公司營(yíng)銷(xiāo)中心

1、.PAGE ：.；精品資料網(wǎng)cnshu萬(wàn)份精華管理資料，萬(wàn)多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)cnshu 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料*公司營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部管理手冊(cè)目錄一、前言二、部門(mén)職能三、組織構(gòu)造四、崗位職責(zé)、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)、廣告文員崗位職責(zé)、促銷(xiāo)文員崗位職責(zé)、信息文員崗位職責(zé)五、管理規(guī)范、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范、促銷(xiāo)管理規(guī)范、品牌管理規(guī)范、廣告制造發(fā)布規(guī)定六、操作流程、市場(chǎng)調(diào)研管理流程、促銷(xiāo)管理流程、品牌管理流程、廣告懇求與制造流程七、工具表格*公司營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部管理手冊(cè)前言企劃部作為公司營(yíng)銷(xiāo)中心的一個(gè)職能部門(mén)，主要擔(dān)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研討、謀劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。本手冊(cè)詳細(xì)描畫(huà)了企劃部的部門(mén)職能、

2、組織構(gòu)造、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指點(diǎn)企劃部的業(yè)務(wù)任務(wù)，是企劃部的根底管理文件。部門(mén)職能擔(dān)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研討、謀劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。建立并維護(hù)公司營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)，研討與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)情況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，搜集市場(chǎng)信息，提交研討報(bào)告，擬定應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告謀劃方案，撰寫(xiě)與設(shè)計(jì)各類(lèi)廣告文案，一致制造廣告宣傳品，選擇廣告方式及傳播媒體，評(píng)價(jià)廣告效果，一致管理各區(qū)域市場(chǎng)廣告推行任務(wù)。編制公司年度產(chǎn)品銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施方案與方案，管理與組織實(shí)施公司及各區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，評(píng)價(jià)促銷(xiāo)效果，改良促銷(xiāo)方案。根據(jù)公

3、司開(kāi)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)目的、企業(yè)籠統(tǒng)制定相應(yīng)的公共關(guān)系方案，謀劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為企業(yè)的開(kāi)展效力。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)開(kāi)展及資源情況，研討制定公司品牌戰(zhàn)略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，擔(dān)任企業(yè)籠統(tǒng)與品牌管理。組織構(gòu)造根據(jù)企劃部部門(mén)職能制定本部門(mén)組織構(gòu)造，如以下圖所示：企劃部經(jīng)理信息文員促銷(xiāo)文員廣告文員崗位職責(zé)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)()、行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：廣告文員、促銷(xiāo)文員、信息文員()、主要職責(zé)在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的指點(diǎn)下，擔(dān)任企劃部的部門(mén)建立與業(yè)務(wù)管理。重點(diǎn)擔(dān)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研討、謀劃、組織與實(shí)施管理，不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧、搜集和分析案例并與

4、公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略進(jìn)展調(diào)整，提出有價(jià)值的建議。編制、提交公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體謀劃方案。擔(dān)任研討制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。擔(dān)任制定本部門(mén)任務(wù)方案，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展任務(wù)指點(diǎn)與業(yè)務(wù)報(bào)批。擔(dān)任本部門(mén)人員的任務(wù)協(xié)調(diào)與業(yè)績(jī)考評(píng)。完成營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理交辦的其他義務(wù)。廣告文員崗位職責(zé)()、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理任務(wù)對(duì)象：各辦事處區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)人員()、主要職責(zé)在企劃部經(jīng)理的指點(diǎn)下，擔(dān)任公司廣告方案的謀劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。擔(dān)任編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定詳細(xì)類(lèi)別及分配比例。擔(dān)任與廣告委托方廣告公司、媒體的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案與廣告謀劃方案，制

5、造與管理廣告品，評(píng)價(jià)廣告效果，提出改良與調(diào)整建議。擔(dān)任各區(qū)域廣告事務(wù)的任務(wù)指點(diǎn)與審批管理，對(duì)各項(xiàng)廣告投入進(jìn)展備案，提交季度廣告分析報(bào)告。擔(dān)任公司企業(yè)籠統(tǒng)的謀劃與實(shí)施，擔(dān)任公司產(chǎn)品商標(biāo)管理。擔(dān)任公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的謀劃與制造。完成企劃部經(jīng)理交辦的其他義務(wù)。促銷(xiāo)文員崗位職責(zé)()、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理任務(wù)對(duì)象：各辦事處區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)人員()、主要職責(zé)在企劃部經(jīng)理的指點(diǎn)下，擔(dān)任公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、謀劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。擔(dān)任編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。擔(dān)任各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的任務(wù)指點(diǎn)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。擔(dān)任

