試談商業(yè)模式與創(chuàng)新

1、百科名片商業(yè)模式早在20個(gè)世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行開來(lái)。泰定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在和相應(yīng)的收益來(lái)源和方式。在分析商業(yè)模式過(guò)程中，要緊關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和。目錄 HYPERLINK /view/267915.htm l 2_1#2_1 概述 HYPERLINK /view/267915.htm l 2_2#2_2 參考模型 HYPERLINK /view/267915.htm l 4_1#4_1 1、店

2、鋪模式（Shopkeeper Model） HYPERLINK /view/267915.htm l 4_2#4_2 2、“餌與鉤（Bait and Hook）”模式 HYPERLINK /view/267915.htm l 4_3#4_3 3、其他模式 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_1#6_1 一、背景 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_2#6_2 二、意義 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_3#6_3 三、目標(biāo) HYPERLINK /view/267915.htm l 6_4#6_4 四、特點(diǎn) HYPE

3、RLINK /view/267915.htm l 6_5#6_5 五、阻礙 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_6#6_6 六、年度主題 HYPERLINK /view/267915.htm l 7_1#7_1 1、商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 HYPERLINK /view/267915.htm l 7_2#7_2 2、商業(yè)公式創(chuàng)新決定企業(yè)成敗 HYPERLINK /view/267915.htm l 9#9 B-B的商業(yè)模式 HYPERLINK /view/267915.htm l 9_1#9_1 四個(gè)巨人的“新武器” HYPERLINK /view/267915.ht

4、m l 9_2#9_2 電子商務(wù)的“三架馬車” HYPERLINK /view/267915.htm l 9_3#9_3 快遞行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新 HYPERLINK /view/267915.htm l 9_4#9_4 制造自己的優(yōu)勢(shì) HYPERLINK /view/267915.htm l 9_5#9_5 連續(xù)自己的優(yōu)勢(shì) HYPERLINK /view/267915.htm l 2_1 概述 HYPERLINK /view/267915.htm l 2_2 參考模型 HYPERLINK /view/267915.htm l 4_1 1、店鋪模式（Shopkeeper Model） HYPER

5、LINK /view/267915.htm l 4_2 2、“餌與鉤（Bait and Hook）”模式 HYPERLINK /view/267915.htm l 4_3 3、其他模式 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_1 一、背景 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_2 二、意義 HYPERLINK /view/267915.htm l 6_3 三、目標(biāo) HYPERLINK /view/267915.htm l 6_4 四、特點(diǎn) HYPERLINK /view/267915.htm l 6_5 五、阻礙 HYPERLINK /view/2

6、67915.htm l 6_6 六、年度主題 HYPERLINK /view/267915.htm l 7_1 1、商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 HYPERLINK /view/267915.htm l 7_2 2、商業(yè)公式創(chuàng)新決定企業(yè)成敗 HYPERLINK /view/267915.htm l 9_1 四個(gè)巨人的“新武器” HYPERLINK /view/267915.htm l 9_2 電子商務(wù)的“三架馬車” HYPERLINK /view/267915.htm l 9_3 快遞行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新 HYPERLINK /view/267915.htm l 9_4 制造自己的優(yōu)勢(shì) HYPERLI

7、NK /view/267915.htm l 9_5 連續(xù)自己的優(yōu)勢(shì)展開概述商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略（Business Strategy）的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的（包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和等）及系統(tǒng)（包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等）中去則是商業(yè)運(yùn)作（Business Operations）的一部分。那個(gè)地點(diǎn)必須要清晰區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞：（Business Modeling）通常指的是在操作層面上的設(shè)計(jì)（Business Process Design）；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在層面上對(duì)邏輯（Business Logic）的定義。 概念形成概述商業(yè)模式即Business Mode

8、l，差不多成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。有一個(gè)好的Business Model，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式確實(shí)是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺鈔票。簡(jiǎn)言之，飲料公司通過(guò)賣飲料來(lái)賺鈔票；公司通過(guò)送快遞來(lái)賺鈔票；網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺鈔票；通信公司通過(guò)收話費(fèi)賺鈔票；超市通過(guò)平臺(tái)和來(lái)賺鈔票等等。只要有賺鈔票的地兒，就有商業(yè)模式存在。 商業(yè)模式是一個(gè)比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和（Relat

9、ionship Capital）等用以實(shí)現(xiàn)（制造、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。 在文獻(xiàn)中使用商業(yè)模式這一名詞的時(shí)候，往往模糊了兩種不同的含義：一類作者簡(jiǎn)單地用它來(lái)指公司如何從事商業(yè)的具體方法和途徑，另一類作者則更強(qiáng)調(diào)模型方面的意義。這兩者實(shí)質(zhì)上是有所不同的：前者泛指一個(gè)公司從事商業(yè)的方式，而后者指的是這種方式的概念化。后一觀點(diǎn)的支持者們提出了一些由要素及其之間關(guān)系構(gòu)成的參考模型（ReferenceModel），用以描述公司的商業(yè)模式。 參考模型在綜合了各種概念的共性的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括： 價(jià)值主張（Value Proposition）：即

