管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程

1、- 1 - 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)是指以管理科學(xué)、經(jīng)濟理論為基礎(chǔ)，以信息、計算機為手段，綜合利用數(shù)據(jù)、信息模型，有效地進行計算機信息管理，向用戶提供信息的人際交互系統(tǒng)。而在企業(yè)的管理發(fā)展過程中，合理運用企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以高效省時地完成一系列的系統(tǒng)性工作。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是包括整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的一個復(fù)雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常包括：生產(chǎn)管理、財務(wù)會計、物資供應(yīng)、銷售管理、勞動工資和人事管理等子系統(tǒng)，他們分別具有管理生產(chǎn)、財務(wù)會計、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售和工資人事等工作等職能。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展是隨著管理理論與計算機技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展反映了六百多年來西方的管理思想和

2、計算機技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展史。管理理論與計算機技術(shù)是驅(qū)動管理信息系統(tǒng)發(fā)展的兩個輪子，隨著管理理論與計算機技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了六個時期：訂貨點法OPM ( Order Point Method；物料需求計劃MRP ( Material Requirements Planning)；閉環(huán) MRP ( Closed Material Requirements Planning)；制造資源計劃MRPII ( Manufacturing Resource Planning)；企業(yè)資源計劃ERP ( Enterprise Resource Plannin)；g計算機集成制造系統(tǒng)CIMS ( C

3、omputer Integrated Manufacturing System)。一訂貨點法時期OPM(Order Point Method基本原理：對生產(chǎn)中需要的各種物料，根據(jù)生產(chǎn)需要量及其供應(yīng)和儲存條件，規(guī)定一個安全庫存量和訂貨點庫存量。各種物料逐漸消耗中不得低于它的安全庫存量 , 庫存逐漸減少，當?shù)侥骋稽c時，剩余的庫存量(假設(shè)不動安全庫存)，可供消耗的時間剛好等于訂貨所需時間(即訂貨提前期)，就要下達訂單(包括加工訂單和采購訂單）來補充消耗了的庫存量，這個時候的剩余庫存量成為訂貨點，訂貨點 是用物料的某個數(shù)量來表達的。特點：（1）主要根據(jù)歷史記錄來推測未來的需求；（ 2）各種物料需求相對

4、獨立；（ 3）物料需求和消耗相對連續(xù)和穩(wěn)定；（ 4）物料供應(yīng)比較穩(wěn)定（提前期已知且固定）；（ 5）物料的價格相對不太高。基于以上這些特點，我們可以發(fā)現(xiàn)訂貨點法適用于需求或消費量比較穩(wěn)定的物料，因此，適合于大批量的生產(chǎn)組織方式。而這種方法是如何產(chǎn)生以及發(fā)展的呢？這樣從 20 世紀 30 年代說起，訂貨點法是一種是庫存兩不得低于安全庫存的補充庫存方法。計算機系統(tǒng)未出現(xiàn)- 2 -時該法是解決庫存控制問題的常用方法。到了 20 世紀 60 年代中期，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的訂貨點法不能適應(yīng)新的情況，出現(xiàn) 了很多問題，而且許多問題需要解決，但這些問題是要準確、及時、動態(tài)反映實際情況的，傳統(tǒng)的訂貨點法并不需要了解也

5、不提供這些情況，因此需要有新的計劃數(shù) 據(jù)和計劃方法。這就產(chǎn)生了接下來的物料需求計劃。二物料需求計劃時期MRP（Material Requirements Planning客戶越來越挑剔。制造企業(yè)為了更好的滿足市場需求，再也不能按習(xí)慣方式大批量生產(chǎn)，大批量銷售了，他們需要根據(jù)市場情況及時調(diào)整生產(chǎn)計劃。由于制造企業(yè)生產(chǎn)計劃和作業(yè)進度計劃需要按市場情況及時靈活地做出調(diào)整，訂貨點法因不能預(yù)知無聊的需求時間，不得不保持一個較大數(shù)量的安全庫存，其結(jié)果是造成過多的庫存。所以就產(chǎn)生了基于以下原理的物料需求計劃法。為了解決問題，60年代中期美國IBM 公司的約瑟夫-奧列基博士提出了一個新方案，即物料需求計劃MR

