秘書(shū)學(xué)概論課程教學(xué)大綱

1、.：.； 秘書(shū)學(xué)概論課程教學(xué)大綱課程編號(hào)編制人編制日期修訂日期審定組人審定日期汀 子年月年月學(xué)分/學(xué)時(shí)實(shí)際教學(xué)+實(shí)際教學(xué)： /先修課程：無(wú)運(yùn)用專業(yè)：三年制文秘中英文專業(yè)教育目的：秘書(shū)作為一種職業(yè)在我國(guó)已蓬勃開(kāi)展。無(wú)論是機(jī)關(guān)還是在企業(yè)單位，秘書(shū)任務(wù)都遭到越來(lái)越多的關(guān)注。進(jìn)入世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)愈加明顯，國(guó)內(nèi)外對(duì)秘書(shū)人才的需求大大添加，這給秘書(shū)職業(yè)提供了寬廣的前景。要做好一個(gè)秘書(shū)，熱愛(ài)是勝利的第一要素，要熱愛(ài)秘書(shū)任務(wù)，認(rèn)識(shí)和了解是根本前提。本課程全面為學(xué)生解讀什么是秘書(shū)和秘書(shū)任務(wù)，秘書(shū)任務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)以及秘書(shū)應(yīng)該具備的根本條件等，學(xué)生經(jīng)過(guò)秘書(shū)學(xué)實(shí)際的學(xué)習(xí)和一定實(shí)際訓(xùn)練，對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)有一個(gè)初步的框架性

2、認(rèn)識(shí)，掌握秘書(shū)學(xué)的根本內(nèi)容和根本原理，具備必備的秘書(shū)學(xué)實(shí)際，以便在未來(lái)的秘書(shū)職業(yè)生涯中得到正確的實(shí)際指點(diǎn) 更好地順應(yīng)未來(lái)的秘書(shū)任務(wù)。 教學(xué)根本要求：本課程經(jīng)過(guò)教師對(duì)文字教材深化淺出的講解，配合思索練習(xí)和情景模擬實(shí)際演練以及經(jīng)典的案例分析，要求學(xué)生正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、義務(wù)及其研討對(duì)象，結(jié)實(shí)掌握本課程的根本概念和根本原理，在對(duì)課程內(nèi)容有總體的把握的同時(shí)，全面了解秘書(shū)任務(wù)的根本內(nèi)容、任務(wù)性質(zhì)和任務(wù)方法，構(gòu)成正確的角色認(rèn)識(shí)，培育良好的職業(yè)精神，為日后的秘書(shū)任務(wù)存儲(chǔ)充分的心思預(yù)備。在學(xué)習(xí)中要求學(xué)生能從實(shí)際的高度把握規(guī)律，學(xué)會(huì)實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，懂得用學(xué)過(guò)的實(shí)際分析相關(guān)案例，舉一反三，觸類(lèi)旁通，掌握對(duì)實(shí)際進(jìn)展分

3、析和反思的方法和技巧，構(gòu)成科學(xué)的思想方法和行為方式，提高處理實(shí)踐問(wèn)題的才干，進(jìn)而將實(shí)際知識(shí)轉(zhuǎn)化為任務(wù)技藝，到達(dá)職業(yè)所具備的素質(zhì)和技藝。本課程要求學(xué)生寫(xiě)作篇學(xué)科小論文，完成每一章的同步練習(xí)，以此到達(dá)鍛煉文字表達(dá)才干，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的了解的目的，參與課堂討論和情景劇競(jìng)賽等活動(dòng) ，體驗(yàn)秘書(shū)任務(wù)情景，了解秘書(shū)職場(chǎng)生活。在授課過(guò)程中，發(fā)明條件盡能夠讓學(xué)生到機(jī)關(guān)辦公室觀摩或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)，從中獲取直接的秘書(shū)任務(wù)閱歷。課程的教學(xué)，詳細(xì)要求如下：現(xiàn)代社會(huì)和秘書(shū)：秘書(shū)作為一種職業(yè)，在不少人的心目中其籠統(tǒng)猶如一團(tuán)迷霧，對(duì)于計(jì)劃走入或涉足秘書(shū)職業(yè)這一領(lǐng)域的人們來(lái)說(shuō)，首先需求對(duì)什么是秘書(shū)、秘書(shū)的任務(wù)內(nèi)容和要求進(jìn)展認(rèn)識(shí)。本章

