超倫考勤系統(tǒng)的常見問題

1、超倫考勤系統(tǒng)常見問題 出現(xiàn)問題 打卡考勤機不響，其它正常解決方法1、考勤機的蜂鳴器有可能損壞，因為蜂鳴器在考勤機的背面，其與考勤機后蓋相離專門近，也有可能考勤機壓得專門緊造成蜂鳴器不響，告之不用壓太緊即可；2、有時客戶處為考勤機做一個有機玻璃包裝盒，不記得其蜂鳴器在機北面，又對機盒密封，促使聲音傳不出來也有可能 出現(xiàn)問題 其610A考勤機的地址號變?yōu)椤癋F” 解決方法1、考勤機的地址號變?yōu)樽帜负?，可將其視為?9”號機，同時將修改地址號為原地址號即可；2、假如其中打卡數(shù)據(jù)有誤，則進本公司網(wǎng)站下載一個動態(tài)庫數(shù)據(jù)采集程序，來對考勤機進行數(shù)據(jù)采集，其會生成一文本文件：SourceRecordset.

2、txt，在網(wǎng)站上下載一個文本文件導(dǎo)入KQ6.6庫中打卡記錄的小程序，將此打卡記錄導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，此種方法，只適合錯誤數(shù)據(jù)不多的情況出現(xiàn)問題 考勤機的數(shù)據(jù)采集不到 解決方法1、軟件中將考勤機的機號設(shè)置錯了；2、用戶將通過通訊卡的信號線接在考勤機的233口上了； 3、網(wǎng)絡(luò)通信故障造成，應(yīng)盡量采納總線型布網(wǎng)，且分支不可超出5米；4、在KQ6.6系統(tǒng)中，同時安裝了“考勤數(shù)據(jù)動態(tài)庫采集程序”其動態(tài)庫Kqconnet.dll注冊沖突造成，將KQ6.6下的動態(tài)庫執(zhí)行regsvr32注冊一下即可出現(xiàn)問題 無法采集數(shù)據(jù) 解決方法此考勤機內(nèi)的MAX489EPD通信芯片被雷擊損壞，換一個此芯片即可假如用戶處雷擊或漏

3、電嚴峻，都有可能造成此芯片損壞，因此要求用戶注意防雷與接地愛護工作 出現(xiàn)問題 考勤機無法通訊解決方法其中，網(wǎng)絡(luò)通訊卡的電源線被拔了，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通出現(xiàn)問題 三型考勤機無顯示，不能打卡 解決方法其供電源變壓器壞了，更換即可。一般打到電池處可用，而用外置電源不行時，一般是電源問題。出現(xiàn)問題 考勤機感應(yīng)距離近解決方法更換感應(yīng)頭1.2V電容即可出現(xiàn)問題 三型考勤機顯示亂碼、無法采集數(shù)據(jù)解決方法檢測發(fā)覺時鐘損壞，更換DS12C887時鐘芯片即可；更換網(wǎng)絡(luò)通訊卡中的MAX489EPD通訊芯片即可。 出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件其修改考勤機日期時刻成功，但采集不到數(shù)據(jù)。解決方法進入考勤6.6軟件的安裝目錄下，

4、顯示kqconnet.dll文件，打開系統(tǒng)的“運行”對話框，輸入“regsvr32”，將kqconnet.dll文件拖到此對話框中，即產(chǎn)生文件路徑，按“確定”即可。當(dāng)提示測試成功后，即再進入考勤6.6軟件中，進行數(shù)據(jù)采集即可。出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件的加班無法在考勤分析中顯示出來解決方法其加班登記中，打卡時刻不可設(shè)為0點，應(yīng)設(shè)為0：01或23：59即可，否則其考勤加班數(shù)據(jù)計算不出來。出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件在運行過程中，出現(xiàn)多處運行時錯誤解決方法其軟件或其系統(tǒng)共享文件有丟失與損壞現(xiàn)象，將此軟件重新安裝一遍即可，但在做此步驟前，先應(yīng)該對數(shù)據(jù)庫進行備份，安裝完成后將備份數(shù)據(jù)庫拷貝過來替換即可。出現(xiàn)

5、問題 考勤機年份顯示異常解決方法一般情況是通信線路干擾造成，對其一般網(wǎng)卡CL-20W換成網(wǎng)絡(luò)通訊卡Model485sl即可。出現(xiàn)問題 考勤機打卡無感應(yīng)解決方法打卡無感應(yīng)是其感應(yīng)頭板區(qū)的一個IC的引腳接觸不良，焊好即可出現(xiàn)問題 用戶使用早期繁體6.6，在使用原始數(shù)據(jù)整理，整理某些部門時，程序自動退出系統(tǒng)解決方法用戶自己在班次設(shè)置時，修改了打卡次數(shù)，因此當(dāng)職員少打卡或多打卡時就整理不了原始記錄，因此到排班表和班次表中把打卡次數(shù)都改成幾次就能夠了 出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件，在分析數(shù)據(jù)時自動退出程序解決方法其在考勤數(shù)據(jù)分析時，將“加班超過 小時計加班一天”的參數(shù)值設(shè)為0了，因此出錯，將其值改為7或其它