6、制定公司公共關(guān)系方案與實(shí)施方案，謀劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。擔(dān)任促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。完成企劃部經(jīng)理交辦的其他義務(wù)。信息文員崗位職責(zé)()、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理任務(wù)對(duì)象：各辦事處區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)人員()、主要職責(zé)在企劃部經(jīng)理的指點(diǎn)下，擔(dān)任公司營(yíng)銷(xiāo)信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的謀劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。擔(dān)任跟蹤、研討與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)情況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，擔(dān)任制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息調(diào)研方案及預(yù)算，提交調(diào)研報(bào)告。擔(dān)任制定專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研方案，搜集市場(chǎng)信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報(bào)告，預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擬定應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。擔(dān)任各區(qū)域市場(chǎng)信息的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)與管

7、理，通報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、公司根本情況及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。擔(dān)任或協(xié)助核對(duì)、處置與冒充商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。完成企劃部經(jīng)理交辦的其他義務(wù)。管理規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)范()、目的與原那么市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資料進(jìn)展系統(tǒng)搜集、分析和研討的過(guò)程，對(duì)于企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、檢查運(yùn)營(yíng)成果，調(diào)整決策方案發(fā)揚(yáng)著重要作用。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出處理問(wèn)題的方法，為公司制定產(chǎn)品方案，營(yíng)銷(xiāo)目的，決議分銷(xiāo)渠道，制定營(yíng)銷(xiāo)價(jià)錢(qián)，采取促進(jìn)銷(xiāo)售戰(zhàn)略和檢查運(yùn)營(yíng)成果，提供科學(xué)根據(jù)；在營(yíng)銷(xiāo)決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整方案提供根據(jù)，起到檢驗(yàn)和矯正的作用。市場(chǎng)調(diào)研須遵照資料準(zhǔn)確、觀念客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn)確

8、、及時(shí)、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無(wú)處置權(quán)；不能影響有關(guān)部門(mén)和人員的正常任務(wù)、投入費(fèi)用最省的原那么；為公司消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售決策提供正確根據(jù)。同時(shí)根據(jù)一定的設(shè)計(jì)，邏輯的推理，進(jìn)展系統(tǒng)的整理和分析。()、內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研：國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、行業(yè)法規(guī)動(dòng)態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)供求關(guān)系；技術(shù)動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品開(kāi)展動(dòng)向；目的市場(chǎng)的人文環(huán)境。市場(chǎng)需求調(diào)研：購(gòu)買(mǎi)力總量及其影響要素；消費(fèi)投向、支出構(gòu)造及其影響要素；消費(fèi)人口及分布構(gòu)造分析；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、心思與行為。市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)研：競(jìng)爭(zhēng)品牌的供應(yīng)渠道和競(jìng)爭(zhēng)力分析；商品的供應(yīng)總量及預(yù)測(cè)；主要銷(xiāo)售市場(chǎng)和范圍變化。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)研：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；產(chǎn)品實(shí)物性

9、能、種類(lèi)、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)情況、變動(dòng)趨勢(shì)及影響要素；銷(xiāo)售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷(xiāo)售增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率；廣通知求、廣告媒體、廣告效果；促銷(xiāo)活動(dòng)效果；產(chǎn)品運(yùn)用及新產(chǎn)品試投效果。主要方法：訪談?dòng)崋?wèn)法：以訪談的方式向調(diào)查者提出訊問(wèn)，以獲得所需調(diào)研信息。察看法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)搜集信息，包括顧客動(dòng)作察看、店鋪察看及實(shí)踐痕跡丈量。實(shí)驗(yàn)法：選擇一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)展小規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析，如調(diào)研改動(dòng)產(chǎn)品的種類(lèi)、包裝、價(jià)錢(qián)、陳列方式等。專(zhuān)家訪談及技術(shù)分析法：經(jīng)過(guò)與選定專(zhuān)家的溝通，闡明情況，提出問(wèn)題，搜集意見(jiàn)；經(jīng)過(guò)技術(shù)手段與工具進(jìn)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，如時(shí)間序

