秘書學(xué)概論課程教學(xué)大綱

1、.：.； 秘書學(xué)概論課程教學(xué)大綱課程編號編制人編制日期修訂日期審定組人審定日期汀 子年月年月學(xué)分/學(xué)時實(shí)際教學(xué)+實(shí)際教學(xué)： /先修課程：無運(yùn)用專業(yè)：三年制文秘中英文專業(yè)教育目的：秘書作為一種職業(yè)在我國已蓬勃開展。無論是機(jī)關(guān)還是在企業(yè)單位，秘書任務(wù)都遭到越來越多的關(guān)注。進(jìn)入世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢愈加明顯，國內(nèi)外對秘書人才的需求大大添加，這給秘書職業(yè)提供了寬廣的前景。要做好一個秘書，熱愛是勝利的第一要素，要熱愛秘書任務(wù)，認(rèn)識和了解是根本前提。本課程全面為學(xué)生解讀什么是秘書和秘書任務(wù)，秘書任務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)以及秘書應(yīng)該具備的根本條件等，學(xué)生經(jīng)過秘書學(xué)實(shí)際的學(xué)習(xí)和一定實(shí)際訓(xùn)練，對現(xiàn)代秘書有一個初步的框架性

2、認(rèn)識，掌握秘書學(xué)的根本內(nèi)容和根本原理，具備必備的秘書學(xué)實(shí)際，以便在未來的秘書職業(yè)生涯中得到正確的實(shí)際指點(diǎn) 更好地順應(yīng)未來的秘書任務(wù)。 教學(xué)根本要求：本課程經(jīng)過教師對文字教材深化淺出的講解，配合思索練習(xí)和情景模擬實(shí)際演練以及經(jīng)典的案例分析，要求學(xué)生正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、義務(wù)及其研討對象，結(jié)實(shí)掌握本課程的根本概念和根本原理，在對課程內(nèi)容有總體的把握的同時，全面了解秘書任務(wù)的根本內(nèi)容、任務(wù)性質(zhì)和任務(wù)方法，構(gòu)成正確的角色認(rèn)識，培育良好的職業(yè)精神，為日后的秘書任務(wù)存儲充分的心思預(yù)備。在學(xué)習(xí)中要求學(xué)生能從實(shí)際的高度把握規(guī)律，學(xué)會實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，懂得用學(xué)過的實(shí)際分析相關(guān)案例，舉一反三，觸類旁通，掌握對實(shí)際進(jìn)展分

3、析和反思的方法和技巧，構(gòu)成科學(xué)的思想方法和行為方式，提高處理實(shí)踐問題的才干，進(jìn)而將實(shí)際知識轉(zhuǎn)化為任務(wù)技藝，到達(dá)職業(yè)所具備的素質(zhì)和技藝。本課程要求學(xué)生寫作篇學(xué)科小論文，完成每一章的同步練習(xí)，以此到達(dá)鍛煉文字表達(dá)才干，加強(qiáng)對教學(xué)內(nèi)容的了解的目的，參與課堂討論和情景劇競賽等活動 ，體驗(yàn)秘書任務(wù)情景，了解秘書職場生活。在授課過程中，發(fā)明條件盡能夠讓學(xué)生到機(jī)關(guān)辦公室觀摩或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)，從中獲取直接的秘書任務(wù)閱歷。課程的教學(xué)，詳細(xì)要求如下：現(xiàn)代社會和秘書：秘書作為一種職業(yè)，在不少人的心目中其籠統(tǒng)猶如一團(tuán)迷霧，對于計劃走入或涉足秘書職業(yè)這一領(lǐng)域的人們來說，首先需求對什么是秘書、秘書的任務(wù)內(nèi)容和要求進(jìn)展認(rèn)識。本章

4、主要引見了秘書的概念、秘書分類和職能及現(xiàn)代社會和秘書職業(yè)化。經(jīng)過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握秘書概念的本質(zhì)內(nèi)涵，了解秘書的層次類別，認(rèn)識秘書任務(wù)的職能、義務(wù)和作用，了解現(xiàn)代秘書的時代趨勢和秘書職業(yè)化的趨勢。 秘書的職業(yè)品德與行為規(guī)范：在人類社會開展、變化的歷程中，各行各業(yè)逐漸商定俗成地構(gòu)成了各具特征的職業(yè)品德和行為規(guī)范，并逐漸轉(zhuǎn)化成對本職業(yè)從業(yè)者的要求，秘書的職業(yè)品德和行為規(guī)范也閱歷了長期的歷史積淀和開展過程。本章主要引見了秘書秘書職業(yè)品德和行為規(guī)范的概念、根本內(nèi)容和培育方法，以及對于秘書職業(yè)化進(jìn)程能夠產(chǎn)生的影響。經(jīng)過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解秘書職業(yè)品德和行為規(guī)范的重要性，了解秘書職業(yè)品德和行為規(guī)范的的根本內(nèi)

