運(yùn)維-網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)告

1、XXXXXXX巡檢報(bào)告（版本號(hào)：VI.0）二年 月單位名稱時(shí)間年 月 日巡檢人 巡檢內(nèi)容：緊急狀況服務(wù)器巡檢檢查方法結(jié)果一、服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)備名稱：設(shè)備型號(hào)：1、檢查服務(wù)器的是否有報(bào)警聲，指示燈面板是否有紅燈 顯示（電源指示燈除外）觀察指示燈無(wú)報(bào)警聲 無(wú)紅燈2、通過windows操作系統(tǒng)“任務(wù)管理器”，檢查系統(tǒng)CPU 利用率檢測(cè)三次，每次 5分鐘，記錄大 約平均的利用 率3、通過windows操作系統(tǒng)“任務(wù)管理器”，檢查系統(tǒng)內(nèi)存 利用率檢測(cè)三次，每次 5分鐘，記錄大 約平均的利用 率4、檢查系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤的空間占用5、操作系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行狀況檢查加電啟動(dòng)是（否）正常6、數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng)和運(yùn)行情況應(yīng)用啟動(dòng)測(cè)

2、試是（否）正常7、應(yīng)用程序啟動(dòng)和運(yùn)行情況應(yīng)用使用測(cè)試是（否）正常異常問題記錄（上面檢查發(fā)現(xiàn)的問題或在各檢查項(xiàng)外發(fā)現(xiàn)的問題請(qǐng)?jiān)诖司唧w描述）備注：以每臺(tái)設(shè)備為單位填寫。二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)設(shè)備名稱:設(shè)備型號(hào):異常問題記錄（上面檢查發(fā)現(xiàn)的問題或在各檢查項(xiàng)外發(fā)現(xiàn)的問題請(qǐng)?jiān)诖司唧w描述）1、檢查設(shè)備面板指示燈狀態(tài)，看是否有紅燈報(bào)警觀察面板指示 燈有（無(wú)）紅燈2、從本網(wǎng)絡(luò)中的某臺(tái)PC機(jī)上ping下屬的分支機(jī)構(gòu)和部 局的某臺(tái)服務(wù)器Ping對(duì)方IP地址口通口不通3.管理級(jí)用戶控制：遠(yuǎn)程登錄用戶必須設(shè)置密碼。檢查是否需要 密碼才能進(jìn)入管 理級(jí)別用戶?？谕晟?口不完善4. Telnet登錄控制：Telnet 口令和Su

3、per 口令的設(shè)置要不同，使用密文格式。口完善口不完善5.接口配置：不使用端口置為shutdown狀態(tài)。Displaycurrent-configuration口完善口不完善6. FE/GE 口配置：端口模式（包括速率、雙工模式）配置對(duì)接雙方必須一致； 端口實(shí)際工作模式必須與對(duì)端一致。Displaycurrent-configurationDisplay interface口完善口不完善7. telnet和串口登錄：telnet和串口兩種方式能正常登錄?？谕晟撇煌晟?.端口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；查看各個(gè)使用的端口收發(fā)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否正常，異躺艮文是 否有增長(zhǎng)。Display interface口完善 口不完善

4、09.電源狀態(tài)查看：各電源模塊工作狀態(tài)正常。Displaysystemdevice口完善 口不完善10. CPU占有率：CPU占有率應(yīng)正常，與當(dāng)前開展的業(yè)務(wù)類型和轉(zhuǎn)發(fā)流量 相符。Display system cpu口完善 口不完善11.系統(tǒng)當(dāng)前正在發(fā)生的告警信息： 有告警及時(shí)處理。Display alarm口完善口不完善12.內(nèi)存使用情況： 內(nèi)存占有率。Display memory口完善口不完善備注：以每臺(tái)設(shè)備為單位填寫。三、平安設(shè)備系統(tǒng)設(shè)備名稱:規(guī)格型號(hào):設(shè)備名稱:1、檢查防病毒的工作狀態(tài)。觀察系統(tǒng)運(yùn)行 狀態(tài)是（否）正常2、檢查防病毒系統(tǒng)的病毒引擎和病毒庫(kù)是否為最新（升 級(jí)更新）查看引擎和病

