業(yè)務(wù)商業(yè)綜合計(jì)劃文檔

1、XXX業(yè)務(wù)商業(yè)籌劃文檔XXX定義錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.1XXX描述錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.2XXX功能錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.3XXX特點(diǎn)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。市場(chǎng)評(píng)估錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1市場(chǎng)分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.2市場(chǎng)趨勢(shì)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.3市場(chǎng)份額錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.1.4目日勺市場(chǎng)及其分割錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.2顧客需求分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3SWOT分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3.1優(yōu)勢(shì)分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3.2劣勢(shì)分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3.3機(jī)會(huì)分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.3.4威脅分析錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4市場(chǎng)定位錯(cuò)誤!

2、未定義書(shū)簽。2.4.1產(chǎn)品勺市場(chǎng)拓展原則錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.4.2產(chǎn)品勺市場(chǎng)定價(jià)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。2.5銷售戰(zhàn)略和渠道錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。技術(shù)評(píng)估錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.1XXX勺技術(shù)架構(gòu)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2XXX勺基本技術(shù)及解決方案錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2.1 TTS文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2.2其她基本技術(shù)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.3專利申請(qǐng)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。運(yùn)營(yíng)評(píng)估錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.1基本設(shè)施架構(gòu)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.2運(yùn)營(yíng)管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.2.1市場(chǎng)開(kāi)拓系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.2.2業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.2.3業(yè)務(wù)受理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.3對(duì)既有業(yè)

3、務(wù)日勺影響錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.4技能需求錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.4.1市場(chǎng)開(kāi)拓部分錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.4.2業(yè)務(wù)服務(wù)部分錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。財(cái)務(wù)評(píng)估錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。執(zhí)行籌劃錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.1時(shí)間表錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.2資源需求錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.2.1人勺需求錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.2.2環(huán)境勺需求錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.2.3財(cái)務(wù)支持錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.3籌劃分類錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.1XXX描述 XXX語(yǔ)音留言業(yè)務(wù)日勺升級(jí)全網(wǎng)絡(luò)融合、文字語(yǔ)音融合 “xxx”xxx業(yè)務(wù)是融合文字短信和語(yǔ)音短信兩種短信溝通方式，發(fā)明性 勺提出互聯(lián)網(wǎng)、GSM、CDMA、無(wú)線市話、固話五網(wǎng)融合勺短信通信

4、業(yè) 務(wù)。文字短信按照現(xiàn)行文字短信計(jì)條數(shù)70字為一條，語(yǔ)音短信以時(shí)長(zhǎng)計(jì) 條一一30秒留言為一條。語(yǔ)音短信超過(guò)30秒也繼續(xù)發(fā)送，但是會(huì)分條 計(jì)費(fèi)。是信息服務(wù)、非通信業(yè)務(wù)等應(yīng)用勺基本平臺(tái)1.2XXX功能 互聯(lián)網(wǎng)、GSM、CDMA、小靈通給固話發(fā)送文字短信:開(kāi)通文字短信曰勺固話可以接受文字短信;固話文字短信功能整合項(xiàng)目功能，現(xiàn)階段固話不能發(fā)送文字短信;沒(méi)有開(kāi)通文字短信業(yè)務(wù)曰勺，由XXX平臺(tái)運(yùn)用文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音平臺(tái)轉(zhuǎn)成語(yǔ)音， 通過(guò)外呼或留言提示曰勺方式告知被叫通過(guò)95xxx0收取專屬語(yǔ)音信箱日勺 短信息。固話收聽(tīng)短信息后可以即時(shí)答復(fù)語(yǔ)音信息，XXX平臺(tái)通過(guò)對(duì)手機(jī)、小靈通短信報(bào)送或?qū)淘捦夂?、留言提示，告知原?/p>

5、叫撥打95xxx0收取短信息。平臺(tái)對(duì)接受語(yǔ)音短信方日勺外呼有頻率次數(shù)規(guī)定，使其能接受到外呼（分為遇 忙和無(wú)應(yīng)答日勺狀況，不同狀況不同日勺外呼次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)）。同步借助電信運(yùn)營(yíng) 商宣傳途徑告知顧客“未接來(lái)電中有95xxx0即證明其有未收取語(yǔ)音短信息”。圖示一：文字短信發(fā)送示意圖四網(wǎng)顧客（互聯(lián)網(wǎng)除外）可通過(guò)撥打95xxx0+區(qū)號(hào)+號(hào)碼或95xxx0+手機(jī)號(hào)給 對(duì)方發(fā)送語(yǔ)音短信息；互聯(lián)網(wǎng)顧客可以通過(guò)登記自己使用勺手機(jī)、固話號(hào)碼 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送語(yǔ)音短信息。四網(wǎng)顧客（互聯(lián)網(wǎng)除外）發(fā)送語(yǔ)音短信有兩種方式：一是直撥95xxx0+區(qū)號(hào) +號(hào)碼/95xxx0+手機(jī)號(hào)給對(duì)方發(fā)送；二是先撥95xxx0，按照語(yǔ)音提示按欲

