中國管理咨詢的發(fā)展歷史與前景及現(xiàn)狀

1、我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與前景及現(xiàn)狀管理咨詢業(yè)是以自己的知識和智慧，幫助企業(yè)、事業(yè)成功、推動社會文明的建設(shè)發(fā)展，咨詢企業(yè)的生命在市場，咨詢企業(yè)的成功就在于幫助別人出主意獲得成功；幫助別人成功的業(yè)績就越多，咨詢公司自身的社會信譽(yù)就越高，在市場上占有的份額也會越大。我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與前景我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗發(fā)展起來的。隨著我國改革開放進(jìn)程的發(fā)展，80年代初，我國咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。綜觀我國咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下幾個階段：1）八十年代的官辦管理咨詢業(yè)：我國咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦管理咨詢業(yè)，主要集中在投資、科技和財務(wù)咨詢領(lǐng)

2、域。為了有效地調(diào)整國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統(tǒng)在全國創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實現(xiàn)國家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動科技成果轉(zhuǎn)化，原國家科委和中國科協(xié)系統(tǒng)在全國創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動企業(yè)財務(wù)會計咨詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財務(wù)會計咨詢”公司和“會計師事務(wù)所”。2）九十年代前半期一批外資和國內(nèi)私營“信息咨詢”公司和“市場調(diào)查”公司開始在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)。八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場化的，但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價

3、值。隨著九十年代，我國經(jīng)濟(jì)開始向市場化方向發(fā)展，一批外資和國內(nèi)私營“信息咨詢”公司和“市場調(diào)查”公司開始在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)。早期對信息咨詢業(yè)的需求主要來自外資企業(yè)和部分合資企業(yè)。經(jīng)過五年左右時間的發(fā)展，一部分按市場規(guī)律運(yùn)作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。這些信息咨詢與市場調(diào)查公司以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場，并在競爭中站穩(wěn)了腳跟。3）九十年代后半期的管理咨詢業(yè)九十年代初期，我國信息咨詢業(yè)開始進(jìn)入起步發(fā)展階段，但管理咨詢業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。最典型的就是早期的“點(diǎn)子公司”、“策劃公

4、司”。大概是1992年北京的何陽一個“點(diǎn)子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的“點(diǎn)子公司”和幾本宣傳“點(diǎn)子”的暢銷書，讓咨詢的名頭著實火了一陣。但把管理咨詢業(yè)與流星般墜落的“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點(diǎn)子”，管理咨詢卻是典型的知識產(chǎn)業(yè)。時至九十年代中期，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展。從此管理咨詢業(yè)告別“點(diǎn)子”時代，進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。到九十年代末，一部分國內(nèi)管理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普管理咨詢”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”、“博峰營銷”、“派力營銷”、“博通經(jīng)緯”等。

5、北大學(xué)院黃東濤先生曾說過，“2000年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約1億美元，美國達(dá)到1，600億美元。在未來的10年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100億美元?！?依據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會中國企業(yè)發(fā)展報告（2001）的調(diào)查數(shù)據(jù)來分析這個市場：到2000年末，我國國有工業(yè)企業(yè)約800萬個，如果按1/3國有企業(yè)需要管理咨詢來計算，我國就有240萬個國有企業(yè)需要管理咨詢；我國民營企業(yè)大約有300萬家，按20%的民營企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，就會有60萬個民營企業(yè)加入到管理咨詢需求行列中，全部加起來300多萬個企業(yè)。如果按每個企業(yè)平均10，00

6、0元的管理咨詢需求算，全國就有300億元的管理咨詢投入。偌大的市場，目前已經(jīng)吸引了數(shù)家外國管理咨詢公司進(jìn)駐我國，搶占管理業(yè)灘頭陣地。2001年12月11日，中國正式加入WTO。著名的跨國公司將紛紛強(qiáng)占中國這塊寶貴的市場，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭將是國際范圍的。企業(yè)日益面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，在融入全球一體化的同時，還必須妥善處理過去計劃經(jīng)濟(jì)遺留下來的企業(yè)管理不適應(yīng)國內(nèi)外兩個市場競爭環(huán)境的后遺癥。隨著競爭加劇，中國企業(yè)必然會加速成長，眾多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始認(rèn)識到自身必須首先具備良好的管理基礎(chǔ)，一批企業(yè)也開始了對最佳管理實踐的追求。參照國際企業(yè)的發(fā)展趨勢以及企業(yè)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)將會進(jìn)行持續(xù)的變革，尤其是實

7、現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)及信息技術(shù)的持續(xù)改善。這些對于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展來說，是需要認(rèn)真對待的。因此，企業(yè)對管理基礎(chǔ)的咨詢，將會放在極其重要的位置。長期以來，我國企業(yè)的管理水平就很低，與世界管理水平還存在很大的差距。而加入WTO企業(yè)的競爭更是企業(yè)管理水平的競爭，中國企業(yè)必須加大力度努力提高自己的管理水平。因此，中國管理咨詢業(yè)將有廣泛的發(fā)展前景。管理咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大?？梢哉f，市場經(jīng)濟(jì)是咨詢產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境與基礎(chǔ)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀(jì)最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。一、我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2000年

