5S與QC七大手法篇

1、.萬(wàn)份精華管理資料，萬(wàn)多集管理視頻講座PAGE ：.；目 錄第一章：“S管理第一節(jié)：整理整頓的重要性第二節(jié)：“S運(yùn)動(dòng)的興起第三節(jié)：“S運(yùn)動(dòng)的實(shí)施第四節(jié)：如何推行“S第五節(jié)：“S實(shí)施的技巧第六節(jié)：實(shí)施事例與成果第七節(jié)：“S“活動(dòng)案例第二章：QC七大手法第一節(jié)：陳列圖第二節(jié)：因果圖第三節(jié)：分布圖第四節(jié)：直方圖第五節(jié)：檢查表第六節(jié)：分層法第七節(jié)：控制圖第三章：新QC七大手法第一節(jié)：關(guān)聯(lián)圖法第二節(jié)：燈法第三節(jié)：系統(tǒng)圖法第四節(jié)：矩陣圖法第五節(jié)：矩陣數(shù)據(jù)分析法第六節(jié)：過(guò)程決策程序圖法第七節(jié)：箭頭圖法第一章：“S管理第一節(jié) 整理整頓的重要性到過(guò)日本的人，第一個(gè)覺(jué)得就是任務(wù)步伐緊湊，任務(wù)態(tài)度相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)。觀賞過(guò)

2、日本工廠，印象又是特別劇烈。廠外的環(huán)境如花草、通道，包括汽車的排放，可說(shuō)是整整齊齊、井井有條。進(jìn)入廠內(nèi)又是一種詫異，不論辦公場(chǎng)所、任務(wù)車間、儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，從地板、墻板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮麗麗整潔無(wú)比。人們井然有序地在任務(wù)，物品也井然有序地在流動(dòng)。也許他會(huì)問(wèn)，難道這就是日本這樣一個(gè)本身自然資源缺乏的國(guó)家，在二三十年的時(shí)間里，擠身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的道理嗎？在日本的企業(yè)里，答案是一定的。他們一直以為，整齊清潔的任務(wù)人員及任務(wù)環(huán)境，是減低浪費(fèi)、提高消費(fèi)及降低產(chǎn)品不良最重要的根底工程。著者在國(guó)內(nèi)從事企業(yè)管理任務(wù)多年，因任務(wù)的關(guān)系，看過(guò)相當(dāng)多的工廠，經(jīng)常的景象是工廠門口的馬路有好多坑洞，廠區(qū)內(nèi)雖然不

3、少的工廠注重綠化，但是總是橫七豎八地缺乏規(guī)劃性地?cái)[放許多東西，許多的辦公場(chǎng)所燈光顯復(fù)昏暗，辦公家具缺乏一致，辦公桌上的文件或文具隨意放置。如此的辦公場(chǎng)所，效率豈會(huì)自天而降。再看廠內(nèi)車間，機(jī)器設(shè)備定位缺乏流暢，且滿布灰塵，保養(yǎng)缺乏，原料、半廢品、廢品、待修品、報(bào)廢品存放位置未予合理規(guī)劃，物品運(yùn)送通道拐彎抹角，工具隨意放置，行政辦公區(qū)隨遇而安。電線、管線隨意地加接，任務(wù)人員服裝儀容不整，經(jīng)常不用要地走動(dòng).等等不好的景象，追根究底都是不注重整理整頓或是實(shí)施整理不徹底所致。他們從幾個(gè)不良景象加以分析：.儀容不整或穿著不整的任務(wù)人員有礙觀瞻，影響任務(wù)場(chǎng)所氣氛；缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；看起來(lái)懶散，影

4、響任務(wù)士氣；易生危險(xiǎn)；不易識(shí)別，防礙溝通協(xié)調(diào)。.機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)作業(yè)流程不充暢；添加搬運(yùn)間隔 ；虛耗工時(shí)增多。.機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良不整潔的機(jī)器，就好像開(kāi)或坐一部臟亂的汽車，開(kāi)車及坐車的人均不溫馨，影響任務(wù)士氣；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，影響運(yùn)用壽命及機(jī)器精度，從而直接影響消費(fèi)效率，并使質(zhì)量無(wú)法提高；缺點(diǎn)多，減少開(kāi)機(jī)時(shí)間及添加修繕本錢。.原料、半廢品、廢品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放容易混料質(zhì)量問(wèn)題；要花時(shí)間去找要用的東西效率問(wèn)題；管理人員看不出物品究竟有多少管理問(wèn)題；添加人員去動(dòng)的時(shí)間次序與效率問(wèn)題；易呵斥堆積浪費(fèi)場(chǎng)所與資金。.工具亂擺放添加找尋時(shí)間效率損失；添加人員走動(dòng)任務(wù)場(chǎng)所次序；工具易損壞；.運(yùn)料通道

5、不當(dāng)任務(wù)場(chǎng)所不流暢；添加搬運(yùn)時(shí)間；易生危險(xiǎn)。.任務(wù)人員的座位或坐姿不當(dāng)易生疲勞降低消費(fèi)效率及添加質(zhì)量變異之機(jī)遇；有礙觀瞻，影響作業(yè)場(chǎng)所士氣；易產(chǎn)生任務(wù)場(chǎng)所次序問(wèn)題。綜合以上種種不良景象，可以看出，不良景象均會(huì)呵斥浪費(fèi)，這此浪費(fèi)包括：.資金的浪費(fèi).場(chǎng)所的浪費(fèi).人員的浪費(fèi).士氣的浪費(fèi).籠統(tǒng)的浪費(fèi).效率的浪費(fèi).本錢的浪費(fèi).本錢的浪費(fèi) 因之如何成為一個(gè)效率、高質(zhì)量、低本錢的企業(yè)，第一步就是要注重整理、整頓、清潔的任務(wù)，并徹底地把它做好。 對(duì)以上這些病癥，他們開(kāi)場(chǎng)一個(gè)藥方，藥名叫 S 。 S闡明書(shū)現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無(wú)奇不有，而S的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。S易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，絕無(wú)副作用，

6、請(qǐng)安心運(yùn)用。成分整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。效能、對(duì)任何疑問(wèn)雜癥均為有效。用法后續(xù)闡明。留意：開(kāi)場(chǎng)服后，請(qǐng)繼續(xù)，切勿中途停頓中斷藥效。 S的效能： .提升企業(yè)籠統(tǒng)整齊清潔的任務(wù)環(huán)境，使顧客有自信心，易于吸引顧客；由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。 .提升員工歸屬感人人變成有素養(yǎng)的員工；員工有尊嚴(yán)，有成就感；易帶動(dòng)改謄的志愿；對(duì)本人的任務(wù)易付出愛(ài)心與耐心。 .減少浪費(fèi)人的浪費(fèi)減少；場(chǎng)所浪費(fèi)減少；時(shí)間浪費(fèi)減少；以及以上所陳說(shuō)的幾種浪費(fèi)減少。 減少浪費(fèi)就是降低本錢，當(dāng)然就是添加利潤(rùn)。 .平安有保證任務(wù)場(chǎng)所廣大亮堂；通道暢通；地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。當(dāng)然平安就會(huì)保證。 .效率提升好的任務(wù)環(huán)境；

7、好的任務(wù)氣氛；有素養(yǎng)的任務(wù)同伴；物品擺放有序，不用找尋。 效率自然會(huì)提升了。 .質(zhì)量有保證質(zhì)量保證的根底在于做任何事都要講究，不馬虎，S就是要去除馬虎，質(zhì)量就會(huì)有保證。第二節(jié) S運(yùn)動(dòng)的興起世紀(jì)末，日本制的產(chǎn)品遍及世界每一個(gè)角落，許許多多的經(jīng)濟(jì)專家及管理學(xué)者不由要問(wèn)：他們?cè)鯓永玻慨?dāng)然這其中的要素很多，有因緣際會(huì)的機(jī)遇問(wèn)題，但更大的緣由應(yīng)該是他們不斷的追求效率，不斷地追求質(zhì)量，不斷地研討開(kāi)展，也因不斷地研討開(kāi)展才干爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)空間，也因不斷的追求效率與質(zhì)量，才干降低本錢，發(fā)明更大的企業(yè)利潤(rùn)。在追求的過(guò)程中有兩個(gè)特征：.循序漸進(jìn)從根底做起，如S運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生。.全員參與從基層做起，如QCC活動(dòng)、提案改

8、善活動(dòng)等。 S 對(duì)某些人來(lái)講也許不屑一顧，以為很簡(jiǎn)單，但是再簡(jiǎn)單的事不去做，或不徹底去實(shí)施，就不會(huì)有效果。再者，實(shí)施S如缺乏實(shí)施前的規(guī)劃與預(yù)備，加上推進(jìn)及實(shí)施人員缺乏應(yīng)有的共識(shí)與決心，往往也會(huì)流于虎頭蛇尾。所以實(shí)施S應(yīng)讓其方式化 行事化 習(xí)慣化。等到習(xí)慣化后，一切事情就變得那么自然了，也就成了企業(yè)內(nèi)活動(dòng)的一種準(zhǔn)那么規(guī)范了。第三節(jié) S運(yùn)動(dòng)的實(shí)施.S定義 整理SEIRI將任務(wù)場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)以外，其它的都去除掉。目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造清新的任務(wù)場(chǎng)所。留意：要有決心，不用要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是S的第一步。 整頓SEITON把留