10、列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等。()、市場(chǎng)調(diào)研管理制度第一條：根據(jù)公司的開(kāi)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售目的和市場(chǎng)情況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場(chǎng)調(diào)研方案、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司同意后組織實(shí)施。第二條：企劃部擔(dān)任制定市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)任務(wù)規(guī)程和細(xì)那么，監(jiān)視按程序作業(yè)。第三條：企劃部一致管理公司市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，各區(qū)域市場(chǎng)擔(dān)任單個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工程全過(guò)程的組織、實(shí)施，搜集、整理市場(chǎng)信息，提出初步市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供公司指點(diǎn)和有關(guān)部門(mén)決策參考。第四條：企劃部廣告文員擔(dān)任市場(chǎng)廣揭露布與展現(xiàn)情況的調(diào)研任務(wù)，包括方案與組織實(shí)施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳送任務(wù)。第五條：企劃部促

11、銷(xiāo)文員擔(dān)任市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)研任務(wù)，包括方案與組織方案，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)相關(guān)事務(wù)和傳送任務(wù)。第六條：企劃部信息文員擔(dān)任市場(chǎng)信息的調(diào)研方案與實(shí)施方案，擔(dān)任日常國(guó)家和地域的相關(guān)法律、法規(guī)和政謀劃態(tài)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)資訊的搜集、整理、分析任務(wù)，每季度以書(shū)面報(bào)告方式呈報(bào)公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場(chǎng)信息管理事務(wù)和傳送任務(wù)。第七條：各區(qū)域經(jīng)理?yè)?dān)任主持和參與該區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)搜集、分析與預(yù)測(cè)，擔(dān)任執(zhí)行該區(qū)域的廣揭露布與促銷(xiāo)活動(dòng)，并不斷自動(dòng)提出運(yùn)營(yíng)開(kāi)展的建議和想象。第八條：企劃部經(jīng)理?yè)?dān)任市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指點(diǎn)、培訓(xùn)，并對(duì)其任務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)展考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)委托的市場(chǎng)調(diào)查工程進(jìn)展

12、協(xié)調(diào)、督促、驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。第九條：市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年消費(fèi)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)才干。調(diào)查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地域市場(chǎng)占有量以及公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品所占比重。對(duì)新經(jīng)銷(xiāo)商、代理商資歷認(rèn)證的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)。對(duì)市場(chǎng)的價(jià)錢(qián)信息進(jìn)展搜集與分析，以便公司準(zhǔn)確預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)錢(qián)，確保市場(chǎng)占有率。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的性能、零售價(jià)、廣告戰(zhàn)略、促銷(xiāo)方法等的搜集與分析任務(wù)。同類(lèi)產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬運(yùn)營(yíng)品牌的建議。了解各地域用戶(hù)對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量、效力的反映及需求。對(duì)銷(xiāo)售人員的行為監(jiān)察；對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)察；對(duì)廣告促銷(xiāo)效果監(jiān)察；對(duì)業(yè)績(jī)提

13、成方案及合理分配的監(jiān)察等。第十條：一切參與市場(chǎng)調(diào)研人員要嚴(yán)厲堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研原那么和市場(chǎng)調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否那么嚴(yán)肅處置。第十一條：公司各級(jí)員工接受公司部門(mén)及公司外界的市場(chǎng)信息咨詢(xún)時(shí)，須征得企劃部經(jīng)理的同意，不得私自泄露。第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十三條：本制度自公布之日起嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行。促銷(xiāo)管理規(guī)范()、目的與原那么促銷(xiāo)管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷(xiāo)管理所要處理的就是如何制定促銷(xiāo)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購(gòu)買(mǎi)決策。促銷(xiāo)是經(jīng)過(guò)信息傳播與壓服活動(dòng)，與個(gè)人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目的客戶(hù)

