管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)

1、第一篇 概念篇第一章 管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的定義?以書面或口頭的形式, 在 合 適 的 時(shí) 間 向 經(jīng) 理 、 職 員 以 及 外 界 人 員 提 供 過 去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。?它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件 和 軟 件 ， 手 工 作 業(yè) ， 分 析 、 計(jì) 劃 、 控 制 和 決 策 模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、 管理和決策功能；?一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)；?一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過去

2、的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，它實(shí)測(cè)企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控 制企業(yè)行為，以期達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、內(nèi)涵等均有很大的變化：環(huán)境：世界已變成市場(chǎng)全球化，需求多元化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化，戰(zhàn)略短現(xiàn)化。一切 事物變化加快，企業(yè)不得不更加重視變化管理和戰(zhàn)略管理。目標(biāo)：企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場(chǎng)的需 要，其次企業(yè)要有效益和效率。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)有利于企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 有利于企業(yè)提高效益和 效 率 ， 有 利 于 改 善 交 貨 時(shí) 間 （ T）、 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 質(zhì) 量 （ Q）和產(chǎn)品或服務(wù)成本（C）。支持層次：高、中、低功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸

3、、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、其他辦公設(shè)備（復(fù)印、傳真、 電話等）以及人員。管 理 信 息 系 統(tǒng) 簡(jiǎn) 稱 MI S（ Management I nf or mat i on Syst em） ， 它 是 一 個(gè) 以 人 為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的 收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目 的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的概念1. 2. 1 概 念管理信息系統(tǒng)理持統(tǒng)需持統(tǒng)鯉支笈一次支票知識(shí)工作系統(tǒng)A中央戳據(jù)庫(kù)財(cái)翳分整統(tǒng)I其他分系績(jī)I信息管理

4、系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)：機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件：業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理支持系 統(tǒng)。各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備人：高層決策人員、中層職能人員、基層業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)者：人應(yīng)該做什么？、計(jì)算機(jī)應(yīng)該做什么？、人機(jī)如何交互？管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)：總體出發(fā)：保證共享數(shù)據(jù)、減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。個(gè)體：可以有自己的專用數(shù)據(jù)，但應(yīng)在總體的規(guī)劃之下，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、大綱。數(shù)據(jù)庫(kù)：用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用介紹：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)（月銷售情況等）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)（SABRE美航空公司）狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)（庫(kù)存情況）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）（典型的系統(tǒng)

5、有銷售/市場(chǎng)系統(tǒng)、制造/生產(chǎn)系統(tǒng)、 財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)系統(tǒng)、人事/組織系統(tǒng)）知識(shí)工作和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)知識(shí)工作：知識(shí)工作者的定義：大學(xué)學(xué)歷、有職稱和工作的內(nèi)容是創(chuàng)造新的信息。系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)協(xié)同工作協(xié)同、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué) 系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：低層腦力勞動(dòng)者：秘書、辦事員等。系統(tǒng)：數(shù)據(jù)處理。處理和管理文件，通訊（郵件、語音、可視會(huì)議）決策支持系統(tǒng)：定義：利用計(jì)算機(jī)分析和模型能力對(duì)管理決策支持的系統(tǒng)特點(diǎn)：p11實(shí)例：發(fā)展：主管支持系統(tǒng)和群體決策系統(tǒng)2. 2管理信息系統(tǒng)的功能信息的輸入、存貯、加工處理、維護(hù)、傳輸、輸出等。全面系統(tǒng)地保 存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支

6、持。決策支持，這是管理信息系統(tǒng)的主要功能。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型 處理信息，以期預(yù)測(cè)未來，并進(jìn)行科學(xué)的決策。決策是為達(dá)到某一目的而在若 干個(gè)可行方案中經(jīng)過比較、分析，從中選擇合適的方案并賦予實(shí)施的過程。1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu):內(nèi)信慧源外信息源信息處埋器信息源用戶MS總體結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。信 息源是信息的來源或者說是以各種不同的方式存在的信息；信息處理器負(fù)責(zé)信 息的傳輸、加工、存貯；信息用戶是系統(tǒng)的使用者；信息管理者負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和維護(hù)。一個(gè)管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)、 輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)

