陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策研究

1、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場現(xiàn)狀分析及開展對策研究論文摘要：本文根據(jù)微觀經(jīng)濟學(xué)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的根本原理,對陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行了剖析,并分析了根底電信企業(yè)和增值效勞企業(yè)的經(jīng)營行為和競爭能力，最后為企業(yè)和政府管制部門提出對策建議,從而解決陜西省網(wǎng)站用戶外流的問題，實現(xiàn)陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的有效競爭及健康開展。論文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)接入,市場結(jié)構(gòu),普遍效勞,增值效勞,互聯(lián)互通基金資助工程：陜西省通信管理局2021年科研工程，?陜西互聯(lián)網(wǎng)接入市場開展研究?引言伴隨全球經(jīng)濟日益網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)越來越依賴于信息的快速獲取與處理能力。如今，高速、可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)成為企業(yè)能否迅速應(yīng)對市場變化的重要標(biāo)志之一。本文的

2、研究對象正是網(wǎng)站用戶接入市場，而不是家庭用戶或小區(qū)用戶等的互聯(lián)網(wǎng)接入。2021年電信重組之后，國內(nèi)主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入的根底電信企業(yè)是中國電信、中國聯(lián)通和中國鐵通。作為陜西省的三家根底運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入理應(yīng)成為網(wǎng)站用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的最正確選擇。然而，在陜西省接入的本省網(wǎng)站僅有13000家及外省網(wǎng)站7500家，本省網(wǎng)站在外省接入的卻高達(dá)6萬余家，網(wǎng)站用戶外流非常嚴(yán)重。同時，在陜西省通信管理局備案的增值效勞企業(yè)數(shù)量多達(dá)40余家，但真正開展ISP業(yè)務(wù)的企業(yè)很少，僅12家左右。本研究的數(shù)據(jù)調(diào)研采取了實地走訪、 調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查及座談會的形式。本文擬在調(diào)研根底上，對互聯(lián)網(wǎng)接入市場進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出網(wǎng)站用戶

3、外流和開展ISP業(yè)務(wù)的增值企業(yè)數(shù)量少的原因，為陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)提出經(jīng)營對策，為互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門提出監(jiān)管建議。一、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場概述互聯(lián)網(wǎng)接入是通過特定的信息采集與共享的傳輸通道，利用傳輸技術(shù)完成用戶與IP廣域網(wǎng)的高帶寬、高速度的物理連接。與互聯(lián)網(wǎng)接入相關(guān)的效勞有IDC和ISP兩類。IDCInternetDataCenter，即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，是指在互聯(lián)網(wǎng)上提供的各項增值效勞。IDC是基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)，為集中式收集、存儲、處理和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運行維護(hù)的設(shè)施以及相關(guān)的效勞體系。ISPInternetServiceProvider，互聯(lián)網(wǎng)效勞提供商，即向廣闊用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入

4、業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運營商。根據(jù)工信部要求，申請IDC經(jīng)營許可證的增值效勞企業(yè)必須有自建機房及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備，機房面積應(yīng)大于200平方米。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，該類企業(yè)必須有百萬以上的經(jīng)營資金，對眾多效勞商而言是困難的。目前，陜西省內(nèi)的增值效勞企業(yè)大局部也都是具有ISP經(jīng)營許可證，本文將重點研究ISP市場。隨著個性化、應(yīng)用型信息效勞需求的增加，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營商用戶;的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈正在向根底網(wǎng)絡(luò)運營商增值效勞供給商用戶;的新型產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈的演變?nèi)缦铝袌D所示：圖1互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈的演變與其它產(chǎn)業(yè)鏈相比，互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈具有一個顯著的特點：以信息產(chǎn)品為對象，實現(xiàn)價值增值，換句話