10、公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的有用意義。 消費(fèi)者目標(biāo)群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準(zhǔn)的。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）制造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)劃分（MarketSegmentation）。 分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。那個(gè)地點(diǎn)闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和。 客戶關(guān)系（Customer Relationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所講的（Customer Relationship

11、Management）即與此相關(guān)。 價(jià)值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動(dòng)的配置。 核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 （Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。 收入模型（Revenue Model）：即公司通過(guò)各種收入流（Revenue Flow）來(lái)制造財(cái)寶的途徑。 成功特征任何一個(gè)商業(yè)模式差不多上一個(gè)由客戶價(jià)值、和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。 由教授約翰遜（Mar

12、k Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和的CEO（Henning Kagermann）共同撰寫的白皮書把這三個(gè)要素概括為： “客戶價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。 “資源和生產(chǎn)過(guò)程”，即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體。 “盈利公式”，即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。 長(zhǎng)期從事商業(yè)模式研究和咨詢的埃森哲公司認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征： 第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候那個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么能夠向客戶提供額外的價(jià)值；要么使

13、得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。 第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高的進(jìn)入門檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。比如，（僅憑“直銷”一點(diǎn)，還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都明白其如何運(yùn)作，也都明白是直銷的標(biāo)桿，但專門難復(fù)制戴爾的模式，緣故在于“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。 第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。那個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的專門多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)依舊新型企業(yè)，關(guān)于自己的鈔票從何處賺

14、來(lái)，什么緣故客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。 埃森哲提出的三個(gè)特征與SAP提出的三個(gè)要素是相互印證的引。 歷史進(jìn)展1、店鋪模式（Shopkeeper Model）一般地講，服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式要比制造業(yè)和零售業(yè)的商業(yè)模式更復(fù)雜。最古老也是最差不多的商業(yè)模式確實(shí)是“店鋪模式（Shopkeeper Model）”，具體點(diǎn)講，確實(shí)是在具有群的地點(diǎn)開設(shè)店鋪并展示其產(chǎn)品或服務(wù)。 一個(gè)商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其要緊活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈

15、利的信息。商業(yè)模式與（公司）戰(zhàn)略一起，主導(dǎo)了公司的要緊決策。商業(yè)模式還描述了公司的產(chǎn)品、服務(wù)、以及業(yè)務(wù)流程。 大多數(shù)的商業(yè)模式都要依靠于技術(shù)。上的創(chuàng)業(yè)者們發(fā)明了許多全新的商業(yè)模式，這些商業(yè)模式完全依靠于現(xiàn)有的和新興的技術(shù)。利用技術(shù)，企業(yè)們能夠以最小的代價(jià)，接觸到更多的消費(fèi)者。 2、“餌與鉤（Bait and Hook）”模式隨著時(shí)代的進(jìn)步，商業(yè)模式也變得越來(lái)越精巧。“餌與鉤（Bait and Hook）”模式也稱為“剃刀與刀片”（Razor and Blades）模式，或是“搭售”（Tied Products）模式出現(xiàn)在二十世紀(jì)早期年代。在這種模式里，差不多產(chǎn)品的出售價(jià)格極低，通常處于虧損狀態(tài)

16、；而與之相關(guān)的消耗品或是服務(wù)的價(jià)格則十分昂貴。比如講，剃須刀（餌）和刀片（鉤），手機(jī)（餌）和通話時(shí)刻（鉤），打印機(jī)（餌）和墨盒（鉤），相機(jī)（餌）和照片（鉤），等等。那個(gè)模式還有一個(gè)專門有味的變形：開發(fā)者們免費(fèi)發(fā)放他們的文本閱讀器，然而對(duì)其的定價(jià)卻高達(dá)幾百美金。 3、其他模式在50年代，新的商業(yè)模式是由（McDonalds）和汽車（Toyota）制造的；60年代的創(chuàng)新者則是（Wal-Mart）和混合式超市（Hypermarkets，指超市和倉(cāng)儲(chǔ)式銷售合二為一的超級(jí)商場(chǎng)）；到了70年代，新的商業(yè)模式則出現(xiàn)在FedEx快遞和Toys R US玩具商店的經(jīng)營(yíng)里；80年代是Blockbuster，Hom

17、e Depot，Intel和Dell；90年代則是西南航空（Southwest Airlines），Netflix，eBay，Amazon和咖啡（Starbucks）。而沒有通過(guò)深思熟慮的商業(yè)模式則是許多dot -com的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。 每一次商業(yè)模式的革新都能給公司帶來(lái)一定時(shí)刻內(nèi)的。然而隨著時(shí)刻的改變，公司必須不斷地重新考慮它的商業(yè)設(shè)計(jì)。隨著（消費(fèi)者的）價(jià)值取向從一個(gè)工業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)工業(yè)，公司必須不斷改變它們的商業(yè)模式。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先。 有一些學(xué)者和專家曾嘗試過(guò)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)的分類。最早進(jìn)行這一嘗試的人里有Timmers和Rappa。 商業(yè)

