高爾夫球會人事構架

1、.：.；高爾夫球會崗位職責目 錄 TOC o - h z HYPERLINK l _Toc 目 錄 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 高爾夫球會構造圖 PAGEREF _Toc h 錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l _Toc 球會總經(jīng)理崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第一章 營業(yè)部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、營業(yè)部構造圖 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 俱樂部總監(jiān) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、前臺

2、崗位設置 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 前臺經(jīng)理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 前臺主管 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 前臺接待員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .前臺收銀員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 預訂員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 總機 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、專賣店崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERL

3、INK l _Toc . 專賣店效力員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二章 運作部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、運作部構造圖 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 運作總監(jiān) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、球僮崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 球僮主管 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 球僮組長 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 球僮 PAGE

4、REF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 巡場員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、出發(fā)崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 出發(fā)組長 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 球包員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 出發(fā)員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 車管員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第三章 會籍部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc

5、一、會籍部構造圖 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 銷售總監(jiān) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 銷售總監(jiān)助理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、銷售崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 會籍專員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 日韓會籍專員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、會員組崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 會員關系專員 PAGEREF

6、 _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、市場崗位職責 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 市場專員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 賽事謀劃專員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第四章 財務部 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、財務部構造圖 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 財務總監(jiān) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、財務崗位設置 PAGEREF _Toc h HYPERLINK

7、l _Toc . 財務經(jīng)理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 出納員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 固定資產(chǎn)核算員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 存貨管理員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 本錢管理員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 收益管理員 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、電腦部崗位設置 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 電腦經(jīng)理 PAGER

8、EF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 電腦維護員 PAGEREF _Toc h 高爾夫球會構造圖球會總經(jīng)理營業(yè)部工程部財務部場務部前臺運作部廚房餐廳球僮草坪土建丈量練習場出發(fā)會籍部噴灌機械機修油漆財務電腦采購倉庫專賣店行政人事部更衣室酒店客房賽事銷售市場會員車隊園林人事宿舍保安總經(jīng)辦水電食堂球會總經(jīng)理營業(yè)部工程部財務部場務部前臺運作部廚房餐廳球僮草坪土建丈量練習場出發(fā)會籍部噴灌機械機修油漆財務電腦采購倉庫專賣店行政人事部更衣室酒店客房賽事銷售市場會員車隊園林人事宿舍保安總經(jīng)辦水電食堂球會總經(jīng)理崗位職責直接上級董事會職責范圍擔任高爾夫球會的全面運作和管理,確保根據(jù)任務義務安排

9、提供國際水準的產(chǎn)品與效力。擔任指點監(jiān)視俱樂部設備的管理及運作, 球場維護,會員關系,市場營銷,餐飲,會計/預算和人力資源任務閱歷年以上高爾夫領域任務閱歷及至少年在國際水準的私人俱樂部任務閱歷資歷程度有專業(yè)的高爾夫管理知識及認證的資歷證書。熟知效力規(guī)范，市場營銷，餐飲，會計，財務管理包括會計系統(tǒng)，財務分析，預算，現(xiàn)金流預算，福利，資本工程融資，審計，計算機，商務辦公，長期財務方案。知曉建筑物，設備的維護,保險及危機管理，會所及其它建筑物翻新，工程承包，水電及能源管理，保潔，安保，洗衣，住宿管理。具有效力認識并能自我鼓勵。特殊技藝組織和鼓勵員工的才干。代表球會確保會員及嘉賓的稱心度。人力資源管理技

10、藝， 主要表如今處置雇員關系，管理方式，組織開展，平衡任務與家庭的關系，時間安排，處置壓力，勞工問題，指點與管理的關系。良好的表達技巧。優(yōu)秀的談判技巧。出色的口頭與文字溝通技巧。年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀崗位描畫與會員及嘉賓建立堅持良好的關系并借此推行球會及其它效力設備；堅持球會與其它部門，員工，社區(qū)，政府及企業(yè)間的積極的關系；按球會規(guī)章進展協(xié)調及行政管理；完善管理規(guī)章制度與程序；讓部門經(jīng)理了解運營目的；監(jiān)視執(zhí)行預算，監(jiān)視球會效力質量確保會員及嘉賓得到超值的效力；維護球會的財富平安，如設備及設備；引導并協(xié)助董事長完善球會的長短期的開展目的，規(guī)章制度及工程；雇傭并監(jiān)視草坪維護總監(jiān)行使其職能；全面

11、監(jiān)視餐飲部的任務；指點設備維護，協(xié)助并為董事長提出有關完善設備長期方案的建議；監(jiān)視球會運作, 包括: 方案執(zhí)行,會員關系,餐飲,更衣室,保潔,練習場,球車,專賣店,球僮及賽事等；詳盡的通知會員及嘉賓并鼓勵他們參與球會舉行的活動；確立,指點并控制財務目的及運作。 與各部門經(jīng)理一同完善短期、長期工程與方案,以球會為整體并兼顧各部門的財務預算。向董事長提交方案書；堅持員工與會員間的良好關系,充分思索會員提出的建議與意見；與社會組織聯(lián)絡以堅持與社區(qū)的良好關系；堅持,完善與管理公司長期和年度商務方案；確保各部門執(zhí)行定期的效力水準考評和培訓；定期與各部門指點開會討論如活動推行,團體,VIP及有關球會專業(yè)運

12、作的一些問題；定期與各部門指點開會總結任務成果,問題及處理方法；確保提供應會員和嘉賓一樣的高規(guī)范效力；確保餐飲部預備,擺臺和效力到達最高規(guī)范；與管理人員溝通聯(lián)絡以確保會所設備,公共區(qū)域的維護,衛(wèi)生和平安到達最高規(guī)范；隨時了解政府在安康,法律方面的政策以保證球會的合法運營；與國內外行業(yè)指點建立堅持嚴密的任務關系并借此推行球會及設備；對資助的賽事或人員進展管理；做好球會市場定位及市場推行任務；努力為球會建立完好的CIS系統(tǒng)Corporate Identity System企業(yè)籠統(tǒng)識別系統(tǒng)。第一章 營業(yè)部營業(yè)部是整個高爾夫球會中直接與客人溝通、交流的部門，主要包括前臺、餐廳、廚房、專賣店、小賣店、更

