日產(chǎn)生產(chǎn)方式與現(xiàn)場管理

1、 . . . . 119/126公司外絕密改訂版現(xiàn)場管理目 錄前言1（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理原文的位置與結(jié)構(gòu)圖4日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想51. 以質(zhì)量為基準(zhǔn)62. 杜絕浪費(fèi)7(1) 杜絕喪失機(jī)會(huì)浪費(fèi)7(2) 杜絕資源的浪費(fèi)7(3) 杜絕工作進(jìn)度的浪費(fèi)8產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式91. 全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量92. 僅在必要的時(shí)候制造后工序必需的零件103. 用最少的資源（人、物品、設(shè)備）制造114. 重視人材11現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)現(xiàn)場的任務(wù)131. 生產(chǎn)的完成132. 改善收益153. 人材的培養(yǎng)16監(jiān)督者與管理者的任務(wù)181. 監(jiān)督者的任務(wù)18（1） 達(dá)到預(yù)定目標(biāo)

2、18（2） 工作的標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化的提高20（3） 培育部下232. 管理者（科長）的任務(wù)27（1） 方針的設(shè)定與達(dá)到27（2） 培育人材28（3） 環(huán)境的制造29（附表）現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)303.管理干部與現(xiàn)場協(xié)作32現(xiàn)場管理的實(shí)施方法管理的基礎(chǔ)331. 工作的標(biāo)準(zhǔn)化34（1） 何為標(biāo)準(zhǔn)化34（2） 標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要？34（3） 標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法352. PDCA 周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式37（1） 管理周期的四個(gè)步驟37（2） 掌握事實(shí)的要點(diǎn)42為了提高現(xiàn)場管理的水平451. 強(qiáng)化持續(xù)管理462.貫徹源流管理473. 預(yù)期管理的構(gòu)筑49（1） 所謂維持類型50（2） 所謂變革類型51監(jiān)

3、督者（組長）擔(dān)負(fù)的日?，F(xiàn)場管理工作52第4章 日產(chǎn)生產(chǎn)方式中應(yīng)有姿態(tài)的實(shí)現(xiàn)54（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式系統(tǒng)圖55原則 散亂的排除56配置故障報(bào)警57貫徹操作標(biāo)準(zhǔn)化58完全的質(zhì)量保證59配置工序檢查60實(shí)行由責(zé)任部門糾正錯(cuò)誤61杜絕不良品62計(jì)劃變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施63設(shè)備異常停止情況的排除64遵守生產(chǎn)節(jié)拍65遵守工序的排列66促進(jìn)小批量化67工序庫存的最小化68工序之間庫存的最小化69實(shí)施倍率的最小化70試制人員的最少化71成品率的最大化72便宜、長期地使用73確保安全74排除費(fèi)勁的操作方式75教育、訓(xùn)練、活用76通過小集團(tuán)的活動(dòng)構(gòu)成車間77（資料）（附表）組長的日常活動(dòng)一天的活動(dòng)78一個(gè)月的活動(dòng)80

4、一年的活動(dòng)81前言為了在我們的生產(chǎn)部門中，謀求無論在什么樣的經(jīng)營環(huán)境下都可以讓其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的體制的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造一種在任何時(shí)代背景下都可以穩(wěn)定的制造產(chǎn)品的通用價(jià)值觀念，我們編寫了日產(chǎn)生產(chǎn)方式本編。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式本編中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價(jià)值觀的基本思想質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除，根據(jù)這一容本篇中還明確了四個(gè)應(yīng)采取的工作態(tài)度以與所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹底）為行為規(guī)來實(shí)施等容。另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項(xiàng)職能的任務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的基本思想與應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任?，F(xiàn)場管理最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求高效率化。

5、生產(chǎn)管理為了達(dá)到按用戶要求，采用合適、不浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)已開發(fā)、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品并提供給用戶這一目的所做的各項(xiàng)計(jì)劃、管理工作。工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。而且，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開發(fā)合為一體來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理工程技術(shù)管理任務(wù)在接受了編寫這本日產(chǎn)生產(chǎn)方式一本編后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場肩負(fù)著各項(xiàng)具體工作的一員，應(yīng)該如何努力才能樣實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的形象呢？讓我們?cè)诨仡櫰駷橹顾鶎?shí)踐過的一些生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)，開動(dòng)我們的腦筋吧。我們從1985年就開始了生產(chǎn)現(xiàn)場管理的實(shí)踐，并致力于將一些基礎(chǔ)的東西形成標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA的

