主流IT運維管理廠商對比

1、.wd.wd.wd.廠商游龍優(yōu)利普華神州泰岳廣通IBMHPBMC摩卡北塔平臺與得分SitviewUNIPERUltraBroadviewTivoliOpenviewRemedyMocha BSMBTNM1定位與理念公司產(chǎn)品著重在系統(tǒng)、應(yīng)用統(tǒng)一監(jiān)測的平臺，其中網(wǎng)絡(luò)管理比較弱，整體運維的管理能力稍有欠缺。產(chǎn)品定位在業(yè)務(wù)監(jiān)控。公司以應(yīng)用管理為主，網(wǎng)絡(luò)管理為輔。運維定位高端，面向大型行業(yè)用戶。監(jiān)控缺乏。監(jiān)控是運維的根基。定位于IT管理領(lǐng)域，立志成為IT管理專家。主要面向國內(nèi)市場，專業(yè)從事IT管理軟件與服務(wù)供應(yīng)，以IT系統(tǒng)運行無憂為品牌理念，符合下一代IT架構(gòu)管理理念的架構(gòu)，集中化的綜合網(wǎng)絡(luò)和運行管理平

2、臺，借助eTOM、ITIL先進理念優(yōu)化運維管理概念。平臺于底層監(jiān)控和運維流程為一體，面向客戶提供IT運維服務(wù)一體化得解決方案。 國際化技術(shù)，可滿足對在企業(yè)IT 環(huán)境中實施端到端的服務(wù)管理需求。產(chǎn)品定位高端。國外老牌的綜合管理平臺，提供了專業(yè)的電信級網(wǎng)絡(luò)管理特性，在網(wǎng)絡(luò)、運維管理方面有一定的優(yōu)勢。定位高端國際化，可滿足對在企業(yè)IT 環(huán)境中IT整合監(jiān)控服務(wù)的需求。具備監(jiān)控及運維，其中系統(tǒng)監(jiān)控有一定優(yōu)勢，運維產(chǎn)品經(jīng)歷豐富但框架片陳舊，憑借其產(chǎn)品優(yōu)勢在中國網(wǎng)絡(luò)管理市場占據(jù)了一定份額，國外廠商中位居IBM、HP之后。 定位高端產(chǎn)品線也較全，提供ITIL標準流程支持，在工作流方面效果不錯，但是對底層監(jiān)控的

3、集成效果不好，不提供資產(chǎn)管理功能，只是一個單純的ITIL平臺。網(wǎng)絡(luò)故障和性能的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)和服務(wù)器監(jiān)測系統(tǒng)，產(chǎn)品定位相對中端，提供定制服務(wù)，產(chǎn)品構(gòu)造逐步完善中，也推出了運維相關(guān)產(chǎn)品。2產(chǎn)品組成1、SiteView ITSM：服務(wù)管理平臺2、SiteView ECC：綜合系統(tǒng)管理3、SiteView NNM：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理4、SiteView DM：桌面管理5、SiteView DCM數(shù)據(jù)中心管理平臺1、IT運維套件： 1UNIPER ITSM Enterprise Service Desk實現(xiàn)服務(wù)臺、事件管理、問題管理、資源發(fā)布管理、報表管理、用戶端、經(jīng)理監(jiān)測端等功能； 2UNIPER I

4、TSM Enterprise Change and Configuration Management實現(xiàn)變更管理與配置管理功能； 3UNIPER ITSM Enterprise Service Level Management服務(wù)級別管理； 4UNIPER ITSM Enterprise Auto-planning Job Management 5UNIPER ITSM Enterprise Project Management工程管理；2、IT資源監(jiān)控：無產(chǎn)品，集成第三方產(chǎn)品。覆蓋系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、信息安全、服務(wù)流程、數(shù)據(jù)應(yīng)用、運維服務(wù)等產(chǎn)品。Broadview產(chǎn)品線涵蓋監(jiān)控、IT運維：1、NCC網(wǎng)

