藍(lán)月亮洗衣店項目創(chuàng)業(yè)計劃書

1、 藍(lán)月亮洗衣店項目創(chuàng)業(yè)計劃書1. 執(zhí)行總結(jié)1.1 項目簡介項目名稱：藍(lán)月亮洗衣店經(jīng)營項目：衣物的干、水洗及保養(yǎng)項目宗旨：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新服務(wù)理念：用愛去關(guān)注，用心去服務(wù)項目寓意：以“愛”為服務(wù)理念，服務(wù)于情侶、親子以及同學(xué)等創(chuàng)意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們在生活中格外清新，生活中的快樂幸福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始項目背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變大，人們更希望有更多的閑暇時間可以用來休息，但洗衣是人們無法避免的。洗衣物要耗費大量時間，特別是大件衣物，比如被子、床單、毯子等。傳統(tǒng)的家庭洗衣機根本不能解決這些大件的清潔問題。在國外的一些城市里的經(jīng)營活

2、動中，經(jīng)常會有一些店鋪由于各種原因而導(dǎo)致關(guān)停，但是有兩種店鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是因為洗衣店可以使人們生活在體面上更加美好。在當(dāng)今社會生活中，洗滌已經(jīng)變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內(nèi)容。因此有些經(jīng)濟學(xué)者把社會化洗滌總量、每萬人擁有干洗機數(shù)量和使用設(shè)備的先進程度，作為判斷觀察一個國家或地區(qū)經(jīng)濟是否發(fā)達，人民生活是否富裕的重要指標(biāo)。身為在校學(xué)生，將來都要面對找工作的壓力，而應(yīng)屆生在找工作的時候最缺少的就是經(jīng)驗，很多同學(xué)因此而與理想的工作擦肩而過。目前國家積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并提供貸、免、扶等政策和資金的支持，以解決大學(xué)生就業(yè)難的問題。在結(jié)合當(dāng)?shù)睾登榈膶嶋H背景下，用水供

3、不應(yīng)求。也就在這樣一個大背景下，我們選擇了自主創(chuàng)業(yè)，選擇開洗衣房，洗衣房投資較小，大多是體力上的，資金基本不需要太多，且易進入市場也易退出，風(fēng)險較小，具有極大的可行性。綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢，所以選定牛街小區(qū)3 幢 4 號（醫(yī)專側(cè)門、4 號宿舍樓正對面）開洗衣店，取名為藍(lán)月亮。本洗衣店主要的顧客群是以周邊小區(qū)居民（人民公社職工5000 多人、周邊小區(qū)居民）和學(xué)生為主，這樣一來一方面方便顧客，能在短暫的時間里面送衣、取衣，節(jié)約顧客時間；另一方面就是我們?yōu)樗麄兲峁┑氖侵苯由祥T接送，為他們提供了更貼心的服務(wù)。項目發(fā)展前景隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，生活水平的提高，高品質(zhì)的服飾已成為時尚男

4、女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾的洗滌也隨之成為人們消費的熱點。原始的手洗服裝方式已不能滿足高質(zhì)量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛(wèi)生高質(zhì)、價格實惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務(wù)行業(yè)的主角和先鋒。在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生活水平的提高，學(xué)生擁有的貴重衣物也越來越來，干水洗的需求量也與日俱增。因此在學(xué)校，尤其是大學(xué)的周圍開洗衣店有著很好的可行性。在我們學(xué)校周圍雖然也有洗衣店，但在學(xué)生流動比較大的高等醫(yī)學(xué)專科學(xué)校附近還沒有一家干、水結(jié)合的洗衣店，干、水洗店在曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭分析上都具有較強的可行

5、性。面對市場的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應(yīng)運而生，并迅速發(fā)展壯大顯示出強勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前景，成為二十一世紀(jì)最具潛力的黃金產(chǎn)業(yè)之一。營銷策略本店主要針對的是學(xué)生這一消費群體，因此采取廣告宣傳、質(zhì)量保證以及價格相結(jié)合的營銷策略方式。廣告宣傳針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方式，特別是對于學(xué)校這樣人口流動比較大的地方，它能讓人們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店。另外，也可以通過開展一些優(yōu)惠活動，如采取辦會員卡的方式，同學(xué)可以用會員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業(yè)務(wù)量。質(zhì)量保證經(jīng)營該項目的一項核心價值觀念是保證質(zhì)量，它是本店能夠經(jīng)營下去的基本前提。尤其

6、是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì)量的要求來贏得同學(xué)們的信任。作為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務(wù)，要樹立在同學(xué)心目中的良好印象。另外在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采取人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的一些異味，在同學(xué)們那衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來找。價格策略服務(wù)的價格上我們采取的是低價策略，比目前市場上已經(jīng)存在的服裝價格要低很多，使一般的普通家庭、學(xué)生、工薪階層都能夠承受，靠顧客總數(shù)量的提高來贏得利潤，而不是靠單個顧客的高消費帶來利潤。.5 營運管理本店組織結(jié)構(gòu)：本店設(shè)店主一名，下層設(shè)有領(lǐng)班人員、洗滌人員以及兼職人員，店主直接對其下層負(fù)責(zé)。人員培訓(xùn)：通過培