18、模式與創(chuàng)新贏利的問(wèn)題，是每個(gè)公司都需要考慮第一問(wèn)題，也是大伙兒都感興趣的話題。贏利之道呢，專門容易理解，也確實(shí)是贏利的方法，贏利的思路。那么，我們的之路該如何走？魯迅先生講的好：“事實(shí)上地上并沒有路，走的人多了，也就有了路?！痹趬汛笾校斞赶壬木浣o予我們力量，鼓舞我們一定要積極努力，勇于探究，開發(fā)道路。 在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)模式，其他的治理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)進(jìn)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。所有的成功的大企業(yè)差不多上從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過(guò)來(lái)的。我們講，沃爾瑪事實(shí)上是開雜貨店的，可口可樂(lè)是賣汽水的，是賣軟件的，國(guó)美是開電器店的，小肥羊是開

19、火鍋店的。這些一般的行業(yè)的成功講明什么？事實(shí)上講明一個(gè)道理：不管高科技、低科技，都能成功，關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)模式，并把商業(yè)模式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。 商業(yè)模式評(píng)選目前，商業(yè)模式評(píng)選在國(guó)內(nèi)只有，21世紀(jì)商業(yè)模式評(píng)選為企業(yè)的創(chuàng)新樹立了新標(biāo)桿，在業(yè)界阻礙廣泛且深刻。21世紀(jì)商業(yè)模式評(píng)選全面的評(píng)估了中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力；褒揚(yáng)傳播中國(guó)公司的最佳“商業(yè)模式創(chuàng)新”實(shí)踐； 推動(dòng)中國(guó)公司商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)外投資者提供高價(jià)值的指引。 一、背景21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論自2004年創(chuàng)刊，開始并持續(xù)關(guān)注“商業(yè)模式” 概念。通過(guò)追蹤研究大量企業(yè)案例，并進(jìn)行深入分析，21世紀(jì)報(bào)系在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先科學(xué)定義商業(yè)模式的概念，建

20、立商業(yè)模式內(nèi)涵分析框架體系。 2007年5月號(hào)以“你賣的到底是什么商業(yè)模式及其創(chuàng)新”為封面專題，對(duì)商業(yè)模式的歷史沿革、準(zhǔn)確定義、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等方面發(fā)表深刻見解。2007年出版專著你拿什么吸引我:創(chuàng)業(yè)者必知的風(fēng)投規(guī)則對(duì)企業(yè)如何具體進(jìn)行商業(yè)模式規(guī)劃及創(chuàng)新作出具體指導(dǎo)，一時(shí)洛陽(yáng)紙貴。2010年，21世紀(jì)報(bào)系與商務(wù)印書館創(chuàng)新沖動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式升級(jí)的中國(guó)路徑。 21世紀(jì)中國(guó)最佳商業(yè)模式評(píng)選的舉辦，旨在為中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新樹立新標(biāo)桿。 二、意義“商業(yè)模式”，從來(lái)沒有像今天如此具有決定性的意義。 全球化、的進(jìn)展和縮短，使得競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大的改變，一些企業(yè)甚至一些產(chǎn)業(yè)由于固步自封而走向衰亡，而那些對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了有效

21、創(chuàng)新的企業(yè)則以令人難以想象的速度崛起。 2010年，中國(guó)企業(yè)可不能隨著全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩而跟隨著坐過(guò)山車，21世紀(jì)報(bào)系希望通過(guò)建立完整的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例庫(kù)和科學(xué)的評(píng)選體系，關(guān)心中國(guó)企業(yè)一起反思，我們的創(chuàng)新出路究竟在哪里。 三、目標(biāo)七年前，21世紀(jì)報(bào)系在中國(guó)提出“企業(yè)公民”概念，旨在為中國(guó)企業(yè)啟“德”。 現(xiàn)在，21世紀(jì)報(bào)系專注詮釋“商業(yè)模式”真正含義，旨在為中國(guó)企業(yè)啟“智”。 具體目標(biāo)是： 全面評(píng)估中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力 褒揚(yáng)傳播中國(guó)公司的最佳“商業(yè)模式創(chuàng)新”實(shí)踐。 推動(dòng)中國(guó)公司商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 為國(guó)內(nèi)外投資者提供高價(jià)值的企業(yè)投資指引 四、特點(diǎn)中國(guó)公司商業(yè)模式創(chuàng)新指數(shù)是一個(gè)分大中型企業(yè)和全面評(píng)估