4、主要引見(jiàn)了秘書(shū)的概念、秘書(shū)分類(lèi)和職能及現(xiàn)代社會(huì)和秘書(shū)職業(yè)化。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握秘書(shū)概念的本質(zhì)內(nèi)涵，了解秘書(shū)的層次類(lèi)別，認(rèn)識(shí)秘書(shū)任務(wù)的職能、義務(wù)和作用，了解現(xiàn)代秘書(shū)的時(shí)代趨勢(shì)和秘書(shū)職業(yè)化的趨勢(shì)。 秘書(shū)的職業(yè)品德與行為規(guī)范：在人類(lèi)社會(huì)開(kāi)展、變化的歷程中，各行各業(yè)逐漸商定俗成地構(gòu)成了各具特征的職業(yè)品德和行為規(guī)范，并逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)本職業(yè)從業(yè)者的要求，秘書(shū)的職業(yè)品德和行為規(guī)范也閱歷了長(zhǎng)期的歷史積淀和開(kāi)展過(guò)程。本章主要引見(jiàn)了秘書(shū)秘書(shū)職業(yè)品德和行為規(guī)范的概念、根本內(nèi)容和培育方法，以及對(duì)于秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程能夠產(chǎn)生的影響。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解秘書(shū)職業(yè)品德和行為規(guī)范的重要性，了解秘書(shū)職業(yè)品德和行為規(guī)范的的根本內(nèi)

5、容，掌握職業(yè)品德培育、培訓(xùn)的根本途徑和方法。現(xiàn)代秘書(shū)的綜合素質(zhì)：在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)及秘書(shū)任務(wù)必需順應(yīng)時(shí)代的要求，努力提高秘書(shū)的綜合素質(zhì)，是擺在秘書(shū)任務(wù)者面前的重要課題。這種提高不僅僅是外在的、方式上的，更是秘書(shū)作為一個(gè)職業(yè)人內(nèi)在的、質(zhì)的變化，是秘書(shū)內(nèi)涵的深化變化 。本章主要引見(jiàn)了現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)構(gòu)造、才干構(gòu)造、心思和性格以及秘書(shū)的智商和情商等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生認(rèn)識(shí)現(xiàn)代秘書(shū)要具備最重要的條件和根本素質(zhì)，了解現(xiàn)代秘書(shū)的情商和智商，現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)該如何順應(yīng)時(shí)代的要求優(yōu)化本人的知識(shí)構(gòu)造，提高職業(yè)才干。成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)等內(nèi)容。人際關(guān)系與秘書(shū)：劇烈鮮明的角色認(rèn)識(shí)，是秘書(shū)人員能否干好任務(wù)并發(fā)揚(yáng)客觀能動(dòng)性的根

6、底，不能構(gòu)成正確的角色認(rèn)識(shí)，就很難成為優(yōu)秀的秘書(shū)任務(wù)者。秘書(shū)在任務(wù)中，在不同的場(chǎng)所、不同環(huán)境和不同的社會(huì)成員前扮演各種角色，這是為了與指點(diǎn)、同事和其他公眾處置好關(guān)系，建立起調(diào)和的任務(wù)和氣氛，為最終履行好本人的任務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)本人的任務(wù)目的而發(fā)明的必要條件。本章引見(jiàn)了秘書(shū)的角色認(rèn)識(shí)、秘書(shū)的人際關(guān)系及處置原那么和戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解秘書(shū)應(yīng)該怎樣培育正確的角色認(rèn)識(shí)，應(yīng)該掌握哪些人際關(guān)系的方式和人際溝通方法，包括秘書(shū)與上司關(guān)系的特征和處置原那么、秘書(shū)與普通同事、其他業(yè)緣關(guān)系的處置方法與原那么等。秘書(shū)任務(wù)的根本原那么、方法和藝術(shù)：秘書(shū)在處置各項(xiàng)事務(wù)中按相應(yīng)的原那么辦事，有利于提高任務(wù)的質(zhì)量和效