7、訓(xùn)使各個崗位上的員工熟練掌握本店業(yè)務(wù)需要的各項技術(shù)和技能。人員培訓(xùn)要達到三化：洗滌人員要專業(yè)化；服務(wù)人員要親切化；組織管理人員要精干化。管理特色：員工管理以“以人為本”為指導(dǎo)理念，所有管理工作要深層關(guān)懷員工，提升員工的工作績效，實現(xiàn)組織與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)的員工。本店內(nèi)部由上到下把貼心的服務(wù)作為核心的價值源泉，每一個細(xì)節(jié)體現(xiàn)無微不至的關(guān)懷，由此使顧客感到最大限度的滿意，使顧客成為本店最好的代言人，通過口碑傳播來提升形象，為本店創(chuàng)造最大效益。.6 財務(wù)分析創(chuàng)業(yè)初期融資方案：公司計劃投資12 萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。創(chuàng)業(yè)中期成本方案：開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，

8、逐漸擴大規(guī)模，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。財務(wù)預(yù)算：公司在經(jīng)營前兩年，競爭對手較少，加之享受免息，利潤增長趨勢較明顯，第三年公司開始進入穩(wěn)定期，增加了機構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著用戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降低，大部分資金用于再投資，擴大經(jīng)營規(guī)模，具有較高的盈利水平，致使企業(yè)的利潤大幅度增加。.7 風(fēng)險分析風(fēng)險分析：公司面臨水資源風(fēng)險、市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、政策風(fēng)險等諸多風(fēng)險。應(yīng)對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面全盤定期進行風(fēng)險評估。以財務(wù)管理、成本管理和預(yù)算管理為主，進行風(fēng)險防范。建立科學(xué)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，將風(fēng)險控制在最低限度，

9、為公司穩(wěn)固運營提供保障。風(fēng)險退出：可采用企業(yè)并購回購、破產(chǎn)清算等方式。2 公司概況公司描述公司取名為“藍(lán)月亮”洗衣店，突出了本店的服務(wù)宗旨為：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣 服亮麗如新。本公司為服務(wù)型公司，經(jīng)營方式為實體店面，運作方式是將社會中已經(jīng)存在但不完善的行業(yè)進行改進并優(yōu)化。提供干洗、水洗和衣物保養(yǎng)（包括衣物熨燙，衣物專業(yè)護理等）為一體的服務(wù)。同時提供上門取貨、送貨服務(wù)，緊急情況短時間內(nèi)取衣等服務(wù)，方便顧客。公司以干洗、水洗為主營業(yè)務(wù)，衣物保養(yǎng)為輔的公司經(jīng)營模式。形成了各個業(yè)務(wù)相互結(jié) 合、互補的模式，提供衛(wèi)生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺。2.2 業(yè)務(wù)描述2.2.1 干洗業(yè)務(wù)該項業(yè)務(wù)為本公

10、司的主要業(yè)務(wù)，服務(wù)類別為干洗，這項業(yè)務(wù)主要是提供專業(yè)衣物的清潔和護理，并附帶推薦衣物保養(yǎng)服務(wù)。依靠公司專業(yè)的衣物清潔技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費者提供滿意的服務(wù)。2.2.2 水洗業(yè)務(wù)水洗作為最傳統(tǒng)的洗衣方式，有著簡單、快捷的優(yōu)勢。水洗業(yè)務(wù)面對的是普通業(yè)務(wù)，也 是許多顧客都會選擇的服務(wù)，同時也是本公司顧客最多的一項業(yè)務(wù)，所以該業(yè)務(wù)一定程度代 表了本公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。所以采取了上門取貨、送貨的服務(wù)方式，給消費者留下良好 印象。衣物保養(yǎng)衣物保養(yǎng)作為本公司的輔助性業(yè)務(wù)，主要為一些專業(yè)衣物提供特殊護理，這些衣物一般是家庭無法正常保養(yǎng)的。隨著人們生活水平質(zhì)量的不斷提高，高檔衣物飛入百姓家已不是新 鮮事，而對

11、于高檔衣物的保護，一般家庭不具備這種能力，洗衣房恰好彌補了這個缺陷，因 此本公司的衣物保養(yǎng)業(yè)務(wù)具有很大的市場。業(yè)務(wù)流程表 2-1 ：特殊衣物處理（油、其他污漬）晾曬特殊衣物烘干無塵保存. 店面選址由于曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校周邊還沒有干水洗結(jié)合的洗衣店，在校大學(xué)生作為洗衣店的主要客源之一，選址必須離學(xué)校近，方便同學(xué)們?nèi)∷鸵路Ｔ僬咔羔t(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校側(cè)門對面的小區(qū)有鋪面出租，而且租金相對較低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址選在那里。另外在所選地址附近有很多餐館和KTV，廣大同學(xué)常關(guān)顧于此，所以地址選在這里有利于在同學(xué)中提高洗衣店的知名度。而且人民公社以及馳宏公司在周邊，那里的員工也