13、衣室和客房等幾大部分。由于直接與客人接觸，所以營業(yè)部效力質量如何將直接決議客人對高爾夫球會的印象，是整個球會效力和管理程度的集中表達，同時也直接影響到整個球會的收益，因此，營業(yè)部從崗位設置、效力流程、任務規(guī)范等各方面都要以“提高效率、方便客人，使客人感到稱心為中心進展。營業(yè)部及其各級員工對樹立俱樂部籠統(tǒng)和提高俱樂部聲譽起著重要作用。俱樂部總監(jiān)前臺經(jīng)理更衣室領班酒店經(jīng)理行政總廚餐廳經(jīng)理前臺主管預訂員餐廳領班廚師男更效力員女更效力員小賣亭效力員餐廳效力員專賣店效力員餐廳傳菜員餐廳迎送員面點師西廚師傅砧板廚師二鍋二砧雜工客房總臺客房效力員效力中心洗滌員幫工前臺收銀員一、營業(yè)部構造圖. 俱樂部總監(jiān)直接

14、上級球會總經(jīng)理職責范圍全面擔任會所前臺、餐廳、專賣店、小賣店、更衣室及客房各項營業(yè)網(wǎng)點的運作和管理任務閱歷年以上于國際性高爾夫球場或酒店擔任營業(yè)經(jīng)理或部門經(jīng)理的閱歷資歷程度認可的大學畢業(yè)；良好的團隊精神；優(yōu)秀的溝通才干；在謀劃和管理方面有成熟的運營思緒特殊技藝了解電腦預訂和會計系統(tǒng)，協(xié)調方案才干強年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀崗位描畫貫徹執(zhí)行球會下達的營業(yè)及管理目的，并據(jù)此制定整個營業(yè)部年度、月度任務方案；根據(jù)球會整體方案和安排以及市場和不同時期需求，制定相應的營業(yè)方案；落實各項營業(yè)及管理目的，并跟進營業(yè)部年度、月度任務方案；指點部門全體員工積極完成各項營業(yè)義務；進展營業(yè)部團隊建立，協(xié)調分配各項任

15、務；擔任與其他部門溝通協(xié)調協(xié)作，確保為賓客提供高規(guī)范效力，努力提升客戶稱心度；對各營業(yè)網(wǎng)點下達任務義務，并指點、檢查、落實其完成情況；定期查看和了解各營業(yè)網(wǎng)點關于營業(yè)及收入方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，并向球會總經(jīng)理匯報；確保各項運營數(shù)據(jù)的準確性、實時性和完好性，并根據(jù)實踐數(shù)據(jù)完善運營戰(zhàn)略；根據(jù)球會效力規(guī)范和操作規(guī)程，不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正和處置；組織并主持部門任務例會，傳達球會會議精神，布置任務義務，檢查任務進度情況；定期組織培訓本部門員工，努力提高部門任務效率和效力質量；控制部門本錢，正確掌握毛利率，加強營業(yè)物料管理，降低費用，添加盈利；抓好平安、衛(wèi)生任務，開展經(jīng)常性的平安捍衛(wèi)、防火、防盜教

16、育，提高任務人員平安認識，確?？腿素攧蘸腿松砥桨?；聽取并搜集客人反響意見，并及時處置或匯報給球會總經(jīng)理；提高本部門內員工任務積極性，發(fā)掘技術熟練、業(yè)務知曉的人才；擔任營業(yè)部高層員工績效考核，監(jiān)視和管理營業(yè)部員工招聘、提升、調離和開除等事務；如遇緊急情況，指揮本部門員工及賓客進展緊急疏散及緊急醫(yī)療處置；完成球會總經(jīng)理交辦的其他任務。二、前臺崗位設置. 前臺經(jīng)理直接上級俱樂部總監(jiān)職責范圍全面擔任前臺任務，確保效力質量到達球會要求任務閱歷有年以上在國際俱樂部和酒店前臺管理任務閱歷資歷程度有團隊管理閱歷，禮儀、酒店等相關專業(yè)畢業(yè)特殊技藝可以有效和得體的處置現(xiàn)場問題年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀崗位描畫全面

17、擔任球會的前臺任務； 不定時檢查前臺員工在崗情況、儀容儀表、效力態(tài)度、任務程序能否規(guī)范規(guī)范；根據(jù)季節(jié)和不同時期需求制定并編排前臺班組輪班時間，保證前臺各班組隨時提供優(yōu)質、高效的效力，確?？腿朔Q心；定期了解每日、周、月賓客登記、下場、離場等情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按賓客身份、時間、消費習慣等制造各類營業(yè)分析報告，并向俱樂部總監(jiān)匯報；協(xié)調和管理前臺各崗位員工，鼓勵員工，堅持高度的任務熱情，努力提升客戶稱心度；定期總結前臺任務，向俱樂部總監(jiān)匯報；協(xié)助俱樂部總監(jiān)制定培訓方案，并做好前臺員工的培訓任務；保證前臺效力區(qū)域處于高規(guī)范的衛(wèi)生情況，確保干凈整潔；監(jiān)視賓客遺失物品的處置情況；審查每個班組任務日記，如有艱苦

18、事件，隨時匯報請示俱樂部總監(jiān)；搜集客人對前臺效力反響意見或建議，并隨時向俱樂部總監(jiān)匯報；掌握TEETIME預訂情況及當天客情，并向下屬布置任務義務；親密留意治安、防火、衛(wèi)生等任務，確保給客人營造平安、溫馨的消費環(huán)境；第一時間到達現(xiàn)場，處置客人贊揚，在職權范圍內快速處理，如遇不能自動處理的問題，及時向俱樂部總監(jiān)匯報并跟蹤處理結果，盡量反響給客人；督促并檢查各班組任務進度，必要時進展指點；協(xié)助完成俱樂部總監(jiān)分配的其他義務。. 前臺主管直接上級前臺經(jīng)理職責范圍賓客來場登記接待，前臺管理，處置暫時情況任務閱歷有在國際俱樂部和酒店前臺接待任務閱歷資歷程度接受過前臺電腦系統(tǒng)的培訓，容貌出眾，有團隊管理閱歷

19、特殊技藝具備電腦系統(tǒng)操作知識，可以有效和得體的處置現(xiàn)場問題年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫日常擔任前臺接待員任務，按前臺接待員崗位職責進展任務； 按照崗位規(guī)定的個人外表和衛(wèi)生規(guī)范，衣服穿戴整潔、熨燙，并佩戴工牌；以身作那么，鼓勵下屬員工堅持高度的任務熱情，努力提升客戶稱心度；向一切新前臺員工引見設備、效力，解釋政策、義務、程序和任務規(guī)范，保證高規(guī)范的效力質量；監(jiān)控和協(xié)助 前臺關于日常接待，客人類型分析等報告，包括規(guī)定的管理報告和月度統(tǒng)計報告等；維持并向一切接待員提供最新關于球會打球、練習場、餐廳、酒店等營業(yè)場所的推行及促銷信息，以便他們能將這些信息傳到達會員/客人；堅持效力區(qū)域處于高規(guī)范的衛(wèi)