5、說它是一條信息增值鏈。因此，上下游企業(yè)的合理分工與協(xié)作是該產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮價值增值效率的重要因素。陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的總體概況可以從根底企業(yè)和增值效勞企業(yè)兩方面來看。一根底電信企業(yè)的壟斷勢力依然強大，沒有形成有效競爭的市場格局。陜西互聯(lián)網(wǎng)接入市場，同上海、北京、廣州相比擬，無論是從規(guī)模還是成熟度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。陜西三家經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入的根底電信企業(yè)電信、聯(lián)通和鐵通并沒有全力投入寬帶市場，表現(xiàn)得不溫不火，沒有感受到真正的市場壓力。即使如此，他們?nèi)匀豢梢垣@取相當(dāng)可觀的利潤。目前的陜西ISP市場根本上被電信和聯(lián)通瓜分，根底電信企業(yè)還出租互聯(lián)網(wǎng)資源給十幾家小型增值效勞企業(yè)，使它們可以也開展ISP業(yè)務(wù)。陜西電信

6、在原來古城熱線的根底上成立了全資子公司陜西省公眾信息產(chǎn)業(yè)，獨立經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)。盡管陜西電信的效勞是質(zhì)次價高，但依舊是陜西互聯(lián)網(wǎng)接入市場的霸主，這主要得益于電信在根底網(wǎng)絡(luò)上的先天優(yōu)勢。二ISP企業(yè)在開展中存在著三大問題。面對著迅速上升的網(wǎng)站用戶和網(wǎng)民人數(shù)，ISP運營商感受巨大壓力的是設(shè)備更新和擴容，但追求盈利也是ISP的重要任務(wù)。經(jīng)過分析，陜西ISP企業(yè)在開展中存在三大問題：一個是不公平競爭環(huán)境。電信既是裁判又是運發(fā)動，早期經(jīng)營ISP業(yè)務(wù)的公司或多或少都與電信有密切聯(lián)系，而沒有關(guān)系資源的ISP企業(yè)只能艱難地生存，這是一場不在同一起跑線上的競爭。另一個是高昂的資費，電信壟斷必定帶來高昂的接入

7、資費，使得ISP們的有限收入都幾乎用在了租用電信網(wǎng)絡(luò)資源上，而目前眾多ISP卻還在繼續(xù)打價格戰(zhàn)，這嚴(yán)重地制約了ISP們的良性開展。最后，無視附加效勞也是陜西省ISP開展中的一大問題。對于網(wǎng)站用戶來說，ISP是與他們的利益息息相關(guān)的，廣闊網(wǎng)站企業(yè)都希望能選擇一個適宜的ISP為其提供接入效勞。然而，相當(dāng)多的陜西省ISP企業(yè)不僅很少向網(wǎng)站用戶提供附加效勞，在根本效勞上都存在一些問題：效勞器癱瘓時有發(fā)生；上網(wǎng)的頂峰期的網(wǎng)絡(luò)擁擠或無法接通很常見，售后效勞也不盡如人意，這都是需要盡快解決的。二、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場分析陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場中包含了政府、多個經(jīng)營主體及客戶，因此市場結(jié)構(gòu)與他們息息相關(guān)。文章將

8、采用SCP分析方法，先從互聯(lián)網(wǎng)接入市場結(jié)構(gòu)著手，進(jìn)而對政府監(jiān)管效果、根底電信企業(yè)的經(jīng)營行為及績效、增值企業(yè)的經(jīng)營行為逐步展開分析。陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)目前已不再是獨家壟斷行業(yè)，而是形成了以電信、聯(lián)通和鐵通三家根底電信企業(yè)為經(jīng)營主體的寡頭壟斷格局。當(dāng)前陜西電信互聯(lián)網(wǎng)接入的收入以根底業(yè)務(wù)為主，從收入構(gòu)成上看，集團主機托管、機位出租、帶寬出租等IDC根底業(yè)務(wù)收入超過總收入的93.8%；其他收入占6%。07-09年陜西電信互聯(lián)網(wǎng)接入收入分別為5600萬元、9300萬元及1.24億元，每年的業(yè)務(wù)增長量為33%。省聯(lián)通08-09年網(wǎng)站接入收入為750萬元及1200萬元。陜西鐵通的網(wǎng)站接入年收入僅有100萬