5、絡(luò)管理系統(tǒng)2、BCC應(yīng)用管理系統(tǒng)3、COSS系統(tǒng)和運行管理平臺4、DCC桌面管理系統(tǒng)產(chǎn)品線全面：1、IBM NetView；2、IBM Tivoli Monitoring集中監(jiān)控3、IBM NetCool服務(wù)管理套件；4、IBM Maximo資產(chǎn)管理軟件。幾十個產(chǎn)品產(chǎn)品線全面：1、HP OpenView Network Node ManagerNNM網(wǎng)絡(luò)管理中心；2、HP BTO Operation ManagerOVO系統(tǒng)管理軟件；3、HP BTO Operation PerformanceOVPM系統(tǒng)性能管理；4、HP OpenView Performance ManagerOVPM系統(tǒng)性

6、能管理；5、HP BTO Business Availability CenterBAC 業(yè)務(wù)可用性中心；6、HP Service Manager 服務(wù)管理:7、HP BTO Universal CMDBuCMDB配置管理;8、HP Asset ManagerAM資產(chǎn)管理；。幾十個產(chǎn)品產(chǎn)品線全面：1、BMC Performance Manager資源監(jiān)控(可用性和性能管理)2、BMC Remedy IT服務(wù)管理套件：2.1、BMC Remedy Service Desk2.2、BMC Remedy Change Management2.3、BMC Remedy Asset Management

7、2.4、BMC Service Level Management2.5、BMC Atrium CMDB2.6、BMC Action Request System。監(jiān)控、流程引擎、資產(chǎn)配置較強 產(chǎn)品線包括運維平臺、業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)管理等系統(tǒng)，展現(xiàn)做的較好，但管理和檢測細度不夠，穩(wěn)定性較弱。通過BT_NM一套軟件實現(xiàn)所網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)管理功能，構(gòu)造緊湊，但是擴展性不強。網(wǎng)絡(luò)管理功能較強，也覆蓋了系統(tǒng)管理功能，還推出了運維管理方面的產(chǎn)品，簡單運維管理流程軟件。3系統(tǒng)架構(gòu)三層架構(gòu)：1、底層IT根基監(jiān)控：高度模塊化監(jiān)測；2、中間服務(wù)流程：具有遵循ITIL標準的模塊；3、上層IT個性化服務(wù)：個性化IT服務(wù)臺三

8、層架構(gòu)：1、底層：集成第三方產(chǎn)品；2、中間層：IT服務(wù)流程管理；3、上層：Enterprise Command Center 企業(yè)總控中心；以監(jiān)控管理平臺Ultra-NMS為核心，衍生周邊運維產(chǎn)品，但大多以電信企業(yè)的業(yè)務(wù)為主線進展開發(fā)。產(chǎn)品相對獨立，整合度不高。四層架構(gòu)：1、底層IT資源監(jiān)控實現(xiàn)對IT資源全面監(jiān)控，建設(shè)面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控機制；2、統(tǒng)一資產(chǎn)配置與管理實現(xiàn)資源配置管理、實現(xiàn)資源動態(tài)信息會聚處理與資源配置數(shù)據(jù)庫中動態(tài)信息更新；3、運維管理流程實現(xiàn)IT運維流程；4、應(yīng)用展現(xiàn)層統(tǒng)一展現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)控、統(tǒng)一告警、資源配置、運維流程；電信級別IT運維管理平臺；產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)管理功能，但功能過

9、于強大，操作和應(yīng)用太過復(fù)雜。電信級別的IT運維管理平臺；產(chǎn)品覆蓋到電信、企業(yè)的大多數(shù)領(lǐng)域；產(chǎn)品組成了完整的解決方案，軟件相對重量級、使用難度高。電信級別，涵蓋網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運維管理領(lǐng)域，產(chǎn)品覆蓋到電信、企業(yè)的大多數(shù)領(lǐng)域。產(chǎn)品組成了完整的解決方案，軟件相對重量級、使用難度高。提出網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理和IT服務(wù)管理三位一體的產(chǎn)品體系，具有網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、系統(tǒng)及運維服務(wù)管理，較為全面，但是監(jiān)測深度和廣度還相對落后，也沒有成型的安全及桌面終端管理系統(tǒng)。突破傳統(tǒng)網(wǎng)管定義、注重實際網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品中也包含了應(yīng)用和服務(wù)管理功能。以網(wǎng)絡(luò)故障和性能為核心平臺，拓展系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、運維管理等幾個方面。