9、下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。目的：任務(wù)場(chǎng)所一目了然；消除找尋物品的時(shí)間；整整齊齊的任務(wù)環(huán)境；消除過(guò)多的積壓物品。留意：這是提高效率的根底。 清掃SEISO將任務(wù)場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，堅(jiān)持任務(wù)場(chǎng)所干凈、亮麗。目的：穩(wěn)定質(zhì)量；減少工業(yè)損傷。 清潔SEIKETSU維持上面S的成果。 素養(yǎng)SHITSUKE每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)那么做事。培育自動(dòng)積極的精神。目的：培育好習(xí)慣，遵守規(guī)那么的員工；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。.實(shí)施的要決整理 如何區(qū)分要與不要的物品？大致可用如下的方法來(lái)區(qū)分。不能用 不用 廢棄處置 不再運(yùn)用 能夠會(huì)再運(yùn)用一年內(nèi) 很少用 放儲(chǔ)存室 個(gè)月到年

10、左右用一次 少運(yùn)用 個(gè)月到個(gè)月左右用一次 放儲(chǔ)存室 經(jīng)常用 每天到每周用一次 放任務(wù)場(chǎng)所邊 以上的第應(yīng)即時(shí)清出任務(wù)場(chǎng)所，作廢棄處置； 第應(yīng)即時(shí)清出任務(wù)場(chǎng)所，改放儲(chǔ)存室； 第項(xiàng)留在任務(wù)場(chǎng)所的近處。 事例：為公區(qū)及料倉(cāng)的物品；為公桌、文件柜、置物架之物品；過(guò)期的表單、文件、資料；私人物品；消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)堆積之物品。 整頓 把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定點(diǎn)定位放置。除了空間寬闊以外，更可免除物品運(yùn)用時(shí)的找尋時(shí)間，且對(duì)于過(guò)量的物品也可即時(shí)處置。做法如下： 空間騰出； 規(guī)劃放置場(chǎng)所及位置； 規(guī)劃放置方法； 放置標(biāo)示； 擺放整齊、明確； 效果： 要用的東西隨即可獲得； 不光是運(yùn)用者知道，其它的人了能一

11、目了然。 事例： 個(gè)人的辦公桌上，抽屜； 文件、檔案分類、編號(hào)或顏色管理； 原資料、零件、半廢品、廢品之堆放及指示， 通道、走道暢通； 耗費(fèi)性用品如抹布、手套、掃把定位擺放。 清掃 任務(wù)場(chǎng)所徹底清掃干凈，并杜絕污染源。 做法： 清掃從地面到墻板到天花板一切物品； 機(jī)器工具徹底清理； 發(fā)現(xiàn)臟污問(wèn)題； 杜絕污染源 指點(diǎn)者帶頭來(lái)做。 事例： 辦公桌紊亂、粉塵、水漬； 渣滓、廢品未處置； 玻璃門窗不干凈； 水管漏水，噪音污染處置； 破損的物品修繕。清潔 貫徹上面S。 運(yùn)用手法： 紅色標(biāo)簽； U MEMO； 目視管理。 查檢表。 素養(yǎng) S活動(dòng)始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 一切活動(dòng)都靠人，假設(shè)人缺乏遵守規(guī)那么的習(xí)

12、慣，或者缺乏自動(dòng)自發(fā)的精神，推行S易于流于方式，不易繼續(xù)。 提高素養(yǎng)主要靠平經(jīng)常常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)、參與管理，才干收到效果。素養(yǎng)的實(shí)際始自內(nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。整理：從心中就有應(yīng)有與不應(yīng)有的區(qū)分，并把不應(yīng)有的予以去除的觀念；整頓：從心中就有將應(yīng)有的定位的想法；清掃：從心中就有徹底清理干凈，不整潔的任務(wù)環(huán)境是羞恥的想法；清潔：從心中就有堅(jiān)持清潔，堅(jiān)持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法。素養(yǎng)：心中不斷追求完美的想法。事例：?jiǎn)T工就確實(shí)遵守作息時(shí)間，按時(shí)出勤；任務(wù)應(yīng)堅(jiān)持良好情況如不可隨意談?dòng)谡f(shuō)笑、分開(kāi)任務(wù)崗位、呆坐、看小說(shuō)、打瞌睡、吃零 等；服裝整齊，戴好識(shí)別卡；待人接物誠(chéng)墾有禮貌；維護(hù)公

13、物，用完歸位；不可亂扔紙屑果皮。樂(lè)于助人。第四節(jié) 如何推行S.消除認(rèn)識(shí)妨礙S容易做，卻不易徹底或耐久，究其緣由，主要是人對(duì)它的認(rèn)知，所以要順利推行S，第一步就得先消除有關(guān)人員認(rèn)識(shí)上的妨礙。 不了解的人，以為S太簡(jiǎn)單，芝麻小事，沒(méi)什么意義； 雖然任務(wù)上問(wèn)題多多，但與S無(wú)關(guān)； 任務(wù)曾經(jīng)夠忙了，哪有時(shí)間再做S？ 如今比以前曾經(jīng)好多了，有必要嗎？ S既然很簡(jiǎn)單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，必要嗎？ 就是我想做好，他人呢？做好了有沒(méi)有益處？ 這一系列的認(rèn)識(shí)妨礙存疑，應(yīng)事先利用訓(xùn)練的時(shí)機(jī)，先予消除，才易于推行S；.成立推行組織，設(shè)置推行委員會(huì) 設(shè)定推行目的擬訂活動(dòng)方案及活動(dòng)方法；教育訓(xùn)練之實(shí)施；制定推行的方法；制定考核

14、方法?？偨?jīng)理副總經(jīng)理S推行委員會(huì)一廠二廠技術(shù)部人事部營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部一廠S委員會(huì) 三 二 一 課 課 課 推行S，企業(yè)內(nèi)全體成員均應(yīng)參與，藉助于推行S，讓任務(wù)場(chǎng)所得以整齊清潔，塑潔舒爽的任務(wù)環(huán)境，并進(jìn)而養(yǎng)成企業(yè)內(nèi)成員做事有講究的心， 久而久之構(gòu)成了習(xí)慣，大家遵寧規(guī)那么，仔細(xì)任務(wù)。 推行S，企業(yè)高階設(shè)置專門的推行委員會(huì)，然后在各部門設(shè)置推行小組，先有健全的組織，才干構(gòu)成團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)，也才易于有效果。高隊(duì)主管支持了解準(zhǔn)備階段目 標(biāo) 設(shè) 定決 定 引 進(jìn)確立推行體制成立專案小組研 訂 計(jì) 劃示范階段文宣、主管教育評(píng)價(jià)制度建立示范單位實(shí)施第一次改善發(fā)表評(píng)價(jià)與檢討全面設(shè)立目的管理宣導(dǎo)普及全公司展開(kāi)全公司展開(kāi)第一次

15、改善示范單位再改善第二次改善階段整理整頓活動(dòng)導(dǎo)入程序圖 .展開(kāi)文宣造勢(shì)活動(dòng)公司推行S的目的、目的、宣傳口號(hào)、競(jìng)賽方法的宣傳活動(dòng)。作成標(biāo)語(yǔ)，各部門宣導(dǎo)。 .教育訓(xùn)練 訓(xùn)練內(nèi)容： S概論 整理、整頓、紅牌子作戰(zhàn)第I階清掃、清潔IE、QC改善手法第II階 .實(shí)施推行初期可選擇一部門做示范，然后逐次推行，活動(dòng)中要與改善的手法結(jié)合?；顒?dòng)的成果要予規(guī)范化。 .查核 利用查核表紅牌子作戰(zhàn) .競(jìng)賽擬訂競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方法。第五節(jié) S實(shí)施的技巧 .紅牌作戰(zhàn)在S活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中，紅牌作戰(zhàn)是個(gè)很重要的活開(kāi)工具之一。紅牌目的：運(yùn)用醒目的紅色標(biāo)志標(biāo)明問(wèn)題之所在。實(shí)施方法：整理：清楚地域分要與不要的東西。找出需求改善的事、地、物

16、。整頓：將不要的東西貼上紅牌。將需求改善的事、地、物以紅牌標(biāo)示。清掃：有油污、不清潔的設(shè)備貼上紅牌。藏污納后的辦公室死角貼上紅牌。清潔：減少紅牌數(shù)量。涵養(yǎng)：有人繼續(xù)添加紅牌。 有人努力減少紅牌。 附記：.看到紅牌時(shí)不可生氣。 .掛紅牌的對(duì)象可以是資料、產(chǎn)品、機(jī)器、設(shè)備、空間、辦公桌、文件、檔案、但是人 不要掛上紅牌。 .目視管理目視管理為方法很簡(jiǎn)單又很有效果的一種管理方法。其定義為：一看便知。假設(shè)每個(gè)人均能一看便知，最起碼方便太多了，不用浪費(fèi)時(shí)間找尋，當(dāng)然任務(wù)效率自會(huì)提高。舉幾下例子：馬路上的行車線 假設(shè)馬路上沒(méi)有劃上車線，那就不方便多了。郵筒 綠色的郵筒代表可以投遞普通訊件 郵筒+顏色 紅色