20、生情況，確保干凈整潔；管理賓客遺失物品，并處置賓客申領事務；搜集客人反響意見或建議，并隨時向前臺經(jīng)理匯報；處置前臺暫時問題和情況，使賓客稱心，如處置不了，立刻報告前臺經(jīng)理；參與選拔、開展一切前臺員工，參與前臺考評任務；擔任組織和培訓前臺，不斷優(yōu)化前臺效力質量；協(xié)助完成俱樂部總監(jiān)分配的其他義務。. 前臺接待員直接上級前臺主管職責范圍賓客來場登記接待任務閱歷有在國際俱樂部和酒店前臺接待任務閱歷資歷程度接受過前臺電腦系統(tǒng)的培訓，容貌出眾特殊技藝具備電腦系統(tǒng)操作知識，可以有效和得體的處置現(xiàn)場問題年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫前臺接待任務是來場客人進入球會消費的開場，應以親切、熱情、準確而快捷地效力

21、賓客，為球會樹立良好籠統(tǒng)； 按照崗位規(guī)定的個人外表和衛(wèi)生規(guī)范，衣服穿戴整潔、熨燙，并佩戴工牌；比約定提早半小時到達崗位，做好有關接待任務的一切預備：預備好初始化完成的消費卡、翻開電腦并檢查任務形狀能否正常，預備好、貴重物品保管袋、簽字筆、消費價目表等營業(yè)用品；上班前應仔細閱讀交接班記錄和其他有關文件，仔細核對當天約定表，有針對性地做好預備任務。如哪些會員被暫停會員資歷，有信件或賬單要由前臺轉交客人等；堅持效力區(qū)域處于高規(guī)范的衛(wèi)生情況，確保干凈整潔；為客人進展貴重物品保管；搜集客人反響意見或建議，并隨時向上級匯報；有特殊情況應立刻向上級或當班經(jīng)理匯報；參與球會安排的全員會議和培訓會議；為賓客進展

22、登記，發(fā)放消費卡，并分配發(fā)球臺下場時間，確保正確完成打球登記；向賓客提供最新的有關球會、酒店、SPA、安康中心及其他效力設備或特定活動等信息；如遇緊急情況，向賓客提供緊急撤離和醫(yī)療處置援助；通知其他部門，VIP到達的信息；協(xié)助完成其他分配的任務義務。.前臺收銀員直接上級前臺主管職責范圍賓客離場登記操作，為賓客消費結賬，收取賓客消費費用任務閱歷年以上在國際俱樂部和酒店前臺收銀任務閱歷資歷程度接受過前臺電腦系統(tǒng)的培訓，穩(wěn)重踏實，具有效力認識特殊技藝前臺電腦系統(tǒng)操作知識，可以有效和得體處置現(xiàn)場問題年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫收銀任務是前臺任務中最重要的一項任務，收銀員應本著仔細、擔任、慎重的態(tài)

23、度準確而快速地完成此項任務；按照崗位規(guī)定的個人外表和衛(wèi)生規(guī)范，衣服穿戴整潔、熨燙，并佩戴工牌；每日在客人到來之前，提早到達崗位，做好收銀預備任務：確認電腦任務形狀為正常；檢查信譽卡授權/刷卡機任務形狀及公用線路銜接能否正常任務；檢查備用金金額并與交班日記記載金額核對；檢查能否預備好足夠的零鈔；檢查各類信譽卡刷卡紙數(shù)量能否足夠；預備簽字筆備用；在下班或交班前做好以下任務：將收到的現(xiàn)金和刷卡后的存單、金額分類匯總，填寫現(xiàn)金交接單，并將有關數(shù)據(jù)登記在交接日記上；將掛賬未收單據(jù)分類并匯總金額，將其填寫到交班日記上；交班時將回收到的消費卡數(shù)量登記在日記上，當天營業(yè)終了時，那么應確認當天發(fā)生消費卡能否全部

24、收回，并將情況登記在交班日記上；操作信譽卡授權/刷卡機，完成規(guī)定的程序；預備足夠的散鈔和信譽卡刷卡紙；將現(xiàn)金和刷卡存單等鎖入保險柜；搜集客人反響意見或建議，并隨時向上級匯報；有特殊情況應立刻向上級或當班經(jīng)理匯報；參與球會安排的全員會議和培訓會議；堅持效力區(qū)域處于高規(guī)范的衛(wèi)生情況，確保干凈整潔；如遇緊急情況，向賓客提供緊急撤離和醫(yī)療處置援助；應客人要求，為客人辦好客人用車手續(xù)；協(xié)助完成其他分配的任務義務。. 預訂員闡明：球會的TEETIME預訂分兩種方式：傳統(tǒng)預訂：賓客經(jīng)過、郵件的方式進展約定，球會的預訂員經(jīng)過電腦操作進展TEETIME預訂，并反響確認信息；網(wǎng)上預訂：賓客經(jīng)過球會網(wǎng)站鏈接到球會允

25、許放開的TEETIME時間里自助進展TEETIME預訂操作，操作勝利后，系統(tǒng)自動反響確認信息；如今國內的預訂方式以第一種為主，并開場出現(xiàn)第二種方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，第二種方式運用率將會越來越高。直接上級前臺經(jīng)理職責范圍擔任為賓客進展TEETIME預訂任務閱歷擔任文職任務年以上資歷程度電腦系統(tǒng)操作熟練，會操作各類辦公軟件及辦公設備特殊技藝普通話規(guī)范，聲音明晰年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀，口語流利崗位描畫根本要求：聲音明晰、態(tài)度和藹、言語準確、反響迅速；嚴厲按照輪班制度，保證任務時間內有人值班；按任務規(guī)程，接聽每一個預訂，處置一切預訂訂單；堅持預訂專線暢通，保證預訂系統(tǒng)運轉正常，為賓客提供有效訂場

26、；仔細操作每一個預訂情況，記錄完好的資料到電腦中，為前臺接待提供正確數(shù)據(jù)；按照預訂規(guī)程操作，為客人預訂、更改或取消訂場；確保每位約定客人有正確的身份，對應相應的價錢；為客人處置打球、球車、球僮、客房等的預訂；對于團隊預訂的，按球會的團隊價錢體系，給予報價和預訂；對團隊預訂的，協(xié)助財務部查收預付款到帳情況；處置每一個需求預付款的訂單情況，及時取衰退訂的信息；對于重點的預訂情況，及時通知前臺和出發(fā)臺進展預備；定期分析預訂和來場的實踐情況，并對球會促銷活動提出合理化建議；統(tǒng)計和分析預訂情況，定期報告球會指點；完成指點交辦的其他任務。. 總機直接上級前臺經(jīng)理職責范圍溝通球會與外界、球會與賓客、住客與住