6、發(fā) 短信號(hào)碼發(fā)送。固話可開(kāi)通XXX留言業(yè)務(wù)，使語(yǔ)音短信直接進(jìn)入信箱，并根據(jù)留言提示接 受，不需外呼。固話可更換短信話機(jī)，直接接受文字短信。圖示二：語(yǔ)音短信發(fā)送示意圖四網(wǎng)顧客（互聯(lián)網(wǎng)除外）可遠(yuǎn)程撥打95xxx0+查詢號(hào)碼，查詢自己勺信箱短 信息狀況。該遠(yuǎn)程查詢業(yè)務(wù)需要自主開(kāi)通，并設(shè)立查詢密碼。圖示三：95xxx0應(yīng)用示意圖 全網(wǎng)絡(luò)融合。應(yīng)用便利日勺方式實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)日勺融合，更大限度日勺挖掘“新聯(lián)通” 日勺優(yōu)勢(shì)。無(wú)終端設(shè)備障礙。文字、語(yǔ)音短信息相結(jié)合、互補(bǔ)應(yīng)用，清除了終端設(shè)備因 素勺推廣障礙?？蛇M(jìn)行多種分業(yè)務(wù)包裝。接受固話文字短信、留言業(yè)務(wù)、語(yǔ)音短信、信箱服 務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等均基于“XXX”XXX平臺(tái)

7、包裝產(chǎn)生。屬于新增市場(chǎng)。對(duì)顧客各類通話方式勺補(bǔ)充，而非擠占已有市場(chǎng)。語(yǔ)音信箱統(tǒng)一碼號(hào)應(yīng)用，便利顧客接觸、使用XXX業(yè)務(wù)；人性化，多項(xiàng)功能簡(jiǎn)樸操作，便利于顧客推廣。2.市場(chǎng)評(píng)估2.1市場(chǎng)分析2.1.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)電信市場(chǎng)重新洗牌，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展方向。各大電信運(yùn)營(yíng)商重組，使得移動(dòng)、聯(lián)通、電信都不同限度曰勺成為全業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)公司，各網(wǎng)絡(luò)融合也成為運(yùn)營(yíng)商追求曰勺一種目曰勺，同步也是運(yùn)營(yíng)商 獲得綜合競(jìng)爭(zhēng)力日勺一種途徑。聯(lián)通掌門常小兵在新聯(lián)通發(fā)展發(fā)言中提到了六項(xiàng)方略，其中揮全業(yè)務(wù) 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展”和整合客戶及渠道資源，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率”更是劍指融合業(yè)務(wù)，為“XXX”提供了市場(chǎng)政策機(jī)會(huì)。做為異步通信

8、方式日勺一種，短信已經(jīng)成為習(xí)慣，并且手機(jī)與固話、固話與固 話間也需要這種方式作為溝通補(bǔ)充。方面手機(jī)短信市場(chǎng)收入日益增長(zhǎng)，已經(jīng)占到了整個(gè)電信業(yè)務(wù)收入日勺 8%，且平均每個(gè)手機(jī)顧客每月發(fā)送近100條短信。手機(jī)間B勺異步通信 方式手機(jī)短信已經(jīng)成為人們平常溝通中不可或缺B勺通信方式。另一方面，手機(jī)與固話B勺溝通在現(xiàn)階段是通信方式B勺必需，而手機(jī)與固 話B勺通信方式只有通話一種途徑，不能充足滿足人們B勺通信需求。需要 新B勺、易于傳播B勺溝通方式浮現(xiàn)。（見(jiàn)下二圖圖示）全國(guó)遼寧河北主叫不通情況分析口手機(jī)主叫固話，主叫原因無(wú)法接通手機(jī)主叫固話，被叫原因無(wú)祛接通 口固話主叫固話，被叫原因無(wú)法接通固話主叫手機(jī)，被叫原因無(wú)祛接通2.1.2市場(chǎng)趨勢(shì)短信發(fā)展空間仍然存在。截止到六月底，全國(guó)手機(jī)普及率達(dá)到了 45.6部/百人，都市固話普及率 是40.6部/百人。固話由于是共用型B勺通信終端，基本上已經(jīng)達(dá)到飽和 狀態(tài)；而手機(jī)作為個(gè)人應(yīng)用型通信終端，仍然在不斷B勺發(fā)展中（北京B勺 手機(jī)普及率達(dá)到了 100.8部/百人），這就給手機(jī)短信B勺進(jìn)一步發(fā)展以市 場(chǎng)空間。短信市場(chǎng)已經(jīng)通過(guò)了培養(yǎng)期，進(jìn)入成熟期。近年來(lái)，手機(jī)顧客普及率在以每年17%B