17、的郵筒代表可以投遞特急信件 公告欄表示有事情傳達(dá)的地方。 看板或標(biāo)示牌如有個(gè)平面表示圖，或標(biāo)示牌標(biāo)示著部。 銀行柜臺(tái)窗口之標(biāo)示。如標(biāo)示著號(hào)窗口，職掌是定期存款。 餐廳經(jīng)理與效力生之制服。餐廳經(jīng)理與效力生穿著不同的制服，并掛上識(shí)別證，方便顧客。目視管理，配合S運(yùn)動(dòng)來(lái)進(jìn)展， 能到達(dá)更好的效果。 . 查檢表推行任何活動(dòng)，除了要有一個(gè)詳盡的方案表作為行動(dòng)方案外，在推行的過(guò)程中，每一個(gè)要項(xiàng)均要定期檢查，加以控制。經(jīng)過(guò)查檢表之定期查核，能得到進(jìn)展情況，假設(shè)有偏向，那么可隨即采取修正措施。推行S活動(dòng)，同樣地要導(dǎo)入PDCA管理循環(huán)。Plan:擬訂活動(dòng)目的，進(jìn)展活動(dòng)方案及預(yù)備。Do: 執(zhí)行階段，如文宣、訓(xùn)練、實(shí)

18、踐執(zhí)行任務(wù)。Check:過(guò)程中進(jìn)展查核，如查檢表、紅牌子。Action:采取必要的改良措施。查檢表的運(yùn)用有兩種。一種是點(diǎn)檢用，只記入好、不好的符號(hào)；另一種是記錄用，記錄評(píng)鑒的數(shù)據(jù)。下面引見(jiàn)查檢的工程及重點(diǎn)，前面五表適用于部門內(nèi)自我評(píng)價(jià)，后面的兩表為對(duì)各部門診斷用之查檢表。()整理項(xiàng)次查檢工程得分查 檢 狀 況通道情況有很多東西，或臟亂雖能通行，但要避開(kāi)，臺(tái)車不能通行擺放的物品超出通道超出通道，但有警示牌很暢通，又整潔任務(wù)場(chǎng)所的設(shè)備、資料一個(gè)月以上未用的物品雜放著角落放置不用要的東西放半個(gè)月以后要用的東西，且紊亂一周內(nèi)要用，且整理好日內(nèi)運(yùn)用，且整理很好辦公桌作業(yè)臺(tái)上、下及抽屜不運(yùn)用的物品雜亂半個(gè)

19、月才用一次的也有一周內(nèi)要用，但過(guò)量當(dāng)日運(yùn)用，但雜亂桌面及抽屜內(nèi)均最低限制，且整齊料架情況雜亂存放不運(yùn)用的物品料架破舊，缺乏整理擺放不運(yùn)用但整齊料架上的物品整齊擺放擺放為近日用，很整齊倉(cāng)庫(kù)塞滿東西，人不易行走東西雜亂擺放有定位規(guī)定，沒(méi)被嚴(yán)厲遵守有定位也在管理形狀，但進(jìn)出不方便任何人均易了解，退還也簡(jiǎn)單小計(jì)分.整頓 項(xiàng)次查檢工程得分查 檢 狀 況設(shè)備、機(jī)器、儀器破損不堪，不能運(yùn)用，雜亂放置不能運(yùn)用的集中在一同能運(yùn)用但臟亂能運(yùn)用，有保養(yǎng)，但不整齊擺放整齊、干凈、最正確形狀工具不能用的工具雜放勉強(qiáng)可用的工具多均為可用的工具多工具有保養(yǎng)，有定位位置工具采用目視管理零件不良品與良品雜放在一同不良品雖沒(méi)即時(shí)

20、處置，但有區(qū)分及標(biāo)示只需良品，但保管方法不好保管有定位標(biāo)示保管有定位，有圖示，任何人均很清楚圖紙、作業(yè)標(biāo)示書(shū)過(guò)期與運(yùn)用中的雜在一同不是最新的，但隨意擺放是最新的，但隨意擺放有卷宗夾保管，但無(wú)次序有目錄，有次序，且整齊，任何人很快能運(yùn)用文件檔案零亂放置，運(yùn)用時(shí)間沒(méi)法找雖顯零亂，但可以找得著共同文件被定位，集中保管以事務(wù)機(jī)器處置而容易檢索明確定位，運(yùn)用目視管理任何人能隨時(shí)運(yùn)用小 計(jì)分清掃項(xiàng)次查檢工程得分查 檢 狀 況通道有煙蒂、紙屑、鐵屑、其他雜物雖無(wú)臟物，但地面不平整水漬、灰塵不干凈早上有清掃使有拖把，并定期打臘，很光亮作業(yè)場(chǎng)所有煙蒂、紙屑、鐵屑、其他雜物雖無(wú)臟物，但地面不平整水漬、灰塵不干凈零

21、件、資料、包裝材存放不妥，掉地上使有拖把，并定期打臘，很光亮辦公桌作業(yè)臺(tái)文件、工具、零件很臟亂桌面、作業(yè)臺(tái)而滿布灰塵桌面、作業(yè)臺(tái)面雖干凈，但破損未修繕桌面、臺(tái)面很干凈整齊除桌面外，椅子及周圍均干凈整齊窗、墻板天花板聽(tīng)?wèi){破爛破爛但僅應(yīng)急簡(jiǎn)單處置亂貼掛不用要的東西還算干凈干凈亮麗，很是舒爽設(shè)備工具儀器有生銹雖無(wú)生銹，但油垢有細(xì)微灰塵堅(jiān)持干凈運(yùn)用中有防止不干凈措施，并隨時(shí)清理小 計(jì)分清潔項(xiàng)次查檢工程得分查 檢 狀 況通 道和作業(yè)區(qū)沒(méi)有劃分有劃分，但不流暢劃線覺(jué)得還可劃線清楚，地面有清掃通道及作業(yè)區(qū)覺(jué)得很酣暢地 面有油或水油漬或水漬顯得不干凈不是很平經(jīng)常清理，沒(méi)有臟物地面干凈亮麗，覺(jué)得溫馨辦公桌作業(yè)臺(tái)

22、椅 子架 子會(huì)議室很臟亂偶爾清理雖有清理，但還有異味經(jīng)常清理，沒(méi)異味干凈亮麗，還加以裝飾，覺(jué)得溫馨洗手臺(tái)廁所等 容器或設(shè)備臟亂破損未修補(bǔ)有清理，但還有異味經(jīng)常清理，沒(méi)異味干凈亮麗，還加以裝飾，覺(jué)得溫馨儲(chǔ)物室陰暗潮濕雖陰濕，但加有通風(fēng)照明缺乏照明適度，通風(fēng)好，覺(jué)得清新干干凈凈，整整齊齊，覺(jué)得溫馨小 計(jì)分( ) 教養(yǎng)項(xiàng)次查檢工程得分查 檢 狀 況日常 S活動(dòng)沒(méi)有活動(dòng)雖有清潔清掃任務(wù)，但非S方案性任務(wù)開(kāi)會(huì)有對(duì)S宣導(dǎo)平常做可以做得到的活動(dòng)熱烈，大家均有感受服 裝穿著臟，破損未修補(bǔ)不整潔紐扣或鞋帶未弄好廠服、識(shí)別證依規(guī)定穿著依規(guī)定，并覺(jué)得有活力儀 容不修邊幅又臟頭發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)上兩項(xiàng)，其中一項(xiàng)有缺陷均依規(guī)

23、定整理覺(jué)得精神有活力行為規(guī)范舉止粗暴，口出臟言衣衫不整，不守衛(wèi)生本人的事可做好，但缺乏公德心公司規(guī)那么均能遵守自動(dòng)精神，團(tuán)隊(duì)精神時(shí)間觀念大部分人缺乏時(shí)間觀念稍有時(shí)間觀念，開(kāi)會(huì)遲到的很多不愿時(shí)間約束，但會(huì)盡力去做商定時(shí)間會(huì)全力去完成商定的時(shí)間會(huì)提早去做好小 計(jì)分. S查檢表工廠現(xiàn)場(chǎng)診斷用工程查 檢 內(nèi) 容配分得分缺陷事項(xiàng)一整理 能否認(rèn)期實(shí)施紅牌作戰(zhàn)去除不用要品/ 有無(wú)不用或不急用的夾治具、工具？ 有無(wú)剩料等近期不用的物品？ 能否“不用要的隔間影響現(xiàn)場(chǎng)視野？ 作業(yè)場(chǎng)所能否明確地域別清楚？小計(jì)二整頓倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)物室能否有規(guī)定？料架能否認(rèn)位化，物品能否依規(guī)定放置？治工具能否易于取用，不用找尋？治工具能否顏