27、客及球會各部門間的聯(lián)絡任務閱歷擔任過話務員、總機任務年以上資歷程度接受過國家認可的規(guī)范普通話培訓，優(yōu)秀的溝通技藝，較強的效力認識特殊技藝普通話認證資歷證書，聲音明晰年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀，口語流利崗位描畫根本要求：聲音明晰、態(tài)度和藹、言語準確、反響迅速；按任務規(guī)程，迅速、準確轉接每一個；對客人的訊問要熱情、有禮、迅速地回答；自動協(xié)助 客人查找號碼及轉接；準確地為客人提供叫醒效力；掌握球會內部組織構造，熟練各部門擔任人姓名和各部門分機號碼；熟習市內常用號碼；熟習有關訊問的知識，熟記常用問題問與答；掌握話務室各項設備的功能，懂得充分利用各功能鍵及本卷須知；留意保守球會，留意對客人房號、VIP情

28、況等隱私嚴密；有特殊情況應立刻向上級或當班經(jīng)理匯報；參與球會安排的全員會議和培訓會議；堅持效力區(qū)域干凈整潔；協(xié)助完成指點分配的其他任務義務。三、專賣店崗位職責球會的專賣店是為賓客提供高爾夫用品售賣的專業(yè)商店，同時為賓客展現(xiàn)各類打球用品最新開展動態(tài)。專賣店運營的商品種類主要有服裝類、鞋類、球具類、用品類等。同時，球會專賣店也是球會營業(yè)收入的重要來源之一。. 專賣店效力員直接上級俱樂部總監(jiān)職責范圍擔任專賣店商品售賣，庫存及營業(yè)銷售統(tǒng)計任務閱歷年以上商品零售閱歷資歷程度接受過專賣店系統(tǒng)的培訓，具有良好的溝通技巧和效力認識，容貌較好特殊技藝有電腦系統(tǒng)操作知識年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫直接向俱樂

29、部總監(jiān)匯報任務；擔任清潔專賣店內的環(huán)境衛(wèi)生，堅持店內商品干凈、陳列整齊，方便賓客選購；了解店內各種商品的品牌、特點、性能、用途、產(chǎn)地、銷售價錢、運用方法等情況，自動向賓客引見，當好賓客購物顧問；熟練掌握各種銷售技巧，適時向客人引薦商品，努力提高專賣店運營收入；熱情待客，在賓客多的情況下做到“接一應二聯(lián)三，防止冷落客人；保證優(yōu)質效力，站立姿態(tài)要端正，不準雙手插衣、褲口袋，不準雙手插腰，遇到客人進入專賣店時，應立刻站起，表示歡迎；賓客購買商品后，擔任將所購商品數(shù)量、稱號、金額等經(jīng)過電腦系統(tǒng)記入客人消費卡；現(xiàn)金付款的客人，經(jīng)過電腦打單后，協(xié)助客人到前臺收銀處交款；做好平安防備任務，防止商品喪失，營業(yè)

30、終了時，仔細檢查店內平安隱患，鎖好門窗；制造每日專賣店銷售報表，并進展月度銷售統(tǒng)計分析，向俱樂部總監(jiān)匯報；每月末定期清點，制造清點報告，并根據(jù)營業(yè)情況做好下月申購方案；留意搜集賓客對商品的意見和建議，留意搜集新商品的信息，及時向俱樂部總監(jiān)匯報；擔任每天對商品進展盤查，必需做到實踐數(shù)量與電腦記錄數(shù)量相符；完成俱樂部總監(jiān)交辦的其他任務。第二章 運作部高爾夫球場是為客人提供打球效力的場所，高爾夫球會管理的特殊性也表達在對打球效力的管理上，是區(qū)別于酒店管理及會所管理等其他俱樂部管理的關鍵所在。運作部是擔任為賓客提供打球效力的部門，主要包括球僮、出發(fā)、練習場、賽事等幾大部分。球會的會所、酒店、康體中心等

31、場所都是為客人打球提供便利和效力的。 一、運作部構造圖運作總監(jiān)球僮主管競技出發(fā)主管巡場員球包員球僮組長出發(fā)員車管員球僮練習場練習場效力員賽事專員差點專員. 運作總監(jiān)直接上級球會總經(jīng)理職責范圍全面擔任出發(fā)臺、練習場、球僮的運作和管理任務閱歷年以上于國際性高爾夫球場擔任運作部管理的任務閱歷資歷程度認可的大學畢業(yè)；良好的團隊精神；優(yōu)秀的溝通才干特殊技藝熟習訂場、出發(fā)運作系統(tǒng)，協(xié)調方案才干強年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫對運作部任務進展全面管理，任務情況直接向球會總經(jīng)理匯報；統(tǒng)籌、指點、檢查、評價及修訂運作部各崗位的任務及職能，保證運作部各崗位員工為賓客提供全面、高效、優(yōu)質的效力；貫徹執(zhí)行球會下達

32、的決策及指示，并據(jù)此制定整個運作部年度、月度任務方案；定期組織部門各崗位員工進展業(yè)務學習和培訓，為員工隊伍不斷提高業(yè)務程度和效力認識而努力；不斷提高本身業(yè)務程度和指點程度，為充分調動屬下員工任務積極性而努力，擅長發(fā)現(xiàn)下屬任務專長，為公司選拔管理人才；擔任本部門內員工的任務調整，對任務中表現(xiàn)突出的人員提出獎勵或提拔，對違反任務規(guī)定或表現(xiàn)不佳的員工提出處分直至解雇；擔任制定部門年度預算，并監(jiān)視落實；多方了解賓客對運作部任務的意見和建議，并及時調整優(yōu)化；積極指點運作部員工配合其他部門任務；擔任配合組織和落實有關俱樂部的各項高爾夫活動及賽事；與會籍部堅持良好的溝通，確保有效地為公司潛在會員提供優(yōu)質的效

33、力；與會員建立良好關系，并在熱情招呼和細致效力上為員工樹立典范；每周組織部門各崗位員工召開任務會議；及時了解每日、周、月的預訂和實踐出發(fā)情況，做好安排和協(xié)調并不斷優(yōu)化任務方法，向球會總經(jīng)理匯報； 并根據(jù)電腦系統(tǒng)自動生成的各類統(tǒng)計分析報告優(yōu)化任務，如調整草坪養(yǎng)護時間，推出時段優(yōu)惠方案等；不斷學習和了解其他球會和國際國內流行的管理方法，并為任務優(yōu)化給出合理化建議，匯報球會總經(jīng)理；完成球會總經(jīng)理交辦的其他任務。二、球僮崗位職責. 球僮主管直接上級運作總監(jiān)職責范圍全面擔任球僮招聘、培訓、選拔任務及日常任務督導任務閱歷年以上于國際性高爾夫球場擔任球僮管理和效力任務資歷程度了解高爾夫規(guī)那么，有效力認識，能

