年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例申報(bào)表

1、CXJ2021第九屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)Customer Experience 2021 年 10 月 21-22 日 I 中國 上海2021年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例參評申請表一、星不可史年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例榜由決策者零售研究院發(fā)起，旨在發(fā)現(xiàn)過去一年里在消費(fèi)者體驗(yàn)領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和 創(chuàng)新動(dòng)力的企業(yè)，評選表彰真正以消費(fèi)者為中心，兼具硬核實(shí)力和人文關(guān)懷的創(chuàng)新案例，為行業(yè)開展樹立新的標(biāo)桿， 激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，打造一個(gè)創(chuàng)新者們專屬的展示與交流平臺。二、評選流程日程安排7月1日7月1日-9月15日9月16日-9月21日9月16日-9月21日9月16日-9月21日初審篩選。9月22日-9月30日專家

2、評審。9月22日-10月8日公開投票。10月11日-10月15日結(jié)果通知。10月10月21日21 6R40 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn礎(chǔ) h甘rrwww crime nrn cn/21 6R40 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn礎(chǔ) h甘rrwww crime nrn cn/行研生態(tài)as it會(huì)榜單類別年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例TOP 10產(chǎn)品類年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例TOP 10營銷類年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例TOP 10門店類基本介紹產(chǎn)品創(chuàng)新是品牌成功的根本。產(chǎn)品 類旨在表彰通過改變品牌及產(chǎn)品的 基調(diào)，或運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智 能等

3、新技術(shù),創(chuàng)新自身產(chǎn)品與服務(wù)，從 而提升消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度的優(yōu)秀企業(yè) 及其案例。他們積極探索，創(chuàng)新思維， 以消費(fèi)者為核心，個(gè)性化服務(wù)為宗旨， 在強(qiáng)競爭的新消費(fèi)時(shí)代堅(jiān)守初心，找到 新的增長空間，實(shí)現(xiàn)突破。在注意力缺失和信息碎片化的時(shí)代，傳 統(tǒng)的營銷邏輯式微。營銷類旨在表 彰通過管理全渠道觸點(diǎn)、變革互動(dòng)方 式、開拓場景空間等途徑，創(chuàng)新營銷模 式，更好地鏈接消費(fèi)者，從而優(yōu)化消費(fèi) 者體驗(yàn)并獲得品牌形象提升或銷售轉(zhuǎn) 化效果的優(yōu)秀企業(yè)及其案例。他們不落 窠臼，銳意進(jìn)取，以新渠道、新互動(dòng)、 新場景傳遞品牌價(jià)值，重塑品牌形象， 贏得消費(fèi)者的共鳴和青睞。后疫情時(shí)代，線下渠道面臨的挑戰(zhàn)愈加 嚴(yán)峻，未來門店更加注重社交

4、屬性與體 驗(yàn)屬性。門店類旨在表彰基于品牌 價(jià)值主張，通過品類組合、門店空間設(shè) 計(jì)、消費(fèi)體驗(yàn)塑造、打破服務(wù)場景邊界 等方式通重塑門店體驗(yàn)，從而提升消費(fèi) 者價(jià)值和滿意度的優(yōu)秀企業(yè)及其案例。 他們面對來勢洶涌的新消費(fèi)勢力和科 技創(chuàng)新，以人為本，順勢而為,以創(chuàng)意 內(nèi)容和體驗(yàn)與消費(fèi)者建立深度連接。評審維度40%市場表現(xiàn)：消費(fèi)指數(shù)（銷售額、 市場占有率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）與評價(jià)指數(shù)（各平臺消費(fèi)者滿意度評價(jià)）；40%專家評審：消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新指40%營銷效果：效率指數(shù)（投入產(chǎn) 出比）與規(guī)模指數(shù)（收入增量）；40%專家評審：消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新指 數(shù)（評委將基十營銷案例的內(nèi)容、形式40%商業(yè)收益：效率指數(shù)（投入產(chǎn) 出比）與規(guī)

5、模指數(shù)（收入增量）；40%專家評審：消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新指 數(shù)（評委將基十門店的品類組合、創(chuàng)意CXJ2021第九屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)ier txperie數(shù)（評委將基于產(chǎn)品的市場定位、目標(biāo) 用聲、差異化水平、新技術(shù)應(yīng)用情況， 評估其功能是否有獨(dú)特創(chuàng)新、是否能切 實(shí)滿足用尸實(shí)用性需求并提升用戶情 感體驗(yàn)，進(jìn)行綜合評分）；c） 20%網(wǎng)絡(luò)公開投票。及投放渠道，評估其是否具有內(nèi)容創(chuàng) 意、是否從觸達(dá)、互動(dòng)及場景等角度優(yōu) 化用戶體驗(yàn)、是否具有可實(shí)踐性、是否 有利于品牌提升，進(jìn)行綜合評分）； c） 20%網(wǎng)絡(luò)公開投票。設(shè)計(jì)、場景打遽新技術(shù)應(yīng)用情況:評 估其是否具有獨(dú)特創(chuàng)意、是否提升購物 體驗(yàn)、是否取得商業(yè)成功、

