企業(yè)管理中的“知行合一”

1、企業(yè)管理中的“知行合一”企業(yè)管理中的“知行合一”一、管理提升到底是個(gè)什么問(wèn)題？知難行難的企業(yè)管理，由問(wèn)題發(fā)展至難題甚至痼疾，常見(jiàn)有三個(gè)階段：1、“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”一一在開(kāi)始的階段，這種方法直接見(jiàn)效，但 是看似有效，實(shí)有后遺癥，可能加劇并發(fā)癥。2、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”一一在發(fā)展的階段，管理者們 囿于各自利益和格局，看問(wèn)題不盡相同，表面相安無(wú)事，背后爭(zhēng)吵不休，相互掣 肘。3、“只在此山中，云深不知處”一一在后來(lái)的階段，人心散亂，不爭(zhēng)先 而爭(zhēng)后，管理者們?nèi)缤菪?，領(lǐng)導(dǎo)者則四處救火，最可怕的是領(lǐng)導(dǎo)者定力喪失，經(jīng) 營(yíng)上戰(zhàn)略猶豫搖擺錯(cuò)過(guò)機(jī)遇期，管理上陷入無(wú)為而治式的虛無(wú)主義。（二）管理提

2、升需要“大運(yùn)營(yíng)”的工具和思想！破解這樣的管理難題，真正達(dá)成管理提升，需要“大運(yùn)營(yíng)”的工具和思 想。即以內(nèi)控為基礎(chǔ)梳理清楚公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，然后既可往上梳理戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架 構(gòu)等頂層設(shè)計(jì)問(wèn)題，也可往外梳理營(yíng)銷模式、市場(chǎng)管理等營(yíng)銷體系問(wèn)題。在大運(yùn)營(yíng) 的梳理優(yōu)化中，對(duì)人和事、組織和文化，還有來(lái)自于外部的管控和約束，都會(huì)有所 涉及，從而真正搞明白管理提升到底是個(gè)什么問(wèn)題，才能分別對(duì)癥下藥。這是通過(guò) 大運(yùn)營(yíng)收獲“全知”。那么為什么要圍繞運(yùn)營(yíng)來(lái)展開(kāi)、以運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)切入呢?有人會(huì)說(shuō)，要先梳 理戰(zhàn)略，目標(biāo)定了運(yùn)營(yíng)也就定了。也有人會(huì)說(shuō)，要先搞營(yíng)銷，生存解決了再解決管 理。或者說(shuō)為什么是大運(yùn)營(yíng)而不是大戰(zhàn)略或大營(yíng)銷呢?其

3、實(shí)都沒(méi)錯(cuò)。但是提出管理 提升這類需求的公司，通常是還活得不錯(cuò)的，在一個(gè)大的行業(yè)中分得一杯羹，或者 有獨(dú)門的生存絕技，處于快速發(fā)展中的階段，而所遇到的既不是目標(biāo)也不是銷售的 問(wèn)題，更多是內(nèi)外部協(xié)同的效率和風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。（三）“大運(yùn)營(yíng)”提升管理的關(guān)鍵是知行合一！“行有不得，反求諸己”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的迷失終歸要先找自身的原因， 不能總是歸結(jié)為他人不力或外部影響?！罢龤獯鎯?nèi)，邪不可干;邪之所湊，其氣必 虛”，正是由于內(nèi)部存在弱點(diǎn)才會(huì)受到外部的影響，只有先找準(zhǔn)了這個(gè)弱點(diǎn)才能更 好看清楚外部的影響，也才能更好地發(fā)揮正氣抵御外邪。大運(yùn)營(yíng)對(duì)系統(tǒng)和瓶頸的貫通在于，既注重運(yùn)營(yíng)作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)保障作用，也會(huì)關(guān)注到頂層設(shè)