6、循環(huán)管理模式。然后，在工作中有計(jì)劃地進(jìn)行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴(kuò)大技能。從所產(chǎn)生的結(jié)果中可以看到：現(xiàn)場的基礎(chǔ)能力與管理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠生產(chǎn)活動(dòng)的自主性的結(jié)果則產(chǎn)生一些如：工廠之間，部門之間價(jià)值觀和活動(dòng)的重點(diǎn)各自不一樣；某個(gè)工廠所發(fā)明的技術(shù)訣竅等好的東西沒有被大家有效地互相利用；由于指導(dǎo)方法不同，讓海外分公司或協(xié)作單位對(duì)事情的處理束手無策等不良后果。另外，對(duì)于是否能達(dá)到Q、D、C的水準(zhǔn)，超過與我們競爭的其它公司這一點(diǎn)來說，我認(rèn)為有必要經(jīng)?；仡欉^去的管理實(shí)踐，完善提高現(xiàn)有的管理水平?，F(xiàn)場管理強(qiáng)化體制

7、現(xiàn)在，汽車行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。國市場日趨成熟化，更由于日元高居不下出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以成長的時(shí)代。而且，在低成長的時(shí)代企業(yè)競爭更加白熱化，在構(gòu)筑與其它公司競爭的優(yōu)越性基礎(chǔ)的前提下，強(qiáng)化質(zhì)量和成本的競爭力以與加快改革的速度則顯得更為重要。用戶的要求與水平年年都在提高，不會(huì)停留在某一個(gè)水平上。本公司也正在通過不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須要在質(zhì)量和成本等綜合能力方面超過世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。因此，這次我們以簡明易懂的方式解說：現(xiàn)場的監(jiān)督者應(yīng)怎樣理解日產(chǎn)生產(chǎn)方式本編的基本思想，采用怎樣的

8、方法去推動(dòng)這項(xiàng)管理活動(dòng)，并重新編寫了與具體的管理活動(dòng)有聯(lián)系的現(xiàn)場管理的工作容。說到重新編寫，也并不是所有的容全是新的，而是在以前現(xiàn)場管理的基本容以與技術(shù)訣竅的基礎(chǔ)上通過進(jìn)一步明確各人的任務(wù)，來達(dá)到將過去的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高，以應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的?！艾F(xiàn)場管理”，就是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)。再則，“現(xiàn)場管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場開展，管理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場管理也是很重要的。諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動(dòng)，也開始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已出色完成的（進(jìn)取=領(lǐng)先于時(shí)代的精神）與（誠摯=對(duì)為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風(fēng)作為根基，相信這些優(yōu)

9、良傳統(tǒng)也會(huì)代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。在注重這些良好風(fēng)的同時(shí)，如果進(jìn)一步強(qiáng)化人與人之間的互相信賴關(guān)系，其結(jié)果是不言而遇的。與此同時(shí)還可以營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。通過推動(dòng)現(xiàn)場管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車，我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來勇往直前。日產(chǎn)生產(chǎn)方式中現(xiàn)場管理作業(yè)的位置和結(jié)構(gòu)圖日產(chǎn)生產(chǎn)方式基本思想（本編）工程技術(shù)現(xiàn)場管理生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理詳細(xì)篇工程技術(shù)的詳細(xì)篇生產(chǎn)管理詳細(xì)篇現(xiàn)場管理作業(yè) 6管理作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 N-TWI 提高技能的措施實(shí)踐活動(dòng)第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理質(zhì)量基礎(chǔ)浪費(fèi)的徹底排除日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向

10、全世界的用戶提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的。按照這一企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100地發(fā)揮了人物設(shè)備所具有的能量時(shí)，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）交貨期（D）成本（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)浪費(fèi)的徹底排除”。以這個(gè)為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；舅枷胭|(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)的三要素=投入的資源有價(jià)值的商品（生產(chǎn)活動(dòng)）人 質(zhì)量 物交貨期設(shè)備成本 行為規(guī)完成、根源、徹底（1）一次性完成（2）正確根源 完成、根源、徹底（3）工作徹底那么，如何在現(xiàn)場管理中實(shí)施“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”呢？1.

11、質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門和所有的人所從事的所有活動(dòng)中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問題后才付諸行動(dòng)。為了獲得市場競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬臺(tái)車有一臺(tái)車不好，這臺(tái)不好的車如果送到用戶手中，對(duì)于那位用戶來說，他可能不會(huì)再第二次購買日產(chǎn)品牌的汽車了。采用現(xiàn)場管理中的“質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時(shí)，要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)自己所在的工序，而且要制定對(duì)后續(xù)工序提供100質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。另外，與時(shí)捕捉后工序的質(zhì)量信息，通過在本工序確切的循環(huán)運(yùn)行，以提高每一個(gè)人的工作質(zhì)量也是極為重要的。當(dāng)然，樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行

12、“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。 品質(zhì)世界第一 質(zhì)量基準(zhǔn)依賴、滿意完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作質(zhì)量觀念貫穿制造過程*1恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量：在滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)方追求效率的質(zhì)量水準(zhǔn)。2.浪費(fèi)的徹底排除日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費(fèi)分成三大部分。喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)資源的浪費(fèi)工作進(jìn)度的浪費(fèi)（1）杜絕喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)所謂喪失機(jī)會(huì)而造成的浪費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期向用戶提供其所需的零部件與整車。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤。因此，在現(xiàn)場管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應(yīng)對(duì)，并有計(jì)劃地在日常工作中實(shí)施工作技能的提高和擴(kuò)大。通常有必要