24、色區(qū)分？資料有無(wú)配置放置區(qū)，并加以管理？廢棄品或不良品放置有否規(guī)定，并加以管理？小計(jì)三清掃作業(yè)場(chǎng)所能否雜亂？作業(yè)臺(tái)上能否雜亂？產(chǎn)品、設(shè)備有無(wú)臟污，附著灰塵？配置區(qū)劃分線能否明確？作業(yè)段落下班前有無(wú)清掃？小計(jì)四清潔S能否規(guī)那么化？機(jī)械設(shè)備能否認(rèn)期點(diǎn)檢？能否遵照規(guī)定的服裝穿著？任務(wù)場(chǎng)所一切無(wú)放置私人物品？吸煙場(chǎng)一切無(wú)規(guī)定，并被遵守？小計(jì)五教養(yǎng)有無(wú)日程管理表？需求的護(hù)具有無(wú)運(yùn)用？有無(wú)遵照規(guī)范作業(yè)？有無(wú)異常發(fā)生時(shí)的對(duì)應(yīng)規(guī)定？晨操能否積極參與？能否遵守開(kāi)場(chǎng)，停頓的規(guī)定？小計(jì)合計(jì)評(píng)語(yǔ)( ).S查檢表辦公場(chǎng)所診斷用工程查 檢 內(nèi) 容配分得分缺陷事項(xiàng)一整理 能否認(rèn)期實(shí)施紅牌作戰(zhàn)去除不要品? 有無(wú)檔案規(guī)定，并被

25、清楚了解？ 桌子、文件架能否為必要最低限制？ 能否沒(méi)有必要的隔間影響現(xiàn)場(chǎng)視野？ 桌子、文件架、通路能否有劃分隔間？小計(jì)二整頓 建檔規(guī)定能否確定被執(zhí)行？ 文件等有無(wú)實(shí)施定位化顏色、斜線？ 磁碟片管理？ 需求的文件、碟片能否馬上取出？ 書(shū)柜、書(shū)架管理責(zé)任者？ 購(gòu)置品有無(wú)規(guī)定放置處，并做補(bǔ)充規(guī)定？小計(jì)三清掃 地上、桌上能否雜亂？ 渣滓桶能否積得滿滿？ 管路、配線能否雜亂？ 供應(yīng)開(kāi)水處有無(wú)管理者表示？ 墻壁、玻璃能否堅(jiān)持干凈？小計(jì)四清潔 QA機(jī)器有否堅(jiān)持干凈？ 抽屜內(nèi)能否雜亂？ 私有物品有無(wú)依規(guī)定放置？ 下班時(shí)桌上能否整齊？ 能否遵照穿著服裝規(guī)定？小計(jì)五教養(yǎng)養(yǎng) 能否有每周任務(wù)方案表來(lái)管理？ 部門的重點(diǎn)

26、目的，目的管理能否被目視化？ 公告處有無(wú)規(guī)定，有無(wú)過(guò)期公告？ 接電許人不在，能否有留話備忘？ 能否活用目的表示板？ 有無(wú)文件分發(fā)及傳閱規(guī)那么？ 晨操能否積極參與？小計(jì)合計(jì)評(píng)語(yǔ)第六節(jié) 實(shí)施事例與成果.排除資源的浪費(fèi)、空間的浪費(fèi)事例：因機(jī)械設(shè)備的清掃，找出了油壓作動(dòng)油的滲漏，并予以徹底清掃，使得全工廠一年內(nèi) 節(jié)省近萬(wàn)元；事例：因辦公室的書(shū)類整理，清出二段抽屜臺(tái)分的不用要的書(shū)籍；事例：推行全工廠的整理，清理出相當(dāng)于數(shù)十萬(wàn)元的廢料；事例：整理現(xiàn)場(chǎng)工具，使扳手和銅錐在未來(lái)年將不需購(gòu)買。.作業(yè)效率的提升事例：整理、整頓、清潔展開(kāi)約個(gè)月時(shí)間，工廠勞動(dòng)消費(fèi)向上提升%；事例：整理、整頓、清潔實(shí)施數(shù)個(gè)月后，消費(fèi)線

27、的消費(fèi)力提升%。.慢性質(zhì)量不良的去除事例：在精機(jī)工場(chǎng)，展開(kāi)整理、整頓、清潔運(yùn)動(dòng)，不良物品降低.%事例：板金加工自動(dòng)化消費(fèi)線，實(shí)施S活動(dòng)，返工重修的不良率降低.%。 修整不良率 .機(jī)器設(shè)備缺點(diǎn)的減少事例：從清掃點(diǎn)檢開(kāi)場(chǎng)設(shè)備小缺陷的改善，機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)較正常，突發(fā)之事故降低%；事例：在清掃點(diǎn)檢的第一步，因設(shè)備小缺陷的缺陷的改善改善管理，使最瓶頸的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率提高%倍。消費(fèi)倍增，相對(duì)設(shè)備投資減少。 設(shè)備稼動(dòng)率 .改換消費(fèi)線時(shí)間縮短的體制改善事例：以整理、整頓為第一步，徹底縮短改換消費(fèi)線時(shí)間，工廠平均改換時(shí)間平均每次由分降到分。第七節(jié) S活動(dòng)案例整理月紅色標(biāo)簽活動(dòng)跨出S的第一步活動(dòng)之動(dòng)機(jī)華新麗華電線電纜公

28、司曾與日本住友電工株式會(huì)社進(jìn)展管理技術(shù)協(xié)作，前后由住友電工派遣二位高級(jí)干部至該公司輔導(dǎo)，導(dǎo)入多項(xiàng)的管理制定，藉此提高管理水準(zhǔn)，S為其中工程之一。所謂S系指整理Seiri、整頓Sciton、清掃Seiso、清潔Seiketsu、素養(yǎng)Shitsuke等五項(xiàng)。該公司為了使S本地化，特將其名改為五項(xiàng)好，衍生其真理如下圖，并登在華新月刊上廣為宣導(dǎo)。為了配合該公司董事長(zhǎng)政策，健全根本起見(jiàn)，如能貫徹并落實(shí)五項(xiàng)好，將不失為良好的手段之一。最高級(jí)運(yùn)營(yíng)階層TOP都強(qiáng)力地支持，連榮譽(yù)董事長(zhǎng)也頻頻關(guān)懷；同時(shí)各部門經(jīng)理、課長(zhǎng)等管理階層亦熱烈呼應(yīng)，于是再經(jīng)過(guò)組織力量，得以順利展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)之內(nèi)容.成立推行體制 年月重

29、組五項(xiàng)好推行委員會(huì)，制定有關(guān)組織規(guī)定，以各課長(zhǎng)為當(dāng)然委員，消費(fèi)本部長(zhǎng)廠長(zhǎng)為主任委員，每月開(kāi)會(huì)一次，以擬定年度活動(dòng)方案，各項(xiàng)活動(dòng)方法、教育方案與實(shí)施。并在委員會(huì)規(guī)定中明定五項(xiàng)好之定義，以使活動(dòng)有所遵照。.展開(kāi)文宣及教育訓(xùn)練五項(xiàng)好活動(dòng)以素養(yǎng)為中心，以人為出發(fā)點(diǎn)，以整理為首要之務(wù)，尤其整理不贊同見(jiàn)、制造共同言語(yǔ)是五項(xiàng)好的第一步；有方案而分段地將進(jìn)展工程加以定位整頓，是推運(yùn)的要領(lǐng)。因此，自年月起，該公司展開(kāi)一連串的宣導(dǎo)活動(dòng)。首先編制條標(biāo)語(yǔ)，分別懸掛于各任務(wù)場(chǎng)所，以喚起全體員工的共識(shí)。同時(shí)由推行委員派員赴各部門，向班長(zhǎng)級(jí)以上人員講解五項(xiàng)好之定義、重要性及其效益。并由講師編制五項(xiàng)好活動(dòng)、紅色標(biāo)簽活動(dòng)等教材

30、，以課長(zhǎng)級(jí)為對(duì)象，分成兩階段講解有關(guān)的觀念、步驟、手法等。推行委員會(huì)的想象大致如下：今后將寓活動(dòng)于教育訓(xùn)練之中，以便知行合一。經(jīng)過(guò)教育訓(xùn)練，以便認(rèn)識(shí)革新、溝通工具、縮短部門差距。 整理不贊同見(jiàn) 塑造共同言語(yǔ) 統(tǒng)計(jì)一進(jìn)展步伐習(xí)慣化行事化方式化將活動(dòng)由 希望各項(xiàng)活動(dòng)與品管圈活動(dòng)及提案制定相結(jié)合，以收事半功倍之效。.五項(xiàng)好從整理開(kāi)場(chǎng)正如前述，五項(xiàng)好S是一切改善活動(dòng)的根底，整理不但是五項(xiàng)好的工程之一，也是該活動(dòng)的首要之務(wù)，可說(shuō)是五項(xiàng)好的根底。茲將整理的定義重述如下。將東西分為需求的東西；不需求的東西。丟棄或處置不需求的東西；保管需求的東西 至于整理的主要目的如下：騰出珍貴的空間；防止誤用、誤送；防止蛻