14、接受某種產(chǎn)品，是在賣(mài)方的控制下直接或經(jīng)過(guò)其他可以影響購(gòu)買(mǎi)決策的渠道，向潛在購(gòu)買(mǎi)者傳送有關(guān)賣(mài)方產(chǎn)品的有壓服力和有利于賣(mài)方信息，其本質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會(huì)公眾的壓服性溝經(jīng)過(guò)程。應(yīng)對(duì)公司新產(chǎn)品的上市，經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，給潛在顧客一定的利益，構(gòu)成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。指點(diǎn)各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)謀劃和實(shí)施，使之成為*公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，提高促銷(xiāo)戰(zhàn)略運(yùn)作程度。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)，為了抵抗對(duì)手的促銷(xiāo)引力，公司采取類(lèi)似或差別的促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)公司的市場(chǎng)免受對(duì)手進(jìn)犯。加強(qiáng)管理和控制，提高促銷(xiāo)資源的運(yùn)用效率和促銷(xiāo)的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場(chǎng)目的的達(dá)成。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為市場(chǎng)人

15、員提供效力，提高促銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)呼應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，添加銷(xiāo)量，提高促銷(xiāo)組織和實(shí)施效率，加強(qiáng)其市場(chǎng)效果。促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)目的性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原那么。()、內(nèi)容與方式促銷(xiāo)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)及公共關(guān)系。廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，經(jīng)過(guò)一定的媒體把商品信息傳送給寬廣目的顧客的一種促銷(xiāo)方式。公司的廣告主要包括大型戶(hù)外廣告、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳任務(wù)的主要內(nèi)容：起草廣告宣傳方案與方案。制造各種廣告張貼宣傳畫(huà)。與廣告公司進(jìn)展交涉、聯(lián)絡(luò)廣告制造業(yè)務(wù)。對(duì)廣告效果的測(cè)定與檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)。向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對(duì)

16、各種創(chuàng)意進(jìn)展評(píng)價(jià)和選擇。各種用于有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、展現(xiàn)會(huì)、慶典、展覽會(huì)的留念品、贈(zèng)品和促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制造、選擇與購(gòu)買(mǎi)。對(duì)銷(xiāo)售方案部各區(qū)域業(yè)務(wù)任務(wù)提供廣告促銷(xiāo)方面的協(xié)助 與指點(diǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售方案部及各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)任務(wù)。人員推銷(xiāo)是指公司派出銷(xiāo)售人員親身向目的顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展引見(jiàn)、推行、宣傳與銷(xiāo)售，與消費(fèi)者或用戶(hù)進(jìn)展面對(duì)面的口頭洽談買(mǎi)賣(mài)的促銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或效力的促銷(xiāo)方式。公共關(guān)系是指公司經(jīng)過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展現(xiàn)或扮演，以刺激人們需求的一種促銷(xiāo)方式，以及經(jīng)過(guò)企業(yè)資助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)

17、知度。公司的根本促銷(xiāo)活動(dòng)分為A、B、C三種類(lèi)型：A類(lèi)促銷(xiāo)：由公司一致規(guī)劃的全國(guó)性大型促銷(xiāo)，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推行、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施等整體性目的的達(dá)成。由公司企劃部擔(dān)任謀劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理?yè)?dān)任組織實(shí)施。B類(lèi)促銷(xiāo)：主要是快速呼應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者公司忽然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反響式促銷(xiāo)。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或擔(dān)任經(jīng)理共同謀劃，后者擔(dān)任實(shí)施。C類(lèi)促銷(xiāo)：主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷(xiāo)中一些的經(jīng)常性問(wèn)題：打擊竄貨，添加網(wǎng)點(diǎn)，拉動(dòng)流量，維系客情關(guān)系，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，而舉行的日常小型促銷(xiāo)。由各辦事處和區(qū)域擔(dān)任經(jīng)理懇求，企劃部協(xié)助謀劃，由市場(chǎng)人員決

18、議和安排實(shí)施，公司內(nèi)部提供“促銷(xiāo)套餐方案支持。()、促銷(xiāo)管理制度第一條：根據(jù)公司的開(kāi)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售目的和市場(chǎng)情況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷(xiāo)方案、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司同意后組織實(shí)施。第二條：企劃部擔(dān)任制定促銷(xiāo)方案的詳細(xì)任務(wù)規(guī)程和細(xì)那么，監(jiān)視按程序作業(yè)。擔(dān)任銷(xiāo)售促進(jìn)的全程跟進(jìn)任務(wù)，包括物品的購(gòu)置，物品的運(yùn)輸，方案的執(zhí)行，方案的暫時(shí)調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評(píng)價(jià)，銷(xiāo)售促進(jìn)的總結(jié)。第三條：企劃部一致管理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)任務(wù)，各區(qū)域市場(chǎng)擔(dān)任單個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)價(jià)促銷(xiāo)效果，提出初步促銷(xiāo)任務(wù)總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫(xiě)市場(chǎng)促銷(xiāo)任務(wù)報(bào)告，供公司指點(diǎn)和有關(guān)部門(mén)決策參