13、設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的QDC管理體制。另外，將今天可以完成的事拖到明天的結(jié)果就是再次發(fā)生不良或改善的效果減半，這些情況也應(yīng)包括在這類機(jī)會(huì)損失的浪費(fèi)中。為了不造成這類浪費(fèi)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的進(jìn)展加強(qiáng)管理是很重要的。（2）杜絕資源浪費(fèi)所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分地活用，主要有“停頓搬運(yùn)檢查加工操作設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。在現(xiàn)場管理中，為了杜絕這些資源的浪費(fèi)，有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的人、物、設(shè)備的投入資源控制在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地提高。但是，這些浪費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場發(fā)生的浪費(fèi)。首先自己可以完成的部分

14、，立即進(jìn)行改善是很重要的。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上與設(shè)備上的浪費(fèi)等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。A工序庫存品堆成山B工序往B工序往C工序停頓的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 檢查的浪費(fèi)鉆孔鉆孔漏咔咔在一個(gè)座上鉆二個(gè)孔庫存品堆成山大而通用的設(shè)備，速度快，價(jià)格貴加工的浪費(fèi)操作的浪費(fèi)設(shè)備的浪費(fèi)（3）杜絕因錯(cuò)誤工作方法造成的浪費(fèi)工作方法浪費(fèi)中，有以下幾種浪費(fèi)：隨著時(shí)間的推移人與生產(chǎn)條件都會(huì)發(fā)生變化，往往特意加以改善的容又回到了原來的程度，稱之為“缺乏連續(xù)性而造成的浪費(fèi)”；各種各樣的人討論一樣的事情，則不能謀求技術(shù)訣竅的有效活用，稱之為“不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi)”；只考慮自己責(zé)任圍的利益而工作，如果考慮全體

15、的利益則存在效率更高的方法，稱之為“個(gè)別合理浪費(fèi)”。為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)相互間見好就學(xué)的良好風(fēng)氣。要經(jīng)常想到整體效率，在采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時(shí)選擇最佳的方法。產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。應(yīng)有的模式全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品用最少的資源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行制造重視人材那么所謂現(xiàn)場管理中的這些應(yīng)有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢？1.全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量下一道工序就是用戶100%保證所謂全數(shù)質(zhì)量保證，說的是采用合適的方法確保所有產(chǎn)品已確定的保證

16、項(xiàng)目保持在已確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)圍。這也可以說要樹立“下一道工序就是用戶”的觀念，質(zhì)量意識(shí)貫徹于整個(gè)工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合格品、還應(yīng)維持管理這些狀態(tài)。而且，應(yīng)提高操作者每個(gè)人的工作技能，各自負(fù)責(zé)實(shí)施已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)，100地保證每個(gè)人的工作情況能在所制造的產(chǎn)品中反映出來。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行計(jì)劃性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行生產(chǎn)。在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識(shí)的工序操作，則應(yīng)將這些情況積極地反饋給技術(shù)部門，從根源上進(jìn)行糾正。也就是說，現(xiàn)場管理中的質(zhì)量基準(zhǔn)的鐵定原則可以說是：

17、必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作在源流指向中必須排除不合格的因素2.只在必要的時(shí)候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)（操作、庫存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過剩的余地。也就是說應(yīng)在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。庫存不僅需要充足的貨架和保管空間，而且需要暫時(shí)性的往倉庫搬運(yùn)，而掌握庫存數(shù)量的耗費(fèi)更是發(fā)生浪費(fèi)工時(shí)與浪費(fèi)成本的主要原因。另外由于庫存品中還存在質(zhì)量不良與操作遲緩和設(shè)備故障等隱患，還要負(fù)擔(dān)無用的重新制作的人員等，其結(jié)果就會(huì)發(fā)生很大的成本開支。我只需要一件僅做您需要的一件為了使之得以實(shí)現(xiàn)說是庫存品實(shí)際上是將所有的浪費(fèi)隱藏了起來。由于這種過去的浪費(fèi)是很難作

18、為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。因此制定能夠順利地對(duì)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)備的集約化），積極地推進(jìn)工序時(shí)間的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是非常重要的。3.用最少的資源（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材料進(jìn)行制造；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。實(shí)行現(xiàn)場管理中的“杜絕浪費(fèi)”，堅(jiān)持“盈利作業(yè)”的觀念，推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)。首先，如果浪費(fèi)已經(jīng)表面化了，應(yīng)從自己力所能與的方面進(jìn)行徹底的改善。而且，現(xiàn)場不能解決的浪費(fèi)問題應(yīng)向技術(shù)部門反應(yīng)。最少的投入獲取最大的收獲提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是

