組建零售支行工作方案

1、組建零售支行工作方案組建零售支行工作方案為了積極推進(jìn)我行零售銀行事業(yè)部制改革進(jìn)程，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)作用，按照 “體制改革、流程再造”總體要求，擬采取由總 部部門直管零售支行的模式，試點(diǎn) 組建有別于現(xiàn)行管理模式的新支 行，為全行網(wǎng)點(diǎn)扁平化管理探索新路子，特?cái)M定本 方案。b5E2RGbCAP一、新組建零售支行的定位和業(yè)務(wù)范圍1、支行定位：新組建的零售支行為獨(dú)立核算的二級(jí)法人網(wǎng)點(diǎn)，在總部授權(quán)范 圍內(nèi)獨(dú)立從事經(jīng)營活動(dòng)。2、業(yè)務(wù)范圍：主要經(jīng)營各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、柜面結(jié)算業(yè)務(wù)和公、私信貸業(yè)務(wù)。3、當(dāng)前試點(diǎn)組建的8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，日常行政事務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)行管 理。二、新組建零售支行運(yùn)營模式及人員配備1、新支行的幾種

2、運(yùn)營模式“旗艦店”運(yùn)營模式。對(duì)客戶資源豐富，業(yè)務(wù)量大，客戶群分布層次明顯， 營業(yè)環(huán)境較好(200平米營業(yè)廳)，營業(yè)廳可實(shí)施功能區(qū)營銷的支行，可采用“旗 艦店”運(yùn)營模式進(jìn) 行管理。plEanqFDPw“旗艦店”人員配備：A、結(jié)算業(yè)務(wù)柜員6-8人B、公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)理3-4人C、個(gè)人業(yè)務(wù)營銷經(jīng)理3-4人D、大堂經(jīng)理1人E、支行行長2人F、后勤行政1人總?cè)藬?shù)16-20人“旗艦店”服務(wù)功能：A、本網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷。B、區(qū)域內(nèi)所轄“衛(wèi)星店”業(yè)務(wù)支持、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。C、對(duì)“衛(wèi)星店”推薦的信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行受理，調(diào)查。貸款業(yè)務(wù)集中營銷。對(duì)成 功受理的信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行收購?！叭δ艿辍边\(yùn)營模式?；疽仆F(xiàn)在的支行營業(yè)

3、部，所有業(yè)務(wù)均辦理。營業(yè)面積在150平米左右。DXDiTa9E3d人員配備：12-16人，其中行長1人“交易型店”運(yùn)營模式。主要指在社區(qū)、人流量較大的商業(yè)區(qū)等區(qū)域設(shè)立的用于滿足客戶常規(guī)性存取業(yè)務(wù)交易的網(wǎng)點(diǎn)。營業(yè)面積在100平米左右。RTCrpUDGiT人員配備:6-8人，其中行長1人，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理各1人，柜員4-5人。“銷售型店” 運(yùn)營模式。主要在中高端客戶資源較集中，業(yè)務(wù)量大，商貿(mào)區(qū)較為集中區(qū)域設(shè)立。營業(yè)面積在 100平米 左右。5PCzVD7HxA人員配備:7-8人，其中行長1人，客戶經(jīng)理2人,大堂經(jīng) 理各1人，柜員3-4 人。以上網(wǎng)點(diǎn)類型，主要根據(jù)區(qū)域環(huán)境，詳細(xì)調(diào)研后確定。三、零售

4、支行激勵(lì)約束機(jī)制零售支行作為獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)主體，主要經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利 潤最大化，打破 吃大鍋飯，不依靠任何支行及總部而生存的分配格局。主要采用費(fèi)用、利潤兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。jLBHrnAlLg1、支行營銷的任何產(chǎn)品，在核算成本利潤的基礎(chǔ)上，確定一個(gè)合理的費(fèi)用。即網(wǎng)點(diǎn)銷售的任何產(chǎn)品，都由總部給予一定的 費(fèi)用，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營所產(chǎn)生的盈利，首 先開支房租、 水電、裝修攤銷、 人員工資。因此，網(wǎng)點(diǎn)必須快速達(dá)到一定的銷 售規(guī)模，實(shí)現(xiàn)盈利。零售支行成立初期，由計(jì)財(cái)部核定費(fèi)用后，允許在正常范圍 內(nèi)支 行借支，但要明確借支的最長時(shí)限。xHAQX74J0X(需研究的問題：費(fèi)用是否按照存量增量核算？節(jié)約費(fèi)用支行能否提成？

