專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告范文

1、專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告范文實(shí)踐完寫一份實(shí)踐報(bào)告這是每個(gè)去實(shí)踐的人都要做的，但是 要怎么寫這可就難倒了不少人。下面是WTT小雅為大家整理的 20 xx年專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎閱讀。20 xx年專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告范文篇1通過這兩天去貴陽人民廣場沃爾瑪商場的現(xiàn)場調(diào)查以及小組 成員所進(jìn)行的初步交流與分析后，我們對(duì)該企業(yè)作出的認(rèn)知情況 如下：一、企業(yè)基本情況簡介沃爾瑪貴陽人民廣場分正處于交通方便，人流量大，經(jīng)濟(jì)繁 榮的地段，進(jìn)出口采用金字塔屋頂更能吸收熱。作為一個(gè)深為民眾健康和自身品牌負(fù)責(zé)的企業(yè)，沃爾瑪深知 食品安全是企業(yè)的生命，沃爾瑪食品安全體系按照從農(nóng)田到餐桌 的理念，對(duì)各類食品從進(jìn)貨，進(jìn)店，貯藏、處理

2、、清潔、消毒等 各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制和管理，主要由供應(yīng)鏈控制和商場衛(wèi)生管理兩 部份組成。對(duì)于競爭者其他超市來講，它的商品種類齊全、有特色、產(chǎn) 品分類很細(xì)，能方便各種年齡段消費(fèi)者選購。整個(gè)超市的布置非常合理，墻壁裝扮的色彩給消費(fèi)者一種溫 馨的感覺，其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配，顯得產(chǎn)品 更新鮮，更能刺激消費(fèi)者的購買欲望。貴陽沃爾瑪超市共有兩個(gè)：人民廣場店和沙沖路店。其經(jīng)營 的商品種類豐富，琳瑯滿目，有酒類、保健品、飲料、糧油、調(diào) 味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計(jì)生用品、乳制品、日化、速 凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子 產(chǎn)品等。二、企業(yè)的六大優(yōu)勢（一）無需過多的經(jīng)營廣

3、告沃爾瑪，作為商場的霸主，企業(yè)的品牌形象，向來以服務(wù)最 佳、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)聞名于世。如此龐大的體系，已經(jīng)是無人不 知、無人不曉，因此，沃爾瑪一般是不作任何廣告的。生活中， 我們確實(shí)也很難看到與沃爾瑪相關(guān)的廣告，偶爾見到，也只是在 電視媒體上一晃而過。任何一家公司或企業(yè)都基本如此，當(dāng)其具 有了一定的知名度以后，便沒有了花費(fèi)時(shí)間和精力去作宣傳的必 要性了。而且，如果這個(gè)時(shí)候再繼續(xù)搞宣傳，反而容易增加顧客 的反感，從而影響到公司或者企業(yè)的形象，不利于其長遠(yuǎn)的發(fā) 展。這一點(diǎn)，許多的公司或者企業(yè)都有著大同小異，沃爾瑪也不 例外。（二）商品的結(jié)構(gòu)嚴(yán)整當(dāng)我們踏入沃爾瑪這個(gè)超大商場時(shí)，難免會(huì)感到眼花繚亂， 因?yàn)?/p>

4、，這里面的商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。一個(gè)極大的領(lǐng)域，又 劃分成為若干個(gè)小的區(qū)域，每一個(gè)小區(qū)域里排放著具有著相同屬 性的商品，每種商品皆對(duì)號(hào)入放。由于沃爾瑪比較重視商品的結(jié) 構(gòu)性布置，雖然商場極大，但是商品的擺放并不失去整體性，消 費(fèi)者并不會(huì)感到渺茫，完全可以憑著商場里清晰的標(biāo)志，在最短 的時(shí)間里找到自己想要的商品。商品擺放位置科學(xué)，布局合理， 這樣一來，既為消費(fèi)者帶來了方便，也給商場服務(wù)人員減輕了眾 多的負(fù)擔(dān)。沃爾瑪很注重商品的擺放美觀很溫馨的環(huán)境，比如， 他們會(huì)把魚一條條擺成心型或半圓之類的，還會(huì)在空出來的墻壁 上貼上粉色的微笑服務(wù)的海報(bào)，還會(huì)在西瓜、柚子之類的水果攤 上搭建一個(gè)草棚，會(huì)在新鮮

5、肉旁邊用青菜加以裝飾，會(huì)在不同的 攤點(diǎn)上環(huán)繞不同顏色的彩飾-其實(shí)這些設(shè)計(jì)都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個(gè)超 市都能買到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺。我們?cè)趨⒂^的過程中還看到來三個(gè)外國人，他們應(yīng)該是上級(jí) 下來考察的，拍了很多商品的擺設(shè)照片，所以，任何企業(yè)都應(yīng)該 考慮到時(shí)刻做改變來與顧客還外部環(huán)境協(xié)調(diào)和適應(yīng)。（三）商品流轉(zhuǎn)管理情況倉庫管理井井有條，有專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行負(fù)責(zé)，能夠確保商 品的及時(shí)上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區(qū)管理、堆放 整齊、標(biāo)示明確。在運(yùn)輸線上，商品的流轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則安排制 作，所有的流程執(zhí)行比較嚴(yán)格，貨物分配有序，對(duì)于特殊需要的 商品能夠保證