19、解決浪費(fèi)表面化的重要方法。特別是開發(fā)新車、新部件、新設(shè)備的時(shí)候，是可以從根源上排除存在于現(xiàn)行模式中的浪費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場所存在的問題和技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息的結(jié)構(gòu)中去，再反饋給技術(shù)部門，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的工作是很重要的。而且，要會(huì)同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實(shí)施。4.重視人材對(duì)于企業(yè)來說最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。說到重視人材，一是應(yīng)追求一種誰都可以安心、不浪費(fèi)地操作的工作環(huán)境，二是營造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。營造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這項(xiàng)工作會(huì)直接影響到員工工作的熱情和積極性。*1MP信息：Maintenan

20、ce Prevention（預(yù)防保證）的略稱。在日常的PM活動(dòng)中為了確保所獲得的設(shè)備的可信度與維護(hù)性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以與為了將技術(shù)訣竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計(jì)中反映出來的匯總信息。*2生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)，追求在產(chǎn)品開發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。由此看來，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以與重要工序的操作，營造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者與女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以與合適的配置很有必要。聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。輕松 油稅 切削屑在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個(gè)人，要讓每個(gè)人

21、的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)以每個(gè)人為單位目標(biāo)，針對(duì)這些目標(biāo)持續(xù)性地實(shí)施管理技術(shù)教育與提高技能的訓(xùn)練，給他們以機(jī)會(huì)，并針對(duì)其結(jié)果給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。當(dāng)每個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全體面向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營造出具有活力的團(tuán)隊(duì)。 自信、自尊、能干！第2章現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)現(xiàn)場的任務(wù)與監(jiān)督者、管理者的任務(wù)本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為基本思想，來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的模式的。在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過程中，現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)確實(shí)發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。在這里說到現(xiàn)場的任務(wù)，就有關(guān)完成此項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督者和管理者如何分擔(dān)工作加以說明

22、?，F(xiàn)場的任務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：完成生產(chǎn)任務(wù)改善收益培育人材完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。說到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說不能僅僅說是單純地消化計(jì)劃臺(tái)數(shù)。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要的東西。也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除質(zhì)量在現(xiàn)場不一

23、定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。當(dāng)從上一工序有不合格品流送出的時(shí)候，當(dāng)沒有材料與零件調(diào)入的時(shí)候，當(dāng)設(shè)備的狀態(tài)不好的時(shí)候往往會(huì)發(fā)生各種各樣的問題。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實(shí)中的車間情況。成本培育人材生產(chǎn)任務(wù)的完成然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門的支持并迅速做出應(yīng)對(duì)處置。相對(duì)現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。在完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來說，在工作現(xiàn)場我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識(shí)：“評(píng)價(jià)質(zhì)量（

24、商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場則由下一道工序評(píng)價(jià)。自以為是是大忌”。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100合格。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。那么具體到了現(xiàn)場應(yīng)該怎樣做呢？那就是每個(gè)工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場實(shí)施并完善，就是其在現(xiàn)場發(fā)揮作用的第一步。改善收益現(xiàn)

25、場的第二大任務(wù)就是改善收益。作為企業(yè)來說為了增加利潤得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人一樣的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希望特別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈利”。我們平時(shí)在現(xiàn)場開展改善活動(dòng)的過程中，有以下幾個(gè)方面要注意。例如：工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。雖然降低了0.7個(gè)人的工作量，但人卻沒減少。而周圍的操作人有富余時(shí)間，在不斷地摧促上一道工序

26、的操作者加快速度。作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時(shí)間與庫存量都卻增加了。達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。雖然已有所改善，但如果換了人又恢復(fù)了原狀。這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。所謂的“改善收益”，可以說是：促使質(zhì)量提高與通過少人化與減少庫存量實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)常考慮全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。要想現(xiàn)場的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在

27、工作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動(dòng)。在這個(gè)過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。再多做這一件就。組長盈利工作改善收益利潤利潤培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。無論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。 造人通過嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常與時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問題防患于未然，另外改善浪費(fèi)與問題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。有計(jì)劃地持續(xù)性

28、地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)造就人才。集體無論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個(gè)人的特長，明確地取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場的工作中發(fā)揮重要的作用。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。監(jiān)督者與管理者的任務(wù)現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：“完成生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收益”與“培育人材”。那么我們來看看現(xiàn)場的監(jiān)督者和管理者在這中間承擔(dān)著一些什么樣的任務(wù)吧。1.監(jiān)督者的任務(wù)現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對(duì)象的容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設(shè)備、人、配件、材料等許多

29、。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對(duì)于監(jiān)督者來說應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：完成目標(biāo)要求工作的標(biāo)準(zhǔn)化與其提高培育部下（1）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Q、D、C）”。實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒有不直接參與工作的監(jiān)督者。所以，可以說通過生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)與方針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起