34、自我鼓勵特殊技藝熟習球僮培訓、效力的方法和流程年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫擔任球僮儀容儀表、任務紀律、勞動紀律等的檢查及管理； 制定球僮培訓方案并落實，培訓球僮效力規(guī)那么、打球規(guī)那么、及工具的運用方法；擔任新球僮的招募、選拔、培訓和分級等任務；對球僮組任務擔任，對各項任務進展協(xié)調和處置； 擔任球僮的業(yè)務才干考核、績效考核任務；努力提高本身業(yè)務程度，擅長開展員工專長，充分調發(fā)動工任務積極性；全面保證球僮后勤效力任務，如球僮的食宿安排等；了解并參與制定各類效力程序和應急程序，在需求時貫徹執(zhí)行；搜集賓客提出的問題和意見，并及時向運作總監(jiān)匯報；管理球僮效力工具：工具服下雨天雨衣、沙袋、沙鏟、鉛筆

35、、記分卡、球桿確認卡、球釘、果嶺叉、球座、擦球毛巾、雨布下雨時預備；努力提高本身業(yè)務程度，擅長開展員工專長，充分調發(fā)動工任務積極性；協(xié)調并加強球僮員工之間的溝通；定期對球僮進展文化素質教育培訓，提高球僮的本身涵養(yǎng)，使賓客稱心；對球僮進展英語、韓語、日語、粵語等語種日常用語和打球術語的培訓，使球僮跟賓客交流更順暢；擔任核對球僮出場情況報表，并核實當月分數(shù)；安排和主持球僮每日例會；完成運作總監(jiān)交辦的其他任務。. 球僮組長直接上級球僮主管職責范圍擔任本組球僮任務的布置、監(jiān)視和協(xié)調以及球僮效力任務任務閱歷年以上于國際性高爾夫球場擔任球僮效力任務資歷程度任務上能起表率作用，具有團隊精神特殊技藝球僮效力技

36、藝優(yōu)秀年 齡歲以上中英文程度及格崗位描畫在球僮主管指點下，擔任本組球僮任務布置、監(jiān)視和協(xié)調；按俱樂部規(guī)定要求，每日檢查球僮儀容儀表；領用、分發(fā)和檢查本組球僮運用的球僮效力必需工具：工具服下雨天雨衣、沙袋、沙鏟、鉛筆、記分卡、球桿確認卡、球釘、果嶺叉、球座、擦球毛巾、雨布下雨時預備；擔任本組球僮的每日考勤、出場記錄并匯報球僮主管；帶著當班球僮按要求及時完成所分管區(qū)域的衛(wèi)生清潔任務，保證為客人營造干凈、整齊的球場環(huán)境；協(xié)助部門主管對球僮加強思想教育任務，了解球僮思想形狀，協(xié)助 球僮處理任務難題，發(fā)揚任務積極性，為客人提供周到細致的效力；擔任領用和發(fā)放球僮勞保用品等；了解并搜集球僮對球場的建議， 并

37、積極向指點反映；恰當處置賓客贊揚及問題，并第一時間向球僮主管和球僮經(jīng)理匯報；擔任核對本組球僮每日出場情況報表，并核對每日本組球僮出場分數(shù)，每日向球僮主管匯報；協(xié)助球僮主管進展本組球僮培訓考核等任務；完成球僮主管交辦的其他任務。. 球僮直接上級球僮組長職責范圍為賓客提供球僮效力任務閱歷不要求，接受過球僮效力培訓優(yōu)先資歷程度能吃苦耐勞，好學上進特殊技藝不要求年 齡歲以上中英文程度及格崗位描畫按俱樂部和的要求進展任務和效力；上班前檢查配備：工具服下雨天雨衣、沙袋、沙鏟、鉛筆、記分卡、球桿確認卡、球釘、果嶺叉、球座、擦球毛巾、雨布下雨時預備；服從球僮領班安排，完成所承當區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃等任務；接到出

38、發(fā)員出場指令后迅速到出發(fā)處，預備出場；根據(jù)高爾夫規(guī)那么要求，協(xié)助 賓客管理球包、球桿，并按規(guī)那么協(xié)助打球客人；熟習球場構造及球場特點，能回答賓客提出有關打球和球場的咨詢；熟練掌握高爾夫知識，熟習高爾夫規(guī)那么，了解本俱樂部規(guī)那么；為賓客填寫記分卡，要正確填寫每洞桿數(shù)，并簽名，回場時送交出發(fā)員；按時參與培訓及部門任務會議，做好筆記；完成指點交辦的其他任務。. 巡場員直接上級球僮主管職責范圍巡場，維持球場次序，保證球場打球順暢任務閱歷年以上國際高爾夫球會任務閱歷資歷程度能自我鼓勵，以身作那么特殊技藝持有駕駛執(zhí)照，運用對講機年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫向球僮主管匯報任務；維持球場運作次序，確保客

39、人在球場內順暢打球，監(jiān)視球僮效力質量及球場維護任務；巡視賓客著裝能否符合球會要求，并禮貌給出提示，制止非打球者進入球道區(qū)；監(jiān)視賓客打球速度，盡量在小時分鐘內完成，對速度太慢的賓客，給予禮貌催請；保證球場內各種設備、設備運轉良好，出現(xiàn)異常及時處理或匯報；檢查球場內清潔任務；貫徹執(zhí)行各種場內應急程序，如雷雨、臺風等；以親切而禮貌的態(tài)度為賓客提供周到、細致的效力。配合其他部門的對客效力任務，如餐廳、前臺等；擔任檢查、落實球場內發(fā)球臺、球道、沙坑、果嶺、球洞、洞旗、洞杯等正常運用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告指點；隨時用對講機與出發(fā)臺堅持聯(lián)絡，保證客人在場內打球順暢；顧惜球場設備和球車、對講機等設備，妥善保

40、管，正確運用；完成指點交辦的其他任務。三、出發(fā)崗位職責. 出發(fā)組長直接上級運作總監(jiān)職責范圍確保出發(fā)臺任務正常，使賓客稱心任務閱歷年以上于國際性高爾夫球場擔任出發(fā)管理任務資歷程度良好協(xié)調才干，優(yōu)秀的溝通技巧特殊技藝熟習出發(fā)事務，電腦操作熟練，了解差點計算年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫編排每日球僮出場順序，根據(jù)球僮等級、天氣及預訂等情況合理安排；球僮出場安排，確保公平、公正，進展恰當安排；了解當天預訂情況和實踐來場情況，并實時調整球僮出場順序；對球僮的儀容、儀表、精神容顏、效力效率等做好監(jiān)視任務；搜集賓客對球僮效力或對球會其他效力的意見，并給指點匯報優(yōu)化建議；與巡場員堅持良好的溝通，隨時了解在