6、非零值即可 出現(xiàn)問題 時刻不準(zhǔn)，打不上卡解決方法單片機升級，換DS12C887時鐘芯片，換020存儲器芯片 出現(xiàn)問題 考勤機不顯示解決方法1、首先量LM2575，輸出電壓（4.9-5.1左右）換LM2575；2、換顯示屏；3、換單片機 出現(xiàn)問題 考勤8.0軟件發(fā)不了卡，因為在發(fā)卡窗口中無人員列表，但人事信息又能夠查詢得到解決方法因為其人事信息為從EXCEL中導(dǎo)入，其將卡號數(shù)據(jù)錄入到 “卡內(nèi)部號”中了，因此設(shè)都為已發(fā)卡人員，只需將其“卡內(nèi)部號”改為卡號導(dǎo)入即可 出現(xiàn)問題 軟件為定制的考勤6.51軟件，在進入系統(tǒng)時提示“不可識不的數(shù)據(jù)庫格式”解決方法因為其使用的是從前備份的數(shù)據(jù)庫，而此庫又損壞了，

7、技術(shù)員去后，查找其使用的最近的數(shù)據(jù)庫，將其改為KQ.MDB文件,并進入其“當(dāng)前記錄表”發(fā)覺有一些無卡號的打卡記錄，將其刪除即可 出現(xiàn)問題 610A考勤機換成612考勤機后，其外接響鈴一直響個不停解決方法因為610A與612的考勤機的外接鬧鈴輸出線路接法不同，盡管所用接口差不多上在考勤上遠離的通訊口上，但612是采納四芯屏蔽線上的3、4輸出端，而610A與往常六型機采納的是2、4輸出打鈴信號，因此用萬用表測其2、4輸出為9V電壓（612機），一直響不停，將其接為3、4，輸出為5V脈沖電壓端即可 出現(xiàn)問題 使用的是考勤8.0軟件，其發(fā)覺有幾天的數(shù)據(jù)沒有，但每次采集數(shù)據(jù)時都提示采到幾千條記錄解決方法

8、是用戶將考勤機的日期改為2099-1-13，因此那幾天的打卡記錄到2099去了，對其原始記錄改過來即可 出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件或其它使用水晶報表打印的軟件打印不出報表，但能夠打印其WINDOWS應(yīng)用程序的報表 解決方法1、假如按打印后出不來打印預(yù)覽窗口，則一方面是用戶未安裝打印機的驅(qū)動程序或是軟件未作此方面處理； 2、假如能夠出來打印預(yù)覽窗口，則將其窗口最大化后，在其下有一排對應(yīng)報表操縱的按鈕，按“打印”鈕即可 出現(xiàn)問題 使用的是考勤6.6軟件，有部分卡其它考勤機上打卡時，顯示為“無效卡”解決方法緣故專門簡單，因為此卡當(dāng)時在發(fā)卡時只發(fā)給了一臺考勤機，而未發(fā)到其它機器上（通過看客戶處的“卡號映

9、射表”推斷的，同時詢問客戶發(fā)卡時的操作過程得出以上推斷） 出現(xiàn)問題 考勤機有電源，無顯示解決方法由于電池，致使PL2電感燒壞，換PL2電感、電池，主板連接處用膠布貼上以免短路 出現(xiàn)問題 使用的為KQ6.6軟件，后臺使用Access數(shù)據(jù)庫，因異常造成數(shù)據(jù)庫損壞，提示“錯誤的數(shù)據(jù)庫類型kq.mdb”錯誤解決方法重裝軟件，將其壞庫中的表數(shù)據(jù)拉入至新庫中，再對其數(shù)據(jù)進行檢查，教客戶對此電腦加裝UPS不間斷電源來預(yù)防此類情況，此故障為Access庫的Bug 出現(xiàn)問題 客戶處安裝有實時收費軟件與本公司的最新開發(fā)的新考勤軟件，但安裝后事實上時收費軟件不能使用。解決方法因為新軟件是在WIN2000下開發(fā)的，其