30、產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。因此，決定了每項(xiàng)方針的管理項(xiàng)目后應(yīng)每年、每月、每天進(jìn)行管理，并有必要讓為達(dá)到目標(biāo)所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬一目標(biāo)與現(xiàn)狀出現(xiàn)較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。成本狀況交貨狀況100目標(biāo) 達(dá)到100% 質(zhì)量狀況在這里為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過程做起。監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下容設(shè)置在醒目的位置。結(jié)果系列的評(píng)價(jià)項(xiàng)目（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序所見實(shí)物）要素系列的管理項(xiàng)目四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）然后，要掌握各項(xiàng)目標(biāo)、實(shí)績、差異與阻礙目標(biāo)完成的因素，制定完成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃，促進(jìn)部下與有關(guān)部

31、門的協(xié)作。具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。人：貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。另外，萬一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢與抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下與有關(guān)聯(lián)的部門遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化與升華監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。然后，營造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。那就是監(jiān)督者通過觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時(shí)，與時(shí)

32、地將指導(dǎo)訓(xùn)練改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場的任務(wù)。為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不可少的。在與其它公司競爭，推動(dòng)改善的過程中，放慢改革的腳步就等于慢動(dòng)作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。對(duì)于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。那么現(xiàn)場的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時(shí)候，應(yīng)以什么樣的想法、視點(diǎn)來推進(jìn)改革工作呢？以下以杜絕浪費(fèi)為例加以說明。（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。）在第一章中的資源的浪費(fèi)款項(xiàng)已做了說明，最大的浪費(fèi)就是停滯，也就是說是庫存的浪費(fèi)，所以有必要著

33、眼于物品的流動(dòng)，首先改善這類浪費(fèi)現(xiàn)象。為什么說庫存會(huì)成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)與設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。在開始排除這種停滯浪費(fèi)時(shí)，我們返回到物品流動(dòng)的原來狀態(tài)下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：采用浪費(fèi)的改善操作的再分配少人化的形式所產(chǎn)生的效果。水位（庫存量）巖石（問題） 問題的潛在化其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進(jìn)行。由于操作改善是可以不花錢，通過人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤有直接的聯(lián)系。因此，在考慮設(shè)備對(duì)策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢必會(huì)避開有關(guān)操作的事宜?；ê芏噱X

34、進(jìn)行設(shè)備投資的改善，對(duì)企業(yè)而言不能說是真正意義上的改善。另外，最后以設(shè)備作為決策時(shí)，有必要首先徹底進(jìn)行作業(yè)改革。如果作業(yè)改革不徹底，為了設(shè)備改善方面的浪費(fèi)需要投入資金，萬一失敗，糾正也需要資金。再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。關(guān)于LCA的引用，也可以說是完全一樣的事情。對(duì)于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動(dòng)工作，同時(shí)要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。*1LCA：低成本、自動(dòng)化的略稱，不花太多錢的簡易自動(dòng)設(shè)備。（將應(yīng)有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補(bǔ)與現(xiàn)場之間的差距）目標(biāo)應(yīng)有的模式理想的狀態(tài)預(yù)期結(jié)果以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，

35、將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。為了今后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要將應(yīng)有方法（理想的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識(shí)其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)上加以改善。差距結(jié)果如何？問題什么樣的結(jié)果好呢？例如：在改善搬運(yùn)操作時(shí)，要考慮搬運(yùn)作為一種行為的浪費(fèi)情況，還要考慮搬運(yùn)是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操作的角度出發(fā)考慮問題。實(shí)際的模式預(yù)想中的狀態(tài)預(yù)想不到的結(jié)果現(xiàn)狀（謀求改善速度的提高）整個(gè)世界都在以極快的速度變化著。對(duì)企業(yè)而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場而言，對(duì)于這種變化，誰能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)措施，決定了利潤最先光顧誰，我想這一點(diǎn)也不言過其實(shí)。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始

36、實(shí)施哪怕不是滿分的改革措施。為什么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，過了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，也應(yīng)該立即實(shí)施。如果這個(gè)100分當(dāng)中的10分的改革對(duì)急需解決的問題發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到滿分的其它的改革方案。監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀察、改善現(xiàn)場。而且，也要以同樣的觀點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。這樣監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較高的目標(biāo)。改善的心得拋開所有固定的觀念說干就干，多說無用不讓金錢溜走，以智慧取勝化解問題。多問五次“為

37、什么”改革無限?？傁胫F(xiàn)在還很差（3）培育部下監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“培育部下”。這個(gè)過程中要訓(xùn)練部下不忘記向兩個(gè)方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個(gè)人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個(gè)人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個(gè)人要與集體共同成長。造就人材現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的發(fā)展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動(dòng)化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任

38、為行動(dòng)主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。因此，在實(shí)際進(jìn)行對(duì)部下的培養(yǎng)時(shí)，有必要留意以下三點(diǎn)：提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己。交待給部下的事情對(duì)于達(dá)到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳承是必不可少的。經(jīng)驗(yàn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的開展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗(yàn)所留下來的技能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨(dú)特的地方也不可能流傳下來。完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。另外，監(jiān)督者當(dāng)然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)