19、考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)品，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。第四條：企劃部促銷(xiāo)文員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷(xiāo)方案及詳細(xì)實(shí)施方法，協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，整理、評(píng)價(jià)促銷(xiāo)效果，總結(jié)閱歷及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門(mén)促銷(xiāo)相關(guān)事務(wù)和傳送任務(wù)。每季度以書(shū)面報(bào)告方式呈報(bào)上季度促銷(xiāo)任務(wù)總結(jié)及下季度促銷(xiāo)活動(dòng)安排。第五條：企劃部廣告文員擔(dān)任促銷(xiāo)有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制造任務(wù)。企劃部信息文員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的建議。第六條：各區(qū)域經(jīng)理?yè)?dān)任詳細(xì)組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，培訓(xùn)促銷(xiāo)員，維護(hù)客情關(guān)系，搜集、整理活動(dòng)根底數(shù)據(jù)，提出初步效果評(píng)價(jià)報(bào)告。根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)踐情況，提出促銷(xiāo)建議及促銷(xiāo)活動(dòng)懇求。

20、第七條：企劃部經(jīng)理?yè)?dān)任公司整體市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的指點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的任務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)展考核。第八條：一切參與市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的人員要嚴(yán)厲遵守促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)定程序，及時(shí)管理市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否那么嚴(yán)肅處置。第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十條：本制度自公布之日起嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行。品牌管理規(guī)范()、目的與意義品牌管理是公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場(chǎng)成熟度的逐漸加強(qiáng)，以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和爭(zhēng)奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展的必由之路。制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)公司全體員工

21、的品牌意義，經(jīng)過(guò)品牌管理到達(dá)品牌效應(yīng)，產(chǎn)生宏大的附加效益，穩(wěn)定產(chǎn)品的市場(chǎng)位置，同時(shí)為公司的企業(yè)籠統(tǒng)和企業(yè)文化的建立、開(kāi)展推波助瀾。良好的品牌將為公司穩(wěn)定一大批忠實(shí)顧客，保證公司穩(wěn)定長(zhǎng)足的開(kāi)展。促進(jìn)公司全方位營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的開(kāi)展和提高，激發(fā)全體員工的全局認(rèn)識(shí)。()、內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌戰(zhàn)略、品牌設(shè)計(jì)與實(shí)施、品牌維護(hù)與管理。根據(jù)公司的整體開(kāi)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與戰(zhàn)略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷(xiāo)、活動(dòng)方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌籠統(tǒng)深化人心，給消費(fèi)者一個(gè)節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠(chéng)信、適用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的籠統(tǒng)。經(jīng)過(guò)多方的投入，包括廣告、促銷(xiāo)、謀劃、

22、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，效力設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息搜集分析等，加強(qiáng)公司品牌推行力，提高品牌籠統(tǒng)。()、品牌管理制度第一條：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理?yè)?dān)任公司品牌規(guī)劃與管理任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部擔(dān)任品牌的日常業(yè)務(wù)管理。第二條：營(yíng)銷(xiāo)企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度任務(wù)方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，管理公司的廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護(hù)公司品牌籠統(tǒng)。第三條：營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)效力部擔(dān)任售前、售中、售后效力任務(wù)的謀劃組織監(jiān)視，接受處置客戶(hù)、消費(fèi)者的贊揚(yáng)，及時(shí)將影響公司品牌籠統(tǒng)的情況呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理。第四條：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理?yè)?dān)任與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)任務(wù)，一致指點(diǎn)公司的品牌推行與維護(hù)任務(wù)。第五條：公司全體員