12、是洗衣店的主要客源，從公司職工構(gòu)成來看，大部分為男職工，因而可以為洗衣店持續(xù)經(jīng)營帶來源源不斷的動力。店面設(shè)計店面設(shè)計主題：突出以人為本、服務(wù)大眾的理念。外觀選擇清新、自然為主色調(diào)，門面寬敞、大方，墻面以透明玻璃營造明凈舒適氛圍；店內(nèi)陳設(shè)：店內(nèi)布置有接待臺、衣物清理 臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設(shè)施，設(shè)有洗衣區(qū)域、烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域，各個區(qū)域 分開管理，衛(wèi)生、干凈整潔，給廣大消費者樹立了良好的形象。經(jīng)營規(guī)模及狀況洗衣店前后一共投入資金12 萬元租用鋪面，購買洗衣設(shè)備，雇傭工人。自開張營業(yè)以來，經(jīng)營平穩(wěn)順利，盈利基本有保障。洗衣店服務(wù)曲靖師范學(xué)院，曲靖醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校以及周邊的居民，具有一定的

13、經(jīng)營規(guī)模。公司管理結(jié)構(gòu)圖表 2-2 ：3 行業(yè)和市場分析3.1 行業(yè)運行環(huán)境分析目前洗衣行業(yè)是一個很值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資小回報大的特點，洗衣店成為很多投資者的新寵。大多數(shù)人為了減輕日常家務(wù)勞動，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從全國來看，行業(yè)整體發(fā)展落后于市場需求的增長，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙的階段，特別是中高端收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。相對于其他服務(wù)行業(yè)，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠度。洗衣業(yè)屬于細(xì)水長流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)?！耙率匙⌒小?，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗

14、衣需求。對于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不會害怕沒有生意來源, 因為每天都有不計其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生; 另外， 每天還有成千上萬的各式服裝（ 標(biāo)有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等 ） 從各個服裝廠流入市場. 特別是隨著紡織業(yè)的發(fā)展和時裝業(yè)的進步，更會出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。根據(jù)最新的統(tǒng)計可知，隨著城市化的高速進程, 洗衣產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來了，以每年20%的速度遞增的產(chǎn)值。與其他服務(wù)行業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實無華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，所以一般洗衣店在經(jīng)過開業(yè)磨合期后, 就開始了一項長期而穩(wěn)定的生意，并且會隨著時間

15、的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的客戶群，使投資風(fēng)險大大降低。另外洗衣店購買的原材料不會浪費，也不會導(dǎo)致資金的積壓，更不會有庫存的損失。3.2 目標(biāo)顧客描述根據(jù)前期的市場調(diào)研，在曲靖師范學(xué)院和曲靖高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校沒有一個干水洗結(jié)合的洗衣店，而在學(xué)校周邊，人流量大，學(xué)生大部分活動時間在曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校附近，結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩砦恢?，選址于曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校附近，大客戶群之一主要是學(xué)生，其次是周邊的居民，包括了人民公社職工、馳宏公司員工、周邊常住居民。學(xué)生消費者：在大學(xué)生中，男女生在清洗衣物等習(xí)慣上存在著明顯差異，女生70%在夏天會每天清洗衣物，而男生只有20%，基本上女生不會把衣物放置三天以上才清洗，

16、而男生有 13%會把衣物放置較長時間再進行清洗。其中曲靖師范學(xué)院的體育學(xué)院和音樂舞蹈學(xué)院為一個亮點客戶，體育學(xué)院男生居多，加上專業(yè)的特殊性，衣物易臟且難洗，大部分都送往洗衣店；另外是音樂舞蹈學(xué)院，該專業(yè)的學(xué)生送往洗衣店的衣物為演出服裝和禮服。據(jù)調(diào)查，大部分同學(xué)不愿意去清洗，有的甚至不會洗，存在洗不干凈的問題。其次就是其他學(xué)院的學(xué)生的職業(yè)裝，難洗的便裝等。據(jù)了解，學(xué)校無條件為學(xué)生配置洗衣機，也不允許學(xué)生在宿舍自置洗衣機，即便有公共洗衣機，70%的學(xué)生會認(rèn)為不干凈，30%的女生和60%男生認(rèn)為只要價格合理，服務(wù)到位，還是愿意花錢購買洗衣服務(wù)的，節(jié)省時間和精力，尤其若是冬天學(xué)生購買洗衣服務(wù)的欲望則會

17、增加。公司職員：洗衣店附近有著近5000 左右的公司職員，且男職員所占比重較大，由于工作小區(qū)居民：調(diào)查中小區(qū)居民對洗衣服務(wù)要求干洗集中的范圍很大，由于大部分小區(qū)居民 擁有質(zhì)地較為特殊的衣物，大概每兩周需要一次干洗服務(wù)。再者就是春節(jié)前后周邊居民有大 件物品需要清洗，這些是他們個人難以完成或是不愿完成的，就送往洗衣店。3.3 市場定位根據(jù)調(diào)查分析我校區(qū)學(xué)生的人數(shù)、男女生的比例、學(xué)校對于校內(nèi)店鋪的管理規(guī)章等條件，得出以下宏觀營銷環(huán)境的分析報告。在校學(xué)生人數(shù)：據(jù)統(tǒng)計分析我校外市生人數(shù)呈上升趨勢。隨著學(xué)校的擴招，學(xué)生人數(shù)的增多，我們便有更大的消費人群。學(xué)生在洗衣習(xí)慣上：大部分的學(xué)生都不喜歡自己洗衣服，覺