39、和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)革新的知識(shí)和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。同時(shí)還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的人所具有的人格魅力。受到信賴的監(jiān)督者!如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會(huì)有這樣的觀念：因?yàn)檫@是組長說的，因?yàn)檫@是工段長說的，大家都努力加油干吧！（b）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。很多的部下具備做領(lǐng)導(dǎo)的能力，這會(huì)增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營造出可以應(yīng)對(duì)各種變化的管理體制。山頂為了有計(jì)劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長期的培養(yǎng)計(jì)劃是很有重要的。而且，有必要根據(jù)這一長期計(jì)劃依據(jù)從平時(shí)著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練

40、，以與采用計(jì)劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)部下進(jìn)行訓(xùn)練。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進(jìn)長期教育計(jì)劃的確立。7合目（c）培養(yǎng)新人7合目在工作崗位上，經(jīng)常會(huì)有支援、調(diào)動(dòng)、實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)是有必要的。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。5合目因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓(xùn)練計(jì)劃以與按照短、中期的培訓(xùn)目的，有計(jì)劃地合理地對(duì)其進(jìn)行教育和訓(xùn)練。上山五合目在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛心。應(yīng)保持一種“我想把他訓(xùn)練成這樣的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時(shí)刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達(dá)到培訓(xùn)目的

41、。而且，當(dāng)通過努力達(dá)到了目標(biāo)時(shí)，要發(fā)自心地對(duì)部下表示慰問并對(duì)其成績做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。上山除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是很重要的，同時(shí)作為部下的每個(gè)人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長也是極為重要的。作為監(jiān)督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氛圍。 形成集體部下中的每個(gè)人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。形成一個(gè)集體，開始可以說與個(gè)人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該：向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢想。怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。

42、制定作為集體的崗位規(guī)定與規(guī)則，并要求全員遵守。與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。也就是說在營造集體時(shí)，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員要朝著這個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。經(jīng)過這個(gè)過程全體成員會(huì)獲得達(dá)到目標(biāo)的喜悅，集體部也將更加團(tuán)結(jié)。2.管理者（科長）的任務(wù)為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并達(dá)到這一目標(biāo)后能乘勝前進(jìn)，適時(shí)的，高效率的決定與其實(shí)施是很有必要的。在這樣的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營管理功能就是管理者的任務(wù)。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場管理推動(dòng)者的管理者的工作任務(wù)。管理者作為推動(dòng)現(xiàn)場管理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)大致有兩項(xiàng)。一是實(shí)現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達(dá)的“長、中、短期的企

43、業(yè)目標(biāo)Q、D、C，另一項(xiàng)是營造有活力的職場環(huán)境”。也就是說，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個(gè)方面任務(wù)，還要按照公司的發(fā)展方針解決問題完成即定的目標(biāo)，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場環(huán)境等重要的任務(wù)。具體有以下3個(gè)方面方針的制定與實(shí)現(xiàn)培育人材營造工作環(huán)境（1）方針的制定與實(shí)現(xiàn)管理者（科長）在接受了公司、部門的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況，在準(zhǔn)確把握必須發(fā)揮的作用以與現(xiàn)狀中的問題點(diǎn)之后設(shè)定課題。而且為了達(dá)到目標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的基礎(chǔ)上開展工作，即“方針管理”。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對(duì)工段長、組長用C&J設(shè)定

44、課題，下達(dá)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)與應(yīng)采取的對(duì)策。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對(duì)課題的體制比什么都重要，這才是職場經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。另外，還有必要核對(duì)計(jì)劃進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對(duì)應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對(duì)其它部門采取行動(dòng)或者對(duì)其自身的行為也會(huì)起重要的作用。也就是說管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常被要求率先示必須達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈意識(shí)和行動(dòng)。目標(biāo)科長的C&J 工段長的C&J組長的C&J 管理項(xiàng)目 一般員工C&J要點(diǎn)四半期每次查核、延續(xù)指明方向（2）培育人材管理者

45、是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達(dá)到目標(biāo)，謀求通過工作形成的部下團(tuán)體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)責(zé)人。對(duì)于負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理者來說直接成為培養(yǎng)對(duì)象的就是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。管理者通過C&J與對(duì)話，對(duì)每一個(gè)監(jiān)督者希望怎樣做，將來有什么期望等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長給予鼓勵(lì)。在培養(yǎng)人的過程中計(jì)劃性的教育訓(xùn)練是必不可少的。管理者要就科里所有人員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對(duì)其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以與持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。（3）營造工作環(huán)境管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營造的責(zé)任，使他

46、們能夠“積極主動(dòng)”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作的環(huán)境的重任。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災(zāi)害的工作環(huán)境。讓部下明確任務(wù)與權(quán)限，要讓部下知道最后的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。平時(shí)要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對(duì)煩惱，與部下打成一片。對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。以上講述了管理者的3大任務(wù)?，F(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。而書寫這些主角們精彩演