31、變與積壓資金；塑造清新的任務(wù)場(chǎng)所?？雌饋?lái)整理的任務(wù)非常簡(jiǎn)單，其實(shí)要使其落實(shí)卻相當(dāng)困難，尤其下決心丟棄，更要魄力。假設(shè)未定期整理，將使任務(wù)場(chǎng)所堆滿了不需求的東西，于是每瑚反覆地整頓、清掃不需求的東西，將使參與五項(xiàng)好活動(dòng)的員工，感到無(wú)聊而膩煩，以致效果不彰。因此，假設(shè)未徹底做好整理任務(wù)，將使五項(xiàng)好活動(dòng)事倍功半。由此推論，假設(shè)五項(xiàng)好活動(dòng)是一切改善活動(dòng)的根底，那么整理就是根底中的根底，也是提高效率的第一步。.擬定整理月活動(dòng)方法該公司五項(xiàng)好推行委員會(huì)為了徹底進(jìn)展整理的任務(wù)，特別通地整理月活動(dòng)方法，贊同每年的四月、十月為整理月，并正式列入公司的行事歷之中，利用目視管理的紅色標(biāo)簽職以下圖所示，以發(fā)現(xiàn)久藏的需

32、品、不急品、不良品。一但發(fā)現(xiàn)上列物品，不但對(duì)其貼上紅色標(biāo)簽，同時(shí)好像警察開(kāi)罰單普通，將紅色標(biāo)簽通知單發(fā)給有關(guān)單位課，限期處置或改善。依消費(fèi)部門及幕僚部門的特征，分別訂出紅色標(biāo)簽的對(duì)象，當(dāng)然包括以下各項(xiàng)： 庫(kù)存品原物料庫(kù)存、廢品庫(kù)存、配件庫(kù)存。機(jī)械設(shè)備機(jī)械、安裝、臺(tái)車、插板、治工具、桌子、椅子、車輛、備品等。 空間地面、架子、柜子、通路等。此次月份整理月活動(dòng)經(jīng)過(guò)紅色標(biāo)簽的教育訓(xùn)練，以及策畫部門的動(dòng)態(tài)海報(bào)，以到達(dá)認(rèn)識(shí)一致、溝通、宣導(dǎo)的目的。此次活動(dòng)的評(píng)審基準(zhǔn)分成三部分，內(nèi)容如下： 稽查實(shí)績(jī)：各課自行整理期間月日至月日止之實(shí)績(jī)。當(dāng)然也包括整頓、清掃等工程，只是計(jì)分比重較低而已。 執(zhí)行為：有關(guān)紅色標(biāo)簽

33、所貼物品之處置情形。 改善為：對(duì)于紅色標(biāo)簽所貼物品之改善想象、創(chuàng)意。？ 紅 白 色 色 紅色標(biāo)簽總之，此次活動(dòng)共分三階段評(píng)審，符合管理循環(huán)，亦即為方案Plan實(shí)施Do查核Check 行動(dòng)( Action)之原那么，并讓各課先自主整理，以激發(fā)其自動(dòng)發(fā)的精神。在活動(dòng)之際，有關(guān)策畫人員亦會(huì)數(shù)次利用錄影機(jī)至各任務(wù)場(chǎng)所拍攝實(shí)況，不僅揭露不好的地方，同時(shí)也凸顯出可取的地方，以供課長(zhǎng)們作改善、自創(chuàng)的參考。此次整理的紅色標(biāo)簽活動(dòng)，對(duì)該公司而言，可說(shuō)已跨出了五項(xiàng)好的第一步，除了使任務(wù)場(chǎng)所比以前整潔之外，也使任務(wù)場(chǎng)所比以前清新得多。但待努力之處尚多。于是，該公司在活動(dòng)尾聲時(shí)貼，即清新的任務(wù)場(chǎng)所大家來(lái)共享、大家來(lái)維

34、持。當(dāng)然此次活動(dòng)免不了要設(shè)計(jì)一些查檢表。設(shè)計(jì)查檢表時(shí)要有想象，需求思索以下各點(diǎn)： 討論目前工廠的水準(zhǔn)，并與公司方針相結(jié)合； 依消費(fèi)部門與幕僚部門的特征，分別列出查核工程；必要時(shí)明定共通的根本工程及各部門的個(gè)別工程。 明定查核范圍及物品的對(duì)象，以免精神分散； 依工程的重要性，必要時(shí)列入計(jì)分的比重； 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。明定要求條件及努力目的、使受審單位與評(píng)審人有所遵照。但中國(guó)人的習(xí)性通常為非常鐘熱情，對(duì)于活動(dòng)多是心血來(lái)潮，往往過(guò)一陣子就會(huì)冷落下來(lái)。于是，如何繼續(xù)，那么成為一大課題。連日本人推行S也難免遇到此難題，因此，后來(lái)他們不得不在S的根底上又加上習(xí)慣化日文為Shukan-ka或另外加上堅(jiān)持日文為S

35、hikkari等活動(dòng)，因其日文羅馬拼音的頭一字母亦為 S ，當(dāng)然就變成 S 或 S 了。該公司為了繼續(xù)五項(xiàng)好活動(dòng)，已擬定年五項(xiàng)好年度活動(dòng)方案，各項(xiàng)活動(dòng)積分之中，都列有重點(diǎn)活開(kāi)工程外的維持配分，同時(shí)各項(xiàng)活動(dòng)共六大項(xiàng)將逐次提升層次，以例使五項(xiàng)好活動(dòng)落實(shí)，并如螺線Spiral普通地前進(jìn)。或許是題外的話，其實(shí)這套S的原那么、手法不僅適用于企業(yè)界，亦可用于他們?nèi)粘５募彝ド?，以及環(huán)境、交通方面的整潔、整頓、藉此使他們的生活更酣暢，環(huán)境更明朗，交通更有次序。如徹底實(shí)施S，將使明天更愉快。第二章：QC七大手法第一節(jié) 陳列圖一.陳列圖的概念在設(shè)計(jì)消費(fèi)過(guò)程和流通運(yùn)用過(guò)程中，產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷、任務(wù)出現(xiàn)過(guò)失普通不可完全

36、防止的，進(jìn)展質(zhì)量控制的目的就是要把不合格品、缺陷或任務(wù)過(guò)失減少到最低限制。產(chǎn)品或任務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)缺陷或問(wèn)題當(dāng)然不是好事，但是，卻提供了難能可貴的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是用高昂的供價(jià)經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)和任務(wù)上的損失而得來(lái)的。假設(shè)把這些數(shù)據(jù)加以詳細(xì)記錄、歸納、分析和研討，查明發(fā)生缺陷或問(wèn)題的緣由并加以改良，使之不再發(fā)生或使發(fā)生次數(shù)控制在允許范圍內(nèi)，那么可使產(chǎn)品或任務(wù)質(zhì)量提高一步，即減少了損失，又降低了本錢。處置各種數(shù)據(jù)、采取措施來(lái)改良質(zhì)量的方法很多，其中之一是陳列圖。這種方法是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴累托Poreto提出的，所以又稱為巴累托圖。后來(lái)，陳列圖由美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士J.M.Juran引入質(zhì)量管理中，成為一

37、種簡(jiǎn)單可行、一目了然的質(zhì)量管理的重要工具，“改善的第一步從陳列圖開(kāi)場(chǎng)。把數(shù)據(jù)按工程分類、按每個(gè)工程所包括數(shù)據(jù)的多少，從大到小進(jìn)展工程陳列并以作為橫坐標(biāo)，把各項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)生的頻數(shù)和所占總數(shù)據(jù)的百分比作為縱坐標(biāo)，這樣作出的直方圖即為陳列圖。例如防毒面具總裝一次交驗(yàn)合格率低，其存在問(wèn)題經(jīng)調(diào)查所得數(shù)據(jù)如表-所示。表-數(shù)據(jù)表序 號(hào)項(xiàng) 目頻 數(shù)頻 率%導(dǎo)氣管部位漏氣通話器部位漏氣導(dǎo)氣管與面體接頭漏氣套環(huán)零落眼窗部位漏氣.合 計(jì)根據(jù)表-，作陳列圖如圖-所示。二.陳列圖的作圖步驟 將用于陳列圖所記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)展分類。分類方法有多種，可以按工藝過(guò)程、缺陷工程、作業(yè)班組、種類、尺寸、事故災(zāi)禍種類分類等。但首先應(yīng)思索：

38、a)按結(jié)果分：即按不合格工程、缺陷類型、事故種類等分類，這種分類只需當(dāng)任務(wù)終了后才干得出。 b)按緣由分：如缺陷產(chǎn)生的緣由是多方面的，可以把數(shù)據(jù)按原因分類。 確定數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間。匯總成陳列圖的日期沒(méi)有必要規(guī)定期限，只需可以匯總成作業(yè)陳列圖所必需的足夠的數(shù)據(jù)即可。普通取個(gè)以上的數(shù)據(jù)。但搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)時(shí)可按一定期限的數(shù)據(jù)作陳列圖。 按分類工程進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)按確定數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間來(lái)作，匯總成表，以全部工程為%來(lái)計(jì)算機(jī)各個(gè)工程的百分比，得出頻率。 計(jì)算累計(jì)頻率。按表-進(jìn)展。表- 計(jì)算表 表-，n,n, .，n 是按頻數(shù)大小順序陳列。()預(yù)備坐標(biāo)紙，畫出縱橫坐標(biāo)，留意縱橫坐標(biāo)要平衡勻稱。()