41、場人數(shù)，每組的大約位置，打球速度及球場內的各種情況；遇到場地有突發(fā)事件，做好相應處理措施，并及時向指點匯報；有團隊打球預訂時，提早做好相應的預備任務，確保迅速高效出發(fā)；查看每日實踐出發(fā)情況統(tǒng)計報告，并不斷優(yōu)化出發(fā)安排任務；查看每日出發(fā)處各類賬單統(tǒng)計報告，了解出發(fā)臺營業(yè)收入，并向運作總監(jiān)匯報；應賓客要求為客人提供暫時差點計算效力；擔任出發(fā)處提供的租賃物品和運用物品的請購、管理及統(tǒng)計任務；與球僮主管堅持良好溝通，對球僮任務績效給出建議，并參與球僮選拔和培育任務；擔任管理出發(fā)員任務，并日常擔任出發(fā)員任務；與賽事組堅持良好溝通，協(xié)調安排賽事效力；完成指點交辦的其他任務。. 球包員直接上級出發(fā)組長職責范

42、圍為賓客提供接包、存包、保管任務任務閱歷有在高爾夫球會任務閱歷資歷程度能吃苦耐勞，好學上進特殊技藝不要求年 齡歲以上中英文程度及格崗位描畫根據(jù)任務規(guī)范為賓客提供接包、存包及保管任務；笑臉迎人，在接包處為賓客接包，并掛好球包牌，及時送至出發(fā)臺；賓客結賬分開時，為賓客提供送包效力，并進展登記；確?？腿说那虬?、球桿及其他物品存放的平安，存放在球包處的球包，定期做好球桿、球包的清潔、養(yǎng)護任務；擔任回收客人租用的物品，對損壞的物品要及時向出發(fā)組長匯報；按要求準確記錄每日球包進出情況；堅持存包室的干凈整潔，防止蟲、鼠害，防火防潮；保證存包室任務用品的統(tǒng)計、申購、發(fā)放和保管，每月清點并向指點匯報；完成指點交

43、辦的其他任務。. 出發(fā)員直接上級出發(fā)組長職責范圍提供出發(fā)臺效力任務，使賓客稱心任務閱歷年以上于國際性高爾夫球場擔任出發(fā)管理任務資歷程度良好協(xié)調才干，電腦操作熟練特殊技藝熟習出發(fā)任務內容年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫對來場打球客人登記好出發(fā)時間、出發(fā)場地；為下場客人安排球僮、球車，確保出發(fā)費用正確；辦理租賃業(yè)務，如球包、球桿、球鞋、雨傘等，并開好賬單，確保費用記錄到消費卡上；協(xié)助客人收取記分卡并送交賽事組；為賓客提供暫時差點計算效力；做好每日任務情況報告，并向出發(fā)組長匯報；擔任回收客人租用的物品，對損壞的物品要及時向出發(fā)組長匯報；保證任務范圍內干凈整潔，符合衛(wèi)生規(guī)范，使賓客稱心； 擔任租借物

44、品擺放整齊，吹鞋機等設備運轉正常；保證供租賃的物品形狀良好；及時刷新電腦頁面，保證前臺登記數(shù)據(jù)實時更新；制造當班賬單明細統(tǒng)計報告，并匯報出發(fā)組長；對于有夜場打球的賓客核對燈光費用，因雷電終止打球的保證出發(fā)費正確；完成出發(fā)組長交辦的其他任務。. 車管員直接上級出發(fā)組長職責范圍管理球車任務閱歷年以上國際高爾夫球會球車管理任務閱歷資歷程度熟習高爾夫球車，會簡單的球車維修技術優(yōu)先特殊技藝持有駕駛執(zhí)照年 齡歲以上中英文程度不要求崗位描畫直接向出發(fā)組長匯報任務；擔任每天對球車入庫充電，確保運用車輛電量充足；擔任球會一切球車的日常保養(yǎng)、檢查、派發(fā)、分配和管理任務，保證為出發(fā)處提供平安、整潔、形狀良好的球車；

45、與球僮主管協(xié)調，擔任培訓球僮關于球車的駕駛技術，并制定考核規(guī)范；維持一切球車運轉良好，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報，對損壞的球車及時報修工程部；協(xié)助進展每月清點任務；嚴厲執(zhí)行；對一切球車運用的出入情況進展記錄，球車歸還時應對車輛情況進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；協(xié)助工程部機修工定期對車輛情況、性能進展全面檢查；檢查消防平安隱患，確保管放區(qū)平安；完成指點交辦的其他任務。第三章 會籍部會籍部完成會籍種類設計、營銷、市場推行、球會宣傳等任務，詳細包括會籍種類設計與謀劃、渠道建立、會籍銷售、公共關系、大型活動謀劃與接待、會員管理等。崗位和人員的設置，應有利于構成強勢專業(yè)的營銷隊伍，制造一體化銷售概念，推與銷、售前與

46、售后效力嚴密結合，給客人提供全面及人性化的效力，吸引更多的會員和組織更多的打球客人，樹立俱樂部良好的籠統(tǒng)，最終為俱樂部帶來更好的經(jīng)濟效益。銷售總監(jiān)銷售組會員組會籍專員市場組市場專員日韓會籍專員其他語種會員關系專員賽事專員銷售總監(jiān)助理一、會籍部構造圖. 銷售總監(jiān)直接上級球會總經(jīng)理職責范圍全面擔任球會會籍部運作和管理任務閱歷年以上于國際性高爾夫球會擔任會籍部管理任務的閱歷資歷程度認可的大學畢業(yè)；良好的團隊精神；優(yōu)秀的溝通才干；在市場謀劃和推行上有成熟的思緒特殊技藝了解地方會籍銷售市場，協(xié)調方案才干強，了解電腦會員系統(tǒng)年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀崗位描畫在球會總經(jīng)理指點下，擔任俱樂部的市場開發(fā)、客源組