47、技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)演的就是管理者。附表現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)組 長任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。明確一個(gè)組的工作方針與目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針與目標(biāo)。向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。定量把握各個(gè)管理項(xiàng)目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。合理調(diào)整包括自己所操作工序在的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。部下的培養(yǎng)技能的傳授后繼者的培養(yǎng)新人的培養(yǎng)組建團(tuán)隊(duì)推動(dòng)QC小組活動(dòng)的展開行 動(dòng)目標(biāo)與對(duì)策的明確化（方針管理）接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再

48、具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開展這些工作。明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的維持與改革活動(dòng)針對(duì)C&J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。觀察操作過程，對(duì)浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。處理異常情況的對(duì)策發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報(bào)告并聽從其指示。人員計(jì)劃

49、與操作規(guī)程的實(shí)施根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）管理的實(shí)施進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。提高技能措施的推進(jìn)按照提高、擴(kuò)大技能的目標(biāo)制定計(jì)劃并實(shí)施。對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績并予以指導(dǎo)。部下的培養(yǎng)與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶椤⒃u(píng)價(jià)。工段長科長作為工段長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、

50、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。針對(duì)目標(biāo)和課題計(jì)劃提出應(yīng)對(duì)方法與活動(dòng)安排，并提交給科長。明確一個(gè)組的工作方針與目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針與目標(biāo)。合理調(diào)整包括自己所操作工序在的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。與工段長交換意見，規(guī)劃出針對(duì)科的目標(biāo)、課題所采取的對(duì)策與活動(dòng)的容。明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的工作項(xiàng)目。協(xié)調(diào)與其它科室與相關(guān)部門的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。培養(yǎng)組長追蹤教育訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施。掌握并正確評(píng)價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)追蹤QC小組活動(dòng)的開展。作為推動(dòng)完成生

51、產(chǎn)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)組長的領(lǐng)導(dǎo)。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。關(guān)注各組的活動(dòng)，這種關(guān)注要付諸行動(dòng)。按照科里提出的方針、目標(biāo)、對(duì)應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以與對(duì)本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。指導(dǎo)組長的C&J方案的制定與總結(jié)。針對(duì)科室的方針、目標(biāo)、對(duì)策、課題，制定改善方案。適時(shí)指導(dǎo)工段長、組長的C&J方案的制定與總結(jié)并隨時(shí)跟蹤其應(yīng)用情況。針對(duì)C&J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助組長就地改善、解決。針對(duì)科、工段、小組之間發(fā)生的問題，工段長之間要互相協(xié)作，實(shí)施改

52、善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。針對(duì)C&J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績，測定其對(duì)策是否正確。巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認(rèn)檢查情況。有效地用活所有的科員。規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要盡快與科長聯(lián)系，并向組長發(fā)出改善的指令，或者自己提出合適的改善措施。當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。向組長提出年度、月的工作目標(biāo)與用人計(jì)劃。匯總組長提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。再根據(jù)實(shí)際情況在相關(guān)部門調(diào)配，完善生產(chǎn)體制。與工段長、組長探討年度的計(jì)劃。根據(jù)召集工段長開會(huì)的結(jié)果，調(diào)

53、整與其它科室的關(guān)系。進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。必要時(shí)將科長的有關(guān)指示傳達(dá)給組長。進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。著眼將來培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計(jì)劃。對(duì)組長所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。追蹤提高技能的措施計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果。在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司與各類會(huì)議中獲得的信息，預(yù)測將發(fā)生的問題以與準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長的工作。在工段部調(diào)整組長提出的對(duì)組員的評(píng)價(jià)，讓組員的工作在工段受到公正的評(píng)價(jià)。與監(jiān)督者保持密切的交流，針對(duì)管理過程中的問題進(jìn)行探討。正確地評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作。營造易于工作

54、的環(huán)境。3.管理人員與現(xiàn)場的協(xié)作應(yīng)有的模式是通過管理人員和現(xiàn)場實(shí)施各種各樣互相規(guī)定了的任務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。另外管理人員還承擔(dān)著采用協(xié)同行動(dòng)的方式完成制造目標(biāo)QDC的任務(wù)。在現(xiàn)場，一方面僅有現(xiàn)場的力量是不能解決問題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問題，如果現(xiàn)場沒有協(xié)作改革就無法進(jìn)行，還會(huì)出現(xiàn)許多問題。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開展工作才是最重要的。這就是協(xié)作。為此，首先要將現(xiàn)場與管理人員互相有關(guān)的任務(wù)放在各自的責(zé)任中來完成。完成了這項(xiàng)工作后就等于初步建立了相互之間想說什么就說什么的信賴關(guān)系。另外，解決問題時(shí)可考慮采用與5原（現(xiàn)