18、得麻煩。經(jīng)過我們的調(diào)查，開設(shè)洗衣店恰恰滿足了這些人的需要。而且經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)如果洗衣店的價格與服務(wù)能夠讓消費者滿意，會有80%的人愿意將衣服拿到洗衣店洗。另外外地生，因為離開了父母，衣服要自己洗。有些人也是懶得洗，經(jīng)常會有學(xué)生的衣服泡好幾天才洗。如果價格他們可以接受，他們也會將衣服送到我們洗衣店來洗。入學(xué)的學(xué)生大部分都是90后，并且是獨生子女。平時在家很少做家務(wù)，所以我相信將衣服拿到洗衣店的人數(shù)肯定會大幅增加。周邊小區(qū)居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一主要大客戶群體是周邊的人民公社的職工和馳宏公司的員工，因為公司里面大部分為男職工，加上工作的特殊性，可以為表 3-1:洗衣店提供經(jīng)營動力

19、。類別價格類別價格類別價格襯衣2.0 元 /件蚊帳2.0 元 /件床單2-3 元 /件褲子2.0 元 /件羽絨服4-5-6 元 / 件被套3-4 元 /件水洗價格表T桖1.5元 /件毛毯15-25元 /件鞋子5元 / 雙毛衣3元 /件枕套0.5 元 / 件窗簾15-50 元 / 件外衣2-4 元 / 件棉衣4元 / 件枕巾0.5 元 /件圍巾3元 /件內(nèi)褲2元 / 件胸衣3元 / 件風(fēng)衣6-8-10 元 / 件床巾2.0 元 /件其他按大小定價表 3-2：干洗價格表類別價格類別價格類別價格襯衣4.0 元 / 件蚊帳8.0 元 / 件床單6-8 元 / 件褲子6.0 元 /件羽絨服10-15-2

20、0 元 / 件被套8-10 元 / 件T桖3元 / 件毛毯30-45 元 / 件枕巾3元 / 件毛衣8元 / 件枕套3元 /件胸衣5元 / 件外衣5-7 元 / 件棉衣15元 / 件其他按大小定價圍巾6元 / 件內(nèi)褲5元 /件風(fēng)衣10-15-20 元 / 件床巾6元 /件3.4 市場發(fā)展?jié)摿Ψ治鰧W(xué)校洗衣店的發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)洗衣店在學(xué)校的重要性，和其他商店一樣，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們收入的不斷提高，市場消費需求是多樣的，消費者對商品和服務(wù)需求也日趨多樣化。不同地區(qū)，不同年齡層次，不同收入的消費者對洗衣店這種服務(wù)的需求也不同。在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國，到洗衣店洗衣的人也越來越多，許多

21、衣物因為無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗衣店進行專業(yè)護理。在曲靖地區(qū)存在著100 家左右的洗衣店，店面規(guī)模及水平參差不齊。對于這樣一個擁有25 萬人口的中等城市，若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗25 萬套服裝；25萬人口的小型城市至少要有130 家干洗店才能滿足需求；同時，調(diào)查顯示，越來越多的年輕人愿意把普通衣服送到洗衣店清洗，對于學(xué)生來說也同樣如此，所以市場相當(dāng)龐大。3.5 服務(wù)與支持在經(jīng)濟日益發(fā)達的中國，越來越多的人更樂意把衣服交給洗衣店清洗，特別是紡織科技進步與服裝設(shè)計日新月異的今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，只能通過專業(yè)的洗衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢

22、地位并對產(chǎn)品進行升級改造。專業(yè)的干洗店是重要的服務(wù)供應(yīng)商，具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項服務(wù)業(yè)，因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須的，憑借經(jīng)驗，本公司有望將現(xiàn)行產(chǎn)品進行升級改造，研發(fā)符合社會要求的計劃項目，繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位。與其他行業(yè)相比, 洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續(xù)而長久，就如同釀酒一樣，時間越長, 酒越醇香 ; 許多洗衣店的顧客，一般會在同一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。競爭性分析項目可行性分析項目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險性技術(shù)性：洗衣店主要采取的是機械化的操作，操作簡單易懂，只需要簡單的一些培訓(xùn)即可，要

23、求的技術(shù)性較低。創(chuàng)新性： 對于這樣一個產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險低的洗衣行業(yè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，市場龐大。干洗行業(yè)目前正處于蓬勃發(fā)展的階段，距發(fā)展到成熟階段的空間還非常大。成熟性：從曲靖地區(qū)范圍內(nèi)看，目前只有一個品牌（布蘭奇）在該行業(yè)有影響力，因此，在進入該行業(yè)時的各種費用就比較低，沒有很高的門檻。風(fēng)險性：隨著物價上漲，會使成本增加，遇寒暑假，客流量會減少，使?fàn)I業(yè)額下降。綜上所述，洗衣店投資小，回報大，雖然存在各種風(fēng)險，但只要秉著“顧客為上，質(zhì)量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會更好市場調(diào)研在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校有著兩萬多的學(xué)生，加上周圍的居民以及公司職員約