7、率，加強(qiáng)任務(wù)的規(guī)范性，抑制隨意性，防止和減少疏漏和錯(cuò)誤，掌握靈敏的方法，有利于提高秘書(shū)的任務(wù)效率，而靈敏有效的任務(wù)方法那么是一門(mén)藝術(shù)。秘書(shū)不僅要掌握秘書(shū)任務(wù)的根本原那么，還必需懂得選用并綜合運(yùn)用各種任務(wù)方法，優(yōu)化任務(wù)效果。 本章主要引見(jiàn)秘書(shū)的任務(wù)原那么、方法和藝術(shù)。在學(xué)習(xí)中要求學(xué)生了解秘書(shū)任務(wù)的根本原那么，掌握秘書(shū)任務(wù)的協(xié)調(diào)、信息溝通、進(jìn)程調(diào)度和時(shí)間管理等方法，了解秘書(shū)任務(wù)藝術(shù) 。秘書(shū)職業(yè)資歷規(guī)范與職業(yè)生涯規(guī)劃： 秘書(shū)的職業(yè)資歷規(guī)范就是指從事秘書(shū)任務(wù)的人應(yīng)具備的秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)和秘書(shū)專業(yè)技藝的規(guī)范和規(guī)范。秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃是指秘書(shū)結(jié)合本身情況以及眼前的機(jī)遇和制約要素，為本人確立職業(yè)目的，選擇職業(yè)道路

8、，確定開(kāi)展方案、教育方案等。本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)識(shí)高校秘書(shū)教育中的學(xué)歷和文憑與職業(yè)資歷證書(shū)并重的制度。熟習(xí)目前主要的秘書(shū)職業(yè)資歷堅(jiān)決規(guī)范，了解秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃的根本概念，掌握秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃的根本操作步驟，了解秘書(shū)職業(yè)的開(kāi)展前景。教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)分配：序號(hào)教 學(xué) 內(nèi) 容學(xué)時(shí)分配實(shí)際實(shí)操 第一章 現(xiàn)代社會(huì)和秘書(shū)第一節(jié) 秘書(shū)和秘書(shū)職業(yè)秘書(shū)釋義秘書(shū)職業(yè)及其前景第二節(jié) 秘書(shū)的類(lèi)別和層次秘書(shū)的類(lèi)別秘書(shū)的層次第三節(jié) 秘書(shū)的任務(wù)的義務(wù)、職能和作用秘書(shū)任務(wù)的內(nèi)容秘書(shū)任務(wù)的職能：輔助性、事務(wù)性、協(xié)調(diào)性秘書(shū)任務(wù)的作用：助手、顧問(wèn)、協(xié)調(diào)、信息、公關(guān)第四節(jié) 現(xiàn)代社會(huì)和秘書(shū)職業(yè)化現(xiàn)代秘書(shū)的時(shí)代特點(diǎn)秘書(shū)職業(yè)化及開(kāi)展趨勢(shì)第二