6、P ，他把企業(yè)生產(chǎn)過程中涉及的所有產(chǎn)品、零部件、原材料、中間件等，在邏輯上視為相同的物料，再把企業(yè)生產(chǎn)中需要的各種物料分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。但是MRP 的實施要基于主生產(chǎn)計劃可行：生產(chǎn)能力充足及物料采購計劃可行：供應(yīng)和運輸能力可行的基礎(chǔ)上，沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計劃成功實施的問題。它缺乏對完成計劃所需的各種資源進行計劃與保證的功能，也缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息，對計劃進行調(diào)整的功能等。1）產(chǎn)生主生產(chǎn)計劃。結(jié)合用戶訂單和預(yù)測需求，以及高層指定的生產(chǎn)計劃大 綱，在現(xiàn)有資源下決定生產(chǎn)的數(shù)量。2）產(chǎn)生物料需求計劃。在決定生產(chǎn)批量后，究竟需要訂多少原材料和外購件來滿足生產(chǎn)。首先通過物料

7、清單確定原材料和零部件的需求量，再根據(jù)庫存記錄決定訂什么、訂多少和何時訂等問題。3）輸出制造與采購訂貨清單。物料需求計劃的輸入是主生產(chǎn)計劃、物料清單 和庫存記錄；輸出是詳細的制造與外購的物料以及零部件數(shù)量與時間清單。因此， MRP 是一種根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)、生產(chǎn)計劃和控制的方法，其原理是在假設(shè)已有MPS 且 MPS 可行的前提下展開的，也就是說在考慮MRP 提供了物料需求的準確時間和數(shù)量。3 - 特點：（1）需求的相關(guān)性。在生產(chǎn)制造業(yè)，各種需求具有相關(guān)性。2）需求的確定性。時段式MRP 的需求都是根據(jù)MPS 、 BOM 和庫存文件精確計算出來的，品種、數(shù)量和需求時間都有嚴格要求，

8、不可隨意改變。3）計劃的復(fù)雜性。時段式MRP 的功能目標是隨時可以掌握計劃狀態(tài)、儲存狀態(tài)和供貨狀態(tài)，涉及多方面的計劃、文件及時間上的有機銜接，因此具有一定的復(fù)雜性。而因為這些特點MRP 主要適用于訂購情況，涉及的是企業(yè)與市場的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。三閉環(huán)時期MRP （ Closed Material Requirements Planning）基本原理：MRP 系統(tǒng)的正常運行，需要有一個現(xiàn)實可行的主生產(chǎn)計劃。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計劃外，我們還要制定能力需求計劃，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在采取

9、了措施做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執(zhí)行計劃。這樣，MRP 系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP. 因此，閉環(huán)MRP 則成為一個完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)。其工作過程是一個“計劃 實施 評價 反饋 計劃 ”的循環(huán)過程。主生產(chǎn)計劃來源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃與市場需求(如合同、訂單等)。(2 主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的執(zhí)行伴隨著能力與負荷的運行，從而保證計劃是可靠的。(3 采購和生產(chǎn)加工的作業(yè)計劃與執(zhí)行是物流能力的投入與產(chǎn)出過程。(4能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃制定層，整個過程是能力的不斷執(zhí)行與調(diào)整的過程。閉環(huán) MRP 是在 MRP

10、 基礎(chǔ)之上提出的，因此不僅適用于訂購的情況，而且深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去，對生產(chǎn)中的人力、機器、材料等各項資源進行計劃與控制，從而使生產(chǎn)管理對市場的應(yīng)變能力大大增強。MRP 能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需求的準確時間和數(shù)量，對制造業(yè)物資管理有重要意義，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計 劃成功實施的問題。4 -它缺乏對完成計劃所需的各種資源進行計劃與保證的功能，也缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息，對計劃進行調(diào)整的功能等。因此，MRP 主要應(yīng)用于訂購的情況，涉及的是企業(yè)與市場的界面，而沒有深入到企業(yè)生產(chǎn)管理的核心中去。四制造資源計劃時期MRP （Manufacturing

11、 Resource Planning閉環(huán) MRP 系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物料密切相關(guān)的還有資金流。資金流在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理，這就是造成數(shù)據(jù)重復(fù)錄入與存儲，進而造成數(shù)據(jù)的不一致。這就成就了制造資源計劃的產(chǎn)生。為了解決MRP 的問題，彌補其缺陷，20世紀 70年代，在MRP 的基礎(chǔ)上，引入資源計劃來保證和安排生產(chǎn)、執(zhí)行監(jiān)控與反饋等功能，形成了閉環(huán)MRP 系統(tǒng)。閉環(huán) MRP 理論就是在物料需求計劃的基礎(chǔ)上充分考慮能力的約束，加入了能力需求計劃理論，即全部工作中心的負荷平衡。雖然，閉環(huán)MRP 系統(tǒng)的出