24、5000 人消費，開個洗衣店比較可行。目前人們的生活水平正不斷提高，而學(xué)生所擁有的貴重衣物也越來越多，因此衣物干洗的需求量也日益增長。因此在學(xué)校，尤其在具有20000 人規(guī)模的高校周圍開洗衣店有著很好的可行性。在曲靖師范學(xué)院周圍有5 家洗衣店，但沒有良好的管理和規(guī)模，且只有水洗沒有設(shè)置干洗服務(wù)。而在學(xué)生流動比較大后還沒有一家正規(guī)洗衣店，洗衣店在學(xué)校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭分析上都具有很強的可行性。競爭環(huán)境分析地理環(huán)境位于戶口比較多的一個綠地小區(qū)旁邊，位置較好，適合洗衣店的開展。競爭環(huán)境“藍(lán)月亮”洗衣店位于曲靖醫(yī)專側(cè)門，周圍有一個小區(qū)兩個大學(xué)，主要面對小區(qū)

25、居民，在校大學(xué)生，提供干洗及其他洗衣服務(wù)。在“藍(lán)月亮”洗衣店所在區(qū)域內(nèi)有洗衣店，但規(guī)模較小，管理不正規(guī)，技術(shù)落后，沒有較強的競爭力。洗衣店行業(yè)格局分析同行業(yè)的競爭根據(jù)調(diào)查，這綠地小區(qū)有著70 家左右的洗衣店，其中品牌加盟店有10 家左右，這些加盟店有著一定的規(guī)模和較好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規(guī)模和管理都具有差異，有的服務(wù)質(zhì)量較差，有的價格較高，沒有很好的滿足消費者的需求?？傮w來說，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場需求的增長，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足?！八{(lán)月亮”洗衣店良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足了消費者日益走高的消費需

26、求，一定程度保證了洗衣服務(wù)質(zhì)量水平和消費需求的同步增長。替代品威脅家庭自主人工洗滌作為專業(yè)洗衣店的替代品在很多方面都不如專業(yè)洗衣店。存在技術(shù)粗糙等問題。沒有專業(yè)的技術(shù)使得一些需要專業(yè)技術(shù)護理的衣物得不到保養(yǎng)，衣物沒有采取合適的洗滌方式會加快衣服的老舊程度，使其生命周期減短。專業(yè)洗衣店在技術(shù)等方面具有較大優(yōu)勢，競爭力較強。6. 風(fēng)險分析 5. 服務(wù)與營銷 潛在進入者的威脅洗衣行業(yè)的進入門檻相對較低，資金要求也相對薄弱，只需購買設(shè)備，招聘員工便可開 設(shè)洗衣店。但從一定程上來說，并不是擁有設(shè)備和人工就可以的，良好的技術(shù)和質(zhì)量才是公 司生存的法寶。在曲靖地區(qū)的洗衣店都停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙階段，所以

27、我們猜想潛在 進入者同樣也不會用較高技術(shù)和設(shè)備，“藍(lán)月亮”同樣具有競爭力。顧客議價能力在洗衣行業(yè)，質(zhì)量和價格一直是顧客關(guān)注的兩個指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們可以為高質(zhì)量的 服務(wù)而不去關(guān)心價格，“藍(lán)月亮”作為擁有專業(yè)技術(shù)和良好服務(wù)的專業(yè)洗衣店是受到廣大消 費者喜愛的。同時由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，所以在顧客議價能力并不強，“藍(lán)月亮” 洗衣店具有較大優(yōu)勢。供應(yīng)商議價能力對于這個行業(yè)，供應(yīng)商的議價能力是不強的，供應(yīng)商主要提供洗衣設(shè)備，如洗衣機、烘 干機、熨斗等。但是這些洗衣設(shè)備的供應(yīng)商很多，市場選擇較為廣泛，我們應(yīng)該在貨比三家 之后進行購買。所以在這一方面我們比較有優(yōu)勢。分析表 4-1 ：Strength

28、 （優(yōu)勢）Weaknesses（弱勢）擁有專業(yè)洗衣技術(shù)和設(shè)備成本控制有待解決良好的管理和服務(wù)態(tài)度制度不健全優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量操作工序還可完善快捷的服務(wù)規(guī)模不大Opportunity （機會）Threats （風(fēng)險）市場容量大潛在進入者需求層次逐漸增大淡季的經(jīng)營管理目標(biāo)人群逐漸增多資金的管理顧客忠誠度高5.1 我們的服務(wù)從洗衣店本身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利潤。洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗保養(yǎng)、織補等。 服務(wù)方式：免費上門取。采取會員制度，這樣消費者的流失率較低，并且大多數(shù)的收入都是依靠會員來支撐的，也就是說，發(fā)展一定的消費者基礎(chǔ)，保持穩(wěn)定的顧