6、及時(shí)收回與上架。（四）商品種類豐富，富有民族和地方特色沃爾瑪里面的商品，來自世界各地，價(jià)值有高有低，而且最 受顧客歡迎的還有一個(gè)特殊的原因，那就是這里的商品還具有民 族和地方特色。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來處 世界各地的特產(chǎn)。小吃方面頗受消費(fèi)者的關(guān)注，因?yàn)檫@里的小吃 不僅種類俱全，而且口味獨(dú)特，總能帶給顧客留連忘返的感覺。（五）集超市和餐廳為一體，方便人們生活沃爾瑪里面的消費(fèi)者極多，每天前來購物的人是絡(luò)繹不絕。 俗話說得好：“民以食為天”，有人的地方就有著需要吃飯的一 張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個(gè)問題，所以處理得十分恰當(dāng)。在 這個(gè)大超市里面，人們?nèi)绻杏X到餓了，可以到里面選購自己

7、喜 歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優(yōu)美，價(jià)格優(yōu) 惠。（六）龐大的人力和物力資源 大批忠誠的員工忠誠與利益、企業(yè)文化之間存在著密切的關(guān)系。企業(yè)本質(zhì)上 是利益關(guān)系的集合體，企業(yè)與員工之間的忠誠必然以利益為紐 帶，員工對(duì)企業(yè)的忠誠是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的源泉，員工忠誠于企業(yè) 以增進(jìn)自身利益為條件。企業(yè)文化是人力資源的開發(fā)和運(yùn)用，是 契合忠誠與利益的現(xiàn)實(shí)平臺(tái)，沃爾瑪為自生的發(fā)展，注重于對(duì)員工 的培養(yǎng)，詣在培養(yǎng)出大批優(yōu)秀能干、具備高等素質(zhì)和極高忠誠度的 員工。而工作在沃爾瑪?shù)膯T工，都能達(dá)到這樣的要求。高素質(zhì)的職工隊(duì)伍“人才資源是第一資源”，企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的發(fā)展 靠人才，人才的成長靠培育。作為

8、沃爾瑪這個(gè)大型企業(yè)來講，其 一直在重點(diǎn)抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事業(yè)上 吸引人才、留住人才、使用人才的同時(shí)，能夠抓好人才的教育和 再提高，根據(jù)不同崗位的需要，采取崗前培訓(xùn)，使他們知識(shí)不斷得 到更新，技能不斷得到提高，發(fā)揮更大的作用。從而激發(fā)職工的 工作激情和勞動(dòng)熱情，振奮精神，以高昂的斗志和士氣，為企業(yè) 的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏。物品來源廣闊有沃爾瑪?shù)牡胤剑梢哉f是就沒有買不到的東西.沃爾瑪以其 獨(dú)特的服務(wù)和先進(jìn)的管理體制而聞名于世，在全世界各個(gè)地方形成 了連鎖，商品的周轉(zhuǎn)迅速，來源廣闊。其產(chǎn)品和不斷更新，將會(huì)吸 引著眾多的顧客，為該企業(yè)帶來豐厚的利潤。三、從劣勢方面看沃爾瑪（一）人流

9、量大時(shí)，收銀臺(tái)擁擠中午和接近黃昏的時(shí)候，是人們購物的高峰期，處在這個(gè)關(guān) 鍵的時(shí)刻，偶爾，沃爾瑪也會(huì)有讓人不夠滿意的地方。經(jīng)過這一 天的觀察，我們發(fā)現(xiàn)：原來，沃爾瑪?shù)某隹谑呛苌俚?，出去的時(shí) 候，所有的人員都得經(jīng)過收銀臺(tái)。人流量大的時(shí)候，一大串的顧 客排著隊(duì)等著付款，而許多沒有購買商品的人員也爭著從這里出 去，這樣一來，難免有時(shí)候會(huì)被圍得水泄不通。在遇到如此擁擠 的情況下，既給收銀員帶來不利，也給消費(fèi)者帶來了不便。（二）員工工作時(shí)間較長結(jié)合實(shí)際調(diào)查顯示，沃爾瑪員工的工作時(shí)間在每天8個(gè)小時(shí) 和13個(gè)小時(shí)之間波動(dòng)，平時(shí)平均工作時(shí)間為一天8個(gè)小時(shí)，節(jié)日 期間一般一天工作時(shí)間超過10個(gè)小時(shí)。周未加班，有的