39、按頻數(shù)大小作直方圖。()按累計(jì)比率作陳列曲線。()記載陳列圖標(biāo)題及數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷。填寫標(biāo)題后還應(yīng)在空白處寫清產(chǎn)品稱號(hào)、任務(wù)工程、工序號(hào)、統(tǒng)計(jì)期間、各種數(shù)據(jù)的來(lái)源、消費(fèi)數(shù)量、記錄者擴(kuò)制圖等項(xiàng)。作陳列圖時(shí)，縱坐標(biāo)如有能夠用出現(xiàn)不良工程所損失的金額來(lái)表示，那么對(duì)經(jīng)濟(jì)核算來(lái)講更加明晰。根據(jù)表-，作陳列圖如圖-所示。三.運(yùn)用實(shí)例精細(xì)鑄造機(jī)匣質(zhì)量不良工程有外表疵點(diǎn)、氣孔、未充溢、外形不佳、尺寸超差及其他等項(xiàng)，先記錄兩班工人一周內(nèi)所消費(fèi)的產(chǎn)品不良情況數(shù)據(jù)，如表-所示。表- 缺陷情況調(diào)查表日期組別 日 日 日 日 日 日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午甲班 + + + + + + 乙班 + + +

40、+ + + + 表-, 表示疵點(diǎn)，+ 表示氣孔，表示未充溢，表示外形不佳， 表示尺寸超差，表示其他。根據(jù)表 中數(shù)據(jù)分別將甲乙兩班一周內(nèi)不良工程歸結(jié)為表 方式。表-缺陷工程記錄缺陷工程甲班頻數(shù)乙班頻數(shù)合 計(jì)疵點(diǎn) 氣孔 +未充溢 外形不佳 尺寸超差 其他 合 計(jì)由表-可見(jiàn)，乙班比甲班缺陷工程頻數(shù)銷多一些，但缺陷工程內(nèi)容差別不大，所以無(wú)需分層，確定兩班之和的頻數(shù)來(lái)作陳列圖。由表-數(shù)據(jù)作陳列圖用表如表-所示。表-陳列圖用表缺陷工程甲班頻數(shù)乙班頻數(shù)合 計(jì)疵點(diǎn) 氣孔 +未充溢 外形不佳 尺寸超差 其他 .合 計(jì)作陳列圖如圖 所示，作圖時(shí)普通應(yīng)把“其他一項(xiàng)放在最后。四.作陳列圖的本卷須知作陳列圖時(shí)如有必要可

41、按時(shí)間、工藝、機(jī)床、操作者、環(huán)境 等進(jìn)展分層?？蓪⒆钪饕膯?wèn)題進(jìn)一步化小，再作陳列圖。對(duì)于一些影響較小的問(wèn)題，如不易分類構(gòu)成獨(dú)立工程，那么可 將它們歸入“其他最后再加以處理。但如“其他類頻數(shù) 太多，那么需重新思索加以分類。五.陳列圖的用法經(jīng)過(guò)陳列圖不找出重點(diǎn)改良工程 假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的每個(gè)人都按個(gè)人的技術(shù)和閱歷決議所遇到的問(wèn)題如何進(jìn)展改善，那么，能夠出現(xiàn)效果顯著、效果普通、效果不佳以及無(wú)效果等幾種情況。即使效果顯著也只能闡明判別根本正確，但并不是建立在科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法根底上。而假設(shè)出現(xiàn)后幾種情況那么呵斥很大的浪費(fèi)，包括人力、物力及時(shí)間的浪費(fèi)。要使效果顯著，就要選益處理問(wèn)題的進(jìn)攻目的。利用陳列圖這種建

42、立在統(tǒng)計(jì)根底上的科學(xué)方法就能到達(dá)這個(gè)目的。在陳列圖上，對(duì)結(jié)果有較大影響的只是“柱高的前兩、三項(xiàng)，而后面的工程對(duì)改善效果影響不大。因此，可以根據(jù)重要程度把工程分為A、B、C三級(jí)。 A級(jí)在陳列圖上所占比艱苦，約占有全部工程的%； B級(jí)在陳列圖上所占比重較小，約占全部工程的%減去A級(jí)工程所占百分比。 C級(jí)在陳列圖上所占比重很小，是除去A、B兩級(jí)工程所剩余的工程。從圖-陳列圖中可見(jiàn)前三項(xiàng)疵點(diǎn)、氣孔、未充溢占.%，為A類工程。首先處理這些工程，尤其是占.%的第一項(xiàng)，就會(huì)得到很好的效果。閱歷通知他們，處理A級(jí)工程，即處理“柱高的工程比處理“柱低的工程要容易的多，“柱低的工程普通很難控制。改良效果的鑒定 采

43、取措施后，這些措施能否有效仍可用陳列圖來(lái)進(jìn)展檢查。不要以為一旦采取對(duì)策措施后就萬(wàn)事大吉，還需用陳列圖來(lái)調(diào)查其效果，以防止這個(gè)工程的再發(fā)生并經(jīng)過(guò)工程陳列的改動(dòng)找出進(jìn)一步處理問(wèn)題的進(jìn)攻目的。 圖-左為改善前的陳列圖，右為改善后的陳列圖。圖-改善前后的陳列圖 任何問(wèn)題的改善均可運(yùn)用陳列圖不僅產(chǎn)質(zhì)量量方面問(wèn)題的改善可以運(yùn)用陳列圖，其他諸如效率問(wèn)題、節(jié)約問(wèn)題、平安問(wèn)題、倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題等任務(wù)質(zhì)量方面問(wèn)題均可運(yùn)用陳列圖來(lái)進(jìn)展改善。圖-所示為倉(cāng)庫(kù)管理員累積業(yè)務(wù)時(shí)間陳列圖，橫坐標(biāo)為倉(cāng)庫(kù)管理員業(yè)務(wù)內(nèi)容分為類，縱坐標(biāo)為各項(xiàng)業(yè)力所需時(shí)間。從陳列圖可見(jiàn)，出納事務(wù)一項(xiàng)作為改善目的將有最大效果。圖-所示為食堂就餐者意見(jiàn)調(diào)查陳

44、列圖，橫坐標(biāo)為調(diào)查工程，縱坐標(biāo)為意見(jiàn)頻數(shù)。從陳列圖可見(jiàn)，飯萊價(jià)錢和伙食質(zhì)量?jī)身?xiàng)為急待處理的問(wèn)題。 圖- 累積業(yè)務(wù)時(shí)間陳列圖 圖- 就餐者意見(jiàn)調(diào)查陳列圖第二節(jié) 因果圖 一. 因果圖的概念質(zhì)量管理的目的就在于減少不合格品、降低本錢和提高效率，控制產(chǎn)質(zhì)量量和任務(wù)質(zhì)量的動(dòng)搖。但是，在實(shí)踐設(shè)計(jì)、消費(fèi)和各項(xiàng)任務(wù)中，經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。為理處理這些問(wèn)題，就需求查找緣由、調(diào)查對(duì)策、采取措施、處理問(wèn)題。普通，一個(gè)問(wèn)題即結(jié)果的發(fā)生絕非單純一種或兩種緣由所致，經(jīng)常有多種復(fù)雜的要素。有時(shí)要找到其中真正起作用的要素還是很困難的。例如產(chǎn)質(zhì)量量的動(dòng)搖就能夠與許多要素相關(guān)，如運(yùn)用的原資料、機(jī)器和刀卡量具、加工方法和操作方法、操

45、作者的技術(shù)程度和思想情況等。在這種情況下，就要對(duì)致使問(wèn)題產(chǎn)生的諸要素加以分析研討。因果圖就是對(duì)問(wèn)題即結(jié)果有影響的一些較重要的要素加以分析和分類，并在同一張圖上把它們的關(guān)系用箭頭表示出來(lái)，以對(duì)因果作明確系統(tǒng)的整理。因果圖是從實(shí)踐閱歷中編輯而成的一種方法。由于因果圖形如魚(yú)骨狀，又稱“魚(yú)骨圖、“魚(yú)剌圖。另外，也稱特性要因圖。因果圖于年首先開(kāi)場(chǎng)在日本川琦制鐵公司運(yùn)用，后又引見(jiàn)到其他一些國(guó)家，在質(zhì)量管理中運(yùn)用很廣。因果圖的主要內(nèi)容有：a)結(jié)果問(wèn)題或特性：即任務(wù)和消費(fèi)過(guò)程出現(xiàn)的結(jié)果，例如尺寸、分量、純度及強(qiáng)度等質(zhì)量特性；工時(shí)、開(kāi)動(dòng)率、產(chǎn)量、不合格品率、缺陷率、事故率、本錢、噪聲等任務(wù)結(jié)果。這些特性或結(jié)果是