10、4全面性功能全面，早期側(cè)重于應(yīng)用管理監(jiān)測，現(xiàn)在已經(jīng)完全開發(fā)出完整的運維平臺。缺監(jiān)控以“系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全管理和運維流程管理為主營業(yè)務(wù)。產(chǎn)品線豐富但相對集成復(fù)雜，提供較完整的IT運維解決方案。全面，為用戶提供了整體的產(chǎn)品解決方案，而且產(chǎn)品松散耦合，便于集成、實施、升級和維護。全面，通過多個模塊組合的形式完成全面的功能，缺點是使用、配置過于復(fù)雜，學習應(yīng)用難度太高，在國內(nèi)客戶中成功應(yīng)用案例很少。很全面，通過較多的產(chǎn)品提供了完善的解決方案，缺點是集成、展現(xiàn)、可維護性上要求很高。全面。通過多個模塊組合的形式完成全面的功能，缺點是使用、配置過于復(fù)雜，學習應(yīng)用難度太高。網(wǎng)管產(chǎn)品在國內(nèi)客戶中成功應(yīng)用案例很

11、少，但其底層監(jiān)控工具較強。比較全面，關(guān)注應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)及運維方面，沒有安全以及終端桌面管理。不全面，更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)管理方面，運維和業(yè)務(wù)管理是弱項。5穩(wěn)定性高，綜合系統(tǒng)管理功能穩(wěn)定。底層采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫一般高，主要為運營商網(wǎng)絡(luò)大型案例，同時在金融、政府有一定案例積累。穩(wěn)定性較好。高，具有大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)運行管理案例，具有多個部位級成功案例，在國家部委、軍隊、公安、金融、企業(yè)等行業(yè)具有較多的成功案例。底層采用成熟的ORACLE數(shù)據(jù)庫，穩(wěn)定性較好。高，應(yīng)用于高端客戶和運營商級別客戶。高，尤其在通訊行業(yè)具有很多的網(wǎng)絡(luò)實施案例。高，這里主要是指其系統(tǒng)監(jiān)控代理和服務(wù)管理產(chǎn)品，這兩部具備非常成熟的穩(wěn)定性，具

12、備大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)運行案例。中，在金融、制造業(yè)、政府行業(yè)有較多案例。中等。具有不少重量級客戶案例。6開放性提供集成和二次開發(fā)服務(wù)，提供開放式API接口提供Webservice接口提供DB、Web Service、Ftp、XML、JDBC等接口提供WebService接口、數(shù)據(jù)庫接口方式、Socket接口、API接口API接口、Perl接口提供API接口提供API、命令行、MS Windows OLE/DDE、DB通過remedy ODBC訪問 等接口提供API接口提供Webservice接口7技術(shù)特點框架采用CGI/C技術(shù)，目前技術(shù)正在逐步過渡.Net技術(shù)。數(shù)據(jù)庫采用SQL Server。中英文雙語

13、采用JAVA、C+平臺，跨平臺安裝，server-probe靈活組合的部署方式；采用協(xié)議、代理等監(jiān)測方式，具有與個別國外主流產(chǎn)品的監(jiān)測代理的通信接口。采用JAVA、C+、CORBA標準和技術(shù)、伸縮性和效率平衡。采用遠程、代理、模擬協(xié)議監(jiān)測多種監(jiān)測手段，可以很好的支持UNIX/Windows平臺。采用拓撲算法包含網(wǎng)絡(luò)與鏈路發(fā)現(xiàn)兩種算法。網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運維管理松散耦合，集成方便。采用JAVA平臺，遵循J2EE標準，在系統(tǒng)監(jiān)測技術(shù)中主要采用WMI，對UNIX系統(tǒng)支持比較全面。采用C+技術(shù)，融合Perl等技術(shù)，后期有限的采用了JAVA平臺技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)管理方面的技術(shù)積累深厚，支持電信級網(wǎng)絡(luò)的特性，但