5、 毒庫(kù)的日期是（否）最新設(shè)備名稱:規(guī)格型號(hào):規(guī)格型號(hào):異常問題記錄（上面檢查發(fā)現(xiàn)的問題或在各檢查項(xiàng)外發(fā)現(xiàn)的問題請(qǐng)?jiān)诖司唧w描述）四、1、終端設(shè)備加電啟動(dòng)測(cè)試是（否）正常2、連通測(cè)試是（否）正常七、異常問題記錄（上面檢查發(fā)現(xiàn)的問題或在各檢查項(xiàng)外發(fā)現(xiàn)的問題請(qǐng)?jiān)诖司唧w描述）巡檢情況總結(jié)分析:修訂記錄版本號(hào)時(shí)間修訂章節(jié)頁(yè)碼修訂內(nèi)容修訂人審核 人1.0完成初稿 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第1章巡檢內(nèi)容4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第2章巡檢時(shí)間5 HYPERLINK

6、l bookmark8 o Current Document 第3章巡檢方式5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第4章服務(wù)記錄64. 1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄6 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1. 1硬件狀態(tài)記錄6 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 2設(shè)備資源利用率記錄6 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 1.2設(shè)備端口利用率記錄7 HYPERLINK l bookmark18 o Current

7、 Document 2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保養(yǎng)記錄7 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份7 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 4. 1. 4硬件更換記錄表8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 4. 1.5配置變更記錄表84. 2巡檢記錄分析報(bào)告9第1章巡檢內(nèi)容闡述巡檢的內(nèi)容例：XXX網(wǎng)絡(luò)，承載多項(xiàng)業(yè)務(wù)，為了更好的保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并且盡可能預(yù)防故障，以及在出 現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速排除，神州數(shù)碼工程師將在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的情況下對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢

8、 查并及時(shí)排除故障.巡檢是一項(xiàng)非常重要的工作，在巡檢工作中，神州數(shù)碼公司工程師將完成以下工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的配置文件進(jìn)行編號(hào)、備份；確認(rèn)并記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型和硬件模塊類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備，接設(shè)備等設(shè)備檢查外觀。觀察交換機(jī)指示燈狀態(tài)，觀察交換機(jī)互聯(lián)端口 指示燈狀態(tài)，并記錄。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保養(yǎng)用show命令查看并記錄各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)的版本號(hào)；查看重要設(shè)備的日志并分析查看并記錄各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要端口流量設(shè)定網(wǎng)管軟件記錄主要端口的吞吐量一月的變化曲線。A 查看路由表是否正常。在PC上用默認(rèn)包及大包PING各網(wǎng)段網(wǎng)關(guān)及互聯(lián)端口地，觀察丟包情況并分析.對(duì)Internet互連網(wǎng)出口是否正常用監(jiān)控軟件分析在線網(wǎng)

9、絡(luò)的包協(xié)議分布，包長(zhǎng)度分布如果網(wǎng)絡(luò)中有故障，紀(jì)錄網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，如能解決就立刻解決，并作記錄；如當(dāng)時(shí)解決不 了，那么記錄故障現(xiàn)象，并協(xié)商解決的時(shí)間，在限定的時(shí)間內(nèi)將故障解決；日常故障記錄分析：討論分析最近出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，消除潛在隱患對(duì)設(shè)備配置改動(dòng)及改動(dòng)后效果記錄比照分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前使用狀況作出評(píng)估，盡可能消除隱患對(duì)設(shè)備硬件損壞及更換記錄，確定非緊急故障設(shè)備的問題，填寫維修記錄.工程師根據(jù)用 戶反映，準(zhǔn)備在巡檢時(shí)工作時(shí)更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，須提前與用戶確認(rèn)無(wú)誤，并在用戶規(guī)定的時(shí)間 和專人配合下更換設(shè)備.有回退措施，更換后保持觀察,并填寫更換記錄.了解用戶的技術(shù)需求，并作記錄；第2章巡檢時(shí)間年巡檢次數(shù)：次/年