46、期望進(jìn)展改善和控制的對(duì)象。 b)緣由：即對(duì)結(jié)果可以施與影響的要素。 c)枝干：表示結(jié)果與緣由之間的關(guān)系，也包括緣由與緣由之間的關(guān)系的稱為枝干。最中央的干為主干，用雙箭頭表示，從主干兩邊依次展開(kāi)的稱為大枝、中枝和細(xì)枝，用單線箭頭表示。因果圖外形如圖-所示。二.因果圖的作圖步驟 決議成為問(wèn)題的結(jié)果特性，其中包括質(zhì)量特性或任務(wù)結(jié)果。結(jié)果是需求和預(yù)備改善與控制的對(duì)象，明確問(wèn)題并加深了解就顯得非常重要。因此，應(yīng)召集有關(guān)人員及對(duì)該問(wèn)題有豐富知識(shí)和閱歷的人員進(jìn)展討論并首先應(yīng)向參與者闡明情況，以便于結(jié)合詳細(xì)問(wèn)題深化研討，不走過(guò)場(chǎng)。單純憑一、兩個(gè)人意志確定問(wèn)題是容易出現(xiàn)偏向的。在決議成為問(wèn)題的結(jié)果時(shí)，在方法上應(yīng)

47、主要依托陳列圖，用統(tǒng)計(jì)數(shù)聽(tīng)闡明問(wèn)題。在陳列圖中“柱高的工程應(yīng)作為主要的討論對(duì)象，但需對(duì)該工程充分研討，確定能否有條件處理以及為處理該工程所付出的代價(jià)和效果能否相稱。 作出主干結(jié)果特性并選取影響結(jié)果的要因。普通處理加工不良或散差等質(zhì)量特性一類的問(wèn)題，可將緣由大致分為資料、設(shè)備、人員、制造和加工、丈量方法等大枝。對(duì)處理出勤率、噪聲等問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)根據(jù)詳細(xì)情況選出大枝。然后，再對(duì)大枝的分類工程細(xì)究下去，進(jìn)一步畫出中枝和細(xì)枝，直到可采取措施處置或可想見(jiàn)的緣由為止。因果圖的枝干如圖-所示。 圖- 因果圖外形圖 -因果圖的枝干檢查緣由能否有脫漏，如有脫漏應(yīng)予以補(bǔ)充。對(duì)特別重要的緣由應(yīng)附以標(biāo)志。各種緣由對(duì)結(jié)果

48、的影響不同，應(yīng)將重要緣由標(biāo)以記號(hào)，如用圈起。標(biāo)有標(biāo)志的緣由不能太多，普通不超越項(xiàng)。記載因果圖的標(biāo)志及有關(guān)事項(xiàng)。例如產(chǎn)品稱號(hào)、消費(fèi)數(shù)量、參與人員、單位、制圖者、日期以及制圖時(shí)的消費(fèi)形狀等。圖-所示為保證引信低溫解除保險(xiǎn)可靠和m落高平安的因果圖。三.因果圖的分類因果圖是經(jīng)過(guò)帶箭頭的線來(lái)表示體系的，它把結(jié)果和緣由間的關(guān)系表示出來(lái)。因此，按表示的體系不同，因果圖可以有以下型式：()結(jié)果分解型。結(jié)果分解型的要點(diǎn)是沿著為什么發(fā)生這樣的結(jié)果這個(gè)疑問(wèn)思緒一追究竟，圖-即為此型。扭軸斷裂有幾個(gè)方面緣由？是資料問(wèn)題？是熱處置問(wèn)題？是加工問(wèn)題？是裝配問(wèn)題？還是檢驗(yàn)問(wèn)題？這些問(wèn)題的緣由又是什么？如資料問(wèn)題是牌號(hào)不對(duì)、

49、資料成分不對(duì)、金相組織不對(duì)、還是型鋼有裂紋？.。這樣可以追到問(wèn)題緣由可以查明并得到改善為止。其優(yōu)點(diǎn)是可以系統(tǒng)地掌握各要素之間的關(guān)系，其缺陷是容易漏掉較小的問(wèn)題。對(duì)于制造過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題，假設(shè)分解型常按五大要素人、原資料、設(shè)備、方法和環(huán)境分成五個(gè)大枝，再分別找影響它們的要素填入中枝、細(xì)枝和小枝。如圖所示。 工序分類型。工序分類型是按消費(fèi)或任務(wù)的工序順序畫出大枝，然后把對(duì)工序有影響的緣由填在相應(yīng)的工序上。如圖-所示為處理“閥孔粗糙度達(dá)不到要求的因果圖，按該零件工序流程順序來(lái)討論緣由，以期處理問(wèn)題。顯然，工序流程也可延續(xù)到運(yùn)用過(guò)程。圖- 工序分類型因果圖 工序分類型的因果圖作圖簡(jiǎn)單、易于了解，缺陷是一

50、樣緣由能夠出現(xiàn)多次并難于表現(xiàn)幾個(gè)緣由聯(lián)絡(luò)在一同而影響質(zhì)量的情況。 ()緣由羅列型。緣由羅列型是把所思索到的全部要素不分層次羅列出來(lái)，再根據(jù)因果關(guān)系整理這些緣由工程，然后作出因果圖。即先羅列，再整理。這種作法不采取按緣由粗分類或按工序順序清查緣由，而是自在地提出一切能夠緣由，“正是由于毫無(wú)限制地提出意見(jiàn)，其中才會(huì)有真正的緣由和改善的關(guān)鍵。圖-為緣由羅列型因果圖。 緣由羅列型因果圖的優(yōu)點(diǎn)是不易漏掉主要緣由并經(jīng)過(guò)緣由與結(jié)果間的關(guān)系多種銜接方法，豐富了因果圖的內(nèi)容。其缺陷是結(jié)果與小枝間難于銜接，且作圖比較費(fèi)事。四.作因果圖的本卷須知結(jié)果特性要提得詳細(xì)。如“零件不合格就不詳細(xì)，應(yīng)指出是尺寸不合格還是其他

51、缺陷造成不合格，在尺寸不合格中又要明確那個(gè)尺寸不合格。否那么因果關(guān)系不易明確。為了改善還是為了維持現(xiàn)狀應(yīng)該明確。改善就是要改動(dòng)平均值，維持就是要減少動(dòng)搖。由于尋找要素的著眼點(diǎn)不同，對(duì)改善和維持要明確區(qū)別。充分發(fā)表意見(jiàn)，分析應(yīng)盡能夠深化細(xì)致。因果圖的意義就在于防止對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的緣由有客觀固定的看法，充分發(fā)表意見(jiàn)，特別是注重現(xiàn)場(chǎng)人員的意見(jiàn)，那么能深化細(xì)致地分析所發(fā)生的問(wèn)題，這是處理問(wèn)題的根底。一個(gè)結(jié)果特性作一個(gè)因果圖。好像一零件有兩個(gè)缺陷工程，那么應(yīng)分別作因果圖。改動(dòng)思緒。對(duì)緣由的意見(jiàn)難以提出時(shí)，改動(dòng)思緒經(jīng)?？梢允盏胶湍毯玫男Ч?，如把尋覓提高的要素改動(dòng)為尋覓妨礙的要素。 圖-為改善，即主要是改動(dòng)平均

52、值的情況。這時(shí)，應(yīng)討論在現(xiàn)行的條件或操作規(guī)程里能否有脫漏者，或者討論有無(wú)采用新設(shè)備和新操作方法的能夠性。 圖-為維持，主要是減少分散的情況。這時(shí)，應(yīng)討論能否遵守操作規(guī)程，原資料、操作方法有無(wú)改動(dòng)，操作規(guī)程中能否有伸縮性較大的條件并應(yīng)對(duì)操作規(guī)程以外沒(méi)有規(guī)定的條件和方法加以審查。 圖- 改善 圖- 維持 第三節(jié) 分布圖 分布圖是分析研討兩種質(zhì)量特性值之間相關(guān)性的方法。兩種質(zhì)量特性值或者兩種數(shù)據(jù)之間有無(wú)相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如何只從數(shù)據(jù)表中察看那么很難判別，假設(shè)把數(shù)據(jù)作出分布圖那么比較容易得出其相關(guān)與否的結(jié)論。一.分布圖的作法將需求研討的兩種數(shù)據(jù)搜集組，并一一對(duì)應(yīng)填入數(shù)據(jù)表內(nèi)。如用切割機(jī)切割板料，切割機(jī)皮

53、帶速度影響切割長(zhǎng)度，其數(shù)據(jù)列于表-。表- 分布圖數(shù)據(jù)表組號(hào)皮帶速度cm/s切割長(zhǎng)度mm組號(hào)皮帶速度cm/s切割長(zhǎng)度mm.在坐標(biāo)紙上把兩種數(shù)據(jù)分別作為橫作標(biāo)x軸和縱坐標(biāo)y軸，依次將數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)按x，y在坐標(biāo)紙上打點(diǎn)，全部打點(diǎn)終了即作出分布圖。對(duì)于表-數(shù)據(jù)所作分布圖如圖-所示。二.作分布圖時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)兩種數(shù)據(jù)為因果關(guān)系時(shí)，可將緣由作為x 軸，結(jié)果作為y 軸。假設(shè)兩種數(shù)據(jù)為結(jié)果與結(jié)果關(guān)系 圖- 分布圖時(shí)，可將需求控制的工程代丈量值作為x軸。x軸和y軸應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)度。x軸向右取值愈大時(shí)，y 軸向上取值愈大，x軸數(shù)據(jù)的最大值與最小值之間的寬度應(yīng)根本上等y軸數(shù)據(jù)的最大值與最小值之間的長(zhǎng)度，否那么不便于分