14、是軟件架構(gòu)采用較老的多進程通信方式，維護難度較大。采用JAVA、C+平臺，采用協(xié)議、代理等監(jiān)測方式，具備集成接口。代理效率較高，但服務(wù)器端的設(shè)計框架較差，遇到大規(guī)模監(jiān)控存在性能瓶頸，所以在通信行業(yè)的監(jiān)控案例少。采用JAVA技術(shù)，三層架構(gòu)，按功能模塊來組織整個系統(tǒng)(局部支持模塊化)，支持插件體系，服務(wù)端默認Windows平臺、支持多種平臺；支持移動客戶端訪問。采用.Net平臺為主體。網(wǎng)絡(luò)鏈路拓撲發(fā)現(xiàn)比較成熟，僅能生成二層網(wǎng)絡(luò)物理拓撲，沒有三層網(wǎng)絡(luò)拓撲功能，不具備終端發(fā)現(xiàn)和管理功能。8運行平臺運行在Windows平臺運行在Windows平臺運行在Windows平臺，程序可以移植到Linux、Sol

15、aris、HP-UX等平臺。運行在Windows平臺，程序可以移植到Linux、Solaris、HP-UX等平臺，在UNIX平臺上具有重量級案例?？梢赃\行在Windows、Linux、主流UNIX平臺上運行?？梢赃\行在Windows、Linux、主流UNIX平臺不支持AIX。Windows和主流UNIX平臺。Windows平臺。Windows平臺。9IT資源監(jiān)控提供全面的、深度的IT資源監(jiān)控，但網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控相對較弱，無法做到精準發(fā)現(xiàn)拓撲，真實顯示面板、安全接入管理。無網(wǎng)絡(luò)管理、拓撲發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)的成熟和應(yīng)用，需要長期沉淀和積累，難以在短時間攻克壁壘是優(yōu)利普華不開發(fā)監(jiān)控的真正原因。1、網(wǎng)絡(luò)管理：支持設(shè)

16、備的自動發(fā)現(xiàn)，定制各類網(wǎng)絡(luò)拓撲，業(yè)務(wù)流程拓撲，業(yè)務(wù)影響度拓撲；靈活定制采集策略；提供資源管理、統(tǒng)一故障中心和服務(wù)響應(yīng)測試功能內(nèi)置方便實用的流量分析。2、系統(tǒng)管理：采用國外代理方式監(jiān)控方式監(jiān)測。支持Windows、Linux、UnixHPUX、AIX、Solaris平臺。不具備無代理監(jiān)控能力。3、應(yīng)用管理：通過國外代理方式提供對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控，在監(jiān)控力度方面表現(xiàn)尚可。具有事件分析引擎和業(yè)務(wù)影響依賴分析，可對事件進展壓縮、歸并和根源分析。1、網(wǎng)絡(luò)管理：拓撲發(fā)現(xiàn)比較準確。包含了IP、MAC策略的安全接入管理。提供準確的二、三層拓撲發(fā)現(xiàn)。提供WEB形式的拓撲圖，并可自由編輯。

17、一體化網(wǎng)絡(luò)性能和故障管理，通過界面直觀監(jiān)控。內(nèi)置方便實用的流量分析。業(yè)界領(lǐng)先的安全管理功能。2、系統(tǒng)管理：支持遠程監(jiān)控和代理、Telnet/SSH等多種方式監(jiān)測。支持Windows、Linux、UnixHPUX、AIX、Solaris平臺。監(jiān)測粒度和擴展性比較好。3、應(yīng)用管理：內(nèi)置約120個監(jiān)測器和500多個監(jiān)測指標，支持大多數(shù)常見的主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、根基服務(wù)、企業(yè)應(yīng)用等分類組織。1、網(wǎng)絡(luò)管理：具備良好的拓撲發(fā)現(xiàn)及設(shè)備管理功能，統(tǒng)一的事件處理，網(wǎng)絡(luò)管理故障方面做得比較好。但是面對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特別是國產(chǎn)的安全產(chǎn)品，其支持的程度受到制約，無法及時響應(yīng)和調(diào)整。尚未具備終端安全性規(guī)劃，對拓撲發(fā)