7、，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。以企業(yè)生產(chǎn)管理信 息系統(tǒng)為例。開環(huán)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)決策層次結(jié)構(gòu) 一般企事業(yè)單位的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制與戰(zhàn) 術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃和控制；這相應(yīng)于三個(gè)決策層次：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、 業(yè)務(wù)決策三個(gè)層次的管理決策活動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)的，但由于活動(dòng)內(nèi)容與時(shí)間尺度 的不同，信息需求與處理問題的方式也有差別信息將征時(shí)間鬻國(guó) 曾理級(jí)別 信息內(nèi)容 信息容最 侑恩愫合性 信息來源 侍息準(zhǔn)魏勝 環(huán)境穩(wěn)定性 決策國(guó)除性業(yè)務(wù)決策 塞施 短期 基層奉A(yù) 彼內(nèi)需為主 蠹 高 小戢術(shù)決策舞海利用可強(qiáng)中屋中4-中外輒內(nèi)中中1 中戰(zhàn)略決策,漏我成 長(zhǎng)珈后必小扃外部為主低低為了有效地支持各級(jí)管理決策，管

8、理信息系統(tǒng)的信息處理可分為以下 四個(gè)層次：AL贛嫡1i球蜩/改末層事務(wù)忌1. 3. 2功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造企業(yè) 的管理信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)。功能結(jié)構(gòu):企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理r系統(tǒng)供應(yīng)管理/系統(tǒng)市場(chǎng)銷售管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理f系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)信息管理r系統(tǒng)高層決策支持F系統(tǒng)功能一過程結(jié)構(gòu):主計(jì)劃細(xì)計(jì)劃一一執(zhí)行計(jì)劃一指令性 計(jì)劃， 訂貨訂貨服務(wù)預(yù)測(cè)口存理6制造活8 廠控8工監(jiān)7開發(fā) 工作令包裝運(yùn)出1. 3. 3軟件結(jié)構(gòu)支持管理信息系統(tǒng)的各種軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是管理信息 系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。1、市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)。2、生產(chǎn)

9、子系統(tǒng)。3、后勤（供應(yīng)）子系統(tǒng)4、人事子系統(tǒng)。5、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)6、信息管理子系統(tǒng)7、高層管理子系統(tǒng)8、設(shè)備管理子系統(tǒng)各職能子系統(tǒng)也有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，再考慮到功能結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)、模型、 知識(shí)及公共應(yīng)用軟件等資源的配置，可將管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合地表示如圖的 形式。此圖表示了以管理職能為基礎(chǔ)劃分子系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的總體邏輯結(jié)構(gòu)i用數(shù)削嗷系統(tǒng)解公用軟件息岬II岑， J1人數(shù)據(jù)庫(kù)砰理系統(tǒng)公用數(shù)擱共用件公附軟按上述管理職能劃分管理部門，建立管理機(jī)構(gòu)是傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)組織 設(shè)計(jì)的基本原則之一，因而管理信息系統(tǒng)也多是按上述管理職能劃分子系統(tǒng)一種新的組織管理模式-多功能項(xiàng)目組逐漸被越來越多的企業(yè)采用。 項(xiàng)目

10、組承擔(dān)一個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到上市的全部任務(wù)，打破企業(yè)內(nèi)部的職能分割， 集產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息等管理職能于一體，按產(chǎn)品形成和上市過 程重新設(shè)計(jì)一體化的企業(yè)流程。信息系統(tǒng)為流程的一體化和流程中各環(huán)節(jié)的 協(xié)調(diào)與控制提供了現(xiàn)代化的方法與手段。為項(xiàng)目組服務(wù)的管理信息系統(tǒng)也有 前面圖所示結(jié)構(gòu)形式，但具有較強(qiáng)的各管理職能之間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能3. 4硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的類型根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理信息系統(tǒng)的分類:MS按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。 MS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算 系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信

11、息金字塔?；跉v史發(fā)展進(jìn)行分類，第一代M S是由手工操作第二代M S增加了機(jī)械 輔 助 辦 公 設(shè) 備 。 第 三 代 MI S 使 用 計(jì) 算 機(jī) 、 電 傳 、 電 話 、 打 印 機(jī) 等 電 子 設(shè) 備 。隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MS從地域上劃分已逐漸由 局域范圍走向廣域范圍。管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 開 發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、系統(tǒng) 理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識(shí)等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的 開發(fā)方法。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。任何一種開發(fā)策略都 要明確以下問題：系 統(tǒng) 要 解 決 的 問 題