23、工須樹(shù)立品牌認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。第六條：公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種謀劃方案，公司商標(biāo)在謀劃方案和廣宣品被設(shè)計(jì)中，須報(bào)企劃部備案，呈公司指點(diǎn)同意方可運(yùn)用。第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已同意的謀劃活動(dòng)，積極提出有關(guān)品牌謀劃的建議。第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第九條：本制度自公布之日起嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行。廣告制造發(fā)布規(guī)定為規(guī)范廣揭露布，加強(qiáng)廣告管理，合理運(yùn)用廣告費(fèi)用，防止無(wú)必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣揭露布時(shí)，須按本規(guī)定的程序操作。第一條：公司廣告事務(wù)由營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部擔(dān)任一致管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷(xiāo)售方

24、案部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排方案，包括公司總廣告費(fèi)用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批。第二條：各區(qū)域市場(chǎng)廣告實(shí)行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對(duì)所管轄區(qū)域的廣揭露布進(jìn)展一致管理，在企劃部的指點(diǎn)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶(hù)外廣告、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)大型廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣揭露布的詳細(xì)時(shí)間段組織實(shí)施。第三條：一切廣揭露布之前，各辦事處區(qū)域必需填報(bào)，將懇求表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫(xiě)完好，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理簽字后，至營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部，企劃部擔(dān)任組織審核并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批，艱苦廣揭露布需經(jīng)總經(jīng)理同意。經(jīng)同意后，方可進(jìn)展廣揭露布。第四條：填報(bào)的同時(shí)，需提供如

25、下資料：媒體廣告：需提供媒體報(bào)價(jià)單，如報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體的正規(guī)報(bào)價(jià)。戶(hù)外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告詳細(xì)尺寸，發(fā)布載體的合法運(yùn)用證明。制造類(lèi)廣告：需提供制造規(guī)格、資料、人工費(fèi)用明細(xì)。第五條：廣告懇求同意后，由各辦事處與代理方或發(fā)布方簽署正式廣揭露布合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。第六條：戶(hù)外噴繪廣告由企劃部一致組織制造，各辦事處區(qū)域擔(dān)任與代理方或發(fā)布方組織展現(xiàn)安裝。第七條：廣揭露布終了后，各辦事處區(qū)域應(yīng)于日內(nèi)，將廣揭露票粘貼終了并由辦事處經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見(jiàn)證資料一同寄回公司報(bào)銷(xiāo)，見(jiàn)證資料如下：報(bào)紙廣告：需提供報(bào)樣必需為整張報(bào)紙。電視、電臺(tái)廣告：需

26、提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽(tīng)?zhēng)АＶ圃祛?lèi)廣告：近景照片證明其制造內(nèi)容與質(zhì)量、遠(yuǎn)景照片證明其發(fā)布位置。第八條：一切廣告必需經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費(fèi)用自行承當(dāng)，對(duì)影響到公司整體籠統(tǒng)的，公司保管追訴的權(quán)益。第九條：制造戶(hù)外廣告、門(mén)頭廣告時(shí)，辦事處所提供的制造內(nèi)容及要求畫(huà)面尺寸必需準(zhǔn)確無(wú)誤，因提供尺寸錯(cuò)誤而呵斥畫(huà)面報(bào)廢者，其噴繪畫(huà)面費(fèi)用的%由辦事處經(jīng)辦人承當(dāng)。第十條：廣揭露布終了后，必需及時(shí)結(jié)算，凡于廣揭露布終了日內(nèi)未將報(bào)銷(xiāo)資料寄回公司者，將按元/日對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展處分。第十一條：本制度自公布之日起嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行。操作流程市場(chǎng)調(diào)研管理流程調(diào)研預(yù)算調(diào)研方案調(diào)研方案結(jié)果評(píng)價(jià)方案實(shí)施方案審批營(yíng)銷(xiāo)

27、中心企劃部營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處促銷(xiāo)管理流程()、A類(lèi)促銷(xiāo)管理流程促銷(xiāo)預(yù)算促銷(xiāo)方案促銷(xiāo)方案促銷(xiāo)評(píng)價(jià)促銷(xiāo)實(shí)施促銷(xiāo)預(yù)備促銷(xiāo)審批營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部物流部企劃部區(qū)域辦事處財(cái)務(wù)部采購(gòu)部區(qū)域辦事處第一季度末年度促銷(xiāo)規(guī)劃；大型促銷(xiāo)方案：時(shí)間、地點(diǎn)、促銷(xiāo)品、協(xié)作方、費(fèi)用分配、主題、方式按方案時(shí)間企劃部根據(jù)去年情況及今年銷(xiāo)售目的，提出初步方案，銷(xiāo)售方案部會(huì)簽，待營(yíng)銷(xiāo)副總審批()、B類(lèi)促銷(xiāo)管理流程三天內(nèi)組織實(shí)施一天內(nèi)做出方案并特批突發(fā)事件反響促銷(xiāo)決策促銷(xiāo)詳細(xì)方案促銷(xiāo)預(yù)備促銷(xiāo)實(shí)施促銷(xiāo)評(píng)價(jià)區(qū)域辦事處營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部企劃部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部物流部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部()、C類(lèi)促銷(xiāo)管理流