29、客群對于洗衣店的發(fā)展會有所幫助。我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經(jīng)驗來鞏固我們不太深的涉世經(jīng)驗，來形成自己的特色，來增加自身的競爭力。5.2 營銷策略洗衣店針對的是學(xué)生這一消費群體，因而營銷環(huán)境就有了其不同于社會的營銷環(huán)境。不能直接從社會環(huán)境的角度來分析，只能相對應(yīng)地借鑒社會上一些成功洗衣店的策略。主要吸收其長處，再根據(jù)具體的環(huán)境來制定營銷策略。廣告宣傳每一家店面的開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知道在什么地方有一家干洗店。對于學(xué)校這樣人口流動比較大的地方，可以采取發(fā)傳單的方式，多找一些同學(xué)或者采取有償?shù)姆绞叫麄?。另外，也可以通過開展一些優(yōu)惠活動，如采取辦會員卡的方式，同學(xué)可以用會員卡享受折

30、扣優(yōu)惠。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業(yè)務(wù)量。質(zhì)量保證保證質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，對創(chuàng)業(yè)來說也是如此。尤其是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì)量的要求來贏得同學(xué)們的信任。作為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務(wù)，要樹立在同學(xué)心目中的良好印象。另外在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采取人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的一些異味，在同學(xué)們那衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來找。價格策略價格定位：市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水平、自身服務(wù)水平、促銷等等都是決定或影響價格的因素。價格往往是最直接、最有效、最簡單、最常見的競爭手段，但同時也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應(yīng)該堅

31、持自己的價格戰(zhàn)略和策略，不宜與競爭對手展開價格對攻戰(zhàn)，但在團體消費、會員消費、節(jié)假日、淡季時價格宜靈活。在競爭對手舉步維艱之時，更可以采用合理降價手段一舉將競爭對手擊潰。價格首先在保證盈利的基礎(chǔ)上，通過計算多長時間可以收回成本制定合理的一般同學(xué)可以接受的價格。另外，為了保證顧客，可以采取一些優(yōu)惠活動，除了上面介紹過的辦理會員卡的活動以外，過一段時間等同學(xué)們都認(rèn)可了之后，還可以采取包學(xué)期和包年的活動，如普通的干洗一件需要20 元，辦會員卡可以享受8 折，即 16 元，如果包學(xué)期的話可以采取一學(xué)期 5 次 60 元，包年一年10 次 100 元的策略。 6.1 社會效益及風(fēng)險分析洗衣行業(yè)因利潤高、

32、回收快吸引了很多投資者的眼球，洗衣店除了這些還有變化性小，風(fēng)險低，管理方便、經(jīng)營簡單，容易連鎖化經(jīng)營的優(yōu)勢，但是洗衣店對水電的需求量很大，在清洗衣物時應(yīng)注意節(jié)約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤，另外也符合國家建設(shè)節(jié)約型社會的主張，產(chǎn)生較好的社會效益。如果能夠長期經(jīng)營下去，為了節(jié)約成本，可以使用更加節(jié)能減排的設(shè)備。再者，根據(jù)前期的社會調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在學(xué)校周圍尚未達到飽和狀態(tài)，因此可能會有新的競爭者加入。面對新的潛在進入者，想要保持持續(xù)經(jīng)營的競爭力，一方面要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，增加人性化服務(wù)，始終堅持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬金買譽”始終得到同學(xué)們的信任

33、，將為公司提供著源源不斷的競爭力。當(dāng)然，大量新的競爭者也不可小視，還可以與新競爭者達成協(xié)議，以免惡意競爭給雙方帶來損失。另一方面就是淡季經(jīng)營所需的資金風(fēng)險，洗衣行業(yè)是一個季節(jié)性非常強的行業(yè)。每年的3 月到 5 月是旺季，6 月以后都是淡季，9 月到 11 月算是個小旺季。旺季和淡季的營業(yè)額相差非常懸殊，淡季也常常出現(xiàn)入不敷出的局面，很容易導(dǎo)致資金的緊張，因此，在當(dāng)旺季積累大量資金時，可以考慮為淡季所用。6.2 未來兩年的發(fā)展規(guī)劃第一年因為還在學(xué)校, 所以不打算繼續(xù)擴大在穩(wěn)定中求發(fā)展和管理制度上的健全和改進穩(wěn)定客源打好自己的品牌, 到第二年通過第一年的資本積累和經(jīng)驗積累, 在條件成熟的情況下開設(shè)

34、第一家連鎖店.7. 財務(wù)預(yù)測與分析7.1 投資成本創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本公司計劃投資12 萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。創(chuàng)業(yè)中期成本方案開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，逐漸擴大規(guī)模，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。7.2 財務(wù)預(yù)算預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表表 7-1 ：預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表單位：元年份 項目第一年第二年第三年第四年第五年流動資產(chǎn)0.000.000.000.000.00貨幣資金146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00應(yīng)收賬款0.000.000.000.000.00減：壞賬0.000.000.000.000.00應(yīng)收賬款凈 額0.000.000.