18、現(xiàn)沒有進展細致分類。2、系統(tǒng)管理：支持常見的應(yīng)用，主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、標準Internet服務(wù)、局部企業(yè)應(yīng)用。應(yīng)用管理附屬在網(wǎng)絡(luò)管理上，集成不夠自然，展現(xiàn)不夠集中統(tǒng)一。實現(xiàn)系統(tǒng)的監(jiān)測和配置調(diào)整難度大， 基本都需要安裝代理采集監(jiān)測，而且深度對系統(tǒng)監(jiān)測會影響業(yè)務(wù)的運行。3、應(yīng)用管理：支持一些常見的應(yīng)用，主要包括數(shù)據(jù)庫、標準Internet服務(wù)、局部企業(yè)應(yīng)用。應(yīng)用管理附屬在網(wǎng)絡(luò)管理上，集成不夠自然，展現(xiàn)不夠集中統(tǒng)一。1、網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)管理的功能較強。準確的二層拓撲，較好的支持動態(tài)的拓撲發(fā)現(xiàn)和更新，性能采集方面比較強大和專業(yè)，但是拓撲性能展現(xiàn)上過于專業(yè)，配置復(fù)雜。2、系統(tǒng)管理：支持腳本，SPIs

19、mart plugin監(jiān)測，支持個主流平臺。3、應(yīng)用管理：通過SPI來支持各種主流應(yīng)用，監(jiān)測粒度較細。單一SPI的功能粒度細，部署難度大，按照部署節(jié)點收費。對國產(chǎn)設(shè)備支持程度相對較弱，尤其國產(chǎn)安全設(shè)備。1、網(wǎng)絡(luò)管理：提供從根基設(shè)施設(shè)備搜取的信息報告，如路由器、LAN轉(zhuǎn)換器、探測器及其物理和邏輯接口，強調(diào)以應(yīng)用為核心，通過實用、方便的網(wǎng)絡(luò)流量的分析與管理；準確、易用的網(wǎng)絡(luò)性能分析及預(yù)測；提供主動的即時管理、網(wǎng)絡(luò)及整個企業(yè)的服務(wù)報告以提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、保障用戶業(yè)務(wù)運行，使網(wǎng)絡(luò)管理更加全面深入，使用戶在縮減成本的同時使生產(chǎn)力和性能得到優(yōu)化。2、系統(tǒng)管理：支持遠程監(jiān)控和代理、Telnet/SSH等多種

20、方式監(jiān)測。支持Windows、Linux、UnixHPUX、AIX、Solaris平臺。3、應(yīng)用管理：提供對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等資源監(jiān)控。1、網(wǎng)絡(luò)管理：定位于業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，在觀注終端接入、2/3層網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)控工具功能的客戶中，缺乏功能說服力；脫離其BSM，F(xiàn)ocus產(chǎn)品本身會變得非常簡單，僅完成業(yè)務(wù)骨干拓撲監(jiān)控，設(shè)備監(jiān)控與簡單的安全管理功能。2、系統(tǒng)管理：支持代理、Telnet/SSH等方式監(jiān)測。支持Windows、Linux、UnixHPUX、AIX、Solaris平臺。監(jiān)測粒度和擴展性較弱。3、應(yīng)用管理：支持代理與非代理的監(jiān)測模式使用代理情況較多監(jiān)測深度廣度較好。監(jiān)測資源和指

21、標不是很豐富，新增資源也統(tǒng)一需要定制開發(fā)。1、網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)拓撲發(fā)現(xiàn)比較準確。性能和故障管理比較均衡和直觀。有安全接入管理，但不直觀和深入。支持流量分析功能。2、系統(tǒng)管理：沒有對操作系統(tǒng)較為全面的監(jiān)測功能。支持通過SNMP來獲取一般的服務(wù)器信息。3、應(yīng)用管理：與其他廠家合作開發(fā)了應(yīng)用監(jiān)控平臺，采用.JAVA 架構(gòu)，純B/S構(gòu)造，監(jiān)測指標較豐富，但是由于是新產(chǎn)品，平臺的穩(wěn)定性、可靠性 和監(jiān)測力度都存在一定問題。在操作和展示上，菜單欄繁瑣，不能便利的配置和查看設(shè)備狀態(tài)，報表信息比較少。10業(yè)務(wù)服務(wù)管理利用業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，示意性地展現(xiàn)業(yè)務(wù)組成與運行狀態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。ITSM提供業(yè)務(wù)影響度計算公式模板，

