《如何做一名優(yōu)秀的部門經理》

1、.：.；轉載: HYPERLINK plc/mmedia/183/ t _blank 掌握上級的心思與上級相處的八項原那么應對不同類型的老板五個適用技巧掌握上級的心思部門經理也有上級，只需得到上級的認可、信任，才干更好地開展任務，所以部門經理需求掌握與上級相處的技巧，了解上級的任務目的和開展目的，了解他所面臨的壓力來源，了解他的優(yōu)缺陷以及做事情的方法等等，這些都有助于他與上級很好地相處。上級的心思表現為以下幾個方面：自尊心強作為上級，由于職位高，權益大，所以自尊心普通都非常強，而且不允許下屬挑戰(zhàn)他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點，可以利用上級的自尊心作為任務中的維護傘。依賴下屬職位越高，所管

2、轄的事情就越多，不能夠面面兼顧，每一方面都比下屬強的上司是沒有的，所以上級要依托下屬來完成詳細任務，作為下屬應該自動替上級分憂。思索整體對于部門經理來講上級只需一個，而對于上級來講下屬卻有很多，所以作為上級在思索問題時普通會從整體思索，追求整體的平衡，不能只偏向于某一點或某一人。責任艱苦上級的任何決議和決策，往往影響艱苦，而且下屬出現錯誤，上級也要承當相應責任，所以作為上級，經常會感到本人肩上責任艱苦。忍受孤單在一個組織內部，越是高層的指點，職責越重，知曉的高層越多，越要留意言行，從而與員工的間隔 越遠，親密度越低，所以作為指點者必需學會忍受孤單。【案例】一位部門經理在與上級溝通的時候，總是可

3、以得到上級的認可。原來他掌握了上級的一個心思，就是上級不情愿聽取匯報，寧愿下屬以書面的方式呈閱給他，所以這位部門經理要向上級匯報任務的時候，就用電子郵件的方式把問題寫下來，這樣正好順應了上級的心思特點，所以他也就得到了上級更多的關注和贊賞。與上級相處的八項原那么應該花時間思索的問題哪些任務可以協(xié)助 上級減輕負擔？我可以協(xié)助 上級做哪些事情使他更出類拔萃？上級是如何要求和評價我的任務？怎樣才干進一步改善上級對我的看法？上一次我在任務中做出明顯的奉獻是在什么時候？我能否經常自動找上級溝通？爭取時機與上級交流不少人以為，對上級要敬而遠之?，F實上，這是一個認識誤區(qū)。有一句俗話叫做禮比理更重要，這個禮首

4、先就是指禮貌，下屬應該盡量爭取時機與上級交流，讓上級熟習本人、了解本人。而且，上級普通會以為只需那些沒有自信心或脆弱的下屬才不敢與其接觸，對于一個沒有自信的下屬，上級怎樣會把重要的任務交給他？當然我們也不可以做一個過分自信，絕不向上級低頭的部門經理。同時，我們也要知道哪些事情可以引起上級的興趣，哪些是上級欣賞或贊同的事物。學會“拍馬屁這里所說的“拍馬屁，不是說無謂的奉承，而是要真心贊賞上級的人才與才干。任何人都喜歡被欣賞、被尊崇，上級也不例外，光靠拍馬屁是不會真正得到上級的賞識的，但是假設他有才干，有實力，在適當的時候拍拍上級的馬屁，真心誠意地表達對上級的欽佩，就可以獲得更好的效果。不要排斥上

5、級有的人一聽到上級這個詞，心里就不溫馨，一見到上級發(fā)號施令就有排斥感，這種覺得雖然沒有說出來，但是久而久之在任務中會流顯露來，最后上級也能覺得到他對他的排斥?，F實上，這種排斥是沒有理由的。我們要學會體諒上級，學會站在上級的立場對待問題，并盡量多地看到上級的優(yōu)點，消除對上級的排斥心思。防止鋒芒畢露為了得到上級的賞識而拼命表現本人，使得本人鋒芒畢露，經常比上級還要引人注目，這樣做的后果往往適得其反，只會讓上級產生反感甚至是提防。畢竟作為下級的他與上級并不是競爭的關系，而是上下級之間的管理和支持的關系。此外，不要擅自越權，上級普通都非常忌諱下屬未經贊同就做一些越級的事情，或者是在職權外的擅自行動。多