6、是否有利于 品牌提升，進(jìn)行綜合評分）；c） 20%網(wǎng)絡(luò)公開投票。報(bào)送要求報(bào)送案例要求為1年內(nèi)上線的產(chǎn)品，報(bào) 送方限制為品牌主或零售商。報(bào)送案例要求為1年內(nèi)的營銷實(shí)踐案 例，報(bào)送方可以為品牌主或零售商，或 籌劃該營銷方案的企業(yè)。報(bào)送案例要求為1年內(nèi)的門店創(chuàng)新案 例，報(bào)送方可以為品牌主或零售商，或 籌劃該創(chuàng)新案例的企業(yè)。上海四.案例申請請依次回答以下問題，并參考字?jǐn)?shù)限制要求將答案填寫于以下表格內(nèi)。填寫完申請表后，請于2021年9月15日 前將參評申請表發(fā)送至cxinnovation。隨信請附上案例介紹PPT、貴公司Logo、公司簡介及相關(guān) 申請補(bǔ)充材料。（*溫馨提示：2021年9月15日后收到的參

7、評申請，組委會(huì)及評委會(huì)將一律不予進(jìn)入評審階段。）為保證榜單參評申請、評審、公布期間組委會(huì)與您保持及時(shí)良好的溝通，請確保以下信息填寫完整性與正確性。L申請人信息姓名職位單位郵箱 鈉地址2.參選企業(yè)信息企業(yè)名稱企業(yè)簡介200字以內(nèi)。主營業(yè)務(wù)7+86 21 R840 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn礎(chǔ) 7+86 21 R840 7631cxinnovAtinncrlmc nrn cn礎(chǔ) h甘rrwww crime nrn cn/行研生態(tài)as it會(huì)業(yè)務(wù)成果概要請表述公司最近一年的經(jīng)營狀況,200字以內(nèi)。CXJ2021第九屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)Custor2u2l 年U 月 21

8、-22 日其他備注信息中國上海3.案例信息案例類型產(chǎn)品類、營銷類或門店類。案例名稱20字以內(nèi)?；窘榻B200字以內(nèi)。創(chuàng)新點(diǎn)說明200字以內(nèi)。.案例介紹材料請參考第三項(xiàng)參評說明為報(bào)送案例制作介紹材料，詳細(xì)說明報(bào)送案例在消費(fèi)者體驗(yàn)領(lǐng)域的創(chuàng)新價(jià)值。要求為 PPT或PDF格式，可附上圖片、視頻等作為輔助材料。以下為內(nèi)容提綱建議：產(chǎn)品類：, 產(chǎn)品案例基本信息（含圖片、上線時(shí)間、市場定位、目標(biāo)用聲、產(chǎn)品鏈接等）/ 產(chǎn)品創(chuàng)新性（含差異化水平、新技術(shù)應(yīng)用、專利信息等層面）,是否有效滿足用聲實(shí)用性需求并提升用戶情感體驗(yàn), 市場表現(xiàn)數(shù)據(jù)（銷售額、市場占有率、消費(fèi)者滿意度等）營銷類：/ 營銷案例基本信息（含時(shí)間、形

9、式、影響力、客戶評價(jià)等）, 營銷創(chuàng)新性（內(nèi)容、形式或投放渠道等層面）,是否從觸達(dá)、互動(dòng)及場景等角度優(yōu)化用戶體驗(yàn), 營銷效果數(shù)據(jù)（投入產(chǎn)出比、收入增量等）門店類：/ 門店案例基本信息（含門店開業(yè)或創(chuàng)新工程落地時(shí)間、亮點(diǎn)等）, 門店創(chuàng)新性（品類組合、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、場景打造、新技術(shù)應(yīng)用等層面）/是否提升購物體驗(yàn)并有助于品牌提升/ 商業(yè)收益數(shù)據(jù)（投入產(chǎn)出比、收入增量等）.其他獲獎(jiǎng)情況及客戶評價(jià)談性慎切請描述其他獲獎(jiǎng)情況及客戶評價(jià)，為您的申請?zhí)峁┲С謈xinnovAtinncrlmc nrn cn礎(chǔ) h甘rrwww crime nrn cn/行研生態(tài)as it會(huì)Custorper Experience 2021第九屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)Custorper Experience 2021年10月21-22日I中國.上海