10、時(shí)間地點(diǎn)巡檢人第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次第8次第9次第10次第11次第12次第3章巡檢方式建議結(jié)合以下軟件再配合客戶的網(wǎng)管軟件（如果有的情況下）。Sniffer： 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)抓包分析工具。在機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)我們懷疑網(wǎng)絡(luò)有病毒時(shí)，使用Sniffer 來(lái)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量的內(nèi)容，主要觀察、記錄以下幾方面：統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中協(xié)議的分布，觀察記錄其中主要應(yīng)用層協(xié)議的流量所占網(wǎng)絡(luò)總帶寬的比例。在一些重要的互聯(lián)端口上，我們還要觀察、記錄它們的雙向流量，并確定其應(yīng)用流量。最后我們使用Decode功能，我們主要尋找1毫秒內(nèi)，有多個(gè)很小的（幾十字節(jié)）數(shù)據(jù) 包被發(fā)送，源計(jì)算機(jī)固定，源端口非常高（TCP3000）,目

11、的端口是TCP80, 135, 139, 445等。這不是正常的訪問。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)包的內(nèi)容很少，不包括任何正常操作，而 且源端口號(hào)過高，說明源計(jì)算機(jī)發(fā)起幾千個(gè)會(huì)話，這時(shí)我們可以知道網(wǎng)絡(luò)中存在病毒。SolarWinds： 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。主要用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量。為了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的各主 要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量，我們可以定義要監(jiān)控的設(shè)備端口，然后到一定的時(shí)間后分析各端口流量是 否正常，如發(fā)現(xiàn)端口流量異常時(shí)，應(yīng)立刻檢查是否為業(yè)務(wù)的正常增長(zhǎng)，還是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒等異常情 況。以上軟件結(jié)合，利用各自的特點(diǎn)，收集網(wǎng)絡(luò)中的流量信息。我們將對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置作相應(yīng)的更改，使得網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以滿足網(wǎng)管服務(wù)的需求，同時(shí)

12、又不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第4章服務(wù)記錄4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄硬件狀態(tài)記錄對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)說，設(shè)備的指示燈是實(shí)時(shí)指示著設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要標(biāo)志，同時(shí)也可以通 過命令行方式進(jìn)行檢查，以便分析設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn).網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)名稱設(shè)備名稱數(shù)量地點(diǎn)序列號(hào)狀態(tài)正常打V巡檢人員CPU板模塊1模塊2電源風(fēng)扇CPU板模塊1模塊2電源風(fēng)扇設(shè)備資源利用率記錄網(wǎng)絡(luò)名稱設(shè)備名稱數(shù)量地點(diǎn)序列號(hào)Cpu、內(nèi)存、溫度巡檢人員CPU內(nèi)存溫度CPU內(nèi)存溫度CPU內(nèi)存溫度設(shè)備端口利用率記錄網(wǎng)絡(luò)名稱設(shè)備名稱數(shù)量地點(diǎn)序列號(hào)重要端口利用率巡檢人員端口 1端口 2端口 3端口 1端口 2端口 3端口 1端口 2端口 3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔保

13、養(yǎng)記錄對(duì)于設(shè)備的物理清潔，對(duì)于設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也是比擬重要的，因此我們定期對(duì)一些重要的 網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。具體見下表所示。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄表清潔保養(yǎng)記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱設(shè)備類型設(shè)備所在物理位置手段備注：4.L3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不斷開展，網(wǎng)絡(luò)會(huì)跟著業(yè)務(wù)需求進(jìn)行不斷的調(diào)整，為了設(shè)備的更好維護(hù)，我們需要對(duì)設(shè)備的最新配置進(jìn)行及時(shí)的備份。具體如下表。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢記錄表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件備注:網(wǎng)絡(luò)名稱網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱設(shè)備類型所理 備物置 設(shè)在位管理IP地址配置文件名保存時(shí) 間硬件更換記錄表如在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢時(shí)需更換硬件，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫下表。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢更換記錄表時(shí)間地點(diǎn)更換設(shè)備更換原因更換后效果配置變更記錄表如因業(yè)務(wù)需求需對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置修