9、章 秘書(shū)職業(yè)品德與行為規(guī)劃 .第一節(jié) 秘書(shū)職業(yè)品德.品德與職業(yè)品德.品德與職業(yè)品德的根本傳統(tǒng).職業(yè)化的背景下秘書(shū)職業(yè)品德的功能與作用.現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)品德的根本內(nèi)容.提高秘書(shū)職業(yè)品德程度的方法和途徑.第二節(jié) 秘書(shū)的行為規(guī)范.秘書(shū)行為規(guī)范的重要性.秘書(shū)行為規(guī)范的根本內(nèi)容 第三章 現(xiàn)代秘書(shū)綜合素質(zhì) .第一節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)構(gòu)造.什么是知識(shí)構(gòu)造.現(xiàn)代秘書(shū)知識(shí)構(gòu)造的要求.現(xiàn)代秘書(shū)知識(shí)構(gòu)造的內(nèi)容.第二節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)的才干構(gòu)造.什么是才干.現(xiàn)代秘書(shū)才干構(gòu)造的要求.現(xiàn)代秘書(shū)才干構(gòu)造的內(nèi)容.第三節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)的心思和性格.秘書(shū)的心思.秘書(shū)的性格 .第四節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)的智商和情商.秘書(shū)的智商.秘書(shū)的的情商第四章 人際關(guān)系

10、與秘書(shū).第一節(jié) 秘書(shū)的角色認(rèn)識(shí).秘書(shū)角色認(rèn)識(shí)的含義及培育. 不同層次秘書(shū)的角色認(rèn)識(shí).第二節(jié) 秘書(shū)人際關(guān)系的內(nèi)容、方法與準(zhǔn)那么.人際關(guān)系的內(nèi)容及影響要素.人際關(guān)系的方式及人際溝通的方法.秘書(shū)的社會(huì)位置.秘書(shū)處置人際關(guān)系的準(zhǔn)那么.第三節(jié) 秘書(shū)主要人際關(guān)系的處置要求.秘書(shū)與主管上司的關(guān)系.秘書(shū)與其他上司的關(guān)系.秘書(shū)與普通同事的關(guān)系第五章 秘書(shū)任務(wù)的根本原那么、方法和藝術(shù).第一節(jié) 秘書(shū)任務(wù)的根本原那么.正面利益原那么.以指點(diǎn)任務(wù)為中心的原那么.閉環(huán)運(yùn)作原那么.雙重角色原那么.綜合協(xié)調(diào)原那么.信息溝通原那么. 第二節(jié) 秘書(shū)任務(wù)的根本方法. 秘書(shū)協(xié)調(diào)方法.秘書(shū)信息溝通方法.秘書(shū)任務(wù)時(shí)間管理方法.秘書(shū)任務(wù)進(jìn)

11、程調(diào)度方法.第三節(jié) 秘書(shū)的任務(wù)藝術(shù).尊重而不奉承吹捧.自動(dòng)而不越位脫軌.服從而不盲從附和.補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái).擋駕而不阻攔干涉.分工而不分家自立第六章 秘書(shū)職業(yè)資歷規(guī)范與職業(yè)生涯規(guī)劃.第一節(jié) 秘書(shū)職業(yè)資歷規(guī)范與大學(xué)生“雙證書(shū)制度.秘書(shū)職業(yè)資歷規(guī)范的含義.制定秘書(shū)職業(yè)資歷規(guī)范的意義.高等秘書(shū)教育中的學(xué)歷文憑與職業(yè)資歷證書(shū)并重的制度.第二節(jié) 我國(guó)目前主要的秘書(shū)職業(yè)資歷鑒定規(guī)范引見(jiàn).國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資歷鑒定.劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū).高校大學(xué)生秘書(shū)類(lèi)職業(yè)資歷鑒定.第三節(jié) 秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃.秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃概述.秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟.秘書(shū)職業(yè)生涯的評(píng)價(jià).秘書(shū)職業(yè)的開(kāi)展前景總復(fù)習(xí)合計(jì)、教學(xué)方式方法：教學(xué)方式方法：集體課，教師講授加學(xué)生討論、情景模擬演練、學(xué)生資料搜集與專題研討考核方式：書(shū)面閉卷期末筆試秘書(shū)學(xué)概論課程考核主要分為構(gòu)成性考核和終結(jié)性考核，構(gòu)成性考核重點(diǎn)在于調(diào)查學(xué)生課堂表現(xiàn)、平常作