47、織、 廣告宣傳、活動謀劃和會籍銷售任務；及時掌握客源市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和開展趨勢，擬定市場銷售方案；根據(jù)球會政策，擬定渠道開發(fā)方案，開展各類市場調研與分析任務；親密聯(lián)絡本地與周邊市場客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參與國內外的有關高爾夫球的專業(yè)宣傳、促銷活動，與各個地域客戶建立長期穩(wěn)定的良好的協(xié)作關系，不斷開辟市場，開發(fā)新客源；經(jīng)常走訪會員和重要客戶，征求客戶意見，搜集會員和重要客人對球會提出的意見和建議，并及時向球會總經(jīng)理匯報；親密關注市場變化，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化或季節(jié)變化等提出處理方案，并呈報球會總經(jīng)理以供決策參考；擬定部門年度和季度任務方案，包括市場銷售

48、方案、廣告方案、宣傳方案、活動安排方案、賽事方案等，經(jīng)球會總經(jīng)理審批后，擔任組織實施和落實；與球會其他各部門堅持親密聯(lián)絡和協(xié)調，共同完成球會的營業(yè)方案；對會籍部員工進展績效評價，嚴厲執(zhí)行部門獎懲制度；擔任選拔、培育、建立會籍部團隊；定期組織部門人員進展專業(yè)培訓和銷售技巧培訓，不斷提高下屬任務才干和銷售技巧；合理調配部門內部人員，充分調發(fā)動工積極性，不斷提高員工的任務效率和業(yè)務程度；定期分析和了解銷售組、會員組、推行組的任務情況，不斷優(yōu)化業(yè)務內容；定期審核和了解會籍銷售、渠道開辟、會員構造分析、賽事分析、廣告支出等情況的統(tǒng)計分析報告，并匯報球會總經(jīng)理；完成球會總經(jīng)理交辦的其他任務。. 銷售總監(jiān)助

49、理直接上級銷售總監(jiān)職責范圍協(xié)助銷售總監(jiān)任務任務閱歷年以上市場助理和文職任務閱歷資歷程度任務仔細擔任，文字功底強特殊技藝熟練運用各種辦公軟件及辦公設備年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫協(xié)助銷售總監(jiān)處置業(yè)務和行政任務；協(xié)助銷售總監(jiān)制造各類方案、文案、宣傳資料等文檔；擔任將球會的各項指令和文件送到達部門內部各有關人員；匯總部門報告、文件資料，并承包到有關部門；協(xié)助銷售總監(jiān)指定各項運營和義務目的；協(xié)助銷售總監(jiān)做好月度、季度和年度任務總結，做好會籍部一切銷售統(tǒng)計任務；擔任部門的業(yè)務及行政檔案的分類存放，搜集市場信息，供部門業(yè)務人員閱讀參考；協(xié)助部門經(jīng)理做好客源、流量和本錢等分析；擔任公司會籍部報表的制造

50、、審核，并及時匯報銷售總監(jiān)和球會指點；擔任部門日常事務處置，協(xié)助進展會籍部考勤管理；完成銷售總監(jiān)交辦的其他任務。二、銷售崗位職責. 會籍專員直接上級銷售總監(jiān)職責范圍銷售球會不同時段推出的各種會籍、不同卡種及券任務閱歷有外企、銀行、奢侈品等行業(yè)銷售閱歷資歷程度熱情上進，能接受壓力特殊技藝具有開辟才干，具有團隊協(xié)作精神年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫完成規(guī)定的銷售義務；按球會的銷售戰(zhàn)略及方針銷售會籍、卡、券等；不斷開掘潛在客戶，堅持市場敏銳度；在球會價錢戰(zhàn)略指點下，組織更多的客源來球場打球；不論何時何地，維護球會利益，保證球會具有良好口碑；勇于承當任務壓力；具有團隊協(xié)助精神，絕對杜絕搶單的情況，

51、遇到問題向指點匯報尋求協(xié)調處理；在任何情況下，不得詆毀同業(yè)；建立個人的客戶關系網(wǎng)，并適當維護，發(fā)現(xiàn)再次銷售時機；制造每日任務報告；完成指點交辦的其他任務。. 日韓會籍專員直接上級銷售總監(jiān)職責范圍銷售球會不同時段推出的各種會籍、不同卡種及券任務閱歷有外企、銀行、奢侈品等行業(yè)銷售閱歷資歷程度熱情上進，能接受壓力特殊技藝具有開辟才干，具有團隊協(xié)作精神年 齡歲以上中英文程度至少知曉一門外語崗位描畫經(jīng)過言語優(yōu)勢開掘持其他語種的客戶；完成規(guī)定的銷售義務；按球會的銷售戰(zhàn)略及方針銷售會籍、卡、券等；不斷開掘潛在客戶，堅持市場敏銳度；在球會價錢戰(zhàn)略指點下，組織更多的客源來球場打球；不論何時何地，維護球會利益，保

52、證球會具有良好口碑；勇于承當任務壓力；具有團隊協(xié)助精神，絕對杜絕搶單的情況，遇到問題向指點匯報尋求協(xié)調處理；在任何情況下，不得詆毀同業(yè)；建立個人的客戶關系網(wǎng)，并適當維護，發(fā)現(xiàn)再次銷售時機；制造每日任務報告；完成指點交辦的其他任務。三、會員組崗位職責. 會員關系專員直接上級銷售總監(jiān)職責范圍提供優(yōu)質會員效力，維護球會質量任務閱歷年以上高質量俱樂部會員關系維護任務閱歷資歷程度個性氣質好，能勝任會員效力任務特殊技藝有一定文字功底，電腦操作熟練年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀崗位描畫與重要客戶建立友好關系，堅持親密聯(lián)絡，經(jīng)常走訪會員和客戶；自動與客戶聯(lián)絡，節(jié)假日短信問候，新年賀卡等；搜集會員意見和建議，并及時

53、向銷售總監(jiān)匯報，同時積極提出改良措施；謀劃會員活動方案，呈報銷售總監(jiān)及球會總經(jīng)理審批后，擔任組織實施和落實；不斷完善俱樂部會員效力方案，添加會員對俱樂部的歸屬感；擔任搜集并保管一切會員資料，并督導文員歸檔和錄入電腦系統(tǒng)；擔任會員公告欄的宣傳任務，使會員和球會可以有效溝通；及時發(fā)布球會最新動態(tài)和最新的價錢、消費、優(yōu)惠等信息；擔任組織和實施每月會員月例賽等常規(guī)賽事；及時了解客戶在球會的打球及消費情況，并提供相應效力；擔任制定和調整會員有關費用收取方案，包括年費、管理費、轉名費等，并進展落實；擔任制造會員卡；擔任辦理睬員轉讓、轉名、請假、延期等相關事務；完成銷售總監(jiān)交辦的其他任務。四、市場崗位職責.

