起用戶的主人翁精神，才干充分發(fā)揚ERP的效益。 3高度注重數據的及時性、準確性和完好性 “及時指必需在規(guī)定的時間內完成數據的搜集和整理；“準確指符合實踐，

9、數據正確；“完好指要滿足系統(tǒng)對數據的各項要求。 ERP實施初期數據預備的任務量很大，要動用大量的人力，要有各部門間的配合。因此，要事先做好培訓，要明確分工，數據預備過程中要由實施顧問提供指點。要確保根底數據及時完好準確。不準確的數據對于計算機來說其實就是“渣滓，它們只能被計算機用來高速地產生更多的“渣滓?！拜斎氲氖窃?，輸出的必然是渣滓。因此，必需建立明確的責任制度，數據操作的各個環(huán)節(jié)上的準確性都要有專人擔任。否那么，數據的準確性沒有保證。 4貫徹一直的教育培訓 奠定良好的ERP的教育根底是至關重要的。假照實施ERP出現什么波折，幾乎可以一定地說是出自人的問題，而不是計算機的程序問題或技術上的

10、其他問題。一個廣泛的、安排得當的教育方案能預防許多問題的出現，由于這樣的方案把ERP的重點放在了應該強調的地方，即把系統(tǒng)的重點放在即將開場運用系統(tǒng)的人的身上。ERP對企業(yè)各階層人員來說都是一個全新的課題，要經過培訓讓各級人員了解ERP的原理，改動觀念，學會運用新工具完本錢人的本職任務。運用ERP最勝利的企業(yè)是經過把人送到企業(yè)以外的學習班學習，并對留在企業(yè)內的人提供教育課程等途徑來完成教育方案。 在ERP實施中最先接受教育的應該是總經理和上層的經理。由于他們的指點對ERP的勝利是絕對關鍵的。教育方案為他們預備了需求掌握的原那么，以便他們在安裝和運用ERP中運用。 5有效的工程管理和有閱歷的實施團

11、隊 工程就是在既定的資源和要求約束下，為實現某種目的而相互關聯的一次性任務義務。工程管理，就是工程的管理者在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀念、方法和實際，對工程涉及的全部任務進展有效的管理。對ERP實施來說，工程經理如何在時間、本錢、人力資源的約束下，對實施的全過程進展方案、組織、協(xié)調、控制和評價，到達使企業(yè)管理提升的目的，正是工程管理的目的。 勝利的工程管理普通擁有以下共同要素： 1)一個強有力的工程經理； 2)高素質的工程成員； 3)有效的溝通和鼓勵機制； 4)共同的工程目的。 6閱歷豐富的專家或咨詢顧問的輔助 現實上，一切本人干將比聘請有閱歷的專家破費更大。凡是能夠出錯的地方必定出錯，這

12、是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，做出錯誤決議的時機真實太多了，其代價將數倍或數十倍于聘用專家的費用。專家或咨詢顧問的介入可防止很多問題，少走一些彎路，所以，向專家咨詢是非常必要的。在尋覓咨詢專家時，最重要的一點是閱歷，要有勝利地實施ERP系統(tǒng)的閱歷。 7制定可操作的實施規(guī)范 在ERP系統(tǒng)的實施過程和ERP系統(tǒng)運轉過程中，都有一項非常重要的內容，那就是實施規(guī)范。這里的規(guī)范是指任務流程規(guī)范、操作手冊規(guī)范、各種文檔規(guī)范。實施規(guī)范是ERP運用的保證體系，它是作為系統(tǒng)實施和運轉中必需執(zhí)行的一些制度和操作步驟。因此，實施規(guī)范是ERP推行的重要一環(huán)。完好的ERP系統(tǒng)，不僅僅需求訓練有素的實施人員，也需求有系統(tǒng)的，完善的實施規(guī)范，這些規(guī)范是以文件的方式表達的，這些文件有：