35、000.000.00存貨0.000.000.000.000.00流動資產(chǎn)合 計146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00固定資產(chǎn)43600.0043600.0043600.0043600.0043600.00減：累計折 舊4210.008420.0012630.0016840.0021050.00固定資產(chǎn)凈 值39390.0035180.0030970.0026760.0022550.00無形資產(chǎn)0.000.000.000.000.00減：累計攤 銷0.000.000.000.000.00無形資產(chǎn)凈 值0.000.000.000.000.00

36、資產(chǎn)合計186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00負(fù)債及所有 者權(quán)益流動負(fù)債0.000.000.000.000.00應(yīng)付賬款0.000.000.000.000.00長期借款0.000.000.000.000.00負(fù)債合計0.000.000.000.000.00實收資本120000.00120000.00120000.00120000.00120000.00盈余公積0.000.000.000.000.00未分配利潤66150.00250194.00555006.00961338.001463724.00所有者權(quán)益 合計186150.003701

37、94.00675006.001081338.001583724.00負(fù)債及所有 者權(quán)益186150.00370194.00675006.001081338.001583724.007.2.2 預(yù)計利潤表利潤表是反映企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果的會計報表，利潤表能夠充分反映。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要來源和構(gòu)成，有助于使用者判斷凈利潤的質(zhì)量及風(fēng)險，有助于使用者預(yù)測凈利潤的持續(xù)性，從而做出正確的決策。表 7-2：預(yù)計利潤表單位：元年份 項目第一年第二年第三年第四年第五年營業(yè)收入228000.00323000.00339150.00306375.00299250.00減： 營業(yè)成本28710.0030710

38、.0032500.0032710.0033710.00營業(yè)稅金及 附加12000.0017000.0017850.0016125.0015750.00銷售費用42440.0044200.0046440.0046860.0048020.00管理費用34600.0034600.0040000.0040400.0040600.00財務(wù)費用0.000.000.000.000.00資產(chǎn)減值準(zhǔn) 備0.000.000.000.000.00營業(yè)利潤110250.00196490.00202360.00170280.00161170.00利潤總額110250.00196490.00202360.00170280

39、.00161170.00減： 所得稅費 用0.000.001080.001080.001080.00凈利潤110250.00196490.00201280.00169200.00160090.00可供分配利 潤110250.00306740.00508020.00677220.00837310.00減： 提取盈余公積金( 15%)0.000.000.000.000.00應(yīng)付利潤 (40%)44100.00122696.00203208.00270888.00334924.00未分配利潤66150.00250194.00555006.00961338.001463724.00從預(yù)計利潤表中我們可

40、以看出，在銷量穩(wěn)步增長的估計下，項目每年都可以實現(xiàn)盈利，公司的盈利速度和水平都相當(dāng)可觀，這主要是由于銷量越大，單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀驹缴?，在?guī)模效應(yīng)下利潤就理想。需要注意的是，在所得稅方面，前兩年享受免稅的優(yōu)惠，以后三年按核定征收方式來計征，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)利用前兩年的有利條件實現(xiàn)盈利的最大化，減少后期市場成熟后邊際貢獻下降帶來的影響?？傮w來看，隨著用戶的穩(wěn)定增長和成本售價的保持，盈利能力是相當(dāng)可觀的。如下圖：7-1 ：前兩年屬于公司的初創(chuàng)期，利潤增長趨勢較明顯，加之第三年公司開始進入穩(wěn)定期，增加了機構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著用 戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降

41、低，企業(yè)的利潤大幅度增加。預(yù)計現(xiàn)金流量表一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的 現(xiàn)金流量銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金（營業(yè)收入 - 當(dāng)年應(yīng)收賬款+上年應(yīng)收賬款凈額）228,000.00323,000.00339,150.00306,375.00299,250.00現(xiàn)金流入小計（=上一行）228,000.00323,000.00339,150.00306,375.00299,250.00購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金（成本+存貨末- 初 +應(yīng)付賬款初 -末 -折舊 -計入生產(chǎn)成本制造費用的工資）24,500.0026,500.0028,290.0028,500.0029,500.00經(jīng)營租賃所支付的 現(xiàn)金10,000

42、.0010,000.0010,000.0010,000.0010,000.00支付給職工的現(xiàn)金27,600.0027,600.0032,400.0032,400.0032,400.00支付各種稅金12,000.0017,000.0018,930.0017,205.0016,830.00支付其他與經(jīng)營活 動有關(guān)的現(xiàn)金100.0053,646.00(59,492.00)(192,272.00)(296,076.00)現(xiàn)金流出小計74,200.00134,746.0030,128.00(104,167.00)(207,346.00)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn) 金流量凈額153,800.00188,254.00

43、309,022.00410,542.00506,596.00二、投資活動產(chǎn)生的 現(xiàn)金流量構(gòu)建固定資產(chǎn)所支 付的現(xiàn)金43,600.00投資活動產(chǎn)生的現(xiàn) 金流量凈額(43,600.00)三、籌資活動產(chǎn)生的 現(xiàn)金流量吸收權(quán)益性投資所 收到的現(xiàn)金0.000.000.000.000.00借款所收到的現(xiàn)金0.000.000.000.000.00現(xiàn)金流入小計0.000.000.000.000.00償還借款所支付的 現(xiàn)金0.000.000.000.000.00分配股利所支付的 現(xiàn)金0.000.000.000.000.00償還付息所支付的 現(xiàn)金0.000.000.000.000.00現(xiàn)金流出小計0.000.00