22、中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新力的指數(shù)。他的具體含義和要緊特征是： 更加具體科學(xué)的商業(yè)模式定義。隨著商業(yè)模式概念的進(jìn)展，現(xiàn)在社會(huì)差不多逐漸形成了對(duì)商業(yè)模式的統(tǒng)一定義。基于對(duì)商業(yè)模式的科學(xué)定義，本次活動(dòng)從商業(yè)模式的具體內(nèi)涵動(dòng)身考量中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力。國(guó)內(nèi)頂級(jí)水平個(gè)案研究。項(xiàng)目組將從入圍企業(yè)中選取40家左右成長(zhǎng)性特不突出、商業(yè)模式創(chuàng)新性強(qiáng)的公司展開專門的調(diào)研活動(dòng)，并將結(jié)果集結(jié)成冊(cè)，為中國(guó)企業(yè)提供商業(yè)模式創(chuàng)新的樣板和經(jīng)驗(yàn)。評(píng)審機(jī)構(gòu)的權(quán)威性及實(shí) 用性。項(xiàng)目成立中國(guó)商業(yè)模式創(chuàng)新指數(shù)專家評(píng)審委員會(huì)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中所有中大事務(wù)的最終決定。委員會(huì)構(gòu)成來(lái)自傳媒界、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和投資界。調(diào)查對(duì)象來(lái)源廣泛且具有代表性。

23、項(xiàng)目要緊調(diào)查來(lái)源于社會(huì)各界的報(bào)名、21世紀(jì)報(bào)系多年采訪積存、國(guó)內(nèi)外頂級(jí)VC推舉等方式組成。樣本分為大中型和中小 型企業(yè)兩種規(guī)模。 五、阻礙2008年獲獎(jiǎng)企業(yè)于2009成為中國(guó)證券市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)板的第一位 通過(guò)審核的公司，成功上市融資。 2008年獲獎(jiǎng)企業(yè)凡客誠(chéng)品與2010年獲得由老虎基金投資的第四輪5000萬(wàn)美元左右的資金 ，并于2010年啟動(dòng)年底赴美上市打算。 2009年獲獎(jiǎng)企業(yè)58同城網(wǎng)，于2010年獲得DCM及軟銀賽富第二輪1500萬(wàn)美元投資。 2009年獲獎(jiǎng)企業(yè)集團(tuán)，在獲獎(jiǎng)后于同年在紐交所成功路演，掛牌交易。 2009年獲獎(jiǎng)企業(yè)雷士照明在獲獎(jiǎng)后于2010年5月證交所主板掛牌上市。 六、年度主

24、題發(fā)覺變革 隨著中國(guó)的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變和中國(guó)勞動(dòng)力的集體提價(jià)，“中國(guó)制造”的成本機(jī)構(gòu)發(fā)生了變更。 隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，人們的生活方式在更進(jìn)一步的被轉(zhuǎn)變，消費(fèi)方式也隨之轉(zhuǎn)變。 隨著中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，都市化的推進(jìn)，能源、環(huán)境、醫(yī)療、教育等等社會(huì)各個(gè)方面的變化趨勢(shì)預(yù)示了商業(yè)隨之進(jìn)展變化的趨勢(shì)。 賴偉民教授有關(guān)商業(yè)模式講座1、商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型商業(yè)模式檢測(cè)體系：檢測(cè)企業(yè)商業(yè)模式成長(zhǎng)性模型與價(jià)值制造能力 1.客戶價(jià)值（客戶需求、價(jià)值主張、性價(jià)比） 2.贏利模型（價(jià)值獵取、目標(biāo)成本規(guī)劃） 3.戰(zhàn)略操縱（客戶忠誠(chéng)、戰(zhàn)略地位、模仿障礙） 商業(yè)模式設(shè)計(jì)九大關(guān)鍵要素：最權(quán)威、最精準(zhǔn)的商業(yè)模式定義 1

25、.客戶價(jià)值最大化 2.利益相關(guān)者結(jié)構(gòu) 3.價(jià)值整合（產(chǎn)業(yè)角度） 4.治理高效率 5.系統(tǒng)思維 6. 7.實(shí)現(xiàn)形式 8.核心競(jìng)爭(zhēng)力 9.整體解決方案 商業(yè)模式設(shè)計(jì)之：成功商業(yè)模式設(shè)計(jì)五步法則 1.找到未被滿足的需求 2.戰(zhàn)略定位，確定價(jià)值主張 3.建立贏利模 4.價(jià)值鏈整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 5.正確的實(shí)現(xiàn)形式 商業(yè)模式執(zhí)行體系：成功商業(yè)模式與制造的關(guān)鍵 1.實(shí)現(xiàn)手段：、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、人才經(jīng)營(yíng) 2.實(shí)現(xiàn)途徑：虛擬的、實(shí)體的 3.實(shí)現(xiàn)渠道：直供式、總代理制式、聯(lián)銷體式、倉(cāng)儲(chǔ)式、專賣式、分公司制等 4.實(shí)現(xiàn)載體：產(chǎn)品（服務(wù)）、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、思想 5.實(shí)現(xiàn)內(nèi)容：營(yíng)銷模式、融資模式、治理模式、生產(chǎn)模式