54、 市場專員直接上級銷售總監(jiān)職責范圍擔任球會對外籠統(tǒng)及協(xié)作關系維護任務閱歷年以上A廣告公司或媒體公司相關任務閱歷資歷程度對高爾夫球會公共關系有成熟的運營思緒特殊技藝具有良好的把握市場才干，文字才干強，懂平面設計年 齡歲以上中英文程度優(yōu)秀崗位描畫擔任公司現(xiàn)有全國渠道的建立、維護、更新、管理，及時溝通，反響渠道商信息，并匯報銷售總監(jiān)；根據(jù)球會政策，積極開辟和維護會員證銷售渠道，尋覓其他省市級代理；根據(jù)球會政策，建立和維護兄弟球場所作關系；根據(jù)球會政策，建立和維護與各地游覽社、中介機構、會議團體、球隊等建立協(xié)作關系；對完善球會的渠道銷售政策和規(guī)程提出合理化建議，并匯報銷售總監(jiān)；擔任各渠道點的供應及協(xié)助

55、支持；擔任渠道及協(xié)作單位相關任務的上傳下達；制造和完善球會宣傳片、電視專題片等，樹立并維持球會的良好籠統(tǒng)；遵照市場方案及銷售總監(jiān)指示，聯(lián)絡發(fā)布各類廣告投放，并落實跟進；撰寫球會發(fā)表在各類期刊、報紙、雜志、網(wǎng)站等媒體的軟文；按球會的年度對外宣傳方案操作，嚴厲控制預算，使經(jīng)濟收益最大化；完成銷售總監(jiān)交辦的其他任務。. 賽事謀劃專員直接上級銷售總監(jiān)職責范圍球會賽事謀劃，資助商開辟和維護任務閱歷年以上A廣告公司或媒體公司相關任務閱歷資歷程度有高爾夫賽事操作閱歷特殊技藝具有良好的把握市場才干，具有優(yōu)秀的公關才干年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫按球會方案和銷售總監(jiān)指示，謀劃球會各類賽事、聯(lián)誼交流活動；協(xié)

56、調和組織會員月例賽等常規(guī)賽事；撰寫各類賽事流程、報名須知、資助商方案等賽事相關文案；賽事報名、分組、進展、計分、排名、頒獎的整個賽事任務分配和總協(xié)調；堅持市場敏銳度，及時了解各類市場信息，匯報銷售總監(jiān)；與各類資助單位堅持有效接觸，按時維護；努力開辟新的資助商，保證賽事舉行的經(jīng)濟效益；無論何時，努力維護球會聲譽；賽事組織期間，遇到任何問題，需求第一時間匯報上級；管理賽事資金；一切賽事支出及資助收入情況要明確記錄，進展收支分析，并匯報上級；完成指點交辦的其他任務。第四章 財務部財務部是球會總經(jīng)理對整個球會的運營管理任務的顧問和管家的職能部門，擔任財務管理、資金管理、賬務管理、本錢費用總核算、集中采

57、購、中心倉庫和電腦管理等，它既是財務結算中心，又是球會監(jiān)視和指點業(yè)務部門進展資金運用管理、添加營業(yè)收入、節(jié)約費用開支的中心部門，為俱樂部運營提供數(shù)據(jù)信息和功能支持。一、財務部構造圖財務總監(jiān)財務經(jīng)理出納員固定資產(chǎn)核算員存貨管理員本錢管理員采購經(jīng)理電腦經(jīng)理電腦維護員采購員收益管理員倉庫主管倉管員. 財務總監(jiān)直接上級球會總經(jīng)理職責范圍協(xié)助球會總經(jīng)理作好球會財務部管理任務任務閱歷具有年以上高爾夫球會財務管理閱歷，熟習高爾夫球會財務制度和流程資歷程度具有高級會計師、高級經(jīng)濟師或高級審計師資歷特殊技藝熟習高爾夫行業(yè)稅法政策、本錢控制及本錢核算，熟習相關法律法規(guī)年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫嚴厲執(zhí)行國家

58、公布的會計準那么和財務制度，根據(jù)球會總經(jīng)理指令，完善球會的財務管理制度；擔任組織全公司的經(jīng)濟核算，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報告，及時組織編制財務預算和決算；審查各部門各項開支，親密與各部門聯(lián)絡，協(xié)助各部門研討并合理控制本錢和費用程度；做好各項資金的方案平衡，掌握和管理各項資金的運用，調劑業(yè)務所需資金，保證球會業(yè)務活動正常進展；檢查、督促財務部員工仔細執(zhí)行各項財務制度，遵守財經(jīng)紀律；了解同業(yè)信息和市場動態(tài)，給出改善運營管理和提高經(jīng)濟效益的建議及措施，供總經(jīng)理做決策參考；親密與財、稅、金融部門聯(lián)絡，及時掌握財、稅及外匯動向；保管球會關于財務方面的文件、資料、合同和協(xié)議，指點和督促財務人員完好保管好

59、合同協(xié)作期內的一切賬冊、報表、憑證和原始單據(jù)；經(jīng)常組織本部門員工進展政治實際學習，加強員工法制觀念；加強業(yè)務培訓，使各崗位人員熟練掌握本崗位的業(yè)務知識，規(guī)范程序、做法、環(huán)節(jié)等；編制球會的月、季、年度財務方案，定期對執(zhí)行情況進展分析，并作出出面報告呈送球會總經(jīng)理；按權責發(fā)生制及時完成收支核算，做好財務記載，正確核算營業(yè)本錢、費用、利潤；債務、債務清楚、準確，并及時清算；充分發(fā)揚電腦軟件的管理和分析功能，極大程度上防止財務破綻；直接對球會總經(jīng)理擔任和匯報任務，完成球會總經(jīng)理交辦的其他任務。二、財務崗位設置闡明：在運用電腦軟件的情況下，數(shù)據(jù)報表大多可由電腦生成，部分職位可合并。. 財務經(jīng)理直接上級財

60、務總監(jiān)職責范圍協(xié)助財務總監(jiān)作好球會財務任務任務閱歷具有年財務相關任務閱歷，熟習高爾夫球會財務制度和流程資歷程度具有注冊會計師、會計師等任職資歷證書特殊技藝熟習本錢控制及本錢核算，熟練運用電腦系統(tǒng)和財務軟件年 齡歲以上中英文程度良好崗位描畫嚴厲執(zhí)行會計法，遵守財經(jīng)紀律，落實球會的各項財務制度；檢查和督促會計和出納日常任務，并按會計程序處置日常財務核算；督促財務人員對賬簿的記錄要做到摘要簡明扼要，內容對應關系明確，數(shù)字準確，字跡明晰，記賬及時，并運用好公用財務軟件；督促和指點財務人員按權責發(fā)生制及時處置賬務任務，做到日清月結，科目對應關系清楚，應收、應付賬上記載詳細，清理及時；進展每月財務分析，查