9、元。以三家根底電信企業(yè)2021年互聯(lián)網(wǎng)接入的收入來計算，電信占91%以上的市場份額，聯(lián)通占9%左右，鐵通占1%。根據(jù)現(xiàn)代市場結(jié)構(gòu)理論，可以計算出行業(yè)集中度指標(biāo)CRn和赫芬達(dá)爾赫希曼指數(shù)HHI，公式如下：那么CR=100%，HHI=0.827?？梢姡移髽I(yè)瓜分了整個市場，HHI指數(shù)很高。這說明市場集中度很高，而且廠商勢力很不均衡。由于聯(lián)通和鐵通所占的市場份額極小，陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場就形成了電信獨大的接近于完全壟斷的市場格局。2021年的電信重組后，在互聯(lián)網(wǎng)接入市場上，聯(lián)通和網(wǎng)通的聯(lián)手將對電信發(fā)起沖擊，期望能快速開展并形成對等的競爭格局。但并沒有到達(dá)預(yù)期的效果，聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)上尚未找到成

10、熟的商業(yè)模式。此外，還由于其他種種歷史原因，2021年與陜西聯(lián)通合并的網(wǎng)通是小網(wǎng)通;，相比陜西電信，在互聯(lián)網(wǎng)根底設(shè)施的建設(shè)上本身存在先天缺乏；小網(wǎng)通;的網(wǎng)絡(luò)與陜西電信的網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通也存在問題，因此，陜西聯(lián)通難以在短期內(nèi)與陜西電信比肩。反觀陜西電信，其利用互聯(lián)網(wǎng)接入市場上的壟斷地位，在定價、宣傳和代理分銷渠道的爭奪上對競爭對手進(jìn)行打壓，使得惡性競爭現(xiàn)象屢見不鮮。根本原因是該市場壟斷力量太強大、競爭不充分。根據(jù)調(diào)查，陜西電信在代理分銷市場上出租互聯(lián)網(wǎng)資源的價格較高，并且沒有下降的趨勢，下游ISP/IDC企業(yè)希望降低帶寬和設(shè)備出租價格的呼聲很高，電信卻反其道而行之。因此，互聯(lián)網(wǎng)接入市場的競爭疑為

11、兩家合謀;共生，并未出現(xiàn)期望的競爭活力。二互聯(lián)網(wǎng)接入市場的管制政策分析陜西省通信管理局嚴(yán)格推行網(wǎng)站備案及網(wǎng)站主辦者身份真實性現(xiàn)場核驗政策，但實踐證明，網(wǎng)站備案及現(xiàn)場核驗制度對互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的開展造成阻礙，而且實施困難重重，原因如下：1實行網(wǎng)站接入地屬地化管理。但遭遇的困境是：接入地的可變性；網(wǎng)站存在鏡像站點或二級子站由不同地點接入；新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，如CDN技術(shù)的出現(xiàn)，接入地虛擬化，并通過節(jié)點分散到各地。2實行網(wǎng)站主辦者所在地屬地化管理。但網(wǎng)站主辦者所在地具有流動性；網(wǎng)站主辦主體在境外，這類網(wǎng)站備案就存在問題。同時實行網(wǎng)站接入地與網(wǎng)站主辦者屬地化管理。出現(xiàn)的問題是管理交叉復(fù)雜化。3網(wǎng)站備案現(xiàn)

12、場當(dāng)面核驗政策。網(wǎng)站備案現(xiàn)場當(dāng)面核驗政策，當(dāng)初是根據(jù)根底電信運營商量身定制的，但我國大多數(shù)網(wǎng)站不是直接選擇根底電信企業(yè)接入，而更多的是選擇增值效勞企業(yè)來接入的，它們絕大局部是民營接入商企業(yè)，大局部無經(jīng)濟實力在外省設(shè)立分公司，即使在外省設(shè)立了分公司，也沒有能力辦理全國性經(jīng)營許可證，因此，民營企業(yè)無力為外省網(wǎng)站用戶提供備案核驗現(xiàn)場效勞。目前要求所有網(wǎng)站主辦者到接入商處備案核驗現(xiàn)場拍照，無疑增大網(wǎng)站主辦者的本錢，假設(shè)外省網(wǎng)站用戶選擇本省接入商，跨省到接入商現(xiàn)場辦理核驗本錢太高。核驗本錢可能遠(yuǎn)超過網(wǎng)站接入效勞支付的本錢，必然導(dǎo)致用戶流失。接入商的經(jīng)營本錢和經(jīng)營難度，并與互聯(lián)網(wǎng)的低本錢、高效精神相違背。