26、、擴(kuò)張模式、4+1模式等引引 2、商業(yè)公式創(chuàng)新決定企業(yè)成敗在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)公式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)公式，其他的治理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)進(jìn)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。 傳講中的神話英雄普羅米修斯盜得天火為人間帶來(lái)光明。最近地產(chǎn)界愁云慘淡，地產(chǎn)在黯淡經(jīng)營(yíng)中看到了希望的火種：主題公園有望落戶上海！迪斯尼，上海地產(chǎn)顧盼眼神中的現(xiàn)代版普羅米修斯。 緣何經(jīng)濟(jì)英雄迪斯尼是如何成長(zhǎng)壯大的呢？我們來(lái)看看它的盈利方式。提起迪斯尼，第一反應(yīng)因此是娛樂(lè)公司了。一個(gè)個(gè)夢(mèng)幻世界展現(xiàn)出來(lái)：，獅子王辛巴，小美人魚，芭比娃娃，貓和老鼠 迪斯尼大概要緊通過(guò)卡通片的版權(quán)經(jīng)營(yíng)來(lái)贏利。只是迪斯尼假如僅僅是經(jīng)營(yíng)卡通

27、影視的話，它也可不能成為現(xiàn)在的上海英雄。以卡通人物形象為中心的迪斯尼樂(lè)園意味了歡樂(lè)快樂(lè)和滾滾人潮，自然也意味著地產(chǎn)升值和對(duì)旅游觀光等相關(guān)行業(yè)的強(qiáng)力拉動(dòng)。除了開發(fā)主題公園外，迪斯尼還把這些角色形象最大范圍地應(yīng)用到生活中：毛絨玩具，手表，禮品，服裝，鈔票包，飯盒，箱包品牌意味著營(yíng)銷拉力，自然就助長(zhǎng)著經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。迪斯尼，現(xiàn)在誰(shuí)還能講它只是一家娛樂(lè)公司？它是圖書經(jīng)營(yíng)者，它是玩具開發(fā)商，它是服飾導(dǎo)航員，它是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者迪斯尼與眾不同的盈利方式，塑造了今天的英雄地位。這種盈利方式，我們總結(jié)成商業(yè)公式。通過(guò)商業(yè)公式的提煉和研究，企業(yè)參考英雄、復(fù)制英雄、創(chuàng)新英雄就有了便捷之道。例如，祖籍、生于中國(guó)的另一個(gè)可愛

28、的小動(dòng)物QQ企鵝在中國(guó)的阻礙和米老鼠旗鼓相當(dāng)。因此某家企業(yè)移植了迪斯尼的商業(yè)公式、挖掘了其中的商機(jī)，用授權(quán)的QQ企鵝形象來(lái)生產(chǎn)玩具、服飾、禮品和箱包等，共開發(fā)了106個(gè)系列1000多種商品，QQ專賣店在北京路上營(yíng)業(yè)的第一天，就超過(guò)了鋪王佐丹奴。榜樣的號(hào)召力是無(wú)窮的，專賣店身形象店，加盟商迅速席卷全國(guó)，一個(gè)新的商業(yè)神話誕生。 同樣是面臨環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，有人風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵；有人高歌“大風(fēng)起系兮云飛揚(yáng)，威加海內(nèi)兮歸家鄉(xiāng)，安得壯士兮守四方”，拔劍前行。后者制造了在變幻莫測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)中脫穎而出的。事實(shí)上任何企業(yè)都能成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)者，只要你能分析和設(shè)計(jì)出適合自己的商業(yè)公式。比如講的一筆投資戰(zhàn)后初期一片廢墟

29、，他低價(jià)買進(jìn)一大片看起來(lái)毫無(wú)價(jià)值的荒地，然后把荒地中間的一小塊贈(zèng)送給剛剛誕生、身無(wú)立錐之地的聯(lián)合國(guó)后續(xù)的地產(chǎn)升值大伙兒能夠盡情遐想，這確實(shí)是洛克菲勒壟斷資源營(yíng)造價(jià)值的商業(yè)公式。 ，經(jīng)營(yíng)一定有思路。我們把這種系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路稱之為商業(yè)公式（或者講商業(yè)模式、贏利模式），商業(yè)公式?jīng)Q定企業(yè)成敗。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡末破裂時(shí)，原時(shí)代華納首席技術(shù)官邁克爾鄧恩在同意美國(guó)商業(yè)周刊采訪時(shí)反思講：“一家，它必須首次建立一個(gè)穩(wěn)固的商業(yè)公式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，商業(yè)公式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件?！贝髱熤v：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)” 。

30、商業(yè)公式，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形態(tài)。 有一個(gè)通俗的比喻：一塊鈔票在公司里繞了一圈變成一塊一，商業(yè)公式是指這一毛鈔票在什么地點(diǎn)增加的。那么，具體什么是商業(yè)公式呢？ 廣為同意的商業(yè)公式定義是：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù), 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。”其中“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果，也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)公式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。比如剛才我們講的迪斯尼的商業(yè)公式，確實(shí)是利用卡通形象的品牌力量，整合影視、