5、容，掌握職業(yè)品德培育、培訓(xùn)的根本途徑和方法?，F(xiàn)代秘書的綜合素質(zhì)：在現(xiàn)代社會，秘書及秘書任務(wù)必需順應(yīng)時代的要求，努力提高秘書的綜合素質(zhì)，是擺在秘書任務(wù)者面前的重要課題。這種提高不僅僅是外在的、方式上的，更是秘書作為一個職業(yè)人內(nèi)在的、質(zhì)的變化，是秘書內(nèi)涵的深化變化 。本章主要引見了現(xiàn)代秘書的知識構(gòu)造、才干構(gòu)造、心思和性格以及秘書的智商和情商等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生認(rèn)識現(xiàn)代秘書要具備最重要的條件和根本素質(zhì)，了解現(xiàn)代秘書的情商和智商，現(xiàn)代秘書應(yīng)該如何順應(yīng)時代的要求優(yōu)化本人的知識構(gòu)造，提高職業(yè)才干。成為一名優(yōu)秀的秘書等內(nèi)容。人際關(guān)系與秘書：劇烈鮮明的角色認(rèn)識，是秘書人員能否干好任務(wù)并發(fā)揚(yáng)客觀能動性的根

6、底，不能構(gòu)成正確的角色認(rèn)識，就很難成為優(yōu)秀的秘書任務(wù)者。秘書在任務(wù)中，在不同的場所、不同環(huán)境和不同的社會成員前扮演各種角色，這是為了與指點(diǎn)、同事和其他公眾處置好關(guān)系，建立起調(diào)和的任務(wù)和氣氛，為最終履行好本人的任務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)本人的任務(wù)目的而發(fā)明的必要條件。本章引見了秘書的角色認(rèn)識、秘書的人際關(guān)系及處置原那么和戰(zhàn)略。經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解秘書應(yīng)該怎樣培育正確的角色認(rèn)識，應(yīng)該掌握哪些人際關(guān)系的方式和人際溝通方法，包括秘書與上司關(guān)系的特征和處置原那么、秘書與普通同事、其他業(yè)緣關(guān)系的處置方法與原那么等。秘書任務(wù)的根本原那么、方法和藝術(shù)：秘書在處置各項(xiàng)事務(wù)中按相應(yīng)的原那么辦事，有利于提高任務(wù)的質(zhì)量和效

7、率，加強(qiáng)任務(wù)的規(guī)范性，抑制隨意性，防止和減少疏漏和錯誤，掌握靈敏的方法，有利于提高秘書的任務(wù)效率，而靈敏有效的任務(wù)方法那么是一門藝術(shù)。秘書不僅要掌握秘書任務(wù)的根本原那么，還必需懂得選用并綜合運(yùn)用各種任務(wù)方法，優(yōu)化任務(wù)效果。 本章主要引見秘書的任務(wù)原那么、方法和藝術(shù)。在學(xué)習(xí)中要求學(xué)生了解秘書任務(wù)的根本原那么，掌握秘書任務(wù)的協(xié)調(diào)、信息溝通、進(jìn)程調(diào)度和時間管理等方法，了解秘書任務(wù)藝術(shù) 。秘書職業(yè)資歷規(guī)范與職業(yè)生涯規(guī)劃： 秘書的職業(yè)資歷規(guī)范就是指從事秘書任務(wù)的人應(yīng)具備的秘書職業(yè)素養(yǎng)和秘書專業(yè)技藝的規(guī)范和規(guī)范。秘書職業(yè)生涯規(guī)劃是指秘書結(jié)合本身情況以及眼前的機(jī)遇和制約要素，為本人確立職業(yè)目的，選擇職業(yè)道路

8、，確定開展方案、教育方案等。本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)識高校秘書教育中的學(xué)歷和文憑與職業(yè)資歷證書并重的制度。熟習(xí)目前主要的秘書職業(yè)資歷堅(jiān)決規(guī)范，了解秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的根本概念，掌握秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的根本操作步驟，了解秘書職業(yè)的開展前景。教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時分配：序號教 學(xué) 內(nèi) 容學(xué)時分配實(shí)際實(shí)操 第一章 現(xiàn)代社會和秘書第一節(jié) 秘書和秘書職業(yè)秘書釋義秘書職業(yè)及其前景第二節(jié) 秘書的類別和層次秘書的類別秘書的層次第三節(jié) 秘書的任務(wù)的義務(wù)、職能和作用秘書任務(wù)的內(nèi)容秘書任務(wù)的職能：輔助性、事務(wù)性、協(xié)調(diào)性秘書任務(wù)的作用：助手、顧問、協(xié)調(diào)、信息、公關(guān)第四節(jié) 現(xiàn)代社會和秘書職業(yè)化現(xiàn)代秘書的時代特點(diǎn)秘書職業(yè)化及開展趨勢第二