13、三根底電信企業(yè)的經(jīng)營行為及績效分析1根底運營商的經(jīng)營政策1對增值效勞企業(yè)的政策支持不夠A.民營接入商未被足夠重視，承當(dāng)?shù)呢?zé)任越來越大，沒有獲得應(yīng)該有的名份與地位。B.根底電信運營商壟斷根底資源，如帶寬、IP、資源定價權(quán)等，民營增值效勞企業(yè)在接入業(yè)務(wù)上嚴(yán)重受到根底運營商的制約。接入資源定價方面，民營企業(yè)沒有自主權(quán)和知情權(quán)，得不到公正合理的資源租用價格；民營企業(yè)想要自建數(shù)據(jù)中心機房，受人為因素限制條件太多；IP地址播送、BPG帶寬接入在陜西省根本上行不通。財政支持、稅收優(yōu)惠、公共效勞平臺、運行維護(hù)、機房建設(shè)、代理商鼓勵、硬件投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟等促進(jìn)民營企業(yè)經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的政策缺失。C.根底電信企業(yè)領(lǐng)

14、導(dǎo)和政府主管單位領(lǐng)導(dǎo)不了解，或一味認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)接入行業(yè)是個高科技行業(yè)，對處于起步階段的企業(yè)期望過高，積極促進(jìn)不多；認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是洪水猛獸，把管理放在第一位；強調(diào)管理中開展;，開展工作少，管理工作多，不利于行業(yè)的自主健康開展。下列圖也反映了根底電信企業(yè)在經(jīng)營政策上存在的主要問題，縱軸表示反映問題的ISP企業(yè)的數(shù)量。圖2增值電信企業(yè)對根底電信企業(yè)的意見分布2沒有真正履行互聯(lián)網(wǎng)接入的普遍效勞義務(wù)陜西電信的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)由其獨立子公司陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，現(xiàn)有IDC業(yè)務(wù)員工12人，2021年全年業(yè)務(wù)收入1.24億元。陜西電信給互聯(lián)網(wǎng)大客戶提供專線接入或效勞器托管，僅此項收入就占到了總收入的80-90%。在

15、SP/CP公司中，騰訊、新浪、盛大、第九城市及陜通公司等6家公司09年共計產(chǎn)生IDC收入8000多萬元，占IDC總收入的近80%左右。從IDC收入構(gòu)成看，帶寬收入占總收入的93.4%。陜西聯(lián)通為騰訊提供互聯(lián)網(wǎng)資源租用，2021年收入2千萬，占聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)總收入的50%以上。再來考察根底電信企業(yè)的勞動生產(chǎn)率：省電信IDC中心的全員勞動生產(chǎn)率為1.24億元/12人1千萬元/人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國電信和世界電信企業(yè)的全員平均勞動生產(chǎn)率，見表1。表1根底電信企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率統(tǒng)計表 年份 2001 2002 2003 2004 平均值 中國電信企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率 54423 72730 65138 7

16、4443 66683 世界電信企業(yè)平均全員勞動生產(chǎn)率 216319 259383 199163 229038 225975 這說明陜西電信在經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)中存在著不正常的高額利潤，原因在于電信集中資源效勞大客戶從而獲得高回報，并不顧及開拓中小網(wǎng)站用戶的增值效勞企業(yè)的利益，沒有真正履行互聯(lián)網(wǎng)接入的普遍效勞義務(wù)，因此導(dǎo)致大量中小網(wǎng)站企業(yè)外流。3不重視互聯(lián)網(wǎng)接入的代理分銷業(yè)務(wù)由以上的陜西電信和省聯(lián)通的收入比重可以看出，電信、聯(lián)通等根底電信企業(yè)重視大客戶，而不重視互聯(lián)網(wǎng)接入的代理分銷模式。根底電信企業(yè)為了滿足大客戶的需要，將大局部資源和精力都用于大客戶，如騰訊、新浪等大型網(wǎng)站，卻較少投入資源到代理