54、析相關(guān)關(guān)系。因此，在作圖前應(yīng)先找出x值與y值的最大值和最小值。如兩組數(shù)據(jù)完全一樣，那么點(diǎn)重合。兩點(diǎn)重合用表示，三點(diǎn)重合用表示。在重點(diǎn)數(shù)據(jù)很多不便于打點(diǎn)時(shí)，可按直方圖的方法，作出x軸與y軸的頻數(shù)表，稱為相關(guān)表。相關(guān)表是分布圖的一種方式，如表-所示。三.分布圖的察看分析典型外形的分布圖分布圖根據(jù)特性x和特性y之間的關(guān)系不同而有各式各樣的外形。因此，必需學(xué)會(huì)正確察看分析分布圖，以便采取決策。圖- 所示為幾種典型外形的分布圖。 圖-中；正相關(guān)：x增大，y隨之增大，屬于正相關(guān)關(guān)系，只需可以控制x也能控制。近于正相關(guān)弱正相關(guān)：x增大，y也有增大的趨勢(shì)，但y還遭到x以外其他要素的影響。與a比較，關(guān)系不夠明確

55、。負(fù)相關(guān)：x增大，y隨之減少；與a一樣，只需可以控制x也就能控制y。近于負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)：x增大，y有減小的趨勢(shì)。與b)一樣，還遭到x以外其他要素的影響；與c)比較，關(guān)系不夠明確。不相關(guān)：x與y看不出有什么特殊關(guān)系。無(wú)法用相關(guān)關(guān)系表示出來(lái)。察看分析分布圖應(yīng)留意的事項(xiàng)要有足夠大的試樣。在分布圖作法一節(jié)中曾經(jīng)闡明應(yīng)取-組數(shù)據(jù)。如取樣太小如低于個(gè)，實(shí)踐上即使相關(guān)，作出的相關(guān)圖也能夠零落分散，形不成趨勢(shì)。這樣在圖上看上去似乎沒(méi)有相關(guān)關(guān)系，不能從分布圖上作出正確的判別。為此，應(yīng)取足夠大的試樣來(lái)作分布圖，或者用下面將引見(jiàn)的相關(guān)系數(shù)方法來(lái)確定其相關(guān)性。 明確在什么范圍內(nèi)相關(guān)。當(dāng)x在很小范圍內(nèi)提取時(shí)，即使x和y

56、之間有相關(guān)關(guān)系，有時(shí)也經(jīng)常呈現(xiàn)不相關(guān)的形狀。因此，這時(shí)需求在x足夠大的范圍內(nèi)提取，如圖-所示。有時(shí)在實(shí)驗(yàn)條件下x、y相關(guān)，而在實(shí)踐制造條件下x、y不相關(guān)，這樣就不能把不相關(guān)的結(jié)論擴(kuò)展到更廣泛的范圍內(nèi)?？傊匦枇粢庀嚓P(guān)性的范圍問(wèn)題。 圖- 幾種典型外形的分布圖 圖- 相關(guān)性的范圍留意分層。不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)一同列入時(shí)，雖然每種性質(zhì)的數(shù)據(jù)的x、y相關(guān)，但從整體來(lái)看都呈現(xiàn)不相關(guān)的形狀。這時(shí)，應(yīng)分別不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)進(jìn)展分層并各自作出分布圖，這樣相互關(guān)系就會(huì)變得很清楚。反之，也有分層后看不出相關(guān)，而從整體來(lái)看卻呈現(xiàn)出相關(guān)情況。當(dāng)各種不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)做在一張分布圖上時(shí)，可以用不同顏色或符號(hào)區(qū)分不同性質(zhì)的點(diǎn)，如圖

57、-所示。存在峰、谷的分布圖可以分區(qū)處置。如圖-這樣的分布圖用上述相關(guān)察看分析方法進(jìn)展檢定結(jié)論是不相關(guān)的，但是把該分布圖分為兩個(gè)區(qū)間，那么可分別作為正相關(guān)和負(fù)相關(guān)處置。圖-中，左圖左方范圍的點(diǎn)是正相關(guān)，而右方為負(fù)相關(guān)，右圖那么反之。 圖- 不同性質(zhì)數(shù)據(jù)混在一同時(shí) 圖- 存在峰、谷的分布圖四.分布圖的相關(guān)檢定 利用分布圖分析兩類數(shù)據(jù)的相關(guān)性時(shí)，在實(shí)踐消費(fèi)和任務(wù)中為了可以迅速判別其能否相關(guān)，經(jīng)常采用中值法。中值法的作法如下。作中值線在分布圖上分別作出x、y的中值線 及 ，使 線左右兩側(cè)的點(diǎn)數(shù)一樣，使 線上下兩部分的點(diǎn)數(shù)一樣。中值線在分布圖上所劃分的四個(gè)區(qū)間自右上角起沿逆時(shí)針?lè)较蚍謩e為第、象限，如圖-

58、所示。數(shù)點(diǎn)數(shù)出各象限內(nèi)的點(diǎn)數(shù)n及位于線上的點(diǎn)數(shù)分別記入表-中。表-點(diǎn)數(shù)表象 限PAGE # Page: # 線上合計(jì)點(diǎn)數(shù)計(jì)算n+=n+nn+=n+nN=n-n線 其中 n象限的點(diǎn)數(shù)； n象限的點(diǎn)數(shù)； n象限的點(diǎn)數(shù)； n象限的點(diǎn)數(shù)； n分布圖的總點(diǎn)數(shù)； n線落在中值線上的點(diǎn)數(shù)； N 總點(diǎn)數(shù)減去中值線上的點(diǎn)數(shù)。 取n+和n+n中之小值作為斷定值。 對(duì)于表-中數(shù)據(jù)有：n+=n+=那么應(yīng)取n+=作為斷定值。還可以計(jì)算出：N=n-n線=-= ()斷定 將計(jì)算所得結(jié)果與檢定表比較，假設(shè)點(diǎn)數(shù)界限大于斷定值，那么應(yīng)斷定為相關(guān)，否那么為無(wú)關(guān)。檢定表如表-所示，其中%、%為危險(xiǎn)率。表- 相關(guān)檢定表NnI+III

59、點(diǎn)的界限nII+IVNnI+III 點(diǎn)的界限nII+IVNnI+III 點(diǎn)的界限nII+IV% 上例中由N=，查點(diǎn)數(shù)界限%為，大于n+=，那么斷定有相關(guān)關(guān)系。第四節(jié) 直方圖 他們研討的問(wèn)題是質(zhì)量控制。單件產(chǎn)品的質(zhì)量雖然也有控制問(wèn)題，但普通在質(zhì)量控制中所指的經(jīng)常是批量消費(fèi)的整體質(zhì)量、消費(fèi)某單位產(chǎn)品的質(zhì)量及長(zhǎng)期消費(fèi)下去的質(zhì)量。 研討質(zhì)量控制問(wèn)題，所關(guān)懷的是質(zhì)量特性值。而實(shí)踐丈量所得到的質(zhì)量特性值的一系列數(shù)據(jù)具有動(dòng)搖性，也經(jīng)常具有規(guī)律性，只需經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)丶庸げ鸥烧业狡渲械慕y(tǒng)計(jì)規(guī)律。 如何加工這些數(shù)據(jù)，以下引見(jiàn)幾種常用的方法。一.頻數(shù)分布表 所謂頻數(shù)即丈量或?qū)嶒?yàn)的次數(shù)。這些頻數(shù)按一定要求進(jìn)展分類整理就得

60、出頻數(shù)分布，頻數(shù)分布用頻數(shù)分布表來(lái)表示。作頻數(shù)分布表時(shí)要確定組距、組數(shù)和組的邊境值。 當(dāng)思索到數(shù)據(jù)抽樣的誤差時(shí)，組數(shù)大致可按表-選取。表-組數(shù)表數(shù) 據(jù) 數(shù)以內(nèi)以上組 數(shù) 組數(shù)太少那么精度不高，組數(shù)太多那么計(jì)算繁瑣。普通經(jīng)常采取的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)為個(gè)，因此，組數(shù)常在范圍內(nèi)。 組距選取時(shí)最好為丈量單位的、的倍數(shù)，這樣計(jì)算和列表都比較方便。 組距和組數(shù)可按以下步驟求出： 從數(shù)據(jù)中選出最大值和最小值，這時(shí)應(yīng)去掉相差懸殊的異常數(shù)據(jù)。 用丈量單位的、倍除以最大值與最小值之差極差，并將所得值圓整之。 將圓整值對(duì)照表-即可確定組數(shù)，這時(shí)圓整值對(duì)應(yīng)的丈量單位倍數(shù)的數(shù)值即為組距。 確定分組組界時(shí)，可把數(shù)據(jù)中的最小值分在第