9、章 秘書職業(yè)品德與行為規(guī)劃 .第一節(jié) 秘書職業(yè)品德.品德與職業(yè)品德.品德與職業(yè)品德的根本傳統(tǒng).職業(yè)化的背景下秘書職業(yè)品德的功能與作用.現(xiàn)代秘書職業(yè)品德的根本內(nèi)容.提高秘書職業(yè)品德程度的方法和途徑.第二節(jié) 秘書的行為規(guī)范.秘書行為規(guī)范的重要性.秘書行為規(guī)范的根本內(nèi)容 第三章 現(xiàn)代秘書綜合素質(zhì) .第一節(jié) 現(xiàn)代秘書的知識構(gòu)造.什么是知識構(gòu)造.現(xiàn)代秘書知識構(gòu)造的要求.現(xiàn)代秘書知識構(gòu)造的內(nèi)容.第二節(jié) 現(xiàn)代秘書的才干構(gòu)造.什么是才干.現(xiàn)代秘書才干構(gòu)造的要求.現(xiàn)代秘書才干構(gòu)造的內(nèi)容.第三節(jié) 現(xiàn)代秘書的心思和性格.秘書的心思.秘書的性格 .第四節(jié) 現(xiàn)代秘書的智商和情商.秘書的智商.秘書的的情商第四章 人際關(guān)系

10、與秘書.第一節(jié) 秘書的角色認(rèn)識.秘書角色認(rèn)識的含義及培育. 不同層次秘書的角色認(rèn)識.第二節(jié) 秘書人際關(guān)系的內(nèi)容、方法與準(zhǔn)那么.人際關(guān)系的內(nèi)容及影響要素.人際關(guān)系的方式及人際溝通的方法.秘書的社會位置.秘書處置人際關(guān)系的準(zhǔn)那么.第三節(jié) 秘書主要人際關(guān)系的處置要求.秘書與主管上司的關(guān)系.秘書與其他上司的關(guān)系.秘書與普通同事的關(guān)系第五章 秘書任務(wù)的根本原那么、方法和藝術(shù).第一節(jié) 秘書任務(wù)的根本原那么.正面利益原那么.以指點(diǎn)任務(wù)為中心的原那么.閉環(huán)運(yùn)作原那么.雙重角色原那么.綜合協(xié)調(diào)原那么.信息溝通原那么. 第二節(jié) 秘書任務(wù)的根本方法. 秘書協(xié)調(diào)方法.秘書信息溝通方法.秘書任務(wù)時間管理方法.秘書任務(wù)進(jìn)

11、程調(diào)度方法.第三節(jié) 秘書的任務(wù)藝術(shù).尊重而不奉承吹捧.自動而不越位脫軌.服從而不盲從附和.補(bǔ)臺而不挖角拆臺.擋駕而不阻攔干涉.分工而不分家自立第六章 秘書職業(yè)資歷規(guī)范與職業(yè)生涯規(guī)劃.第一節(jié) 秘書職業(yè)資歷規(guī)范與大學(xué)生“雙證書制度.秘書職業(yè)資歷規(guī)范的含義.制定秘書職業(yè)資歷規(guī)范的意義.高等秘書教育中的學(xué)歷文憑與職業(yè)資歷證書并重的制度.第二節(jié) 我國目前主要的秘書職業(yè)資歷鑒定規(guī)范引見.國家秘書職業(yè)資歷鑒定.劍橋辦公管理國際證書.高校大學(xué)生秘書類職業(yè)資歷鑒定.第三節(jié) 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃.秘書職業(yè)生涯規(guī)劃概述.秘書職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟.秘書職業(yè)生涯的評價.秘書職業(yè)的開展前景總復(fù)習(xí)合計、教學(xué)方式方法：教學(xué)方式方法：集體課，教師講授加學(xué)生討論、情景模擬演練、學(xué)生資料搜集與專題研討考核方式：書面閉卷期末筆試秘書學(xué)概論課程考核主要分為構(gòu)成性考核和終結(jié)性考核，構(gòu)成性考核重點(diǎn)在于調(diào)查學(xué)生課堂表現(xiàn)、平常作