8、初，有這樣一個數(shù)字，在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是13萬家，其中做管理咨詢的占10%15%。我認(rèn)為，在當(dāng)時這10%15%中，真正做管理咨詢的公司還不到5%，其他大多是靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或公開課程培訓(xùn)在支撐著。其實5%這個數(shù)字仍然很大，真正出色的管理咨詢公司，我看全國大約有200家。而且絕大部分都集中在北京、上海，深圳和廣州一帶其次。在200多家管理咨詢公司中，真正能做戰(zhàn)略咨詢的公司還不到10家。國內(nèi)目前存在的主要管理咨詢公司：類型代表公司產(chǎn)品內(nèi)容信息咨詢業(yè)蓋洛普（中國）咨詢、零點(diǎn)調(diào)查、華南國際市場研究等信息調(diào)查、收集、整理和分析，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息管理咨詢業(yè)人力資源咨詢2北京韜

9、略人力資源北京佐佑人力資源崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等財務(wù)會計咨詢普華永道、畢馬威、安永德勤、安達(dá)信提供會計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)咨詢等市場營銷咨詢北京派力營銷咨詢公司營銷策劃、營銷戰(zhàn)略、品牌營銷等質(zhì)量管理咨詢北京科立特深圳康達(dá)信認(rèn)證全面質(zhì)量管理、ISO9000培訓(xùn)與認(rèn)證等創(chuàng)業(yè)管理咨詢北大縱橫管理咨詢公司北京和君創(chuàng)業(yè)研究為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，創(chuàng)業(yè)管理咨詢、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)、協(xié)助創(chuàng)業(yè)者編寫創(chuàng)業(yè)計劃書以及幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行融資；為風(fēng)險投資商服務(wù)，受托尋找創(chuàng)業(yè)投資項目、受托對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行評估、受托進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資、進(jìn)行咨詢服務(wù)等IT管理咨詢業(yè)上海漢普、安盛（Ande

10、rsen，現(xiàn)為埃森哲，Accenture）企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用戰(zhàn)略管理咨詢業(yè)麥肯錫、波士頓、羅蘭?貝格北京遠(yuǎn)卓管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計等服務(wù)。這些咨詢公司大體分為三個層次：第一梯隊：以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國際跨國公司，以其豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了市場的主體。第二梯隊：國內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構(gòu)成了目前中國咨詢公司的主力。這里包括新華信，中信咨詢，派力營銷等咨詢公司。在第二梯隊的公司中，也正在進(jìn)行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速，有些公司則由于各種原因而進(jìn)入緩慢發(fā)展

11、期。這部分公司的市場份額估計占到全部市場的20%。第三梯隊：國內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量眾多，細(xì)分相對明確，這些公司可以分為；專門從事風(fēng)險投資相關(guān)咨詢的咨詢公司；專門從事IT計算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公司；專門從事人力資源的公司；專門從事營銷策劃的公司；專門從事培訓(xùn)的公司，約占市場份額3的30%。另外，在相當(dāng)一段時期里，高端市場的90%以上還在國外公司手里，我們做不了，如大型企業(yè)、特大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的并購、重組，以及大集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)和海外跨國經(jīng)營運(yùn)作的咨詢服務(wù)，等等。另外他們有最先進(jìn)的理念和管理方法，我們還缺乏長期積累的有關(guān)數(shù)據(jù)支持。人家一個項目就是幾十萬或上百萬美元，我們幾個項目也擋

12、不住他一個，因此，整個營業(yè)額他們還占著相當(dāng)大的比例。但是中端市場、低端市場，也就是中小企業(yè)，如民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的企業(yè)，我們可以做。這一塊是我們的市場，我們要關(guān)注這個市場，研究這個市場。目前，中國管理咨詢行業(yè)與國外管理咨詢行業(yè)間還存在著較大的差距。歸結(jié)起來講，這些劣勢主要是：第一、管理咨詢業(yè)主缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位；第二、資金實力有限、第三、咨詢質(zhì)量不高、第四、管理咨詢隊伍規(guī)模小且素質(zhì)不高、第五、整個行業(yè)組織管理較弱等。最真正的，也是最根本的還是中國企業(yè)的管理理論體系尚未真正形成。但是中國管理咨詢業(yè)自有其優(yōu)勢。中國的管理咨詢業(yè)經(jīng)營者們，對于中國的國情、歷史與文化要比國外的管理咨詢

13、公司理解的深透、全面、具體；能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費(fèi)用；對細(xì)分市場信息有著更多的了解；便于聯(lián)系和保持更多的客戶關(guān)系與營銷渠道；更能夠與客戶溝通等等。目前我國管理咨詢業(yè)還存在著很多的問題。主要有：1）學(xué)院派咨詢難成氣候。在西方發(fā)達(dá)國家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這派咨詢最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但主要問題表現(xiàn)在兩個方面：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。目前，我國以高校為背景的（學(xué)院派）咨詢