10、系統(tǒng)的共享軟件版本不同，而客戶處的WIN98與實時收費軟件不可使用。1、WIN98不可用，只需用WIN98系統(tǒng)盤啟動后，恢復(fù)即可2、實時餐飲軟件不可用，另存數(shù)據(jù)庫后，重新安裝實時軟件后，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫即可 出現(xiàn)問題 六型考勤機無法采集數(shù)據(jù) 解決方法更換考勤機內(nèi)的MAX489通訊芯片即可其它可能情況： 1、假如為網(wǎng)絡(luò)故障，則叫客戶用小短線采集2、用戶接錯了考勤機上通信口或軟件中設(shè)置串口有誤3、考勤機的機號變號了，用DEMO程序?qū)⑵渥鳛?9號機修改為原號再采集 出現(xiàn)問題 部分職員變動部門后，其分析考勤數(shù)據(jù)時出錯解決方法其使用為考勤門禁軟件，當(dāng)職員變動部門時，其對應(yīng)的班次代號未相應(yīng)變動過來，因為此軟件是

11、按部門設(shè)班次號的，而其班次號每個部門都不一樣，因此變更部門后出錯，解決方法為，將其排班重新排過就好。 出現(xiàn)問題 六型考勤機開關(guān)打向電池時無顯示，但使用外置電源則一切使用正常。解決方法其三檔開關(guān)壞了，當(dāng)開關(guān)打向電池時，是處于開路情況，因此考勤機無電源而無顯示另外可能：假如考勤機內(nèi)的電池壞了，則也有可能。出現(xiàn)問題 六型考勤機時刻亂跳，停電時采集不了數(shù)據(jù)。解決方法其為601型考勤機，時鐘芯片不穩(wěn)定，將其升級為610A型考勤機后即可。其它處理方法：指導(dǎo)客戶上本公司網(wǎng)站下載動態(tài)庫采集程序，將其考勤機內(nèi)的數(shù)據(jù)采集出來，再進入網(wǎng)站下載“數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序”將采集的文本文件數(shù)據(jù)導(dǎo)入KQ6.51或KQ6.6軟件中。

12、出現(xiàn)問題 考勤6.6軟件“考勤分析時出現(xiàn)6溢出”錯誤解決方法對考勤數(shù)據(jù)進行按部門分析，發(fā)覺在某個部門分析時，出現(xiàn)相同的錯誤，進入此部門的庫表中，“打卡記錄表”發(fā)覺有一人打卡數(shù)據(jù)有誤，將其刪除，重新分析即可。倫考勤機硬件問題解答考勤機2501DKMK(RS485),2106DKMK(RS422),2508DKMK(RS485)一,不能開機問題1, 考勤機無顯示,電源指示燈(亮或不亮),聲音(長鳴或無聲) 答:能夠從以下方面換開關(guān)單片機問題內(nèi)置電池未充滿電外接電源故障.2, 考勤機顯示屏有輕微背光,電源指示燈亮,聲音(長鳴或無聲) 答:內(nèi)置電池故障,建議撥下電池開機再試用.3, 考勤機固定顯示某一

13、畫面,電源指示燈亮,聲音(長鳴或無聲) 答:能夠從以下方面內(nèi)置電故障重新關(guān)開機換單片機.4, 考勤機顯示黑屏,電源指示燈亮,聲音(長鳴或無聲) 答:能夠從以下方面顯示屏故障打開機器調(diào)節(jié)對比亮度與公司維修部聯(lián)系.5, 考勤機一邊能開機一邊不能開 答:更換開關(guān).二,顯示問題1. 考勤機無顯示但有開機聲,能打卡、通訊 答: 能夠從以下方面顯示屏故障障打開機器調(diào)節(jié)20K電阻對比亮度與公司維修部聯(lián)系.2. 考勤機顯示黑屏但有開機聲,能打卡、通訊 答:顯示屏故障打開機器調(diào)節(jié)10K電阻對比亮度.3. 考勤機待機時顯示亂碼(文字錯位、打卡記錄FF、時刻日期有FF 符號) 答:能夠從以下方面較正機器時刻、日期斷

14、開網(wǎng)線，重新開機.4. 考勤機從開機自檢到待機狀態(tài)過程中顯示亂碼 答:能夠從以下方面顯示故障內(nèi)部線路腐蝕,清洗主板單片機松動.5. 考勤機正常待機一段時刻后顯示亂碼 答:斷開網(wǎng)線，重新開機.6. 考勤機開機時的載入中三個字顯示亂碼 答:打開機器重新插字庫芯片換字庫芯片.7. 考勤機在自檢打卡延時和繼電器延時項目時顯示亂碼 答:打卡延時和繼電器延時項目沒有做校正.8. 考勤機在打有效卡時姓名顯示亂碼 答:線路被腐蝕線路斷字庫故障.9. 考勤機開機顯示一半 答:顯示屏故障打開機器,重新插排線.10. 考勤機顯示模糊或空缺 答:顯示屏老化需更換.11. 考勤機顯示陰影或豎黑條 答:顯示屏故障,需更換