6、花一些時間關注一下上級周圍的人，包括他的親屬、同窗以及可以對他產生影響的人等。這樣做對于他是沒有任何害處的。突出上級的職位人都有愛面子的心思，尤其是中國人，自古就講究面子、局面，所以部門經理無妨經常約請上級出席本人部門的慶典或其他重要局面，并且抓住時機突出上級的職位，為他爭面子。但要提示的是，約請上級出席重要局面之前，本人要有把握能控制局面，以免弄巧成拙?！景咐恳粋€部門經理在做一個銷售工程，他覺得做得差不多了，就請上級出面去簽單，誰知最后客戶并不稱心，回絕簽單，而且把上級數落了一頓，弄得上級很沒面子，回來之后就把這個部門經理的職位給撤了。不要與上級搶功績每個人都有表現愿望，特別是在獲得成果的

7、時候，都會忍不住飄飄然，想要自吹自擂一番。作為部門經理，一定要抑制這種念頭，不要獨占功績。特別是當同事夸獎他的時候，要謙虛地說，由于上級指點有方，我們才干獲得勝利。為上級留顏面作為下屬，在任何情況下都應該為上級留顏面，特別是當上級出現錯誤時，怎樣指出上級的錯誤要講究技巧。直接指摘上級，或下結論說這個決議是錯的，都會讓上級不滿。用利弊得失的方法分析上級的決議，委婉地提示上級才是明智的做法。假設上級還是堅持本人的決議，他還是要按照上級的指令執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中盡量將損失降到最低。事后假設上級認識到先前本人的決議是錯誤的，他也不要埋怨或者從此對上級的決議采取輕視的態(tài)度。【自檢】分析下面的一些行為，他

8、以為他們做得對嗎？為什么？假設不對，請他幫他們矯正。1.小李一看到指點就繞著彎走。2.小王聽完報告后，對作報告的張總說： “ 他剛剛指出的問題真是太深化了，讓我受害匪淺。 3.小周簽了一筆大單，同事們祝賀他，小周說： “ 多虧李經理給了我很多指點和協(xié)助 ，不然這筆單恐怕簽不下來。 4.小張新調到一個部門，他下決心要好好表現，所以在各種場所都搶著發(fā)言，高談闊論。 _應對不同類型的老板作為部門經理睬面對不同類型的老板，對于不同類型的老板，要采用不同的應對方法。應對土老板所謂土老板主要指一些農民企業(yè)家、小企業(yè)主和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的老板，這種類型的老板普通來說受的正規(guī)教育低，見識的局面也比較少，所以最忌諱他人

9、不尊重他。對于這樣的土老板，我們要給他們更多的尊重，充分表現出敬意。在任務中要充分展現本身的業(yè)務才干，更可以得到土老板的欣賞。應對洋老板對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情，由于雙方存在文化和背景的差別，所以只需坦誠相待，才干更好地溝通?！景咐恳患彝馄蟮牟块T經理陪同老板去談業(yè)務，計劃與中國的一個省建立協(xié)作關系。他們來到這個省，省里有關指點人非常熱情，款待住宿，請吃飯，派車接送，還安排旅游等等，但是最后這個洋老板不贊同協(xié)作，他說：“對方太過于熱情了，在國外，任務是任務，絕不會有這么多人情。他不了解中國的國情，以為他人是想欺騙他才對他這么殷勤，雖然是誤解，但是最后還是導致了協(xié)作的失敗。應對

10、知識型老板假設老板學歷高，見識廣，熱愛學習，作為下屬一定也要成為好學的人，而且在學習中遇到困難時無妨大膽地向他討教，討教的問題既要有一定的程度，又不可以太過高深，否那么會被老板以為是對他的一種挑戰(zhàn)。此外，在任務中要表現得謙虛有禮，這樣更容易得到知識型老板的賞識。應對“拙劣型老板“拙劣型的老板指那些只記過，不記功，對員工要求很高，經常以各種名義扣工資、扣獎金或者以開除來要挾員工的老板。雖然這樣的老板并不多見，而且也并不一定可以干長久，但是我們也很能夠遇到。遇到拙劣型的老板采取逃避的方法是不行的，相反，我們要經常與老板接觸，留意維護他的尊嚴，對任何事情在老板過目之后再實施，甚至要以書面的方式寫下來

11、，作為未來老板不認賬時的憑證。在為拙劣型老板任務時，一直可以堅持一種樂觀的心態(tài)是非常重要的。應對好好先生型老板有的老板脾氣比較好，或者年紀大了，寧愿息事寧人、忍讓、安于現狀，甚至是遷就。對于這種類型的老板，作為部門經理就要給他多提建議，自動承當一些責任。應對女老板女老板的虛榮心普通比較重，所以我們一定要一定女老板的價值，把部分功績歸于她，滿足她的虛榮心。此外，在任務中要表現出大膽開辟、銳意進取的精神，表現得堅毅、果敢、自信，這樣容易得到女老板的賞識。五個適用技巧怎樣向上級提建議上級指點對部門經理最大的期望是 :部門經理敢于向困難的任務挑戰(zhàn)、不滿足于現狀以及擅長協(xié)調他人一同任務。向上級提建議是一