17、商，很少考慮代理商的利益，而代理商卻在努力地為陜西電信拓展互聯(lián)網(wǎng)接入市場，奉獻(xiàn)著市場份額。 0.024691 0.283951 0.666667 0.024691 2.308642 本省接外省 0.051724 0.206897 0.689655 0.051724 2.258621 外省接本省 0.041667 0.208333 0.625 0.125 2.166667 3本省ISP企業(yè)與外省ISP企業(yè)之間的質(zhì)量競爭采用模糊綜合評價法，可以得出網(wǎng)站用戶對于三類增值效勞企業(yè)本省接入本省、本省接入外省及外省接入本省的硬件設(shè)施質(zhì)量的評分分別為3.58、3.5、3.52；效勞平安性和可靠性的評分分別為

18、3.61、3.61、3.67；效勞靈活性的得分為3.42、3.52、3.67；效勞的響應(yīng)性的得分為3.49、3.61、3.85，見表3和圖3。說明網(wǎng)站用戶對于本省ISP企業(yè)的硬件設(shè)施質(zhì)量評價稍高；而在效勞的平安性、靈活性、響應(yīng)性方面，本省ISP企業(yè)均略遜于外省ISP，但是差異很小，可以忽略不計?？偟膩砜?，本省ISP的效勞質(zhì)量根本能使網(wǎng)站客戶滿意。表3各類網(wǎng)站用戶對電信運營商的評價得分情況 本省接入本省 本省接外省 外省接本省 硬件設(shè)施的質(zhì)量 3.57732 3.5 3.518519 效勞的平安性和可靠性 3.608247 3.609375 3.666667 效勞的靈活性 3.42268 3.5

19、15625 3.666667 效勞的響應(yīng)性 3.494845 3.609375 3.851852 平均分 3.525773 3.558594 3.67592625 圖3各類網(wǎng)站用戶對電信運營商的評價得分情況4本省ISP企業(yè)與外省ISP企業(yè)的營銷策略的競爭調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的網(wǎng)站用戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來尋找提供接入效勞的增值企業(yè)的，而不需要面對面的交涉。本省ISP雖然具有地域方便的優(yōu)勢，但是宣傳力度小，使本省網(wǎng)站用戶不容易通過網(wǎng)絡(luò)搜索到，而外省的ISP都投入了大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告，很容易被搜索到，比方北京、成都、上海、武漢、深圳、河南、浙江等地的ISP企業(yè)。因此在互聯(lián)網(wǎng)接入市場的競爭中，陜西省ISP企業(yè)在營銷

20、策略上處于很大的劣勢，由此而造成了大量的本省網(wǎng)站用戶通過外省接入，客戶流失現(xiàn)象嚴(yán)重。三、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的開展對策研究一根底電信企業(yè)的經(jīng)營策略建議1根底電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入定價政策選擇10家ISP反映電信資源出租價格過高，希望根底電信企業(yè)降低資源租用價格。因此根底電信企業(yè)應(yīng)加快建設(shè)低端機房，主要適用于一些對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求不高的中小網(wǎng)站企業(yè)。2021年底前電信的低端機房將交付使用，機房面積500-600m，總帶寬20G，300多個機柜。通過低端機房的建設(shè)，降低接入價格，拓展網(wǎng)站用戶。在互聯(lián)網(wǎng)資源質(zhì)量方面，聯(lián)通和鐵通的互聯(lián)網(wǎng)資源質(zhì)量不如電信的好，但聯(lián)通和鐵通的資源出租價格相比電信卻沒有什么差異，導(dǎo)