31、圖書、玩具、禮品、服裝、商業(yè)地產(chǎn)等元素，為人們提供帶來(lái)歡樂(lè)的包括公園在內(nèi)的多種特色產(chǎn)品，通過(guò)品牌形象的多層次深入開發(fā)和利用，良性進(jìn)展、持續(xù)贏利。商業(yè)公式本質(zhì)是關(guān)于企業(yè)做什么、如何做、如何贏利的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是商業(yè)規(guī)律在經(jīng)營(yíng)中的具體應(yīng)用。 成功的商業(yè)公式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)某一環(huán)節(jié)的改造，或是對(duì)原有經(jīng)營(yíng)模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。我們來(lái)看周圍的幾家企業(yè)。有一家傳統(tǒng)印染企業(yè)通過(guò)嫁接互聯(lián)網(wǎng)制造了新的商業(yè)公式。通過(guò)網(wǎng)站（中國(guó)秀客網(wǎng)）那個(gè)交流平臺(tái)，全國(guó)任何一個(gè)角落的消費(fèi)者能夠在任何時(shí)刻內(nèi)把自己設(shè)計(jì)的作品（包括攝像、繪畫或者涂鴉等）比如情侶的照片提交給網(wǎng)站，并同時(shí)提交定金

32、。印染廠再把這些作品印染到消費(fèi)者指定的商品上，比如印到情侶裝上，或者馬克杯、盤碟、汽車靠墊、胸墜、打火機(jī)等種類繁多的商品上。由于客戶遍及全國(guó)同時(shí)滿足了個(gè)性化的需求，印染廠業(yè)務(wù)進(jìn)展另人瞠目結(jié)舌。事實(shí)上該企業(yè)的商業(yè)公式只是將傳統(tǒng)公式的設(shè)計(jì)、制造、銷售、回籠資金流程略微調(diào)整了一下，將設(shè)計(jì)外包給消費(fèi)者，形成了消費(fèi)者設(shè)計(jì)、企業(yè)收定金、制造、100%定向售出并回籠全部資金的新的公式。再如，萬(wàn)向的反向OEM公式 控股自己原來(lái)的海外企業(yè)，順利消除了諸多國(guó)貿(mào)障礙并形成協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)；臺(tái)灣埔里酒廠則在瀕臨倒閉時(shí)選擇了開發(fā)酒廠，通過(guò)旅游觀光的滾滾人潮實(shí)現(xiàn)了酒類產(chǎn)品的大規(guī)模特不規(guī)銷售。因此我們講，商業(yè)公式的創(chuàng)新貫穿于企

33、業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)、制造、營(yíng)銷、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)公式。 在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)公式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)公式，其他的治理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)進(jìn)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。所有的成功的經(jīng)濟(jì)英雄差不多上從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)公式一步步走過(guò)來(lái)的。沃爾瑪事實(shí)上是開雜貨店的，可口可樂(lè)是賣汽水的，微軟是賣軟件的，國(guó)美是開電器店的，小肥羊是開火鍋店的。這些一般的行業(yè)的成功講明什么？事實(shí)上講明一個(gè)道理：不管高科技、低科技，都能成功，關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)公式，并把商業(yè)公式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。 商業(yè)公式?jīng)Q定企業(yè)現(xiàn)在和以后

34、。百度的競(jìng)價(jià)排名，蒙牛的虛擬經(jīng)營(yíng)，國(guó)美的多成分系統(tǒng)模式，海爾的專注服務(wù)，聯(lián)想的多元經(jīng)營(yíng)，李寧的品牌經(jīng)營(yíng)、娃哈哈的渠道聯(lián)營(yíng)每個(gè)成功的企業(yè)，差不多上找到了適合自己進(jìn)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)公式才能進(jìn)展壯大，并不斷隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)因素以及消費(fèi)者變化來(lái)調(diào)整和升級(jí)自己的商業(yè)公式。 沒有夕陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)的企業(yè)；沒有夕陽(yáng)的企業(yè)，只有夕陽(yáng)的思維。直面挑戰(zhàn)，有的企業(yè)無(wú)可奈何，有的企業(yè)整合資源、締造神話。變幻莫測(cè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境營(yíng)造了英雄輩出的年代，風(fēng)起云涌的世界經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)了，波瀾壯闊的巨人時(shí)代是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)和實(shí)施優(yōu)秀的商業(yè)公式，任何企業(yè)都能夠成為擁有光明的普羅米修斯。 模式意義商業(yè)模式在學(xué)術(shù)上為多數(shù)人公認(rèn)的

35、定義是：“為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成高效率的具有獨(dú)特核心的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù), 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案?！逼渲小罢稀?、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果，也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。 成功的商業(yè)模式不一定是技術(shù)上的創(chuàng)新，而可能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)某一環(huán)節(jié)的改造，或是對(duì)原有經(jīng)營(yíng)模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷體系、流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的