28、程日下月套餐方案日促銷(xiāo)懇求表日促銷(xiāo)方案日促銷(xiāo)同意日以后促銷(xiāo)實(shí)施促銷(xiāo)評(píng)價(jià)總結(jié)表促銷(xiāo)安排表促銷(xiāo)品懇求表日促銷(xiāo)預(yù)備促銷(xiāo)品發(fā)放表下月日新套餐方案區(qū)域辦事處營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部企劃部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部物流部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處企劃部區(qū)域辦事處企劃部企劃部品牌管理流程品牌預(yù)算品牌方案品牌方案結(jié)果評(píng)價(jià)方案實(shí)施方案審批營(yíng)銷(xiāo)中心企劃部營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部企劃部區(qū)域辦事處區(qū)域辦事處廣告懇求與制造流程企劃部區(qū)域辦事處廣告懇求填寫(xiě)懇求表：戶(hù)外廣告、門(mén)頭廣告、媒體廣告、宣傳品(促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告內(nèi)容)廣告審核年度廣告預(yù)算(公司/區(qū)域)廣告內(nèi)容審核意見(jiàn)建議，情況溝通，報(bào)批廣告審批營(yíng)銷(xiāo)副總企劃部廣告制造反響/情況溝通廣告方案確認(rèn)廣告洽談制造(規(guī)

29、范/時(shí)間)區(qū)域辦事處天天注：常規(guī)宣傳品由企劃部經(jīng)理直接審批；廣告制造與發(fā)運(yùn)時(shí)間見(jiàn)附表；工具表格促銷(xiāo)方案編制要點(diǎn)一、根本內(nèi)容促銷(xiāo)方案主題：內(nèi)容方式：適用地點(diǎn)與條件：預(yù)算：評(píng)價(jià)方法：應(yīng)及處置：二、與商品有關(guān)的促銷(xiāo)樣本促銷(xiāo)：折價(jià)促銷(xiāo)：展現(xiàn)會(huì)促銷(xiāo)：產(chǎn)品特賣(mài)會(huì)：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷(xiāo)戶(hù)外、店頭廣告：POP銷(xiāo)售點(diǎn)展現(xiàn)：宣傳單：目錄、海報(bào)：報(bào)紙、雜志廣告：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要點(diǎn)一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及地域分布情況消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及類(lèi)型消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及效力的意見(jiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品及效力的意見(jiàn)廣告宣傳效果品牌認(rèn)知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對(duì)策建議七、其他必要闡明事項(xiàng)戶(hù)外廣揭露布懇求表懇求人： 懇求日期：發(fā)布地點(diǎn)所屬地域月銷(xiāo)量(萬(wàn)元)方案發(fā)布時(shí)間制造期限方案費(fèi)用總額經(jīng)銷(xiāo)商承當(dāng)費(fèi)用額度制造類(lèi)型制造尺寸制造數(shù)量廣告大小比例圖發(fā)送地址聯(lián)絡(luò)人及廣告位地理位置闡明廣告位陳列位置闡明廣告位不利要素闡明廣告效果預(yù)測(cè)區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)中心意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)C類(lèi)促銷(xiāo)懇求表懇求人： 懇求日期：所屬區(qū)域方案促銷(xiāo)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用占本季度費(fèi)用百分比本季度預(yù)算總額已運(yùn)用費(fèi)用促銷(xiāo)點(diǎn)數(shù)目及有資歷促銷(xiāo)點(diǎn)總數(shù)促銷(xiāo)地級(jí)市及地級(jí)市總數(shù)促銷(xiāo)方式(ABCD)促銷(xiāo)目的：C類(lèi)促銷(xiāo)安排表所屬區(qū)域：促銷(xiāo)月份