44、0.000.000.00籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn) 金流量凈額0.000.000.000.000.00四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價 物凈增加額110,200.00188,254.00309,022.00410,542.00506,596.00附錄附表 1：資金來源及結(jié)構(gòu)來源成員募集技術(shù)入股風(fēng)險投資金額12000000比例100.00%0.00%0.00%附表2：初始資金運用表（12 萬） :單位：元類別購置固定資產(chǎn)原材料房租水電費人員工資周轉(zhuǎn)資金研發(fā)費用銷售金額43600.0015000.0010000.0010000.0027600.0036560.000.00附表3：初始投資成本的用途如下表：具體項目金額 （

45、元）備注干洗機19000預(yù)計使用年限為10 年，采用直線法計提折舊，殘值4000元烘干機3500預(yù)計使用年限為8 年，采用直線法計提折舊，殘值300 元全自動洗衣機4800預(yù)計使用年限為9 年，采用直線法計提折舊，殘值300 元雙筒洗衣機4000預(yù)計使用年限為10 年，采用直線法計提折舊，殘值200 元廣告牌1100熨燙機800預(yù)計使用年限為4 年，采用直線法計提折舊，殘值40 元柜臺6000預(yù)計使用年限為10 年，采用直線法計提折舊，殘值1500元晾衣架700預(yù)計使用年限為5 年，采用直線法計提折舊儲水箱1300預(yù)計使用年限為6 年，采用直線法計提折舊，殘值100 元電動車2400預(yù)計使用年

46、限為5 年，采用直線法計提折舊，殘值400 元折舊與攤銷4160采用直線法計提折舊，干洗機每年計提1500 元，烘干機每年計提 400 元， 全自動洗衣機每年計提500 元， 雙桶洗衣機每年計提380 元 , 熨燙機每年計提190 元，柜臺每年計提450 元，儲水箱每年計提200 元，電動車每年計提400 元，晾衣架每年計提140元12345清潔設(shè)備3760037600376003760037600辦公類60006000600060006000清潔設(shè)備折舊37603760376037603760辦公類用品折舊450450450450450折舊42104210421042104210附表4：固定

47、資產(chǎn)單位：元第一年第二年第三年第四年第五年原材料1500017000187901900020000生產(chǎn)工人固定工資00000生產(chǎn)工人計件提成00000固定制造費用1371013710137101371013710變動制造費用00000合計2871030710325003271033710附表5：生產(chǎn)成本明細(xì)單位：元附表6：固定成本單位：元1234原材料0.000.000.000.00生產(chǎn)工人固定工資0.000.000.000.00制造費用車間管理人員工資0.000.000.000.00廠房租金10000100001000010000職工培訓(xùn)費0000設(shè)備折舊3710371037103710動力

48、費0000其他費用0.000.000.000.00總計13710.0013710.0013710.0013710.00制造費用合計13710.0013710.0013710.0013710.00銷售費用廣告費3000.002760.002440.001860.00科技展覽費0.000.000.000.00贊助學(xué)術(shù)會議費用0.000.000.000.00人員工資27600.0027600.0032400.0032400.00銷售人員津貼0.000.000.000.00水電費10000.0011000.0010000.0010500.00差旅費0.000.000.000.00其他費用1840.00

49、2840.001600.002100.00小計42440.0044200.0046440.0046860.00銷售費用合計42440.0044200.0046440.0046860.00管理費用管理人員工資27600.0027600.0032400.0032400.00管理人員津貼0.000.000.000.00辦公費6000.005550.005100.004650.00辦公設(shè)備折舊費450.00450.00450.00450.00無形資產(chǎn)攤銷0.000.000.000.00研發(fā)費用0.000.000.000.00其他費用550.001000.002050.002900.00印花稅0.000

50、.000.000.00長期待攤銷費用0.000.000.000.00總計34600.0034600.0040000.0040400.00管理費用合計34600.0034600.0040000.0040400.00財務(wù)費用00001234原材料15000170001879019000計件提成0000物料用品0000間接人工0000修理費0000動力費0000車間管理人員計件提成0000小計0000包裝費0000銷售人員提成0000其他費用0000總計0000技術(shù)提成0000管理人員提成0000附表7：變動成本單位：元分類固定成本金額項目第一年第二年第三年第四年第五年原材料0.000.000.00

51、0.000.00生產(chǎn)工人工資0.000.000.000.000.00制造費用13710.0013710.0013710.0013710.0013710.00管理費用34600.0034600.0040000.0040400.0040600.00銷售費用42440.0044200.0046440.0046860.0048020.00財務(wù)費用00000合計90750.0092510.00100150.00100970.00102330.00分類變動成本金額項目第一年第二年第三年第四年第五年原材料1500017000187901900020000附表8：成本形態(tài)分析表單位：元生產(chǎn)工人工資0.000.

52、000.000.000.00制造費用0.000.000.000.000.00管理費用0.000.000.000.000.00銷售費用0.000.000.000.000.00財務(wù)費用0.000.000.000.000.00合計15000.0017000.0018790.0019000.0020000.00年份 項目第一年第二年第三年第四年第五年洗衣量3000040000420004300045000平均價格88.58.57.57比例100%100%100%100%100%分銷價格00000比例0%0%0%0%0%平均價格88.58.57.57營業(yè)額240000340000357000322500315000營業(yè)稅金及附加1200017000178501612515750主營業(yè)收入228000323000339150306375299250附表9：銷量與收入表單位：元附表10：未