12、現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到統(tǒng)一，但是在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。資金流在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理，這就可能造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存儲，進而造成數(shù)據(jù)的不一致。所以在制定計劃時，我們除了要考慮到人力、物力條件的約束，還應(yīng)考慮到財力這 一重要條件?；驹恚夯谄髽I(yè)經(jīng)營目標制定生產(chǎn)計劃，以物料需求計劃（MRP ）為核 心，將 MRP 的信息共享程度擴大，使生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、采購、工程緊密結(jié)合在 一起，共享有關(guān)數(shù)據(jù)，組成一個全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模式。特點： (1 總的來說它具有計劃的一貫性和可行性、管理的系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享 性、動態(tài)

13、應(yīng)變性、模擬預(yù)見性、物流資金的統(tǒng)一的特點。(2 把企業(yè)中各自系統(tǒng)有機結(jié)合起來，組成了一個經(jīng)營管理的集成化管理系統(tǒng)。其中，5 - 生產(chǎn)和財務(wù)兩個子系統(tǒng)尤為密切。(3 所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫。個子系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，實現(xiàn)了各方面的數(shù)據(jù)共享，同時也保證了數(shù)據(jù)的一致性。(4具有模擬功能。能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果，如模擬將來物料需求而提出人和物料短缺的警告；模擬生產(chǎn)能力需求，發(fā)出生產(chǎn)能力不足的警告。因此，大大提高了原MRP 系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)果，與此同時，它也是企 業(yè)高層管理機構(gòu)的決策工具。從這種系統(tǒng)的原理和系統(tǒng)出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)制造資源計劃適用于企業(yè)對制造資源的管理，企業(yè)內(nèi)

14、部各部門之間的信息交流單一的企業(yè)的管理五企業(yè)資源計劃時期ERP ( Enterprise Resource Plannin)g20世紀 80年代中期以前的管理一般面向企業(yè)內(nèi)部，管理的目標也是生產(chǎn)成本與生產(chǎn)效率。至20世紀80年代后期和20世紀 90年代，社會經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，社會的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場需求的瞬息萬變以及企業(yè)競爭空間的迅速擴大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理不再成為企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的主要因素。企業(yè)管理從面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)而面向社會一切市場資源的有效利用，實現(xiàn)對企業(yè)與社會各方各個環(huán)節(jié)的良好管理的需求導(dǎo)致ERP 的必然出現(xiàn)。基本原理：建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層

15、及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP 系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，從而成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，它反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，以及最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。特點：(1ERP更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)。它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間新的伙伴關(guān)系，并且支持企業(yè)后勤管理。(2ERP更加強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。(3ERP更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，這使得價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。(

16、4ERP較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。(5在生產(chǎn)制造計劃中，ERP 支持MRP-與 JIT 的混合生產(chǎn)管理模式，也支持 多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。（6 ERP采用了最新的計算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、多數(shù)據(jù)庫集成技術(shù)、圖形用戶界面、第4 代語言及輔助工具。（7 此外， ERP 系統(tǒng)還包括了金融投資管理、質(zhì)量管理、運輸管理、項目管理、法規(guī)與標準、過程控制等補充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加有機地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營管理各方面的集成，并將給企業(yè)帶來更加廣泛、更長遠的經(jīng)濟效

17、益與社會效益。企業(yè)資源計劃時期可以做到對企業(yè)的物流、資金流、信息流進行全面集成管理六計算機集成制造系統(tǒng)時期CIMS （ Computer Integrated ManufacturingSystem ）隨著社會的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了計算機集成制造系統(tǒng)CIMS 。 CIMS 代表了當今工廠綜合自動化的最高水平，是自動化領(lǐng)域不同的多個子系統(tǒng)的集成。它面向整個企業(yè)，覆蓋多種經(jīng)營活動，將顧客作為企業(yè)的核心，將顧客作為企業(yè)一切活動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè)施、資源和企業(yè)責任之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。將信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用

18、于企業(yè)的各個階段，通過信息集成，過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達到人、經(jīng)營和技術(shù)的集成。 將顧客作為企業(yè)一切活動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè)施、資源和企業(yè)責任之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。將信息技術(shù)、現(xiàn)在管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用于企業(yè)全生命周期各個階段，通過信息集成，過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達到人（組織及管理） 、經(jīng)營和技術(shù)三要素的集成，以加強企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的時間T （ Time） 、質(zhì)量 Q （ Quality） 、 成本 C （ Costing） 、 服務(wù) S （ Service） 、 環(huán)