12、個部門經理不安于現狀的最好表達。提建議要講究技巧，要讓對方心甘情愿地接受他的建議，所以建議的內容姑且重要，但是提建議所采用的方式更為重要。如何回絕上級當上級布置的義務超出我們才干和職權范圍，或者上級的一些要求我們不情愿接受，那么，應該如何去回絕上級呢？作為部門經理，需求掌握回絕他人而且讓被回絕的人沒有不愉快的覺得這種技巧，只需這樣才有資歷成為一名優(yōu)秀的部門經理。假設回絕是正常的，就不要優(yōu)柔寡斷了，在回絕上級時，要留意：假設當時不能決議，要爭取更多的時間思索，特別是面對一個復雜的問題，更需求爭取充分的時間仔細思索。這時候他可以講：“這件事情對我來說太重要了，能否多給我一些時間好好思索一下？假設不

13、贊同上級的建議，不要堅持沉默，沉默只會讓事情變得曖昧，讓上級覺得他沒有責任感，所以這時應該給上級理性的分辯和適當的理由。切記分辯并不是找借口，不是推卸責任，而是為了將任務做得更好。把重心放在今后的對策上，而不是放在如今回絕的內容上。在跟上級溝通的時候，要口齒明晰，態(tài)度明朗，哆哆嗦嗦只會讓上級覺得他是在找借口。如何面對上級的回絕我們更多的能夠是面對上級的回絕，當我們被上級回絕的時候，不要氣餒。沒有被回絕的時機，就沒有被成認的時機。失敗是勝利之母，一切的認可都是從回絕開場的。每一件事情都有風險性，作為上級他不能草率地贊同下屬的任何提議，特別是越好的建議所冒的風險也就相應越大。作為下屬遭到上級的回絕

14、后，不要馬上放棄本人的方案，而應該首先找出上級回絕的緣由所在。上級回絕的緣由能夠有以下幾種：裝腔作勢型上級心里能夠贊同他的提議，但是為了表現他是上級，所以要裝腔作勢一番，這種情況下，部門經理要迎合上級的心態(tài)，做出為難的樣子，跟他解釋，希望他可以贊同。假設覺得這種裝腔作勢不能接受，干脆就不要去提建議，采取逃避的方法。上級沒有弄清楚提案的內容這種情況下要分析上級沒有弄清楚提案內容的真正緣由，是他的時間不夠還是他說的方式不對。上級為了試探他的仔細程度從他面對回絕的態(tài)度中調查他接受壓力、面對波折的才干，這時候，他更加不能退卻，應該堅持住。上級未看出提案的重要性這種情況下，我們要努力讓上級看到這個提案的

15、重要性，可以經過列舉其他公司的勝利事例，利用各種圖表、數據和資料等等各種武器來壓服上級，打動上級，讓他認識到這個提案的重要性，從而接受提案。畢竟當一個人處于被壓服的位置時，很容易傾向于保守?！咀詸z】他有過被上級回絕的體驗嗎？當時他是怎樣想的？怎樣做的？在學習了本書之后，他的想法是不是有了一些改動？ _怎樣博得上級的信任上級的信任有兩種，一種是對其在為人處事方面的信任，另外一種是對其在任務才干上的信任。一個部門經理假設希望在企業(yè)中可以有更為長足的開展，就一定要進入到上級的中心權利范圍內。任何一位上級都不會將一個任務才干強，但是思想上有差別的下屬作為本人的左膀右臂。博得上級的信任對于部門經理來講是至關重要的。當上級背叛了品德的軌道時部門經理還要面對的一個重要問題是，假設上級違背了品德，本人應該怎樣做。裝作不知道，或者不聞不問、隨意上級怎樣做，還是給上級提出忠告，協(xié)助 他矯正？每一個應對方法都有本人的理由。假設他決議給上級忠告，首先要做好幾件事情：確認現實，不要根據道聽途說而行動；讓一切人知道他是公正無私的；爭取讓員工站在他這邊；努力尋求外部的援助；做好各種防護措施?！颈局v小結】本講引見了如何與上級相處。首先，講解了怎樣掌握上級的心思；然后，列舉了與上級相處的八項原那么，包括爭取時機與