12、， 如 采 取 何 種 方 式 解 決 組 織 管 理 和 信 息 處 理 方 面 的 問 題 ， 對(duì)企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。系 統(tǒng) 可 行 性 研 究 ， 確 定 系 統(tǒng) 所 要 實(shí) 現(xiàn) 的 目 標(biāo) 。 通 過 對(duì) 企 業(yè) 狀 況 的 初 步 調(diào) 研 得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目 標(biāo)和方案卸可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟(jì)方面的可行性和社會(huì)影響方面的考慮。 TOC o 1-5 h z 系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實(shí)用高效、處理規(guī)范化的原則。系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，作好開發(fā)人員的組織準(zhǔn)備和企業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。系統(tǒng)開發(fā)

13、方法的選擇和開發(fā)計(jì)劃的制定。針對(duì)己經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應(yīng) 的 開 發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法，還是選 擇原型 法或面 向?qū)ο蟮姆椒?。開發(fā)計(jì)劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃和資源利 用計(jì)劃。系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng) 論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī) 化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是設(shè)計(jì)出一套最適合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng) 用系統(tǒng)軟件。1. 5. 1 開 發(fā) 系 統(tǒng) 應(yīng) 具 備 的 條 件領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高具有良好的管理體系 建立一支開發(fā)應(yīng)用隊(duì)伍 具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)1.

14、 5. 2 系 統(tǒng) 開 發(fā) 的 具 備 要 求簡(jiǎn)單靈活完整可靠1.經(jīng)濟(jì)5.3系統(tǒng)開發(fā)的類型.數(shù)據(jù)處理2.信息管理3.決策支持用戶（決策者或決策分析人員）交互語言系統(tǒng)問題地理系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)1.5.4系統(tǒng)開發(fā)的流程系統(tǒng)分析系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目開發(fā) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)C-系統(tǒng)實(shí)通MS開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_ 發(fā)方法等。1、結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法目前較為流行的MS開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法，其基本思想是：用 系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對(duì) 生命周期進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。用結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開發(fā)過程劃分為五個(gè)依

15、次連 接的階段：(1)系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請(qǐng)求，并進(jìn)行初步的調(diào)查， 通過可行性研究確定下一階段的實(shí)施。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST, St rategy Set Transf or mat i on)、關(guān)鍵成功因素法(CSF, Cri t i cal Success Fact or s) 和企業(yè)規(guī)劃法(BSP, Busi ness Syst em Pl anni ng)。(2)系統(tǒng)分析階段，主要任務(wù)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù) 流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過對(duì)功能數(shù)據(jù) 的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，主要

16、任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，劃分子系統(tǒng)功能, 確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，如處理模塊的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、 輸入輸出界面的設(shè)計(jì)和編碼的設(shè)計(jì)等。該階段的成果為下一階段的實(shí)施提供了編程 指導(dǎo)書。(4)系統(tǒng)實(shí)施階段，主要任務(wù)是討論確定設(shè)計(jì)方案、對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行調(diào)試、 進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。(5)系統(tǒng)運(yùn)行階段，主要任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行 效率，對(duì)運(yùn)行費(fèi)用和效果進(jìn)行監(jiān)理審計(jì)，如出現(xiàn)問題則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、調(diào)整。這五個(gè)階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法嚴(yán)格區(qū) 分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對(duì)于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到

17、及時(shí)的糾 正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過長(zhǎng)、系統(tǒng)預(yù)算 超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難作出調(diào)整。2、原型法 原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應(yīng)用。原型法的基本思想是系 統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對(duì)用戶需求的理解，通過強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個(gè) 實(shí)在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶滿意。 原型法的應(yīng)用 使人們對(duì)需求有了漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對(duì)性。另外，原型法的應(yīng)用 充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。3、 面 向 對(duì) 象 系 統(tǒng) 開 發(fā) 方 法 面 向 對(duì) 象 的 系 統(tǒng) 開 發(fā) 方 法 ( OO，