14、公司有很多，如以北京大學(xué)為背景的北大縱橫管理咨詢公司和光華管理學(xué)院的愛爾睿達(dá)管理咨詢公司，以清華大學(xué)為背景的諾亞舟管理咨詢公司、九略管理咨詢公司等。2）除去學(xué)院派咨詢，活躍在我國管理咨詢市場上的咨詢機(jī)構(gòu)還有各種各樣的咨詢公司，但是他們也存在著很多問題。主要表現(xiàn)在：1.缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)。咨詢公司是以自己的知識智慧和長期積累的經(jīng)驗幫助別人成功，這就要求咨詢公司有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)來滿足咨詢的需要。因此咨詢專家也就構(gòu)成了咨詢企業(yè)的關(guān)鍵要素。但是由于我國咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，我國咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營管理理論和經(jīng)驗的現(xiàn)象已經(jīng)

15、十分嚴(yán)重。2.大多數(shù)管理咨詢企業(yè)缺乏核心競爭力。每個行業(yè)都有自己獨(dú)特的競爭要素。決定咨詢行業(yè)競爭能力的要素很多，但價值觀和市場定位至關(guān)重要，價值觀是咨詢公司的核心，比如麥肯錫公司的“客戶利益高于一切”的職業(yè)道德觀念。市場定位也非常重要，它代表了詢企業(yè)提供的產(chǎn)品定位，又比如麥肯錫就是把客戶群定位在CEO等領(lǐng)導(dǎo)決策層?？v觀我國的管理咨詢業(yè)，還沒有那一家這方面有明顯的趨向。3.缺乏企業(yè)品牌。我國的咨詢業(yè)有一個奇怪的現(xiàn)象：我國有十大策劃家，卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè)，我國的咨詢企業(yè)數(shù)以千計，卻至今沒有一家眾望所歸的管理咨詢權(quán)威。4.咨詢公司的服務(wù)并不規(guī)范。與國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的咨詢公

16、司還有一定的差距，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息源不夠。這樣至少有一點(diǎn)企業(yè)不能提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實、規(guī)范的文體表達(dá)，那么咨詢的需求方明顯的感覺就是產(chǎn)品沒有檔次。5.缺少配套環(huán)境，缺少運(yùn)營規(guī)則也是制約管理咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。這包括：l國家工商系統(tǒng)對管理咨詢企業(yè)存在理解上的分歧；l缺乏規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，沒有對管理資訊師和顧問進(jìn)行認(rèn)證的機(jī)構(gòu)；l新聞媒體對咨詢業(yè)的報道也含糊不清等。以上這種政策使得咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運(yùn)營規(guī)則，沒有共同遵守的價值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個行業(yè)沒有運(yùn)營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障同樣企業(yè)也缺乏責(zé)任約束與道德約束，在這種情

17、況之下，企業(yè)也就不可能持續(xù)發(fā)展，也不能不斷壯大，那沒有知名的企業(yè)也就很正常了。雖然中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國外相比還存在很大的差距，但是，自從2002年以來，中國管理咨詢業(yè)的發(fā)展可以說勢頭非常迅猛，業(yè)界形容為：“迎來了管理咨詢的春天”。北京新華信2002年對中國管理咨詢業(yè)調(diào)查后得出的結(jié)論有：1)中國管理咨詢市場迅速增長2002年，管理咨詢公司的新增客戶數(shù)量增長80%，市場滲透率增長32.5%(見圖1)。咨詢項目數(shù)量更是長勢喜人，2002年上市公司所委托的咨詢項目數(shù)相當(dāng)于前三年項目數(shù)的總和，是2001年的2.2倍。注：當(dāng)年新增客戶數(shù)量=當(dāng)年第一次接受咨詢服務(wù)的新客戶數(shù)量市場滲透率=曾經(jīng)接受過咨詢

18、的上市公司數(shù)(咨詢時間不限)/上市公司總數(shù)2)客戶接受管理咨詢的地域差別巨大北京、上海、廣東在市場規(guī)模上領(lǐng)先。值得一提的是，北京的市場滲透率也名列前茅，高達(dá)74%，是發(fā)育最為成熟的區(qū)域市場。從發(fā)展速度上看，東部發(fā)展快于西部，東部增長速度高達(dá)125%，明顯高于西部29%的年增長速度。3)戰(zhàn)略和人力資源咨詢市場份額最大，高管激勵咨詢增長速度最快高管激勵咨詢盡管只有9%的市場份額，但增長極其迅猛。2002年7月22日人民日報刊登的積極穩(wěn)步地推進(jìn)國有企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中提到：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向政府與企業(yè)的關(guān)系還沒有真正轉(zhuǎn)到適合市場經(jīng)濟(jì)要求的軌道上來，各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理結(jié)構(gòu)還沒有真正形成，企業(yè)內(nèi)部勞動、人事、分配制度還需2003年10月14日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第三次全體會議通過的中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定中再次強(qiáng)調(diào)：“完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范公司股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理者的權(quán)責(zé)，完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的聘任制度?！笨梢灶A(yù)見，隨著近年來國家對國有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵咨詢和公司治理相關(guān)的咨詢將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來的管理咨詢市場中贏得一席之地。5因此，年是中國管理咨詢行業(yè)發(fā)展的