10、員工是自 愿加班的，而有些并非出于自愿。員工的工作時(shí)間較長，從長遠(yuǎn) 方面來看，這是不利于企業(yè)的自身發(fā)展的。（三）部分商品的運(yùn)營成本較高沃爾瑪?shù)纳唐穪碜匀珖鞯?，甚至是世界各地，所以很多?商品在運(yùn)輸線上顯得比較復(fù)雜，流程頗多，運(yùn)輸成本較高，但價(jià) 格卻比較實(shí)惠，從這一方面來看，雖然為消費(fèi)者帶來了利益和實(shí) 惠，但某些成本卻是無法降低的。四、結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)談及企業(yè)企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，以謀求利潤為目的，企業(yè)是市場中的經(jīng)營 主體，它以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，通過交換來滿足社會(huì) 需要，并從中獲利，企業(yè)是市場中的經(jīng)營主體，同時(shí)也是競爭主 體，競爭呢告訴市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就 必須參與市

11、場競爭，并在競爭中取勝。我們參觀的沃爾瑪算是商業(yè)企業(yè)，第一點(diǎn)最深刻的感觸當(dāng)然 是其外觀，兩個(gè)進(jìn)出口和收獲平臺(tái)都是藍(lán)色清透的三角錐體，映 入眼簾的一長排噴泉作其襯托，給人帶來的是無比的美感，讓人 就算一時(shí)不想買東西也想迫不及待的進(jìn)去看看。在產(chǎn)品與其他超市相同的情況下，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢就要著手于 他對(duì)產(chǎn)品清晰的規(guī)劃擺放和隨意購物環(huán)境了，就這點(diǎn)而言，沃爾 瑪?shù)漠a(chǎn)品擺設(shè)及其服務(wù)方式是占優(yōu)勢的。沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品擺放都很有創(chuàng)新，比如西瓜的擺放，搭有一個(gè) 棚子，四周都是綠色背景，進(jìn)去就感覺像進(jìn)入了溫馨的糖果屋， 墻上的裝飾以粉色調(diào)為主。這是長期以來形成的企業(yè)文化，是沃 爾瑪精神一勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。沃爾瑪有著這

12、樣眾人皆知 的銷售黃金法則：（一）顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；（二）顧客如有錯(cuò)誤，請(qǐng)參考第一條。“讓顧客滿意”排在沃爾瑪公司經(jīng)營目標(biāo)的第一位。其優(yōu)良 的服務(wù)態(tài)度，決定了沃爾瑪在商場的領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)了市場的巨大份 額，這是值得我們關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)不再像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一樣，僅在現(xiàn)實(shí)的 經(jīng)營個(gè)別環(huán)節(jié)上追求低成本和高收益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。根據(jù)社會(huì)環(huán) 境、資源的不同，企業(yè)可能必須在網(wǎng)絡(luò)上的不同環(huán)節(jié)中分別追求 低成本和高收益，當(dāng)然各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在整合和聯(lián)系。一方面， 從現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)分析中，網(wǎng)絡(luò)是怎么也無法取代現(xiàn)實(shí)銷售體系的。另 一方面，如果能用實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)市場將企業(yè)的銷售模式有機(jī)地 聯(lián)系起來，那么這樣的企業(yè)將會(huì)擁有

13、更多的競爭優(yōu)勢。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)會(huì)利用專業(yè)知識(shí)去 看待這個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場，也要積極地融入到社會(huì)實(shí)踐中去，多作市場 信息的調(diào)查與研究，更多地去了解各家大型企業(yè)和公司，并將所 學(xué)的企業(yè)管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，在學(xué)電子商務(wù)的同時(shí)， 讓企業(yè)管理與之有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到學(xué)以致用，各科通用，從 而更多地創(chuàng)造出自身的經(jīng)濟(jì)效益！20 xx年專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告范文篇2實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的理論知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣 變化，抓住了最基本的才可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí) 踐或者實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂所學(xué)的知識(shí)毫無用武之地，出現(xiàn)挫折 感，但我覺得，要是

14、沒有書本理論知識(shí)作為鋪墊，又哪能應(yīng)付這 瞬息萬變的社會(huì)呢？盡管我實(shí)踐嘗試的只是一個(gè)前臺(tái)接待的工作，沒有象公司業(yè) 務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，當(dāng)然， 以一個(gè)初生牛犢也還不具備那樣的資歷。但公司既然設(shè)了這個(gè)職 位，必定認(rèn)為有其存在的必要性。關(guān)于前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司 的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司 的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象的重要性可想而 知，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客 戶的服務(wù)，起步于前臺(tái)迎客，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其 重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。我認(rèn)為， 不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu) 中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā) 快件等。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效 率。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提 示等等。工作基本要求還是注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)。提 高效率，就得讓自己時(shí)刻保持在注意力集中、反應(yīng)迅速敏捷的狀 態(tài)。參照首