19、境 E（ Environment） ，從而提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭力，這實質(zhì)上已將計算機集成 制造發(fā)展到現(xiàn)代集成制造。基本原理：CIMS 是由管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計及計算機輔助制造等現(xiàn)代化管理方法和先進生產(chǎn)技術(shù)有機結(jié)合的產(chǎn)物。將顧客作為企業(yè)一切活動的核心，強調(diào)人、組織協(xié)同工作，強調(diào)基于制造基礎(chǔ)設(shè)施、資源和企業(yè)責任之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。將信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，并應(yīng)用于企業(yè)的各個階段，通過信息集成，過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達到人、經(jīng)營和技術(shù)的集 成。 特點： （1CIMS 包含企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（設(shè)計、制造、經(jīng)營管理）

20、（2 信息集成（人、組織協(xié)同）面向整個企業(yè)，覆蓋企業(yè)的多種經(jīng)營活動，包括生產(chǎn)經(jīng)營管理、工程設(shè)計和生產(chǎn)制造各個環(huán)節(jié)，即從產(chǎn)品報價、接受訂單開始，經(jīng)計劃安排、設(shè)計、制造直到產(chǎn)品出廠及售后服務(wù)等的全過程。資 源 人 （ 持 、材料 、工具 、 信息 產(chǎn) 、 技 藝 顧 客 支 品 /工 術(shù) 、 供 應(yīng) ） 共享知識協(xié)調(diào) 人 工作顧客 組織 系統(tǒng) 責 任（ 雇 制造 員 、 投資 者、社區(qū)、環(huán)境 -6-企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程七、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢現(xiàn)在的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是經(jīng)歷了六個時段，但不可否認的是，企業(yè)管理信息系統(tǒng)未來會有更大的發(fā)展趨勢，而未來的發(fā)展會不斷彌補現(xiàn)有階段的缺點?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)和信

21、息技術(shù)的高速發(fā)展，改變了企業(yè)經(jīng)營管理模式、做事的方法和人們的生活方式。全球經(jīng)濟環(huán)境不斷發(fā)展和變化，競爭環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)的管理思想，管理方法不斷創(chuàng)新，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，促成企業(yè)管理信息系統(tǒng)ERP 總是不斷發(fā)展和變化?？?的發(fā)展趨勢是管理思想現(xiàn)代化、系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、開發(fā)平臺標準化、業(yè)務(wù)流程自動化、應(yīng)用系統(tǒng)集成化這樣一個“五化 ”的發(fā)展過程。管理思想現(xiàn)代化社會和科學(xué)技術(shù)總是不斷發(fā)展的，適應(yīng)知識經(jīng)濟的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)：敏捷制造、虛擬制造、精益生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、大規(guī)模定制、基于約束理論的先進計劃和排產(chǎn)APS、電子商務(wù)、商業(yè)智能，基于平衡記分卡的企業(yè)績效管理 不一而

22、足。管理信息系統(tǒng)必須不斷增加這些新思想、新方法以適應(yīng)企業(yè)的管理變革和發(fā)展要求。 系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化我們現(xiàn)在處在全球經(jīng)濟一體化的年代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，徹底改變了我們的經(jīng)營管理模式、生活方式和做事的方法。企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴將像今天企業(yè)對電力和電話的依賴一樣重要。離開互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就談不上敏捷制造、虛 擬制造、精益生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、電子商務(wù)。只有采用基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)才能方便地實現(xiàn)集團管理、異地管理、移動辦公，實現(xiàn)環(huán)球供應(yīng)鏈管理。開發(fā)平臺標準化計算機技術(shù)發(fā)展到今天，那種封閉的專有系統(tǒng)已經(jīng)走向消亡?；跒g覽器/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，支持標準網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，支

23、持標準的數(shù)據(jù)庫訪問，支持XML 的異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)；實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)獨立于硬件平臺、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；實現(xiàn)系統(tǒng)的開放性、集成性、可擴展性、互操作性；這些已成為應(yīng)用系統(tǒng)必須遵守的標準， 反之，不符合上述標準的系統(tǒng)是沒有前途的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程自動化傳統(tǒng) ERP 是一個面向功能的事務(wù)處理系統(tǒng)。它為業(yè)務(wù)人員提供了豐富的業(yè)務(wù)處理功能，但是每個業(yè)務(wù)處理都不是孤立的，它一定與其他部門、其他人、其他事務(wù)有關(guān)，這就構(gòu)成了一個業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)ERP 對這個業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。一些業(yè)務(wù)流程被寫死在程序里，非此既彼，必須按其執(zhí)行，否則就要 修改程序。許多流程是由人工離線完成的。工作流管理技術(shù)是解決業(yè)務(wù)過程集成的重要手段