21、致租用聯(lián)通或鐵通互聯(lián)網(wǎng)資源的增值效勞企業(yè)的經(jīng)營本錢偏高。希望聯(lián)通和鐵通能夠在資源出租價格上和電信表達(dá)出差異，從而提升根底電信企業(yè)之間的競爭活力。另外，在調(diào)研中5家增值效勞企業(yè)反映，根底電信企業(yè)租用資源給增值電信企業(yè)時價格不統(tǒng)一，存在價格歧視。因此，根底企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的接入價格，實現(xiàn)透明、公開、公平。2互聯(lián)網(wǎng)接入政策執(zhí)行的建議陜西電信方案在今年鼓勵經(jīng)銷商開展中小用戶。引入信息核查軟件，投入大量的精力致力于備案工作和建立健全核查機制。希望其他兩家根底電信企業(yè)也能改良優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)站備案及現(xiàn)場核驗程序，提高審批效率，縮短流程時間。通過此次調(diào)研的11家增值電信企業(yè)，收集了他們對我省三家根底電信企業(yè)所提出

22、的一些建議和意見，有5家反映根底企業(yè)的省內(nèi)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)接入政策不靈活，限制了IDC市場的開展；還有5家反映現(xiàn)行的備案、審批程序復(fù)雜不易實現(xiàn)，也導(dǎo)致了一局部客戶的外流。他們希望靈活執(zhí)行網(wǎng)站備案和現(xiàn)場核驗制度，建立網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上備案，以縮短審批時間。同時，根底電信企業(yè)應(yīng)開放二級地市互聯(lián)網(wǎng)機房，資源分級，形成優(yōu)、良、中不同等級的資源的多元化、差異化銷售，以滿足不同類型網(wǎng)絡(luò)客戶的需求。3加強互聯(lián)網(wǎng)接入的效勞質(zhì)量管理陜西地區(qū)IDC業(yè)務(wù)起步較晚，開展相對滯后，行業(yè)內(nèi)目前還沒有一個大型企業(yè)，整個市場的售后效勞都做得不好。希望根底企業(yè)加強互聯(lián)網(wǎng)接入的全過程效勞，進(jìn)一步完善根底網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提高資源質(zhì)

23、量。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，根底電信運營商之間互聯(lián)互通阻礙重重，限制了省內(nèi)IDC市場的開展。希望根底企業(yè)，尤其是陜西電信應(yīng)加強互聯(lián)互通。二增值電信企業(yè)的經(jīng)營策略建議1降低價格互聯(lián)網(wǎng)接入效勞的價格彈性較高，降低互聯(lián)網(wǎng)接入價格可以贏得更多的網(wǎng)站用戶。對于本省網(wǎng)站用戶來說，我省具有天然的地域優(yōu)勢，因此對于這一局部的網(wǎng)站用戶，應(yīng)該以具有競爭力的價格及相對較好的效勞質(zhì)量來吸引著局部用戶。對于外省用戶，沒有地域的優(yōu)勢，因此只能靠更低的價格和高質(zhì)量的效勞來吸引這局部網(wǎng)站用戶來我省接入。2加大企業(yè)宣傳力度網(wǎng)站用戶選擇增值效勞企業(yè)時主要是在網(wǎng)上查找的方式尋找上家，因此我省增值效勞企業(yè)應(yīng)加大企業(yè)宣傳，采取積極網(wǎng)絡(luò)營銷措施，

24、才能擴大市場。結(jié)合本報告前面局部對本省和外省ISP企業(yè)在營銷策略上的比擬分析，我省ISP/IDC增值效勞企業(yè)在營銷方面處于劣勢，宣傳力度不夠，因此我省增值效勞企業(yè)應(yīng)增加對互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，才能增加互聯(lián)網(wǎng)接入市場占有率，挽留網(wǎng)站用戶，將外流的本省網(wǎng)站用戶爭取回來。3提升效勞質(zhì)量增值企業(yè)應(yīng)在效勞質(zhì)量上多下功夫。本省接入本省的網(wǎng)站對于本省網(wǎng)站的效勞的平安性、靈活性、響應(yīng)性均低于本省網(wǎng)站對外省電信運營商的評價。作為效勞提供商，我省增值企業(yè)應(yīng)該在效勞的平安性、效勞的靈活性、響應(yīng)性上下功夫，盡可能為顧客提供平安的接入效勞，靈活的效勞模式，用戶網(wǎng)站出現(xiàn)問題時能及時反響，及時解決顧客的問題。