22、用戶可自行設(shè)置影響度計算公式。無提供面向業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程拓撲，關(guān)聯(lián)展現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類資源，提供業(yè)務(wù)影響度拓撲，查看告警對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。提供面向業(yè)務(wù)的監(jiān)測能力，通過業(yè)務(wù)視圖、業(yè)務(wù)拓撲圖來圖形化的評估業(yè)務(wù)的當前運行情況，業(yè)務(wù)SLA分析、業(yè)務(wù)資源分析；業(yè)務(wù)拓撲支持有向關(guān)聯(lián)，提供了業(yè)務(wù)的iBDM業(yè)務(wù)影響依賴模型，可以通過該模型協(xié)助分析故障的根源。提出了服務(wù)管理的概念，和業(yè)務(wù)管理概念類似，無法靈活快速的完成業(yè)務(wù)拓撲繪制，需要具備極高的系統(tǒng)熟練度和技術(shù)操作能力。 基本上通過OVO來表達業(yè)務(wù)管理的功能，需要手工填寫腳本配置，過于復(fù)雜，目前未見典型的成功案例。強調(diào)以應(yīng)用為核心，對業(yè)務(wù)管理具備較強理念，站位較高

23、。BSM Dashboard 采用flash，無資源依賴分析展現(xiàn)業(yè)務(wù)拓撲、業(yè)務(wù)信息、運行狀態(tài)，影響部門等服務(wù)監(jiān)控策略自定義。業(yè)務(wù)拓撲未實現(xiàn)資源間的關(guān)聯(lián)，缺少事件的深入的根源分析功能。沒有對應(yīng)用的細粒度管理功能。11ITSM運維管理遵循ITIL理念，提供服務(wù)流程與CMDB。專業(yè)IT運維管理，這局部功能齊全運維管理產(chǎn)品基于BMC流程引擎開發(fā)。具有較完整的基于ITIL的服務(wù)流程管理，其中服務(wù)臺直接面對用戶，同時綜合調(diào)度后臺的各個運維流程。日常運維管理中的值班管理、作業(yè)方案管理，為服務(wù)管理平臺的日常工作提供支持。流程平臺為各個流程的運轉(zhuǎn)提供根基。具有靈活的流程定義能力。1、遵循ITIL管理標準思想，結(jié)

24、合國內(nèi)管理實際，注重資產(chǎn)、流程、業(yè)務(wù)服務(wù)三方面整合；2、提供標準SSO服務(wù)和WEB框架，具備快速融合其他系統(tǒng)WEB界面的能力。提供動態(tài)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，可自定義編輯表單、流程等；3、采用電信行業(yè)的“工單概念，通過工單來表達和結(jié)合管理流程；4、實現(xiàn)了資產(chǎn)的生命周期管理，資產(chǎn)的配置信息動態(tài)化，可以靈活定義各類屬性和字段，可以定義資產(chǎn)之間的依賴關(guān)系IT資源的特有關(guān)聯(lián)特性，和ITIL流程無縫結(jié)合。5、結(jié)合國內(nèi)情況，提供服務(wù)臺、個人桌面、值班管理、方案作業(yè)管理等功能；提出了流程管理的理念。通過Netcool提供服務(wù)流程，通過Maximo提供資產(chǎn)管理功能，提供了流程的可定制化功能。有較為完整的，給予ITSM根