5、)2、網(wǎng)點(diǎn)所產(chǎn)生的利潤，按照一定的比例提取，作為支行的 效益工資和獎(jiǎng)金。(需研究的問題：節(jié)約費(fèi)用支行能否提成?)3、各網(wǎng)點(diǎn)的日常管理均直接面對(duì)總部個(gè)金部，會(huì)計(jì)結(jié)算類 業(yè)務(wù)面對(duì)會(huì)出部，成 本核算均通過計(jì)財(cái)部的內(nèi)部核算中心進(jìn)行，公司業(yè)務(wù)均集中到“旗艦店”和“全功 能點(diǎn)” 辦理。LDAYtRyKfE4、各類信貸業(yè)務(wù)均實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)營銷，“旗艦店”集中調(diào)查，授 信部、個(gè)金部集 中審批模式。四、總部相關(guān)部門管理模式的相應(yīng)調(diào)整1、個(gè)金部內(nèi)部需成立五個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)(1)綜合管理部(2)機(jī)構(gòu)渠道部(3)卡業(yè)務(wù)及電子銀行部(4)個(gè)貸業(yè)務(wù)審批中心(5)個(gè)人理財(cái)及VIP客戶管理中心(長遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)看，機(jī)構(gòu)渠道部和96033客服

6、中心應(yīng)另設(shè)全 行性的管理機(jī)構(gòu)) 2、計(jì)財(cái)部下設(shè)“全行財(cái)務(wù)核算中心”，主要工作：(1)制定全行各項(xiàng)產(chǎn)品定價(jià)及產(chǎn)品費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)；(2)制定各網(wǎng)點(diǎn)量、本、利核算辦法；(3)制定各網(wǎng)點(diǎn)利潤考核和目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃。3、會(huì)出部下設(shè)“全行營運(yùn)中心”，直管全行網(wǎng)點(diǎn)交易結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。4、后勤服務(wù) 中心直管全行網(wǎng)點(diǎn)辦公用品、房屋租賃、網(wǎng)點(diǎn)裝修等保障性支撐服務(wù)。Zzz6ZB2Ltk5、保衛(wèi)部直管全行網(wǎng)點(diǎn)安全保障工作。6、科技部直管全行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具設(shè)備和業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)工作，支行現(xiàn)行系統(tǒng)管理員收歸科技部直接管理和調(diào)配。dvzfvkwMII7、授信部、市場(chǎng)部、風(fēng)控部研究適應(yīng)扁平化直管網(wǎng)點(diǎn)的新型管理模式。零售銀行事業(yè)部制和扁

7、平化管理模式的實(shí)施，一定程度上整體管理構(gòu)架形成運(yùn)營機(jī)制上的變革，將會(huì)徹底削減大量的管理 行，現(xiàn)行考核體 系會(huì)作大的調(diào)整，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需做詳盡的研究和大量的準(zhǔn)備工作。rqyn14ZNXI五、本方案實(shí)施存在的問題1、若全行推行扁平化管理后，總部各部門均存在面向各網(wǎng)點(diǎn)的直管，從管理 的效率和有效性方面是極大的考驗(yàn)，超出管理的有效范圍（管理學(xué)一般認(rèn)為有效范 圍是 1:10-1:15） o EmxvxOtOco2、各部門對(duì)支行的管理需增加大量的工作人員。3、“旗艦店”管理模式，對(duì)各“衛(wèi)星店”無行政管理權(quán)，能否行使有效的管理和制約。4、支行營業(yè)部是否納入扁平化管理模式范圍，不納入全行則形成兩種管理模 式，納入管理則原支行