18、 Obj ect Ori ent ed) ， 是 近 年 來 受 到 關(guān) 注 的 一 種 系 統(tǒng) 開 發(fā) 方法 。面 向 對(duì) 象 的系 統(tǒng) 開 發(fā) 方 法的 基 本 思 想 是 將 客 觀 世 界 抽 象 地 看 成 是 若 干 相 互 聯(lián) 系 的 對(duì) 象 ，然 后 根 據(jù) 對(duì) 象 和 方 法 的 特 性 研 制 出 一 套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng) 的開發(fā)。1.6 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 應(yīng) 用 現(xiàn) 狀6. 1 我 國(guó) 信 息 化 現(xiàn) 狀信 息 化 重 大 工 程 。 從 “ 九 五 ” 初 期 開 始 ， 以 公 用 通 信 網(wǎng) 絡(luò) 資 源

19、為 依 托 ， 通 信 業(yè) 與 社 會(huì) 各 方 面 合 作 建 設(shè) 和 開 發(fā) 信息 應(yīng) 用 系 統(tǒng) ，進(jìn)行 了 大 規(guī) 模 的國(guó) 民 經(jīng) 濟(jì) 和 社 會(huì) 服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)化。三 大 上 網(wǎng) 工 程 。 信 息 技 術(shù) 的 推 廣 應(yīng) 用 和 信 息 資 源 的 開 發(fā) 利 用 一 直 是 我 國(guó) 信 息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。為此，通信業(yè)在不斷提高網(wǎng)絡(luò)通信能力、積極開展聯(lián)合建設(shè) 的 同 時(shí) ， “ 九 五 ”期 間 相 繼 啟 動(dòng) 了 加 速 我 國(guó) 信 息 化 、 邁 入 網(wǎng) 絡(luò) 社 會(huì) 的 三 部 曲 “ 政 府 上 網(wǎng) ”、 “企 業(yè) 上 網(wǎng) ”和 “家 庭 上 網(wǎng) ”三 大 上

20、 網(wǎng) 工 程 ， 直 接 面 向 用 戶 ， 主 動(dòng) 提 供 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支撐，積極促進(jìn)了因特網(wǎng)在我國(guó)的快速發(fā)展。政 府 信 息 化 。 1998年 ， 政 府 上 網(wǎng) 工 程 正 式 啟 動(dòng) ， 政 府 機(jī) 構(gòu) 信 息 收 集 、 交 換 、 發(fā)布逐步走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了政府辦公效率，縮短了信息收集、統(tǒng)計(jì)匯總 的時(shí)間。政府工作人員的信息意識(shí)和信息技術(shù)應(yīng)用水平有較大提高。領(lǐng) 域 信 息 化 。 信 息 技 術(shù) 推 廣 應(yīng) 用 、 信 息 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 建 設(shè) 和 信 息 資 源 開 發(fā) 利 用 在宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)信息、交通、農(nóng)林、科教、環(huán)保、醫(yī)療、旅游、文化等許多領(lǐng)域 取得了顯著進(jìn)展。

21、社 會(huì) 信 息 化 。 為 居 民 提 供 衣 食 住 行 、 生 老 病 死 、 文 化 娛 樂 、 教 育 、 就 業(yè) 等 全方位的服務(wù)，取得了有益的經(jīng)驗(yàn)。6. 2 企 業(yè) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 應(yīng) 用 現(xiàn) 狀目 前 ， 我 國(guó) 520家 國(guó) 家 重 點(diǎn) 企 業(yè) 80%以 上 已 建 立 辦 公 自 動(dòng) 化 系 統(tǒng) ( OA)和 管 理 信 息 系 統(tǒng) ( MI S) 70%以 上 接 入 互 聯(lián) 網(wǎng) ， 50%以 上 建 立 了 內(nèi) 部 局 域 網(wǎng) 。 企 業(yè) 已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)上應(yīng)用了信息技術(shù)。部分企業(yè)已經(jīng)開始借 助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng) 。鑒于目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后