55、）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實(shí)地、判斷處理在現(xiàn)場所看到的現(xiàn)實(shí)情況，接合起來實(shí)施管理工作。而且從現(xiàn)場向管理人員反饋信息時(shí)，用數(shù)據(jù)確切說明和準(zhǔn)確地傳達(dá)也是很重要的。通過進(jìn)行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動(dòng)作必然會(huì)產(chǎn)生雙方都成長的良好結(jié)果。*1關(guān)于5言主義：參照第3章（譯審注：多問5個(gè)為什么？即：“5言主義”）第3章進(jìn)行現(xiàn)場管理的方法管理的基礎(chǔ)與現(xiàn)場管理水平的提高為了實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品所應(yīng)有的模式，首先要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，其次是持續(xù)提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。我們?cè)谝氍F(xiàn)場管理機(jī)制的時(shí)候，應(yīng)將“工作的標(biāo)準(zhǔn)化”與“PDCA循環(huán)”作為開展各項(xiàng)工作的基本管理來學(xué)習(xí)，以保證工作

56、效率穩(wěn)定地提高。在第3章中解說了有關(guān)：以開展現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)，去深入地理解（工作的標(biāo)準(zhǔn)化）與（PDCA循環(huán)）的涵，以與為了實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應(yīng)有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場管理活動(dòng)中要注意的重點(diǎn)是什么。管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)方法發(fā)揮人、物、設(shè)備“生產(chǎn)三要素”所具有的能量，以Q、D、C為目標(biāo)實(shí)際制造用戶所需的商品就是產(chǎn)品制造現(xiàn)場的使命，為了完成這一使命，現(xiàn)場管理具有極為重要的意義。質(zhì)量交貨期成本(現(xiàn)場管理的結(jié)構(gòu))人物設(shè)備生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)三要素 有價(jià)值的商品在現(xiàn)場，人員的進(jìn)出、零件的變更、工夾具類的損耗等條件的變更，使三要素也會(huì)不斷發(fā)生變化。為了

57、快速地應(yīng)對(duì)這些變化，穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上PDCA循環(huán)也非常重要的關(guān)鍵部分。工作的標(biāo)準(zhǔn)化（1）標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化是從以下幾個(gè)方面考慮的：標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)與工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。根據(jù)以上的解釋，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”可以說就是遵守更好的工作方法即已確定的標(biāo)準(zhǔn)并將其與改善結(jié)合起來的工作。（2）為什么標(biāo)準(zhǔn)化很有必要無論接受教育訓(xùn)練的是誰，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，

58、都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。因此，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不能按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候才會(huì)發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問題。噢?。×硗鈱?duì)每個(gè)不同的工作方法加以研究后，將其中最好的方法設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，這樣技能、管理、技術(shù)等方面的目標(biāo)水平將更加明確，以達(dá)到有組織地改善標(biāo)準(zhǔn)化的目的。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。讓標(biāo)準(zhǔn)處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。工作的標(biāo)準(zhǔn)化一般按以下順序進(jìn)行：（順序1：制定生產(chǎn)活動(dòng)基本的標(biāo)準(zhǔn)）所謂標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是以穩(wěn)定、高效地進(jìn)行生產(chǎn)為前提條件而制定出來的，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象不僅僅是操作，也包括為了進(jìn)

59、行這項(xiàng)操作而必備的條件（質(zhì)量核查、設(shè)備條件、庫存等）以與工作方法。工作的標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下容：工作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書等設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)書、檢查標(biāo)準(zhǔn)書等操作的標(biāo)準(zhǔn)化工序操作表、標(biāo)準(zhǔn)操作書、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化管理工程圖、檢查規(guī)格等其它的標(biāo)準(zhǔn)化傳授工作方法的三個(gè)階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護(hù)管理活動(dòng)）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒有制定如出一轍。而且即使改革過的標(biāo)準(zhǔn)化，如果不遵守，其改革也不會(huì)產(chǎn)生效果。監(jiān)督者在充分說明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對(duì)其進(jìn)

60、行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。另外，監(jiān)督者針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的難以操作、或不能遵守的方面，積極地聽取操作者的意見，如果他們對(duì)設(shè)備與零件感覺有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務(wù)讓其立即向有關(guān)部門報(bào)告。讓操作者遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)是謀求提高生產(chǎn)活動(dòng)水平所必不可少的。為此，確定操作觀察的管理項(xiàng)目，并按時(shí)追蹤項(xiàng)目的進(jìn)展也是必不可少的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人實(shí)驗(yàn)日區(qū)分操作人名，編寫人名不合適信息，聽到的結(jié)果，順序要點(diǎn)時(shí)間多余的動(dòng)作基礎(chǔ)原因處理，對(duì)策次數(shù)步行操作方法替換臨時(shí)放置距離落后失敗困惑（不知所措）觀察次數(shù)新、不、維、改1234標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成版）5新、不、維、改12345新、不、維、改