36、創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)模式。 失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有各的不同。企業(yè)的失敗大體確實(shí)是那幾種緣故：資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。而企業(yè)的成功之路則各有千秋。百度的競(jìng)價(jià)排名，蒙牛的事件營(yíng)銷，國(guó)美的多成分系統(tǒng)模式，海爾的專注服務(wù)，聯(lián)想的多元經(jīng)營(yíng)，李寧的運(yùn)動(dòng)員品牌經(jīng)營(yíng)、娃哈哈的渠道聯(lián)營(yíng)每個(gè)成功的企業(yè)，差不多上找到了適合自己進(jìn)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式才能進(jìn)展壯大，并不斷隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)因素以及消費(fèi)者變化來(lái)調(diào)整和升級(jí)自己的商業(yè)模式。在市場(chǎng)千變?nèi)f化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們的企業(yè)要想脫穎而出進(jìn)展壯大，必須不走平常路，設(shè)計(jì)適合自己的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的、與眾不同的成功商業(yè)模式。 B-B的

37、商業(yè)模式四個(gè)巨人的“新武器”IBM公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官路易斯格斯特納曾表示，雨后春筍般冒出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)公司并不意味著網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的來(lái)臨，只有當(dāng)世界級(jí)大公司抓住互聯(lián)網(wǎng)的力量并用它來(lái)改造自身的時(shí)候，才表明網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的形成。 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴在世紀(jì)末確實(shí)開始形成了。作為工業(yè)時(shí)代代表的通用汽車、福特汽車、通用電氣和波音公司都紛紛開展了自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。去年11月份，兩大汽車制造商福特和通用先后宣布將把它們龐大的采購(gòu)部門轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。從此以后，這兩家公司的采購(gòu)部門將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)和世界各地的供應(yīng)商、商業(yè)合作伙伴以及顧客聯(lián)系。 市場(chǎng)人士認(rèn)為，兩大汽車制造商將憑借它們巨大的規(guī)模和需求在互聯(lián)網(wǎng)上掀起旋風(fēng)。福特公司將其采購(gòu)

38、部門轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后，每年通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行的交易金額將達(dá)到800億美元。不僅如此，由于福特公司的零部件供應(yīng)商數(shù)目多達(dá)3萬(wàn)多家 ，它們每年的銷售總額在3000億美元左右，通過(guò)福特公司建立的網(wǎng)站，這些公司之間能夠互通有無(wú)，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，由此而帶來(lái)的商機(jī)能夠講是無(wú)法估量的。同時(shí)，福特公司表示，歡迎其它汽車廠商加入福特公司建立的網(wǎng)站。在今后幾年內(nèi)，通過(guò)福特公司建立的網(wǎng)站進(jìn)行的交易金額將達(dá)到2000億美元。 福特公司建立的網(wǎng)站將向通過(guò)它所達(dá)成的每筆交易收取一定的手續(xù)費(fèi)，此外，廣告收入也將成為它的要緊利潤(rùn)來(lái)源?？赡芤荒旰笃淠杲?jīng)營(yíng)收入即可達(dá)到10億美元，在4年之內(nèi)，這一數(shù)字將上升到50億美元。至于通用公司的網(wǎng)站，

39、其年經(jīng)營(yíng)收入可能與福特公司的網(wǎng)站將差不多持平。但與福特公司網(wǎng)站有所不同的是，通用公司的網(wǎng)站將不“招攬”其它汽車制造商加入，通用公司稱此舉的目的在于保持對(duì)網(wǎng)站的絕對(duì)操縱。 而對(duì)他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)汽車制造來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性讓他們能夠緊密跟蹤交易的每個(gè)步驟，更容易貨比三家，選擇性能和價(jià)格最佳的產(chǎn)品。據(jù)可能，僅此一項(xiàng)，這兩家公司每年就能夠節(jié)約20%左右的成本。 事實(shí)上通用電氣的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)實(shí)行更早，在1996年，通用電氣公司的信息服務(wù)部就開發(fā)了一個(gè)在線采購(gòu)系統(tǒng)（TPN），使通用公司當(dāng)天就能夠收到供應(yīng)商的電子標(biāo)書。使用該系統(tǒng)以后，給公司帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益：比如解放了采購(gòu)部職員的繁瑣工作，采購(gòu)范圍擴(kuò)大，

40、采購(gòu)成本降低等。到2000年，通用電氣公司所有的采購(gòu)都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，采購(gòu)零部件和MRO產(chǎn)品，總額達(dá)50億美元，僅此一項(xiàng)就為公司節(jié)約57億美元。 波音公司的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略從兩年前開始實(shí)施，其動(dòng)身點(diǎn)是為航空公司和零部件供應(yīng)商提供維護(hù)飛機(jī)和經(jīng)營(yíng)航線所需的數(shù)據(jù)。其網(wǎng)站的要緊功能是：零部件供應(yīng)和技術(shù)支持。1996年11月波音公司首次在互聯(lián)網(wǎng)上公布了零部件主頁(yè)，航空公司通過(guò)那個(gè)網(wǎng)頁(yè)訂購(gòu)了9%的零部件，同時(shí)客戶能夠直接上網(wǎng)了解產(chǎn)品價(jià)格、供貨方式及訂貨狀況。航空維護(hù)可能發(fā)生在任何地點(diǎn)，波音公司的技術(shù)文檔必須隨時(shí)提供支持，這些文檔包括各種圖表、手冊(cè)、公告等，單獨(dú)一本手冊(cè)就達(dá)3萬(wàn)頁(yè)，這對(duì)機(jī)械師如何獲得及時(shí)正確的信息是