24、，它與ERP 或其他管理信息系統(tǒng)的集成，將實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的管理、控制 和過程的自動化，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)真正集成，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)。所以工作流管理技術(shù)受到人們的高度重視并得到快速的發(fā)展。應(yīng)用系統(tǒng)集成化 企業(yè)信息化包括了很多內(nèi)容：技術(shù)系統(tǒng)信息化包括CAD 、 CAM 、 CAPP、PDM、 PLM； 管理信息化包括ERP、 CRM、 SRM、 BI、 EC；生產(chǎn)制造過程自動化包括NC、 FMS、自動化立體倉庫AS/RS、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES。所有這些系統(tǒng)都是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的，它們之間存在著大量的共享信息和信息交換，在單元技術(shù)成功運行的基礎(chǔ)上，它們之間要實現(xiàn)系統(tǒng)集成，使其應(yīng)用效果最大化。八

25、、信息系統(tǒng)的未來發(fā)展近年來隨著企業(yè)信息管理的發(fā)展知識管理作為一門新的學(xué)問誕生了。知識管理指的是企業(yè)有能力收集知識或從信息中歸納產(chǎn)生知識利用知識并在此基礎(chǔ)上有效地開展企-7-企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程業(yè)活動。企業(yè)信息管理已發(fā)展多年許多企業(yè)已有相對較全面的信息系統(tǒng)。但針對企業(yè)內(nèi)外運作和決策知識以知識系統(tǒng)形式的收集整理和利用才剛剛開始，與此有關(guān)的新方法新手段也正在開發(fā)之中。在當前來說如何開發(fā)和利用企業(yè)知識成為企業(yè)竟爭性的一個標志這方面的工作需要信息技術(shù)和其它學(xué)科的協(xié)作攻關(guān)。目前的一個趨勢是在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上使其逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的設(shè)計與前有所不同主要區(qū)別在于注重在知識管理的框架下設(shè)計系

26、統(tǒng)。知識是為介決問題或作決策而被加以整理和轉(zhuǎn)換的信息。 知識可分為兩類。一類稱為顯式知識 (Explicit Knowledge。顯式知識可用形式語言編碼表示。這種知識易于表示儲存和使用。另一類知識稱為隱式知識(Tacit Knowledge。隱式知識一般難以表示和交流。在知識管理中隱式知識可通過對案例經(jīng)驗介決實際問題時的知識產(chǎn)生進行分析而獲取。企業(yè)知識的產(chǎn)生可有多種形式如獲取新知識知識的聚變知識的更新知識網(wǎng)絡(luò)等。知 識管理涉及到許多方法問題。知識管理不僅僅涉及技術(shù)問題還包括系統(tǒng)的環(huán)境如何表示 顯式和隱式知識。知識管理的目的之一是從企業(yè)的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價值。在具體實施時知識管理都有一具體目標和

27、對象。比如說知識管理用于企業(yè)規(guī)劃制定。 知識管理可促生創(chuàng)新思路促成企業(yè)策略的實施改進企業(yè)過程并加強在企業(yè)范圍內(nèi)的知識傳播。目前信息系統(tǒng)的設(shè)計正在朝如何有利于集成和分享知識的方向發(fā)展。集成型信息系統(tǒng)是當前企業(yè)信息系統(tǒng)的主要發(fā)展方向之一。在當今激烈竟爭的國際市場中電子商務(wù)正在成為一種新的商務(wù)手段。電子商務(wù)的全面實現(xiàn)需要信息基礎(chǔ)設(shè)施的支持。ERP 系統(tǒng)是電子商務(wù)所需的信息基礎(chǔ)平臺。目前ERP 系統(tǒng)正在朝協(xié)助企業(yè)向集成了現(xiàn)代企業(yè)對集成化的需求。在企業(yè)集成化的概念之下ERP 系統(tǒng)把與企業(yè)活動有關(guān)的數(shù)據(jù)運作模式和系統(tǒng)功能聯(lián)成一體支持和促進企業(yè)集成化管理。ERP 系統(tǒng)支持的功能有許多其中包括客戶關(guān)系管理(CRM 供應(yīng)鏈管理(SCM 和電子商務(wù)等。ERP 系統(tǒng)的前身是物料需求規(guī)劃系統(tǒng)(MRP 制造資源規(guī)劃系統(tǒng)(MRPII 以及計算器集成制造 (CIM 。目前開發(fā)的ERP 系統(tǒng)主要是在供應(yīng)鏈環(huán)境下通過整合企業(yè)內(nèi)各功能部門如生產(chǎn)制造工程研發(fā)運輸財務(wù)會計倉儲管理