25、三陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場實現(xiàn)有效競爭的監(jiān)管政策建議我們經(jīng)歷了按業(yè)務(wù)拆分電信、按區(qū)域重組電信的過程，但這些方式都沒有從根本上動搖我國電信產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的壟斷格局，全方位壟斷變?yōu)闃I(yè)務(wù)壟斷，全國性壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)榈胤叫詨艛?，獨家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)楣杨^壟斷。對聯(lián)通的多年扶持，也收效勝微。陜西電信的壟斷勢力依然鞏固。省通信管理局應(yīng)該把加強網(wǎng)絡(luò)兼容性、互聯(lián)互通及互聯(lián)網(wǎng)資源的合理配置作為互聯(lián)網(wǎng)接入管制的首要目標(biāo)。在政策上，加強政府對互聯(lián)互通的監(jiān)管，制定全面合理的擴大兼容性的政策法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)各運營商的互聯(lián)互通義務(wù)和責(zé)任，提高普遍互聯(lián)互通程度，發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)作用。1建立互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈層面的監(jiān)管體系互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈自身的特

26、點決定了眾多互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)相互影響并且共生于它們所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境之中，它們共榮共損。想要打破當(dāng)前陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的壟斷局面，以及扭轉(zhuǎn)網(wǎng)站用戶流失的不利局面，單純地依靠拆分重組根底電信企業(yè)、增加ISP的數(shù)量、扶持弱小企業(yè)是不夠的，應(yīng)該從整體產(chǎn)業(yè)鏈層面的監(jiān)管進(jìn)行深入的反思。在整體產(chǎn)業(yè)鏈的層面上建立起一個普遍兼容的監(jiān)管體系，才能從根本上均衡互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)的實力，促進(jìn)有效競爭。只有建立了普遍兼容的監(jiān)管體系，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才可以覆蓋一個更廣闊的范圍，企業(yè)數(shù)量的增加、網(wǎng)絡(luò)強度的提高、價格差異化、質(zhì)量差異化等競爭方式才能更好地發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。根底電信企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)資源出租給增值電信企業(yè)，增值電信企業(yè)又將租用的互

27、聯(lián)網(wǎng)資源與增值效勞整合之后銷售給網(wǎng)站用戶，因此整個產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)都要接受政府監(jiān)管部門的監(jiān)管。如圖4所示：政府監(jiān)管部門根底電信企業(yè)增值電信企業(yè)網(wǎng)站用戶圖4互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈層面的監(jiān)管體系因此省通信管理局應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都要加強監(jiān)管，不僅應(yīng)該對根底電信企業(yè)加強監(jiān)管，而且也應(yīng)該加強對增值企業(yè)的監(jiān)管，保障網(wǎng)站用戶利益。當(dāng)然，對于網(wǎng)站企業(yè)的監(jiān)管也是不能放松的。在加強互聯(lián)網(wǎng)接入市場準(zhǔn)入監(jiān)管的前提下，陜西省通信管理局應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)接入市場的各個層面能夠形成切實有效的競爭態(tài)勢，盡可能放寬接入資質(zhì)，允許更多的企業(yè)經(jīng)營接入效勞。對于根底電信效勞和增值效勞領(lǐng)域，哪些業(yè)務(wù)需要申請許可證，哪些業(yè)務(wù)不需要申請許可證，應(yīng)該發(fā)放多少，發(fā)給哪類企業(yè)，不發(fā)給哪類企業(yè)，省通管局應(yīng)建立一套行之有效的監(jiān)管機制，從而維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)接入市場正常秩序。2加強對主導(dǎo)電信企業(yè)的監(jiān)管1加強對主導(dǎo)電信企業(yè)網(wǎng)間互聯(lián)的監(jiān)管電信網(wǎng)間互聯(lián)問題是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟區(qū)別傳統(tǒng)經(jīng)濟的一個重要特征，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟要求市場主體之間必須互相提供共享對方資源的條件，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不是靠市場選擇來實現(xiàn)的，而是靠政府的管制政策來實現(xiàn)的。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，陜西省根底電信企業(yè)之間互聯(lián)互通阻礙重重，限制了省內(nèi)