41、一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。1996年波音公司的在線數(shù)據(jù)庫(kù)開始起用，專門快就有7500名使用者。1997年，一家航空公司失火，在處理中波音公司的網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)發(fā)揮了作用，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)到波音公司的電子圖書館查詢了所需的全部技術(shù)文檔。波音公司的網(wǎng)絡(luò)給客戶帶來(lái)了效率的提高、成本降低和收入增長(zhǎng)，獲得了廣泛的好評(píng)。 電子商務(wù)的“三架馬車”從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，獲利最大的是哪些公司？許多人會(huì)講是網(wǎng)絡(luò)界的四大名旦AOL、Yahoo、Amazon以及ebay。然而實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的利益并不是只由這些網(wǎng)絡(luò)公司獨(dú)享的。恰恰相反，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司在資本市場(chǎng)上同意歡呼的同時(shí)，像Intel、Cisco和Dell如此賣硬件的傳統(tǒng)企業(yè)也通過(guò)電子商

42、務(wù)撈到了令人震驚的實(shí)際利益。 Intel公司1999財(cái)年網(wǎng)絡(luò)銷售收入105億美元，占總銷售收入的三分之一強(qiáng)。Cisco公司的網(wǎng)絡(luò)銷售收入95億美元(目前差不多超過(guò)Intel)，占總銷售收入的80%；Dell公司的網(wǎng)絡(luò)銷售收入61億美元，占總銷售收入的40%。通過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的收入差不多是三個(gè)硬件巨頭的半壁江山。 Intel的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略開展比較晚，然而為了讓網(wǎng)絡(luò)成為該公司全新的銷售通道，Intel對(duì)此進(jìn)行了精心的預(yù)備，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、商務(wù)流程、顧客服務(wù)等方面，而且一出手確實(shí)是全方位的大手筆第一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)銷售就達(dá)10億美元。Cisco的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略實(shí)施最早，目前差不多差不多上將公司的所有業(yè)務(wù)集中到網(wǎng)絡(luò)

43、上，消除了大部分中間環(huán)節(jié)，將路由器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直達(dá)用戶。Cisco網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略最成功的一點(diǎn)是網(wǎng)上全面的技術(shù)支持利用網(wǎng)絡(luò)做到快速及時(shí)地把設(shè)備的各種參數(shù)告訴用戶。電子商務(wù)帶來(lái)的極高的銷售額和極低的銷售成本，使Cisco成為了IT業(yè)歷史上獲利最豐的公司。Dell的網(wǎng)絡(luò)銷售和公司傳統(tǒng)一脈相承，該公司的商業(yè)模式確實(shí)是和顧客保持全面的聯(lián)系，按訂單制造。Dell網(wǎng)頁(yè)目前已達(dá)30000頁(yè)，為大客戶專門建立了服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，為散戶建立了個(gè)性化的服務(wù)。Dell目前是PC制造商中成長(zhǎng)最快，最有進(jìn)取心的公司。 事實(shí)上IT行業(yè)應(yīng)該是電子商務(wù)最肥沃的土壤：客戶們都有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，最先同意電子商務(wù)的理念，企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)

44、完善，可謂萬(wàn)事具備。上面的三家公司開展電子商務(wù)的成功，就在于他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)機(jī)、一定的環(huán)境下領(lǐng)先做了必須做的情況。 快遞行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天，傳統(tǒng)公司一定要遭淘汰么？不一定！有些傳統(tǒng)公司不僅活的挺好，而且更加欣欣向榮，快遞公司確實(shí)是一類。通過(guò)脫胎換骨的改造，快遞公司差不多擺脫了“傻大黑粗”的印象，甚至成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中第一批贏家。大伙兒都在網(wǎng)上賣東西，能將商品及時(shí)送到顧客家門的配送系統(tǒng)，因此確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)新生活中的有機(jī)組成部分。 在1998年的圣誕節(jié)，美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人潮洶涌，美國(guó)聯(lián)合貨運(yùn)公司（UPS）承運(yùn)了其中的55%商品，美國(guó)的郵政系統(tǒng)承運(yùn)了32%，聯(lián)邦快運(yùn)(FedEx)承擔(dān)了10%。UPS公司宣稱他們現(xiàn)在業(yè)務(wù)的60%差不多上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展的，1999年的網(wǎng)絡(luò)收入達(dá)53.4億美元。 然而，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快運(yùn)公司已不是過(guò)去的模樣。UPS公司在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)建立了倉(cāng)儲(chǔ)和包裝系統(tǒng)，能夠在顧客需