4、計(jì)作為關(guān)鍵舉措所起到的瓶頸突破效應(yīng)。即首先是在系統(tǒng)的層面 理解關(guān)鍵的瓶頸約束，然后是以夯實(shí)系統(tǒng)運(yùn)作為基礎(chǔ)并著力突破瓶頸。這是“知” 的貫通和“行”的貫通，且“知行合一”；也唯有知行合一，才能既精準(zhǔn)抓出問(wèn) 題，又能勇猛對(duì)癥下藥。（四）知行合一的管理提升要經(jīng)過(guò)四大階段!中國(guó)人學(xué)到的管理都是四兩撥千斤的機(jī)巧之術(shù)，卻全然不顧其賴以生存和 作用的西方文化環(huán)境。缺乏契約精神，又極端崇尚人治，在這樣的大背景里，強(qiáng)推 西方管理方式，這就好比一個(gè)人用手抓著自己的頭發(fā)就想把自己拎起來(lái)一樣不可 能。這是很多管理提升失敗的根源，流于形式或加速腐朽。管理提升，唯有知行合一才能治標(biāo)治本。從內(nèi)控梳理而知，到管理者自我 革命

5、是行；以運(yùn)營(yíng)提升為治標(biāo)，到發(fā)育組織文化為治本。因此須經(jīng)過(guò)四大階段：內(nèi) 控梳理、運(yùn)營(yíng)提升、管理者自我革命、發(fā)育組織文化?！安环e跬步，無(wú)以至千里”，管理提升的這四個(gè)階段須砥礪琢磨，蓄勢(shì)而 行。前兩個(gè)階段主要是器用的層面，尚可以借助外部輔導(dǎo)的力量;后兩個(gè)階段 則主要是體道的層面，更多地要依賴企業(yè)自身的努力來(lái)完成。管理者自我革命，需 要管理者舍小我成大我，理解和形成規(guī)范化、專業(yè)化和法制化的意識(shí);發(fā)育組織文 化，則需要領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，踐行規(guī)范化、專業(yè)化和法制化的準(zhǔn)則，助推和重塑確 切的管理預(yù)期和風(fēng)格?！緮U(kuò)展】【企業(yè)管理】領(lǐng)導(dǎo)力不是領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，而是提升自身的境界領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界德魯克是怎么界定領(lǐng)

6、導(dǎo)力的?德魯克說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個(gè)人的視野提到 更高的境界，把一個(gè)人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)，錘煉其人格，使之超越通常的局 限。然后才能把一個(gè)人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓他做出他自己以前想 都不敢想的那種成就。領(lǐng)導(dǎo)者本身的定義是有人跟隨，有人跟隨你，你就是領(lǐng)導(dǎo)。 最重要的，就是你把人領(lǐng)導(dǎo)到什么方向上。所以，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，沒(méi)有選擇，要么是領(lǐng)導(dǎo)，要么是誤導(dǎo)。很多所謂 偉大的領(lǐng)袖，其實(shí)都是誤導(dǎo)的領(lǐng)袖，而不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)力不是中性的，不是 越多人跟隨你，你越能忽悠人，你就越成功。比如講市場(chǎng)營(yíng)銷，那歷史上最成功的 市場(chǎng)營(yíng)銷者，也許就是希特勒和他的宣傳部長(zhǎng)戈培爾。那個(gè)時(shí)候他們不但忽悠了全 德國(guó)人

7、，甚至忽悠了差不多全世界人，在他們發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)之前，不少西方國(guó)家的人 都覺(jué)得希特勒帶來(lái)希望了，沒(méi)能看到希特勒的本質(zhì)。這就是“成功”的營(yíng)銷?！爸e 言重復(fù)一千遍就是真理”，這是戈培爾的名言，今天仍然還有人相信這一條呢。企業(yè)家和管理者應(yīng)該想一想，在你做生意的過(guò)程中，在你做經(jīng)營(yíng)和管理的 過(guò)程中，你是在提升自己和你追隨者的境界呢，還是在讓他們墮落呢?這就是德魯 克的管理學(xué)所堅(jiān)持的，背后與眾不同的東西，他稱作“價(jià)值觀、信念和承諾”。德 魯克說(shuō)，這些東西是騙不了人的，就好像一個(gè)人正不正直，這是騙不了人的。企業(yè)家和管理者的任何管理行為，一舉手一投足，都受到價(jià)值觀的支配。 為什么選擇做這件事，不做那件事?為什么選擇