25、基上的SeviceDesk產(chǎn)品。界面復(fù)雜，名詞眾多，配置難度高，大局部采用C/S方式，實施復(fù)雜。具備較為完整的基于ITIL的運維服務(wù)流程管理，理念站位較高，流程自定義方面很強，但是其根基流程平臺類似一個開發(fā)工具，技術(shù)難度非常高。提供ITIL標準流程支持，同時提供傳統(tǒng)的OA功能，在工作流方面效果不錯，但是對底層監(jiān)控的集成效果不好，不提供資產(chǎn)管理功能，只是單純的ITIL平臺。支持ITIL標準流程包括服務(wù)支持和服務(wù)交付，提供工具進展流程的自定義，支持表單的動態(tài)定制通過獨立的工具，但一個流程只能有一個表單。提供了運行維護管理軟件，但面世時間很短，產(chǎn)品不夠完善，功能不支持用戶自定義，缺乏對整體IT綜合運

26、維的綜合考慮。與咨詢公司合作開發(fā)運維產(chǎn)品；12告警管理支持網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用告警，提供了短信、聲音、郵件等方式的告警集成監(jiān)控告警具有集中化的告警管理功能。告警的配置功能豐富。用戶可以自定義告警的規(guī)那么。告警管理提供事件分析引擎和業(yè)務(wù)影響依賴分析，可對事件進展壓縮、歸并和根源分析；1、多類型告警集中處理，包含IT資源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、安全、機房環(huán)境等告警。2、多種告警通知方式：提供了短信、郵件多種告警通知方式；3、提供腳本運行等告警處理手段。4、自定義告警策略與內(nèi)容；減少誤報漏報。5、自動觸發(fā)工單：根據(jù)策略配置，告警事件可自動生成事件工單；具有集中化的告警管理功能。告警的配置功能豐富。用戶可以自定義告警

27、的規(guī)那么。由OVO系統(tǒng)管理平臺來提供綜合的告警管理功能。告警的收集、集成的過程復(fù)雜，可維護性不太好。具有集中化的告警管理功能。告警的配置功能豐富。用戶可以自定義告警的規(guī)那么。網(wǎng)管部份僅有簡單的事件處理，主要與其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一起形成故障管理運維平臺。無法提供事件故障定位，事件故障確認等運維操作。不支持告警信息的過濾功能，提供了短信、郵件多種告警通知方式。網(wǎng)絡(luò)管理方面的告警功能比較豐富。告警的通知方式功能比較強大。告警的分類和管理易用和合理。13安全管理1、局部支持網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；2、支持上網(wǎng)行為分析功能；借鑒AD域控的管理模式進展安全訪問控制有單獨的安全產(chǎn)品。1、從網(wǎng)絡(luò)管理角度提供了的安全管理支持

28、。包含有網(wǎng)絡(luò)安全管理、準入控制等功能2、支持網(wǎng)絡(luò)安全接入的監(jiān)控3、支持對數(shù)據(jù)庫的接入監(jiān)測。4、支持Syslog安全日志的管理。提供了單獨的產(chǎn)品來負責安全管理，但是其功能并不適合國內(nèi)的環(huán)境和產(chǎn)品。需要另外購置。類似于Tivoli，提供了單獨的產(chǎn)品來負責安全管理，但是其功能并不適合國內(nèi)的環(huán)境。需要另外購置。無安全管理產(chǎn)品。沒有專門的安全管理功能，安全管理功能比較薄弱，支持網(wǎng)絡(luò)安全接入的監(jiān)控，但無法進展阻斷操作。系統(tǒng)權(quán)限管理較差，僅為用戶提供管理員和操作員兩種角色。支持Syslog安全日志的管理。14統(tǒng)計分析1、提供了性能和告警統(tǒng)計功能。2、提供了趨勢、比較、實時、排名等統(tǒng)計。3、提供統(tǒng)一報表中心。提供事件統(tǒng)計提供了資產(chǎn)、性能和告警統(tǒng)計功能。提供了趨勢、比較、排名等統(tǒng)計。統(tǒng)計分析報表的實施難度較大，均需要報表開發(fā)人員部署才可實現(xiàn)。二次更改及個性化支持能力弱。1、提供了資產(chǎn)、拓撲性能和告警統(tǒng)計功能。2、