15、.12. 考勤機待機一段時刻后無顯示 答: 換備用電池換顯示屏.13. 考勤機顯示屏有時顯示有時不顯示 答:更換顯示屏.三,通訊和TCP/IP問題1. 考勤機RS232能通訊,但RS422或RS485不通 答: 更換422,485通訊芯片.2. 考勤機422或485能通訊,但232不通 答:更換232通訊芯片.3. 考勤機單機422能通訊,但聯(lián)兩臺以上機不能通 答: 更換422芯片與廠家聯(lián)系.4. 考勤機RS232和RS422不通訊 答:寄廠家維護.5. 考勤機RS232或RS422或RS485時通時不通 答:線路受到干擾要接地線換轉(zhuǎn)換器故障換機器通訊芯片.6. 考勤機RS422或RS485短

16、線能通訊,長線就不通 答: 線路受到干擾要接地線換RS422或RS485芯片.7. 考勤機IP端口信號燈長亮或搜索不到 答: 內(nèi)置IP模塊接觸不良,需重插.8. 考勤機IP能夠搜索但不能通訊 答: 機器IP沒有轉(zhuǎn)發(fā)成功或重新設(shè)置.四,重啟問題1. 考勤機打卡時重啟 答:能夠從以下方面換單片機換存儲器可能線路板斷路寄公司維修部.2. 考勤機發(fā)卡時重啟 答:能夠從以下方面換單片機換存儲器.3. 考勤機待機時不定時重啟或反復(fù)重啟 答:能夠從以下方面換單片機換存儲器可能線路板斷路寄公司維修部.五,死機、自動打卡問題1. 考勤機正常待機時時刻不走,顯示時刻不動,不能打有效卡和無效卡或通訊,重啟后又能夠正

17、常工作 答: 做單機試用,假如還存在故障確實是硬件問題反之確實是線路及場地的干擾應(yīng)接地.2. 考勤機正常待機時鐘在走,顯示正常,不能打有效卡和無效卡或通訊,重啟后又正常 答:做單機不連通訊線試用,假如還存在故障確實是硬件問題反之確實是線路及場地的干擾應(yīng)接地.3. 考勤機開機時或待機一段時刻后顯示Rc500.err(出錯) 答: 重焊RC500更換RC500.4. 考勤機正常待機時自動出現(xiàn)打無效卡現(xiàn)象 答:換AT89C2051或寄公司維修部處理.六,打卡、感應(yīng)問題1. 考勤機有時能打卡有時不能打卡 答:請先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單.2. 考勤機出現(xiàn)部分卡不能打 答:先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單

18、.3. 考勤機打有效卡時提示無效卡 答:名單丟失或存儲器故障,先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單.4. 用一段時刻考勤機打卡距離近或貼著機器才能打上卡 答:寄公司維修部處理.5. 考勤機輪流打卡時反應(yīng)遲鈍 答:存儲器亂碼或數(shù)據(jù)過多,先采集數(shù)據(jù),然后下傳發(fā)卡名單.6. 考勤機正常打卡時提示重復(fù)打卡 答:重新設(shè)置打卡間隔時刻為00.7. 考勤機打卡無任何反應(yīng) 答:寄公司維修部處理.七,蜂鳴器、外接電鈴、繼電器問題1. 考勤機正常待機一段時刻蜂鳴器自動長鳴或鳴叫三聲 答:電量低警告,請及時充電.2. 考勤機沒到設(shè)定時刻自動打鈴 答:請重新設(shè)置響鈴時刻.3. 考勤機有打鈴聲,但外接響鈴沒聲 答: 繼電器無信號輸出或接線不正確,請參照講明書,重新接線.4. 考勤機聲音沙啞或有時無聲 答: 換蜂鳴器.5. 考勤機開機后正常自檢但蜂鳴器長鳴 答: 電壓偏低請充電.八,電池問題1. 考勤機接外接電源,顯示提示電池電量低請充電 答:關(guān)機充電10小時再開機;若再不能開機,需換備用電池.2. 考勤機斷開外接電源后立即自動關(guān)機 答:更換備用電池.3. 考勤機關(guān)機充電8小時以上還不能開機或開機不久(幾分到十幾分鐘)就關(guān)機了 答:更換備用電池.4. 考勤機已更換電池還提示電池電量低請充電 答:寄公司維修部處理.九,數(shù)據(jù)問題1. 考勤機顯示的數(shù)據(jù)記錄與電腦采集的實