8、這么做，不那么做?為什么選擇用這 個(gè)人，不用那個(gè)人?為什么選擇跟這個(gè)人合作，不跟那個(gè)人合作?為什么選擇這種績(jī) 效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?為什么提倡這個(gè)方向?這些行為的背后都有價(jià)值觀和信念，決定了是讓 人提升還是讓人墮落，包括他自己。所以這個(gè)東西是騙不了人的。說(shuō)到價(jià)值觀，一 般人都認(rèn)為價(jià)值觀這個(gè)東西看不見(jiàn)、摸不著，實(shí)際上，企業(yè)的目的也好，領(lǐng)導(dǎo)力也 好，營(yíng)銷也罷，它后邊都有價(jià)值觀的東西在里面。價(jià)值觀、信念和承諾目標(biāo)管理和自我控制(Management By Objective and Self Control)，這 是德魯克設(shè)計(jì)出來(lái)的著名的工具一一用建立目標(biāo)和在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中通過(guò)自我控制的方 式來(lái)實(shí)行管理一一應(yīng)該是

9、這樣一個(gè)全面的解釋，“目標(biāo)管理和自我控制”翻譯得不 太好，但它把個(gè)人的價(jià)值觀、長(zhǎng)處、想要達(dá)到的目的和組織對(duì)社會(huì)的承諾、對(duì)顧客 的承諾、想要達(dá)成的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)了，盡可能讓它們一致。如果你能做到這樣，個(gè) 人的潛力發(fā)揮出來(lái)了，個(gè)人得到了成就感，同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)了它的市場(chǎng)目標(biāo)，創(chuàng)造了 社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮了社會(huì)功能。如果管理者能夠很透徹地理解每一個(gè)管理工具、每一個(gè)管理方法、每一種 管理行為、每一個(gè)管理決策背后的這些原理，那么管理者的行為就會(huì)越來(lái)越趨于一 致，不會(huì)自相矛盾。他們就會(huì)成為一個(gè)自覺(jué)的、帶來(lái)正能量的、給社會(huì)帶來(lái)進(jìn)步的 成功企業(yè)家。否則你可能暫時(shí)取得一些成功，但是這些成功背后，其實(shí)給社會(huì)帶來(lái) 了破壞。我覺(jué)

10、得對(duì)于企業(yè)家、對(duì)于實(shí)踐者、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)德魯克，最重要 的就是理解背后的原理。只有這樣，才能不浪費(fèi)你那些深藏心底的寶貴的善意、與 生俱來(lái)的創(chuàng)造的潛力，也不會(huì)浪費(fèi)你的追隨者的善意和潛力。如果要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)家需要學(xué)習(xí)理論，需要窮根究底，需要永遠(yuǎn)有 一把尺子建立自己的坐標(biāo)系，這就是價(jià)值觀、信念和承諾。管理者必須永遠(yuǎn)有清醒 的頭腦，不斷反省自己，檢討自己，才能夠接近文明人追求真理的境界。不光是管 理學(xué)，任何學(xué)問(wèn)都是這樣，到了最后，你才能探索到一個(gè)東西，那個(gè)東西是高于我 們?nèi)祟惖模覀內(nèi)祟惐仨毞?、必須尊敬。在宗教里，他們把它叫做宗教信仰。在中?guó)，儒家沒(méi)有宗教信仰，但也有 自己的倫理道德觀，把它作為自己做人的準(zhǔn)則。我認(rèn)為，德魯克的管理學(xué)也提供了 這樣一扇窗口和通道，德