22、，計(jì)算機(jī)的普及率還不高，建立 企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)的各種條件尚不成熟，如果一味地照搬國(guó)外的先進(jìn)的管 理軟件，只怕很難運(yùn)行起來。因此，國(guó)內(nèi)的企業(yè)界期盼一種能夠立足于中國(guó)本 土、符合中國(guó)國(guó)情和經(jīng)濟(jì)狀況的、服務(wù)于中國(guó)企業(yè)的國(guó)有的企業(yè)全面信息管理系 統(tǒng) 。 1998年 國(guó) 內(nèi) 幾 十 家 財(cái) 務(wù) 軟 件 公 司 如 金 蝶 、 用 友 、 浪 潮 國(guó) 強(qiáng) 、 安 易 等 發(fā) 起 了向全面企業(yè)管理軟件的進(jìn)軍，國(guó)有軟件無論從價(jià)格、業(yè)務(wù)流程、界面及操作、 技術(shù)維護(hù)等都更加符合中國(guó)的實(shí)際情況，而企業(yè)在構(gòu)建自己的全面信息管理系 統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循持續(xù)發(fā)展、規(guī)模優(yōu)化的理論思想。管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 發(fā) 展 趨 勢(shì)7

23、. 1 決 策 支 持 系 統(tǒng) ( DSS)決 策 支 持 系 統(tǒng) ( DSS， Deci si on Suppor t i ng System) ， 是 以 管 理 科 學(xué) 、 運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手 段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)DSS的概念結(jié)構(gòu)由會(huì)話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運(yùn)行及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、 模型庫(kù)系統(tǒng)、規(guī)則庫(kù)系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡(jiǎn)單和實(shí)用的三庫(kù)DSS邏輯結(jié)構(gòu)(數(shù) 據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、規(guī)則庫(kù))一個(gè)決策支持系統(tǒng)將包括如下典型的組件：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，模型管 理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)。DSS的數(shù)據(jù)庫(kù)通常包括在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。

24、內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來 自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查 數(shù)據(jù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。更高級(jí)的DSS系統(tǒng)還包含成為知識(shí)管理的組件。7. 2 辦 公 自 動(dòng) 化 (OA)辦 公 自 動(dòng) 化 OA( Of f i ce Aut omat i on) 是 適 用 于 各 級(jí) 政 府 機(jī) 關(guān) 和 企 事 業(yè) 單位的通用辦公自動(dòng)化軟件，該系統(tǒng)為工作人員提供以計(jì)算機(jī)為核心的、具有 綜合信息處理能力的現(xiàn)代化辦公環(huán)境，以使領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)部門處理、個(gè)人事 務(wù)處理建立在更為現(xiàn)代化、信息化的工具與手段之上。將來的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)是知識(shí)管理，要求辦公自動(dòng)化 系統(tǒng)能夠緊

25、密 地 把 信 息處 理 、業(yè) 務(wù)流 程 和 知 識(shí) 管 理 融合 于 一 體 ，實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)有的“工作流應(yīng)用 系 統(tǒng) ”到 更高 級(jí) 的 “決策 智 能 系 統(tǒng) ” 即 基 于 知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的革命性轉(zhuǎn)變。7. 3 計(jì) 算 機(jī) 集 成 制 造 系 統(tǒng) ( CI MS)計(jì) 算 機(jī) 集 成 制 造 系 統(tǒng) ( Comput er I nt egr at ed Manuf acturi ng Syst em) 是指通過計(jì)算機(jī)軟、硬件，并綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)、 自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)集成并優(yōu)化運(yùn)用到復(fù)雜工程的系統(tǒng)。7. 4 電 子 商 務(wù) ( E- busi ness)通俗地說，

26、電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè) 務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)以及I nt er net與企業(yè)的 職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子 商務(wù)。電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該 是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)接觸新的客戶，合理運(yùn)作和以更快的 方式將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)；它同時(shí)還可幫助政府更好地為更多的市民服務(wù)； 它可以更新人類的消費(fèi)觀念和生活方式，改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系。管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及其他學(xué)科的關(guān)系3 、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好 、習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不

27、能測(cè)算出各因素的影響程度。VC采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò)C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。VC成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。XC成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。XC成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算。xC成本計(jì)算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨(dú)使用。VC成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。XD當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本中。xD定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采用的一種成本計(jì)算方法。xF “廢品損失”賬戶月末沒有余額。VF廢品損失是指在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生